《策划部工作制度》
一、总则。
为规范策划部人员的工作内容，加强对项目营销策划工作的管理，为项目的销售提供有效保障，更好的促进项目的销售工作特制定本制度。
二、策划部工作职责。
策划部是整个公司的市场导向，是决策支持部门，同时又是经营指标的执行者，而且还是公司对外的喉舌所在，策划部肩负着非常重大的责任，必须使公司在变化的市场中确保长期的最优化盈利。这就要求策划部要具有敏锐的市场嗅觉、专业的策划和执行能力、综合的统筹和协调能力。
策划部的职责包括以下八个方面：
1、公司的品牌推广建设，包括媒体关系维护等；
2．根据公司经营指标，负责制订并落实年度推售计划；
3．根据项目发展需要，制订相应的定位、营销策划方案和专业建议；
4．项目营销执行统筹，包括宣传推广、销售执行等；
5．营销费用使用及监控；
6．营销执行效果评估及纠偏控制；
7．进行市场跟踪研究，为相关业务部门提供市场支持配合；
8．其他有关工作。
三、策划部门架构。
1、部门架构：
2、部门成员职责分工表：
四、市场信息管理
1、市场信息管理的目的是加强对公司或项目所在城市或区域内的区域市场内对房地产行业有影响或相关的各类信息的管理。
2、市场信息的内容包括当地房地产政策、法规信息、房地产行业的企业信息、对房地产行业有影响的金融、经济及消费者信息等。
3、房地产行业企业信息包括以下内容:
（1）区域市场内房地产企业的基本信息,包括企业名称、资质、企业规模、实力等。（2）区域市场内房地产项目情况,包括项目名称、位置、规模、建筑风格、绿化率、销售率、销售价格、结构、购买人群、物业配套情况等。
（3）区域市场内当年本区域房地产开发量、竣工量、销售量、房地产存量等信息。（4）区域市场内的城市规划状况、城市发展方向等。
4、区域内房地产政策、法规信息主要是指对房地产行业有影响的地方性政策、条例、规定等。
5、本地区对房地产行业有影响的金融、经济及消费者信息包括：
（1）区域市场内金融系统对房地产信贷的支持程度及信贷政策等。
（2）区域市场内的经济发展水平、经济发展状况、家庭收入及消费水平等信息。（3）本地区的住房消费习惯、住房消费水平、家庭住房状况等。
6、公司在区域市场内所代理的项目基本情况、项目特点、销售情况、客户情况等。
7、策划人员以月或季度为单位，定期对区域市场内的各类信息进行收集。策划经理可依据信息收集工作的需要与销售部门沟通或上报公司同意安排销售人员参与。
8、对搜集的各类信息策划专员应进行分类整理、分析后以电子版形式存档。
9、策划专员应随时关注区域市场内各类信息的变动情况，并对存档的信息资料进行更新。
10、对收集整理好的各类信息资料，策划经理应及时以书面形式向策划总监汇报。同时与销售部门沟通，依据销售工作需要向销售人员传达各类市场信息。
1、媒体管理的目的在于通过加强对区域市场内各类媒体的沟通、协作，建立公司与当地媒体的良好关系，以达到有效的利用媒体为公司和项目服务的目的。
2、媒体管理的内容包括：
（1）对区域市场内各类媒体自身情况建立信息档案。
（2）利用公司或项目工作需要建立良好的媒体关系。
（3）日常工作中加强与媒体的沟通。媒体管理的内容包括对当地报纸、电视、广播、网络、广告设计公司、广告制作公司等日常信息建立档案，加强日常的沟通与合作，从而建立良好的媒体关系。以便于公司及项目营销宣传工作的需要。
3、对区域市场内各类媒体信息的要求如下
（1）报纸区域市场内报纸媒体数量、报纸媒体的自身特点、发行量、市场占有率、市场影响力、所针对的消费人群及消费群体特征等。
（2）电视电台在区域市场的覆盖率，收视人群、特色栏目、不同栏目的收视人群特征，电视台在当地市场的影响力。
（3）广播节目覆盖率、不同栏目的收听人群及人群特征、在区域市场内较受欢迎栏目及栏目特色、电台广播在当地市场的影响力。
（4）网络在区域市场内的家庭普及率、网络使用率、网络使用人群特征、家庭网络使用情况、区域市场内较受欢迎的网站。
六、广告设计、制作、传播。
公司在区域市场内有较好的企业实力广告设计、制作、传播等公司的企业名录、企业概况、企业综合实力、企业特长等。
1、媒体信息管理的具体内容
（1）对各类媒体的广告报价信息建立详细的数据库，以便于工作时的查询，并及时对各类媒体的广告价格变动情况进行信息更新。
（2）对各类媒体信息分类整理后存档，并经常跟踪媒体信息的变动情况，及时对存档的媒体信息情况进行更新。
2、经常保持对各类媒体各相关负责人员的沟通建立良好的媒体合作关系。
3、对区域市场内新闻媒体采访活动的解决方式：
（1）有利于公司或项目的品牌形象时，策划人员应积极给予配合、协助，并事先针对采访内容做好准备工作。
（2）对于不利于公司、项目的新闻、报道等策划人员应积极利用当地媒体的关系进行制止或尽量减少对公司、项目的影响，并及时向公司领导汇报相关情况，必要时请公司领导出面协助解决。
4、详细掌握区域市场内政府相关主管部门对商业广告活动的有关规定、条例及相关手续办理程序，并做好日常与相关主管部门的沟通，同时注意关注政府部门对商业广告管理的变动情况。
六、促销、推广活动管理。
1、加强对促销、推广活动的管理目的在于规范公司或项目的促销、推广活动行为，提高促销、推广活动的效果。
2、促销活动实施前应由负责人员编制跟进活动公司方案进行报批，并按照批准的方案跟进实施活动，活动结束后应由活动实施的负责人对活动实施效果进行评估、总结报告。
七、营销危机管理。
1、营销危机处理是指由于公司、项目自身原因或外部原因对项目的销售即将产生较大的社会舆论影响，从而对公司所开发的项目产生较大的负面影响时的事件。
2、营销危机事件发生时，策划人员应先查明事件原因及真相，仔细分析事件的影响程度及影响途径，并及时向部门主官汇报相关情况，拟定事件的解决措施。
3、营销危机事件影响面较大，营销部难以处理时，要及时提请公司上报总经理负责处理。
4、对危机事件处理时要及时与相关媒体沟通，尽量控制信息的传播途径，避免事件的舆论影响扩大。
附件：
本制度至发行期起开始执行。
