社会工作实务（答题模板)
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《社会工作实务》（中级）的应试准备
(内部资料，仅限培训班内传阅)
说明：由于今年是第一次考试,难以针对性地把握规律,所以只能把可能的几种类型分别列出（但并不全面）。特别提醒的是,大纲上列出的案例分析题和方案设计题的两种样题类型及其回答思路必须掌握,考前,最好能反复训练,直至熟练运用。
一、案例分析题的命题方式及其作答
类型一:面临困境与介入策略分析
参阅大纲中的示例。答题时,应注意困境的分析应与介入策略的分析相对应。
答题模板：
第一、生理方面的困境,如:
1、遭遇意外伤害,如遭遇暴力、或导致身体残疾等。
介入策略：(1)首先可以考虑采用危机介入模式；(2)帮助其进行医疗康复、进行康复辅导等。
2、疾病伤痛
介入策略：为其提供有关疾病和康复方面的知识。
第二、心理方面的困境
1、情绪方面。表现:服务对象表现出紧张、焦虑、恐惧、悲观、失落、愧疚等。
介入策略：(１)帮助服务对象进行情绪疏导、缓解或消除情绪压力；(２）行为疗法中的放松练习，以舒缓服务对象生理和心理方面的紧张。
２、认知方面：服务对象对……的认识存在不当之处，如对孩子的期望值过高、对婚姻过于苛求、对他人缺乏应有的信任、对自己缺乏准确的自我定位、有些想法有些不切实际等。
介入策略：(１）运用理性情绪疗法，帮助服务对象对非理性信念、认知进行检查和辩论。(２)指导服务对象运用理性的信念替代原来的非理性信念,逐渐建立理性的生活方式。
3、其他心理方面:如服务对象性格较内向、缺乏自信心、依赖性较强、自卑感较重等。
介入策略:（1)进行心理辅导、心理调适；（２)调动服务对象的积极性，增强其成就感和自信心。
第三、行为方面的困境。服务对象在行为方面存在偏差:如撒谎、说脏话、网瘾等。
介入策略:运用行为疗法中的系统脱敏、厌恶、漫灌、模仿、代币管制等方法进行行为修正。
第四、社会交往、社会参与方面的困境。服务对象存在与（家人、同学、同伴、老师等)关系比较紧张的困境。
介入策略:（１）帮助其学习人际沟通技巧。（2）鼓励服务对象主动与……进行交流沟通;(３）运用行为疗法中的果敢训练法协助其提高人际交往能力。
第五、因环境原因而产生的困境
1、服务对象的……需要(如生活照顾需要、医疗健康需要、安全、居住、受教育等方面）没有得到很好地满足。
２、缺乏来自家庭等方面的关爱和支持。
3、失业、没有稳定的收入来源。
４、来自环境的歧视、不当的评价对服务对象产生了压力甚至伤害。
介入策略：
（１）帮助服务对象寻找有关社会政策方面的资源支持；
(２）社会工作者主动与服务对象的家人、学校、所在社区的有关机构、志愿服务组织等进行沟通，争取或寻求他们服务对象提供支持和帮助，既包括工具性的支持，如提供物质、照顾、工作等,也包括表意性的支持,如鼓励、精神慰藉等;
(３）社会工作者主动与服务对象的家人、老师、同事等进行沟通，教导相应的技巧、提供有关建议等,改变他们对服务对象产生不利影响的某些认知和行为。
(４)进行资源整合,帮助服务对象建立较完善的社会支持网络。
特别提醒:此模板最好能够背熟。考试时，无论面对的是何种类型的服务对象，根据服务对象的具体情况,直接往里面套内容即可。另外,答题时,必须用服务对象的姓名或者化名(比如阿三)替换以上模板中的“服务对象”。
类型二：给出案例,考查社会工作实务通用过程模式中,各个阶段的任务、特点、原则、程序、内容和方法等等。
比如,给出不完整的案例过程,让你按照通用模式，分析已完成了那些工作,续写没完成的工作过程。
或者给出一个案例,直接考查某个知识点。如接案的步骤与技巧、预估的基本步骤与主要方法的运用、制定服务计划的方法、介入策略、评估的方法与技巧、结案的主要内容、结案时根据服务对象的不同表现采用不同的处理方法等。都可以结合具体的案例让考生进行分析。
特别注意：必须熟练掌握社会工作实务通用过程（即第一、二章)中的全部内容,包括所有知识点的记忆。内部消息表明，此两章的考试比例将占本科目的１／3以上。
答题模板:
１、列举出该知识点的主要内容（教材上的原话）。
２、结合案例,根据案例中服务对象的具体情况，对号入座。
案例：
文龙，男，36岁，曾因盗窃罪被判入狱两年，刑满释放后其妻提出与其离婚,文龙因没有固定工作又有前科而并未获得儿子的监护权。文龙入狱前向来视其子如宝,但其前妻却常以各种理由拒绝文龙看望儿子,这造成文龙的内心非常沮丧。心情懊恼时就去喝酒，喝醉后或神志不清或大发雷霆,起先只是偶尔打骂自己的老母亲，但近段时间几乎每天喝得酩酊大醉并会虐待老母亲。矫治社工小A接案后,逐步对此案采取了一系列干预。
问题:试析社工小A在运用通用过程模式对文龙进行帮助时应考虑哪些因素,该如何介入?
答题要点：
1、在运用通用过程模式时,社会工作者应考虑到以下三大因素,即：助人过程各阶段的先后次序是有弹性的、工作过程可能是螺旋式的、模式本身只可作为实务过程的参考。
2、上述案例中,文龙母亲遭受危机的情况下,社工小Ａ首先应保护文龙母亲的人生安全,将其带离危险的环境，即进行直接介入；其次,由于整个助人过程是螺旋式上升的,而不是直线式的,对服务对象的理解又是一个随时间不断深入的过程,而且问题本身也会随着时间的推移而改变，这就要求社工小A在与文龙交流时不断发现新问题并不断修正完善原来的计划,在完成一项工作后都要回过头来看看上一个阶段的工作是否需要再进一步跟进；最后,社工小A要学会运用社会工作的知识和技巧来弥补抽象模式的不足,根据实际情况调整工作过程。
类型三：给出案例,请用XX理论分析并解决问题。
案例：
社工缘缘近日接到一个案例:案主小文，女，2７岁,幼年时的一场高烧使其双耳失聪,而后其父母离异，由母亲照顾小文至今。前段时间母亲发现小文有种种抑郁症状,并擅自悄悄辞去了在印刷厂的工作。
问题：试运用“生态系统理论”分析此案例,并制定相应的解决方案。
答题要点:
１、生态系统理论界定了社会工作实务活动涉及三个系统：微观系统、中观系统和宏观系统。上述案例中的微观系统即是指小文的个人系统,包括小文的生理缺陷、心理障碍等子系统；中观系统是对小文有影响的小群体，包括小文的母亲、小文的工作伙伴和朋友；而宏观系统即是指比家庭更大的群体和系统，包括小文的工作单位、所在社区等。
2、依据生态系统的理论框架，社工缘缘可考虑将目标焦点设为：
（1)通过促进小文个人的成长来增强她对环境的适应能力和抗逆力;
(2)通过各种方法治愈小文的抑郁症来消除其病理阻碍，鼓励其重回工作岗位;(3）通过联动各子系统，致力于帮助小文及其家庭发掘各方资源，满足生活需求,从外在营造一个有利于小文家庭朝更明朗方向发展的环境。
类型四:给出案例,分析案例中的目标系统和服务对象系统(系统阐述加案例分析）
案例:
小轩是本市重点高中直升班中的尖子生,数理化成绩尤为突出,加之为人彬彬有礼、气宇非凡，颇受老师和同学们的青睐。在一次奥林匹克数学竞赛中,小轩结识了同一赛组的邻校女生淑玲,两人因共同的数学爱好而走得很近，经常一起学习并彼此产生了好感。就在面临高考的关键时刻，淑玲以学业繁重没有时间为由，突然不再与小轩来往，为此小轩的情绪波动很大，整个人的精神处于一种较为萎靡的状态,再无心学习，家长和班主任都很为他担忧，情急之下，小轩的母亲前来寻求社工暮暮的帮助。
问题:试指出上述案例中的“四个基本系统”并简要说明通用过程模式中“四个基本系统”对社会工作实务的意义。
答题要点：
1、通过过程模式采用系统理论,将社会工作的服务系统看作是由社会工作者、服务对象、改变的目标和为达到改变目标而采取的行动组成的,称为“四个基本系统”:改变
媒介系统、服务对象系统、目标系统和行动系统。
上述案例中,改变媒介系统即是社工暮暮；服务对象系统是小轩及其家庭;目标系统是指为达到改变服务对象系统的目的所需改变和影响的系统,即可能是上述案例中淑玲的态度或行为;行动系统指与社工暮暮一同努力帮助小轩的人,即小轩的家长、老师和淑玲。
2、通用过程模式中的“四个基本系统”为社会工作者的助人活动提供了工作的介入篮图。社会工作者要懂得：在社会工作的助人过程中这四个基本系统不断地互动,从而实现助人的目标。作为改变媒介的社会工作者是服务对象改变的重要任务,而对于各系统的分析与运用则是实现助人目标的重要工具。
类型五：给出案例,提出理论问题,考查基本的知识点：例如，什么是X Ｘ社会工作(比如医务社会工作）;XX社会工作的主要功能;作为XX社会工作者,在工作中应遵循的原则;ＸX社会工作的内容和方法等等。
案例：
张小姐是一位康复机构的新社会工作者。第一天,她前往一位服务对象的家中探访。敲门后。是服务对象的哥哥开的门，他一见张女士,就抱怨服务对象又把小便拉在床上,并打听哪里有全天候托管的机构,言谈间流露出对服务对象的嫌弃。张小姐进门后，看见服务对象窝在一个阴暗的小房间里，屋中一股难闻的味道。接下来的几天，她接触了更多的残疾人,感到残疾人需要相关机构提供服务的愿望很强烈。
问题:
1.请分析一下残疾人士有哪些需要?
