清洁标准及定期作业指导书

物业sop标准作业指导书一、概述本指导书旨在为物业管理人员提供一套标准化的作业程序，以确保物业管理工作的高效、有序和规范。

本指导书适用于各类物业项目，包括住宅、商业、办公和工业物业。

二、作业流程1.物业检查：每天上班后，管理人员应对物业区域进行全面检查，包括设施设备、环境卫生、安全防范等方面。

发现问题应及时记录并通知维修人员处理。

2.日常维护：维修人员应按照规定的工作程序，对物业区域内的设施设备进行定期维护和保养，确保其正常运行。

如遇突发事件，应及时处理并上报管理人员。

3.环境卫生：保洁人员应按照规定的清洁标准，对物业区域进行定期清扫，保持环境整洁。

同时，应定期对垃圾进行分类收集和处理。

4.安全防范：安保人员应按照规定的安全制度，对物业区域进行24小时安全监控和巡查。

发现问题应及时处理，并记录在案。

5.客户服务：客服人员应热情接待客户，提供咨询和帮助，及时处理客户投诉和建议。

同时，应定期对客户进行满意度调查，收集反馈信息，改进服务质量。

三、标准操作步骤1.物业检查步骤：确认检查时间→巡查物业区域→记录发现问题→通知维修人员→确认维修结果并记录。

2.日常维护步骤：确认维护项目→准备维护工具和材料→进行维护作业→检查维护效果→记录维护过程和结果。

3.环境卫生步骤：确定清扫区域→分配保洁人员→监督清扫过程→检查清扫效果→清理垃圾分类收集。

4.安全防范步骤：确认安全事项→开启安全设备→监控安全状况→处理突发情况→关闭安全设备→记录安全事件。

5.客户服务步骤：热情接待客户→了解客户需求→提供帮助和咨询→记录客户反馈→跟进处理结果→评价服务质量。

四、注意事项1.管理人员应确保物业区域的设施设备处于良好状态，保证正常运转。

2.维修人员应具备相应的技能和知识，确保维护和保养工作的质量。

3.保洁人员应按照规定的清洁标准进行清扫，保持环境整洁。

4.安保人员应具备相应的安全知识和技能，确保物业区域的安全。

5.客服人员应具备良好的沟通能力和服务态度，及时处理客户投诉和建议。

维护保养作业指导书1. 引言本维护保养作业指导书旨在提供维护保养作业的指导和步骤，以确保设备和设施的正常运行和长期可靠性。

2. 维护保养步骤2.1 设备检查- 定期检查设备的完整性和外观，包括检查是否有损坏、腐蚀或其他异常情况。

- 检查设备的主要部件和连接部件，确保其正常工作和紧固。

- 检查设备的润滑系统，确保润滑剂充足并无泄漏。

2.2 清洁和除尘- 定期清洁设备的表面和内部，去除积尘和污垢。

- 使用适当的清洁剂和工具，确保清洁彻底并不会损坏设备。

- 清洁过程中，确保设备处于停止状态，并断开电源。

2.3 维护润滑系统- 定期检查润滑系统的润滑剂情况，确保其充足并符合规定标准。

- 检查润滑系统的滤清器和油管，清除其中的污垢和堵塞。

- 定期更换润滑剂，并按照规定的频率清洗和更换滤清器。

2.4 零部件更换和维修- 定期检查设备的关键零部件，如轴承、密封件等，确保其工作正常。

- 在零部件磨损或故障的情况下，及时更换或维修，以防止进一步损坏设备。

- 零部件更换和维修时，需按照设备制造商提供的指导和规程进行操作。

3. 安全注意事项- 在进行维护保养作业前，务必切断设备的电源并确保设备处于安全状态。

- 使用适当的个人防护装备，如手套、护目镜等，以确保作业人员的安全。

- 遵守现场安全规定和操作程序，禁止违反规定和擅自进行作业。

- 在作业过程中，如遇到异常或不安全情况，请及时停止作业并报告相关人员。

4. 总结本维护保养作业指导书提供了维护保养步骤和安全注意事项，以确保设备和设施的正常运行和安全性。

作业人员应按照指导书的要求进行操作，并及时报告任何异常情况。

维护保养的质量和定期性对于设备的长期可靠性至关重要，因此我们重视每一次维护保养作业的执行。

