联系人: 刘梓君 中国海南省三亚市
市场销售总监 亚龙湾国家旅游度假区 572000
金茂三亚丽思卡尔顿酒店 直线电话: (86 898) 8858 6661
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金茂三亚丽思卡尔顿酒店ESPA
中国，三亚―2007年10月27日－中国海南岛最南端无与伦比的豪华水疗中心,座落于郁郁葱葱的五指山南麓，金茂三亚丽思卡尔顿酒店ESPA尽享天然纯净的南中国海景和绵延数里的的亚龙湾沙滩。在这个具有中国皇室传奇特质的奢华旅行目的地，ESPA让您享受纯粹的放松与宁静。
2788平方米的豪华SPA自成一体。穿过典雅的木桥，客人们由此进入ESPA精粹之旅。接待处旁别具一格的水景花园、鲤鱼池塘、精心修剪的花草以及平缓的流水均是为了让客人放松情绪、激活身体感官以达到内心的安宁而专门设计的。同时，体验水疗的间歇，客人亦可在茶歇室享用新鲜的果汁或中国茶。
在换上浴袍之后, 客人将进入奢华的男女独立蒸汽室，为水疗护理做好身心准备。青郁的藤蔓覆盖于室外活水池之上，舒缓的水幕墙给人以聚神冥思的空间，客人在享受桑拿的同时亦可欣赏户外花园的美景。清爽的雾气冲凉以及室内蒸汽室中心放置的华丽玉石雕饰―――一种以具有提神、平和心气从而达到完全放松的功效而闻名于世的东方神秘宝石。SPA的室外区域独具特色的盐水池全年恒温，并结合空气和喷式水柱冲击按摩身体的特殊部位。在斑驳树荫下的休闲躺椅上，客人亦可尽情享受三亚怡人的气候。
ESPA可提供24个私人理疗室，其中的4间为黑红经典搭配的纹格木雕意大利风格，6间为配有单独蒸汽室和户外浴缸的SPA套房，专为寻找私密SPA极致体验的情侣们而设。
所有ESPA的护理均起源于古老东方哲学，再结合最新的放松、活力再生技术和先进的自然护肤品。如中国的针灸按摩、足底反射疗法和来自印度的阿尤维达―
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金茂三亚丽思卡尔顿酒店ESPA/2
丽思卡尔顿案例
【篇一：丽思卡尔顿案例】
丽思卡尔顿的服务故事——a wow story of service excellence谁都没有想到，迈阿密会在五月四号为我们送来一位特别与众不同的客人——arturo先生。当他第一次踏入酒店的curv bar时，经理jeremy
martins和他相谈甚欢，并了解到这是arturo先生第一次离开美国本土。显然，中国是arturo先生第一个访问的国家。遗憾的是，他的行程非常之满，几乎没有时间
【篇二：丽思卡尔顿案例】
恺撒.里兹相信通过最为专业周到的服务去赢得尊重和成就，而正是这种理念和价值观造就了丽思卡尔顿酒店今日的传奇。
这些富豪与名流对这家酒店的态度可以用依恋、依赖、依靠来形容，很多人将其当作了家，而酒店的服务人员某种程度上就是其家人，他们对客人直呼其名。无论岁月怎样流逝，你遇到的始终是同样的楼层服务生和侍者，他们个个都对你的怪癖了如指掌，无论是从客人最喜爱的长圆形小甜糕的味道，最讨厌的格子床单，还是客人生了病的小狗需要吃什么样的食物。这一切构成了这个被称作商业服务业最为经典的案例。
无数的知名公司为了获取丽思卡尔顿酒店的奥秘前来取经，其中有美国银行的私人财富管理团队，也有掌管着全球最赚钱的零售商店的苹果公司经理们。今年春天，我也慕名来到位于硅谷心脏区域的旧金山丽思卡尔顿酒店，探究传奇服务背后的秘密。
秘密之一：忠诚顾客到底有多大贡献
在《哈佛管理导师》中有一门课程叫做以顾客为中心，其核心思想是说并非所有的客户都是你的上帝，只有那些忠诚客户才是你真正的财富，顾客保持忠诚的时间越长，为公司带来的利润就越多，因为他们创造稳定的收入流，营销费用也会减少，而且随着顾客对公司越来越熟悉，服务顾客所需的费用也会下降;同时，忠诚的顾客还会带来关联销售——他们会向亲朋好友积极推荐。这样一群人在丽思卡尔顿酒店被称作“终生客人”。
1.令人艳羡的贡献度
当我向丽思卡尔顿酒店的高级领导力总监brian grubb问及终生客人带来的收入时，原本没指望得到一个准确的数据，可出乎意料的是，他脱口而出：“我们顾客终生的平均消费为120万美元。”这意味着，按平均每间客房500美元一晚的价格来计算，客人要在酒店住上2400晚，如果每个月都在这里住两晚，也要连续住上100年。 看到我们吃惊的样子，他分享了自己的一个故事来说明这是怎样的一群客人。brian曾在海滨圣地加州半月湾的丽思卡尔顿酒店工作，一天他在餐厅接待了一位带着两位孩子的普通客人。对方穿着套头圆领衫和大短裤，脚踩海滩鞋，走在洛杉矶大街上，没人会认为有什么特别之处。本着酒店一贯的待客之道，brian尽心地接待了父子一行，看得出来，孩子们非常喜欢这个地方。退房之际，客人出手订下了8间海景套房。在接下来的5年时间，每到暑期，这位客人都要带着家人在这家酒店住上近4个月，每次还都住在那8间面向大海的套房中。
