电商运营期末试题及答案
一、选择题
1.下列哪个不是电商运营的核心环节？
A.市场调研
B.商品采购
C.客户关系管理
D.物流配送
答案：B
2.电商平台运营中，“流量”指的是什么？
A.网站的访问量
B.用户的添加购物车行为
C.商品的销售量
D.订单的完成情况
答案：A
3.以下哪项不属于电商平台的运营策略？
A.提供优惠券促销活动
B.建立会员制度进行客户管理
C.采用多种支付方式
D.每天更新商品库存
答案：D
4.电商运营中，“售前服务”指的是什么？
A.在用户下单后的物流服务
B.在用户下单前的商品介绍和咨询服务
C.在用户支付后的订单处理服务
D.在用户收货后的退货和售后服务
答案：B
5.电商运营的目的是什么？
A.提高网站的流量和销量
B.降低商品的成本和利润
C.推广企业的品牌和形象
D.满足用户的购物需求
答案：D
二、简答题
1.请简要介绍电商运营的主要环节。
电商运营的主要环节包括市场调研、商品采购、网站建设、用户推广、客户关系管理、物流配送等。市场调研是运营的基础，通过对市场的调查和了解，确定目标用户和目标商品；商品采购是根据市场需求进行商品的选择和采购；网站建设是将商品信息展示在网站上，并提供购买和支付的功能；用户推广是通过各种渠道吸引用户来访问和购买；客户关系管理是对已有用户进行维护和管理；物流配送是在用户下单后，将商品送达用户手中。
2.简述电商平台如何提高网站流量。
电商平台可以通过多种方式提高网站的流量。首先，可以通过搜索引擎优化，提高网站在搜索引擎结果中的排名，增加网站的曝光率；其次，可以通过广告投放，利用各种网络广告平台展示网站的广告，吸引用户点击访问；另外，可以通过社交媒体推广，将网站链接分享到各种社交媒体平台，增加网站的曝光度；还可以通过合作推广，与其他网站或平台进行合作，进行互相宣传和推广。
三、论述题
电商运营在现代商业中扮演着重要的角色，通过合理的运营策略，可以帮助企业实现销售增长、用户满意度的提升等目标。电商运营的核心是以用户为中心，通过市场调研和用户洞察，了解用户的需求和购物行为，为用户提供满意的购物体验。在电商运营的过程中，要重视网站的流量和转化率，通过各种方式提高网站的曝光度，吸引更多的用户访问和购买。同时，要注重用户推广和客户关系管理，通过建
立会员制度、提供个性化推荐等方式，留住已有用户，提高用户的忠诚度。
在电商运营中，物流配送也是一个非常重要的环节。及时、准确地将商品送达用户手中，可以提高用户的满意度和购买体验。因此，建立高效的物流配送体系，包括与物流公司的合作、仓储管理等方面都需要注意。
总之，电商运营的核心是以用户为中心，通过市场调研、用户洞察和合理的运营策略，为用户提供满意的购物体验，实现企业的销售增长和用户满意度的提升。要重视网站的流量和转化率，加强用户推广和客户关系管理，同时注重物流配送的效率和准确性。通过综合运营策略的执行，电商企业可以在竞争激烈的市场中取得优势，实现可持续发展。
电商期末试题及答案 一、选择题（每题2分，共30题） 1. 电子商务是指通过（）实现商业活动，包括买卖、支付、物流等。 A. 电脑 B. 互联网 C. 手机 D. 传真 2. 电子商务的发展使得商务活动（）。 A. 更加便捷 B. 变得困难 C. 消失 D. 变得复杂 3. 电子商务的模式可以分为（）。 A. B2B、B2C、C2C B. B2B、C2C、C2B C. C2B、C2C、B2C D. B2B、C2B、C2C
4. 在电子商务中，B2B是指（）。 A. 企业与消费者之间的交易 B. 企业与企业之间的交易 C. 消费者与消费者之间的交易 D. 图书馆与学生之间的交易 5. 在电子商务中，B2C是指（）。 A. 企业与消费者之间的交易 B. 企业与企业之间的交易 C. 消费者与消费者之间的交易 D. 图书馆与学生之间的交易 6. 在电子商务中，C2C是指（）。 A. 企业与消费者之间的交易 B. 企业与企业之间的交易 C. 消费者与消费者之间的交易 D. 图书馆与学生之间的交易 7. 电子支付方式中，最常用的是（）。 A. 信用卡支付
C. 微信支付 D. 网银支付 8. 电子商务的优势之一是（）。 A. 交易安全性 B. 传统货币支付 C. 有限的市场范围 D. 传统购物的体验 9. 电子商务对企业的影响主要体现在（）。 A. 减少成本 B. 增加成本 C. 不影响成本 D. 无法确定 10. 以下哪个是电子商务推动的新业态？ A. 传统零售 B. 传统批发 C. O2O
11. C2B模式中，消费者扮演的角色是（）。 A. 买家 B. 卖家 C. 平台 D. 代理商 12. 互联网金融是电子商务的重要组成部分之一，互联网金融不包括以下哪项？ A. 在线支付 B. 互联网理财 C. 个人借贷 D. 传统银行 13. 电子商务法律规范的主要内容包括（）。 A. 交易安全 B. 数据保护 C. 知识产权保护 D. 以上都是 14. 互联网企业对个人信息的保护应遵循的原则有（）。
《国内电商运营实务》期末考试复习题及答案 一、单项选择题 1.商家要开展电子商务活动，应该用()作为其主要的生意平台 A、BBS B、电子 C、在线商店(正确答案) D、定购 2.中国网络购物的主流人群是() A、18岁以下的青少年 B、18-30岁的年轻人(正确答案) C. 30-40岁的白领人士 D、40岁以上的中老年人 3.淘宝网创办于哪年() A、 2002 年 B、2003年(正确答案) C、2004 年 D、2005 年 4.以下哪个是淘宝网工作人员的特定称呼() A、帮主 B、掌门 C、护法 D、小二(正确答案) 5.在淘宝“我的收藏”里顾客能收藏哪些内容？() A、收藏宝贝(正确答案) B、收藏好友
