1.
倾听员工的意见，鼓励说出顾虑
2.
通过提问，摸清员工的问题所在
3.
对于员工的抱怨要进行正面引导
4.
站在管理者自己的角度考虑问题
2.“任务型” 企业中管理的最大问题之一是
（）
回答：正确
7721
1.
没有上马各种管理信息化系统
2.
管理缺乏回路，没有达到理想的均衡状态
3. 缺乏企业文化
4.
缺少优秀的技术和管理人才
3.平衡计分法的四个维度不包括
（）
回答：正确
7762
1.
信息化程度
2.
财务
3.
客户
4.
内部的运作
4.在运用平衡计分法时，有关考核指标的表述正确的是
（）
回答：正确
7765
1.
考核指标中有一类是绿区指标，即关键性业绩指标（
KPI ）,只要达到即进行奖励
2.
考核指标中有一类是黄区指标，即一般性工作指标（
CPI ）,不奖不惩
3.
一旦这两个区间的指标达不到就会自动跌进红区，这时就要进行处罚
学习课程：目标与绩效管理
单选题
1.为了与员工达成一致，需要鼓励员工参与并提出建议，在这个过程中不应该
7681
回答：正确
7800
1. A r 主营业务公司
2. B
r
成长发展型公司
3. C 厂.
辅助型公司
4. D
a
以上都是
6.企业执行力薄弱甚至缺失的表现不包括
（）
回答：错误
1 7883
1. A 厂
管理人员的工作主要是部署任务、 提出要求
2. B
a 制度上墙，规章成册
3. C r
化战略为实际行动
4. D
r
战略规划前景诱人但却半途而废
7.属于现代企业管理者的工作侧重的是
（）
回答：正确
1 7885
1. A
r
完善部门建设
2. B
平衡边际矛盾
3. C
制定规章制度
4. D
设定工作目标并实施绩效管理
8.有关计划的制定论述错误的是 （）
回
答：
错误
1 8004
1. A
r 工作计划来自于上级的布置和安排
2. B
r
作为高阶的管理者，必须亲自制定战略计划的核心部分
相关的职能人员只是帮助管理者收集有关的信息和数据并进行有效的分析
4. D
以上都是
5.根据子公司类别划分法对公司类别划分正确的是
回答：正确
3.
8050
8146
1. A r
公司短板”产出的增加未必会有意义
2. B
有效的产出对企业才是最可取的
3. C
有效产出取决于公司的长处
4. D
r
加强对公司长处的管理是最有效的
12.对于集团公司对下属企业的等级分类考核法表述正确的是
（）
1 8147
1. A
等级调节的标准是时间节点上下属企业的排名以及调节系数
2. B c 等”的标准是成长性指标
3. C
c
级”的标准是经济性指标
回答：正确
4. D 厂
9.绩效考评评级法 有效的计划由执行者来制定
:是我们常用并且非常熟悉的一种考核的方法 1 8049
1. A
r 简单方便，短时间内轻松完成评价工作
2. B
r
完成典型的表格一般只要十到十五分钟
3. C 厂
然后就交上去满足人力资源部门的要求
4. D
a
以上都是
回答：正确
回答：正确
1. A ■
2. B a
3. C
r 4. D r
，即量化类的指标和质化类的指标
11.所谓的 TOC 是宏观约束机制，有关 TOC 的论述正确的是（）
回答：正确
，它的优点在于
10.关于企业里绩效考核目标的类型论述正确的是
（
4. D 厂
按照对集团公司的支持程度，来确定相应的处理措施
8273
出师表
两汉：诸葛亮
先帝创业未半而中道崩殂， 今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣
不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光 先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。
回答：正确
1 8240 1. A r
命令式的 2. B a
下级通过两个基于做三定 3. C 厂
呆板的 4. D r
缺乏主观能动性的 13.现代企业的上下级关系应该为 （） 14.经过目标承诺的过程所获得的结果不应该是
”来能动地与上级沟通、交流并完成工作
回答：正确
1. J. - L
!
A 双向承诺责任，进入绩效考核
2. B
r
双向提出完成目标需要的资源
3. C a
通过命令、指派等方式来领导员工工作
4. D
r
按时终止会谈，安排下次会谈
15.在员工管理过程中设计员工发展通路时，最大的误区在于
（）
回答
1 8321
1. A
r
充分地考虑员工各自的特性和个性
2. B
用加薪和升官来管理所有的员工
3. C
认识到不同的人适合做技术、生产、销售或管理等不同的道路
4. D
r
意识到某一种激励方式并不是适合于所有的员工
:正确
宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。
将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰愚以为营
能”，是以众议举宠为督: 中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。
亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时, 每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣, 愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也
臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。
先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝, 攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。
臣不胜受恩感激。
今当远离，临表涕零，不知所言。