2.请结合案例阐述残疾人社会工作的特点。
答题要点:
１.残疾人是指在心理、生理、人体结构上，某种组织、功能丧失或者不正常,全部丧失或部分丧失以正常方式从事某种活动能力的人。这类群体有多种需要:①治疗康复需要；②基本生存需要;③接受教育需要；④职业发展需要；⑤家庭生活需要；⑥社会交往需要;⑦价值实现需要。
2.残疾人社会工作足一种特殊的社会工作,有如下特点：①工作对象的特殊性,主要是残疾人，其生理、心理和社会交往都有特殊性;②服务需求的多样性，因为他们遭遇的困难和问题非常多，需要帮助的范嗣也十分广泛；③工作过程的艰难性。
从这个案例中，我们可以看到这三方面的特点。小张的服务对象生理方面残疾,除了需要康复外,还需要家人的照料。残疾人是一个特殊的群体，由于生理、智力或精神方面的缺陷，自身的生理、心理与生活交往方式都受限.也易遭遇歧视，从而承受双重的痛苦。要解决这些服务对象的问题，需要多方面的因素配合，有时康复过程也是一个非常漫长的过程,这些都加剧，工作的艰难性。
二、方案设计题的命题方式及作答
一般包括社区、个案、小组等三种服务方案。
（一）社区服务方案设计
案例1
假如你是一名社会工作者，服务于城郊接合部的一个城中村,这里主要居住的是外来务工人员。由于附近工厂以制造业为主,工作强度大,还经常加班，许多务工者根本就没有时间关心子女的成长,不少孩子初中毕业后不再继续读高中，而是流落社会，平日无所事事,经常在社区聚众滋生事端,如破坏公物、欺负敲诈中学生、打架斗殴等。请针对这一情况,设计一份青少年社区服务方案。
答题模板
１．问题的陈述与分析
第一步，概括说明该案例反映的某一类问题,而不是具体问题，比如,此案例反映的是打工子女的生存与发展问题，而不是说是打架、破坏公物之类的具体问题。
第二步,具体分析该问题的成因。可以从两个角度，一是个人的角度:生理、心理、行为、社会交往等；二是从环境的角度：家庭、小群体、组织、社区、社会政策等。
第三步,简要说明此类人群的需要,包括经济需要、情感需要、交往需要、社会参与需要、就业需要、休闲娱乐需要、生理和免于被伤害需要、家庭需要、教育需要等。比如儿童有生活照顾的需要、老年人有社会参与的需要等。
2．方案设计
⑴方案目标：根据服务对象存在的问题（这里是指具体问题)来设定目标，由于问题一般不是一个，因此目标也不是一个。
⑵方案实施策略：
根据具体问题设计实施策略（答题模板与案例分析题中的“介入策略”是一致的)
⑶方案执行:（把上面的“实施策略”更加具体化，列出谁要在XX时间做何事，需要克服哪些困难,承担何种角色等）
首先,社会工作者在方案执行中需要和参与者做好沟通与协调,鼓励他们按时积极地社会工作者安排各项活动；
其次，需要整合各方面资源的情况，社会工作者需要做好充分准备，与各方面做好交涉；
再次，在为参与者提供服务的同时注意监督执行进度，出现危机及时处理;
最后，鼓励参与者在社区中将所学进行推广,惠及更多的社区居民。
⑷方案评估:在方案执行过程中及其结束后,社会工作者都要对方案执行情况、参与者及其家庭成员的满意度等方面进行评估,最重要的是社区活动的成效评估和过程评估。具体可采用问卷、图表等方法进行测量。
本题答案（仅供参考）
1.问题的陈述与分析
随着城市化的不断加剧,城市中外来人口的数量在不断增多,城郊接合部的城中村也犹如雨后春笋般地产生。其中不少家庭，父母从事重体力劳动，工作强度大、压力大,根本无暇顾及子女的学习与成长;文化程度低导致其以粗暴的教养方式对待子女。也由于家庭条件的限制,不少孩子初中毕业后就辍学在家,流落社会了。他们往往平时无所事事,在社区中游荡，寻衅滋事，成了社区乃至社会团结稳定的定时炸弹。
该移民社区的青少年可能面临的主要问题如下:?⑴ 性格比较散漫,组织性、纪律性差，可能存在攻击性行为和暴力倾向；
⑵ 由于父母忙于为生计奔波,使得子女缺乏必要的管教和帮助；
⑶ 由于家庭条件受限,移民子女无法继续学业,又无一定技能以竞聘工作，导致其游手好闲、无所事事，对未来缺乏希望;?⑷在缺乏家庭和学校的管教后，朋辈群体成为其唯一的精神依靠和寄托，一些不良群体的影响导致其在社区中横生事端。?２．方案设计
⑴方案目标:协助改变该社区青少年的生活方式,建立积极乐观的生活态度;促进家长与青少年间的交流与互动，增进家庭和谐环境;为青少年提供必要的就业辅导和技能培训,为寻找适合自己的工作做好准备。?⑵ 方案实施策略:?①开展移民子女小组活动，为他们提供朋辈支持和愤怒控制的技巧。在移民社区中开展愤怒控制小组，在朋辈互助的条件下,帮助其了解偏差行为的后果以及学习愤怒控制的技巧。?②充分利用街道、居委会资源，展开技能培训班，为移我子女提供学习科学文化知识和一技之长的场所。社会工作者可组织大学生志愿者定期为移民子女提供课业辅导，使其学习必要的科学文化知识。此外,移民子女无所事事并非完全因为他们没有学习和工作的动力,很大程度上是缺乏一技之长。社会工作者可以利用街道和居委会的资源，定期开展技能培训班，帮助移民子女习得一技之长,并鼓励他们依靠自己的手艺谋生，主动就业。
③在社区内组织开展志愿服务活动，组织移民子女为社区建设做出贡献的同时提升自我效能。移民子女由于受到社会歧视和一些不公正待遇,往往存在自卑、漠然、自我价值感低等特点。社会工作者可针对这些个性特征,将他们组织起来，一起就社区建设献计献策或者在社区中开展活动。当他们的计策使得社区成为更好的生活空间时,他们会感到自我价值的提升,从而使得自卑感降低，自信心增加。此外,由于移民社区人员的复杂性和流动性,是一些社会问题的死角,青少年也容易受到城市亚文化的侵蚀。社会工作者也可根据这一特点,组织青少年在社区中开展例如“禁毒”知识宣传等活动。?④开展亲子关系活动,为移民提供亲子教育的指导性服务。移民子女的家长由于工作繁忙,生活压力大，无暇顾及孩子的成长。他们也因为学历水平普遍较低,无法为孩子提供必要的引导和支持。社会工作者可将这类家长组织起来，根据他们工作时间的特点，定期开展亲子教育方面的指导讲座,提升其对子女管教的关注度和沟通技巧。?⑶ 方案执行：首先，社会工作者在方案执行中需要和参与者做好沟通与协调，鼓励他们按时积极地参与社区的各项活动；其次，需要整合各方面资源的情况，社会工作者需要做好充分准备，与各方面做好交涉;再次，在为参与者提供服务的同时注意监督执行进度,出现危机及时处理；最后,鼓励参与者在社区中将所学进行推广，惠及更多的社区居民。
⑷ 方案评估：在方案执行过程中及其结束后,社会工作者都要对方案执行情况、参与者及其家庭成员的满意度等方面进行评估，最重要的是社区活动的成效评估和过程评估。
(二)个案服务方案设计
案例2:
银燕幼儿园中二班周老师这半年多来,经常发现她班上的小朋友施巧巧身上有淤青，三天前,周老师在幼儿园门口还亲眼看见施巧巧的母亲张女士在打施巧巧，于是,周老师来到社区的家庭服务中心，要求社会工作者介入。如果你是一名专业社会工作者, 要求一：请制定个案服务方案。（对应于答题模板一）
或
要求二:请根据个案工作的程序设计服务方案。(对应于答题模板二)
答题模板一:(与社区服务方案的设计基本一致，此处省略)
答题模板二:(依次列出个案工作的各个阶段)
（一）问题的陈述及分析
本案中的服务对象是#＃。通过和＃#的会谈，以及##会谈、了解到事情的基本情况后,社会工作者拜访服务对象,通过和她的会谈了解事情的来龙去脉，开始个案辅导。
（二）方案设计
⑴接案阶段。社会工作者与#＃初次见面,了解此次会谈目的。社会工作者要运用同理心、尊重、真诚等技巧以及接纳、非评判等原则和##建立良好的专业关系；同时会谈选择一个安全、温馨、舒适的场所，这可以帮助#＃#在放松的状态下说明事实,澄清期待。社会工作者初步了解问题的成因、程度、频度等。
⑵预估阶段。在现有资料的帮助下，进一步全面搜集资料,和＃＃＃一起确定问题与需要。资料收集可以从问题、人、环境三个维度进行考虑。根据现有的资料,可以初步判定＃##的问题属于心理和行为两方面。心理方面的问题表现在( )，来源于（）。行为方面的问题表现（),来源于( )。此外，（相关人)也可能需要进行适当的情绪辅导。
⑶计划阶段。社会工作者协助＃##一起设定个案辅导的目标和计划。个案工作的总目标是改善＃#＃＃的（），为达成这个总目标，需要对＃##进行心理辅导和行为修正。其一，( ）；其二,( ）；其三，( )（这几个方面根据问题来确定）。与此同时，对案主的相关人进行必要的辅导（具体内容问题来设定）。