C、收藏店铺
D、收藏评论 6. 2004年5月，淘宝推出了“你敢付，我敢赔”的什么服务？() A、推荐物流 B、支付宝 C、消费者保障计划(正确答案) D、品牌商城 7.店铺名称的长度限制在多少个汉字？() A、10个汉字 B、20个汉字 C. 30个汉字(正确答案) D、40个汉字 8.宝贝三要素包含哪三个？() A、标题图片描述(正确答案) B、旺旺支付宝描述 C、图片支付宝旺旺 D、标题支付宝描述 9.一个店铺有几个人气类目？() A、1个(正确答案) B、5个 C、10 个 D、不限 10.淘宝网的评价是怎么计分的？() A、一个好计1分，中评不计分，差评扣1分(正确答案) B、一个好计1分，中评扣1分，差评扣2分 C、一个好计2分，中评1分，差评计零分 D、一个好计1分，中评不计分，差评扣2分
11.交易结束后，一方做出了好评，如果有效评价期另一方未做出好评，则() A、系统默认为中评 B、系统不做出任何评价 c、系统将取消这次交易所有评价（正确答案） D、系统默认为好评 12.旺铺的店招最大尺寸是多少？（） A、950150（正确答案） B、750120 C、860135 D、850150 13.卖家确认退款输入的密码是哪一个？（） A、支付宝登录密码 B、支付宝支付密码（正确答案） C、淘宝会员登录密码 D、网银密码 14.“满就送”服务是淘宝的哪一类工具？（c） A、管理工具（正确答案） B、支付工具 C、营销工具 D、沟通工具 15.商城的商品评价体系正确的是（） A、3分制评分体系 B、5分制评分体系（正确答案） c、7分制评分体系 D、以上都是 16.在产品的图片上加水印，显示店铺实体店地址、店铺名等信息将会被扣除多少分（）
电商运营期末试题及答案 一、选择题 1.下列哪个不是电商运营的核心环节？ A.市场调研 B.商品采购 C.客户关系管理 D.物流配送 答案：B 2.电商平台运营中，“流量”指的是什么？ A.网站的访问量 B.用户的添加购物车行为 C.商品的销售量 D.订单的完成情况 答案：A 3.以下哪项不属于电商平台的运营策略？ A.提供优惠券促销活动 B.建立会员制度进行客户管理
C.采用多种支付方式 D.每天更新商品库存 答案：D 4.电商运营中，“售前服务”指的是什么？ A.在用户下单后的物流服务 B.在用户下单前的商品介绍和咨询服务 C.在用户支付后的订单处理服务 D.在用户收货后的退货和售后服务 答案：B 5.电商运营的目的是什么？ A.提高网站的流量和销量 B.降低商品的成本和利润 C.推广企业的品牌和形象 D.满足用户的购物需求 答案：D 二、简答题 1.请简要介绍电商运营的主要环节。
电商运营的主要环节包括市场调研、商品采购、网站建设、用户推广、客户关系管理、物流配送等。市场调研是运营的基础，通过对市场的调查和了解，确定目标用户和目标商品；商品采购是根据市场需求进行商品的选择和采购；网站建设是将商品信息展示在网站上，并提供购买和支付的功能；用户推广是通过各种渠道吸引用户来访问和购买；客户关系管理是对已有用户进行维护和管理；物流配送是在用户下单后，将商品送达用户手中。 2.简述电商平台如何提高网站流量。 电商平台可以通过多种方式提高网站的流量。首先，可以通过搜索引擎优化，提高网站在搜索引擎结果中的排名，增加网站的曝光率；其次，可以通过广告投放，利用各种网络广告平台展示网站的广告，吸引用户点击访问；另外，可以通过社交媒体推广，将网站链接分享到各种社交媒体平台，增加网站的曝光度；还可以通过合作推广，与其他网站或平台进行合作，进行互相宣传和推广。 三、论述题 电商运营在现代商业中扮演着重要的角色，通过合理的运营策略，可以帮助企业实现销售增长、用户满意度的提升等目标。电商运营的核心是以用户为中心，通过市场调研和用户洞察，了解用户的需求和购物行为，为用户提供满意的购物体验。在电商运营的过程中，要重视网站的流量和转化率，通过各种方式提高网站的曝光度，吸引更多的用户访问和购买。同时，要注重用户推广和客户关系管理，通过建
淘宝网店运营期末测试题及答案 单项选择题（每小题1分，共10分） 1.下面对构建场景说法不正确的是O O A.构建场景就是给受众制造一个与商品或品牌相关的场景想象或场景联想 B.构建场景最常用的方法是通过生活相关展开联想 C.受众痛点不能作为展开联想的方法I D.构建场景最重要的是要让受众有代入感，以获得认同 2.在撰写电商文案时，文案人员应如何对消费者进行分析O O A.分析目标客户的特质，包括性别和年龄阶段 B.分析消费者购买意向和购买心理 C.分析消费者需求 D.以上选项皆是（E确答案） 3.以下属于促销类文案的是O O A.小米，为发烧而生 B,充电五分钟，通话两小时 C.我是江小白，生活很简单 D.全场5折，仅此一天（正确答 4.某服装网店的电商文案标题“怎么穿都显瘦”采用的创作技巧是（）。 A.使用网络流行语 B.借用名人效应. C.强调产品的卖点 D.通过“利益诉求”吸引消费者I 5“让我们共同抵制公共场所吸烟的行为吧！”采用的结尾方式是O o A.自然结尾
