公司组织结构咨询-1114-计经部唐红明访谈记录【精品文档】

数字化项目访谈提纲

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项目编号 编制日期

文档编号 版 本 号

文档类型 访谈提纲 密 级 保密

编写人 审批人

运营管理业务访谈提纲

➢ 调研目的：了解运营管理部门的具体部门职责、业务范围、岗位设置、核心业务流程、管理现状、以及信息化应用现状与需求等。

➢ 访谈对象：部门分管领导、部门经理、科长、业务骨干

➢ 参与调研的人员要求：一般至少三人，经理，业务骨干，关键用户；若部门人员小于等于5人，可减少至2人，经理与骨干。

➢ 访谈方法：提供访谈提纲，采用面对面访谈形式进行

1.1 部门基本概况

1. 运营管理部的部门职责及主要业务内容？（提前准备部门流程清单）

2. 本部门的组织结构？有哪些职能？有哪些岗位？人员分布？（提前准备组织结构图）

1.2 业务现状

1. 目前公司对部门的考核指标主要有哪些？2019年上半年完成的情况如何？完成目标存在哪些瓶颈和问题？希望做哪些具体改善？

2. 公司未来3~5年的战略规划是什么，结合本次数字化项目您对发展战略是如何理解的？未来的设想如何？

3. 目前公司对运营管理的考核指标主要有哪些？您认为公司的运营管理方面有哪些优势，还存在哪些值得改进之处？

4. 公司产品质量成本和风险是如何监督的？监控和评价是否已实现了信息化手段支持？

5. 请介绍目前公司管理监督的现状，目前较难监督的环节主要在哪些方面？是否有通过信息化手段予以支撑？

6. 目前公司是否梳理了公司级的流程地图（或流程目录），是否已发布了公司所有的业务流程？目前流程的执行监控存在哪些难点？ 数字化项目访谈提纲

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7. 请介绍目前公司体系建设的工作情况，目前体系工作的重点在哪些方面？各业务部门对于体系工作的配合情况如何？

1.3 开放话题

1. 您的工作重心主要放在哪些方面？您平常最关心、最希望了解哪些信息，以便使您和管理层能够做出更准确、快速的决策？系统对您关注的核心报表的实现情况如何？

环保咨询公司架构

第一部分：公司架构（部门设置）

试行董事会领导下的公司总经理负责制，下设市场部、技术部（技术与质量委员会）、环评部、监理咨询部（负责环境监理、工程咨询）、综合部（综合办公室，兼后勤服务职责）。公司组织架构图：

第二部分：定岗定编

首先确定公司部门设置、岗位设置，然后确定各部门、岗位职责。

岗位（五级岗位）：总经理、技术总监（总工）；部门经理，目前设市场部经理、环评部经理、技术部经理（可由技术总监兼任）、综合部经理，适时设置监理咨询部经理，项目经理（以环评部项目负责人为主）、职员（助理）。

其中项目经理（对外称咨询师）可分为高级项目经理（具有注册资格人员、行业专家）、一级项目经理（具有上岗证，可担任报告书负责人）、二级项目经理（具有上岗证，只可担任报告表负责人）。

职员（助理），主要为不具有上岗证人员、试用期或实习人员。董事会

市场监事会

技术总监（总总经理

综合监理咨询技术环评关于部门职责的划分和人员定编：

1、市场部（专职2人，互为AB角：一人主要负责环评市场、一人主要负责其它业务，引入全员市场理念）：市场开发与维护、合同签订与执行、项目回款（大客户），客户服务、市场调研、市场分析，行业形势分析。

2、环评部（人数不限，专兼职相结合）：项目分配与调度（主要由经理助理负责）、环评报告编制与审批、报告质量一级审核等。

经理助理（咨询师同级待遇），协助经理进行项目分配、协调、调度。

3、技术部（专职2人，注册人员可兼任技术部岗位，外部行业技术专家）：技术研发与管理、、技术培训与交流、技术外联与支持，报告二级、三级技术审核，政策法规研究、标准导则规范要求的收编与分析研究。