⑷实施阶段。根据计划展开服务，并依据实际情况进行调整。这里可以围绕三个方面进行；其一，增强案主力量，处理##＃的负面情绪,处理好相关问题；其二，处理案主的相关人的问题;其三，改善案主环境,（比如经济、家庭生活、就业等问题）。
⑸评估阶段。社会工作者对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估。此处,社会工作者也可以找相关人(根据内容来写）了解个案。此外,根据情况发展程度，提前告知个案辅导即将结束。
⑹结案阶段。社会工作者要与###一起回顾个案辅导的整个过程,巩固辅导效果。在#＃＃表现出离别依恋时,社会工作者要恰当地处理其离别情绪，鼓励她坚持采用个案辅导中学到的方法来处理相关问题。
⑺跟进服务。个案结束后,可对个案进行跟进,必要时每隔一段时间进行回访。
本题答题要点
(一）问题的陈述及分析
在本案例中,求助者是幼儿园周老师,她反映的是班里小朋友施巧巧可能受到母亲虐待的的情况。但需要注意的是，本案中的服务对象并不是求助者周老师，而是施巧巧及其母亲张女士。所以通过和周老师会谈、了解了事情的基本情况后，社会工作者需要拜访张女士，通过和她的会谈了解事情的来龙去脉，开始个案辅导。
（二)方案设计
⑴接案阶段。社会工作者与张女士初次见面，了解此次会谈目的。社会工作者要运用同理心、尊重、真诚、具体等技巧以及接纳、非评判等原则和张女士建立良好的专业关系；同时会谈选择一个安全、温馨、舒适的场所，这可以帮助张女士在放松的状态下说明事实，澄清期待。社会工作者初步了解问题的成因、程度、频度等。
⑵ 预估阶段。在现有资料的帮助下，进一步全面搜集资料，和张女士一起确定问题与需要。资料收集可以从问题、人、环境三个维度进行考虑，同时关注张女士的优势与长处。根据现有的资料，可以初步判定张女士的问题属于心理和行为两方面。心理方面的问题需要根据实际访谈情况而定，但可能是由于张女士的生活压力大,这既可能来自家庭事务也可能来自工作,故仍有待收集资料后,进行预估判断。行为方面的问题表现为负面情绪的宣泄,不适当的教育方式,例如打女儿等。此外,女儿施巧巧也可能需要进行适当的情绪辅导。?⑶ 计划阶段。社会工作者协助张女士一起设定个案辅导的目标和计划。个案工作的总目标是改善张女士的心理压力和教养方式，使其用恰当的情绪宣泄方式处理情绪,对于女儿也要采用适当的教养方式；处理施巧巧由于被打而带来的情绪议题。为
为达成这个总目标,需要对张女士进行心理辅导和行为修正。其一，协助张女士宣泄积压于心头的负面情绪;其二，帮助张女士学习恰当的情绪宣泄方式及压力管理技巧;其三,改变张女士不适宜的教养方式，教导其采用适合的教育方式。与此同时，对施巧巧进行必要的辅导，一则处理被打的情绪伤害,二则教导其与父母沟通的技巧。
⑷ 实施阶段。根据计划展开服务,并依据实际情况进行调整。这里可以围绕三个方面进行;其一,增强案主力量,处理张女士的负面情绪,并教导其学习积极的压力管理技巧及教养技能；其二，处理施巧巧的情绪伤害，教导其与父母正向沟通的策略;其三,改善案主环境，强化家庭及幼儿园对于施巧巧及其母亲的支持,促进其改变与成长。?⑸评估阶段。社会工作者对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估。此处，社会工作者也可以约见张女士的女儿施巧巧，询问其母亲的改变状况以此分析个案辅导的效果。此外,需要提前告知个案辅导即将结束。?⑹ 结案阶段。社会工作者要与张女士一起回顾个案辅导的整个过程,巩固辅导效果。在张女士表现出离别依恋时，社会工作者要恰当地处理其离别情绪，鼓励她坚持采用个案辅导中学到的方法来处理自身情绪及女儿的教养问题。?⑺ 跟进服务。个案结束后，可对个案进行跟进,必要时每隔一段时间进行回访，并请求幼儿园给予施巧巧更多的关注与关心。
（三）小组服务方案设计
案例３
假如你在某一青少年福利机构实习，该机构专门服务于有偏差行为的青少年。机构督导希望你能够设计一个小组工作服务方案，为1０名有逃学、撒谎、偷窃等行为的青少年提供服务。请针对这一情况，拟订一份小组工作服务方案。
答题要点
1.问题的陈述与分析：(规则同上）
研究表明，青少年逃学、撒谎、偷窃等偏差行为的产生受到内部不良心理因素和外部环境的影响，这包括家庭、朋辈、社会风气等的影响，具有以下特征：①自身不良心理因素的影响;②家庭不良教育的影响；③朋辈群体的不良影响;④学校教育方法不当,教育功能偏颇;⑤社会不良风气的影响;⑥业余生活贫乏。
基于以上几点，我们发现这些青少年可能存在以下的需求：①控制情绪放松的需求;②改善偏差行为的需求；③自我管理的需求；④朋辈群体正向支持的需求；⑤沟通的需要。
2．方案设计
针对上述情况，社会工作者计划在所服务的社区内开展一个“我的人生我做主”的小组活动,方案如下:
⑴小组名称:我的人生我做主
⑵小组目标：
①总目标：帮助社区青少年改善行为上的偏差,调节不良心理,舒缓情绪。?②具体目标：协助
成员意识到行为偏差的后果和对他人的影响，帮助成员学习情境分析和问题解决的技巧,在偏差行为发生时坚决说“不”，学习自我管理的技巧,情绪波动时学会处理及放松技巧。
⑶小组性质:教育成长性小组。
⑷小组成员：所在福利机构内有逃学、撒谎、偷窃等偏差行为,希望改变的青少年。
(5)招募方法：所在福利机构转介。
（6)小组执行计划：（最好能够列表,以下五个活动环节都应具体展开,具体请参考教材上的小组工作计划书)
一是自我介绍（具体内容略,下同)
二是建立信任；
三是学习分享
四是增进支持
五是告别
（7)方案执行:
首先，社会工作者在方案执行中需要和参与者做好沟通与协调，鼓励他们按时积极地社会工作者安排各项活动;
其次,需要整合各方面资源的情况，社会工作者需要做好充分准备，与各方面做好交涉;
再次,在为参与者提供服务的同时注意监督执行进度,出现危机及时处理;
最后,鼓励参与者在社区中将所学进行推广,惠及更多的社区居民。
(8）方案评估：
①小组的过程评估，由小组成员填写评估表,在小组执行过程中进行评估；
②小组成员满意度评估，由小组成员对小组进行成效评估；
③小组工作报告，以及社会工作者的反思。
方案设计题的特别注意事项:
1、答题时，先把框架（从“问题的陈述及分析”一直到“方案评估”）全部列出,然后往里面套内容。这些框架本身就是得分点。
2、方案设计题中的“方案实施策略”可参考案例分析题中的“介入策略分析”的主要思路。
社会工作实务（中级）模拟试题二 第一题 赵婷6岁时父母因为感情不和而离婚，又各自再婚后把赵婷留给了爷爷奶奶。爷爷奶奶年事已高，没有其他的经济来源，仅靠着退休金生活。赵婷读到初中后就辍学了，因为她不想再给年迈的爷爷奶奶增加负担。辍学后的赵婷整日把自己关在房间里，看一些服装设计方面的书籍，很少与爷爷奶奶交流，更不愿与其他人接触，她感觉自己是被抛弃的孩子，大家会看不起她。赵婷的爷爷奶奶担心这样下去，赵婷会得自闭症，所以找到社区社会工作者张霞寻求帮助。 【问题】 1.赵婷所面临的困境有哪些? 2.张霞应该采取什么样的介入策略? 第二题 老姜是一家工厂的工人，近期工厂进行改革，精减人员，老姜下岗了。老姜的妻子在制药厂工作，就在老姜下岗后不久，妻子因为所在的制药厂破产也面临着失业。妻子的身体有残疾，很难再找到工作，女儿正在外地读大学，费用很高，家庭生活越来越困难。老姜也曾尝试去找过工作，但他的要求较高，希望能找一份自己喜欢的工作，收入还要高，而老姜又没什么专业技能，所以总是碰壁。找不到工作的老姜，情绪越来越坏，经常和妻子吵架，在外地读书的女儿知道家里的情况后，很担心，但又无能为力。 老姜觉得自己的家庭情况符合享受城市低保的条件，于是到社区去申请低保，工作人员需要了解老姜家庭的具体情况，老姜对此非常不理解，觉得工作人员在有意为难他，对工作人员的态度非常恶劣。 社会工作者李阳了解到老姜的家庭情况后，认为老姜符合申请低保的条件，帮助其申请了城市低保。同时，李阳多次与老姜进行沟通，帮助他一起分析自身条件和面临的就业压力及家庭生活情况，让他降低就业要求。经过李阳的努力，老姜对自己有了正确的认识，并且在李阳的帮助下在一家酒店做保洁工作，有了稳定的经济收入，老姜的家庭经济状况慢慢好转。同时，李阳还帮老姜的妻子联系了社区的康复机构，定期会有专业的工作人员上门为其指导康复。一年后，老姜退出了低保，还特意到居委会表示感谢。 【问题】 1.在本案例中，社会工作者帮助老姜解决了哪些问题?