B.水落石出式结尾 C.首尾呼应式结尾 D.请求号召式结尾川 6.以下属于从众心理的电商文案的是O c A. 3亿人都在，拼多多1 ―） B.给您一个五星级的家 C怕上火，喝王老吉 D.女王价到，99元2盒 7.下面口号中采用了语义双关手法的是（）。 A.”智慧人生品味舍得”（；—） B.“爱生活・爱拉芳” C.“传奇品质百年张裕” D.“三棵树，马上住” 8.电商海报文案中最常见的对比形式就是字体的大小和粗细对比，以及（）。 A.疏密对比—） B.字形对比 C.宽窄对比 D.颜色对比 9.消费者在购物过程中会偏向于购买某个品牌的商品，或是价格不超过某个范围的商品，这样的消费心理我们将其称之为O O A.随性心理 B.强迫心理 C.实惠心理 D.习惯心理—）
网店运营期末试题及答案 一、选择题 1.以下不属于网店运营的核心要素的是： A. 商品 B. 运营成本 C. 广告宣传 D. 客户服务 答案：B. 运营成本 2.网店运营的目标是： A. 提高品牌知名度 B. 增加销售额 C. 提高用户体验 D. 所有选项都是 答案：D. 所有选项都是 3.以下哪种方式可以增加网店的流量？ A. 搜索引擎优化 B. 社交媒体推广
C. 商家合作 D. 所有选项都是 答案：D. 所有选项都是 4.以下哪种支付方式可以提高用户购买转化率？ A. 货到付款 B. 支付宝 C. 微信支付 D. 所有选项都是 答案：D. 所有选项都是 5.以下哪种方式可以提高用户留存率？ A. 优质的售后服务 B. 定期发送优惠券 C. 个性化推荐 D. 所有选项都是 答案：D. 所有选项都是 二、简答题 1.请简要阐述网店运营的基本流程。
答案： 网店运营的基本流程包括以下几个步骤： 1) 商品策划与采购：根据市场需求和竞争情况，选择合适的商品进行销售，并与供应商进行采购合作。 2) 网店搭建与设计：选择适合的电商平台，进行网店搭建和设计，确保页面美观、用户体验良好。 3) 商品上架与描述：将采购的商品进行分类、拍摄、上传，并撰写详细的商品描述和参数，吸引用户购买。 4) 流量获取与推广：通过搜索引擎优化、社交媒体推广、商家合作等方式，增加网店的流量和曝光度。 5) 订单管理与物流配送：及时处理用户订单，安排商品的包装和发货，确保订单的及时到达。 6) 用户服务与售后：提供优质的客户服务，在用户购买过程中解答问题，处理售后问题，提高用户满意度和留存率。 7) 数据分析与优化：根据销售数据和用户反馈，进行网店运营策略的优化和调整，提升销售效果。 2.请简要介绍网店运营中的搜索引擎优化(SEO)。 答案：
网店运营期末试题库及答案 一. 选择题 1. 下列哪项不是网店运营的主要步骤？ A. 策划与定位 B. 产品选购与采购 C. 广告宣传与推广 D. 顾客服务与售后支持 答案：B 2. 网店运营中，以下哪个因素对提高用户购买转化率最为重要？ A. 网页设计与布局 B. 商品价格 C. 售后服务质量 D. 网络推广手段 答案：A 3. 在网店运营过程中，以下哪个因素对增加网店的曝光率最为重要？ A. 社交媒体推广 B. 搜索引擎优化
C. 广告投放 D. 网络口碑传播 答案：B 4. 下列哪个工具对于网店运营数据分析和销售监控最为常用？ A. Excel B. Photoshop C. Google Analytics D. Adobe Illustrator 答案：C 5. 在用户体验设计中，以下哪项措施能够提高网店的页面加载速度？ A. 增加高清图片数量 B. 使用Flash动画效果 C. 优化网页代码与图片大小 D. 增加广告位数量 答案：C 二. 填空题 1. 网店运营中，_________是核心竞争力的体现。 答案：用户体验
2. 网店营销的关键是_________。 答案：精准定位 3. 以下属于网店推广方式的有_________。 答案：微信公众号、优惠券、内容营销、搜索引擎推广 4. 网店运营的重要指标之一是_________。 答案：转化率 5. 网店售后服务的目标是_________。 答案：提升客户满意度 三. 简答题 1. 请简要介绍网店运营的基本步骤。 答：网店运营的基本步骤包括策划与定位、产品选购与采购、网页设计与布局、广告宣传与推广、订单处理与物流配送、客户服务与售后支持等。在策划与定位阶段，需要明确经营目标、目标客户群体以及竞争对手情况。在产品选购与采购阶段，要根据市场需求选择优质产品，并与供应商进行合作。网页设计与布局阶段需要设计一个简洁美观、易于操作的网店页面。广告宣传与推广阶段需要利用各种推广手段提高网店的曝光率和知名度。订单处理与物流配送阶段需要及时处理订单并确保商品安全送达。在客户服务与售后支持阶段，需要提供及时回应、解决问题和以客户为中心的服务。 2. 简要介绍网店运营中的用户体验设计原则。
《网店运营》期末试题 一、单选题（30道，每题1分，共计30分） 1、有计划地进行网店传播推广活动，最重要的是（D），这样才能有生意。 A、增加商品的数量 B、提高店铺的装修 C、美化出售中的商品 D、提高店铺和商品的浏览量 2、产品摄影，种类也还是很多的。首先用途上有印刷和网络的区别，最终呈现画面是大海报还是小图也是有区别的，根据拍摄需求就有展示图和创意图的区别，一般店铺拍摄属于（B ）。 A、印刷图 B、网络图 C、展示图 D、创意图 3、在电子商务平台上买东西，顾客唯一能看到的就是商家拍摄的商品图片。因此，商品拍摄就成为网店中重要的环节。很多人都觉得开网店拍产品要一台很专业的相机，其实不然，相机只是条件之一，拍摄的技巧也是很关键，关于拍摄技巧，下列因素中不包括（D）因素。 A、场景布置 B、拍摄角度