5S作业指导书一、引言5S是一种管理方法，旨在通过整理、整顿、清扫、清洁和素养来改善工作环境，提高工作效率和质量。

本作业指导书旨在为员工提供5S实施的具体指导，确保有效地实施和维护5S标准。

二、目的本指导书的目的是为员工提供5S实施的具体步骤和要求，使员工能够清楚地了解并正确执行5S标准，从而提高工作效率和质量。

三、作业指导1. 整理（Sort）1.1 确定工作区域的范围：根据工作内容和流程，确定需要整理的工作区域。

1.2 移除无用物品：将工作区域内的无用物品进行分类，包括废弃物、损坏物品和不再需要的物品。

1.3 标识和分类：对需要保留的物品进行标识和分类，确保物品能够被快速找到和使用。

1.4 设立标准：制定标准，明确工作区域内的物品数量和种类，避免过多或过少的物品存放。

2. 整顿（Set in Order）2.1 设计合理的工作布局：根据工作流程和频率，合理安排工作区域内物品的摆放位置，使得员工能够快速找到所需物品。

2.2 制定标准化的存放方法：为每个物品制定标准化的存放方法，包括使用容器、标签和标识等，确保物品能够被正确存放和取用。

2.3 制定标识标词：为每个物品制定标识标词，清晰明了地标识物品的名称和用途。

3. 清扫（Shine）3.1 制定清扫计划：制定清扫计划，明确清扫频率和责任人，确保工作区域的清洁和整洁。

3.2 清除污垢和杂物：定期清除工作区域内的污垢和杂物，包括地面、设备和工具等。

3.3 检查设备和工具：定期检查设备和工具的状况，确保其正常运行和安全使用。

3.4 清洁工作区域：定期清洁工作区域，包括桌面、货架、墙壁和储物柜等。

4. 清洁（Standardize）4.1 制定清洁标准：制定清洁标准，明确清洁的要求和频率，确保清洁工作的一致性。

4.2 培训员工：向员工提供清洁操作的培训，确保员工能够正确执行清洁标准。

4.3 设立检查机制：建立定期检查的机制，确保清洁标准得到有效执行，并及时纠正不合格情况。

苏州易亚物业管理有限公司保洁作业指导书（二零零六年十月）ET1.00版目录第一部分岗位职责保洁主管岗位职责 (1)保洁员岗位职责 (2)客房人员岗位职责 (3)第二部分清洁程序第一章公共区域(室外) 打扫程序水系的清洁规范和规范标准 (8)停车场的清洁程序和规范标准 (9)外围道路的清洁程序和规范标准 (10)公共设施清洁程序和规范标准 (11)楼道清洁程序和规范标准 (12)垃圾清洁程序和规范标准 (13)游泳池清洁程序和规范标准 (14)第二章室内清洁(专业性)程序浴缸清洁程序和规范标准 (16)玻璃门清洁程序和规范标准 (17)风口清洁程序和规范标准 (18)墙壁清洁程序和规范标准 (19)镜子清洁程序和规范标准 (20)木器清洁程序和规范标准 (21)镀金制品清洁程序和规范标准 (22)铜器清洁程序和规范标准 (23)地毯清洁程序和规范标准 (25)瓷砖清洁程序和规范标准 (26)木质地板清洁程序和规范标准 (27)家具清清洁程序和规范标准 (28)云石台面、水龙头清洁程序和规范标准 (29)不锈钢的清洁程序和规范标准 (30)大理石清洁保养程序和规范标准 (31)第三章室内（办公室、大厅、电梯）清洁程序电梯清洁程序和规范标准 (33)大厅清洁程序和规范标准 (34)办公室清洁程序和规范标准 (35)接待室、会议室、活动室清洁程序和规范标准 (36)公共卫生间清洁程序和规范标准 (38)第四章工作制度安全疏散、撤离清洁程序和规范标准 (40)清洁工作程序和标准 (48)保洁工作日常检查规定 (49)环境消杀工作规程 (50)清洁工具使用管理规定 (42)清洁设备操作及保养 (54)保洁主管岗位职责保洁主管必须全面负责协调清洁卫生以及环境绿化等各方面的各项工作，带领部门员工认真贯彻执行公司的各项管理方针、政策、指示、规定等，坚持为业主服务。

