西安科技大学教育改革与研究项目

高职院校二级院（系）“三全育人”综合改革探究作者：王慧来源：《广西教育·C版》2020年第12期【摘要】本文针对高职院校二级院（系）在开展“三全育人”工作中育人渠道衔接不通畅、育人机制融合不紧密、育人措施效果不明显等问题，提出建立一支具备“三全育人”理念的育人队伍、构建二级院（系）“三全育人”协同育人综合改革整体框架、发挥强大的组织凝聚力和战斗力推动“三全育人”的落实、高度重视院（系）专业课程中的思想政治建设、形成院（系）特色的“三全育人”引领示范工作品牌等对策，形成“三全育人”协同育人综合改革整体框架，切实提升高职院校思想政治教育的有效性。

【关键词】高职院校二级院（系）三全育人思想政治教育协同育人课程思政【中图分类号】G 【文献标识码】A【文章编号】0450-9889（2020）47-0091-03全国高校思想政治工作会议明确指出，要坚持把立德树人作为中心环节，把思想政治工作贯穿教育教学全过程，实现全员育人、全程育人、全方位育人，努力开创高等教育事业发展新局面。

各高校坚持立德树人的根本任务，全面实施思想政治工作质量提升工程，稳步推进“三全育人”综合改革。

在“三全育人”改革实践过程中，各高校通过顶层设计，逐步构建出系统、科学、完善的协同育人长效运行机制和工作体系。

2020年5月，教育部等八部门印发《关于加快构建高校思想政治工作体系的意见》，要求高校进一步建立完善的全员、全程、全方位育人体制机制，全面提升思想政治工作质量。

本文分析高职院校二级院（系）开展“三全育人”综合改革存在的问题，提出相应的对策。

一、高职院校二级学院“三全育人”综合改革存在的问题坚持以“三全育人”推进大学生思想政治教育，是新时代高校培养合格的社会主义建设和接班人的需要，是实现立德树人根本任务的内在要求。

各高职院校经过多年的发展，在大学生思想政治教育方面，开展了大量卓有成效的工作，教育工作者已达成“既要教书又要育人”的思想共识，为实现“三全育人”打下良好的基础。

西安科技大学测绘工程专业建设目标、思路及方案第一篇：西安科技大学测绘工程专业建设目标、思路及方案测绘工程专业建设目标、思路及方案时间： 2011-11-21 20:43 ?一、建设目标以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻科学发展观，以办人民满意的大学为标准，改革创新教育思想、教育观念，加强课程体系和教学内容的优化与重组。

将自学能力、创新能力和思维、素质教育的培养融入到创新型测绘工程专业人才培养的各门课程和各教学环节中，培养适应21世纪测绘工程发展需要，富有创新精神和实践能力的应用型、复合型高级专门人才。

抓住机遇，深化改革，加快建设，加强管理，立足陕西，面向西部，服务全国，把我校测绘工程学科办成规模结构合理，综合实力较强，部分领域在国内有一定影响、部分研究方向居于国内先进地位，具有鲜明特色和突出学科优势，整体水平和综合实力处于学校一流、省内领先，教学与科研并重，成为西部测绘工程类专业人才培养的一个示范基地。

建设目标细化：1.确定适应国家、西部和陕西省经济、科技、社会发展的测绘工程专业高素质人才培养目标；制定以“数字化测绘技术体系”为基础，与“信息化测绘技术体系”相匹配、适当考虑矿山测绘需求的测绘人才培养方案；2.编制与人才培养方案一致的、科学的教学课程体系和教学计划；建立与人才培养方案配套的教学实践体系和内容；加强教材建设，编制与使用以“数字化测绘技术体系”为基础，与“信息化测绘技术体系”相匹配的教材；提高双语教学的水平。

3.加强师资队伍建设，重视教师及教辅人员，特别是青年教师的知识更新和实践能力的提高，聘请一批有测绘生产经验的测绘技术人员作为兼职教师或教辅人员。

4.与测绘及地信科研生产部门建立产学研合作关系，在已有的陕西省测绘局及中煤航测遥感局2个教学实践基地的基础上，再增设2-3个教学实践基地。

不断充实“数字测绘”及“信息测绘”实践教学的内容，加强内含建设，建立有效的实践教学的考核评价机制。

【西安科技大学排名】西安科技大学特色专业-西安科技大学录取分数线西安科技大学是一所历史悠久、底蕴深厚的中央与地方共建高校，地矿特色鲜明。

办学历史可以追溯到1895年成立的北洋大学工学院采矿冶金科，1938年迁并于西北工学院矿冶系，1957年并入西安交通大学，1958年从西安交通大学分出成立西安矿业学院，1999年更名为西安科技学院，2003年更名为西安科技大学，先后荣获陕西省“文明校园”、“平安校园”，西安市“园林化单位”称号，2004年在教育部本科教学工作水平评估中荣膺优秀等级。

学校是国家中西部高校基础能力建设工程实施高校、陕西省高水平大学建设高校、教育部“卓越工程师教育培养计划”实施高校、国家特色重点学科项目实施高校、国家建设高水平大学公派研究生项目实施院校，是中国人民解放军总后勤部后备军官培养选拔基地。

