国际商务谈判过程中的先合同义务
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对商务谈判的心得体会精选6篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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国际商务谈判案例在国际商务领域,谈判是不可或缺的一环。
通过谈判,各方可以协商达成共识,解决问题,并促进合作。
本文将介绍一个国际商务谈判案例,以展示谈判的关键要素和技巧。
案例背景假设我们是一家中国电子产品制造商,希望与美国一家大型零售商合作销售我们的产品。
我们的目标是在美国市场上建立品牌知名度并增加销售额。
然而,由于贸易政策和市场竞争的影响,我们面临一些挑战。
案例描述我们的产品在中国市场上非常成功,具有竞争力的价格和高品质。
我们希望将这些优势带入美国市场,但我们需要找到一个合适的销售渠道。
我们选择了与一家美国大型零售商展开合作,并希望达成以下协议:1. 价格:我们希望以较低的价格向零售商供应产品,以便能够在竞争激烈的市场上获得更大的份额。
2. 分销:我们希望零售商能够在其门店中展示和销售我们的产品,并提供适当的市场推广支持,以吸引更多消费者。
3. 供应链管理:我们希望与零售商合作,共同制定高效的供应链管理计划,以确保产品及时交付,并减少库存成本。
4. 品牌推广:我们希望零售商能够在其广告和促销活动中提及我们的品牌,以增加品牌知名度和消费者认可度。
谈判过程1. 准备阶段:在谈判开始之前,我们需要进行充分的准备。
首先,我们应该了解美国市场的特点、竞争对手和消费者需求。
其次,我们应该对我们的产品进行定位,确定我们的竞争优势和定价策略。
最后,我们应该制定一个谈判计划,明确我们的目标和底线。
2. 交流阶段:在与零售商进行谈判时,我们需要建立良好的沟通和信任关系。
我们应该积极倾听对方的需求和关注点,并提供相关的信息和解决方案。
同时,我们也应该清楚地表达我们的要求和期望。
3. 提议和反馈阶段:我们可以向零售商提出我们的合作提议,并解释为什么这对双方都有利。
我们可以强调我们的产品优势、市场前景和合作机会。
在接收到零售商的反馈后,我们应该认真考虑他们的意见,并根据需要进行调整。
4. 协商和达成协议:在协商阶段,我们应该寻找共同的利益点,并尽可能达成双赢的协议。
南京财经大学国际商务沟通慕课答案【判断题】谈判一方可获得的经济利益的大小,是评价其谈判成败与否的唯一标准。
答案:A【单选题】通常情况下,如果谈判中掺杂有政府或政党的政治目的,则谈判的结果主要取决于经济因素技术因素政治因素宗教因素答案:政治因素【多选题】谈判中有声语言的要求是准确性表述清楚注意用词声音洪亮答案:准确性表述清楚注意用词【多选题】谈判组织的构成原则根据谈判对象确定组织规模谈判人员赋予法人或法人代表资格谈判人员分工明确节约原则答案:根据谈判对象确定组织规模谈判人员赋予法人或法人代表资格谈判人员分工明确节约原则【多选题】按表达特征划分,商务谈判语言可以划分为专业语言法律语言外交语言文学语言军事语言答案:专业语言法律语言外交语言文学语言军事语言【多选题】在商务谈判中,辩论时应避免以势压人歧视揭短本末倒置喋喋不休答案:以势压人歧视揭短本末倒置喋喋不休【判断题】德国人素有契约之民的雅称,他们崇尚契约,严守信用,权利和义务的意识很重答案:B【判断题】不同国家文化差别很大。
想要在国际商务谈判中取得成功,应当学会赞赏、尊重本国文化,同时也要欣赏、容忍他国文化,避免产生与文化相关的业务错误。
答案:B【多选题】磋商阶段包括讨价还价;要求、抗争异议处理僵局处理答案:讨价还价要求、抗争异议处理僵局处理【单选题】欧美人视为葬礼的颜色绿色黑色棕黄色蓝色答案:黑色【多选题】谈判准备工作的内容主要包括分析谈判环境收集谈判信息选择目标和对象制订谈判方案,模拟谈判答案:分析谈判环境收集谈判信息选择目标和对象制订谈判方案,模拟谈判【多选题】美国商人的谈判风格有着与生俱来的自信和优越感,热情、坦率、外向,办事干脆,不兜圈子不介意双方发生纠纷,直截了当,但有些咄咄逼人,重视效率,喜欢速战速决法律意识较强,对法律条款一般不会轻易做出让步,注重大局,善于通盘考虑,喜欢先总后分,先定总的交易条件,再谈具体条件既重视商品质量,也重视商品的外包装答案:有着与生俱来的自信和优越感,热情、坦率、外向,办事干脆,不兜圈子不介意双方发生纠纷,直截了当,但有些咄咄逼人,重视效率,喜欢速战速决法律意识较强,对法律条款一般不会轻易做出让步,注重大局,善于通盘考虑,喜欢先总后分,先定总的交易条件,再谈具体条件既重视商品质量,也重视商品的外包装【判断题】商务谈判是获取市场信息的重要途径答案:B【判断题】犹太人在谈判之前,是必须约定好时间的。
商务谈判合同模板6篇篇1甲方:[甲方公司名称]地址:[甲方公司地址]法定代表人:[甲方公司法定代表人姓名]乙方:[乙方公司名称]地址:[乙方公司地址]法定代表人:[乙方公司法定代表人姓名]鉴于甲、乙双方经友好协商,为明确双方在商务谈判过程中的权利和义务,共同达成如下协议:第一条谈判目的双方本着互惠互利、长期合作的原则,就[合作事项名称]展开商务谈判,共同推动双方的合作与发展。
第二条谈判范围本次商务谈判涉及以下内容:[具体商务谈判内容],但不包括[排除内容]。
第三条谈判时间本次商务谈判自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止。
第四条谈判地点本次商务谈判地点为[谈判地点]。
第五条双方陈述与保证5.1 甲方陈述与保证:甲方拥有[陈述内容],有权与乙方进行商务谈判并签署本合同。
5.2 乙方陈述与保证:乙方拥有[陈述内容],有权与甲方进行商务谈判并签署本合同。