C、摆放位置 D、后期处理 4、现在双11已经成为了各大购物网站的必争之日，例如2017年11月11日，京东天猫双双取得了惊人的成交额数据，请问京东当天的成交额是（B）亿。 A、1682 B、1271 C、1385 D、1471 5、商品的主图通常是正方形，淘宝官方的建议是800px*800px—1200px*1200px。我们用相机拍摄的照片通常为4：3比例，需要进行裁剪才能用于主图。剪裁图时，选择裁剪工具，在选项栏中输入主图的尺寸（A）拖动鼠标剪裁保存即可获得适合的主图。 A、宽800px，高800px，分辨率72像素/英寸 B、宽1200px，高1200px，分辨率300像素/英寸 C、宽1200px，高800px，分辨率72像素/英寸 D、宽800px，高1200px，分辨率300像素/英寸 6、在2018年春节期间，以京东物流为代表的各大电商物流平台纷纷涨价，假如大胡子在春节之后买了一款48元女士内衣，请问在最终买单时大胡子一共要付（B）元 A、54 B、64
一单选题 1 淘宝网的店铺类型有（）。A A) 个人店铺和企业店铺 B) 旗舰店和专营店 C) 个人店铺和专卖店铺 D) 企业店铺和旗舰店 2 根据活动目的不同，活动款可以划分为（）。B A) 冲销量款流量款品牌款 B) 清库存款冲销量款品牌款 C) 清库存款当前款培育款 D) 清库存款利润款形象款 3 京东的店铺类型有（）。C A) 企业店个人店专卖店 B) 企业店专卖店专营店 C) 旗舰店专卖店专营店 D) 旗舰店个人店专卖店 4 旗舰店店铺入驻天猫平台保证金为（）。A A) TM标10万，R标5万 B) TM标8万，R标4万 C) TM标8万，R标2万 D) TM标10万，R标3万 5 一个身份证可以创建（）个淘宝店铺。A A) 1 B) 2 C) 3 D) 4 6 下面哪个不属于亚马逊产品跟卖的优势？（）A A) 利润率高 B) 带来高曝光度和流量 C) 获得快速的订单转化 D) 订单量暴增，稀释ODR 7 淘宝网个人开店要求年满（）周岁。B A) 18 B) 16 C) 12 D) 20 8 电商法的出台，最大的意义在于从（）认同了这一商业模式的合法地位。C A) 市场层面 B) 消费层面C) 监管层面 D) 卖家层面 9 《电子商务法》对店铺经营者的 影响是（）。C A) 应制定合法合理的平台交易规 则 B) 应维护安全健康的平台交易环 境 C) 应明确自身的责任和义务 D) 应维护平台经营环境 10 《电子商务法》于（）年1月1 日起正式施行。D A) 2016 B) 2017 C) 2018 D) 2019 11 下列选项哪个是《电子商务法》 促进了电子商务行业的长远发展？ （）C A) 线上线下地位平等融合发展 B) 电子商务将被纳入国民经济和社 会发展规划 C) 推动电子商务诚信体系化建设 D) 明确了店铺经营者自身的责任和 义务 12 VI主要是以（）标准色彩标准 字体为核心展开的完整的视觉传达 识别体系。A A) 标志 B) 店铺主色 C) 店铺配色 D) 搭配色彩 13 包括主色在内，网店的标准色彩 最好控制在（）种。C A) 2-4种 B) 1-3种 C) 3-5种 D) 4-6种 14 从网店的设计角度来讲，可以把 字体分为衬线体等线体艺术体和 （）。B A) 经典体 B) 书法体 C) 创意体 D) 云霄体 15 关于内页，下列说法错误的是 （）。A A) 店招分类导航和Banner三个模 块共同构成了首页的第一屏 B) 分类导航区构成内页的其余部分 C) 店铺推荐店铺新品和热销商品 构成首页的第二三屏 D) 店招导航和Banner三个模块共 同构成了首页的第一屏 16 卖家想向消费者展示更多的东 西，就需要做成一个流量的循环， 这个循环不包括（）。C A) 单品页 B) 首页 C) 商品页 D) 分类页 17 下列哪个不是首页的第一屏（） D A) 店招 B) 导航 C) Banner D) 商品推荐 18 在常见的Banner布局方式中，（） 的布局方式结构稳定平衡，商品展 示与文案并重，容易让浏览者产生 视觉焦点，界面效果强烈且突出。D A) 三栏结构 B) 组合结构 C) 倾斜结构 D) 两栏结构 19 自定义模块专区的要求不包含 （）。D A) 产品为主 B) 优惠券 C) 文字简洁 D) 引流商品 20 Banner的设计中，PC端的设计尺 寸建议为：海报宽为950px（淘宝） 990px（天猫）960px（速卖通）。（） A A) 正确 B) 错误 21 Banner指的是网店页面的横幅广 告，也是店铺风格最直观的展示位 置，对于营造氛围起着巨大的作用。 （）A A) 正确 B) 错误 22 消费者的购物心理逻辑是（）B A) 从理性到感性再到理性 B) 从感性到理性再到感性 C) 从谨慎到熟悉再到信任 D) 从厌恶到无感再到喜欢 23 拼接设计的优点不包括（）。D A) 信息丰富 B) 可以同时显示商品的外观和实际 功效 C) 买家对商品颜色一目了然 D) 突显商品特征 24 详情页的主要模块不包括（）。 C A) 温馨提示 B) 快递与售后 C) 营销活动 D) 店铺/商品资格证书 25 消费者访问网店的形式有主动 式访问和（）。A A) 被动式访问 B) 间接访问 C) 直接访问 D) 邀请访问 26 （）是品牌管理要素中最核心 的部分。A A) 品牌价值 B) 品牌愿景 C) 品牌故事 D) 品牌背书 27 品牌文化页面最常用的四大模 块是：品牌背书品牌价值品牌发 展和（）。