学校现有雁塔和临潼两个校区，17个学院（部）。

拥有安全科学与工程国家重点学科、7个省部级重点一级学科，11个国家及省部级重点实验室、工程研究中心，是陕西（高校）哲学社会科学重点研究基地。

有国家特色专业建设点8个，省级特色专业建设点11个，国家级及省级精品课程26门、教学团队13个、人才培养模式创新实验区7个，省级实验教学示范中心6个、双语教学示范课程2门，教育部创新团队1个。

有5个博士后科研流动站，5个一级学科博士点，26个二级学科博士点，19个一级学科硕士点，76个二级学科硕士点，17个工程硕士领域，具有工商管理硕士（MBA）授予权。

学校现有55个本科专业，是陕西省第二批完全学分制改革试点院校之一，在校期间成绩优秀的本科学生可申请转专业。

学校已初步形成以地矿及其相关学科为特色，以工科为主体，工、理、文、管、法、经、艺等多学科协调发展的办学格局，全日制在校生22600余人。

学校现有教职工1900余人，其中专任教师1100余人，博士生导师59人，教授、副教授467人，教师中具有博、硕士学位者900余人。

西部省属高校绩效激励制度的思考与实践作者：冀鹏斌来源：《管理学家》2024年第14期[摘要]文章主要通过介绍高校工资的基本情况，分析西部省属高校绩效工资改革面临的困境，探讨西部省属高校绩效激励制度改革的对策建议。

文章以西部某省属高校绩效激励制度的改革为实践案例，提出西部省属高校绩效工资改革既要服从国家和当地政策，也要符合学校整体校情，构建符合办学定位和发展目标的绩效工资体系，助力学校和教职工个人同步发展。

[关键词]西部；省属高校；绩效工资；激励制度中图分类号：G647 文献标识码：A 文章编号：1674-1722（2024）14-0010-03★课题项目：2023年度陕西省教师教育改革与教师发展研究项目《新时代教育评价改革背景下高校教师激励机制实践研究》（SJS2023YBO35）省属高校属于事业单位，事业单位实行岗位绩效工资制度。

绩效工资主要体现高校教职工的工作实绩和贡献，是岗位绩效工资中的可变部分，其在绝大多数高校工资总量中占比已超过基本工资（岗位工资加薪级工资）占比。

上级行政部门通过核定各高校的绩效工资总量，进行宏观掌控。

在总量内，高校按照规范的程序和要求，结合单位实际制定具体绩效工资核拨办法自主分配。

绩效工资由基础补贴和奖励津贴组成，基础补贴由学校按照人员类型和岗位层次确定[ 1 ]，通常全校统一标准，基础补贴的考核教职工较易达标，发放具有普及性。

奖励津贴是教职工在履行岗位职责中，根据个人在实际教学、科研、竞赛等过程中取得的实际业绩，按照各学校绩效奖励办法发放的绩效工资部分。

奖励绩效的考核要求通常较高，具有一定针对性和选拔性。

阶段性的分配制度改革，是优化高校激励制度的重要抓手，也是高校人事制度改革的核心内容之一。

高校的绩效工资制度是在高校发展定位和发展目标的指引下，在岗位聘用、绩效考核支撑下的工资分配制度，通过资源配置，充分激发高校教师的内生动力和发展潜力，形成合力助推高校教学质量和办学水平的不断提升。

智库时代·116·智库观察CDIO 工程教育模式下城乡规划专业实践教学体系优化研究——以西安科技大学为例刘冬 来朝旭 吕园 白涛（西安科技大学建筑与土木工程学院，陕西西安 710054）摘要：CDIO 工程教育模式下以专业评估和专业认证为目标，并结合我国城乡规划的行业规范，优化我校城乡规划专业的实践教学课程体系，改革实践教学培养方案，使得理论教学与实践教学的各个环节可互相支撑、互相配合，形成有机整体。

关键词：CDIO；实践教学；优化中图分类号：G421文献标识码：A文章编号：2096-4609（2019）44-0116-002一、“CDIO 工程教育模式下”的专业认知CDIO 工程教育模式，即构思（Conceive）、设计（Design）、实现（Implement）和运作（Operate），是当前国际工程教育中最为突出的改革成果，其重视工程教育的目标是培养合格的工程实践者，强调提供必要的环境协助学生将技术基础理论知识应用于实践，在工程实践中积累工程人员的思维、能力和行为。

在CDIO 工程教育模式下，有利于改善城乡规划专业实践教育较为薄弱的窘况，且国内外开设城乡规划专业院校对实践课程较为重视，强化教学与实践、研究与创新的融合，各方面的教学工作大多围绕培养学生的实践能力来进行。

而事实上，深化CDIO 工程教育模式下城乡规划专业实践教学体系的优化研究，对教育教学质量的提高、专业人才培养计划的改革、规范实践性教学环节的完善、教学管理制度的改进、对外科技服务的加强都发挥了有效的良性作用，有助于进一步促进城乡规划专业教育体系的提升。

