新加坡护理行业现状

新加坡陈笃生医院工作纪实摘要】介绍了新加坡陈笃生医院组成，护理工作方法的具体措施，功能强大的信息管理系统，将对我国实施优质化护理服务提供借鉴。

【关键词】新加坡陈笃生医院；整体化优质护理干预；护理人力资源；工作纪实[ 中图分类号 ]R2[ 文献标号 ]A[ 文章编号 ]2095-7165（2018）23-0321-022016年7月，笔者赴新加坡陈笃生医院进行为期2年的专业培训，并取得新加坡卫生局注册护士资格证后独立上班。

在工作期间，我深深地被该医院高尚的医德医风，贴心的服务细节所吸引。

领略了新加坡陈笃生医院现代化的医院管理模式，高效便捷的就诊服务流程以及以患者为中心的整体化优质护理服务。

如今，我国也一直强调优质护理活动，护理工作中要求执行“护理诊断，护理计划，护理措施和效果评价”的护理程序。

新加坡陈笃生医院的先进做法，对当前我国开展优质化护理具有借鉴作用。

现将本人赴新加坡陈笃生医院工作纪实介绍如下。

1 新加坡陈笃生医院简介1.1 医院概况陈笃生医院创建于1845年，现为新加坡第二大医院，设有床位1800多张[1]，由两个CDC（CDC1以病情平稳需要药物治疗以及临终关怀为主，CDC2 以传染病治疗为主），一个康复中心和一个综合性医疗总部组成。

医院设有超市，发廊，文具店，食堂，咖啡馆，服装店等以满足病人日常所需。

医院按照病房设施及服务优劣分为A、B1、B2、C级四类病房。

收费标准和服务条件及设施标配成正比。

1.2 医院专科不分病区陈笃生医院没有一个专科病区，内、外科均按楼层号命名，比如：4楼外科、5楼外科等以此类推。

同一楼层外科病房包含心胸外、胃肠外、泌尿外等不同病灶的病人。

同理，内科也如此。

专科医生查房不固定（全院跑），周一至周五医生、主任查房分上、下午两次。

周六早上一次，周六下午及周日为值班医生代班。

查房方式为床边查房，责任护士先跟医生、主任汇报病人前24小时情况（包括：出入量，饮食情况，皮肤情况，身上管道，出院计划等）。

新加坡国立大学医院学习体会本人有幸在新加坡国立大学医院学习两年，期间和国大医院的天使们一起参与了病人的整个护理过程，从中学到了很多可贵的精神和服务理念。

国大所有的工作人员敬业和负责的工作态度使我在两年的培训学习中受益匪浅。

其实在书本或讲座上学的东西很容易忘记，她们在工作中的每一个细节和对我言传身教的影响使我终身难忘，我从思想上对自己作为一个护士的职责和责任又有了新的认识！1.以病人为中心的服务理念在新加坡当你为你的任何消费付账时，你都会听到一声“谢谢”，因为他们觉得是你给了他们工作的机会，使他们才得以生存，所以要感谢你。

在去国大医院报道后的前两周，我们没有立刻进入工作状态，而是每天学习医院的文化，格式布局和一些规章制度，甚至还专门给我们一天的时间让我们“逛医院”，以熟悉医院的环境及科室部门的布局，这期间护士长不允许我们穿制服，理由是如果我们穿了制服走在医院，万一有病人问我们路我们不知道，第一，会损坏医院的形象；第二，会让病人对国大医院的护士产生不信任感，增加病人的焦虑；第三，会增加病人因来回走路花时间和增加病人的痛苦。

