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酒店it年终工作总结5篇篇1一、背景在过去的一年里，酒店IT部门肩负着优化酒店信息化建设的重任，经历了多个关键项目的实施与推进。
围绕提升客户体验、加强内部管理效率、确保网络安全等核心目标，IT部门全体员工共同努力，取得了一系列显著成果。
在此，对酒店IT部门本年度的工作进行全面总结。
二、主要工作内容及成果1. 信息系统优化与升级- 完成了酒店内部管理系统的升级工作，提升了数据处理能力和效率，确保了各项业务的顺畅运行。
- 实施了客户关系管理系统（CRM）的优化，通过数据分析精准定位客户需求，有效提升了客户满意度。
- 推动了移动应用平台的开发，为宾客提供更加便捷的在线预订、选房、支付等服务。
2. 网络安全与数据保护- 建立了完善的网络安全体系，确保酒店信息系统的稳定运行和数据安全。
- 进行了多次网络安全培训与演练，提升了全体员工的安全意识和应急响应能力。
- 更新了防火墙和入侵检测系统，有效预防了外部网络攻击和内部信息泄露。
3. 硬件设备及基础设施建设- 对酒店所有计算机设备进行维护与更新，确保硬件设备的稳定性和高效性。
- 完善了酒店无线网络覆盖，优化了网络质量和覆盖范围。
- 更新了多媒体会议设施，提升了酒店会议服务的质量和竞争力。
4. 技术支持与员工培训- 提供了高效的技术支持服务，及时解决员工和宾客遇到的技术问题。
- 开展了多轮IT技能培训，提升了员工使用酒店信息系统的能力和效率。
- 定期组织内部技术分享会，促进部门员工之间的交流与学习。
5. 创新项目开展与推进- 实施了智能客房管理系统的建设，通过智能化手段提升客房服务质量和效率。
- 推动智能语音服务在酒店的广泛应用，为宾客提供更加便捷的服务体验。
- 开展数字化营销项目的研发与实施，通过大数据分析助力酒店市场拓展与品牌推广。
三、存在问题及改进措施1. 部分系统更新时遇到的兼容性问题需关注，需加强与第三方供应商的技术沟通与协作。
2. 在网络安全方面仍需持续加强防范意识和技术手段，应对不断升级的网络安全威胁。
视角Viewpoint招商银行企业级低代码平台探索与实践招商银行信息技术部首席IT 工程师 陈曦当前，招商银行在业界率先完成全面上云，从On Cloud 走进了In Cloud 的云后时代。
在此过程中，招商银行持续探索如何高效利用云计算相关技术并将其转化为真正的企业科技生产力，促进技术与业务的融合，从而构建科技高质量发展的新动力，打造全面数字化的“数字招行”。
低代码能够与云计算结合，将IT 资源和服务进行整合转化，发挥云计算能力，让技术与业务以融合的方式全面参与到数字经济浪潮中。
因此，低代码也被视为解决云计算“最后一公里”问题的重要方式之一。
招商银行通过不断探索与实践，推出了企业级低代码平台，有效提升了云时代的开发效能，促进了科技平民化，加速了数字化转型进程。
一、招商银行对低代码的认知和思考低代码最早于2014年6月由Forester 首先提出的LowCode 一词翻译而来，是指无需编码或通过少量代码即可快速完成应用程序的设计与开发。
低代码开发平台是通过图形化、可视化界面，以拖放组件和模型驱动等招商银行信息技术部首席IT 工程师 陈曦招商银行信息技术部 杨勉 黄燕VIEWPOINT方式，让更多业务人员和IT 开发人员快速实现Web、移动等多客户端企业级应用的开发平台。
从业界的发展趋势来看，低代码是继云计算之后最具实践价值和行业颠覆性的前沿技术生态之一。
国内外各大巨头纷纷采取自建或重金收购的方式布局低代码。
其中，微软推出Power 系列平台，阿里推出宜搭平台及钉钉搭生态体系，腾讯推出微搭，华为推出AppCube 等。
国际研究机构Gartner 在2020年发布的分析报告中提出，到2025年，预计将有5亿低代码新应用程序诞生，超过过去40年的总和。
因此，低代码领域值得探索与实践。
从企业数字化转型的过程来看，首先，有限的技术人力资源逐渐无法满足爆发式增长的软件开发需求，人力缺口问题、交付效率问题凸显。