同时，在当下理论教学与实践教学相脱节的窘况下，城乡规划专业实践教学体系的优化作为化解这一窘况的重要举措，是实现人才培养目标的重要途径，有利于全面培养学生的创新能力、实践能力和创业精神，可有效提升学生市场竞争力，提升城乡规划专业教学质量。

2008年，我校在以建筑学、地矿以及相关学科为特色的基础上，开设了城乡规划专业，现已完成了6届毕业生的输送工作，积累了较为丰富的教学经验；且从近3年来毕业生就业、从业调查资料的整理分析中得到了用人单位对我校城乡规划专业毕业生的专业基础理论及设计实践能力给予的充分认可。

基于大类招生的机械工程类人才培养模式改革与实践摘要：随着我国社会经济高速发展，我国原有高等学校存在的学科专业分类过细、专业教育培养模式单一的弊端越来越明显。

长期以来，我国机械类专业设置不够科学、缺乏灵活性、口径过窄已难以适应经济社会发展。

为此，我校机械工程学院实施了机械大类招生政策，构建了机械类专业两个平台及两个模块课程体系并对教学管理进行了改革，取得了良好的实施效果。

关键词：大类招生；机械工程；课程体系中图分类号：G642.0文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2018）04-0071-03收稿日期：2017-05-11作者简介：冯斌（1980-），男，汉族，山西临汾人，西安科技大学机械过程学院，讲师，博士，研究方向：精密运动控制。

通讯作者：冯斌。

一、大类招生理念的来源及必要性1986年，哈佛大学校长博克就“专”与“博”作过论述，提出：“本科生应通过主修一个学科获得大量的知识，并且通过几个不同学科的学习获得大量广博的知识[1]。

随后在欧美国家很多大学，如美国哈佛大学、耶鲁大学、密歇根大学、德国柏林工业大学等世界一流大学都采用不按专业招生的办法，本科低年级甚至4年全部学习基础知识，为学生的专业学习乃至今后的工作奠定坚实的基础，高年级或进入研究生阶段再选择具体专业，从而实现更广泛的通才教育[2]。

中华人民共和国成立初期，我国借鉴了苏联的教育体系，本科教育按行业、岗位设置专业，使机械类专业十分细化，这种专业划分与我国当时计划经济的体制以及工业发展的实际情况是大体适应的，对当时国民经济的提升及工业体系的重建，发挥了积极的作用[3-4]。

