加油站操作员试卷-初级(理论)v43
一、单选题
1.对商品采用比较陈列法进
行陈列，主要是考虑顾客具有的
（）。[1.0]
A.求名心理
B.求便利心理
C.求廉心理
D.求实心理
标准答案：C
试题分析：无
2.（）不是促成交易的方
式。[1.0]
A.例证法
B.假设法
C.直接法
D.间接法
标准答案：D
试题分析：无
3.清点并在指定位置存放促销赠品和礼品，等待主管部门处理意见属于（）工作内容。[1.0]
A.促销前
B.促销中
C.促销后
D.促销准备
标准答案：C
试题分析：无
4.在门店布局图中，进门的端架位置上，要尽量摆放（），以吸引顾客注意，增加销售。[1.0]
A.淡季商品
B.过季商品
C.应季商品
D.滞销商品
标准答案：C
试题分析：无
5.使用石棉被灭火时，下列说法不正确的是（）。[1.0]
A.应严密地将容器口密
封
B.应是油品初期火灾
C.动作要快，要准
D.应从下风方向接近容
器口进行扑救
标准答案：D
试题分析：无
6.检水尺的形状为圆柱形或方形，采用与（）摩擦不产生火花的黄铜等制成。[1.0]
A.油罐车
B.铁器
C.油罐
D.塑胶
标准答案：B
试题分析：无
7.商务礼仪是人们在商务活动中要遵循的()，它是一种约定俗成的、体现个人内在修养的外在表现。[1.0]
A.行为准则
B.法律规范
C.制度要求
D.公司规定
标准答案：A
试题分析：无
8.下列不属于测量变化器维护保养标
准的是（）[1.0]
A.无积尘
B.无油污
C.无渗漏
D.铜管刷防锈漆
标准答案：D
试题分析：无
9.目前在加油站用于轻油测
量的检水尺的长度为()。[1.0]
A.30mm
B.25mm
C.3000mm
D.300mm
标准答案：D
试题分析：无
10.便利店营业员为顾客服务时其语言
要求（）。[1.0]
A.发音准确，和顾客语言
一致
B.目光注视，和顾客保持
交流
C.增加手势，有助于信息
传递
D.保持微笑，有利于顾客
接受
标准答案：A
试题分析：无
11.卧式油罐或油罐车内油品
要求静止至少（）分钟后才能计量。
[1.0]
A.5
B.10
C.15
D.20
标准答案：C
试题分析：无
12.在沟通过程当中，要不断对沟通的目标加以审定，判断行为是否偏离目标，发现问题及时纠正，从而()。[1.0]
A.维护自尊，增强自信
B.仔细聆听，善意回应
C.提供空间，鼓励参与
D.推动事情向前发展
标准答案：D
试题分析：无
13.下列零部件属于管式油气
分离器的是（）[1.0]
A.球形浮子
B.滑轮
C.油气分离管
D.平行阀
标准答案：C
试题分析：无
14.下列说法，不正确的是（）。
[1.0]
A.使用冷却法灭火时，应
将灭火剂直接喷洒在燃烧着的
物体上
B.使用冷却法灭火时，应
将灭火剂喷洒在燃烧物周围
C.使用冷却法灭火时，应
保证灭火剂充足
D.使用冷却法灭火时，应
先控制火势，然后集中力量灭火
标准答案：B
试题分析：无
15.百货商店经营的商品毛利相对比较（）。[1.0]
A.高
B.低
C.多
D.少
标准答案：A
试题分析：无
16.盘点( )时要核实进货、销售、变价、退货、报废品、移库单、调拨单、前期盘点单据等。未录入系统的，及时录入系统做相应处理。[1.0]
A.准备
B.实施
C.计划
D.控制
标准答案：A
试题分析：无
17.国际单位制由（）构成。
[1.0]
A.SI基本单位、SI导出单
位、SI辅助单位，SI词头和SI
单位的是十进倍数和分数单位
三部分。
B.SI基本单位、SI导出单
位、SI单位的倍数单位、
C.与SI单位并用的我国
法定计量单位
D.SI导出单位、SI单位的
倍数单位、可与SI单位并用的我
国法定计量单位
标准答案：A
试题分析：无
18.加油员在为顾客服务加油时，后面又有顾客排队，应及时与后面排队的顾客打声招呼，做到（）。