2013年社会工作师中级实务真题及答案 第一题（案例分析） 社区矫正对象李某，男，25岁，未婚，初中毕业，与父母同住。李某认为钱是万能的，能够改变一切，他一直梦想一夜暴富，对于收入较低的工作岗位不屑一顾。他从不主动了解就业市场的需求，加上学历较低，所以一直失业在家，每日无所事事。新入职的社工小王认为，李某目前的状况主要由失业所致，只要替他找到工作问题就全部解决了。于是，小王相反设法寻找就业信息，多次向李某提供就业岗位，但一直没有成功。因此，小王十分沮丧、困惑。 1、本案例中社工小王服务目标存在什么偏差？ 答：本案例中矫正对象李某择业观存在偏差，他认为钱是万能的，能够改变一切，他一直梦想一夜暴富，对于收入较低的工作岗位不屑一顾。而社工小王简单地认为李某目前的状况主要由失业所致，只要替他找到工作问题就全部解决了。尽管多次为李某提供就业岗位，但一直没有成功，小王的服务目标与李某的就业目标不一致，服务目标存在简单归因。 2、对社工小王的服务目标做出具体的修改？ 答：1、首先要帮助李某树立正确的择业观，不能好高骛远，要脚踏实地，先就业再择业。 2、帮助李某多了解劳动力市场的新动向，新需求，积极参加就业培训和指导，提高就业竞争力，努力寻找适合自己的工作。 3、李某已经25岁了，却还依靠父母生活，社工小王可以从他父母方面入手，依靠其家庭，来督促李某尽快就业，从而为下一步开展社区矫正工作打下良好的基础。 第二题（案例分析） 社工在社区调研中，发现该社区部分低保家庭中，有些因病致贫，家庭照顾负担较重；有些虽有较强的就业动机，但因缺乏技能，找不到工作；有些则产生了福利依赖思想，缺乏就业动机；有些眼高手低无法顺利就业。 同时，社工还发现社区存在大量资源，例如，该社区位于中心城区，社区内有不
个案社会工作案例分析报告(范例) 一、基本资料 案主姓名：吴某 性别：男 年龄：73 岁 二、个案来源 个案是院舍照顾机构管理人员转介，社工经过与案主面谈，确定初步问题后接案。 三、个案背景资料 (一)重要引发事件 近日案主因心脏病住进深圳某医院，这次在检查、护理、用药过程中处处抱怨其儿子，还经常无故对儿子发脾气，跟病房的医生、护士甚至病房的其它病人家属说他儿子的坏话。案主的父子关系一度非常紧张，他的儿子也在一气之下说了要放弃案主，在医院案主的儿子要和案主脱离父子关系，案主父子关系面临一个大挑战。案主需要心脏搭桥，手术费最少要用 6 万块，手术费用如果筹不够，案主将无法顺利进行手术。最坏的打算就是案主“有钱看病，没钱等死”。 (二)曾做出的调试和成效 1.自我调试。 案主入住老人颐养院之后，因与子女关系都不好，感情上面缺乏沟通，得不到家人的温暖和关爱，案主有被遗弃的
感觉，时刻认为自己没有依靠，没有归属感，对生活非常消极、自卑。 案主曾经意识到自己的心理状况，也想通过一些日常活动来摆脱这种困境，比如通过给希望小学的学生定期捐款，给有需要的人编织毛衣送温暖等，但是由于得不到大家的认同和理解，案主变得更加自卑敏感。 2.院舍照顾层面。 老人颐养院的领导曾经与案主儿子多次面谈，与其共同探讨案主目前的状况，希望改善案主与儿子之间的关系，并尽量通过安排文娱活动让案主融入院舍生活。 (三)行为表现。 案主住院后，由于对疾病的害怕甚至恐惧，而导致心理上的紧张和敏感，容易对身边的人产生种种误会。只要身边的人说了一句不当的话，或者一个不合适的行为，就会引起案主的猜疑和否定。 (四)人际关系。 案主在入住养老机构后，案主失去自身的角色而与他人交往，使案主在与工作人员交往和满足工作人员的期望时常常感到羞辱和没有自尊，这引起个人认知出现误区，在他的眼中，只看到别人的缺点，看不到优点，眼中容不下一粒沙子的性格，喜欢挑别人毛病，导致了案主与家人、与院舍照顾机构的工作人员和其它老人之间缺乏稳定的沟通，案主人
社会工作优秀个人奖申请书 尊敬的各位领导、老师： 您好！我是数学071的张晓龙，在大一期间担任该班级的班长。在担任班长的一年时间里，无论是个人还是集体，都取得了较好的成绩。现如今学校正在评选“社会工作优秀个人奖”，和班级其他成员对比以及经过综合考虑我的实际情况，觉得有必要参与这次评选，所以现向学校领导提出申请“社会工作优秀个人奖”，希望学校能给予我一个展示和肯定自我的机会。下面将我的基本情况陈述如下，作为各位领导的评审参考。 光阴似箭，转眼间2年快要过去看，一年多来，在学校、学院领导和老师的关心和培养下，我在思想、学习、和生活等各个方面都有了很大的进步和提高，取得了我认为比较好的成绩。 我从大一被同学们选举成为班级带头人以来，积极配合团支书和其他班委开展各项活动，以身作则，用自己较高的热情与责任心去感染同学积极地参与到班级活动上来，在这个熔炉中得到不少的锻炼，办事精干、处事果断等能力会慢慢得到了提高。 在大一担任班长期间，努力配合导员与其他班团委处理好班级内的所有事务，安排好同学们的各种事宜，帮助同学们解决学习和生活上所遇到的困难。在我们班举办的篮球赛上，不仅作为一名队员参加了比赛，与同学配合默契，而且动员所有同学们积极参加班级活动，增进了班内同学间的友谊，促进了男女生之间的沟通与了解，同时也拉进了与其他班级的距离。使大家深深体会到集体团结的力量和集体荣誉感的重要性。带领班集体在各项活动中也获得了不错的成绩：班级英语对抗赛第三名、拔河比赛的第二名… 作为一个班干部，我时刻以身作则，做同学们的好榜样。首先在思想上积极向上，热爱祖国、遵纪守法、遵守校纪校规。积极向党组织靠拢，有远大的社会主义理想和坚定的共产主义信念，关心党和国家的一切大事，坚持不断地向党组织汇报思想、学习、工作及生活方面的事情、愿通过努力的学习及积极的工作早日加入中国共产党，为共产主义事业奋斗终身。 其次在学习生活上，刻苦认真，勤勤恳恳，时刻发扬吃苦精神，在大一期间，一次性通过国家英语四级考试，在大二期间一次性通过国家计算机等级考试。身为班长，团结同学，做好带头作用，杜绝一切不良的生活、学习作风。主动关心同学，帮助同学解决问题，及时了解各同学的思想状况，认真做好同学的思想工作。在第一学期就以91分的成绩列专业成绩第一名，同时也获得了综合测评的第一名；第二学期虽以微弱的劣势排在专业的第二名，可综合测评还是第一名。所以连续两个学期获得一等奖学金。在大二上学期，我的专业成绩仍是第一名。我还获得了国家奖学金的提名，虽然最后还是落选了。但是我还是觉得很自豪，没得奖说明我做的不够好，我还要继续努力。 最后在工作上，首先作为班干部我积极配合团支书、体委开展的各项班级活动，努力发挥协调带动作用。参与组织的活动有：（1）（2）（3）（4）（5）其次，作为班长，认真完成自己的职责。（1）为了提高自己的组织能力，更好地为班级做贡献，我参加了我校2007级新生军训（2）在大一期间，还积极参加了干部培训，并最终以优异的表现通过了培训（3）我还被学院选为重点积极分子，参加了同年学校第？期的党课培训，并顺利的通过考核！
