劳动关系协调员案例文档
劳动关系协调员
一、人力资源
背景资料1、人力资源规划
某厂是一家有50年历史的老厂，现有员工300人。在2000年之前，企业的盈利状况
一直很好，这些年由于市场的变化企业的经营不断的走下坡路。赵某是这个厂的新任厂长，赵某1997年大学毕业后就在厂里工作，经历了企业的兴衰。赵某是工程师出身，这些年
在工作的同时也不断的进修学习，不仅取得了工程硕士学位，还取得了mba的学位。
赵某积极主动地谋求方法发生改变厂子的状况，在不断的不懈努力和上级领导的积极
支持之下，红星厂改建了厂房并引入了代莱生产设备，但崭新设备运营之后，很多的老工
人由于技术落后，不能胜任代莱工作，而且，代莱设备由于提升了工作效率，所以不须要
那么多的人，人力资源部统计数据了一下，崭新设备投入使用后，可以存有60名人员的
紧缺，这些人员如何征用，就是企业的一个小难题，人力资源部建议裁员一部分，赵某对
这了建议犹豫不决，毕竟很多人都就是他的老师傅、老同事，但是，厂子的财务状况也不好，无法白养那么多的紧缺人员。
试题要求：
恳请你从人力资源规划的角度谈谈如何化解红星模具厂的问题？
参考答案：
某厂目前存有的主要问题就是崭新设备上马后许多旧员工无法胜任代莱岗位工作，同
时除了60多位紧缺人员必须分流征用。从人力资源规划的角度去为该厂支招，我指出主
要存有如下措施：
1、首先要制定好人力资源规划。要通过企业的发展战略分析、组织结构的改变，生
产和经营状况分析、员工素质分析，制定企业近三年的人力资源整体规划，来为其他人力
资源管理措施提供政策和方向。
2、其次必须健全工作分析和非政府设计等基础性管理工作。通过工作分析和非政府
设计，明晰各岗位的工作职责、考核标准、聘用条件等，为企业培训和岗位调整提供更多
基础信息和标准。
3、再则要做好人力资源成本预算的工作。不但要做好现有人员的维护成本预算，还
要做好富余人员培训、转岗等分流安置成本的预算，为人力资源的调整提供可靠的资金保证。
4、必须积极开展有效率的服兵役和再就业培训。培训不但必须注重员工岗位技能的
提升上，除了侧重于调整旧员工的心态，协助他们践行代莱就业观，提高他们至崭新岗位
实习的信心和技能技巧。
5、要制定较为科学合理的人性化的富余人员分流安置方案。特别是对年龄偏大、身
体不好、技术缺乏的老员工，在政策上要有保护性倾斜，体现人性化管理的组织的关怀。
背景资料2、人力资源的招录
某广告公司是一家以户外广告位主要业务的广告公司，公司经过三年的艰苦创业，终
于有了稳定客户和收益，在业内也有了一定的知名度，为了业务有更好的发展，今年开始，公司不惜重金聘请猎头公司为企业招聘高级人才，这些人才均有行业内知名公司的工作背
景或是有海外背景，所聘的人员不仅薪资高，而且都是经理以上的职位，半年来，公司60%的以上的经理人都是外聘的“空降兵”。但让公司总经理没有料到的是，这些外聘的经理
人大多呆不到半年就走了，而且还从几个骨干老员工也辞职了。
例如在市场部，Core2的市场经理李就是美国博士刚毕业的“海归”，对于这样伞兵
过来的学院派海归，原来市场部的老员工非常不令人满意，尤其就是张，他和老板一起创业，业绩一直杰出，原来以为这个职位确实就是自己的，可以李的到来，就可以使张搞一
个副经理。李从已经开始就任起至就辨认出直属不能好好协调，而且自己在国外自学至的
很多新方法由于没资金和人力的积极支持也无法获得成功的实行。干活了半年，李心灰意冷，跳槽至另外一家公司回去了，而张对自己在公司发展的丧失了信心，跳槽至另一家公
司搞销售经理回去了。
试题要求：
（1）公司的招录存有什么问题？
（2）应该如何改进目前的招聘状况？
参考答案：
1、该公司采用的是外部招聘的方式。
外部招录虽然能导入新思想和新技术，但是也存有以下的瑕疵：（1）实习人步入角
色快，且对企业文化须要较长时间的适应环境。
（2）招聘成本较高，通过猎头公司招聘需要支付高额的猎头费用，而且，外聘的人
员往往薪资较高。
（3）决策的风险小，对实习人的推论就是经过很短的时间实地考察同意的，很难出
现偏差，一旦失效，企业蒙受损失。
（4）影响内部员工的积极性。企业内部的人员得不到提拔，会影响他们的工作积极性，也容易乘人员流失。2、改进飞鹰公司的招聘应从以下几个方面入手：
首先须要搞工作分析，确认所须要岗位的具体内容供职资格和条件，而且，必须考虑
到企业文化和企业发展阶段等因素对招录的影响。
其次，拓展招聘渠道，采用内外招聘结合的方式，不仅能引进新的管理方式，也能激
励现有的人员。第三，慎重选拔，采用比较科学的人才评价技术，准确地做出判断。第四，注重企业内部的人才培养和职业生涯规划，为公司储备人才。
背景资料3、人力资源的培训
某公司是一家大型家庭耐用品制造商。随着业务的发展，公司的高层越来越觉得人才
培养的重要，从去年开始，公司每年都要拿出营业额的1.5%用于员工的培训。公司还制定了“精英”培养计划，为公司未来的发展培育和储备人才。公司最近从一线提拔了20名
中层的管理人员，这些人员来自不同生产、物流、设计、营销等部门，他们都有非常丰富
的一线工作经验，人员的学历背景和年龄层次也有差距。为了让这些管理人员的管理能力
得到快速的提升适应岗位的需求，公司组织要求人力资源部为这20名中层管理人员策划
为期一个月的培训。
试题建议：
（1）如何按照合理的步骤组织这次培训？
（2）对于这些管理人员，适宜的培训方法存有哪些？
参考答案：
1、首先，必须展开培训市场需求的分析，融合岗位说明书等资料，介绍这些中层管
理岗位所须要的科学知识和技能，并介绍他们现有的科学知识能力结构.（2分后）
其次，要制定出具体的培训计划，包括教材、培训师、培训方式、培训地点、费用等
方面.（2分）第三，实施培训，培训过程中发现问题，及时解决.（1分）
第四，培训结果的评估，包含现场自学的结果，以及培训师的培训效果，除了几个月
后学员能力的变化等.（2分后）
2、培训的方式可以是多种多样的，对于这些管理人员，可以采用授课方式增加他们
的管理知识，还可以采用案例分析，小组讨论，管理游戏，角色扮演等形式增加他们的解
决问题的技能，还可以轮岗，让他们了解公司其他部门的运营.（3分）
背景资料4、绩效管理