4、综合部（专职2～3人）：定位为公司综合办公室，职责涵盖公司行政、人事、财务、后勤等，为公司综合服务部门，包括资质管理、档案管理等。

第三部分：专项制度

以独立运营核算的法人公司为基准、以环境咨询为定位设置禾佳公司制度。

企业管理咨询访谈提纲

企业内部人力资源调研访谈提纲（中层干部）

1.顾问自我介绍，及访谈调研背景介绍，承诺信息保密性。

2.请谈谈您(部门)主要职能目前的主要工作职责？部门工作大体流程如何？请描述。3.你所在部门内部有哪些职位、在岗人数?每个职位的大体职责是什么?

4.你认为公司内部职责是否清晰，职责划分方面有何问题？

5.部门工作是否都有计划性？体现在----员工的工作计划及计划完成执行情况如何？6.你所在的部门,目前哪方面的工作流程与内部管理比较差？请举例。并有何改进建议？7.您对公司（所在部门）目前的组织架构有何调整优化的建议？

8.在跨部门协作中，公司有哪些其他部门工作对您部门的支持配合存在问题？公司目前哪

方面的流程与管理比较差？请举例。并提出改进建议？

9.您的收入(下属员工)分为哪几个部分、计算方式、增长与浮动机制?薪资水平?您如何评

价公司目前的薪资激励体系?有何改良建议?

10.公司如何对您进行考核？考核上级是谁？如何对下级进行考核？分为哪些考核内容？考 核结果与工资支出如何挂钩？你认为公司现行考查究法有甚么突出题目？你如何看待

公司目前考核执行出现的问题？有何建议？

11.您从非正式渠道，了解到员工对公司高层有哪些建议、想法、抱怨？

12.您认为贵公司在人力资源管理方面存在那些问题？

13.如果简单总结一下，你认为企业目前最急需解决的三个问题是什么？为什么？你是如何

理解这些管理题目的？

14.还有什么其他重要的信息你认为要提供给我们？你对我们咨询顾问本次的项目实施有何

建议？

补充（高层）：

1.公司与竞争对手相比，整体有什么优势因素？

2.为保证本次人力资源咨询项目取得良好效果，您对咨询顾问团队有哪些具体建议或期

望？

XX公司访谈调研提要（高层、中层、基层）

尊敬的XX公司的同仁，您好!! 随着市场竞争的日趋激烈，通过建立有效的人力资源管理体系，以应对市场、员工需求的变化，已经成为企业长期生存与提升竞争优势的重要策略。

市场部访谈提纲

介绍

本文旨在整理整个市场部的访谈记录，以了解市场部的部门结构、职能、工作方式和未来发展方向。

市场部结构和职能

• 请先介绍一下市场部的结构和职能是什么。

• 每个岗位的职能和工作内容是什么？

• 市场部和其他部门之间的关系是怎样的？

工作流程和方法

• 请描述一下市场部的工作流程是什么？

• 市场部的工作有哪些具体的方法和策略？

• 如何确定市场部的目标和计划？

市场部的挑战和机遇

• 对于市场部来说，最大的挑战是什么？

• 目前市场部所面临的市场环境和机遇有哪些？

• 市场部如何应对市场的变化？

市场部的未来发展

• 市场部未来的发展方向是什么？

• 市场部如何与科技的发展结合，提高工作效率和实现创新？

• 市场部是否有任何新的计划或项目即将推出？

本次市场部访谈整理出了市场部的组织结构、职能、工作流程、方法、目标计划、面临的挑战和机遇以及未来发展方向等重要内容。同时，我们也能够了解到市场部和其他部门之间的关系、科技的发展对市场部的影响和市场部对外界的应对策略。市场部未来的发展将与技术密切相关，市场部需要努力探索创新方法，以适应未来的发展需要。