B A) 品牌历史 B) 品牌愿景 C) 品牌活动 D) 品牌故事 28 下列属于引流入口页的是（）。 B A) 被动访问入口 B) 自主访问入口 C) 邀请访问入口 D) 间接访问入口 29 自定义页作用包含提升消费者 黏度（）和降低店铺跳失率。B A) 提升客单价 B) 提升店铺转化率 C) 提高浏览量 D) 增加趣味性，吸引消费者 30 自定义页在店铺中起到非常重 要的作用，它信息全面，展示商品 灵活方便，而且用户体验也非常好。 （）A A) 正确 B) 错误 31 类目选择的方法包括（）。D A) 官方宝贝发布入口 B) 平台数据分析工具 C) 第三方插件 D) 都是 32 下面属于营销关键词的是（）。 C A) 大码女装 B) 修身收腰 C) 包邮特价 D) 平底皮鞋 33 商品标题撰写有很多技巧，以下 不属于标题撰写技巧的是（）。A A) 用好极限词 B) 挖掘关键词 C) 建立词库 D) 标题组合公式 34 商品上下架时间原理，是指商品 在上架后需要选择（）的重复下架 和上架周期。C A) 7天 B) 14天 C) 7天或14天 D) 7天和14天 35 以下不属于宝贝标题优化原则 的是（）B A) 权重原则 B) 精细化原则 C) 分词原则 D) 排序原则 36 以下不属于商品属性填写应注 意事项的是（）。D A) 属性描述越详细越好，不要留空， 有助于商品的排名展示 B) 属性词里面的用词不要反复填写 C) 属性词里面一定要包含商品的主 推关键词 D) 属性词的填写不一定要和标题描 述一致 37 以下关于标题优化的注意事项 描述不正确的是（）。A A) 优化不会导致之前的排名消失 B) 有流量但与商品无关的关键词不 要用 C) 标题中不能堆砌关键词 D) 标题中不能出现极限词以及其他 品牌词 38 在标题“妖精的口袋白色女士加 厚毛衣2019秋冬季新款女慵懒宽松 外穿针织衫”中，属于营销词的是（）。 C A) 毛衣针织衫 B) 妖精的口袋 C) 2019秋冬新款 D) 女宽松外穿 39 以下亚马逊平台标题撰写要求 错误的是（）。A A) 每个单词的首字母必须大写 B) 不能用任何特殊字符和符号 C) 标题长度控制在100-180字符左 右较好 D) 不要放任何其他人的品牌 40 商品上下架时间卡位的目的是 通过对商品上下架时间正确规划与 安排，实现免费流量最大化，所以 尽量在每个月的固定时间统一上架 商品。（）B A) 正确 B) 错误 41 前端页面的信息展示主要包括 三个层面，一是商品卡片二是商品 详情三是（）。C A) 活动信息 B) 领券入口 C) 购物车 D) 活动标识 42 属于常见速卖通平台活动的是 （）。A A) 俄罗斯秒购团 B) 黑色星期五 C) 网购星期一 D) 拼团 43 淘宝活动包括淘宝官方活动和 第三方活动，以下属于淘宝官方活 动的是（）。A A) 聚划算 B) 黑色星期五 C) 网购星期一
移动电商期末试题及答案 随着移动互联网的快速发展，移动电商成为越来越热门的话题。为了帮助同学们更好地掌握移动电商的相关知识，我们为大家准备了一套移动电商期末试题及答案，供大家参考学习。以下是试题及答案的内容： 一、选择题 1. 下列哪个属于移动电商的特点？ A. 电商平台基于云计算技术 B. 消费者可随时随地进行购物 C. 移动电商仅限于手机应用 D. 传统电商已完全被移动电商取代 答案：B 解析：移动电商的最大特点就是消费者可以随时随地通过移动设备进行购物，无需受时间和空间的限制。 2. 移动电商的主要交易模式包括以下哪些？ A. C2C模式 B. B2B模式 C. B2C模式
D. O2O模式 答案：A、C、D 解析：移动电商的主要交易模式包括个人之间的C2C模式、企业向消费者的B2C模式，以及线上与线下相结合的O2O模式。 3. 移动支付的主要方式有哪些？ A. 银行卡支付 B. 微信支付 C. 支付宝 D. 人脸识别支付 答案：A、B、C、D 解析：移动支付的主要方式包括使用银行卡进行支付、通过微信支付、支付宝以及最近流行的人脸识别支付等多种形式。 4. 移动电商安全问题的主要表现有哪些？ A. 账号信息泄露 B. 交易信息泄露 C. 付款环节被黑客恶意操作 D. 恶意软件攻击 答案：A、B、C、D
解析：移动电商安全问题的主要表现包括账号信息泄露、交易信息泄露、付款环节被黑客恶意操作以及恶意软件攻击等。 二、简答题 1. 移动电商的发展趋势有哪些？ 答案：移动电商的发展趋势包括以下几个方面： (1) 移动支付的普及：随着更多人使用手机进行支付，移动支付将成为主流支付方式。 (2) AI技术的应用：通过人工智能技术，提供个性化推荐、智能客服等服务，提升用户体验。 (3) VR/AR技术的应用：通过虚拟现实和增强现实技术，提供沉浸式购物体验，增加用户粘性。 (4) 多渠道融合：线上与线下渠道相结合，实现线上线下一体化的购物体验。 (5) 物流配送服务优化：提高物流仓储效率，缩短配送时间，提供更便捷的物流配送服务。 2. 如何确保移动电商的安全性？ 答案：确保移动电商的安全性需要采取以下措施： (1) 用户教育：加强用户的安全意识教育，提醒用户设置复杂的密码，定期更换密码，不信任来历不明的应用和链接。
