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保险公司工作总结与工作计划在过去的一年里，我们的保险公司经历了许多挑战和机遇，全体同仁团结一心，共同努力，取得了一定的成绩。
现在，让我们对过去一年的工作进行总结，并对未来的工作进行规划。
一、业绩回顾与评估去年，公司的总体业绩稳步增长。
在保费收入、赔付率、客户满意度等关键指标上，我们都取得了显著的进步。
特别是在一些高风险、高赔付领域的业务，我们成功实现了风险控制和业务发展的双平衡。
然而，也存在一些不足，如在某些细分市场的竞争力还有待提升，业务结构需进一步优化。
二、客户服务质量客户服务是我们保险公司的核心竞争力之一。
去年，我们加强了客户服务的流程管理，提高了响应速度和解决问题的效率。
同时，我们也针对客户需求，推出了一系列个性化、差异化的服务措施。
这些举措显著提升了客户满意度，也为公司的业务发展奠定了坚实的基础。
三、产品创新与优化面对激烈的市场竞争，我们深知只有不断创新和优化产品，才能满足客户的多样化需求。
去年，我们成功推出了一系列新型保险产品，如针对特定行业、特定人群的定制化保险方案。
同时，我们也对现有产品进行了优化升级，提高了产品的性价比和竞争力。
四、风险管理与合规在风险管理和合规方面，我们始终坚持稳健经营的原则，严格遵守国家法律法规和行业监管要求。
我们加强了内部风险管理体系建设，提高了风险识别和评估能力。
同时，我们也积极开展风险教育和培训，增强了全员的风险意识和合规意识。
五、技术应用与创新随着科技的发展，保险行业正迎来数字化转型的重要机遇。
去年，我们加大了对科技研发的投入，积极引入先进的信息技术和数据分析工具，提升了业务处理效率和风险控制能力。
同时，我们也积极探索保险科技与业务场景的深度融合，为客户提供更便捷、更智能的保险服务。
六、团队建设与培训一个优秀的团队是企业成功的关键。
去年，我们注重团队建设与培训工作，通过定期的组织培训和团队建设活动，提高了员工的业务能力和团队协作精神。
同时，我们也积极推行绩效考核和激励机制，激发了员工的积极性和创造力。
保险业工作总结及工作计划过去的一段时间里，保险业在经济社会发展中发挥了重要作用。
作为保险行业的一员，我深感责任重大，也在工作中不断成长和进步。
以下是对过去工作的总结以及对未来工作的计划。
一、工作总结（一）业务拓展方面在过去的工作中，积极参与市场调研，了解客户需求，努力拓展业务渠道。
通过与各类客户的沟通交流，不断挖掘潜在的保险需求，并为他们提供个性化的保险方案。
成功推动了多款保险产品的销售，为公司带来了一定的业绩增长。
（二）客户服务方面始终将客户满意度放在首位，及时、准确地处理客户的咨询和理赔申请。
耐心解答客户的疑问，为客户提供专业的保险建议，帮助他们更好地理解保险条款和保障范围。
通过优质的服务，赢得了客户的信任和好评，提高了客户的忠诚度。
（三）团队协作方面与同事们保持良好的沟通与协作，共同完成各项工作任务。
在团队项目中，充分发挥自己的优势，积极承担责任，与团队成员相互支持、相互配合。
通过团队的共同努力，提高了工作效率，取得了较好的工作成果。
（四）专业知识提升方面不断学习和掌握保险行业的新知识、新政策，参加各类培训和学习活动，提升自己的专业素养。
通过学习，能够更好地为客户提供准确、权威的保险信息，提高自己的业务能力和服务水平。
然而，工作中也存在一些不足之处。