第六条商务条款6.1 交易条件:[具体交易条件]。
6.2 交易价格:[具体交易价格]。
6.3 支付方式:[具体支付方式]。
6.4 保密条款:双方应对商务谈判中的保密信息予以保密,未经对方同意,不得向第三方泄露。
6.5 违约责任:如一方违反本合同约定,应承担违约责任,并赔偿对方因此造成的损失。
6.6 争议解决:如双方在履行本合同过程中发生争议,应首先通过友好协商解决;协商不成的,可以向合同签订地人民法院提起诉讼。
第七条合同效力7.1 本合同自双方签字(盖章)之日起生效。
7.2 本合同一式两份,甲、乙双方各执一份,具有同等法律效力。
第八条其他约定8.1 本合同未尽事宜,由双方另行协商补充。
8.2 本合同的修改和补充应以书面形式进行,作为本合同的组成部分,与本合同具有同等法律效力。
8.3 本合同适用中华人民共和国法律。
第九条合同签署双方授权代表签字(盖章):甲方(盖章):_____________ 日期:XXXX年XX月XX日法定代表人或授权代表(签字):_____________乙方(盖章):_____________ 日期:XXXX年XX月XX日法定代表人或授权代表(签字):_____________篇2甲方(买方):_________________________乙方(卖方):_________________________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定,为保证双方权益,甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的原则基础上,就甲方向乙方购买商品(服务)事宜达成如下协议:一、合同双方甲方(全称):_________________________地址:__________________________________法定代表人:___________________________联系方式:_____________________________乙方(全称):_________________________地址:__________________________________法定代表人:___________________________联系方式:_____________________________二、合同标的及内容本次商务谈判的标的为:_____________________________________。
第六章文化差异对国际商务谈判的影响第一节影响国际商务谈判风格的文化因素所谓谈判风格,指在谈判过程中谈判人员所表现出来的言谈举止、处世方式以及习惯爱好等特点。
(由于文化背景的差异,不同国家和地区的谈判者具有不同的谈判风格。
)一、语言及非语言行为1、日本商人的交流风格是最为礼貌的,他们较多采用正面的承诺、推荐和保证,而较少采用威胁、命令和警告性言论;不常使用“不”、“你”和面部凝视,但经常保持一段沉默;2、巴西商人使用“不”和“你”字的频率较高,谈判风格显得较为豪放,而且在谈判中似乎不甘寂寞,不时凝视对方并触碰对方;3、法国商人的谈判风格显得更为随意,使用威胁和警告的频率挺高;很频繁的进行插话、面部凝视以及使用“不”和“你”字。
二、风俗习惯1、阿拉伯人在社交活动中常邀请对方喝咖啡。
按他们的习惯,客人不喝咖啡是很失礼的行为,拒绝一杯咖啡会造成严重麻烦。
2、德国人在绝大多数时候都是穿礼服,但不论穿什么都不会把手放在口袋里,这样做会被认为是粗鲁的;很守时;不习惯与人连连握手。
3、芬兰人在买卖做成之后,会举行一个长时间的宴会,请对方洗蒸气浴。
洗蒸气浴是芬兰人的一项重要礼节。
4、在澳大利亚,大部分交易活动都是在小酒馆里进行的。
在澳大利亚进行谈判时,谈判者要清楚哪一顿饭该由谁付钱,在付钱问题上既不能忘记,也不能过于积极。
5、在南北洲,不管当地气候怎样炎热,都以穿深色服装为宜;南美商人与人谈判时相距很近,表现的亲热,说话时把嘴凑到对方的耳边;有些南美国家的商人乐于接受一些小礼品。
6、中东地区的商人好客,但在谈判时缺乏时间观念,同他们谈判不能计较时间长短,而应努力取得信任,即要先建立起朋友关系,这样就容易达成交易。
7、在与法国人进行紧张谈判的过程中,与他们共进工作餐或游览名胜古迹,对缓和气氛、增进彼此友谊大有裨益,但千万不能在餐桌上或在游玩时谈生意,因为这样会影响他们的食欲,让他们觉得扫兴;法国人的习惯是在吃饭时称赞厨师的手艺。
商务谈判的策划书范文三篇商务谈判的策划书范文三篇商务谈判是指不同的经济实体各方为了自身的经济利益和满足对方的需要,通过沟通、协商、妥协、合作、策略等各种方式,把可能的商机确定下来的活动过程。
小编整理的商务谈判的策划书范文三篇,供参考!商务谈判策划书1一、谈判主题解决汽轮机转子毛坯延迟交货索赔问题,维护双方长期合作关系二、谈判团队人员组成主谈:胡达,公司谈判全权代表;决策人:贺宇翔,负责重大问题的决策;技术顾问:陶佳,负责技术问题;法律顾问:张伟燕,负责法律问题;三、双方利益及优劣势分析我方核心利益:1、要求对方尽早交货2、维护双方长期合作关系3、要求对方赔偿,弥补我方损失对方利益:解决赔偿问题,维持双方长期合作关系我方优势:1、我公司占有国内电力市场1/3的份额,对方与我方无法达成合作将对其造成巨大损失我方劣势:1、在法律上有关罢工属于不可抗力范围这上点对对方极为有利,对方将据此拒绝赔偿2、对方延迟交货对我公司已带来的利润、名誉上的损失3、我公司毛坯供应短缺,影响恶劣,迫切与对方合作,否则将可能造成更大损失对方优势:1、法律优势:有关罢工属于不可抗力的规定2、对方根据合同,由不可抗力产生的延迟交货不适用处罚条例对方劣势:属于违约方,面临与众多签约公司的相关谈判,达不成协