一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1[单选题] 小红最近与同学发生了争吵，觉得委屈，找班主任哭诉。班主任将小 红转介给社会工作者小王。小王在与小红接触中初步了解小红的情况。小红同意让小王帮助她。上述小王所做的工作属于（）阶段的任务。 A.接案 B.预估 C.介入 D.计划 2[单选题] 王女士觉得儿子小强总是跟自己对着干，母子经常争吵。王女士找到社会工作者小秦，希望小秦帮她改善与儿子的关系。此时，小强属于（）。 A.现有服务对象 B.潜在服务对象 C.非自愿型服务对象 D.转介的服务对象 3[单选题] 在几次会谈中，王女士向社会工作者抱怨丈夫不关心自己，下班回家只顾上网。就此，社会工作者最适宜的提问是（）。 A.“觉得丈夫有问题，是吗?” B.“你是否觉得自己也有过错?” C.“你对自己的婚姻不满意，是吗?” D.“你能说说丈夫不关心你的具体表现吗?” 4[单选题] 王女士近来情绪波动很大，严重影响了生活。情绪低落时，王女士觉得生活没意义，不愿与他人交往；情绪平稳时，王女士能够像平时那样生活。对此，社会工作者应制定的服务目标是（）。 A.防止王女士情绪进一步低落 B.帮助王女士发现生活中的积极方面 C.鼓励王女士主动与他人交往 D.延长王女士情绪平稳的时间 5[单选题] 社会工作者小王在与服务对象小郑最后几次会谈中都提到过结案的事，但在最后一次面谈中，小郑请求小王继续提供服务。对此，小王应采取的做法是（）。 A.转移小郑的注意力 B.委婉拒绝小郑的要求 C.了解小郑的感受 D.指出小郑请求的不合理性 6[单选题] 社会工作者小王在社区调查中发现，许多年轻家长在育儿方面有困扰，不知如何与孩子沟通，如何避免对孩子发脾气。针对这些问题，小王应为这些家长提供的服务是（）。
社会工作优秀奖申请书 尊敬的老师： 您好！我是成都中医药大学2010级应用心理学2 班的**. 在 上一学年里，我努力学习，热心工作，基本符合评定“社会工作优秀奖”要求，所以提出此申请。在此将自身基本条件介绍如下，以供老师参考。 学习上，我努力学习，踏实上进。在课堂上，我认真听讲，积极配合老师的课堂教学。课后也做到了适当的复习，完成老师布置的作业。同时虚心向同学们请教，做各方面的交流。另外，在课余的时间里，为了拓宽自己的知识面，我也时常去图书馆借阅各类图书，上网浏览各方资料。这样就丰富了我的课余生活，也开阔了我的视野。 在工作上，我担任班长一职，从上大学开始就为班级建设不懈努力。在过去的一年中，组织主持每两周一次的班委会、班会；周一至周五每天的早自习安排等活动加强了班风班貌建设。带领班级同学参加学校新生太极拳比赛，取得了第一名的好成绩。在学院组织的羽毛球比赛，趣味运动会中，班级也取得了较好的成绩。协助组织了各类班级团日活动，增强了班级凝聚力，并在学校团日活动中取得了团队第一名。作为班长，不仅需要有良好的组织策划能力，还要有一颗责任心。作为承上启下的班级“信息传递员”，我也及时向同学们传达学校、学院以及辅导员的通知，也将收集到的同学们的信息向上级反
馈。起到了良好的沟通桥梁作用。同时，我也担任了学校心理协会高新分会活动部副部长一职，协助部长组织策划协会内部干部干事交流会、心理知识讲座等一系列活动，取得了普遍的认可和赞同。 在思想政治上，我热爱祖国，拥护中国共产党的领导。遵守宪法和法律，遵守学校校规和班级规章制度。诚实守信，道德品质优良。积极进取，树立了良好的世界观、人生观、价值观。永远保持与时俱进，认真学习党的工作路线，正确贯彻党的方针政策，时刻关注党和国家的发展形势。认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表重要思想以及科学发展观的一系列中国特色社会主义理论体系。坚持集体主义，始终把集体放在思想政治上，我热爱祖国，用户共产党的领导。遵守宪法法第一位，坚持为人民服务原则，服务同学，关心班集体。在思想上得到了全面的升华。 在实践中，我利用课余时间做过兼职，锻炼我社会工作能力。 在暑假，参与了暑期社会实践，在实践小分队策划组，从活动的组织策划到实施再到收尾，都留下了我青春活力的身影。在这些活动中，我的能力得到了锻炼，也拓宽了我的视野和思维，为我以后的发展打下了坚实的基础。 在生活中，我性格开朗、朴素大方、严于律己、宽于待人。喜欢与人交流，也乐于助人。本着节约的原则，吃穿用度绝不浪费， 也不盲目与人攀比。严格的要求自己做一个正直诚实有责任心的人，在各方面提升个人素质。 在大学过去的一年中，我深刻的看到了我思想上、能力上的成长。
社会工作优秀奖申请书 尊敬的领导老师： 我叫…是信息学院的学生。进入大学以来，秉承着“崇德博学，励志尚实”的校训，我一步一步向着自己设定的目标前进。作为一名大学生，我清楚的知道，在现在这个竞争激烈的社会中，唯有专业知识远远不能满足社会的需要，我们更要德、智、体、美、劳全面发展，品学兼优，综合素质强。因此，在迈进大学的一年中，我在认真学习的同时，加入了信息学院生活部和信息学院辩论队，以求通过各种活动使自身的素质得以提升，在活动中表现良好，并得到了部长和队长的认可。以下是我的基本情况： 一、学习刻苦，成绩优秀 作为一名大学生，我很清楚，学习才是第一要务。因为加入了辩论队和生活部，开展的各项活动让我的时间很紧张，于是在大一一年，我坚持早起，抓紧时间，提高效率，努力学习，查漏补缺，完善自我。课上认真听讲，课下多次与老师交流，提出疑惑，寻求建议。同时我不忘记博览群书，拓宽知识面。机遇是留给有准备的人的。平日对学习的一丝不苟，换来了期末的临危不惧。在老师、同学们的指导和帮助下，我取得了比较理想的成绩：大一上学期绩点3.85，下学期绩点4.0，总绩点3.93，在专业排名第九。我看到了自己的进步，并为自己没有荒废学业而欣慰。 二、认真负责，工作出色 在社会工作方面，我也尽可能发挥自己的能力，为各项活动的开展出谋出力。我曾多次参加院级和校级辩论赛，并取得了不错的成绩，也赢得了队长和领队的认可。辩论赛不仅锻炼了口才和临场反应能力，还拓宽了我的知识面，提高了人际交往能力。在生活部的工作中，我也积极参与，尽职尽责。曾担任迎新晚会和彩服秀的礼仪以及知识竞赛的主持人，也在其他活动中出谋划策，与同伴相互合作，关系融洽，得到了部长的认可。 三、生活丰富，关系和谐 在生活方面，我很注重自身素质的提高和人际关系的和谐。大一下学期，我加入了交谊舞舞队，参加了平日的排练并参与了最终的比赛。加入了志愿者队伍，参加过上海禁毒馆的活动，尽量在自己空余的时间帮助需要帮助的人。在班级的活动中，我也尽自己所能来帮助班委完成任务。如五四歌舞挑选适合的舞蹈视频、音乐，并教其他女生跳舞。期末考试来临时，帮助同学补习功课，并把自己的总结的知识点复印给需要的同学。这些都拉近了我和同学们的关系，让我的人际关系很和谐。 四、思想积极，态度端正 大一时我提交了入党申请书，但并未得到入党资格，这学期我准备再次尝试。但是在平时的学习生活中，我时时以一名党员的标准来严格要求自己，时刻以先进正确的思想和理念武装自己的头脑，永记党的宗旨，全心全意为人民服务，保持与时俱进，认真学习党的工作路线，正确贯彻党的方针政策，通过电视、网络、报纸等关注着党和国家的发展形势，以及国内外的局势变化。坚决拥护中国共产党，遵守中国的法律法规，认真贯彻执行党的基本路线和各项方针、政策，争取在工作、学习和社会生活中起先锋模范作用。 电影《勇闯夺命岛》有这样一句台词：“永远不要说你已经尽力了，失败者总是抱怨自己已经尽力了，只有胜利者才能赢得选美皇后的芳心！”在以后的生