《电商运营与推广》期末考试试卷B 注意事项： 1．本试卷为闭卷考试。 2．应根据授课内容展开描述，有独到见解可加分。 3．请在两小时时间以内完成。 一、单选题（每小题2分，共20分） 1.淘宝网站的类型是（）。 A．B2B B．C2C C．B2C D．B2G 2.直通车的扣费原理是（）。 A．按照展现量B．按照展现时长 C．按照佣金比例D．按照点击扣费 3.关于浏览量（PV）和访客数（UV），理解正确的是（）。
A．访客数就是流量 B．浏览量除以访客数等于访客深度 C．浏览量不一定比访客数大 D．一个淘宝账号就是一个访客数 4.网络购物市场分析应注重分析行业数据和产品数据，其最好的办法是通过生意参谋的数据来查看。以下不属于生意参谋功能架构的是（） A．作战室B．经营诊断 C．市场D．竞争 5.支付宝是哪个网络零售平台的支付工具？（） A．百度有啊B．当当C．易趣D．淘宝 6.Internet是指（）。 A.内部网 B.因特网 C.外部网 D.计算机网络 7.电子商务交易活动的四个流程中无法完全由Internet 实现的是（） A．物流B．商流 C．信息流D．资金流 8.下面不属于传统营销促销形式的是：（） A.人员推销 B.宣传推广 C.销售促进 D.网络广告
9.售后工作是一次交易的最后过程，也是（）的开始。 A．保修B．安装 C．再销售D．关怀 10.王明想对其“某款雪纺连衣裙”设计商品详情页，请根据客户的浏览习惯和心理，帮 助王明排列出最优的顺序。（） ①产品大版面风格图片展示，产品价格告知 ②销售记录、售后保障 ③宝贝详细信息，如服装尺寸等 ④本款连衣裙多种风格搭配 A．①④③②B．①②③④ C．①③④②D．③①④② 二、多选题（每小题3分，共30分） 1.下列属于电子支付工具的有（）。 A．电子现金B．电子信用卡 C．电子支票D．智能卡 2. 自营物流的优势主要有（）。 A．控制力强B．服务性强 C．协调性强D．专业性强。 3.店铺为什么要做买家分析（） A.可以更好了解买家特点
《电商运营与推广》期末考试试卷A 注意事项： 1．本试卷为闭卷考试。 2．应根据授课内容展开描述，有独到见解可加分。 3．请在两小时时间以内完成。 一、单选题（每小题2分，共20分） 1.售后工作是一次交易的最后过程，也是（）的开始。 A．保修B．安装 C．再销售D．关怀 2.如果有多张优惠券，客户在购买时，每件商品最多可以使用几张？（） A．1 张B．5 张C．10 张D．不限 3.对使用淘宝推荐物流的订单，如果买家还没有确认收货，那么卖家看到的订单状态是（）。
A．等待发货的订单 B．等待对方签收的订单 C．等待物流公司的确认 4.买家办理退货后，客服应该怎么处理？（） A．提醒顾客在网上填发货单 B．收到货后检查登记并办理退款 C．收到货后联系顾客推荐新款 D．以上处理方法都可以 5.电子商务活动的直接参与者通常不包括（）。 A．用户B．商家C．政府机构D．金融机构 6.淘宝客的扣费方式为（）。 A．按点击扣费 B．按展现扣费 C．按成交扣费 D．按浏览量扣费 7.以下不属于菜鸟物流管家功能的是（）。 A．包裹管理B．智能发货 C．数据中心D．物流查询 8.批发市场的特点不包括（）。 A．进货时间、数量自由度很大 B．品种繁多、数量充足，便于卖家挑选
C．钱货可以当面清点，避免遭受损失 D．价格低，有利于薄利多销 9.关于浏览量（PV）和访客数（UV），理解正确的是（）。 A．访客数就是流量 B．浏览量除以访客数等于访客深度 C．浏览量不一定比访客数大 D．一个淘宝账号就是一个访客数 10.网络购物市场分析应注重分析行业数据和产品数据，其最好的办法是通过生意参谋的数据来查看。以下不属于生意参谋功能架构的是（） A．作战室B．经营诊断 C．市场D．竞争 二、多选题（每小题3分，共30分） 1．下列说法正确的是（）。 A．电子商务本身并不是高技术，它只是高技术的应用B．电子商务的本质是商务 C．电子商务不仅仅是网上销售产品 D．电子政务不属于电子商务的范畴 2.物流管家包括哪些模块？（） A．包裹中心B．异常包裹 C．买家投诉D．退货包裹
2021-2022年度第二学期网店运营与管理期末试卷（21电商 春） 基本信息：[矩阵文本题] * 一、单选题（每题2分共30分） 1、商品的（）信息，主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、注意问题等产品相关的全方位的文本信息。 [单选题] * A、文字信息(正确答案) B、图片信息 C、其他信息 D、电子信息 2、网上商店的____是商家与用户之间交易的凭证。（） [单选题] * A 、购物单 B 、单证(正确答案) C 、定单网页
D 、服务器中的保留数据 3、网店进货过程中，同一价格区的商品，首先考虑商品的（）。 [单选题] * A、品质(正确答案) B、价格 C、售后服务 D、运输成本 4、为了不影响店铺动态评分，在客户服务过程中应重视服务态度，尽可能避免（）。 [单选题] * A、交易纠纷(正确答案) B、退货 C、退款 D、换货 5、要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到？（） [单选题] * A、查看旺旺对话框中客户当前浏览的宝贝 B、查找客户的访问轨迹 C、对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次 D、以上答案皆正确(正确答案) 6、淘宝客和直接车最大的区别是？（） [单选题] *
