报业集团综合管理部门绩效考核的实践和探索(精)

作为人力资源管理中一个重要的、基础的环节，绩效管理是考评主体对照绩效标准来评定和测量员工在岗位上的工作行为和工作效果，并且将评定结果反馈给员工的过程。随着报业竞争日趋白热化，绩效考核作为加强内部管理、提高报业竞争力、实现报业战略目标的重要手段，正越来越为各报业媒体重视。绩效考核等管理手段，在企业界已司空见惯，但在报界，虽然许多报业媒体开始重视并已经或正着手建立自己的绩效管理体系，但大多还没有系统化，基本上只建立起对采编人员和经营人员的绩效考核，对于行政、后勤等综合管理部门（下称管理部门）还没有形成真正有效的考核体系。这种状况的出现，一方面是由于与采编和经营人员相比，管理部门员工的工作成果较难量化，实施有效绩效考核的难度较大；另一方面也由于一些报业媒体高层对管理部门的绩效考核认识和重视程度不够。这就使得不少报业媒体的管理部门仍然实行以职务、职称为主要依据的考核方式，这种考核方式还没有完全摆脱大锅饭、平均分配的旧模式，与员工的实际工作业绩关联度不大，不能充分激发员工潜藏的能量，也无法完全发挥员工的主观能动性和创造性，从而成为制约员工绩效改善和报业管理水平提升的一个主要“瓶颈”。近年来，浙江日报报业集团（下简称浙报集团）逐渐认识到建立管理部门绩效考核体系的重要性和必要性，今年更将其列为集团的一项重点工作，要求在年内必须破题。年初，集团人事处和有关职能部门努力创新机制，通过学习了解其他行业、部门的一些好的绩效管理理念，结合集团实际，进行自我探索、自我创造，制订出员工岗位业绩考评办法，并于3月份起正式启动对管理部门员工的绩效考核。经过半年多的运行，浙报集团管理部门绩效考核体系初步形成，考核工作取得明显成效，整体运行趋向成熟。浙报集团建立管理部门绩效考核体系的主要办法1．建立明确可行的绩效目标和考核标准建立符合报业管理部门实际和员工岗位特点、明确可行的绩效目标和考核标准，是建立管理部门员工绩效考核的基础，也是衡量考核工作成败的关键。明确具体、可操作性强的绩效目标和考核标准，能使员工明晰所从事岗位的职责、数量和标准，确保员工努力的方向与组织期望的一致。

根据报业管理部门的特性，员工呈现的“绩效”就是员工工作的数量、服务的质量是否能满足采编、经营人员的服务需求，能否产生报业事业发展所需的社会效益或经济效益。因此，制定管理部门员工绩效目标和考核标准就要以个人

任务绩效为主，周边绩效为辅而展开。任务绩效可通过科学的岗位分析，在制定出明确的部门绩效计划、员工岗位说明书的基础上形成。周边绩效是指员工的工作态度、工作积极性和主动性等，可通过考勤记录、工作记实等方式确定。

