IT服务模式的探索

酒店it年终工作总结5篇篇1一、背景在过去的一年里，酒店IT部门肩负着优化酒店信息化建设的重任，经历了多个关键项目的实施与推进。

围绕提升客户体验、加强内部管理效率、确保网络安全等核心目标，IT部门全体员工共同努力，取得了一系列显著成果。

在此，对酒店IT部门本年度的工作进行全面总结。

二、主要工作内容及成果1. 信息系统优化与升级- 完成了酒店内部管理系统的升级工作，提升了数据处理能力和效率，确保了各项业务的顺畅运行。

- 实施了客户关系管理系统（CRM）的优化，通过数据分析精准定位客户需求，有效提升了客户满意度。

- 推动了移动应用平台的开发，为宾客提供更加便捷的在线预订、选房、支付等服务。

2. 网络安全与数据保护- 建立了完善的网络安全体系，确保酒店信息系统的稳定运行和数据安全。

- 进行了多次网络安全培训与演练，提升了全体员工的安全意识和应急响应能力。

- 更新了防火墙和入侵检测系统，有效预防了外部网络攻击和内部信息泄露。

3. 硬件设备及基础设施建设- 对酒店所有计算机设备进行维护与更新，确保硬件设备的稳定性和高效性。

- 完善了酒店无线网络覆盖，优化了网络质量和覆盖范围。

- 更新了多媒体会议设施，提升了酒店会议服务的质量和竞争力。

4. 技术支持与员工培训- 提供了高效的技术支持服务，及时解决员工和宾客遇到的技术问题。

- 开展了多轮IT技能培训，提升了员工使用酒店信息系统的能力和效率。

- 定期组织内部技术分享会，促进部门员工之间的交流与学习。

5. 创新项目开展与推进- 实施了智能客房管理系统的建设，通过智能化手段提升客房服务质量和效率。

- 推动智能语音服务在酒店的广泛应用，为宾客提供更加便捷的服务体验。

- 开展数字化营销项目的研发与实施，通过大数据分析助力酒店市场拓展与品牌推广。

三、存在问题及改进措施1. 部分系统更新时遇到的兼容性问题需关注，需加强与第三方供应商的技术沟通与协作。

2. 在网络安全方面仍需持续加强防范意识和技术手段，应对不断升级的网络安全威胁。

视角Viewpoint招商银行企业级低代码平台探索与实践招商银行信息技术部首席IT 工程师 陈曦当前，招商银行在业界率先完成全面上云，从On Cloud 走进了In Cloud 的云后时代。

在此过程中，招商银行持续探索如何高效利用云计算相关技术并将其转化为真正的企业科技生产力，促进技术与业务的融合，从而构建科技高质量发展的新动力，打造全面数字化的“数字招行”。

低代码能够与云计算结合，将IT 资源和服务进行整合转化，发挥云计算能力，让技术与业务以融合的方式全面参与到数字经济浪潮中。

因此，低代码也被视为解决云计算“最后一公里”问题的重要方式之一。

招商银行通过不断探索与实践，推出了企业级低代码平台，有效提升了云时代的开发效能，促进了科技平民化，加速了数字化转型进程。

一、招商银行对低代码的认知和思考低代码最早于2014年6月由Forester 首先提出的LowCode 一词翻译而来，是指无需编码或通过少量代码即可快速完成应用程序的设计与开发。

低代码开发平台是通过图形化、可视化界面，以拖放组件和模型驱动等招商银行信息技术部首席IT 工程师 陈曦招商银行信息技术部 杨勉 黄燕VIEWPOINT方式，让更多业务人员和IT 开发人员快速实现Web、移动等多客户端企业级应用的开发平台。

从业界的发展趋势来看，低代码是继云计算之后最具实践价值和行业颠覆性的前沿技术生态之一。

国内外各大巨头纷纷采取自建或重金收购的方式布局低代码。

其中，微软推出Power 系列平台，阿里推出宜搭平台及钉钉搭生态体系，腾讯推出微搭，华为推出AppCube 等。

国际研究机构Gartner 在2020年发布的分析报告中提出，到2025年，预计将有5亿低代码新应用程序诞生，超过过去40年的总和。

因此，低代码领域值得探索与实践。

从企业数字化转型的过程来看，首先，有限的技术人力资源逐渐无法满足爆发式增长的软件开发需求，人力缺口问题、交付效率问题凸显。

第48卷 第2期 2021年2月天 津 科 技TIANJIN SCIENCE & TECHNOLOGYV ol.48 No.2Feb. 2021收稿日期：2021-01-04应用技术广电网络信息系统运维服务体系建设探索与实践张虹娟(天津海河传媒中心网络信息部 天津300222)摘 要：天津海河传媒中心网络信息部依据《电视台信息系统运行维护服务通用要求》、ITSS 等国家和行业标准，结合自身特点和运维服务存在的问题进行研究分析，为建设标准化、体系化、主动化的高质量网络信息系统运维服务体系，从人员、流程、技术、资源4个方面进行改进，并对广电网络信息系统运维服务体系建设实践历程和成果进行了总结介绍。

