客户关系管理系统业务流程
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会员管理
1、会员信息中以文本形式记录会员还未享用的服务和已享受的服务。
2、每次更新时记录更新的项目名称和更新时间,可查看优惠项目使用明细。
3、按会员级别和车型设置会员优惠项目。
如:金卡CRV 优惠项目:
如:白金卡CRV 优惠项目:
积分管理
1、手工填写积分项目和积分数量并记录积分时间。填写类型(积累、消费)和备注,说明
代金券管理
1、
2、在代金券使用时,手工更新代金状态,表明代金券已使用。填写备注记录注意事项。