A、都是淘宝平台的一种推广模式 B、前者是按成交计费,后者按点击付费(正确答案) C、能让卖家更好的获取流量取得订单 D、能针对性的定向推送到指定的目标用户 7、以下不属开店前期的准备工作的是？（） [单选题] * A、分析产品市场需求 B、优化商品详情页(正确答案) C、定位消费人群 D、搜索同品类店铺销量排名靠前的商品 8、目前在淘宝开店不需要以下哪个步骤？（） [单选题] * A、开店考试(正确答案) B、淘宝开店个人身份认证 C、支付宝账户绑定 D、注册淘宝账号 9、淘宝客盈利的方式是什么？（） [单选题] * A、通过分享商品折扣券与商品链接，任何买家通过链接到店铺完成购买后，就可得到由卖家支付的佣金(正确答案) B、通过向卖家销售在视频网站投放的广告位推荐赚取广告费 C、通过向潜在用户推广链接。按推广所带来的流量计费，向卖家收取推广费
一、单选题（40道，每道1分，共计40分） 1、WIFI是一种在办公室和家庭中使用的（A ）其最大的优点就是传输速度较高。 A、短距离无线局域网技术 B、长距离无线局域网技术 C、短距离有线局域网技术 D、长距离有线局域网技术 2、GPS由美国国防部开发，中国完整的具有自主知识产权的卫星定位与通信系统是（A ）。 A、北斗卫星定位系统 B、伽利略卫星导航系统 C、GLONASS全球导航卫星系统 D、铱星系统 3、信息内容不能随便被他人获取属于电子商务交易的安全要求中的（B ）要求。 A、信息的通用性 B、信息的保密性 C、信息的匿名性 D、息的完整性 4、我国常见的跨境电子商务模式有保税备货模式;海外直邮小包裹模式和（D ）。 A、网络销售模式 B、B2B C、B2C D、海外直邮集货模式
5、互联网产品设计内容中的UI设计是指（C ）。 A、产品架构设计 B、企业LOGO设计 C、用户界面设计 D、交互功能设计 6、高速公路自动收费系统、实名制火车票都运用了射频技术，下列选项中属于射频技术的是（C ）。 A、LBS B、蓝牙 C、RFID D、无线通讯技术 7、移动电子商务价值链组成要素不包括哪个部分（D ）。 A、供应商 B、消费者 C、移动终端制造商 D、中间商 8、客户关系管理的终极目标是（C ）的最大化。 A、客户资源 B、客户数量 C、客户终身价值 D、客户关系 9、传统物流模式中存在的问题有物流的信息化程度低、缺乏专业的物流管理人才以及（B ）。
A、物流成本较低 B、物流成本一直居高不下 C、交通工具简单 D、运营模式成熟 10、2021年6月欧洲杯马上开始了，你赶紧发了一篇带有#欧洲杯# 的微博，请问这种行为属于（A ）。 A、借势营销 B、相互推荐 C、内容持续输出 D、病毒营销 11、移动电子商务经历了（A ）发展阶段。 A、3个 B、4个 C、5个 D、6个 12、第一代移动电子商务是以（A ）作为载体。 A、短信 B、书信 C、商品 D、货币 13、移动电子商务可以让任何人、任何地点、任何时间得到符合用户需求的贴身网络服务体现了移动电子商务的（B ）特性。
2021-2022-2网店运营期末测试卷（2020电商中技2-6班） 单选题（每题1分，共50分） 1.有关网店的概念说法正确的是（） [单选题] * A.网店是营销推广的载体 B.是一种能够让消费者在浏览的同时进行虚拟购买的过程(正确答案) C用来买卖商品、进行各种服务等网上虚拟化交易的平台 交易全过程的是平台 2.按照运营平台来分，网店可以分为 ( ) [单选题] * A.入驻型网店和自建型网店(正确答案) B. B店和C店 C店 D.以上全部都是 3.不属于入驻型网店的是 ( ) [单选题] * A.淘宝 B.天猫 C. Amazon D. ECshop(正确答案) 4.不属于自建型网店的是 () [单选题] *
A.亚马逊(正确答案) B.苏宁易购 C.小米 D. 华为 5.针对POP 商家的第三方零售平台，不包括 ( ) [单选题] * A.专营店 B.卖卖店 C.旗舰店 D.自营店(正确答案) 6.下面哪个不属于亚马逊产品跟卖的优势? () [单选题] * A.带来高曝光度和流量 B.订单量暴增，稀释 ODR C.利润率高(正确答案) D.获得快速的订单转化 7旗舰店店铺入驻天猫平台保证金为 () [单选题] * A.TM标8万，R标2万 B.TM标10万，R标5万(正确答案) CTM标10万，R标3万 D.TM标8万，R标4万 8.在亚马逊平台，未处理的订单又称挂单，出现挂单的原因不包括 () [单选题] * A.买家问题
B.物流问题 C.卖家问题(正确答案) D.银行问题 9.速卖通入驻要求不包括（） [单选题] * A.企业营业执照 B.需要有商标 C.缴纳技术服务费 D.缴纳平台使用费(正确答案) 10.支付宝实名认证包括（） [单选题] * A.商家认证、企业认证 B.个人认证、商家认证(正确答案) C.个人认证、企业认证 D.企业认证、店铺认证 11.网络代销的优点（） [单选题] * A.卖家可以准备掌握实际的库存量 B.没有进货风险(正确答案) C.掌握发货时间 D.控制商品成本 12.一般情况下，网店的字体数量不宜超过_种。 [单选题] * A. 10 B.9
移动电商期中试题库试卷 一、单选题（30道，每道1分，共计30分） 1、移动商务从本质上归属于（ A ） A、电子商务 B、通信技术 C、无线通讯 D、网络技术 2、移动C2C模式是指（D ）之间的电子商务。 A、线上与线下 B、企业与企业 C、企业与个人 D、个人与个人 3、传统的营销模式与移动端营销的（B ）相同。 A、营销理念 B、营销目的 C、沟通渠道 D、营销媒介 4、第一代移动商务是以（ A ）作为载体。 A、短讯 B、书信