2017初级社会工作者《社会工作实务》真题及答案 （最终版） 一、单项选择题 1、社会工作者小王接待了由邻居陪同前来求助得李奶奶，李奶奶说自己得子女都在外地工作，老伴前几天因脑梗住院治疗。她每天要去医院送饭，昨天在回家途中扭伤脚踝，行走困难。经过沟通，小王与李奶奶定了需要小王协助解决得具体困难，小王所做得就是社会工作者通用过程中（）阶段得工作。 A、接案 B、签订协议 C、预估 D、制定方案 答案：A 2、刘先生失业后，一家人依靠“低保金”生活，为鼓励刘先生一家，社会工作者小候做了下列工作，与刘先生与刘太太进行了面谈，询问她们失业后得生活情况，倾听她们对目前生活处境得感受，了解刘先生与刘太太得教育背景，专长与再就业经历，向居委会与刘先生得邻居了解其与邻里得关系。这些就是社会工作者服务过程中（）阶段应完成得任务。 A、结案 B、预估 C、计划 D、介入 答案：B 3、小李来到社会工作服务机构向社会工作者咨询，说自己最近谈了女朋友，很满意，但女朋友嫌她生活散漫，没有上进心，闲暇时间不就是与朋友打
牌，就就是喝酒。有时还上班迟到，提出要与她分手。小李很珍惜这段感情，表示自己很想该，但又不知道怎么改，因而很苦恼。为了增强小李解决问题得动机与意愿，社会工作者适宜得提问就是（） A、“您得担心到底就是什么？” B、“您对改变做好准备了吗？” C、“您觉得自己得问题就是什么？” D、“您打算做些什么来改变目前得状况？” 答案：B 4、李奶奶与儿媳因为孙子得教育问题经常争吵，婆媳关系紧张，李奶奶对此很苦恼，希望得到社会工作者小王得帮助。为了了解李奶奶得问题与需要，帮助李奶奶识别与善用环境中得积极因素，小王应做得就是（） A、了解李奶奶得背景资料 B、明确李奶奶得问题所在 C、了解李奶奶曾经得到得帮助 D、分析李奶奶问题得成因 答案：C 5、社会工作者小王完成了小秦得个案服务并顺利结案，计划接下来得3个月内定期对小秦进行电话回访，小王得上述工作安排属于（） A、跟进服务 B、成效评估 C、情绪安抚 D、服务咨询 答案：A
一、来访者一般资料 来访者姓名：F（为了保护来访者隐私，故在此隐去真实姓名）。 来访者性别：女。 来访者年龄：21岁。 来访者职业：在校大学生，大二在读。 来访者主要症状：白天昏昏欲睡，晚上睡眠不好。食欲不振。对生活失去兴趣，不愿意与同学、老师、家人交往，对学习也失去兴趣。自我评价低。 二、个人陈述 “我和我男朋友L是高中同学，高三的时候我们不顾老师和双方家长的反对恋爱了。高中毕业以後，虽然没有考进同一所学校，但都在这座城市，我们俩都很高兴。我们的父母也基本上默许我们之间的来往了。” “虽然我们学校之间距离很远，但刚上大一的时候L每个星期都会来我的学校找我两、三次。每天晚上都会通电话。但是这种状况并没有持续很久，後来他来找我的次数慢慢变少，到大一下学期的时候，他半个月才来找我一次，基本上都是我去找他，但是我找他的时候他显得很不耐烦，於是我们就经常开始争吵。” “随著吵架的次数越来越多，我就越来越觉得累。很多时候想到了分手，但是又真的舍不得这段将近两年的感情。”
“後来有一次我偷偷查了L的手机通话清单，发现他跟一个女生来往很密切，我给那个女生打电话，骂了她。我当时真的控制不住自己，我完全想象不出来自己会像个泼妇一样骂人！他知道这件事情以後，说我是无理取闹，跟我提出了分手。我追问他和那个女生的关系，他说是学校社团的事情才联系的。我不相信，继续追问，他就根本不解释了。我去找他，他也总是找藉口不想见我。” “到现在，我们已经半年多没有联系过了。但是我心裏面还是放不下他。我知道这样不好，可我控制不住自己啊！分手之後，他并没交其他的女朋友，所以我想那件事情是我误会他了，我很後悔。如果当初我能冷静些，就不会和他分手了。每天我都会不由自主地这样想，越想越放不下他，越想越难受。每天心情都很不好，睡觉也睡不好，总是会梦见与L重归于好。什麽都没有心情做：也不想上课，也不想和同学交往。我觉得自己很失败，什麽都做不好。我已经变得完全不象自己了！这真的很恐怖，我不想这样。” 三、诊断 根据来访者敍述，以及了解其既往病史、家族病史。诊断为：一般情绪障碍。 四、咨询方案与策略
学习单项奖申请书学 习 单 项 奖 申 请 书 学院：xxx 专业：xxx 班级：xxx
姓名：xxx 学号：xxx Xxx年xx月xx日 学习单项奖申请书 尊敬的各位校领导： 我是xxx学院，xxx专业xx班的xxx，回首过去的大学生活，我始终保持着积极向上的心态，时刻严格要求自己，认真学习，努力做到全面发展，在各方面都取得了较大的进步。最近学校开展学习单项奖评选工作，经过与自身条件的比较，以为自己有资格，特此郑重地向学校提出该申请。 首先对自己在大二那一年内所取得的部分成绩作如下汇报，请学校领导和老师们予以审查。 思想方面，我已经过初、高级党校的培训，并且已顺利结业，马上就要发展成为预备党员，我时刻严格要求自己，在思想上积极要求
进步，树立良好的人生观、世界观和价值观，保持与时俱进。虽然现在还不是党员，但我时刻以党员的要求来要求自己。 学习方面，作为一名大学生，我始终牢记学习是第一要务。从入学第一天起，我就从未放松对专业知识的学习。在课堂上始终保持端正、谦虚的学习态度，积极配合老师教学，努力提高自己的专业知识水平，课下虚心向同学请教，做到课前预习、课后复习，及时完成老师所布置的作业。通过不懈的努力，我的成绩逐步提高，并且每年保持自己的成绩都在专业的前列。 实践创新方面，在学习课本知识的同时，我时刻注意锻炼自己的实践创新能力，积极参加学校的各项竞赛以及全国性的的各类竞赛，并且取得了一定的成绩。 Xx年xx月获得xx第六届认证杯数学建模网络挑战赛全国三等奖。 Xx年xx月校级第四届数学建模竞赛一等奖； 与此同时，在其他方面我自觉扩展自己各方面的知识，课外坚持自学。在空余时间里经常在图书馆充实自己，及时补充课堂知识的不足，通过不断的学习拓宽视野，丰富知识。我热爱集体，团结同学，
社会工作实务历年试题
2014年全国社会工作者职业水平考试社会工作师(中级)社会工作实务试题 第一题(案例分析题，20分) 某地区经济社会发展相对滞后，领取城市最低生活保障金的家庭较多。最近，社会工作者发现“等、靠、要”的思想在该地区开始蔓延，申请享受低保待遇的家庭有所增长，甚至出现有的家庭两代都申请的现象。社会工作者在该地区了解到，有人觉得自己学历低，没技术，找不到工作;有人反映周边虽有一些工作岗位，但不理想;还有人认为，如果外出工作，路远，待遇低，还不如在家。 问题：
默不答，表情紧张。社会工作者向社区居委会进一步了解情况，得知王老先生今年80岁，以前是老伴照顾他的饮食起居，老伴去世后，主要由儿媳照顾。儿媳觉得老人不做家务，不讲卫生，一起生活碍事，常常为此打骂老人，有时还不让老人吃饱，儿子去外地出差时.儿媳还经常将老人反锁家中。 问题： 1.社会工作者在本案例中运用了哪几种收集资料的方法? 2.列举本案例中老人受到虐待和疏于照顾问题的类型及行为表现。 第三题(案例分析题，20分)
社会工作者在社区走访中发现许多中小学生的父母平时因工作繁忙，无暇顾及孩子。当孩子出现问题时父母往往不分青红皂白骂孩子，孩子觉得很委屈，不再愿意与父母沟通。针对这一情况，社会工作者在社区组织了“有效沟通”为主题的儿童小组活动。活动进行几节之后，社会工作者发现成效甚微，决定将原来仅为儿童开展的小组工作调整为父母与子女双方都需要参加的亲子沟通平行小组，小组目标更改为增强父母聆听能力，情绪管理能力;增强子女表达能力，提升自我价值;增进双方理解，改善亲子关系等。问题： 1.与原小组计划相比，调整后的亲子沟通平行小组有哪些优点?