浙报集团制订的员工岗位业绩考评办法，明确了员工考评的主要内容为员工岗位工作业绩、履行岗位职责和完成工作目标的情况，包括员工完成岗位工作的数量、质量和工作态度等，分为考勤和考绩两方面内容。考评分为优秀、合格、基本合格和不合格四个等级。在绩效考核启动之初，集团重新明确了各管理部门的职能，要求各部门根据部门的职能对员工的岗位说明书作进一步的修改完善，具体明确每位员工的岗位职责和素质要求，同时，通过将集团和部门年度重点工作、临时突击性任务逐层逐月分解到每个具体岗位，最终形成了员工月度考核指标，能够量化的指标尽可能量化，不能量化的提出月度工作目标。为使考核指标更加科学、客观和公正，有关部门作了大量的调查研究，反复修改岗位说明书。在确定考核指标时，根据各岗位的特点，按照定性定量相结合、明确具体、可操作性强的原则，尽可能准确地捕捉反映员工岗位业绩的关键要素，为绩效考核的有效实施打下了坚实的基础。2．建立规范合理的考核工作机制绩效考核关系到每一个员工的切身利益，因此，选择恰当的考评主体和建立规范合理的考核工作机制，是绩效考核有效实施的重要保证。为了将管理部门员工绩效考核工作落到实处、取得实效，浙报集团建立了员工、部门和考评小组三级工作机制。首先，管理部门员工每月根据自己完成工作任务的情况，对照绩效考核标准，填写月度岗位业绩考核表，进行自我评价。其次，各管理部门负责人作为所在部门考核的责任人，具体负责部门员工考核指标的制定、完成工作情况的督促检查和考核等初评工作。各管理部门每月召开工作例会，由员工作上月工作陈述和本月工作构想，部门负责人作上月工作总结和本月工作部署，并根据员工考勤考绩的情况，提出员工考评定等的初步意见。部门考评定等的结果报集团管理部门考评小组审核后最终评定。在绩效考核过程中，人事部门作为参与者和组织者，主要起到支持、协调和咨询指导的作用。3．建立及时的考核反馈机制绩效考核不是简单的上级对下级的监督和检查，最终是为了改善员工的绩效从而达到完成组织工作目标的目的。因此，考核者在绩效评估结束后，要及时通过双向沟通，使考核者了解本阶段个人的业绩

是否达到所定的目标，上级对本人工作业绩及素质的认可程度，并针对考核中的不足，查找原因，确定改进的方向和重点。同时，考核结果要充分运用到薪酬调整、岗位调配、员工晋升、培训等人力资源开发和管理过程中，将考核结果和员工职业发展有效结合起来。浙报集团在建立管理部门员工绩效考核的过程中，以激发员工工作热情，调动员工积极性、创造性，营造为集团事业发展多做贡献的良好氛围为出发点，引导员工立足本职工作，注重岗位业绩，努力工作，积极向上。在考核过程中，通过建立部门工作例会、部门负责人月中检查、工作纪实等制度，促使各部门领导与员工进行定期和不定期的绩效沟通，肯定成绩，找出差距，并提出改进的措施。绩效考评定等确定后，还要形成管理部门员工月度考评情况通报，接受员工的监督和申诉，并将考评结果直接与员工绩效工资、岗位聘任、专业职务评聘、年度评优评先等相挂钩。如月度考评优秀者，增发绩效工资200元；考评不合格者停发当月岗位绩效工资，直至待岗或解聘。4．建立完善考评工作的相关制度为使管理部门绩效考核工作更加公正有效，除进一步加强和完善集团全员聘用制、岗位职责制、薪酬管理和培训等配套制度外，在总结前几个月考评工作的基础上，浙报集团又对原考评办法和考评标准作了细化和完善。同时还建立了其他一些相关制度、措施，以进一步完善这项工作。一是建立综合管理部门管理工作创新奖评选制度。通过定期评选对集团事业发展有重大意义和影响的创新工作，引导员工树立锐意改革、勇于创新、多做贡献的理念，促进管理部门创新能力和管理水平的提高。二是建立综合管理部门例会制度。对各管理部门上月度工作进行总结回顾，明确各部门当月工作的重点。三是建立健全员工请假制度、上下班指纹考勤制度等，补充、规范绩效考核办法。浙报集团管理部门绩效考核的成效浙报集团管理部门绩效考评是目标管理的一个过程，员工的考核指标与集团的年度工作目标和部门的工作重点相结合，确保了员工努力的方向与集团和部门目标的一致。绩效考核工作自今年3月份实施以来，各部门员工积极参与，反映良好，成效较明显，主要表现为：1．员工工作积极性、主动性和创造性大大增强，工作态度、工作作风、工作纪律有了较大的改观。员工通过目标激励实现自我管理，精神面貌发生了较大的变化，主动钻研业务、思考问题的人多了。出现了员工从等领导“派工作”到自己“找工作”、领导从“做好人”到“选好人”等