议将可能陷入困境四、谈判目标1、战略目标:体面、务实地解决此次索赔问题,重在减小损失,并维护双方长期合作关系原因分析:让对方尽快交货远比要求对方赔款重要,迫切要求维护与对方的长期合作关系2、索赔目标:报价:①赔款:450万美元②交货期:两月后,即11月③技术支持:要求对方派一技术顾问小组到我公司提供技术指导④优惠待遇:在同等条件下优先供货⑤价格目标:为弥补我方损失,向对方提出单价降5%的要求底线:①获得对方象征性赔款,使对方承认错误,挽回我公司的名誉损失②尽快交货远以减小我方损失③对方与我方长期合作五、程序及具体策略1、开局:方案一:感情交流式开局策略:通过谈及双方合作情况形成感情上的共鸣,把对方引入较融洽的谈判气氛中方案二:采取进攻式开局策略:营造低调谈判气氛,强硬地指出对方因延迟交货给我方带来巨大损失,开出450万美元的罚款,以制造心理优势,使我方处于主动地位对方提出有关罢工属于不可抗力的规定拒绝赔偿的对策:1、借题发挥的策略:认真听取对方陈述,抓住对方问题点,进行攻击、突破2、法律与事实相结合原则:提出我方法律依据,并对罢工事件进行剖析对其进行反驳2、中期阶段:1、红脸白脸策略:由两名谈判成员其中一名充当红脸,一名充当白脸辅助协议的谈成,适时将谈判话题从罢工事件的定位上转移交货期及长远利益上来,把握住谈判的节奏和进程,从而占据主动2、层层推进,步步为营的策略:有技巧地提出我方预期利益,先易后难,步步为营地争取利益3、把握让步原则:明确我方核心利益所在,实行以退为进策略,退一步进两步,做到迂回补偿,充分利用手中筹码,适当时可以退让赔款金额来换取其它更大利益4、突出优势:以资料作支撑,以理服人,强调与我方协议成功给对方带来的利益,同时软硬兼施,暗示对方若与我方协议失败将会有巨大损失5、打破僵局:合理利用暂停,首先冷静分析僵局原因,再可运用把握肯定对方行式,否定方实质的方法解除僵局,适时用声东击西策略,打破僵局3、休局阶段:如有必要,根据实际情况对原有方案进行调整4、最后谈判阶段:1、把握底线,:适时运用折中调和策略,把握严格把握最后让步的幅度,在适宜的时机提出最终报价,使用最后通牒策略2、埋下契机:在谈判中形成一体化谈判,以期建立长期合作关系3、达成协议:明确最终谈判结果,出示会议记录和合同范本,请对方确认,并确定正式签订合同时间六、准备谈判资料相关法律资料:《中华人民共和国合同法》、《国际合同法》、《国际货物买卖合同公约》、《经济合同法》备注:《合同法》违约责任第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任联合国《国际货物买卖合同公约》规定:不可抗力是指不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况合同范同、背景资料、对方信息资料、技术资料、财务资料(见附录和幻灯片资料)七、制定应急预案双方是第一次进行商务谈判,彼此不太了解。
引言文化因素一直以来都是影响商务谈判过程最为活跃的一分子。
谈判方面与日俱增的文献反映了当今商务环境中跨文化谈判的重要性。
由于不同的文化下存在不同的生活、思维以及行为方式,商务谈判也存在着风格上的差异。
而很多时候正是由于这种差异导致了某种程度上的误解甚至是谈判的失败。
因此, 谈判研究中关于不同文化因素及交流沟通对谈判者的影响仍有大量工作要做。
中国是世界上经济最繁荣的国家之一.目前中国政府采取了一系列措施来促进商务活动的发展, 目的是为了增强国际竞争力。
具有国际潜力的中国企业家们也在试图进人潜在的国际市场。
随着国际经济与文化往来的日趋频繁,国际商务谈判也随之增多.然而,由于国家间存在着一定的文化差异, 因而国际商务的谈判者之间很可能出现文化冲突以及不必要的误解。
一、国际商务谈判的重要性国际商务谈判的内容,不仅包括商务与技术方面的问题,还包括法律与政策问题,它是一项政策性、策略性、技术性和专业性很强的工作。
国际商务谈判的结果,决定着合同条款的具体内容,从而确定合同双方当事人的权利和义务,故买卖双方都很重视商务谈判这项重要的活动.在谈判过程中,由于交易双方的立场及其追求的具体目标各不相同,故往往充满尖锐复杂的利害冲突和反复讨价还价的情况。
参加商务谈判人员的任务是,根据购销意图,针对交易对手的具体情况,施展各种行之有效的策略,正确处理和解决彼此间的冲突和矛盾,谋求一致,达成一项双方都能接受的公平合理的协议。
由于交易双方达成的协议不仅直接关系着双方当事人的利害得失,而且具有法律上的约束力,不得轻易改变,所以是否拍板成交和达成协议,彼此都应持慎重态度.如果由于失误而导致磋商失败,就会失掉成交的机会。
如果由于我方人员急于求成、疏忽大意或其他原因,作了不应有的让步,或接受了不合理的成交条件和有悖于法律规定的条款,致使交易磋商中出现一些错误和隐患,往往事后难以补救。
这不仅会使我方在经济上蒙受不应有的损失,而且还可能给履约造成困难,进而影响双方关系,对外造成不良的政治影响。
学习单元17 国际商务谈判的结束阶段谈判在经历了前面几个阶段之后,就进入了成交阶段。
一、谈判结束的信号一项交易将要明确时,双方会处于一种准备完成时的激奋状态。
这种状态的出现,往往是由于一方发出成交信号所致。
二、最后的总结在谈判者认为最后即将达成交易之前,有必要进行最后一次回顾。
这主要是为了:1.明确还有哪些问题没有得到解决。
2.对自己所期望的交易结果的每一项交易条件进行最后决定。
同时,明确自己对各种交易条件准备让步的限度。
3.决定采用何种特殊的谈判战术。
4.着手安排交易记录事宜。
三、最后一次报价最好把最终报价分为两步:主要让步部分在最后期限前提出,刚好给对方留出一定时间考虑;次要让步部分,可作为“甜头”,安排在最后时刻提出。
但这个过程中,要注意:1.要严格把握最后让步的幅度:一般而言,让步幅度的大小必须足以成为预示最后成交的标志。