C、商品 D、货币 5、第三代无线通信系统简称3G，是指将( D )与互联网等多媒体通信结合的无线通信系统。 A、移动梦网 B、电信网 C、固话网 D、无线通信网络 6、无线局域网使用的技术主要是（ A ） A、Wi-Fi B、WCDMA C、GPRS D、以上都不对 7、移动电话通常称为手机，支持其能够实现远距离无线连接的技术是（ C ） A、蓝牙技术 B、无绳通讯技术 C、蜂窝技术 D、WiFi 8、基于无线网络的移动商务与传统电子商务相比，下列哪项不属于移动商务的优势（ B ） A、时空的灵活性 B、接入的稳定性 C、应用的即时性 D、服务的个性化
9、相对于台式机、笔记本电脑而言，智能手机的优势是（A ） A、携带方便，接入灵活 B、界面友好，易操作 C、计算速度快 D、外设接口种类多 10、下列不属于移动广告形式的是（ A ） A、户外广告 B、Banner广告 C、插屏广告 D、信息流广告 11、以下哪个域名是移动设备接入专用域名（ B ） A、.com B、.mobi C、https://www.doczj.com/doc/c119063475.html, D、.edu 12、属于移动购物应用的是（ A ） A、淘宝、天猫 B、京东、头条 C、苏宁、微博 D、腾讯视频、优酷 13、移动商务推广应用的瓶颈是（C ） A、支付问题
《电子商务网站运营与管理》 模拟考试试卷A （电子商务专业、工商管理专业用）班级___ ___姓名学号成绩_______ 一、单选题（每小题2 分，共20 分） 1．电子商务具有哪些特征（）。 ①经济主体间数字化信息的交换；②以技术为基础；③以技术为媒介；④支持企业间的交易和企业内部的活动；⑤价格成为企业唯一需要考虑的因素。 A．①②③ B．①②③⑤ C．①②③④ D．①②③④⑤ 2．从当前的市场应用情况来看，电子商务标准基本上分为（）。 A. 1层 B. 2层 C. 3层 D. 4层 3.各种电子商务应用系统的基础是（）。 A.电子商务基础平台 B.网上消费者 C.信息科技 D.信息渠道 4．从外部网络访问来看，电子商务服务器的安全最核心的部分是（）。 A.用户带来的安全威胁 B.网络操作系统
C.硬件设备 D.数据库系统 5．一个完整的电子商务网站建设所需要的人力资源规划是（）。 ①系统策划师；②网站设计师；③程序设计师；④美工师；⑤录入员；⑥项目经理；⑦程序员。 A．①②③④⑤⑥ B. ①③⑤⑦ C. ①④⑤⑥⑦ D. ①②③④⑤⑦ 6．对于不同类型的网站，根据不同的需要和侧重点，网站的功能和内容会有一定差别，网站规划的基本步骤是（）。 A．不相同的 B. 相同的 C．类似的 D. 完全不同的 7．网络传输介质是网络中传输信息的载体，常用的传输介质分为（）。 A．双绞线和同轴电缆 B. 有线和无线传输介质 C．双绞线、同轴电缆、光纤 D. 双绞线、光纤 8．客户服务策略的层次分为（）。 A．1层 B. 2层 C．3层 D. 4层 9．网站运营维护方案具有（）几种方案。 A．企业自己或委托公司 B. 企业自己或聘请专家C．成立维护团队 D. 委托公司或聘请专家10．电子商务网站硬件维护主要包括（）。 A．服务器和硬件设备 B. 硬件设备和数据库 C．硬件设备和系统 D. 硬件设备与软件
《电子商务运营与管理（慕课版）》试卷 班级：________________姓名：________________ 一、填空题(共5题，每题1分。) 1．售前客服在对消费者进行关联销售时，一定要把握好两个关键点。首先，关联商品的价值不能__________主商品；其次，同时购买关联商品与主力商品能够在价格上有一定优惠。2．__________是电子商务在工业流通、生产、服务全流程的深化应用，是工业领域基于网络交易的新型经济活动。 3．__________是一种适合中小商家快速参与聚划算的营销模式，其通过市场化的竞价方式，增加了中小商家的参与机会。 4．__________主要是指上下架商品和修改商品信息，它们是网上开店必不可少的操作。5．__________是指通过将商品放置到实际使用环境中的方式来展示商品，为商品营造出一种特殊的场景，使消费者产生代入感，从而提升其购物欲望，提高点击率。 二、单项选择题(共20题，每题1分。) 1．下面不属于微淘发布形式的是（）。 A．有好货 B．跨店清单 C．上新 D．买家秀 2．网站规划的要素不包括（）。 A.市场定位规划 B.运营时间表规划 C.盈利模式和盈利时间表规划 D.成本预算规划 3．下列选项中，不属于商品团的报名流程的是（）。 A.选择商品 B.选择坑位 C.素材提交 D.商品审核 4．微淘运营的价值不包括（）。
A.流量价值 B.推广价值 C.营销价值 D.客户关系管理价值 5．目前电子支付的几种方式中，使用频率最高的是（）。A．电子现金 B．电子钱包 C．银行卡 D．电子支票 6．淘宝客和直通车最大的区别是（）。 A．都是淘宝平台的一种推广模式 B．前者是按成交计费,后者按点击付费 C．能让卖家更好的获取流量取得订单 D．能针对性的定向推送到指定的目标用户 7．选择物流公司应考虑的因素不包括（）。 A.物流安全 B.物流人员 C.发货速度 D.服务质量 8．在进行具体选品时，企业应综合考虑的因素不包括（）。 A.农产品品质问题 B.农产品地方特色