第48卷 第2期 2021年2月天 津 科 技TIANJIN SCIENCE & TECHNOLOGYV ol.48 No.2Feb. 2021收稿日期：2021-01-04应用技术广电网络信息系统运维服务体系建设探索与实践张虹娟(天津海河传媒中心网络信息部 天津300222)摘 要：天津海河传媒中心网络信息部依据《电视台信息系统运行维护服务通用要求》、ITSS 等国家和行业标准，结合自身特点和运维服务存在的问题进行研究分析，为建设标准化、体系化、主动化的高质量网络信息系统运维服务体系，从人员、流程、技术、资源4个方面进行改进，并对广电网络信息系统运维服务体系建设实践历程和成果进行了总结介绍。
关键词：广电网络信息系统 运维体系 ITSS中图分类号：TN948 文献标志码：A 文章编号：1006-8945(2021)02-0039-05Exploration and Practice of Operation and Maintenance Service System Construction of Radio and Television Network Information SystemZHANG Hongjuan(Network Information Department ，Tianjin Haihe Media Center ，Tianjin 300222，China )Abstract ：According to national and industrial standards such as ITSS and General Requirements of Operation and Mainte-nance Service for TV Station IT Systems (GY/T 317-2018)，the Network Information Department of Tianjin Haihe Media Center studies and analyzes its own characteristics and the problems existing in operation and maintenance services. In order to build a standardized, systematic and active operation and maintenance service system of high-quality network information system, the improvement is made from personnel, process, technology and resources. This paper summarizes and introduces the practice and achievements of the construction of operation and maintenance service system of radio and television net-work information system.Key words ：radio and television network information system ；operation and maintenance system ；ITSS0 引 言经过十余年的建设，广电企业信息化建设蓬勃发展，电视节目的“采、编、播、存、管、控”等关键业务已全面数字化、网络化。
职教云平台下高职校混合教学模式的探索与实践职教云平台是一种新型的IT信息技术介入到高职教学中的一种方式，可以充分利用多媒体、网络技术来实现教育资源共享，优化资源配置，创造个性化教学环境和提高教学管理效率。
随着社会和经济进步，信息化技术在各个领域都发挥了越来越重要的作用，职业教育也在吸纳这些技术应用，从而逐渐形成了高职混合教学的模式。
下面将从职教云平台的角度出发，探讨高职校混合教学模式的挑战和实践问题。
一、高职校混合教学的理论依据现代化的大规模教育系统中，混合教学是一种适应新时代的教学模式。
高职校混合教学是一种融合传统教学方式和现代信息化手段为一体的教学方式。
它充分利用信息技术，将传统的教学方式和互联网技术有机地结合起来，利用教学资源和教育环境的多样化，来满足学生学习需要和提升教学质量。
混合教学模式的基本理念是教师和学生都要有更多的自由，而不是完全依赖于一个教师或一个学生。
传统的教学大多是单向度的，只有教师吸收知识，而学生则被动地接受知识。
混合教学是一种基于主动学习的教育理念，其目的是激发学生的学习兴趣和主动性，使学生能够更好地接受新知识。