[1.0]
A.一视同仁
B.不卑不亢
C.态度真诚
D.加一看二照顾三
标准答案：D
试题分析：无
19.以下哪一类加油站不属于
中国石化加油站达标创星的评定范
围（）。[1.0]
A.全资加油站
B.控股加油站
C.租赁加油站
D.特许加油站
标准答案：D
试题分析：无
20.下列不属于卧式油罐附件
的是（）[1.0]
A.人孔
B.液位仪
C.计量孔
D.阻火器
标准答案：B
试题分析：无
21.下列对紧急切断阀的表述错误的是
()。[1.0]
A.紧急切断阀只适用于
潜泵式加油机
B.紧急切断阀的作用是
防止加油机被撞倒，造成油料泄
漏，引发安全事故
C.安装在加油胶管尾部
D.安装在加油机吸油管
底部
标准答案：C
试题分析：无
22.在沟通过程当中必须有一
个()才叫沟通。[1.0]
A.明确目标
B.时间、地点
C.事由、数字
D.以上全部
标准答案：D
试题分析：无
23.消除油品产生的静电，最根本的措施
是（）。[1.0]
A.减少静电荷的产生
B.静电接地
C.控制油品流速
D.防止喷溅式发油
标准答案：B
试题分析：无
24.已办理税务登记的纳税人
需要使用发票的，凭《发票领购簿》
和( )核准的种类、数量以及购票
方式，向主管税务机关领购发票。
[1.0]
A.《税务登记证》
B.《准予领购发票通知
书》
C.《企业机构代码证》
D.《一般纳税人资质证
明》
标准答案：B
试题分析：无
25.加油油气回收系统采用油
气流量控制调节阀调节油气量与加
油量之比时，其油气回收比率约为
()。[1.0]
A.1:01
B. 1.4：1
C. 2.4：1
D. 3.4：1
标准答案：A
试题分析：无
26.下列选项中，属于用电不规范的说法
是（）。[1.0]
A.随意加大熔断器熔丝
规格
B.按照布线规程，在室内
布置电线
C.先断开电源，再移动用
电设备
D.打扫卫生时，不用水冲
洗带电电器或线路
标准答案：A
试题分析：无
27.盘点前所有的到货单、退货单、调拨单据必须( )。[1.0]
A.录入系统
B.没有遗漏
C.装订成册
D.双人签名
标准答案：A
试题分析：无
28.加油站员工上岗前应该注意仪容仪表，下列属于员工仪容仪表要求的是（）。[1.0]
A.站姿平稳坐姿端正
B.主动引车动作规范
C.杜绝忌语文明服务
D.着装统一穿戴规范
标准答案：D
试题分析：无
29.当前严峻的就业现实要求人们()。[1.0]
A.尽快跳槽
B.爱岗敬业
C.哪里条件好就去哪里
D.按兵不动
标准答案：B
试题分析：无
30.商品展示时的要求为（）。
[1.0]
A.轻拿，双手递给顾客
B.要将商品的主要特征
突出展示
C.递给顾客自己拿着容
易打动顾客
D.尽量多拿一些让顾客
挑选
标准答案：B
试题分析：无
31.在加油站，下列作业不必办理作业许可证的是（）。[1.0]
A.站内动用明火作业
B.油罐清罐作业
C.临时用电
D.用手摇泵清除油罐内
水分
标准答案：D
试题分析：无
32.鸭嘴式二氧化碳灭火器的代号是（）。[1.0]
A.MP
B.MF
C.MFT
D.MTZ
标准答案：D
试题分析：无
33.加油站规范化服务特点中标准化的涵义是（）。[1.0]
A.符合规律, 具有特色
B.便于识别，提高效率
C.能够作到，易于接受
D.保证实施，促进提高
标准答案：B
试题分析：无
34.() 是加油站流动性最
强的资产，它包括加油站的库存现金、银行存款和其他货币资金（银行汇票存款、外埠存款、在途资金等）。
[1.0]
A.发票
B.收据
C.支票
D.现金
标准答案：D
试题分析：无
35.汽油的牌号是按()指标划分的。[1.0]
A.抗爆指数
B.辛烷值
C.压缩比
D.实际胶质
标准答案：B
试题分析：无
36.自动液位计“高液位报警值”是指