坚持在小区内不留清洁、卫生死角。

1．指导、编排及监察清洁工之工作;2．制订、安排日常及定期之工作计划表;3．提供计划及制订各项工序，以配合整体进度;4．对各种机器及物料之性能深入了解，能灵活运用，提高清洁水准及效率;5．巡视小区内各项工作水准，认真督促员工，及时改善不足之处，保持良好的工作形象;6．定期向公司领导报告清洁情况及商讨改善;7．提高员工之工作知识及技巧，以达更佳效果;8．遵守小区安全条例及防止工作意外，免伤员工及他人;9．有系统地贮藏及记录物料机器，免使浪费损坏;10．收发物料，定期清点;11．处理业主之有关投诉;12．人手不足时，必须直接参与，以保证准时完成工作；13．保守公司秘密，严格遵守保密制度，确保本部门文件/资料的安全；14．遵守公司各项规章制度；15．完成上级领导指派的其他工作。

文件制修订记录一、清洗：1、清洗的分类：1.1 按清洗方式可分为干洗和湿洗1.2 按清洗频率可划分为常规清洗和定期清洗2、清洗的步骤：2.1 预洗：初步将设备、工具、容器等表面的食物残渣清理干净2.2主洗：用热的去污溶液和清洁的布或刷子清洗2.3 冲洗：用清水将设备、工具、容器等表面的清洗剂冲洗干净2.4 消毒：用适当的杀菌剂并要有充足的接触时间给杀菌剂发挥作用3、清洗的职责3.1 操作工：负责对操作范围内的设备、操作台、产品容器和使用的工具进行清洗3.2 生产组长/主任按照清洗程序的要求，负责组织安排管辖区域的清洗，包括设备、检测仪器、操作台、产品接触的工具及容器、冷库、固定设施、墙壁、地面、地沟等；负责督导员工按照良好清洗规范操作；负责检查管辖范围的清洗结果和清洗效果，如实填写清洗记录；当清洗检查结果不合格时，负责落实纠正行动按时、按质完成。

3.3品保人员：负责协调安排整个生产线的常规清洗和定期清洗；负责督导生产组长/主任履行职责，进行合理的分工，保证清洗程序有效实施；负责督导员工按照良好清洗规范操作；负责检查整个生产线的清洗结果和清洗效果；当清洗检查结果不合格时，负责落实纠正行动按时、按质完成。

3.4 在线QC负责清洗液和消毒液的配置；负责清洗过程的监控，确保清洗程序正确实施，督导员工按照良好清洗规范操作；当发现不符合规范要求的行为时，负责同生产组长/主任或生产主管、QC主任、QC主管及时沟通，提出适当的纠正行动，并跟踪直至完成；负责检查清洗结果，并填写清洗检查记录。

3.5 QC主任负责督导在线QC正确配置、使用清洗剂和消毒液；负责监控整个生产线的清洗过程和清洗效果，确保清洗程序正确实施，督导员工按照良好清洗规范操作；负责督导在线QC进行合理有效的监控，帮助协调解决发现不规范行为时的沟通障碍；当发现不符合规范要求的行为时，负责同生产组长/主任或生产主管及时沟通，提出适当的纠正行动，并跟踪纠正行动直至完成；负责检查清洗结果。