例如，在业务拓展方面，有时过于注重数量而忽视了质量，导致部分客户的后续服务不够完善；在客户服务方面，有时处理问题的效率还不够高，需要进一步优化工作流程；在团队协作方面，有时沟通不够及时和充分，影响了工作的进度。
二、工作计划（一）业务拓展目标未来，将更加注重业务拓展的质量，深入了解客户需求，为客户提供更加精准、有效的保险方案。
设定明确的业务拓展目标，努力开拓新的客户群体，提高市场份额。
加强与合作伙伴的合作，共同推广保险产品，实现互利共赢。
（二）客户服务优化进一步提高客户服务水平，优化服务流程，缩短客户等待时间。
加强对客户的跟踪服务，及时了解客户的需求变化，提供个性化的服务。
保险公司反洗钱年度工作总结7篇篇1一、背景在过去的一年中，我们保险公司积极响应国家反洗钱工作的号召，认真履行反洗钱法定义务，不断完善反洗钱工作机制，提高反洗钱工作水平。
本文将对我们保险公司过去一年的反洗钱工作进行全面总结，分析存在的问题和不足，并提出改进措施。
二、反洗钱工作开展情况1. 制度建设与完善我们保险公司高度重视反洗钱制度建设，不断完善反洗钱相关制度。
今年，我们根据国家反洗钱法律法规的更新，对公司的反洗钱制度进行了修订，确保其符合最新的法律法规要求。
同时，我们还制定了一系列具体的操作流程和指南，为反洗钱工作的开展提供了有力的制度保障。
2. 宣传教育与培训我们保险公司通过各种渠道和方式，广泛宣传反洗钱知识，提高员工和社会公众对反洗钱的认知。
今年，我们组织了多场反洗钱知识讲座和培训活动，涵盖反洗钱法律法规、操作流程、案例分析等方面。
通过这些活动，不仅提高了员工的反洗钱意识，也增强了他们在实际工作中的操作能力。
3. 风险评估与监控我们保险公司定期开展反洗钱风险评估工作，识别和评估公司在反洗钱方面的风险。
今年，我们根据国家反洗钱政策调整和市场环境变化，对公司的风险评估模型进行了更新，提高了风险评估的准确性和针对性。
同时，我们还加强了对可疑交易的监控和分析，及时发现并报告可疑行为。
4. 内部检查与审计我们保险公司定期开展内部检查和审计工作，对公司的反洗钱工作进行全面检查和评估。
今年，我们组织了多次内部检查和审计活动，对发现的问题和不足及时进行了整改和优化。
通过这些活动，我们不断完善了公司的反洗钱工作机制，提高了公司的反洗钱工作水平。
三、存在的问题和不足尽管我们在反洗钱工作方面取得了显著成绩，但仍存在一些问题和不足。
一是部分员工对反洗钱的重视程度不够，存在侥幸心理；二是风险评估和监控系统仍需进一步完善和提高；三是内部检查和审计的频率和深度仍需进一步加强。
四、改进措施针对存在的问题和不足，我们提出以下改进措施：一是加强反洗钱的宣传和教育力度，提高全体员工的反洗钱意识；二是进一步完善风险评估和监控系统，提高其准确性和针对性；三是加强内部检查和审计的频率和深度，确保反洗钱工作的全面落实。
2024年保险公司年终工作总结及明年工作计划样本今年，____保险市场竞争愈发激烈，同时也标志着____个险迎来了发展的关键时期。
在____公司总经理室的精准指导下，____个险严格遵循年初总经理室制定的战略要求，紧密围绕分公司及____下达的工作目标，确立业务发展为年度核心任务。
我们明确了经营策略，抓住了工作重点，积极有效地推进各项工作，取得了显著成绩。
为了更好地指导未来的工作，现将____个险本年度的工作情况进行梳理总结：一、经营成果我们抓住各种机遇，转变个险全体员工的观念，从“要我发展”转变为“我要发展”。
对于销售一线的员工，我们不断强调，业绩和市场份额的重要性，认识到寿险市场的巨大潜力。