一个重要的因素就是考察对方接受这一让步的谈判者的级别。
要做到让步与要求同时提:2.这个就是要求,我方在做出最后让步的同时,最好要求对方做出相应的回报。
谈判者可以通过一些方式向对方发出信号:一是谈判者在提出让步时,可示意对方这是我本人的意思,这个让步很可能会受到上级的批评,所以,要求对方给予相应的回报;二是并不直接进行让步,而是指出我方愿意这样做,但要以对方的让步作为交换条件。
当谈判双方就交易的主要条款进行磋商,达成一致意见后,还要形成书面文件,签订经济合同或协议书。
四、签约问题(一)在签约过程中,主要有以下几个方面问题需要进行磋商:1.经济合同文本由谁起草:一般而言,谁来起草,谁就掌握了主动权。
2.经济合同条款的磋商。
3.争取在我方所在地举行经济合同的缔约或签字仪式。
(二)签字前的审核在审查文本时,必须对照原稿,不能只凭记忆“阅读式”审核(三)合同书写的基本准则1.商务谈判合同一般由约首、主文和约尾三个部分组成。
约首和约尾式合同不可缺少的组成部分,如果它们不符合要求将妨碍合同的法律效力。
商务谈判的程序与技巧商务谈判的程序与技巧一什么是商务谈判商务谈判是企业进行经济贸易活动的重要手段。
是一种特殊类型的谈判,有自身的规律、规则,是科学性与艺术性的统一。
利益主体的双方可以是政府、企业、公民。
商务谈判——是关于商业事务上的谈判,具体是指两个或两个以上从事商务活动的组织或个人,为满足各自经济利益的需要,对涉及各方面切身利益的分歧进行意见交换和磋商,谋求取得一致和达成协议的经济交往活动。
二商务谈判的类型及特征商务谈判的类型商务谈判的原则(一)按谈判人数划分一对一谈判多人对多人谈判(WTO)(二)按谈判利益主体的数量划分双方谈判多方谈判(三)按谈判双方接触的方式划分口头的谈判书面的谈判(四)按谈判进行的地点划分主场谈判谈判策略及技巧浅谈摘要:立*首先讨论了国际商务谈判人员必须具备的素质,然后分析了国际商务谈判的基本原则,在此基础上提出了国际商务谈判的策略应用。
关键词:商务谈判;策略;素质;原则商务谈判策略是谈判人员在可以预见和可能发生的某种情况下采取的一系列相应行动方式、措施、技巧、战术和手段的总称。
谈判策略多种多样,仅凭一种单一的策略,谈判不可能获得成功。
因此,一个优秀的谈判人员必须熟悉和掌握各种谈判策略与技巧,学会在谈判中灵活运用谈判策略,以促使谈判达到预期的目标对外商务谈判是指国际商务活动中不同的利益主体为了达成某笔交易, 而就交易的各项条件进行协商的过程。
谈判人员必须掌握相应的技巧和策略才能谈判中追求利益最大化, 达到事半功倍的成效。
1、商务谈判策略的制订1.1 谈判对象的差异在不同的文化观念、国家制度等影响下,谈判者形成了不同的谈判习惯和谈判作风。
针对来自不同文化和不同观念的谈判者,制订不同的谈判风格和策略是使得谈判顺利进行的重要保证。
有针对性的策略来自对对手的了解。
西方人都知道中国人最爱面子,他们知道,要在谈判中迫使中国人作出让步,千万不能使他在让步中丢面子。
同样,西方国家也都有各自的谈判风格,因此,在制订谈判策略的时候,需要考虑这种谈判对象的差异性,作出策略的调整和应对。
商务谈判谈判合同范本7篇篇1甲方:(以下简称“甲方”)乙方:(以下简称“乙方”)鉴于:1. 甲方是一家具有丰富经验和实力的公司,提供高品质的产品和服务,并寻求与乙方建立长期稳定的合作关系。
2. 乙方是一家具有广阔市场和良好信誉的公司,对甲方的产品和服务有潜在需求。
3. 双方均希望通过友好协商,达成一项有利于双方的合作协议。
4. 双方同意在公平、公正、诚信的基础上,共同推动商务谈判的进程。
5. 双方均具备签署本合同的条件和资格。
据此,双方经过友好协商,达成如下协议:一、谈判目标1. 甲方希望通过本次谈判,能够确定与乙方的具体合作模式,并达成长期稳定的合作关系。
2. 乙方希望通过本次谈判,能够了解甲方的产品和服务详情,并确定符合其需求的合作方案。
二、谈判内容1. 合作模式:双方将共同探讨和确定具体的合作模式,包括但不限于联合研发、共同推广、共享资源等。
2. 产品与服务:甲方将向乙方详细介绍其产品和服务的特点、优势及价格等,以便乙方做出更明智的决策。
3. 市场与渠道:双方将讨论如何更好地开拓市场和渠道,提高产品的知名度和销售量。
4. 合作细节:双方将协商确定合作的具体细节,如合作期限、付款方式、违约责任等。
三、谈判时间1. 谈判将于XXXX年XX月XX日开始,具体时间和地点将另行通知。
2. 谈判将持续进行,直至双方达成满意的合作协议或终止谈判。
四、谈判地点1. 谈判地点将根据实际情况确定,可轮流在甲方和乙方的办公地点进行。
2. 谈判期间,双方应妥善安排行程和住宿,确保谈判的顺利进行。
五、谈判原则与立场1. 双方应遵循公平、公正、诚信的原则进行谈判。
2. 双方应尊重对方的立场和观点,通过友好协商解决问题。
3. 双方应坚持诚信合作,共同推动商务谈判的进程。
六、保密义务1. 谈判期间,双方应对涉及商务谈判的信息和资料保密,不得向第三方泄露。
2. 谈判结束后,双方应妥善保管相关资料和文件,确保信息的安全性和完整性。
第一章商务谈判含义:是经济谈判的一种,是指不同利益群体之间,以经济利益为目的,就双方的商务往来关系进行的谈判。
1.它以洽谈构成商品交易的诸要素为内容;2.是交易双方为达到互惠互利的目的而进行的沟通和协3.法人代表或其代理人有谈判资格;4.是一门新兴的边缘学科。
商务谈判特点:1.以获得经济利益为目的;2.以价值谈判为核心;3.注重合同条款的严密性与准确性;其严密性和准确性时保障谈判者获得各种利益的重要前提。
国际商务谈判特点:1.政治性强;2.以国际商法为准则;3.坚持平等互利的原则;4.谈判的难度大。