社会工作个案分析报告 一、个案基本资料∶ 钟天桥，男，14岁，是一名初二学生。父母长期外出打工，一年回家一两次，两个姐姐都出嫁，家中只剩案主与奶奶，父母每年外出之前会留下一小部分钱由奶奶支配，两人靠田里种的的庄稼维持日常生活。奶奶年纪已大，除了忙地里的活，还要做饭烧菜，加上文化程度低，基本上没有能力也没有精力管教案主，两人代沟严重，很少交流互动。父母外出打工从不打电话回家，不关心案主的生活和学习，用他的话来说家就是个吃饭睡觉的房子。案主性格较为外向，但脾气暴躁，轻易与同学发生矛盾冲突。学习兴趣不高，上课注意力不集中，科任老师反映经常扰乱课堂，近段时间三天两头旷课。找案主谈话时了解到，他觉得上学没意思，最近认识了村子里的社会青年，想辍学跟他们“混”，反正自己没人管没人关心，问到家庭情况时他总是自卑地低头不说话或说不知道。学校了解他的家庭情况后，想给他申请贫困补助，但他不愿意接受 二、问题分析∶ 案主正处于青春逆反期，其的生活环境给他造成非常严重的影响，家庭生活里很少有父母的身影，很少得到家人的关爱，心理逐渐冷漠，开始厌倦生活和学习，潜意识觉得自己是没人关心没人爱的的；案主与不良人群交往，别人买瓶水或零食给他，他就很满足，他觉得这样就是关心，在精神上找到了依托，想要跟随这群社会青年一起玩，加上在校表现不佳，学业困难，与同学相处的不融洽，又因为家庭的原因在同龄人面前有自卑的心理，父母对自己的学习更是不闻不问，于是产生了辍学的想法。学校老师问到他的家庭情况时，他表现出的冷漠又自卑可见留守儿童心理的极大创伤；而他拒绝学校的帮助是因为处于青春期的孩子具有很强的自尊心，在他看来这是同情和可怜，这样的心理需要纠正。 三、个案目标与服务计划 目标∶改变案主现在颓废的生活状态，避免其跟着社会不良青年做出违法犯罪的事；帮助其发现自己生活的温馨，让他感受到父母家人、老师、同学的关怀和爱；帮助他认识到校园生活以及家庭的美好，认识自己的偏差，走回正常的人生轨道。 计划∶（1）收集资料，了解案主的基本情况 （2）约定时间上门走访、与案主父母取得联系 （3）整理所得资料信息，找出问题的关键 （4）与案主接触，得到其信任，并建立良好的工作关系 （5）对案主实施心理、思想上的工作 （6）注意案主心理及表现情况，并积极给予鼓励、关心和引导 （7）积极帮助案主与父母家人以及老师同学的互动和沟通 （8）注意案主可能存在的情绪波动，跟进服务 （9）若各项目标基本达成，即可结案并共同制定未来计划 四、计划开展过程及实施成效 过程∶（1）通过学校的资料了解钟天桥的个人信息，并向班主任、科任老师和同学了解他的在校生活、学习习惯以及性格、为人处事的特点。从老师同学口中得知，他不爱学习，上课经常睡觉，跟周围同学讲话，基本上不交作业，老师教育他时，他总是一脸的无所谓。（2）找到钟天桥的家庭地址，并跟他奶奶约好将会在周末去拜访。钟天桥的奶奶是个农村
社会工作奖申请书 社会工作奖申请书怎么写呢？以下是本人为大家搜集提供到的有关社会工作奖申请书范文。欢迎阅读参考学习尊敬的领导：您好! 我是公共事业管理专业的**，现担任班级组织委员一职，协助班长及辅导员完成班级日常工作，关心同学，关心班集体，积极为班集体做贡献。大一至大二期间，我一直担任********学院**级大班组织委员，在此期间，工作一直做得兢兢业业，勤勤恳恳。积极完成辅导员交代的事宜，协助班长完成班集体日常工作。可以这样详细的表述一下我的日常工作： 1.每天上课辅助任课老师进行班集体同学上课出勤情况的签到活动，并积极向辅导员进行反馈，提醒并警告高频率逃课或迟到早退的同学，使他们有规则，按秩序的参加每天的课时活动。至于生病请假，或者因学校重要活动而有正当原因而缺课的同学，我会在上课的时候代而向任课老师请假。 2.协助班长完成班级主要活动，但凡班级组织的活动，我都会和小班组织委员提前到场，进行签到活动，无论大小活动，大到运动会，小到班级的一个小会议，作为组织委员的我都会进行详细备案，为学期末的德育评选工作留下书面材料。3.作为大班组织委员，我深知班集体人员的生活乃至学习方面的情况，所以我有幸成为了贫困生及助学贷款的评选小组成员，公正、公平
地进行了评选工作，为最疾苦的同学解决了燃眉之急。以上是我作为大班组织委员所作出的工作，这些也许只是班级工作的冰山一角，但我会更加积极，更加认真的完成班集体的任务。除此之外，我还积极参加各类社团活动：作为班集体干部，我深知，我不仅要把班集体工作做好，而且要不断提高自身的文化素养，这样才能让同学们信服，为此我积极参加了学校的金川书画社一社团，经过两年的练字生涯，我的硬笔字也提高了不少，因为我相信，参加该社团不仅有利于我写字水平的提高，更重要的是能磨练我的意志，不因物欲横流的社会而变得浮躁，参加社团的组织活动，进行筹划准备，为以后的社会工作积累经验。在大二开学伊始，我响应班集体号召，积极参加了 10 届迎接新生活动，活动中任劳任怨，从不叫苦，从搬运帐篷做起，到迎接新生及家长，带领新生缴纳费用、领取生活用具，并向其介绍学校的基本情况，得到了家长与老师的一直好评。在人意阑珊的时候，我们依然忙碌在送还帐篷的路上，因为我知道做事要有始有终。在学校热烈举行秋季运动会时，班长跟我说男子 5000米长跑无人参加，我们将面临弃权的唯一选择，为了表明人文院不缺人才，我顶住压力上场了，抱着重在参与的思想，当驰骋在 5000 米的跑道上时，望着夹道鼓掌激励的同学，我告诉自己不能轻易的放弃，咬紧牙关，最终取得了校 5000 米长跑男子乙组第八名
社会工作奖学金申请 尊敬的校领导： 您们好！ 我是XXX，我想申请XX奖学金。 即将走出大学校园，回顾大学四年里，我始终保持着积极向上的心态，时时以高标准要求自己的同时，妥善处理好学习和工作两者之间的关系，努力做到全面发展，我认为自己在各个方面均符合奖学金评选条件，故提出该份申请书。现将本人基本情况介绍如下，作为各位领导的评审参考。 在思想上，我是班里入党积极分子，并参加了党校培训，而且以优秀的成绩结业。通过党校学习和政治学习，使我对马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表重要思想有了更深刻的认识。同时让我树立了正确的人生观价值观！ 在班里，我担任班长职务，积极配合老师们的教学工作，认真完成老师们交代的任务，积极组织班级里的一些活动。在搞好自己学习的同时，我本着以学习为重的目的，刻苦认真的学好每一门专业课程，在每次的考试中，我都诚实应试，并且取得了优秀的成绩。所以我可以毫不愧疚的说我是个优秀的学习委员，做到了竞职尽责!~在以后的学习委员工作中和学习中我会更努力！ 在努力学习和搞好学习委员工作的同时，我也注重自身社会交际能力的培养，从进入大学以后就一直为公益事业做贡献，从红会社团小干事到会长到荣誉会长，大四以后虽然自己的时间有点紧但是还是会抽空去参加各种公益活动，奉献自己的力量。在一些具体社会实践工作中，我也表现得很突出，例如，去聋哑儿童康复中心看望那些可爱的小孩，带他们到人民广场游玩，让他们对未来充满希望和信心！我自认为在社会实践部分成长不少，今后我还会继续为系做出自己的贡献！ 在生活上我乐观向上，勤俭节约，积极进取，正直善良，乐于助人！在班里我和同学们相处融洽，跟老师们的关系也非常友好。在社会公共生活中，我友好待人，尊老爱幼，团结师长。 请相信在以后的日子里，不管是在学习、工作还是生活上，我都会一如既往的努力下去！而且会做得更好！同时我会让自己的专业成绩达到更高的水平，也会把班长这一工作做得更加完善，并努力去获得更多的荣誉证书，不辜负系领导和老师们对问我的辛苦栽培和深深的期许！ 面对社会这所没围墙的大学，我一定会不断地更新自己，不断地给自己充电，争取在激烈的社会竞争中不断取得进步和成功。因此，在此我真心的希望系领导和老师们能给我这次机会，让我得到奖学金，作为我今后学习的投入资金！ XXX X年X月X日
2018年中级社会工作实务真题答案 1. [案例分析题]社会工作者小罗在对李爷爷家进行评估时发现李爷爷家房屋老旧，物品摆放杂乱室内照明不足，李爷爷和老伴王奶奶以前经常参加社区活动，李爷爷的儿子每周会来探望一次，李爷爷二人的退休工资可以满足日常开销。前段时间李爷爷因不慎跌倒导致骨折，生活暂时不能自理，全靠王奶奶照顾，李爷爷担心不能康复情绪十分低落。针对评估中发现的问题，小罗采取了一系列行动，动员志愿者骨干定期探望李爷爷，邀请医护人员一同进行深入评估，制定上门照顾和康复计划，介绍王奶奶加入照顾互助小组，协调相关部门对李爷爷家进行居家安全改造。此外为更好的回应此类服务对象的需要，小罗总结服务经验，对机构的服务流程提供了改正建议。 1.小罗对李爷爷家进行了那些基础性评估 2.在本案例中，小罗运用了哪些间接介入策略 答题要点： 1.对李爷爷家进行的基础性评估 ⑴个人资料评估，共6分 ①生理，李爷爷身体骨折，生活不能自理 ②心理，受病情影响，情绪低落 ③经济，经济状况良好 ⑵环境资料评估，共6分 ①居住环境，房屋老旧、居住条件差 ②家庭氛围，亲子关系融洽，有常规的亲子互动 ③社会环境，社区互动多，参与感高 2.间接介入策略，共8分 ⑴连接社区志愿者定期探访，提供心理支持，缓解李爷爷情绪问题 ⑵连接医疗资源，为李爷爷提供上门服务，改善李爷爷身体疾病状况 ⑶协调有关部门进行居家安全改造，改善李爷爷住房条件 ⑷为王奶奶提供小组服务，增强王奶奶支持建设 解析：本题主要考察社会工作实务通用过程的评估过程和介入过程，答题时要注重以教材知识点为分析思路，注重和案例的结合。 2．[案例分析题]为了加强社区治理，某社区针对高空抛物的问题。社区工作者与社区居委会主任、志愿者一同出海报进行宣传，同时对部分居民进行入户的宣传和劝解，但效果甚微。社会工作者改变工作策略召开社区协商会议听取居民的意见，有居民提到家长听学生的话，学生听老师的话，可以和学校合作。于是社会工作者从周围学校学生入手，动员老师在校内、班内开展杜绝高空抛物的宣传教育活动，使学生们认识到该问题的危害，并演练相关的情形状况，由学生向家长宣传杜绝高空抛物，通过这些努力收到了比较好的成效。 1.社会工作者在调整工作策略前后的行动系统分别是什么？ 2.在本案例中，社会工作者在针对目标系统采取了哪些策略？ 答题要点： 1.策略调整前后的行动系统，共8分 ⑴调整前：社区居委会主任、志愿者 ⑵调整后：老师、学生 2．针对目标系统采取的介入策略 ⑴开展社区板报宣传活动、开展社区居民教育活动、进行有针对性的入户宣传和劝解。