通过树立新的发展理念，持续扩大市场份额，提升服务质量和团队士气，____个险在市场竞争中稳固了地位。
通过克服思想障碍，统一发展认识，____个险的凝聚力和精神风貌得到了根本提升。
对于团队主管，我们强化了目标意识和领导作用；对于精英员工，我们增强了他们的荣誉感，并进行了系统的培训和培养；对于内勤人员，我们优化了部门结构，明确了职责，确保了对团队的有效支持和服务。
我们始终坚持以基础工作为立足点，推动____个险的基础管理水平迈上了新台阶。
从早会管理、出勤管理、系统培训、职场建设等方面入手，我们加强了细节培养，使团队形成了规范的工作习惯，提高了团队素质和稳定性。
我们认真组织产品说明会，开展多样化的客户答谢活动，在各服务网点成功举办个人专场，成果显著，赢得了员工的广泛认可。
二、工作中存在的问题我们面临的主要问题包括增员工作的滞后，团队整体素质有待提升，尤其是____团队，需要补充更多高素质人才以拓展高端客户市场。
新员工的出单率、转正率和留存率较低，人员流动性较大；部分主管的责任心和业务能力未能跟上市场发展需求，整体水平需提高；团队活动量和人均产能、件均保费与市场标准尚有差距。
三、明年工作设想我们将继续遵循市公司的步伐，按照总经理室的部署实施各项工作。
2024年保险公司合规工作总结及计划范本一、背景介绍近年来，随着经济的发展和保险行业的壮大，保险公司的合规工作变得愈发重要。
合规工作是指保险公司根据法律法规、行业规范和公司内部规章制度，严格遵守各项运营规定，保证公司运作合法、合规的工作。
二、合规工作总结在过去的一年中，本公司积极开展了一系列合规工作，并取得了一定的成效和经验。
具体总结如下：1.建立健全内部合规制度体系。
本公司制定了一系列内部规章制度，包括《公司治理和内部控制制度》、《反洗钱工作制度》、《代理人管理制度》等，以规范公司运作。
2.加强员工合规培训和教育。
本公司定期举办合规培训，包括法律法规、道德规范等方面的培训，增强员工的合规意识和规范行为。
3.完善风险防控体系。
本公司建立健全了风险评估体系和监测预警机制，及时发现和应对潜在的风险。
4.加强内外部合作。
本公司积极与监管机构合作，加强信息共享和沟通，提高合规的整体水平。
5.推动数字化合规转型。
本公司加大投入，引进先进的信息技术和数据分析工具，以提高合规检测和排查的效率和准确性。
三、合规工作计划在未来的一年中，本公司将进一步加强合规工作，提升公司整体合规水平。
具体计划如下：1.加强法律法规学习和研究。
本公司将加大对内外部法律法规的学习和研究力度，及时更新和了解相关政策，确保公司的业务操作符合最新的法律法规要求。
2.规范代理人管理。
本公司将完善代理人管理制度，建立健全代理人培训和考核机制，确保代理人的行为符合合规要求。
3.加强合规培训和教育。
本公司将继续定期组织合规培训，加强员工的合规意识和规范行为。
4.加强风险防控。
本公司将进一步完善风险评估体系和监测预警机制，加强对各类风险的防范和控制。
5.推动数字化合规转型。
本公司将加大对信息技术和数据分析工具的投入，提高合规检测和排查的效率和准确性。
6.加强内外部合作。
本公司将继续加强与监管机构的合作，建立和完善信息共享和沟通机制，提高合规的整体水平。
2024年保险公司销售年终总结及2024年工作计划随着____年渐入尾声，本年度在公司总部的战略指导下，团体保险部门同仁同心协力，深入贯彻总部的工作部署和指导意见。
面对市场竞争的加剧，我们不懈努力，积极拓展业务，全力以赴达成公司设定的任务目标。