()。[1.0]
A.油位盲区高度
B.防止油罐溢油的安全
高度
C.预警油位高度
D.油罐高度
标准答案：B
试题分析：无
37.因前期有盘点盈亏单和前
期有( )导致的差异就是存在历史盈
亏单据。[1.0]
A.商品损耗
B.商品失窃
C.退货库存不足
D.未按允收期收货
标准答案：C
试题分析：无
38.加油站交接班表付油数量统计栏的走字总数应填写()。
[1.0]
A.同一种油品加油枪的
走字数
B.本班同一种油品加油
枪的走字数
C.本班所有油品加油枪
的走字数
D.所有油品加油枪的走
字数
标准答案：B
试题分析：无
39.中国石化加油卡由（) 统一发行。[1.0]
A.中国石化集团公司
B.中国石化股份有限公
司
C.中国石化各省（市）石
油分公司
D.中国石化油品销售事
业部
标准答案：B
试题分析：无
40.下列做法，正确的是（）。
[1.0]
A.就地掩埋清洗油罐的
油污
B.在加油站用溶剂汽油
清洗加油机等设备
C.携带火种进入加油作
业区域进行作业
D.不得在加油作业区域
修理车辆，敲击铁器
标准答案：D
试题分析：无
41.加油站油品发生初起火灾，首先应（）。[1.0]
A.停止作业
B.用灭火器进行扑救
C.用灭火毯进行扑救
D.报119火警
标准答案：A
试题分析：无
42.加油站常用的玻璃温度计的分辨力应不低于（）℃[1.0]
A.0.1
B.0.2
C.0.3
D.0.4
标准答案：B
试题分析：无
43.计量前要求确认容器内油品的稳油时间，其目的是（）。[1.0]
A.是为了测量的准确和
静电的导除
B.是为了静电的导除
C.是为了测量的准确
D.是为了观察来油质量
标准答案：A
试题分析：无
44.职业纪律是从事这一职业的员工应该共同遵守的()。[1.0]
A.交往规则
B.操作程序
C.行为准则
D.外事纪律
标准答案：C
试题分析：无
45.参照高度是指从参照点到（）的距离。[1.0]
A.油罐底
B.检尺点
C.油面
D.油水面
标准答案：B
试题分析：无
46.以下哪一种不属于加油站液位仪系统的操作平台。()[1.0]
A.PC机
B.触摸屏控制台
C.按键控制台
D.无线遥控控制台
标准答案：D
试题分析：无
47.下列关于服务承诺的描述，错误的是（）。[1.0]
A.服务承诺是企业提供给顾客的，
是在服务方面的公开应允
B.服务承诺兑现与否，应
视顾客及实际情况而定
C.服务承诺必须兑现，否
则会失去信誉和顾客，也就失去
了企业的生命
D.服务承诺是一个企业
信心、信誉、品牌、实力等方面
的综合反映
标准答案：B
试题分析：无
48.汽油中的杂质越多，其( )越差。[1.0]
A.蒸发性能
B.清洁性能
C.安全性能
D.抗爆性能
标准答案：B
试题分析：无
用多用表的欧姆档测量阻值约
为几十k(的电阻Rx，其中S为选择开关，P为欧姆档调零旋钮，以下给出的是可能的操作步骤，则正确的操作步骤为（）。
①将两表笔短接，调节P使指针对准刻度盘上欧姆档的零刻度，断开两表笔
②将两表笔分别连接到被测电阻的两端，读出Rx的阻值后，断开两表笔
③旋转S使其尖端对准欧姆档(1k
④旋转S使其尖端对准欧姆档(100
49.⑤旋转S使其尖端对准交流500V档，并拔出两表笔[1.0]
A.③①②⑤
B.④①②⑤
C.③②①⑤
D.④②①⑤
标准答案：A
试题分析：无
50.加油站日常使用的卡中不能用于加油的是（）。[1.0]
A.维修卡
B.员工卡
C.验泵卡
D.PSAM卡
标准答案：D
试题分析：无
51.当便携式电子温度计放预定液深上下约( )的区间内，上下缓慢提拉传感器与周围液体迅速达到温度平衡。[1.0]
A.0.5m
B.0.3m
C. 1.0m
D.0.1m
标准答案：B
试题分析：无
52.测深量油尺尺砣上任一刻度到零点处的示值允许差不得超过（）。[1.0]