亲子酒店的夏之诱惑
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夏季将至，又是一年一度的亲子度假的黄金季节，看惯了传统的风景，厌烦了常规路线，不如找一间特色亲子酒店，形形色色的亲子活动、可口的饮食以及安全周到的服务，一定能够为你带来一个难忘的亲子之夏。
金茂三亚丽思卡尔顿酒店
儿童管家与神秘花园
三亚丽思卡尔顿东南亚风情浓郁的花园内，寄养着“拯救海龟回归自然”项目的大海龟，亲切的管家正在为孩子们讲解海龟生活的点滴知识。一旁鸡妈妈带着小鸡在早晨和煦的阳光下悠闲散步，正在牙牙学语的鹦鹉旁边围着一群孩子。这里是三亚丽思卡尔顿酒店孩子们最爱的马丁伯伯的神秘花园，孩子们离开了父母身边，在酒店管家的陪护下，找到了自己的世界。
丽思卡尔顿的亲子度假哲学是，家长们尽情拥抱阳光、沙滩和海风，抑或沉浸在SPA体恤身心的水疗天堂之中，孩子们则在儿童礼宾部领取专属儿童护照，在这个儿童乌托邦尽情玩乐，酒店的管家不仅会贴心关注孩子们的营养食谱，还会手把手教孩子们如何把手中的气球变成一只小狗。
三亚丽思卡尔顿的亲子旅行，由法国专业儿童服务机构贝蒂特的专家团队运作，在每个细节上都从孩子的视野出发，家长至爱：可以把孩子全心托付给酒店，绅士淑女的管家能够全方位照料孩子，既保证孩子的安全，丰富的活动亦让孩子们受益匪浅。
孩子至爱：马丁伯伯的神秘花园充满自然界的各种珍奇植物和动物，是亲近大海和自然的乌托邦。
比如客房点餐，小朋友有专属卡通餐具和机器猫桌布；餐厅里趣味盎然的儿童菜单上有行政总厨写给所有小朋友的信，也有“白雪公主”儿童鸡尾酒。喝得意犹未尽？还可以参加儿童鸡尾酒制作课程，用马丁伯伯的神秘花园里的各种食材：金桔、甘蔗。发挥自己天马行空的创意，调制独家美味。
这个夏天，酒店为3—14岁儿童专门提供尊享管家服务，为小朋友们打造专属的愉快假期。儿童管家将会精心照料这些小朋友，并根据他们的喜好为其量身定制集趣味性与教育性一体的活动项目。在儿童管家的陪伴下，小朋友们可以学习游泳，或者在月亮升起时在沙滩上抓螃蟹；小美食家们可以发挥想象制作可爱的饼干和美味的巧克力；而小艺术家们可以在有趣的面部彩绘和石膏像彩绘中寻找灵感。当孩子们在他们的世界畅游时，家长便可以轻松省心地享受在世界一流度假酒店中的美好时光了。
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丽思卡尔顿酒店集团公司简介
酒店名称的由来
在美国买下波士顿丽思卡尔顿酒店及拥有“丽思卡尔顿”这个名称的使用权后，1983年，丽思卡尔顿酒店公司正式成立，但是它那充满传奇色彩的名号可以追溯到十九世纪。
丽思卡尔顿的传奇开始于著名的饭店老板Cesar Ritz, 他被爱得华七世誉为“饭店业的国王”以及“为国王服务的饭店老板”。随着1898年巴黎Ritz酒店的开张，他的服务理念和创举在欧洲重新定义了豪华酒店的概念。同时，他还参与管理伦敦的Carlton酒店。随着巴黎Ritz酒店的声名远播，他决定创建丽思卡尔顿酒店管理公司，为酒店业揭开新篇章。在Cesar Ritz的管理下，丽思卡尔顿酒店在美国于1910年开张。
然而，最初丽思卡尔顿酒店的质量和服务标准、地理位置和二对一的服务比率耗费大量的财力与物力，造成营运成本过高。不久，许多丽思卡尔顿酒店就关门了。Cesar Ritz在1918年过世后，只有一家酒店仍旧营运，那就是波士顿丽思卡尔顿酒店。该酒店在1927开张，并在二十世纪一直保持繁荣昌盛。在这段时期内，酒店在全球声名远播，吸引了许多著名人士前来光顾。
从1961年开始，酒店几度易手，直到1983年William B.Johnson买下了酒店以及丽思卡尔顿这一品牌在美国的使用权，建立了丽思卡尔顿酒店公司，并把运营管理权交给了Horst H.
Schulze。
1983年8月，丽思卡尔顿酒店公司正式成立, 并开始了一个梦想….直至成为全球最佳酒店管理公司。
1982年，Horst H.Schulze告别了他在凯悦酒店集团颇为成功的事业，从芝加哥搬到亚特兰大，作为营运副总监加入丽思卡尔顿集团。当时丽思卡尔顿集团没有酒店，拥有的只是一个建立无可匹敌的酒店公司的梦想。
