用互联网思维写作业：作业帮VS学霸君竞品分析新

用互联网思维写作业：作业帮VS学霸君竞品分析互联网的出现，给许多传统行业带来很大的冲击，但同时，也注入了新能量，带来了新机会。教育行业也不例外，我们可以明显感受到身边使用互联网获取知识，使用互联网听课的人越来越多。根据易观智库的数据显示，2017年互联网教育的市场规模可能会达到1980亿元。在庞大的互联网教育市场中，K12教育的占比虽然不高，只有2.7%，但K12满足了小学、初中、高中生的学习需求，因此K12教育是一种刚性需求，并且随着互联网教育规模的持续增长、人们对互联网教育的认可，K12的规模也会不断扩大。

根据易观智库的数据，K12教育在近几年一直保持着25%左右的增长率，并且在2017年，市场规模有望达到45亿元。

由于有着庞大的用户基础和良好的预期，市场上充斥着许多K12教育的相关应用，目前K12互联网教育主要有以下四种典型细分市场：

家教平台（好老师，请他教）题库（易题库，猿题库）在线教学（高能100，酷学习）作业答疑（作业帮，学霸君，小猿搜题）

这四种细分市场中，作业答疑是一个新兴市场，用户规模在持续增长，这类产品通过强大的资源整合能力，提供海量题库，解答用户的问题，并且通过图像识别等技术壁垒，将竞争者排除在外，配置相对平衡的老师、学生数量，提高答疑效率。其中作业帮和学霸君在中小学教育类app，排名前二，相爱相杀。作业帮属百度旗下，有强大的数据支撑，而学霸君也牵手小米，将搜题功能嵌入小米的扫一扫中。下面从产品的角度分析这两个类似的K12互联网教育app。

战略层

范围层1. 产品功能作业帮：作业帮主打拍照搜题起家，现在明显在往教师辅导，在线课堂等方向发展，全方位的帮助用户学习，打通学习中的每个环节。社交是学生群体最喜爱的功能之一，爱分享、爱吐槽是学生群体的特点；同时，学习时间长了一定有放松的需求。所以，社区的建立可以大大增加用户的粘性：不仅可以分享学习经验，而且在放松时，也能找到自己感兴趣的东西。作业帮的社区类似百度贴吧，学生们对贴吧这种社交模式已经非常熟悉，这样做能够大大降低用户的学习成本，让用户更容易上手。作业帮还有答题功能，回答别人的问题，可以获得帮帮币，可以在商城中换取商品。对于搜题的用户来说，没有搜题时，这是一个出口，可以问学霸；对于学霸来说，做题可以得到一些福利，鼓励学霸使用此app，使用户群体更加丰满，各个学习水平的用户可以各取所需。

学霸君：相比作业帮，学霸君还没有在视频课堂等方向布局，不过学霸君创始人张凯磊说，作业答疑类app一定会延伸到线下辅导，这些延伸是很自然的。所以未来学霸君也会打通学习的各个场景。学霸君对于用户之间的互动做的非常好，在作文辅导、文言文辅导等功能种都加入了弹幕，这种轻松活泼的形式非常对中学生的胃口。对于帮助用户更好的完成作业，学霸君拥有特色的作业雷达功能，让班中的同学一起做作业，同班同学可以对当天的作业讨论，方便互相学习。

从功能中可以看出，作业帮全方位帮助用户学习，而学霸君目前专注帮助用户更好的完成作业，这和它们的slogan、定位完全吻合。

2. 用户画像与使用场景以下数据来自百度指数，从这些数据中，我看可以得到这样的结论：K12互联网教育的用户目前来自一线城市。K12互联网教育的用户男性明显多于女性。K12互联网教育的用户中，年龄为30-39岁的占比最大。

说明：为什么是30-39岁的年龄占比最大？原因是家长的参与。中小学生的家长会主动寻找帮助孩子提升成绩的方法。

下面我们分析用户的使用场景：对于学生来说，只要遇到不会的题，就可以打开app，搜出答案。当需要进行辅导时，打开app就可以找到认证的老师，比不知名的家教中心靠谱，价格上也有明显的优势。对于家长来说，当我没有精力，没有能力（现在的小学应用题都那么难，家长不会做也很正常）去辅导孩子的作业时，此类app是一个非常好的选择。有些家长可能会提出问题：这不是让抄作业变得更方便吗？大家都抄作业，反而会影响学习成绩。我是这样认为的：就算没有此类app，想抄作业的同学总能找到办法去抄，而不想抄作业，想要好好学习的同学，你让他抄作业，他都不会抄。举个栗子，菜刀可以杀人，那菜刀是不是应该被禁止使用？问题不在菜刀上，而在用菜刀的人身上。

好人用菜刀，就可以提高做饭的效率，想好好学习的同学用了这类app，就可以提高学习的效率。3. 主要功能对比3.1 搜题功能作业帮：作业帮有两种搜题方法：拍照搜题和语音搜题。个人认为，语音搜题并不是主要的搜题方法，只是作为拍照搜题时失败时的一种补充方法。