A.±1.5mm
B.±0.5mm
C.±2.5mm
D.±3.5mm
标准答案：B
试题分析：无
53.标准罐检定周期一般为() 年。[1.0]
A.4
B.3
C.2
D.1
标准答案：C
试题分析：无
54.量油尺按测量方法分为()。[1.0]
A.重尺铊量油尺和轻尺
铊量油尺
B.测深量油尺和测水量
油尺
C.测深量油尺和测空量
油尺
D.测水量油尺和测空量
油尺
标准答案：C
试题分析：无
55.影响柴油雾化质量的指标是（）。[1.0]
A.粘度
B.表面张力
C.浊点
D.酸度
标准答案：A
试题分析：无
56.若发现油罐车铅封缺失、损坏或（）不相符的，加油站可以拒收、拒卸。[1.0]
A.油品数量
B.铅封编号与油罐车铅
封使用记录
C.油品品种
D.铅封编号与油罐编号
标准答案：B
试题分析：无
57.依据工商法律，适用一般程序处理的案件应当自立案之日起()日内作出处理决定。[1.0]
A.30
B.50
C.60
D.90
标准答案：D
试题分析：无
58.汽油具有芳香味主要是由于（）造成的。[1.0]
A.加入芳香剂
B.汽油中含有芳香烃
C.含水
D.加入抗爆剂
标准答案：B
试题分析：无
59.磁致伸缩式液位仪对探棒上的浮子下列描述正确的是()。[1.0]
A.水浮子柴油、汽油不同
油品可以通用
B.油浮子柴油、汽油不同
油品可以通用
C.控制台上浮子尺寸设
定可以与实际安装的浮子尺寸
不同
D.水浮子、油浮子对柴
油、汽油不同油品都可以通用
标准答案：B
试题分析：无
60.加油站卸油前应将（）有效连接在油罐车固定连接处。[1.0]
A.卸油胶管
B.静电接地报警器
C.警示牌
D.警戒线
标准答案：B
试题分析：无
61.加油站规范化服务是指加
油站员工要根据程序化、标准化、合理化、制度化的（）准则和具体要求做好对客户的油品销售服务工作。
[1.0]
A.管理行为
B.安全行为
C.服务行为
D.销售行为
标准答案：C
试题分析：无
62.下列不属于过滤器检查维护方法的是（）[1.0]
A.用棉布擦拭表面油污
B.定期清洗滤网
C.定期更换滤网
D.除杂质
标准答案：C
试题分析：无
63.下列加油胶管使用错误的作法是（）。[1.0]
A.车辆碾压过胶管
B.减少胶管与地面摩擦
C.每次使用后盘齐，整齐
挂放到油机或油岛上
D.避免胶管出现弯折
标准答案：A
试题分析：无
64.加油站优质服务要求服务必须具有可靠度、敏锐度、同理心、有形化及服务保证。其中敏锐度指的是（）。[1.0]
A.对油站的产品和服务
作出保证
B.给顾客安全感
C.预见顾客的需求
D.设身处地为顾客着想
标准答案：C
试题分析：无
65.车辆较多且集中管理车辆的个人适用于（）卡。[1.0]
A.单位多用户卡
B.单位单用户卡
C.个人多用户卡
D.个人单用户卡
标准答案：C
试题分析：无
66.加油站埋地油罐的通气管为了（），所以安装阻火透气帽。[1.0]
A.阻止火源从通气管进
入油罐，以确保油罐安全
B.减少蒸发损耗
C.降低环境污染
D.加快卸油速度
标准答案：A
试题分析：无
67.9,070.30元在万元版的发票中大写金额表述为()。[1.0]
A.万玖仟零佰柒拾零元
叁角零分
B.玖仟零佰柒拾零元叁
角零分
C.玖仟另佰柒拾另元叁
角另分
D.玖仟另佰柒拾另元叁
角另分
标准答案：A
试题分析：无
68.()是指长期固定客户以支票或现金预付一定金额的货款作为加油站“预收账款”，客户再凭相关手续和凭证到加油站加油的销售方式[1.0]
A.现金加油方式
B.IC卡加油方式
C.预收账款加油方式
D.消费卡加油方式
标准答案：C
试题分析：无
69.开启功能开关、点钞功能、紫光验钞功能、磁性验钞功能及综合点验钞功能，要通过磁检伪开关与()来开启。[1.0]