以下是本年度工作总结及下一年的工作规划：一、员工管理与业务学习1、年初依据总部的战略部署，我们对团险部门的人员结构进行了优化调整，有效激发了团险业务员和协保员的业务拓展热情。
2、我们制定了贴合团险实际的部门管理制度，确保早会的高效开展，及时传达上级指示，分析工作中存在的问题，并布置业务学习任务，以提升业务员对职工意外险的专业引导能力，从而降低逆选择和赔付率。
3、加强部门内部沟通，统一思想和方法，严格活动量管理，积极配合业务员在多个维度上拓展业务。
4、我们制订了“开门红”等业务推动方案，并得到总部的批准，随后迅速宣导并监督全体业务员执行各项业务管理工作。
5、针对团险业务员的管理和考核机制，我们进行了细致的修订和优化。
二、意外险业务1、我们持续优化____险的服务质量，确保业务员定期回访学校，及时处理赔案，快速反馈赔款，展现我司诚信服务的精神。
2、为稳固____险市场，我们与人保公司合作，遵循全省保险协会的规定，明确了收费标准，加强了与学校领导的沟通，得到了市教育局的大力支持，为续保工作奠定了坚实基础。
3、在暑假前，我们及时将《致学生家长的一封信和就医服务指南》发放到学生家长手中，确保____险的顺利推进，并在____月份圆满完成任务。
三、企业职工意外险业务1、我们深入与企业主沟通，了解企业需求，上门拜访大客户，加深了企业对我司的信任。
2、与客户服务部共同探讨投保注意事项，确保承保质量。
3、在市场竞争激烈的情况下，我们加强了企业的售后服务，及时处理赔案，但在工伤保险和其他公司的竞争下，我司业务受到了一定冲击。
四、寿险业务在总部政策的扶持下，尽管寿险市场萎缩，业务员仍然努力拓展，但业务量相比去年有较大滑坡。
保险公司2024年工作总结及2024年工作计划2024年工作总结：2024年对于我们保险公司来说是一个充满挑战和机遇的一年。
面临着瞬息万变的市场环境和竞争对手的激烈竞争，在公司全体员工的共同努力下，我们取得了一系列显著的成果。
首先，我们在2024年取得了可喜的保险业务增长。
通过推出创新的保险产品和服务，我们吸引了更多的客户选择我们的保险方案。
我们在销售团队的积极努力下，年度保费收入较去年同期增长了15%，实现了年度目标。
其次，我们在产品创新方面取得了明显突破。
我们根据市场需求，推出了一系列适应客户需求的创新保险产品。
其中，我们推出的智能健康保险产品得到了广大客户的好评，使我们在健康保险市场占据了更大的份额。
另外，我们在承保风险控制方面取得了显著的成果。
通过引入先进的风险评估模型和技术手段，我们有效地降低了风险损失，提高了公司的风险承受能力。
在2024年，我们没有发生重大的保险事故，得到了客户和监管部门的高度认可。
最后，我们在客户服务方面取得了显著进展。
我们加大了客户关怀的力度，通过优化流程和提升服务质量，提高了客户满意度。
客户投诉率较去年下降了20%，客户续保率提高了10%。
2024年工作计划：在2024年，我们将继续以客户为中心，积极应对市场动态，努力提高整体竞争力。
首先，我们将继续加大对人才的培养和引进力度。
我们将建立更加完善的员工培训体系，提升员工的专业素质和服务能力。
同时，我们将加强与高校的合作，吸引更多优秀的毕业生加入我们的团队。
其次，我们将进一步加强技术创新和数字化转型。
我们将引进先进的信息技术系统，提升我们的保险业务流程和服务质量。
我们将更好地利用大数据和人工智能技术，进行精准的风险评估和定价，提供更加个性化的保险方案。
另外，我们将加强与合作伙伴的合作，共同开发新的市场机会。
我们将与银行、电商平台等合作伙伴深化合作，拓展销售渠道，增加销售额和市场份额。