商务谈判作用:1.是企业实现经济目标的手段;2.是企业获取市场信息的重要途径;3.是企业开拓市场的重要力量。
商务谈判种类:1.以数量分:一对一谈判;小组谈判;大型谈判2.以地域分:主座谈判;客座谈判;主客座轮流谈判;第三地谈判3.以内容分:公开谈判;秘密谈判;半公开谈判商务谈判原则:守法原则、诚信原则、平等互利原则、相容原则。
商务谈判步骤:1.初级阶段:申明价值2.中级阶段:创造价值,创造价值的阶段往往是最容易忽略的阶段。
3.攻坚阶段:克服障碍商务谈判要素:1.谈判主体:主体须由两方或两方以上组成;2.谈判议题3.谈判方式:从心理分析:常规式、利导式、迂回式、冲激式从态度分析:软弱型、强硬型、相间型从联系方式分析:先发制人式、后发制人式、对等式3.约束条件自然约束,是最大的约束;经济约束;政治约束,任何谈判都会有政治约束问题;文化约束,在谈判中文化约束的作用是至关重要的。
商务谈判内容:1.货物买卖谈判内容:标的、品质、数量、包装、价格、交货、支付、检验、不可抗力、仲裁;2.技术服务贸易谈判。
特点:价格的不确定性、交易关系的长期性、是技术使用权的转让、受技术转让方政府的干预和限制较多、涉及的法律和问题较多。
3.工程承包谈判。
4.对外加工装配谈判。
5.租赁业务谈判。
6.合资合作经营谈判。
第二章商务谈判人员素质要求:1.道德素质*团队合作精神,第一要素;*要有忠于职守的观念,是谈判人员的必备的首要条件;*要有平等互利的观念;*绅士、淑女。
案例一:美国Y公司向中国石家庄工厂销售了一条彩色电视机玻壳生产线,经过安装后,调试的结果一直不理想,一晃时间到了圣诞节,美国专家都要回家过节。
于是全线设备均要停下来,尤其是玻璃熔炉还要保温维护。
美方人虽过节是法定的,中方生产线停顿是有代价的,两者无法融合。
美方走后,中方专家自己研究技术,着手解决问题,经过一周的日夜奋战将问题最大的成型机调试好了,这也是全线配合的关键。
该机可以生产合格的玻壳后,其它设备即可按其节奏运转。
等美方人员过完节,回到中方工厂已是三周后的事,一见工厂仓库的玻壳,十分惊讶,问“怎么回事?”当中方工厂告诉美方,自己调通生产线后,美方人员转而大怒,认为:“中方人员不应动设备,应该对此负责任。
”并对中方工厂的外贸代理公司作出严正交涉:“以后对工厂的生产设备将不承担责任,若影响其回收贷款还要索赔。
”问题:1.如何看美方的论述?2.如何看中方人虽调设备的行为?3.中方外贸代理面对美方论述会怎么回答?4.最终结果应如何?分析:1.美方沦述属诡辩范畴,主要运用了:平行论证(中方行事理由与美方行事理由分别沦证)和以现象代替本质(中方表面行为代替其执行合同的效果)。
2.中方自己调设备具有一定的风险性,按合同规定会产生问题。
没把握,绝对不能轻率行事。
此时.可行使向美方索赔的权利,此处.重在判断。
当有把握时,通过“等与行”的对比推演决定行动,是一个推理的正常结果,从本质意义对中美双方均有积极效果。
3.中方代理,先从概念人手——依据合同谁有过?再依过推算谁损失最大(应负过之责),再推导出美方应取何种态度。
4.最终结果:美方应感谢中方为其减少负担.井应继续履行未完的合同义务。
案例二澳大利亚A公司、德国D公司与中国c公司,谈判在中国合作投资滑石矿事宜,中方c 公司欲控制出口货源.但又不能为该合作投入现金,只想用人力与无形资产投入。
A公司和B公司代表来华欲参观考察矿山,c公司积极派人配合并陪同前往,整个日程安排周到.准备有效,在有限的时间里满足了A公司和B公司的该次访问的要求‘双方在预备会和小结会上对合作投资方式进行了讨论。
第2章影响国际商务谈判的因素第一节国际商务谈判中的环境因素英国谈判专家马什在其所著的《合同谈判手册》中对谈判的环境因素作了系统的归类和分析,并概括为八类。
一、政治状况因素:1、国家对企业的管理程度;2、经济的运行机制;3、政治背景;4、政局稳定性;5、政府间的关系;二、宗教信仰因素:1、宗教信仰的主导地位作用;2、宗教信仰的影响与作用;宗教信仰会对下列事物产生重大影响:1)政治事物;2)法律制度;3)国别政策;4)社会交往与个人行为;5)节假日与工作时间;三、法律制度因素:1、该国法律基本概况;2、法律执行情况;3、司法部门的影响;4、法院受理案件的时间长短;5、执行其他国家法律的裁决时所需要的程序;四、商业习惯因素:1、企业的决策程序;2、文本的重要性;3、律师的作用;4、谈判成员的谈话次序;5、商业间谍问题;6、是否存在贿赂现象;7、竞争对手的情况;8、翻译及语言问题。
五、社会习俗因素:1、与阿拉伯商人接触不能赠送酒类礼品,因为饮酒在阿拉伯国家是被严格禁止的;2、不能单独给女主人送礼,也不能送礼给已婚女子,忌送妇女图片及妇女形象的雕塑品等;3、在意大利,手帕不能送人,因为手帕象征亲人离别,是不祥之物;而红玫瑰则表示对女性的一片温情,是不能随便赠送的;4、在西方国家,送礼忌讳“13”这个数字,因为它代表着厄运。
六、财政金融状况因素:1、外债状况;2、外汇储备情况;3、货币的自由兑换;4、支付信誉;5、税法方面的情况;七、基础设施及后勤供应状况因素八、气候状况因素第二节国际商务谈判中的法律因素一、国际商务谈判的宏观法律环境(一)国际商法国际商法作为调整国际商事和商事组织各种关系的国际法律规范的总和,为国际商务交往提供了宏观的国际法律环境。
国际商法的主要表现形式是条约(包括多边条约和双边条约);当今世界上主要有两大法系:大陆法系和英美法系。
1、大陆法系特点:强调成文法的作用,在结构上强调系统化、条理化、法典化和逻辑性;大陆法各国都把全部法律分为公法和私法两大部分;大陆法各国都主张编撰法典。
一、单项选择题1.按谈判中双方所采取的的态度,可以将谈判分为立场型谈判、原则型谈判和软式谈判。
2.在商务谈判中,双方地位平等是指双方在法律上的平等。
3.价格条款的谈判应由商务人员承提。