拍照后，系统会自动识别屏幕中间的一道题作为目标题目，用户也可以更改识别框，手动选择目标题目。

识别题目后，用户会看到识别出的题目，解答和考点分析。页面上方还有5个Tab，可以看到其他用户询问学霸的结果，可以看到更多不同的思路。

当用户对回答不满意，或没有搜到题目，用户此时可能会产生负面情绪，可能会流失。为了解决这个问题，作业帮为用户设计了一个出口——求助学霸，点击右上角的省略号图标，可以将题目照片发布到作业问答版块中，等待学霸回答，用户还可以增加帮帮币悬赏（类似百度知道），增加问题被回答的概率。学霸君：学霸君把答疑和翻译选项卡加入在拍照页面，在答疑选项卡中拍照并确认，将直接进入老师答疑环节，这一点与作业帮有所不同：

作业帮希望用户先看看图文解题和其他用户的回答，如果不满意，再引入老师。但这样做，让那些想直接问老师的同学操作变得比较复杂：需要拍照进入图文解析后，再点击问老师选项卡。

个人认为学霸君这种设计更好一些，在拍照前让用户进行选择，方便用户操作。

在搜题结果中，主页面是题目和解析，这些与作业帮相同。上文中提到过，用户搜不到题时，会严重影响体验，并很有可能对产品产生负面情绪，为了避免这种情况，学霸君在搜索的准确度上花了大功夫，页面头部的5个tab，提供了5个搜索结果，从而增加搜索的正确率。

在此页底部，有“答案优化建议”选项，这是一个提高答案质量的功能，学霸君通过提高搜题准确率+提高答案质量来尽可能的做好作业答疑的功能。3.2 老师答疑答疑的效率非常重要，平台是否能在最短的时间为用户配置最合适的老师，决定了用户对答疑功能的体验。

作业帮：

在选择老师答疑后，进入选择老师界面，用户可以根据老师的评价、收藏人数、辅导次数选择老师，界面中放大排名第一（推测排名是根据评价、收藏人数、辅导次数的加权平均）的老师的tab，向用户重点推荐，目的是为了引导用户选择“好老师”。

不过，当用户有收藏的老师时，收藏的老师默认排名第一。作业帮老师选择界面的优点：用户会选择评分较高，辅导次数较多的老师，这些老师是平台中有经验的“好老师”，可以保证用户能够得到良好的用户体验。

但是也有一些缺点：1. 容易形成马太效应。选择“好老师”的人越来越多，老师积累的答疑次数，被收藏次数越来越多，他也就越来越“好”，而一般的老师被选择的几率越来越小。

2. 给出老师的信息较少。只展示评价、收藏人数、辅导次数这三项指标，对用户选择的影响不大，因为大部分老师的评分和辅导次数基本相同。

连线老师后，进入答疑界面：

开始答疑后，老师开始审题，此时会有一定的等待时间，用户在这段时间中，可能会不知所措，只能默默等待。根据我的体验，这个过程大概有5分钟左右，此时为了避免尴尬，老师和学生有一些对话（或是老师自言自语的审题），这个较长的等待过程会影响答疑效率。

老师开始讲题后，开始计时，老师通过板书告诉用户解题过程，并且板书和视频都保留在客户端中，用户可以随时查看。

作业帮在页面中加入了消息按钮，用户向老师发送编辑好的消息，如“听不到声音”，“看不到写字”等等，这个功能主要是给一些不方便说话的用户设计，非常贴心。

作业帮将辅导记录放在“更多”页面→一对一辅导→右上角“。。。”选项中，进入后可以查看视频回放和老师的板书。学霸君：

有两张方式可以进入老师答疑环节：“搜题”或“发现”中的教师答疑环节。进入答疑后，看到此单的老师会抢单，我的体验是，不到一分钟就可以找到老师，开始答疑。对比作业帮的自选老师，指派老师的优点为：1. 老是抢单，在老师数量足够的情况下，能够最快速的完成老师的配置，简化用户操作。2. 每个老师的机会相等，相对公平。

对比作业帮的自选老师，指派老师的缺点为：1. 用户不能自主选择高分老师，也就是说用户可能遇到“差老师”，影响体验。2. 老师可能会挑单，造成没人响应用户的订单。

开始答疑后的过程和作业帮相同，同一道题的答疑时间也基本相同，不做过多叙述。学霸君将答疑的视频和板书放在搜索历史→老师答疑选项中，同样可以看到视频和板书。关于老师答疑部分，这两款app总体都很不错，但是他们有一个相同的不足：对于学生来说，老师写的板书和上课的视频是非常重要的资源，回看板书和视频的需求频率很高，但作业帮和学霸君都把回看的路径做的很深，在作业帮中，从首页到回看界面需要点击4次，而且按钮的位置还很不明显。另外，由于回看界面没有分类和搜索功能，当用户积累了很多老师答疑后，寻找某一次的板书会变的比较困难。

建议1：对于这种高频的需求，应该单独放在首页的重要位置，比如拍照按钮的下方或替换掉左上角的签到。而且一定要加入分类功能，以便用户方便的找出板书。

建议2：在审题时间上，需要考虑是否可以优化，能否向用户配置答过此类题目的老师，减少用户的等待时间。或者让接单老师完成审题，整理好思路以后再连通老师和学生，这样的话，用户可以在老师准备的时候做一些别的事情，而不是进行一些不必要的对话。

还有一点值得一说，在答疑时，平台可以获得大量数据，用来支持其他功能。比如，作业帮通过用户搜题历史，为用户推荐课程，从而增加课程的报名率。学霸君给会给包月的学生寄去学习笔记，笔记的内容是平台根据用户数据总结出的用户的薄弱题型。

结构层1. 作业帮