最后，我们将继续推进公司的可持续发展战略。
保险业工作总结及工作计划在过去的一段时间里，保险业经历了诸多挑战和机遇。
作为保险行业的一员，我深感责任重大，也在工作中不断学习和成长。
以下是对过去工作的总结以及对未来工作的计划。
一、工作总结1、业务拓展过去，我们积极拓展业务渠道，与多家企业和个人建立了合作关系。
通过市场调研和分析，精准定位目标客户群体，制定了针对性的营销策略。
在团队的共同努力下，成功签订了多个重要的保险合同，业务量较上一年度有了显著增长。
2、客户服务始终将客户满意度放在首位，建立了完善的客户服务体系。
及时响应客户的咨询和理赔需求，为客户提供专业、贴心的服务。
通过定期的客户回访，了解客户的需求和意见，不断改进服务质量，客户满意度得到了有效提升。
3、团队建设注重团队成员的培训和发展，定期组织内部培训和外部培训课程，提升团队成员的专业素养和业务能力。
同时，加强团队协作和沟通，营造了积极向上的工作氛围，团队凝聚力和战斗力不断增强。
4、风险管理加强了对风险的评估和管理，建立了科学的风险评估模型，对各类保险业务进行风险评估和预警。
通过合理的风险控制措施，有效降低了公司的经营风险，保障了公司的稳健发展。
然而，工作中也存在一些不足之处。
例如，在市场竞争激烈的情况下，部分业务拓展的难度较大；在客户服务方面，仍有一些细节需要进一步优化；团队成员的工作压力较大，需要更好地平衡工作和生活。
二、工作计划1、业务拓展继续加大业务拓展力度，开拓新的市场领域。
深入研究市场需求，推出更具竞争力的保险产品和服务。
加强与合作伙伴的合作，拓展业务渠道，提升市场份额。
（1）针对新兴行业和领域，开展专项市场调研，制定个性化的保险方案，满足客户的特殊需求。
（2）加强与金融机构、互联网平台等的合作，通过联合推广、资源共享等方式，扩大业务覆盖范围。
2、客户服务持续优化客户服务体系，提高服务效率和质量。
加强客户关系管理，提升客户忠诚度。
（1）建立客户服务快速响应机制，确保客户的咨询和理赔在最短时间内得到处理。
最新保险公司工作总结保险公司工作总结和工作安排(优质9篇)保险公司工作总结保险公司工作总结和工作安排篇一一、了解企业法务存在问题首先应熟悉公司各项管理制度，这不仅是企业对员工的基本要求，更是从事公司法律工作的必修课。
法律人员应密切关注公司出台的各项管理措施，特别是有关法律工作开展的具体要求。
掌握公司法务实际操作情况，了解公司运作情况和其他法律专业人员对公司目前工作的想法或建议。
调整自己的心态和工作思路，以找出工作开展的最佳切入点。
二、进入岗位工作状态法务管理人员不但工作的主动性要强、有独当一面的能力，而且还负有与其他部门沟通及指导和协调部门同事的职能。
应积极向公司领导请求尽量安排多参加公司召开的各类会议，增加信息量和参与度，因为法律部门是公司领导的参谋和助手，只有参与进来才可能出谋划策，才能为参与公司相关决策提供更加有针对性的法律风险预防和控制掌握有力的依据。
三、理顺法务工作流程法律工作特殊职能要求法律人员需要相对独立对外开展工作，团队应进行合理分工，各司其职、各负其责，日常经济合同审查以及合同的管理、公司对外行文把关、知识产权的管理、公司涉讼案件处理、诉讼文书领取与提交、诉讼卷宗的整理与归档、外聘律师的联络与沟通等都要职责到人，合同审查做到严格把关，决不让风险出现在审查环节中，另外所提出的审查意见要具有针对性和可操作性。
四、参与重大投资活动公司经营活动不能离开公司内部法律专业人员的风险控制，内部人员可以随时参与公司的经营管理活动。