关键词：广电网络信息系统 运维体系 ITSS中图分类号：TN948 文献标志码：A 文章编号：1006-8945(2021)02-0039-05Exploration and Practice of Operation and Maintenance Service System Construction of Radio and Television Network Information SystemZHANG Hongjuan(Network Information Department ，Tianjin Haihe Media Center ，Tianjin 300222，China )Abstract ：According to national and industrial standards such as ITSS and General Requirements of Operation and Mainte-nance Service for TV Station IT Systems (GY/T 317-2018)，the Network Information Department of Tianjin Haihe Media Center studies and analyzes its own characteristics and the problems existing in operation and maintenance services. In order to build a standardized, systematic and active operation and maintenance service system of high-quality network information system, the improvement is made from personnel, process, technology and resources. This paper summarizes and introduces the practice and achievements of the construction of operation and maintenance service system of radio and television net-work information system.Key words ：radio and television network information system ；operation and maintenance system ；ITSS0 引 言经过十余年的建设，广电企业信息化建设蓬勃发展，电视节目的“采、编、播、存、管、控”等关键业务已全面数字化、网络化。

职教云平台下高职校混合教学模式的探索与实践职教云平台是一种新型的IT信息技术介入到高职教学中的一种方式，可以充分利用多媒体、网络技术来实现教育资源共享，优化资源配置，创造个性化教学环境和提高教学管理效率。

随着社会和经济进步，信息化技术在各个领域都发挥了越来越重要的作用，职业教育也在吸纳这些技术应用，从而逐渐形成了高职混合教学的模式。

下面将从职教云平台的角度出发，探讨高职校混合教学模式的挑战和实践问题。

一、高职校混合教学的理论依据现代化的大规模教育系统中，混合教学是一种适应新时代的教学模式。

高职校混合教学是一种融合传统教学方式和现代信息化手段为一体的教学方式。

它充分利用信息技术，将传统的教学方式和互联网技术有机地结合起来，利用教学资源和教育环境的多样化，来满足学生学习需要和提升教学质量。

混合教学模式的基本理念是教师和学生都要有更多的自由，而不是完全依赖于一个教师或一个学生。

传统的教学大多是单向度的，只有教师吸收知识，而学生则被动地接受知识。

混合教学是一种基于主动学习的教育理念，其目的是激发学生的学习兴趣和主动性，使学生能够更好地接受新知识。

二、职教云平台在混合教学中发挥的作用职教云平台是一种集合多媒体资源、在线交流和学习与教学管理于一体的绿色教育平台。

它可以在教育教学中发挥重要的作用：（1）职教云平台为智慧课堂提供支撑智慧课堂是教育信息化的最大亮点，它将多媒体技术与教育教学无缝结合，在不断开拓数字技术的同时，进一步提升了教学质量。

职教云平台以高质量网络资源为特点，可以随时将丰富的知识与学生分享，将智慧课堂打造得越来越智慧。

（2）职教云平台可以提供在线交流与教育服务职教云平台的在线交流工具可以帮助学生和教师之间沟通和表达，同时提供了丰富的在线互动形式。

学生可以在课堂时间后就课堂问题提出自己的问题，并得到直接回应。

教师也可以随时提供课外学习 idea 和资讯，鼓励学生创新思维、关注时事，增强组织、分析和表达技能。

信息化系统管理模式信息化系统管理是指通过科学的方法和手段，全面有效地管理信息化系统的建设、运行和维护，并不断改进和提升管理水平，以确保信息系统能够有效支撑组织的业务需求和发展。

信息化系统管理模式是指在信息化系统管理过程中形成的一种管理思想、方法和规范，是提高信息系统管理效率和效能的重要手段。

信息化系统管理的重要性信息化系统作为支撑现代企业生产经营的核心基础设施，具有重要的战略意义。

合理高效的信息化系统管理能够帮助企业提高工作效率、降低成本、提升服务质量，进而实现企业的可持续发展。

信息化系统管理的重要性主要表现在以下几个方面：1.提高管理效率：信息化系统管理可以帮助企业实现信息资源的共享和集成，降低管理成本，提高管理效率。

2.提升信息系统安全性：信息化系统管理可以确保信息系统的安全性，避免信息泄露和损害，保障企业信息资产的安全。

3.优化业务流程：信息化系统管理可以优化企业的业务流程，提高业务运作效率，提升客户满意度。

4.支持决策管理：信息化系统管理可以提供及时、准确的数据信息，为企业决策提供支持，促进企业决策的科学化和精细化。

信息化系统管理模式的分类信息化系统管理模式根据管理理念、方法和流程的不同，可以分为不同的类型。

常见的信息化系统管理模式包括：传统的IT管理模式、IT服务管理（ITSM）模式、信息技术基础设施图（ITIL）模式、敏捷管理模式等。

不同的管理模式适用于不同企业的管理需求和发展阶段，企业可以根据实际情况选择最适合自己的管理模式。

传统的IT管理模式传统的IT管理模式注重硬件设备、系统软件的维护和支持，以解决技术问题为主要目标。

这种管理模式注重技术方面的管理，重视硬件设备的运维和系统软件的更新维护，比较注重技术支持和技术规范的制定。

IT服务管理（ITSM）模式IT服务管理（ITSM）模式是一种以服务为导向的管理模式，注重以用户需求为中心，实现IT服务高效交付和管理。

ITSM模式将IT视为企业的一项重要服务，通过建立服务水平协议（SLA）、实施运维管理、进行持续改进等手段，来提高IT服务的质量和效率。