A.接钞轮
B.紫光灵敏度选择档位
C.计数显示器
D.紫外灯开关
标准答案：D
试题分析：无
70.下列不属于电磁阀维护保
养标准的是（）。[1.0]
A.无油污、无积尘
B.铜管保留原色
C.设有接地端口的电磁
阀要接地，接地线要牢固、无氧
化
D.应定期拆卸电磁阀清
除杂物
标准答案：D
试题分析：无
71.散装油品在库房存储时，温度不宜高
于（）。[1.0]
A.35℃
B.46℃
C.72℃
D.56℃
标准答案：A
试题分析：无
72.在一定的试验条件下,加热油品,当油品蒸气与空气所形成的混合气没有遇到明火时,发生自行发火燃烧,此时油品的（）称自燃点。[1.0]
A.最高温度
B.温度
C.相同温度
D.最低温度
标准答案：D
试题分析：无
73.下列关于UPS的保养要求，描述不正确的是（）。[1.0]
A.两次启动间隔时间应
保持在5分钟以上
B.两次启动间隔时间应
保持在3分钟以上
C.UPS完全正常启动1分
钟后再逐一打开管控设备电源
开关
D.UPS的铅酸免维护蓄电
池不同于隔镍电池，一定要满充
浅放
标准答案：A
试题分析：无
74.摸电动机一些部位的温度
也可判断故障原因。为确保安全，用手摸时应用（）去碰触电动机外壳、轴承周围部分，若发现温度异常，及时解决.[1.0]
A.手掌
B.手背
C.手指
D.指尖
标准答案：B
试题分析：无
75.卸油完毕，卸油员确认罐车内油品卸净。关好阀门、拆卸卸油管、盖严罐（舱）口处的卸油帽（舱盖），收回（）。[1.0]
A.消防器材
B.罐车的静电接地线
C.计量工具
D.集油容器
标准答案：B
试题分析：无
76.油品的物理状态是（）[1.0]
A.粘稠的可燃液体
B.粘稠的可燃固体
C.可燃气体
D.以上都不对
标准答案：A
试题分析：无
77.便利店销售大部分来自顾客的冲动购买，好的商品陈列能提高（）以上的销售额。[1.0]
A.5%
B.10%
C.20%
D.50%
标准答案：B
试题分析：无
78.在职业活动中，()的提高有利于人的思想道德素质的全面提高。[1.0]
A.职业道德
B.学识水平
C.自身素质
D.家庭道德
标准答案：A
试题分析：无
79.员工在操作中手部受刀伤或其他外伤时，应采取的措施是（）[1.0]
A.委托他人代为加工食
品。
B.确保安全的前提下继
续进行食品销售。
C.立即用大量自来水冲
洗伤口。
D.妥善包扎防护。
标准答案：D
试题分析：无
80.柴油中的水分越多，其()越差。[1.0]
A.蒸发性能
B.低温性能
C.安全性能
D.抗爆性能
标准答案：B
试题分析：无
二、判断题
81.质量验收是检查实物商品数量与经过主管部门审核后的门店订货单据上的数量是否一致。[0.5]
A.是
B.否
标准答案：B
试题分析：无
82.加油站员工对不熟悉自助加油的顾客，必须按照自助加油流程指导其完成加油过程，如“您好，请您插卡”、“请您到营业室交费，打印小票，回来加油”、“谢谢、欢迎下次
光临”，等等。（）[0.5]
A.是
B.否
标准答案：A
试题分析：无
83.圆形陈列架属于普通货架。
[0.5]
A.是
B.否
标准答案：B
试题分析：无
84.拉断阀的作用的是防止加油胶管被拉断，造成油料泄漏，引发安全事故[0.5]
A.是
B.否
标准答案：A
试题分析：无
85.随时检查库存，确保促销活动正常进行不属于促销前的工作。
[0.5]
A.是
B.否
标准答案：A
试题分析：无
86.安全库存天数是本次订货
日到下一订货日之间的天数。[0.5]
A.是
B.否
标准答案：B
试题分析：无
87.水分含量越多的汽油，其蒸发性能越差。[0.5]
A.是
B.否
标准答案：B
试题分析：无
88.石油的基础油是由C、H、O、N、S及其微量元素组成。[0.5]
A.是
B.否
标准答案：A