第四章配货管理
一．名词解释
1．订单处理
2．存货式配送
3．备货
4．配货
5．理货
6．拣选式配货
7．JIT
二、单项选择题
1．（）拣选配货即配货作业由人来进行，人、货架、集货设备（货箱、托盘等）配合完成配货作业，在实施时，由人一次巡回或分段巡回于各货架之间，按订单拣货，直至配齐。
A．机械 B．人工 C．传动输送带 D．80拣选机械
2．配送经营的环节是实行配货管理。
A．首要 B．基础 C．关键 D．必要
3．备货是配送的（）环节。
A．首要 B．基础 C．关键 D．基本
4．客户的订单经订单处理系统作业后，传递的第一个环节就是（）部门。
A．采购 B．配货 C．备货 D．分拣
5．备货是配送的（）工作，是配送中心根据客户的需要，为配送业务的顺利实施而从事的组织商品货源和进行商品储存的一系列准备活动。
A．首要 B．基础 C．关键 D．基本
6．作为配送活动的准备环节，（）业务包括两个基本内容，即组织货源和储存货物。
A．采购 B．配货 C．备货 D．分拣
7．商品储存的合理（）是指在一定的条件下，根据企业具体经营情况，为了保证正常的商品配送业务所制定的合理储存标准。
A．结构 B．布局 C．存储 D．数量
8．没有配货就无所谓配送中心，配货是整个配送作业的关键环节。
A．首要 B．基础 C．关键 D．基本
9．配送虽然是一种物流业务，但（）是编制配送作业计划的依据，即由商流决定何时、何地向何处送何种货物。
A．运输 B．商流 C．储存 D．采购
三、多项选择题
1．传统订货方式是指利用人工方法书写、输入和传送订单，其方法包括：（）
A．铺货 B．巡货配送 C．口头电话 D．邮寄订单
2．电子订货方式是指配送中心借助计算机信息处理系统，将订货信息转为电子信息藉由通讯网络传
送订单的一种订货方式。其方法主要有：（）
A．订货簿或货架标签配合手持终端机和扫描器 B．巡货配送
C．POS系统订货 D．订货应用系统
3．估价的内容通常包括：
A．商品品名、规格、数量及合同金额 B．具体的付款条件
C．从订单受理到交货之间的期限 D．交货地点等交货条件
4．订单在处理过程中要涉及以下几个关键因素：（）
A．时间因素 B．供货准确性因素 C．成本因素 D．信息因素
5．企业完善订单处理过程的基本步骤如下：（）
A．调查公司当前的订单处理系统，绘制流程图
B．调查现有订单处理流程各节点的时间耗用
C．绘制订单配送过程的网络结构图
D．利用流程改善原则完善订单处理过程
6．选择供应商的步骤是：（）
A．确认供应商的资格 B．确认供应商的能力
C．实施合约控制 D．验收
7．“准时化采购”要求：（）
A．企业成立两个团队
B．精选少数供应商，建立伙伴关系
C．制定计划，确保“准时化采购”有计划、有步骤的实施
D．搞好供应商的培训，确定共同目标
8．进行商品的合理储存，通常要注意（）几个方面：
A．商品储存的合理数量
B．商品储存的合理结构
C．商品储存的合理时间
D．商品储存的合理空间
9．实施JIT方式备货的主要步骤是：（）
A．实施“看板”管理 B．获取信息，进行订货
C．确保需求数量 D．确定进货时间
10．配货的原则是（）。
A．准时性 B．方便性 C．优先性 D．准确性
四、填空题
1．分货式配货又称配货，是由负责理货的工人或理货机械每次集中取出货物，然后巡回于客户的指定货位之间，到达一个货位将该客户所需的数量分出，每巡回一次，将若干客户所需货物分放
完毕。
2．配送中心订单处理模式通常为：订单准备、订单传递、订单登录、及订单处理状态跟踪。3．订单处理系统主要包括两种作业，即客户询价、报价，、确认与输入
4．订单处理流程改善常遵循的原则包括：并行处理，，交叉处理，删除不增值工序，减少等待，在瓶颈处填加额外资源等。
5．配送中心接受客户订货的方式主要有传统订货方式和订货方式两大类。
6．订单的内部管理包括客户信用的管理、出货的管理、、配货订单的购销协调、订单量的设定
五、判断题
1．存货式配送是指配送中心按客户订单采购货物后，实施一系列配送业务活动的经营方式。（）2．配货是指集中不同客户的配送货物，进行搭配装载，以充分利用运能、运力的工作。（）3．MRP系统是一种以物料需求计划为核心的生产管理系统。（）
4．分拣配货率是指从库存的货物种类中分拣出的货物种类占全部库存货物种类的比重。（）5．订单是配送中心开展配送业务的依据。（）
6．对于交易已结束的订单，企业要进行跟踪计算。（）
7．MRP系统是一种以物料需求计划为核心的生产管理系统。（）
8．JIE的理念是“在恰当的时候，把恰当的商品以恰当的质量、恰当的数量送到恰当的地点”。（）9．分拣配货率越低，说明分拣配货效率越好。（）
10．配货环节是配送中心区别于传统仓储业的明显特征。（）
11．配送中心进行配送的商品种类多，数量小，客户的需求各有不同，为使配货活动能够顺利、有序的进行，配送中心必须依据实施配货活动的基本任务和配货原则进行配货计划的编制。（）12．配货工作的基本任务是保证配送业务中所需的商品品种、规格、数量在指定的地点组配齐全并装载完毕。（）
六、问答题
1.如何建立适合本企业的订单处理系统？
2.接受订单的方式有哪些？
3.处理订单的作业流程。
4.订单处理系统的设计要点。
5.如何进行配货订单的管理？
6.配送中心与传统的仓储企业有什么不同？
7.配送中心组织货源的流程
8.如何选择适合本企业的备货方式？
9.运用MRP系统进行备获得主要步骤。
10.为什么要编制配货计划？编制配货计划的步骤。
11.如何选择适合本企业的配货方式？
12.优化配送路线的方法
七、图示题
1．订单处理模式
2. 订单处理作业流程
3.“看板”管理方式
八、计算题
1．某配送中心P向A、B两个配送地点配送货物。具体路线如下图。
3
A B
8 7
P
请画出运输路线图并计算：
（1）实施往返运输时运输路线图及运输距离。
（2）实施巡回运输时运输路线图及运输距离。
（3）所有配送地点的节约量及总节约量，并按节约量大小顺序绘制配送路线图。
2.某配送中心A要向所在城市B，C，D，E，F，G共6个客户点配送货物，具体路线如图1，它们之间的距离（km）和每一处的配送货物量（t）见表1。该企业现有运输车辆2.5t和4t两种货车，试确定配送路线并计算：
1.配送中心A各配送点、各配送点之间的最短距离。
2各配送点组合的节约里程数，并将之进行排序。
B
9 9
A 12 C
12 10
D
21 20 24
1 E 6 19
G 6 F
图1
表1 配送距离和配送量
【拓展提高】
对第二章所设计的配送中心的业务实施配货管理。
要求：
1．设计本中心的订单处理系统。2．确定配送商品供货商。3．编制配货计划。