二、职教云平台在混合教学中发挥的作用职教云平台是一种集合多媒体资源、在线交流和学习与教学管理于一体的绿色教育平台。
它可以在教育教学中发挥重要的作用：（1）职教云平台为智慧课堂提供支撑智慧课堂是教育信息化的最大亮点，它将多媒体技术与教育教学无缝结合，在不断开拓数字技术的同时，进一步提升了教学质量。
职教云平台以高质量网络资源为特点，可以随时将丰富的知识与学生分享，将智慧课堂打造得越来越智慧。
（2）职教云平台可以提供在线交流与教育服务职教云平台的在线交流工具可以帮助学生和教师之间沟通和表达，同时提供了丰富的在线互动形式。
学生可以在课堂时间后就课堂问题提出自己的问题，并得到直接回应。
教师也可以随时提供课外学习 idea 和资讯，鼓励学生创新思维、关注时事，增强组织、分析和表达技能。
信息化系统管理模式信息化系统管理是指通过科学的方法和手段，全面有效地管理信息化系统的建设、运行和维护，并不断改进和提升管理水平，以确保信息系统能够有效支撑组织的业务需求和发展。
信息化系统管理模式是指在信息化系统管理过程中形成的一种管理思想、方法和规范，是提高信息系统管理效率和效能的重要手段。
信息化系统管理的重要性信息化系统作为支撑现代企业生产经营的核心基础设施，具有重要的战略意义。
合理高效的信息化系统管理能够帮助企业提高工作效率、降低成本、提升服务质量，进而实现企业的可持续发展。
信息化系统管理的重要性主要表现在以下几个方面：1.提高管理效率：信息化系统管理可以帮助企业实现信息资源的共享和集成，降低管理成本，提高管理效率。
2.提升信息系统安全性：信息化系统管理可以确保信息系统的安全性，避免信息泄露和损害，保障企业信息资产的安全。
3.优化业务流程：信息化系统管理可以优化企业的业务流程，提高业务运作效率，提升客户满意度。
4.支持决策管理：信息化系统管理可以提供及时、准确的数据信息，为企业决策提供支持，促进企业决策的科学化和精细化。
信息化系统管理模式的分类信息化系统管理模式根据管理理念、方法和流程的不同，可以分为不同的类型。
常见的信息化系统管理模式包括：传统的IT管理模式、IT服务管理（ITSM）模式、信息技术基础设施图（ITIL）模式、敏捷管理模式等。
不同的管理模式适用于不同企业的管理需求和发展阶段，企业可以根据实际情况选择最适合自己的管理模式。
传统的IT管理模式传统的IT管理模式注重硬件设备、系统软件的维护和支持，以解决技术问题为主要目标。
这种管理模式注重技术方面的管理，重视硬件设备的运维和系统软件的更新维护，比较注重技术支持和技术规范的制定。
IT服务管理（ITSM）模式IT服务管理（ITSM）模式是一种以服务为导向的管理模式，注重以用户需求为中心，实现IT服务高效交付和管理。
ITSM模式将IT视为企业的一项重要服务，通过建立服务水平协议（SLA）、实施运维管理、进行持续改进等手段，来提高IT服务的质量和效率。
IT服务管理中的SLA管理与评估研究一、引言随着企业信息化程度的不断提高，IT服务管理已经成为现代企业的重要组成部分。
在IT服务管理中，SLA（Service Level Agreement）管理与评估是非常重要的一个环节，它涉及到了企业与IT服务供应商之间的合同约定，同时也直接关系到了IT服务质量的保障和改进。
本文旨在探讨在IT服务管理中的SLA管理与评估，并提出一些有效的管理和评估方法，以帮助企业提高IT服务质量和客户满意度，进而提升企业的竞争力。
二、SLA管理的重要性SLA是IT服务供应商与客户之间的一种合同，它规定了服务提供商在一定的时间内应该为客户提供哪些服务、达到怎样的服务水平和质量等等。
企业通常通过合同的方式与IT服务供应商签署SLA，以保证IT服务的可靠性和稳定性，同时也要求供应商在合同期间达到一定的服务水平和质量。
SLA管理的目的就是确保IT服务供应商遵守合同中约定的服务水平和质量标准，保障客户的利益。
对于IT服务供应商而言，SLA约定了服务等级，对于保证实际服务水平和质量具有明显的驱动作用。
因此，SLA管理是IT服务供应商与客户之间的重要桥梁，是IT服务管理的重要组成部分。
三、有效SLA管理的实现方法1、明确目标与需求在进行SLA管理时，首要的任务就是明确目标与需求，对SLA的约定进行合理的设定。
企业应该明确自身IT服务的需求和目标，同时考虑到市场竞争和技术发展的压力，为SLA的约定设定合理的限制和要求，使其既不至于过于苛刻，也不至于过于松散。