4.市场信息的语言组织结构包括文字式结构和数据式结构。
5.根据谈判者让步的程度,谈判风格可分为软弱型模式、强有力模式和合作型模式。
6.在国际商务谈判中,有两种典型的报价战术,即西欧式报价和日本式报价。
7.在缺乏谈判经验的情况下,进行一些较为陌生的谈判,谈判人员应采取等额的让步方式。
8.商务谈判中,作为摸清对方需要,掌握对方心理的手段是问。
9.谈判中的讨价还价主要体现在辩上。
10.谈判中最为纷繁多变,也是经常发生破裂的阶段是谈判中期。
、11.国际商务谈判中,非人员风险主要有政治风险、自然风险和市场风险。
、12.谈判中,双方互赠礼品时,西方人较为重视礼物的意义和感情价值。
13.谈判中以与别人保持良好关系为满足的谈判心理属于是关系型。
14.英国人的谈判风格一般表现为按部就班。
15.日本人的谈判风格一般表现为集团意识强。
1.所有导致谈判僵局的谈判主题中,价格是最为敏感的一种。
2.谈判前,主要迎送人的身份、地位与来者应该对等。
3.由买方主动作出的发盘,国际上称为递盘。
4.谈判中表达难以接受或不满时,通常用升调。
5.预见风险和控制风险两者关系是成正比。
6. 意会最有可能成为无效的信息传递方式。
7.若某谈判者性格外露、坦率、豪爽、自信、追求物质利益,则他最可能是美国人。
8.若筹资时市场利率较低,并有回升趋势,则应争取借入固定利率的长期借款。
9.“打持久战”时情绪型的人最不适用。
10. 说明是谈判中最艰巨、复杂和富有技巧性的工作。
11.在进行商务条款的谈判时,商务人员是主谈人。
12. 让步型谈判者把对方不当作敌人,而看作朋友。
13.对重要的问题应争取在主场进行。
14.若对方对本次交易的行情不了解,则我方可选择先报价。
15.“你看给我方的折扣定为3%是否妥当?”这句话属于协商式发问。
商务谈判方案策划书(精选9篇)商务谈判方案策划书篇1一、谈判主题解决汽轮机转子毛坯延迟交货索赔问题,维护双方长期合作关系二、谈判团队人员组成主谈:ME,公司谈判全权代表;决策人:、,负责重大问题的决策;销售顾问:,负责销售问题;技术顾问:,负责技术问题;法律顾问:,负责法律问题;财务顾问:,负责财务问题。
三、双方利益及优劣势分析我方核心利益:1、要求对方尽早交货2、维护双方长期合作关系3、要求对方赔偿,弥补我方损失对方利益:解决赔偿问题,维持双方长期合作关系我方优势:我公司占有国内电力市场1/3的份额,对方与我方无法达成合作将对其造成巨大损失我方劣势:1、在法律上有关罢工属于不可抗力范围这上点对对方极为有利,对方将据此拒绝赔偿2、对方延迟交货对我公司已带来的利润、名誉上的损失3、我公司毛坯供应短缺,影响恶劣,迫切与对方合作,否则将可能造成更大损失对方优势:1、法律优势:有关罢工属于不可抗力的规定2、对方根据合同,由不可抗力产生的延迟交货不适用处罚条例对方劣势:属于违约方,面临与众多签约公司的相关谈判,达不成协议将可能陷入困境四、谈判目标1、战略目标:体面、务实地解决此次索赔问题,重在减小损失,并维护双方长期合作关系原因分析:让对方尽快交货远比要求对方赔款重要,迫切要求维护与对方的长期合作关系2、索赔目标:目标:①赔款:450万美元②交货期:两月后,即11月③技术支持:要求对方派一技术顾问小组到我公司提供技术指导④优惠待遇:在同等条件下优先供货⑤价格目标:为弥补我方损失,向对方提出单价降5%的要求底线:①获得对方象征性赔款,使对方承认错误,挽回我公司的名誉损失②尽快交货远以减小我方损失③对方与我方长期合作五、程序及具体策略1、开局:方案一:感情交流式开局策略:通过谈及双方合作情况形成感情上的共鸣,把对方引入较融洽的谈判气氛中方案二:采取进攻式开局策略:营造低调谈判气氛,强硬地指出对方因延迟交货给我方带来巨大损失,开出450万美元的罚款,以制造心理优势,使我方处于主动地位对方提出有关罢工属于不可抗力的规定拒绝赔偿的对策:(1)借题发挥的策略:认真听取对方陈述,抓住对方问题点,进行攻击、突破(2)法律与事实相结合原则:提出我方法律依据,并对罢工事件进行剖析对其进行反驳2、中期阶段:(1)红脸白脸策略:由两名谈判成员其中一名充当红脸,一名充当白脸辅助协议的谈成,适时将谈判话题从罢工事件的定位上转移交货期及长远利益上来,把握住谈判的节奏和进程,从而占据主动(2)层层推进,步步为营的策略:有技巧地提出我方预期利益,先易后难,步步为营地争取利益(3)把握让步原则:明确我方核心利益所在,实行以退为进策略,退一步进两步,做到迂回补偿,充分利用手中筹码,适当时可以退让赔款金额来换取其它更大利益(4)突出优势: 以资料作支撑,以理服人,强调与我方协议成功给对方带来的利益,同时软硬兼施,暗示对方若与我方协议失败将会有巨大损失(5)打破僵局: 合理利用暂停,首先冷静分析僵局原因,再可运用把握肯定对方形式,否定对方实质的方法解除僵局,适时用声东击西策略,打破僵局3、休局阶段:如有必要,根据实际情况对原有方案进行调整4、最后谈判阶段:(1)把握底线,:适时运用折中调和策略,把握严格把握最后让步的幅度,在适宜的时机提出最终报价,使用最后通牒策略(2)埋下契机:在谈判中形成一体化谈判,以期建立长期合作关系(3)达成协议:明确最终谈判结果,出示会议记录和合同范本,请对方确认,并确定正式签订合同时间六、准备谈判资料相关法律资料:《中华人民共和国合同法》、《国际合同法》、《国际货物买卖合同公约》、《经济合同法》备注:《合同法》违约责任第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任联合国《国际货物买卖合同公约》规定:不可抗力是指不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况合同范同、背景资料、对方信息资料、技术资料、财务资料(见附录和幻灯片资料)七、制定应急预案双方是第一次进行商务谈判,彼此不太了解。