110kV输电线路绝缘子带电绝缘清洗剂清洗作业指导书前言输电线路是电力系统的重要组成部分，它担负着输送电能的任务。

而绝缘子是线路绝缘的主要元件，用来悬吊导线使之与杆塔绝缘，保证线路具有可靠的电气绝缘强度。

所以对线路绝缘子进行带电化学绝缘清洗剂清洗是十分必要的。

特别是璃绝缘子，大部分是钟罩式，其伞裙窝较深，雨水不能自洁。

在国内发生污闪的几率较大，而且国内尚没有具体有效的清污方法。

在发达国外，大多采用直升机进行清洗，去年广州亚运会期间，也采用了直升机清洗的方法；但是其成本投入较大，大面积实施不太现实。

采用化学绝缘清洗剂带电清洗是保障输电线路正常运行比较科学有效措施。

为了使高压带电化学绝缘清洗剂清洗线路绝缘子施工现场标准化作业的管理，使作业活动有章可循，使作业安全风险评估和过程控制规范化，保证作业全过程的安全和质量，特制定本作业指导书。

本作业指导书对化学绝缘清洗剂清洗线路绝缘子的工作的操作步骤、技术要点、安全注意事项、安全风险分析及预控措施等方面内容进行了详细的规范。

在编写过程中参照了国家标准、行业标准、南方电网标准及相关的技术规范、规定，并充分考虑了江门供电局输电线路的实际情况。

将对江门供电局输电线路防污闪工作起到至关重要的作用。

目录1 范围 (3)2 规范性引用文件 (3)3 技术支持文件 (3)4 术语和定义 (3)5 安全风险分析及预控措施 (4)6 作业准备 (5)7 工期定额 (7)8 作业流程 (8)9 实施作业操作步骤 (9)10 作业项目、工艺要求和质量标准 (11)11 作业中可能出现的主要异常现象及对策 (12)12 作业后的验收与交接 (12)13 附录 (13)1范围本作业指导书适用于江门供电局110kV输电线路绝缘子带电防污闪维护工作。

2规范性引用文件下列文件中的条款通过本作业指导书的引用而成为本作业指导书的条款。

凡是注明日期的引用文件，其随后修改的或修订的新版本均不适用本作业指导书；凡是不注明日期的引用文件，其随后修订的新版本均适用于本作业指导书。

1 目的为规范共用卫生间清洁工作，确保公共卫生间环境整洁、卫生良好；公共卫生间设施设备完整、功能齐全而制定。

2 范围适用于公司质量方针体系所覆盖的物业区域内共用卫生间。

3 工作内容3.1清洁工作程序3.1.1 每天上班后点～点，点～点分两次重点清理共用卫生间，下班前点～点，点～点分两次巡检清理共用卫生间。

3.1.2 打开门窗通风，用水冲洗大小便器，用夹子夹出小便器内的烟头等杂物。

3.1.3 清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，刷洗干净垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位；洗干净烟灰缸。