公司法律事务繁多，要求内部法律人员要积极主动参与到公司的运营中去，尤其是重大投资或商务合作。
合同条款要反复斟酌和修改，同时有些项目，法律人员还要参与谈判，为领导决策提供法律依据。
五、加强诉讼处理功能有些公司涉讼案件全部交律师所代理，公司法律人员主要是配合搜集证据，要能及时从案件中总结经验教训。
公司法律人员应积极争取参与到涉诉案件的处理之中，掌握第一手资料，及时加以总结，以不断规范公司的经营管理行为，同时加强诉讼技能的培养，维护公司的正当权益。
1 / 13 主要呈现以下特点： 1、业务发展逐步进入“迅猛”的发展轨道。 截止 11 月底，累计实现签单保费 25106.2 万元，增幅为 23.42%； 实收保费 25068.6 万元，增幅为 20.74%。 2、经营效益逐步呈现“回暖”的发展态势。 公司上半年盈利水平明显不足，下半年逐步有所好转。 3、应收保费逐步迈入“合理”的经营区间。 全市应收保费余额 426.6 万元，占总业务的比重为 2.10%。 4、市场份额逐步趋于相对“平稳”的竞争局面。 截至 10 月底，我公司市场份额为 35.86%，同比上升了 1.27 个 百分点。 5、赔付情况逐步显现“持续”的好转态势。 截至 11 月底，简单赔付率为 54.4%，综合赔付率为 75.06%。 主要工作情况（一）采取有效措施加强督导，推动业务持续稳定 发展。 公司自年初便采取多种措施全面加强业务调度， 对保费收入实行 逐月分解下达计划，逐月点评，逐月分析，并实行月、季、年三重考 核，按照计划完成情况对各经营单位和产品线进行奖惩兑现。 对不同险种实行差异化费用政策和激励办法。 在全市系统费用紧张的不利情况下， 我们基本做到省公司下拨的 每笔费用首先满足基层展业需要，全面激发基层一线的展业热情。 （二）坚持依法合规经营，自觉带头规范保险市场秩序。 20xx 年，我们公司共接受各级各部门和系统内外大规模、多渠 道、全面系统的检查达 10 多次，这使我们进一步提高了思想认识， 增强2 / 13
了依法合规经营的自觉性， 不断增进了与监管机构、 行业协会和 同业的沟通协调，为公司依法经营、合规经营、规范经营奠定了坚实 的基础。 （三）加大应收保费执法力度，自查自纠工作顺利实施。 今年，公司加大了应收保费执法监察力度，达到“三到位”，即 思想认识到位、责任明确到位、工作落实到位；做到了“四不怕”， 即不怕揭短、不怕麻烦、不流形式、不留死角。 对应收保费逐笔、逐项、逐人进行落实，摸清了“家底”，查清 了责任，严肃了整改，对历史遗留的应收保费， 立足自身、不等不靠， 按照“谁销售、谁负责”的原则，全面加强欠费催收，受到了省公司 的表彰。 （四）积极提升销售能力建设，大力开展交叉销售工作。 一是大力加强营销团队建设， 二是大力开展营销组训建设， 三是 大力加强和规范营销队伍建设， 四是建立多方位的销售渠道， 五是积 极推动交叉互动业务，创造了一流销售业绩。 （五）认真贯彻学习“八个表率”，积极践行科学发展。 一是我们及时组织党委、 总经理室班子成员进行了原文学习， 并 开展了座谈讨论， 制定了贯彻落实重要讲话的意见和方案； 二是组织 各经营单位领导班子成员率先学习领会， 吃透精神； 三是迅速组织全 市系统广大干部员工学习讨论； 四是根据方总讲话精神， 重新制定并 完善年度工作思路、工作重点、工作规划、工作目标和年度考核办法； 五是召开了专题会议进行交流发言； 六是组织市公司党委成员分赴各 联系部门、联系单位进行辅导和督导 , 确保此项学习讨论活动取得实 实在在的成效。 3 / 13