《商务谈判》习题一、填空题1、谈判的基本点大致有目的性、、。
2、谈判的基本要素包括谈判当事人、和。
3、商务谈判背景调查包括谈判环境因素、和。
4、谈判的目标可以分为三个层次、中间目标和。
5、谈判的动因包括追求利益、和。
6、谈判背景包括谈判环境背景、和。
7、谈判桌上要求越多,所得到的(越多/越少)。
8、谈判策略主要包括边缘政策、、一揽子交易、冷冻政策。
9、商务谈判在磋商阶段包括讨价还价的准备、和。
10、谈判场所可以有三类房间主谈室、和。
11.在进行商务条款的谈判时,是主谈人12.______ 型谈判者把对方不当作敌人,而看作朋友。
13.对重要的问题应争取在进行。
14.________________________________________ 若对方对本次交易的行情不了解,则我方可选择 ___________________________________________ 」15.“你看给我方的折扣定为3%是否妥当?”这句话属于发问。
16.报价又称为。
17.传统谈判模式是—式模式。
18.承诺就是向表示同意接受要约的行为过程。
19.所有导致谈判僵局的谈判主题中,是最为敏感的一种。
20.谈判前,主要迎送人的身份、地位与来者应该o二、判断题1、谈判过程是一个求得妥协的过程。
()2、在谈判中,商务人员是整个谈判的组织者。
()3、对于权力型的谈判对手,不可以主动进攻。
()4、谈判开始瞬间对谈判气氛的影响最为强烈,它奠定了谈判的基础。
()5、确定恰当的开局策略主要应考虑双方之间的关系和现场环境。
()6、让步的幅度太小,会让对方认为这不是最后的让步,仍步步紧逼。
()7、商务谈判中的“辩”具有谈判双方相互依赖、相互对抗的二重性。
()8、谈判僵局应随时处理,而不必选择所谓的最佳时机。
()9、英国人素有“契约之民”的雅称,他们崇尚契约,严守信用。
()10、当谈判僵局继续发展,双方均无有效解决方法时,就只有仲裁。
()11、谈判议题的最大特点在于当事各方认识的一致性。
国际商务谈判过程中的先合同义务 [摘要]国际商务谈判不仅仅是商务问题,更重要的是涉及法律问题。 在合同正式签署之前谈判双方负有先合同义务,这很容易被谈判人员忽视。 这包括谈判过程中双方交换的文书、信件等,有些国家的法院会根据具体情况认定这些非正式文件具有约束力。 另外,缔约过失责任原则要求谈判双方不能恶意终止谈判,否则要为给对方造成的信赖损失承担赔偿责任。 国际谈判人员有必要了解不同国家对先合同义务做何不同规定,以避免意想不到的损失,将交易风险降到最低。 [关键词]商务谈判先合同文书缔约过失责任合同先合同义务国际商务谈判是国际贸易活动中不可缺少的重要环节,是签订贸易合同的必经阶段。 谈判决定着商业利益的大小,决定企业的生存发展,因此一向受到谈判双方的高度重视,常常派出精兵强将。 然而很多情况下,谈判双方重视的是谈判的结果是否达到自己的目的,强调自己利益的满足,往往忽略了一个很重要的问题,即很多人以为只有签署了正式合同后才能约束双方的权利和义务,此前所交换的任何文件不是合同便不具有约束力,也就不会导致责任和义务。 这种想法可能导致严重的后果。 有的情况下,合同与非合同之间的界限很模糊。 商事交易经常在没有明确的要约、反要约或承诺的情况下即被完成。 有时,交易双方可能就主要问题达成协议,然而这个协议可能仅仅是原则性的。 一些重要的问题尚未解决,该协议也就不完整。 那么,合同与先合同协议有什么区别?什么时候先合同协议会生效有约束力?在现代商务交易中,一份合同通常是几轮谈判的结果,在谈判过程中,双方经常会把已经达成的共识意见付诸书面,在真正的合同签订之前达成多个协议。 正式合同签署之前会有一系列非正式的协议达成,这些非正式的协议并不总是没有法律约束力的,这就要求我们谈判人员必须认真了解跨国商务谈判过程中可能遇到的法律问题,了解不同国家关于先合同义务的不同规定,才能避免面临意想不到的责任,减少损失。 依据美国普通法,谈判自由一直是合同法的基石。 商务谈判双方可以自由谈判,自由终止谈判,而不必承担责任。 即使有这样的传统,美国法院也逐渐开始承认某些情况下的先合同义务。 所谓先合同义务是自缔约人双方为签订合同而互相接触磋商开始逐渐产生的注意义务,包括互相协助、互相保护、互相照顾、诚实信用等义务。 当一方合理的相信双方能达成最终协议时,可以适用信赖损失理论以保护无辜的一方,这也被称为禁止反言理论。 据此,法院可以给予无辜一方以适当的救济,如果一方承诺签署合同并且另一方合理信赖此承诺,此时法院会认定此承诺有约束力以避免不公平状况发生。 例如,当卖方提出要约并规定了承诺期限后,又无法依据要约条件履行,导致买方无法做出承诺,此时,卖方或因疏忽大意,或因非诚实信用阻止了合同的最终达成,应当承担责任。 另一种情况是一方对可能影响对方做出缔约决定的情况未能履行如实告知义务时,要承担责任。 如买方签订了合伙协议,因为合同对方提供的关于投入资产的价值的错误信息让买方做出缔约决定。 此时买方有权获得真实信息条件下的所有利益。 以下两个具体问题是先合同义务中比较突出的,也是国际商务谈判人员需要特别注意的。 一、先合同文书商务实践中,合同的签署不是一蹴而就的,在正式合同签署之前要经过或长或短的过程,有时甚至要经历漫长的拉锯战。 这期间,谈判双方会互相交换文件、信件等先合同文书。 在贸易和金融领域我们会经常看到这类文书,发挥的作用通常是鼓励或说服对方与之签订合同。 这些文书可能是谈判双方发出的,也可能是第三方发给其中一方的。 如母公司给银行发一封信鼓励银行贷款给他的子公司。 问题是这样的非正式信件能否导致先合同义务?比较一下各国的法律规定看看不同国家的法律如何处理合同签署前的往来信件和文件的潜在责任问题。 