社会工作个案记录表 会谈纲要 一.确立会谈目的 1、尽快与案主建立专业关系,以便更容易进行下一步计划。更好服务于案主 2、由于案主有重的的轻生念头,把此案按照紧急情况进行处理,迅速介入 3、避免问题的产生,案主有自杀倾向。在会谈中要防止案主自杀情况的产生。 4、恢付案主社会行动能力,社会交往能力,使其自力更生。 二.介绍自己及机构 工作者向案主介绍自己就是什么类型机构,以及来这里的目的,能够为案主提供哪些服务,可以帮助到案主找到解决问题的方法。最核心所在介绍一下本机构的服务范围。
三、了解案主问题 案主赵女士在面对丈夫死亡的事情时,心里有许多愧疚。健康状况发生改变,伴有轻微抑郁,且有轻生念头。 4、使用技巧 1.建立关系技巧 积极倾听技巧:认真倾听案主的话语,并给予语言、肢体,表情的回应。 同理沟通技巧:工作者要处在案主的背景中去考虑问题。 真诚沟通技巧:让案主感受到您的真诚,给她以亲切感。 2.面谈技巧 支持性技巧:专注、倾听、同理心、鼓励 引领性技巧:澄清、对焦、摘要、面质 影响性技巧:提供信息、自我披露、建议、忠告、对质 5、评估 案主就是由家人介绍过来的,就是在赵某同意的前提下做完此次咨询,所以应该就是主动地而非被迫。案主的主要问题案主赵女士在面对丈夫死亡的事情时,心里有许多愧疚。健康状况发生改变,伴有轻微抑郁,且有轻生念头。案主的家人社会工作者帮助案主尽快从伤心、自抑郁中走出来,以避免出现自杀的行为,此刻由于求助者已有自杀倾向,情况危急。机构应利用社区资源来保证求助者的安全,并由社会工作者介入,但前提就是社会工作者必须愿意接受这个案件。社会工作者通过利用专业知识与技巧,帮助案主。 6、干预 最终达到消除案主心里的顾虑,同时解决按住轻声的行为。 7、与案主约定下次见面的时间
2008年度全国社会工作者职业水平考试试卷 第一题 刘先生，男，34岁，大学本科学历，原是一家企业的销售人员，一年前遭遇一场交通事故，造成双腿截肢并因此失去了工作。 刘先生的妻子在房地产公司工作，虽收入不错，但工作很辛苦，无暇照顾刘先生。刘先生的儿子10岁，上小学四年级，学习成绩一直名列前茅。出事后，刘先生的母亲搬过来照顾他的日常起居，但自己的身体也不太好，照顾起来明显感到吃力，社区中也没有相应的机构可以为刘先生提供照顾和康复服务。 一年来，刘先生身体逐渐康复。但他一直无法接受被截肢的事实，情绪很坏，常常一个人躺着发呆，还会默默地流眼泪，也不愿与家人交谈，发脾气的次数越来越多。以前，刘先生是一个性格开朗、很爱交往的人，有很多朋友。现在他根本不愿意见朋友，朋友打电话来，他也常常不接。 刘先生的妻子很担心丈夫的状况，前来向社会工作者求助。 [问题] 1．根据案例资料运用优势视角，从环境的优势、个人的优势、环境的缺失、个人的缺失四个方面来评估刘先生的资源状况。 2．根据评估的结果，提出具体的介入策略。 第二题 小明：16岁，高中一年级学生 小明父亲：50岁，公务员 小明母亲：49岁，中学教师 小明父母因儿子的问题前来求助。 小明严重厌学，网络游戏成瘾，在学校与同学关系不好，没有什么朋友，和老师之间有严重冲突。 小明的父亲是建设局的副局长，常年在外奔忙。小明从小由母亲带大，母亲将全部心力都用在儿子身上。小明到了初中还和母亲睡一张床，洗澡从不关浴室门。从小到大，母亲什么事也不让小明做，早上甚至给他挤好牙膏才喊他起床。但小明母亲对他的学习要求特别严，从小送他上各种补习班，要求每次考试不得低于95分，小明一直做得很好，小学时曾在省奥林匹克数学竞赛中获过奖，但进入初二后成绩却一落千丈。 在社会工作者与家庭的第一次面谈中，小明母亲提到她有几个不明白：一是儿子很聪明，所有教过他的老师都认为他聪明，但他的成绩现在却是全班最差的；二是她把所有心血都用在儿子身上，但儿子对她却越来越恶语相加，有时干脆一连几天不理她，她真不知道自己做错了什么。小明的父亲则与小明母亲有同样的困惑。看到儿子对母亲那样，他很想管，但儿子根本不听他的，常常回嘴说：“小时候你都没管过我，现在凭什么管我?”有时实在看不过，想打儿子，但身高一米七的儿子却和他对打。更糟糕的是他每次一管儿子，妻子就护着，反过来责怪他，关于儿子的问题最后总是演变成一场夫妻问的冲突。 第二次面谈中，小明提到他觉得除了玩游戏，做什么都没意义。从小到大什么事都是母亲帮他决定，上补习班无论怎么不喜欢都得上；学习成绩一旦下降，母亲就给脸色；升初中时非要他考母亲希望他上的那个学校，他一点儿也不喜欢。长这么大他好像从没给自己做过主。他认为学习就是为父母学的，而
最新整理社会工作优秀奖申请理由_社会工作奖申请 理由社会实践奖申请理由 社会工作奖申请理由(1) 尊敬的领导：您好! 我是公共事业管理专业的**，现担任班级组织委员一职，协助班长及辅导员完成班级日常工作，关心同学，关心班集体，积极为班集体做贡献。大一至大二期间，我一直担任********学院**级大班组织委员，在此期间，工作一直做得兢兢业业，勤勤恳恳。积极完成辅导员交代的事宜，协助班长完成班集体日常工作。可以这样详细的表述一下我的日常工作： 1.每天上课辅助任课老师进行班集体同学上课出勤情况的签到活动，并积极向辅导员进行反馈，提醒并警告高频率逃课或迟到早退的同学，使他们有规则，按秩序的参加每天的课时活动。至于生病请假，或者因学校重要活动而有正当原因而缺课的同学，我会在上课的时候代而向任课老师请假。 2.协助班长完成班级主要活动，但凡班级组织的活动，我都会和小班组织委员提前到场，进行签到活动，无论大小活动，大到运动会，小到班级的一个小会议，作为组织委员的我都会进行详细备案，为学期末的德育评选工作留下书面材料。3.作为大班组织委员，我深知班集体人员的生活乃至学习方面的情况，所以我有幸成为了贫困生及助学贷款的评选小组成员，公正、公平地进行了评选工作，为最疾苦的同学解决了燃眉之急。以上是我作为大班组织委员所作出的工作，这些也许只是班级工作的冰山一角，但我会更加积极，更加认真的完成班集体的任务。除此之外，我还积极参加各类社团活动：作为班集体干部，我深知，我不仅要把班集体工作做好，而且要不断提高自身的文化素养，这样才能让同学们信服，为此我积极参加了学校的金川书画社一社团，经过两年的练字生涯，我的硬笔
一、单项选择题(共 60 题，每题 1 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意) 1．小明对女性的家庭暴力提供对应的服务，该工作内容属于社会工作的（）基本领域。A．康复服务 B．学校社会工作 C．妇女社会服务 D．社会救助 2．社会工作者小王在总结上一年度工作时，列出了自己承担的几项主要工作，其中属于社 会工作中发挥维持社会秩序功能的活动是（）。 A．组织社区巡逻 B．举办社区运动会 C．开展老年人健康知识讲座 D．建立居民科普宣传小组 3．社会工作者的基本功是（）。 A．社会工作者的素质 B．专业助人方法 C．社会工作者的价值观 D．社会工作者的学历 4．养老机构的社会工作者为住养老人提供的社会工作个案辅导服务属于（）。 A．专业社会工作 B．普通社会工作 C．非专业社会工作 D．行政性社会工作 5．从社会工作起源的角度看，社会工作最初的工作对象是（）。 A．心理障碍群体 B．身体残疾群体 C．妇女儿童老人 D．物质生活最困难群体 6．目前，尽管世界各国的社会制度、文化传统、经济状况有较大差别，但是社会工作在许 多国家都取得了发展，并且成为解决社会问题的重要制度性手段。因此，～般认为社会工作取得普遍发展的根本原因是（）。 A．法律制度的完善 B．福利制度的发展 C．民主政治的发展 D．行政制度的改革 7．国际社会工作认同的社会工作价值观中的“诚信”指的是（）。 A．社会工作者应当超越个人利益为他人提供专业服务 B．社会工作者追求社会变革，特别是与弱势群体一起努力，并代表他们寻求社会变革 c．社会工作者对每个人都要给予关心和尊重，意识到个体的差异和文化及种族上的多元性 D．社会工作者始终意识到专业的使命、价值观、伦理原则和伦理标准，并用与其相适应的 方式开展实际工作 8．下列关于社会工作价值观的说法中，正确的是（）。 A．社会工作者受过专业训练，知道什么是最佳服务方法，无须向服务对象说明 B．社会工作者如果认为披露服务对象个人信息和隐私有助服务工作的话，可以不必事先取 得服务对象同意