（六）数据质量管理措施得力，考核成绩位居全省前列。 一是我们规定由信息技术部全面负责全市数据质量的管理监督 工作；二是公司安排专人分管数据，将数据质量管理职责明确到人； 三是制定了数据质量管理办法； 四是认真进行了全市系统培训； 五是 按月通报数据质量考核结果， 保证了公司经营数据的准确性和科学性。 （七）加强“学习型组织”建设，提升队伍的整体素质。 培训过程中， 公司采取了集中培训和分散性培训相结合， 以分散 性下基层培训为主； 系统培训和新险种培训相结合， 以新险种推广培 训为主；长期培训和短期培训相结合， 以短期实用性培训为主的方法。 确保了公司培训和“学习型组织”建设取得较好成效。 （八）积极开展企业文化建设，提高公司核心竞争力。 紧密围绕 60 周年司庆为主题，一是在全市系统范围内广泛开展 了“乘势而为， 再铸辉煌”的全员大讨论； 二是广泛开展了“为国庆 献礼，为司庆增光”的业务竞赛活动； 三是积极开展适合于本单位特 点的创新服务活动。 10年 10月在市组织的行风评比中，我公司的参评结果和群众意 见均好于往年。 存在主要问题一是盈利能力仍很脆弱； 二是发展不平衡问题异常 突出；三是经营成本高位运行；四是结构调整任重 坚定不移地贯彻“保增长、调结构、增效益、防风险、聚力量” 的战略方针。 坚定不移地实现公司高质量发展要有新起色， 结构调整要有新突 破，经营管理要有新境界， 防范经营风险要有新举措，经营效益要有 新4 / 13
成就。 坚定不移地完成年度各项任务目标，再铸人保事业的新辉煌。 概括地讲：就是 45551 规划，即：四个坚定不移，五个第一战略 思想，五个业务战略方针，五个新的实现，一个年度任务目标。 （二）任务目标 20xx 年的各项经营指标确定为： 保费收入 36000 万元，保费计划和利润率基本与去年持平。 三、 20xx 年主要工作举措（一）抓住机遇，乘势而为，加快推 进业务发展。 一是要时刻保持清醒头脑， 进一步增强推进加快发展和有效益发 展的紧迫感、危机感和责任感。 二是要实施积极进取的发展策略， 设定富有“挑战性”和“前瞻 性”的发展目标，进一步提高有效益发展的速度。 三是要实现“两个不动摇”， 即坚持加快高质量有效益的发展不 动摇，坚持价值导向、绩效管理的发展理念不动摇。 四是市公司将继续加强考核引导，实行月、季、年三重考核，逐 一下达月、季、年业务发展计划，并按照计划完成情况进行考核兑现。 五是市公司各产品线要主动深入地研究市场、 研究政策、 研究竞 争对手，制定并实施行之有效的促进策略。 六是要继续实行领导班子成员分片督导责任制度， 全面加强考核 督导，全面推行业绩挂钩，全力保证年度任务的完成。
（二）提高认识，端正态度，严格依法合规经营。 一是要充分认识违法违规经营的危害性。 我们狠下决心要解决本单位的一切违规违纪问题。 二是充分认识规5 / 13
范经营的重要性。 必须以科学有效的方法，率先做到、做实、做好。 三是充分认识规范经营的必要性。 四是要结合省保监局“七项禁令”、 总公司“六条禁令”、 省公 司“六个不准”以及各项监管规定， 认真组织学习， 让每一位员工都 能清晰经营的底线，凡是明确为“高压线”的，坚决不能碰，彻底杜 绝违规经营。 五是增强执行意识，提高执行的坚定性。 必须要增强服从意识，要强调政令畅通，绝不允许各行其事。 （三）强化管控，降低成本，切实加强业务管理。 保险理赔，一是要加强理赔管控，有效降低赔付成本。 具体采取以下措施：加大第一现场查勘力度；发挥医疗审核、医 疗跟踪作用，全面实施提前介入制度；加大远程核损的管控力度；做 好未决赔案管理工作，严格责任追究制度。 要提高估损准确率和结案率， 年内考核要求， 不涉及人伤未决金 额的正负差为 10％，涉及人伤未决正负差为 30％。 二是要提升理赔服务质量。 首先要强力推进赔款直接与客户见面工作，年内全辖全险种 500