但随着社会经济的高速发展，一方面工业发展越来越呈现技术的交叉复合趋势，另一方面，科学技术交叉而产生的新兴行业，正成为国民经济的新增长点。

面对经济发展的新形势，国内高校越来越意识到构建科学的大类培养体系的重要性，越来越提倡通识教育。

从2001年北京大学实施的“元培计划”，到2005年上海交通大学、西安交通大学等高校推行的“按学院或者学科大类招生”，越来越多的高校实施大类招生[5]。

理论与方法丝绸JOURNAL OF SILK基于KANO 模型的湘绣产品需求研究Research on Hunan embroidery product demand based on the KANO model李㊀泽1,2,谢㊀旺3,陈㊀亮4,谭玉玺5,黄艳丽1(1.中南林业科技大学家具与艺术设计学院,长沙410004;2.澳门城市大学创新设计学院,澳门999078;3.湖南中医药大学创新创业教育中心,长沙410208;4.五邑大学艺术设计学院,广东江门529020;5.西安科技大学马克思主义学院,西安710054)摘要:文章针对湘绣产品发展受限㊁推广市场狭小的问题,以湘绣文创产品为研究对象,围绕消费者的需求偏好来展开分析,综合运用深度访谈法㊁问卷调查㊁层级分析法等多种研究方法,从视觉外观㊁功能应用㊁产品品质㊁内涵价值四个需求维度分析消费者对湘绣文创产品的需求㊂在此基础上,采用KANO 模型并结合Better-Worse 和四象限分析法,获取不同需求项目的类型分类㊁满意度及重要度指标㊂研究得出:消费者对湘绣文创产品的装饰与美观度及文化属性需求更高㊂关键词:湖湘文化;湘绣;KANO 模型;文创产品;需求偏好;手工技艺中图分类号:TS 935.12㊀㊀㊀㊀文献标志码:A ㊀㊀㊀㊀文章编号:10017003(2024)04002707DOI :10.3969∕j.issn.1001-7003.2024.04.004收稿日期:20230504;修回日期:20240312基金项目:湖南省哲学社会科学基金项目艺术学项目(YBA 28);湖南省教育厅科学研究项目(294849);江西省高校人文社会科学研究一般项目(YS 22205);湖南省普通高等学校教学改革研究项目(375);湖南省学位与研究生教学改革研究项目(2021JGZD 032)作者简介:李泽(1996),女,博士研究生,研究方向为家居设计创新㊁设计理论与方法创新㊂通信作者:黄艳丽,教授,fidchina @ ㊂㊀㊀湘绣作为国家四大名绣之一,最初起源于湖湘一带的民间刺绣,后在长足的历史进程中,不断吸收苏绣㊁粤绣之长,而逐渐完善并发展成为独具湘楚地域特色的刺绣技艺[1]㊂随着工业革命所带来的技术升级,批量化生产成为了纺织品的主流制造方式,传统湘绣制品因其工艺㊁工期㊁成本等诸多因素,于大众消费场景中渐渐式微㊂在 文化自信 文化强国 等政策导向背景下,文旅消费热潮席卷,追求个性㊁重视体验消费的新时代年轻群体走向主流,推动大众市场的文旅消费需求逐渐朝着个性化和多样化方向转变[2]㊂出于保护湘绣传统技艺,推动湖湘文化的传承与传播,助力湖湘织绣产品的市场化,本文以层级法㊁KANO 模型㊁Better-Worse 分析法等,针对湘绣文创产品的年轻消费者(18~28岁)进行了调研与分析,以期明确新时代年轻消费者对于湘绣文创产品的需求,重塑湘绣文旅新业态[3-4]㊂1㊀研究现状与理论基础1.1㊀国内湘绣的研究现状近年来,许多学者围绕湘绣展开了一系列的研究㊂针对国内发表的与湘绣相关的文献为样本,本文以 湘绣 作为关键词,对中国知网数据库2018 2023年发表的湘绣研究文献进行高级检索㊂借助VOSviewer 软件进行可视化分析发现:湘绣的研究主要集中在 非物质文化遗产保护 文创产品 湖湘文化 和 创新 等方向[5-6]㊂如李达闻[7]对湖南长沙湘绣市场进行了调研分析,对湘绣文创产品的设计元素倾向进行了探究;何英[8]基于湘绣的自身特点和时代背景,通过分析湘绣艺术的发展困境和数字技术理论,建立了湘绣数字化保护平台;殷波[9]通过湘绣‘百鸟绣屏“认识传统屏风的演化过程㊁民间文化与文人精神,以及商品化发展对湘绣工艺的影响分析;孙舜尧等[10]以新中式湘绣屏风设计风格为例,对当代设计语境下湘绣屏风的设计创新㊂从整体情况来看,湘绣及湘绣产品的研究多集中在文化创新和设计实践创新方面,相对缺乏对消费者需求及湘绣产品的市场发展等重要生产要素的关注㊂1.2㊀KANO 模型概述东京理工大学教授狩野纪昭(Noriaki Kano )于20世纪80年代提出满意度的二维模型,并构建KANO 模型[11]㊂KANO 模型针对用户需求与用户满意度进行定量分析,解析产品性能与用户满意度之间的非线性关系,并根据各质量类型与用户满意度的联系,将产品质量特性分为基本型㊁期望型㊁魅力型㊁无差异型㊁反向型五种㊂各型号划分与产品需求被满足时用户的反应关系如表1所示,必备需求M ,指优化此需求不会带来满意度提升,不提供此需求会导致满意度下降;期望需求O ,指需求满足时满意度提高,不满足则降低;魅力需求A ,指提供此需求,用户满意度会有较大的提升,不提供此需求,满72Vol.61㊀No.4Research on Hunan embroidery product demand based on the KANO model意度也不会下降;无差异需求I ,指此需求提供与否,都不会导致满意度变化;反向需求R ,指本没有此需求,提供了需求反而会导致满意度下降㊂借助KANO 模型分析能准确获取消费者需求类型,从而为产品设计的改进研究提供方向㊂表1㊀KANO 模型评价Tab.1㊀Evaluation based on the KANO