只有在明确需求和目标的前提下，才能建立起合理的SLA，促进SLA的有效管理和评估。
2、建立完善的监督机制SLA管理需要建立完善的监督机制，对服务供应商的服务质量进行全面的监管和管理。
企业可以通过监测服务供应商的服务水平和质量，及时发现问题和短板，制定有效的措施进行改进。
同时，在监督机制中，也应该考虑到与供应商的配合与沟通，建立良好的合作关系，使监管工作能够得到服务供应商的认可和支持。
IT技术部年度工作总结：推动数字化转型迈入新阶段随着数字化时代的到来，企业数字化转型已经成为日益热门的趋势。
尤其在疫情的影响下，企业数字化变得更加迫切。
为此，IT技术部在过去一年里不断努力推进数字化转型，帮助企业迈入了一个新的阶段。
接下来，本文将对IT技术部过去一年的工作进行总结。
一、数字化改造IT技术部认为，数字化转型是企业持续发展的关键，因此，数字化改造成为了IT技术部的首要任务。
在过去的一年里，IT技术部通过对现有技术、硬件设备和应用程序进行全面改造升级，使得企业的IT 技术更加先进、高效、安全。
这包括但不限于以下工作：1.云平台的建设云平台的建设是数字化转型的关键性建设之一，IT技术部通过自主构建公有云平台，成功从体系结构、技术架构及管理方式等多个角度实现云平台的全面升级，将企业的信息化建设迈向了一个新的阶段。
2.大数据平台的建设在过去一年里，IT技术部注重大数据管理与分析，建立了一个完整的大数据平台，实现了对企业数据的全面管理和优化，让企业管理和业务运作变得更加精准和高效。
3.网络安全与信息安全信息安全是企业的生命线。
IT技术部注重安全建设，对网络基础设施进行多方面加固，加大了恶意攻击的防范力度，提高了IT服务的安全水平和稳定性，在网络和信息安全管理上给企业带来了更多的保障。
二、数字化管理IT技术部认为，推动数字化转型的过程中数字化管控同样重要。
数一平台33或多或少都会产生各种数据。
数字化管理可以帮助企业整理更好的数据，更好地开展数字化业务。
在过去的一年里，IT技术部还致力于数字化管理的工作，并取得了如下成果：1.信息化决策支持采集并分析企业各种数据，使业务决策更具备经验基础。
IT技术部协同各个业务部门，对数据进行比较和分析，帮助企业制定更快更好的决策，提高企业在市场上的竞争力。
2.全员数字化培训IT技术部认为人才是企业的核心资源，数字化培训作为数字化管理的一个关键点，为企业数字化转型提供了更为有力的支持。
云计算时代IT集成公司业务转型研究开题报告一、选题背景随着云计算技术的广泛应用和普及，越来越多的企业开始认识到云计算的优越性和巨大潜力，因此在信息技术领域的转型已成为趋势。
IT集成公司作为信息技术服务提供商，也受到了云计算时代的影响，其业务模式也需要进行相应的转型。
本论文将探讨IT集成公司在云计算时代的业务转型问题，以及相应的策略和措施。
二、研究目的与意义IT集成公司是为企业提供信息技术服务的专业公司，其在云计算时代的业务转型问题具有重要的现实意义和实践价值。
本研究旨在探索IT集成公司在云计算时代应如何进行转型，以适应市场发展的需求，提高企业的核心竞争力。
同时，本研究还将提出相应的策略和措施，以指导IT集成公司进行业务转型。
三、研究内容和方法本研究将围绕IT集成公司在云计算时代的业务转型问题展开，研究内容包括以下方面：1.云计算对IT集成公司的业务模式和盈利模式的影响。
2.IT集成公司在云计算时代应如何进行业务转型，提高核心竞争力。
3.相应的策略和措施，如何实施业务转型。
研究方法主要采用文献研究法和实证研究法。
通过搜集相关的文献资料和统计数据，分析云计算对IT集成公司的影响，并探索如何进行业务转型。
同时，本研究还将通过实证研究法，对一些已经进行过业务转型的IT集成公司进行案例研究，以验证研究结论和提出的策略和措施。
四、研究基础本研究的理论基础主要为云计算技术以及IT集成公司的业务模式转型理论。
云计算技术是一种基于互联网的计算方式，通过提供虚拟化的服务和资源，实现企业信息化的需求。
云计算技术降低了企业信息技术的成本，同时也提高了企业信息化的效率和灵活性。
IT集成公司是一种以为企业提供信息技术服务为主要业务的服务提供商，其业务领域包括信息技术咨询、软件开发、系统集成等领域。
在云计算时代，IT集成公司需要转型，以适应市场的需求和技术趋势。
五、研究预期成果本研究预期成果包括以下两个方面：1.探讨IT集成公司在云计算时代的业务转型问题。