3.1.4 将洁瓷灵倒入水勺内，用厕刷沾洁瓷灵刷洗大、小便器，然后用清水冲净（如是座厕，注意清洁两块盖板及底座卫生）。

3.1.5 用湿毛巾和洗洁精擦洗洗面盆，大理石台面，从门开始按顺时针方向依次将墙面、门窗、标牌、纸巾架、烘干机、洗手液器等抹一遍。

3.1.6 先将湿毛巾拧干擦镜面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦净。

3.1.7 先将湿毛巾拧干擦门、隔板、瓷片墙面，然后再用干毛巾擦净。

3.1.8 用湿拖把拖干净地面，然后用干拖把拖干。

3.1.9 喷适量香水或空气清新剂，或者点燃蚊香净化空气，小便斗内放入樟脑球。

3.1.10 污渍、污迹用刀片铲除，使用去污粉或清洁剂软化清理干净。

3.1.11 每日上下班检查洗手液、纸巾，根据缺少情况及时补充。

3.1.12每小时进行保洁1次，清理地面垃圾、积水，擦拭台面水迹，并在现场填写《洗手间日清洁检查表》；每天使用消毒粉清洁消毒1次。

3.1.13 每周日全面开荒性清洁1次；每周清洁风口1次；每周消杀1次；每周用玻璃清洁工具清洁玻璃镜面1次。

3.1.14 每月用干毛巾擦灯具1次，清扫天花板、上下水管道1次。

3.1.15 发现墙壁有字应即时清洁。

3.2 清洁标准3.2.1 擦拭检查门窗、隔板、玻璃、天花板、灯具、开关、墙角、标牌、纸巾架、烘干机、洗手液器无灰尘、蜘蛛网。

3.2.2 目视墙壁干净，便器洁净无杂物、无黄渍。

垃圾清运作业指导书一、引言垃圾清运作业是一项重要的城市环境卫生工作，其目的在于有效地清除社区、街道和公共场所的垃圾，保持环境的整洁和卫生。

本指导书旨在为垃圾清运人员提供基本的操作指南，以确保垃圾清运工作的高效性和安全性。

二、作业准备1. 工装准备：垃圾清运人员应着装整洁、合适的工作服，并佩戴个人防护用品，如手套和口罩。

工作服应定期清洗和更换，以确保清洁卫生。

2. 工具准备：垃圾清运人员应携带必要的工具，如铁镐、扫帚、垃圾桶和垃圾袋。

确保工具完好无损，并经过定期维修和清洁。

3. 车辆准备：垃圾清运人员应确保清运车辆的良好运行状态，包括车辆的清洁和安全设施的正常运行。

在清运作业之前，应对车辆进行检查，确保垃圾箱和垃圾车的连接牢固可靠。

4. 垃圾分类准备：根据当地的垃圾分类要求，垃圾清运人员应做好垃圾分类的准备工作。

确保不同类型的垃圾分开储存和清运，避免污染和交叉感染。

三、作业流程1. 排班安排：根据所在区域和作业需求，垃圾清运人员应按照排班安排准时到岗。

任何请假或调班情况应提前向相关人员报备，并确保有其他人员进行替代。

2. 垃圾储存点清理：垃圾清运人员应首先清理垃圾储存点，包括垃圾箱的清洁和维护。

垃圾箱内的垃圾应统一倒入垃圾车中，并确保垃圾箱周围的环境卫生。

3. 垃圾车清运：垃圾清运人员应按照指定路线和时间进行垃圾车的清运。

在清运过程中，应注意车辆的稳定性和行驶安全，避免引发交通事故。

4. 垃圾处理：垃圾清运人员应将垃圾运送到指定的处理场所，按照垃圾分类要求进行分拣和处理。

根据不同的垃圾类型，选择合适的处理方法，如焚烧、填埋或回收等。

四、安全注意事项1. 个人防护：垃圾清运人员应始终佩戴个人防护用品，如手套和口罩，以确保个人健康和安全。

避免直接接触垃圾和有害物质，如尖锐物品、有毒物质等。

2. 车辆安全：垃圾清运人员应在驾驶垃圾车时严格按照交通规则行驶，保持安全距离和适应速度。

在停车和上下车时，应确保车辆处于稳定状态，并使用手刹和应急制动措施。

设备维护保养标准作业指导书 第一章 设备维护保养概述 ............................................................................................................. 4 1.1 设备维护保养的定义与意义 ........................................................................................... 4 1.1.1 设备维护保养的定义 ................................................................................................... 4 1.1.2 设备维护保养的意义 ................................................................................................... 4 1.1.3 设备维护保养的分类 ................................................................................................... 4 1.1.4 设备维护保养的内容 ................................................................................................... 4 第二章 设备维护保养计划管理 ..................................................................................................... 5 1.1.5 维护保养计划的制定 ................................................................................................... 5 1.1.6 维护保养计划的执行与监控 ....................................................................................... 6 第三章 设备维护保养作业准备 ..................................................................................................... 6 1.1.7 目的 ............................................................................................................................... 6 1.1.8 安全检查内容 ............................................................................................................... 6 1.1.9 安全检查要求 ............................................................................................................... 7 1.1.10 目的 ............................................................................................................................. 7 1.1.11 工具准备 ..................................................................................................................... 7 1.1.12 材料准备 ..................................................................................................................... 7 1.1.13 工具与材料准备要求 ................................................................................................. 