model2㊀湘绣文创产品的需求分析2.1㊀湘绣文创产品需求确立目前,湘绣文创产品的消费场景主要集中在湖南博物院㊁湖南省文化馆等文化性博览中心,或是以长沙五一广场㊁橘子洲㊁岳麓山等为代表的旅游文化密集地[12]㊂利用掩饰观察法在上述地区追踪发现,重视文化体验且能带动文创消费的大部分是新潮的年轻群体㊂因此,依据年轻人比较关注的文创产品外观㊁功能㊁文化内涵等因素,在上述消费场地对部分文创产业相关销售人员㊁年轻游客发放问卷,进行深度访谈并详细记录,以此获得市场调研数据㊂为了使市场调研数据有明确的指向性㊁针对性,由4名设计专业相关教师㊁2名湘绣从业者与5名文创设计师组成专家小组,针对收集到的访谈材料进行整理与分析后,将访谈得到的信息进行整合㊁筛选㊁合并,最后得出关于湘绣文创产品的系列需求㊂为更系统性地对湘绣文创产品的各项需求进行分析,本文借以层级法,将湘绣文创产品各消费者需求进行系统性的筛选分类,根据各个需求涉及的用户偏好㊁使用习惯㊁生产要素及文化因素,对需求清单进行梳理,将各项产品需求分为视觉外观层级(A )㊁功能应用层级(B )㊁产品品质层级(C )㊁文化内涵层级(D )四个层级,具体需求分类如图1[13]所示㊂图1㊀湘绣产品需求分类Fig.1㊀Hunan embroidery product demand classification2.2㊀基于KANO 模型的湘绣文创产品消费调研基于层级法理论依据用户需求的不同需求特征,对需求清单进行分类整理后,结合KANO 模型,进行湘绣文创产品的需求分析,并完成KANO 调查问卷设计㊂本文以KANO 模型对湘绣文创产品的用户需求为基础,设 满足 与 不满足 两个方向的问题,受众根据自身对功能的反应,在 很不喜欢 勉强接受 无所谓 理所应当 很喜欢 五种态度中选取一个㊂再依据KANO 的评价模型,将各需求对应的问卷结果所得分数进行分类统计,即可依据问题的正反属性,以KANO 模型评价表的对应数据为基础,确定各需求项的类型属性㊂最后将每一个问卷结果的需求项属性进行分类统计,并依据占比最高项确定对应属性的分类[14-15]㊂根据前期访谈㊁分析㊁整理得到的需求清单,结合层级法分类好的各项需求,基于KANO 模型有针对性地对各需求进行双向问题设计,形成调查问卷同步线上线下进行发放㊂基于KANO 模型设计的问卷共分为两部分:第一部分为受访者的个人信息,包括性别㊁年龄㊁职业等;第二部分为针对前期调研分析得出的18项需求设立的KANO 双向问题调研㊂问卷共计收到数据72份,在筛查出3份无效数据后,剩余69份有效问卷,问卷有效率为95.83%㊂最终调研结果如表2所示㊂表2㊀湘绣文创产品调查分类Tab.2㊀Survey classification of Hunan embroidery culturaland creative products㊀㊀因调研所得数据往往具有极大的不确定性,故引入SPSS 中的Cronbach 算法来测算问卷所得数据,以确定问卷数据的82第61卷㊀第4期基于KANO模型的湘绣产品需求研究可靠性㊂将调研所得数据导入SPSS软件进行可信度分析,得出问卷的可信度Cronbach.α=0.923,α系数远大于0.800表示调研结果具有极大的可信度[16]㊂同时,本次调研群体性别比例较为均衡,填写问卷的人员以年轻游客㊁设计从业者㊁文创行业从业者与湘绣行业从业者为主㊂通过表2中的数据可以知道,调研中的各项需求,主要为期望型㊁必备型㊁无差异型㊂并且消费者对于视觉外观层A 中的四种需求都有较大的期待,这说明湘绣文创产品作为文旅伴手礼,消费者更加关注产品的外观是否具有吸引力,故对产品外观的需求度最高㊂而文化寓意㊁地域特色㊁制作工艺等必备需求,体现出用户需求的多样性和差异性,也可能会成为湘绣文创产品设计的特色,提升湘绣文创产品市场竞争力㊂无差异需求以功能应用层㊁产品品质层两大层级为主,这说明消费者在购买湘绣文创产品时,对产品的功能与品质并不敏感,且消费者在进行最终的消费决策时,往往并不会特意关注此类问题㊂3㊀满意度系数与敏感度系数分析3.1㊀Better-Worse满意度系数分析传统KANO模型在针对实验数据进行需求判定时,往往会因数据的波动影响最终分析结果的准确性㊂故仅仅以传统KANO模型得出的结果,对湘绣文创产品的消费者需求进行量化分析,并进行优先级分类㊁排序可能会存在一定误差㊂为了更准确直观地分析㊁表达湘绣文创产品需求的重要度,要在现有的KANO模型分析结果基础上,加入满意度系数分析法,进一步剖析消费者需求㊂即采用Better-Worse系数法,将各需求的权重量化,系数的计算方式为:满意系数:Better=(A+O)∕(A+O+M+I)(1)不满意系数:Worse=-(O+M)∕(A+O+M+I)(2)满意度系数能够直观地体现消费者的需求被满足与否,对消费者满意度的影响,满意度系数Better值为A(魅力属性)和O(期望属性)在整体被调研消费者需求中的占比情况, Better值越高,说明当该项需求被满足时,消费者满意程度越高;不满意系数值Worse值一般为负数,其绝对值代表O(期望属性)和M(必备属性),在整体被调研消费者需求中的占比情况,Worse值的绝对值越高,说明产品不提供该项功能或者服务时,消费者的满意度越高㊂通过对湘绣文创产品的消费者需求进行Better-Worse满意度量化分析后,各需求Better-Worse系数及优化后的需求分类如表3所示㊂为更明确表达各个需求的迫切优先程度,本文结合Better-Worse系数,以Better为纵坐标㊁Worse值的绝对值为横坐标,并各以Better值㊁Worse值的绝对值的平均值为临界值在坐标系中划分四象限,将消费者对湘绣文创产品的需求数据制成散点图,如图2所示㊂表3㊀湘绣文创产品满意度系数优化分类Tab.3㊀Optimization classification of satisfaction coefficient of Hunan embroidery cultural and creative products图2㊀湘绣文创产品需求散点图Fig.2㊀Scatter diagram