而且护士长还说，我们要把病人设想成自己的家人，要学会换位思考，病人来医院看病已经很痛苦了，我们不能再增加额外的痛苦给病人。

从自私的角度来讲，病人是我们的上帝，是给我们送钱来的，如果没有病人，我们就会失业，所以，一定要全方位，高品质的为病人服务。

开始的时候我觉得按护士长说的做好像有点难度，毕竟在中国的时候我们没有充足的时间坐下来站在病人立场上考虑他需要什么，我们能为他做什么，我们只是机械的完成医嘱和应付各种各样的检查，但看到身边的同事都是那么细心，耐心，空闲的时间几乎都是和病人在一起，我也慢慢习惯了，而且我相信病人会感受到！记得几天前我告诉一个病人我一个多月后要回中国了，她居然哭了，我意识到有时候病人不仅仅当我们是护士，我们很可能是一种精神支柱和可以倾诉的对象，因为她们相信我们有专业的知识和素养能帮她们度过难关！这是护士长给我的第一课，也是对我来说很重要的一课，教我如何把病人放在第一位，为什么把病人放在第一位，这种理念指导了我在新加坡这两年的工作，其实先进的技术容易学习和引进，反而这种工作理念却需要时间和环境来慢慢改变！2.认真负责的工作态度2.1严格的查对制度发口服药时护士穿印有请勿打搅，我在发药字样的红色马甲，将车推到病人床前，询问病人有没有药物敏感，三查七对后，送药到口，直到患者把药全服下后才离开。

新加坡中央医院临床护理学习体会在校领导的信任与支持下，我有幸带领我校护理专业28名学生赴新加坡中央医院（以下简称SGH）进行为期一个月的临床护理实习。

实习中对SGH以人为本的护理临床模式、全面系统的临床带教方式和国外先进护理理念有着切身的体会，现将实习感受总结如下，一同与各位同行分享。

一、以人为本的系统化整体护理服务模式1.无陪护的护理服务模式在SGH的护理服务中，无陪护的护理服务是其特色之一。

病人从入院指导、入院期间各项护理到出院前的健康指导，护理人员是参与整个过程的策划者和执行者。

在无陪护的护理服务模式中，满足病人的生理需求是尊重病人、以人为本的基本表现形式。

维护病人的良好形象有助于疾病的恢复，根据新加坡人的生活习惯，医院要为病人设置洗澡间，同时护理人员要提供并满足病人清洁需要的护理服务。

护士根据病人自理能力的程度选择不同的洗澡方式：有自理能力的病人，在护理人员的安排下可自行到洗澡间冲洗；不能自理的病人，需要在护理人员的帮助下，用防跌掉装置的沐浴轮椅推着去洗澡间冲洗；对于卧床的病人，则由护理人员帮助床上擦浴，每天洗完澡后，护士都会给病人换上干净的病员服。

新加坡是一个多元种族的国家，接收的病人来自华人、马来西亚、印尼等多个国家，在提供病人饮食护理服务时，应尊重病人不同的饮食习惯。

住院病人可根据一周食谱进行自由选择，预定次日的三餐，食堂将根据病人需求将每位病人的饭菜配好，并放在同一个托盘里，注明姓名和床号，到了就餐时间，由病区的护工为病人配送到床旁桌上，用餐后再由其统一收回并清洁消毒。

2.遵循国际病人安全目标的护理服务模式SGH在实施护理服务中，遵循美国国际医疗机构认证标准（JCI），采用了病人安全目标，以保障病人安全的实施。

（1）正确辨识病人。

在进行操作前，医务人员至少要通过两种方法确定病人的身份。

病人手上的腕带是核实病人身份常用的方法之一，腕带有白、黄、红三种颜色，入院普通病人为白色腕带，具有跌倒风险的病人还需要配带黄色腕带，对药物具有敏感性的病人需配带红色腕带，三种颜色的腕带明显易辨。

新加坡中央医院护理管理模式的介绍
李莉;陈婷婷;沈虹;董建敏;韩瑜
【期刊名称】《现代临床护理》
【年(卷),期】2014(000)009
【总页数】2页(P82-83)
【作者】李莉;陈婷婷;沈虹;董建敏;韩瑜
【作者单位】内蒙古医科大学第二附属医院脊柱外科，内蒙古呼和浩特，010030;内蒙古医科大学第二附属医院脊柱外科，内蒙古呼和浩特，010030;内蒙古医科大学第二附属医院脊柱外科，内蒙古呼和浩特，010030;内蒙古医科大学第二附属医院脊柱外科，内蒙古呼和浩特，010030;内蒙古医科大学第二附属医院脊柱外科，内蒙古呼和浩特，010030
【正文语种】中文
【中图分类】R47
【相关文献】
1.新加坡中央医院人性化护理举措及启示 [J], 杜娴;杨燕;张青;黄静;王丽
2.新加坡中央医院对医院感染的预防及控制 [J], 王玉花
3.新加坡中央医院护理工作介绍 [J], 麦坚勤
4.谈新加坡医院"以病人为中心"的护理管理模式 [J], 林丽君
5.谈新加坡医院“以病人为中心”的护理管理模式 [J], 林丽君
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