在跨国贸易中,法院更倾向于认定此类文书有约束力。 比如大陆法体系在判断是否存在法律强制义务时不看重文书的文字标签。 这就使得确定合同义务时有了更大的灵活性和不确定性。 法国的法官可以根据情况推断有合同意图。 这种推断的理由是人们相信谈判双方不会制订毫无意义的类似合同的文件。 德国法院会根据往来文件的目的断定它是否会产生合同义务。 根据这种目的导向”方法,甚至有些表面上看来不会有约束力的非正式信件也很可能产生法律后果,这是因为人们认为大多数商人不会花时间去商议、起草没有实际意义的书面文件的,除非他们相信这些文件有法律约束力。 德国和法国法院通常会问这样一个问题:有丰富经验的谈判双方会花时间去写一份毫无意义、无拘束力的文件吗?所以在和大陆法系国家的商业企业进行谈判时,必须对合同签订前的各种往来信件、文件多加留心,为避免被认定为有约束力,最好在文件上加以声明。 根据美国纽约州法,一份非正式协议也可能对双方有约束力,即使双方打算以一份正式的文件明确他们的缔结合同的意图。 法院通常会权衡多种因素以确定双方在正式签署书面合同之前是否有受到某些文件约束的意图。 如是否已经存在部分履行,是否还有未决的问题,一方是否保留了在正式合同缔结前不受拘束的权利及协议的复杂程度等。 当构成一份合同的所有实质性内容已经达成一致意见,也不存在任何留待未来解决的问题时,一份非正式的协议也可以产生约束力,即使双方打算另签署一份正式的合同。 这样规定的目的在于给缔约双方以更大的权利去按照他们的意愿和喜好以口头或非正式信件的方式产生有拘约力的合同关系。 僵硬的要求书面格式是不恰当的。 当然企业或公司之间进行的重要的复杂的交易要避免口头协议,美国联邦法律环境下,只有当谈判双方的行动表明他们已经超越了谈判本身时,契约责任才会产生。 谈判与合同之间的界限有时很难划清,谈判双方必须加倍小心,否则谈判时很可能会给双方带来纠纷。 noveconltd.v.bulgarian-americanenterprisefund(baef)一案中,联邦上诉法院认为一方对另一方的信件做出的同意对方建议的回应并不表明双方形成了合同关系。 本案原告是在巴尔吉利亚承建项目工程的公司。 原告提议在batsov所有的一块土地上建立一家合资公司,后者通过提供土地的方式获得项目的股份。 novecon向baef申请贷款。 就双方针对该项目各自应承担什么责任问题novecon和baef之间共有四封往来书信。 baef在最后一封信件中说明他和batsov之间还有未解决的问题,然后和novecon的贷款事宜才能得到最终处理。 novecon回复称他接受此要约条款,并相信baef会处理好与batsov的问题。 然而,baef和bastov之间的谈判并不顺利,baef退出了该项目。 novecon起诉baef违约。 法院认为:一个生效合同存在必须同时满足两个条件:(1)对所有实质性条款达成一致,而且(2)双方有受约束的意愿。 法院认为双方没有成立合同关系是因为当baef信中称与batsov之间的问题解决后是他们达成任何协议的必要条件,这种陈述的性质是谈判的过程而不是要约。 谈判双方不会受到合同成立前的初期协议的约束,除非有证据明确表明他们当时就有受约束的意愿。 从这个案件可以看出,美国法律在判断谈判双方相互交换的文件是否具有约束力是把双方的主观意愿作为一项重要的标准加以考虑,即双方均有受约束的意愿时,才能断定他们之间合同成立。 2.缔约过失责任缔约过失责任也是先合同义务的一种类型。 是指在合同缔结过程中,一方当事人因违背依据诚实信用原则所应尽的义务,并致使另一方的信赖利益遭受损失时而承担的民事责任。 缔约过失责任原则起源于德国合同法,已经影响了大陆法系的大多数国家,包括法国,瑞士,奥地利还有社会主义国家合同法。 这条原则在美国也已经扎了根。 谈判过程中,双方负有诚实信用和公平交易的具体义务。 实践表明仅仅熟知合同法律条款不足以避免承担责任。 在着名的texacov.pennzoil案件中,getty和pennzoil达成了原则上的收购协议,并举行了新闻发布会宣布双方的尚不成熟的协议。 然而在双方签署正式合同之前,getty又和texaco签定了一份正式合同将其公司转让给了texaco。 法院认为虽然gettyoil出售给pennzoil的合同并未签署,texaco仍应当为其试图收购getty而扰乱前两者合同的签署承担责任。 法院判给pennzoil高达75.3亿美元的赔偿,并处texaco30亿美元罚款。 随后texaco申请破产。 pennzoil和getty已经签署了协议备忘录但最终正式合同尚未签署。 此外,商业惯例表明协议”与合同”这两个概念是不同的。 这种备忘录通常被认为是初期的附条件的。 即便如此,法院也会认为pennzoil和getty之间存在合同性质的合意”,而且要不是texaco的插手,双方本可能签署一份正式合同。 这个案件给我们的启示是忽视正式合同签署之前谈判双方的权利义务之代价是沉重的甚至是致命的。 这个案件也说明合同谈判的重要性以及谈判过程中恶意谈判的后果。 先合同义务的观点在全世界大多数国家的法律体系中均被接受。 民法中,作为先合同义务一种类型的缔约过失责任一直是合同法和侵权法的一部分。 这个责任的基础是双方在谈判过程中的诚信义务。 不同的是美国统一商法典只在合同的履行和强制执行方面才规定了诚信义务。 民法体系下的诚信不仅意味着不能恶意的终止谈判,谈判双方还有很多义务。 比如荷兰法律体系下,谈判双方有义务披露主要信息,为了获得必要信息有义务进行调查,还有不能同时和第三方进行谈判。 荷兰法院把合同谈判分成三个不同的阶段,不同的阶段产生不同的权利和义务。 在初始阶段,谈判中的任一方有终止谈判的自由,并不必为对方承担责任。 在第二个阶段,即持续阶段,允许双方终止谈判,但做出终止决