of demand for Hunan embroiderycultural and creative products根据湘绣文创产品各需求在B-W坐标体系中的分布情况,由图2可以直观地看出:18项需求分布在第二㊁三象限较为集中,而在一㊁四象限中各需求的分布则较为分散㊂8项需求处于划分的第三象限,这也表明在前期调研中得出的大部分需求都属于无差异需求,并且以产品品质层级的需求为主,表明消费者对于湘绣文创产品品质层别的功能或是问题的敏感度并不高㊂而湘绣产品造型㊁配色㊁售后服务㊁地域特色等需求都处于坐标系中的第一象限,属于期望型(O)需求,这说92Vol.61㊀No.4Research on Hunan embroidery product demand based on the KANO model明在消费者眼中湘绣产品造型㊁配色㊁售后服务㊁地域特色这几类需求,对提升湘绣文创产品的消费者满意度具有重要意义,是当前湘绣文创产品设计时需要着重考虑的要素㊂3.2㊀敏感度系数分析为更好地将湘绣文创产品需求进行量化分析,本文在KANO模型及Better-Worse分析法的基础上,再增加敏感度指标系数,将KANO模型统计的信息㊁Better-Worse分析法计算的数据,进行二次计算得出各个需求的敏感度系数值W,其计算公式为:W=|Better|2+|Worse|2(3)式中:W敏感度系数值越接近1,则说明消费者对于该功能越重视㊂导入敏感度系数计算后,结果如表4所示㊂从满意度系数值的结果来看,湘绣文创产品设计中,在产品外观设计层级,湘绣文创产品的造型设计(a1)及色彩搭配(a2)的敏感度系数较高;结合层别分析法,最初KANO问卷调研数据及Better-Worse散点分布图来看,视觉外观层别的各项需求中,造型设计(a1)及色彩搭配(a2)两项需求,都处于Better-Worse 坐标系中的第一象限,属期望型(O)需求,是提升消费者满意度,增加湘绣文创产品市场竞争力的关键㊂其次装饰性(a3),敏感度系数值为0.6547,在敏感度系数值的排名中位于18项需求中的第6位,且在Better-Worse散点分布图处于第二象限,属魅力型(A)需求㊂而现代审美(a4)敏感度系数值为0.5674,在18项需求中排名较为靠后,且处于Better-Worse 散点分布图的第三象限㊂从视觉外观层各项需求的敏感度系数得分情况来看,湘绣文创产品消费者对于产品的视觉外观设计十分重视,如无法提供该项服务,则可能导致用户满意度大打折扣㊂表4㊀敏感度系数Tab.4㊀Sensitivity coefficients㊀㊀功能应用层的各项需求中,实用性(b1)㊁售后服务(b2)与趣味性(b5)的敏感度系数评分在18项需求排名分别为第9㊁5㊁7,且三者都处于Better-Worse散点分布图的第二象限,属魅力型(A)需求㊂这说明对于部分消费者而言,湘绣文创产品的售后服务㊁实用性与趣味性3项需求具有较大的吸引力,如果提供该部分功能或者服务,将会提高部分消费者的满意度,促进消费者购买意愿的增长㊂易清洁(b3)㊁便携(b4)需求的敏感度系数较低,且处于散点图的第三象限,属于无差异型(I)需求㊂这说明湘绣文创产品的消费者,对于产品易清洁㊁便携两种功能并不特别需要㊂产品品质层级中,产品安全属性(c2)敏感度系数评分较高,且处于Better-Worse散点分布图中处于第二象限,属魅力型(A)需求,而同一层级的制作工艺(c1)㊁环保(c3)㊁包装质量(c4)及耐用性(c5),敏感度系数评分较低,且在散点图中都处于第三㊁四象限㊂这说明产品品质层的需求除了安全属性外的其他需求都不受消费者的特殊重视,这也与马斯洛需求理论中的观点相符㊂所以,在进行湘绣文创产品的设计时,产品品质方面需着重考虑湘绣文创产品的安全属性㊂从湘绣文创产品的内涵价值层需求上来看,产品的地域特色(d3)敏感度系数得分较高,且处于Better-Worse散点分布图的第一象限,属于期望型(O)需求,这说明消费者希望湘绣文创产品能够更好地传递湖湘地域特色㊂因此,以湖湘文化属性作为重点抓手,对湘绣文创产品的消费者满意度提升具有重要意义㊂传统文化(d2)需求的敏感度系数较高,而且根据散点分布图得知属于魅力型(A)需求,说明传统文化的体现也能帮助湘绣文创产品打开市场㊂而文化寓意(d1)和礼品价值(d4)两者敏感度系数评分较低,且都属于无差异型(I)需求,这说明湘绣文创产品的消费者并不在意其寓意或是礼品价值㊂3.3㊀湘绣文创产品需求分析结果立足湘绣文创产品需求的提取与分析,建立适用于现代消费与生活的湘绣文创产品的需求清单,并给予各需求的固有特征属性㊂借由层级法对于湘绣文创产品的各项需求进行归纳,将调研确定的18项湘绣文创产品需求细分为视觉外观层㊁功能应用层㊁产品品质层㊁内涵价值层四大层级㊂通过对问卷调查结果的分析,以KANO模型为基础进行分析发现: 18项需求中,无差异型需求(I)占比最大,即目前湘绣文创产品消费者对产品的大部分需求并不敏感㊂以Better-Worse用户满意度分析法,基于KANO问卷分析数据,计算湘绣文创产品各项需求的满意度系数,并构建湘绣文创产品需求的满意度模型㊂将湘绣文创产品的各项需求根据计算结果进行重要度排序,根据排序结果可知湘绣文创的造型(a1)㊁色彩(a2)㊁售后(b2)㊁趣味性(b5)㊁安全(c2)及地域特色(d3)排列靠前㊂由此可见,要做好湘绣文创产品设计,应从以上需求下手,优化当前湘绣文创产品的设计方案,从而提升消费者满意度㊂03第61卷㊀第4期基于KANO模型的湘绣产品需求研究4㊀湘绣文创产品发展对策结合层级分析法㊁KANO模型分析法㊁Better-Worse用户满意度分析法,研究基于满足不同湘绣文创产品消费者需求的差异化设计机制,湘绣文创产品作为传统手工艺,绣工精巧且具有极强的技术性,湘绣文创产品也具有极强的主体性,其相较于工业化生产的其他文创产品更加个性化,更具独特性㊂根据以上对湘绣文创产品的需求分析可知,在进行湘绣文创产品设计工作时,应针对湘绣文创产品的期望型需求与魅力型需求着重发展,在保证产品品质统一的前提下做出特色,依据需求排序有针对性地对湘绣文创产品的造型㊁色彩㊁售后㊁趣味性㊁安全性和地域特色方面进行优化,以此提升产品的市场竞争力,打开湘绣文创产品市场,对湘绣这一优秀的非物质文化遗产的继承和传播具有重要意义㊂具体发展对策建议如下:1)创新设计元素,增加趣味特色㊂现如今消费市场多是以屏风㊁扇子㊁挂画㊁提包等为载体,表现题材多为伟人画像,以及牡丹花㊁山虎㊁松鹤等经典国风元素的湘绣产品㊂在 