中华英才网Team leader任职资格v2 0
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销售管理人员任职资格管理规定
一、 目的
1. 明确销售管理人员的任职资格标准和奋斗目标，以提高他们整体的职业规范和职业素养。
2. 通过任职资格的评定，挖掘销售管理人员的培训需求点，有针对性地组织相关培训，提高他们的综合管理能力和素质水平。
3. 通过规范化的认证流程和管理规定，使销售管理人员的考核、培训、晋升更加公平、公正、公开化，作为绩效考核与薪酬调整的重要依据。
二、 适用范围
中华英才网Online全体Team leader员工。
第一部分 任职资格标准
1， 任职资格等级
任职资格等级 职位名称
一级 高级销售经理
二级 中级销售经理
三级 初级销售经理
第二部分 任职资格认证
1. 认证流程
人力资源部对在职的全部销售经理基本信息进行审核后，通过业绩、KPI、综合素质评估确认其等级。基本流程为：
业绩指标考核：至少连续两个月达到80%的团队销售目标
KPI考核（参照关键岗位KPI管理制度）
知识考核（产品知识、客户知识（行业知识、职位知识、公司运作、内部工作流程）、HR管理知识）
综合素质评价（参考Monster的考核标准，采用答辩的方式进行素质评价）
工作经验：担任Team Leader岗位满半年以上人员 答辩：要求Leader针对以下6个考核点做PPT，并以Presentation形式进行展示，由任职资格管理委员会组织相关人员提出问题并回答，得出计算平均分。
问卷调查：设计调查问卷，根据业绩挑选出高中低三名销售员工进行填写，计算得分，得到各个Team leader相关几个素质的得分，并进行汇总。
优秀：此员工能持续超额完成期望目标，并表现出远高于工作要求的熟练技能。 绩效水平高于同级别的其他在岗人员。
良好：此员工能持续产生高绩效，保证全面达到绩效标准，有时甚至能超额完成任务。
及格：此员工较难全面完成绩效目标，但仍在努力改进以达到期望值，且有希望在三个月内达到熟练水平。
未达标：此员工没有达到绩效要求，也没有表现出应有的绩效水平，且未做改进，需要对其进行及时的辅导，以确保其绩效的明显提高。
评价要素 描述 评分 评价 4－优秀；3－良好2－及格；0至1－未达标
解决问题 能鉴别和了解情况、问题和机会；能从不同的资源中抽取有效的数据从而得出正确结论；能选择有效的方法设计工作流程和最适合的方案；能充分考虑到可利用因素和制约因素，以确保行动与结果的一致性；在决策过程中提倡团队成员的参与，并向成员提供有效信息；最终能确定最适当的问题解决方案；确保问题的解决和团队对结果的认同。
团队激励 为团队设定高标准和富有挑战性的目标。充分信任员工的工作能力； 能因人而异地对不同员工进行激励；肯定员工的优秀绩效；及时嘉奖、共同庆贺团队所获的荣誉。
教练和发展 在必要的时候及时提供支持；为销售人员完成任务提供必要的资源；给予员工具体、结构化的反馈；为员工技能的提高提供教练和辅导；适时地对员工进行监督或授权；及时惩罚出现问题者，并适时对他们进行岗位调整。
结果导向 提供清晰的目标，并事先与团队进行解释说明；能对关键项目的实施过程进行有效监控，并在目标未达成时及时调整努力方向；激发团队成功的动力和激情；支持变革以提高销售业绩；能在必要的时候能做出强势的、重大的决策。
有效沟通 语言及书面表达简洁明了； 能认真倾听他人的观点和建议；鼓励他人表达自己的观点，哪怕是不同的观点；给人见多识广的印象；在组织内部能与不同层级的成员有效沟通；能代表团队进行高效的外部沟通。
了解客户在做决定时，优先关注客户的兴趣点；能及时回复客 需求 户异议，并举出具体实例引导客户认同；能预测客户需求；向客户提供多样化的需求反馈渠道； 持续寻找提高客户服务水平的方法。
2. 不同等级的达标标准（分数）
等级 综合素质达标标准 知识考核 KPI达标标准 业绩达标标准
一级 21－24 18－20 90－100 100%
二级 18－20 15－17 80－89 90%
三级 14－17 12－14 70－79 80%
第三部分 任职资格管理
1， 任职资格管理委员会
领导小组成员：包括公司总裁、副总裁、分公司总经理、总部人力资源部总监，负责共同监督、指导资格评定工作的实施；
实施小组成员：包括总部人力资源部、Telesales培训学院、各分公司人力资源部、分公司Online总监/副总监，负责任职资格的过程监控，及有效实施，基本职责为：
定期组织销售管理人员的考核与评价，汇总后得出下一阶段的等级标准，并与各分公司总经理最终确认；
根据考核结果，安排有针对性的培训考核工作，促进销售管理人员综合素质水平的提升。
2， 评定周期
任职资格等级每半年评定、调整一次。即每年一月、七月。
普通的销售员工在考核周期内，可主动申请晋升，但需满足以下基本条件：
本级别的工作时间在六个月以上
销售业绩连续三个月达到上一级标准
分公司有销售经理的职位空缺