元以上赔案必须全面实现转账支付； 其次要严格落实查定损分离和集 中定损制度， 要认真纠正非公司理赔工作线查勘现场、 定损和索赔问 题；再次要进一步做好打假防骗工作，继续开展打击“三假”活动。 三是要深入开展“双整一创活动”。 即整肃理赔队伍、整顿理赔质6 / 13
量和争先创优活动。 四是严格领导责任追究制度。 各经营单位一把手对理赔工作继续负总责， 要切实保证把主要精 力用在抓理赔工作上， 对重大疑难赔案要亲自参与现场查勘、 亲自参 与案件研究、亲自参与赔案审核，并与理赔人员同赏同罚。 承保管控，一是积极推进选择性承保政策的落实。 要切实加强承保质量管控， 真正制定、 完善和实施业务“黑灰名 单”制度，通过核保政策、财务政策等手段，提高亏损产品售价和承 保条件，持续优化业务结构。 具体地讲，对于连续亏损的垃圾业务、进入公司黑名单的业务、 高风险业务要坚决抛弃或封杀； 对于介于盈亏之间、 或者微亏但具有 一定保费贡献度的业务以及进入公司灰名单的业务， 应通过风险管控， 提高承保条件， 实行差异化的费率折扣政策等进行积极改造， 做到有 选择性承保，真正使保费、客户、区域结构显著优化，保费质量明显 提高。 二要加强业务质量管理。 用“五个关注”实施动态分析监控，指导业务实践。 即：关注费率变化，采取科学方法监控费率走势；关注竞争对手 的价格策略，经常性进行调查和情景测试；关注购买行为，强化续保 率、新单转化率、 退保率监控；关注以准备金精算为基础的盈亏平衡 点测算；关注客户价值和风险分类等， 并将此固化为业务质量监控系 统，真正起到指导和引导作用，真正提升公司的核心竞争能力。 （四）提高质量，深入推进，强化车险盈利能力建设。 一是要坚决推行在车险 a、b、c、d、e 分类基础上的差异化资源 配7 / 13
置，尤其要解决好差异化配置手续费和费率折扣， 有效提高车均保 费；二是要杜绝销售不同风险车辆承保费率、 折扣率及手续费的平均 化；三是要有效运用总公司开发的监控与分析工具， 采取选择性承保 策略；四是要明确资源整合责任人， 坚决避免“以理赔资源换保费资 源”的简单做法； 五是要对预测不能实现车险盈利目标、 且发展趋势 不利的单位，及时采取问责措施。 要通过我们的不懈努力， 保证车险有更大的盈利空间， 使车险的 承保利润率力争达到 7-10%。 （五）优化结构，拓展渠道，促进公司可持续发展。 结构调整目标是：加大非车险占比，拓展分散性险种领域，加快 新小险种崛起。 一是要全力占有重点性业务领域。 充分利用“规模以上工业企业”（名录），加强内外协调配合， 全力做好受政府扩大内需政策扶持的工业企业的公关承保工作， 要求 每个单位至少要确定 2 个以上重点公关项目， 实施有针对性的市场拓 展策略
二是要全力突破分散性业务领域。 力争年内所有非车险业务在保证盈利的基础上，保费增幅 15%以 上。 三是要全力打造专业化销售团队。 要建立一批符合当地实际，符合市场需求，高素质、高绩效、高 执行力的专业化团队和营销团队； 要突出销售人员效益考核导向， 全 面落实积分管理；要坚持晨夕会制度，扎实搞好竞赛推动；要切实抓 好新版销售管理系统的推广应用工作； 要切