90后㊁00后 为主要文创产品消费人群的背景下,湘绣文创产品应考虑与当前年轻消费群体常接触的化妆品㊁国潮饰品㊁国风手办模型结合,创新设计元素㊁增加趣味特色,丰富产品外观装饰性㊂以故事绘本的形式描述湖湘文旅故事,反映传统文化内涵㊂如中医草药系列,以中草药为题材,以盲盒形式呈现,满足年轻消费者的个性化需求,在增加趣味性的同时展现地域特色,增加购买欲望㊂2)丰富颜色层次,拓展多维工艺㊂湘绣在长期的发展过程中形成了自己独特的风格,颜色大多是青㊁黄㊁红㊁黑㊁白㊁绿㊁赭㊁紫㊁交㊁葱9类,也可因其深浅染制成745种不同的色彩;配合齐针㊁接针㊁戳针和施针等刺绣针法,传统手工艺下的绣品色彩鲜明㊁着色富于层次,形象生动逼真㊁形神兼备㊂为符合当前年轻消费群体的个性化需求,湘绣文创产品可参照国潮配色㊁敦煌配色等经典配色体系,用9类主色染制不同风格的色彩搭配方案,加之传统的刺绣工艺系统,从平面到立体,以多维视角用多彩的颜色创新个性化元素㊂3)增强互动体验,扩大市场影响㊂在进行湘绣文创产品设计时,应结合其外观㊁拓展功能㊁文化及地域属性等㊂突出湘绣文创产品自身特色的同时,满足不同定位人群对产品的不同需求㊂在博物馆㊁美术馆等文化旅游景点或是其他游客聚集区,利用VR技术以一针一线的艺术体验活动增加用户体验感和乐趣,开展宣传活动及市场投放,宣扬湘绣文化,提高湘绣文创产品的市场知名度与用户认可度㊂充分利用新媒体等互联网手段,扩散湘绣及其文创产品的发展㊁制作等专业知识,邀请消费者参与湘绣文创产品的设计㊁制作,了解湘绣产品购买后的收藏㊁保护方法,增加设计师与消费者的互动沟通,将湘绣文创产品的影响进一步扩大㊂5㊀结㊀语在 文化强国 文化自信 旗帜的高度引领下,在社会文化与经济环境不断变化的大环境下,人们的生活需求与消费习惯不断变化,以实体物质赋予文化内涵满足消费者的精神需求,拓宽文化传播途径㊁弘扬传统文化精神已然成为全民生活的一部分㊂湘绣作为湖湘优秀文化的重要代表之一,分析消费者对湘绣文创产品的需求,加强湘绣所代表的湖湘优秀传统文化与现代生活的链接具有重要意义㊂本文基于KANO模型与层级分析法对湘绣文创产品的消费者需求进行了分析,为后续相关的非遗文创产品的研究提供了理论方法;同时本文的研究结果表明,当前的消费市场对湘绣文创产品关注的并非功能等基本需求,而是视觉外观㊁文化内涵等精神需求,给湘绣文创产品设计创新与优化应用提供了价值导向和实践价值㊂湘绣文创产品的设计创新应深入挖掘其本身的文化内涵与用户的消费偏好,让湘绣这一国家级非物质文化遗产在现代社会发光发热㊂将湘绣与现代生活㊁学习㊁娱乐等场景结合,与人们的实际生活场景结合,以此打开湘绣文创产品市场㊂由于对象的选取㊁问卷的设计及访谈调研工作的实施,调研样本存在一定的复杂性及波动性,难以避免对分析结果有一定的影响,因此研究结果可能具有一定的局限性㊂未来将进一步综合考虑人文㊁地域㊁性别㊁年龄等因素,加强综合分析提供全面的实证参考,丰富湘绣文创产品的消费者需求清单㊂‘丝绸“官网下载㊀中国知网下载参考文献:[1]许凡,徐青青.湖南湘绣艺术特色研究[J].南京艺术学院学报(美术与设计版),2008(6):127-130.XU F,XU Q Q.Research on the characteristics of Hunan embroidery art[J].Journal of Nanjing Arts Institute(Fine Art&Design),2008 (6):127-130.[2]熊元彬.论民国湘绣的技艺及其产销[J].西北民族大学学报(哲学社会科学版),2018(5):76-83.XIONG Y B.On craftsmanship,production and marketing of Xiang embroidery in time of republic of China[J].Journal of Northwest Minzu University(Philosophy and Social Sciences),2018(5): 76-83.13Vol.61㊀No.4Research on Hunan embroidery product demand based on the KANO model[3]李杨.传统湘绣的转型及创新发展研究[D].武汉:湖北美术学院,2021.LI Y.Research on the Transformation and Innovative Development of Traditional Hunan Embroidery[D].Wuhan:Hubei Institute of Fine Arts,2021.[4]潘立军,朱春辉,刘喜梅.湘绣产业创新发展的再思考:基于对长沙市湘绣企业调研[J].湖南工程学院学报(社会科学版),2018, 28(2):17-20.PAN L J,ZHU C H,LIU X M.Rethinking the innovation development of Hunan embroidery industry:Based on the investigation of embroidery enterprises in Changsha city[J].Journal of Hunan Institute of Engineering(Social Science Edition),2018,28 (2):17-20.