7 第四章 设备清洁与润滑 ................................................................................................................. 7 1.1.14 作业目的 ..................................................................................................................... 7 1.1.15 作业范围 ..................................................................................................................... 8 1.1.16 作业准备 ..................................................................................................................... 8 1.1.17 作业步骤 ..................................................................................................................... 8 1.1 关闭设备电源，保证设备处于停机状态。 ................................................................... 8 1.2 使用抹布蘸取清洁剂，对设备表面进行擦拭。 ........................................................... 8 1.3 对设备表面的油脂、灰尘等污垢进行重点清洁。 ....................................................... 8 1.4 使用清水擦拭，保证设备表面无清洁剂残留。 ........................................................... 8 1.5 用干燥抹布擦干设备表面。 ........................................................................................... 8 2.1 打开设备盖板，暴露设备内部。 ................................................................................... 8 2.2 使用吸尘器清理设备内部灰尘。 ................................................................................... 8 2.3 对设备内部油脂、锈迹等污垢进行擦拭。 ................................................................... 8 2.4 检查设备内部部件，如有损坏，及时更换。 ............................................................... 8 3.1 拆卸设备附件，如防护罩、链条等。 ........................................................................... 8 3.2 使用清洁剂擦拭附件表面。 ........................................................................................... 8 3.3 清理附件内部污垢。 ....................................................................................................... 8 3.4 安装附件，保证牢固。 ................................................................................................... 8 3.4.1 作业要求 ....................................................................................................................... 8 3.4.2 作业目的 ....................................................................................................................... 9 3.4.3 作业范围 ....................................................................................................................... 9 3.4.4 作业准备 ....................................................................................................................... 9 3.4.5 作业步骤 ....................................................................................................................... 9 1.1 确认设备处于停机状态。 ............................................................................................... 9

标准化作业指导书一、概述。

标准化作业指导书是企业生产管理中的重要文件，它规定了生产作业的标准流程、操作方法和质量要求，是保证产品质量和生产效率的重要依据。

本指导书的编制旨在规范作业流程，提高生产效率，降低生产成本，确保产品质量稳定可靠。

二、作业流程。

1. 准备工作。

在进行任何作业之前，必须进行充分的准备工作。

包括准备所需的原材料、工具、设备，检查作业场所的卫生与安全情况，确保作业环境符合要求。

2. 操作流程。

（1）操作人员必须穿着符合规定的工作服，佩戴相关的防护用具。

（2）按照作业指导书规定的步骤和方法进行操作，严禁擅自改变操作顺序或方法。

（3）在操作过程中，如遇到异常情况或发现质量问题，必须及时报告并停止作业，待问题解决后方可继续作业。

3. 质量要求。

（1）对产品质量的要求必须严格执行，不能因为生产进度或其他原因放松质量标准。

（2）对产品外观、尺寸、材料、性能等方面的要求必须清晰明确，操作人员必须严格按照要求执行。

三、安全与环保。

1. 安全生产。

（1）作业人员必须严格遵守安全操作规程，严禁违章操作。

（2）对于涉及安全风险的作业，必须配备专业人员进行指导和监督。

2. 环境保护。

（1）作业过程中产生的废弃物必须按照规定进行分类、处理和处置。

（2）严禁在作业场所倾倒废弃物，保持作业环境整洁。

四、维护保养。

1. 设备保养。

（1）设备的日常保养工作必须按照规定的周期和方法进行，确保设备处于良好的工作状态。

（2）发现设备故障或异常情况时，必须及时报修，并在专业人员的指导下进行维修。

2. 作业场所清洁。

（1）作业场所必须保持整洁，杂物必须及时清理，确保作业环境无障碍。

（2）作业结束后，必须对作业场所进行清洁，恢复整齐。

五、作业记录。

1. 生产数据记录。

（1）对生产过程中的关键数据必须进行记录，包括生产数量、质量抽检结果、设备运行情况等。

（2）记录必须真实可靠，严禁随意篡改或造假。

2. 异常事件记录。

（1）对生产过程中的异常事件和质量问题必须进行记录，包括出现原因、处理过程和处理结果。