[5]唐宇璇.基于马王堆汉墓纹样的湘绣创新产品设计研究与实践[D].长沙:湖南大学,2020.TANG Y X.Research and Practice of Design of Xiang Embroidery Innovative Products Based on Mawangdui Han Tomb Patterns[D].Changsha:Hunan University,2020.[6]易晗笑,许安娇.湘绣礼品包装设计发展问题及对策研究[J].家具与室内装饰,2018(2):90-91.YI H X,XU A J.Analysis on the problems and countermeasures of Xiang embroidery gift package design[J].Furniture&Interior Design,2018(2):90-91.[7]李达闻.湘绣在湖南文创产品中的应用:以长沙市博物馆为例[D].长沙:湖南师范大学,2019.LI D W.Application of Hunan Embroidery in Hunan Cultural Creative Products:Take Changsha Museum as an Example[D].Changsha:Hunan Normal University,2019.[8]何英.基于互联网的湘绣数字化保护平台设计研究[D].长沙:湖南师范大学,2018.HE Y.Digital Protection Platform Design Embroidery Research Based on Internet[D].Changsha:Hunan Normal University,2018.[9]殷波.从湘绣‘百鸟绣屏“看花鸟绣屏的历史文化内涵[J].南京艺术学院学报(美术与设计),2021(2):130-134.YIN B.On the historical and cultural connotation of flower and birdembroidery screen from Hunan embroidery Embroidered Screen of Hundred Birds[J].Journal of Nanjing Arts Institute(Fine Art& Design),2021(2):130-134.[10]孙舜尧,钟咏冰,何英,等.当代设计语境下的湘绣屏风创新研究[J].装饰,2017(9):128-129.SUN S Y,ZHONG Y B,HE Y,et al.The research on Xiang embroidery screen innovation under the contemporary design contexts[J].ZHUANGSHI,2017(9):128-129.[11]KANO N,SERAKU N,TAKAHASHI F,et al.Attractive qualityand must-be quality[J].Journal of The Japanese Society for Quality Control,1984,14(2):147-156.[12]钟咏冰.基于 互联网+ 的 湘风中国 湘绣品牌数字化传播研究[D].长沙:湖南师范大学,2017.ZHONG Y B.The Research of CHNXF Xiang Embroidery Brand Digital Communication Based on the Internet+ [D].Changsha:Hunan Normal University,2017.[13]王建华,桂亚昕,李鹏辉.苗族蜡染文化元素在现代家具设计中的应用研究[J].家具与室内装饰,2021(7):41-45.WANG J H,GUI Y X,LI P H.The application of Miao batik cultural elements in modern furniture design[J].Furniture& Interior Design,2021(7):41-45.[14]宋海军,邰帅.基于Kano模型的地铁空间装饰艺术研究[J].家具与室内装饰,2023,30(1):118-121.SONG H J,TAI S.Research on subway space decorative art based on Kano model[J].Furniture&Interior Design,2023,30(1):118-121.[15]李兆龙,王艳晖,胡淑蓉,等.基于Kano模型的中国传统蓝染产品需求研究[J].丝绸,2022,59(5):103-110.LI Z L,WANG Y H,HU S R,et al.Research on the demand for Chinese traditional blue dyeing products based on Kano model[J].Journal of Silk,2022,59(5):103-110.[16]周丽霞,余少祥.基于SPSS分析的档案文创产品用户感知价值实证研究[J].档案学研究,2021(6):122-128.ZHOU L X,YU S X.Research on user perceived value of cultural and creative archival products based on SPSS[J].Archives Science Study,2021(6):122-128.23。