可口可乐调查问卷

消费者行为学案例分析可口可乐案例答案

第一，可口可乐作为价钱实惠的饮品品牌，在购买的时候是不需要消费者进行任何的信息搜集的。这点是同类产品的共有特性。

第二，大部分消费者在购买可口可乐的时候，所进行的是一种“习惯消费”。在购买饮品的时候，消费者要解决的是生理上的“口渴”问题。 当持续购买可口可乐一段时间之后，他们会无意识地把“口渴”与“购买可乐”联系到一起，从而在消费者心理产生了与可乐的一定程度的“关系”。

第三，可口可乐的品牌营销手段中极为重要的是他的包装（原始版），采用极其鲜亮的红色和大logo。给人一种刺激性的，强烈的印象感。即high

visual identity。在视觉上的刺激会与第二点提到的生理反应相互促进，从而让消费者产生“见到红罐就觉得口渴”的感觉。这一点可以被看做一定程度的品牌忠诚的建立。

第四，在购买过程中，消费者会有3部分的参考：过去购买同类产品的经验，现有的信息，以及对于品牌的信息。与同类品牌相比，可口可乐的世界知名度。消费者在进行低价的，日常的购买行为中，不会需要进行任何脑内的信息搜索和复杂的决定过程，因此他们倾向于购买耳熟能详的品牌。可以被理解为consumer inertia（消费惯性），购买这类产品的主要原因在于方便。

第五， 根据可口可乐的官网介绍，在调查问卷中，可口可乐是最容易和“快乐”联系在一起的品牌。在反馈中还有消费者提到，和家人朋友共享大瓶可口可乐的经验让他们觉得可口可乐代表了欢聚。在可口可乐的广告中，“欢聚”也是重要因素之一。在这些活动中，可口可乐鼓励消费者在社交网站上传他们手持coke欢聚的照片并做成照片合集用于广告中，增加了消费者的参与感。

关于百事可乐的分析

1、企业市场所处的宏观营销环境分析。

1.经济：

a中国内的生产总值（GDP）增长。

b.消费者物价指数增加。

c.工业生产与效率不断微不断提高。

2.文化：

a.生活方式，追求健康绿色环保。

b.购买习惯;购买的方便性，快捷性。年轻的消费者更倾向于选择碳酸饮料。

3.政治和法律因素：

a.饮料行业管理政策趋于完善。

b.国外对饮料行业也提出了一些相关的法规。

2、行业分析。

行业环境：行业新进入者的威胁：a、饮料制造业属于规模经济显著产业。b、饮料行业差异比较大。c、市场对饮料安全监管的日益严格。

供应商的议价能力：a、长期合作的行为变得越来越普遍。b、供应商的产量扩张赶不上企业的增长速度。c、物价普遍上涨，供应商提高供应价格。

替代品威胁：人们健康消费意识的升级，果汁饮料，茶饮料等时常出现增长的态势。

同行竞争者的竞争强度：在中国的碳酸饮料市场可口可乐占百分之45的市场份额。百事可乐以百分之32的市场占有率位居第二。

3、竞争者分析。

百事可乐：

优势：1.产品口感而言，百事可乐口感方面比可口可乐好一些，没有那么多二氧化碳气体，也就是说没有那么呛鼻。同时百事可乐品牌内涵及品牌高度都不错，与可口可乐一样同属世界500强的产品，相对可口可乐而言它更显得年轻。

2.产品价格而言，百事可乐一直采取低价策略。

3.产品组合宽度而言，百事的产品类别丰富，经营范围广，涉及软饮料运动用品，快餐以及食品。

4.独特的音乐推销和名人广告效应，百事可乐的人广告策略往往别出心裁。

5.消费人群体而言，百事可乐最大消费群体年轻人，让百事可乐成为年轻人的可乐。

百事可乐的竞争优势和劣势

劣势：

市场渗透率低。根据市场检测机构实施的“中国市场与媒体研究CMMS”的连续检测，可口可乐凭借其“拉网式”的市场攻略，全国布局，层层推进，市场渗透一直领先于百事可乐。百事可乐和可口可乐1999年2000年其全国20个城市的渗透率分别是83.9%和85%

可口可乐推销方案

1. 简介

本文档旨在为可口可乐公司提供一个全面的推销方案，旨在增强可口可乐品牌的知名度和市场份额。在这个方案中，我们将重点关注以下几个方面：

• 目标受众

• 定位策略

• 市场调研

• 市场推广渠道

• 品牌推广活动

2. 目标受众

针对可口可乐的推销活动，我们将主要关注以下受众：

1. 年轻人群体（18-35岁）：这一年龄段的年轻人是可口可乐的主要消费者，他们对时尚、潮流和活力充满热情。

2. 家庭和社交聚会：餐厅、咖啡厅和聚会场所是可口可乐的主要销售渠道，我们将通过合作推广等方式增加在这些场所的存在感。

3. 定位策略

为了在竞争激烈的饮料市场中脱颖而出，可口可乐应采用以下的定位策略：

• 品牌形象：通过塑造时尚、年轻、激情的品牌形象，吸引年轻人和追求活力的消费者。

• 产品品质：强调可口可乐的独特口感和经典配方，使其成为消费者的首选。

• 社交活动：将可口可乐与家庭聚会、校园活动和娱乐场所联系起来，倡导社交和快乐的氛围。

4. 市场调研

在制定推销方案之前，进行市场调研是非常重要的。通过市场调研，我们可以获得有关消费者需求和竞争对手的信息，从而更好地制定推销策略和营销活动。以下是我们进行市场调研的计划：

1. 问卷调查：通过分发问卷，了解消费者对可口可乐的需求和偏好。

2. 竞争对手分析：研究竞争对手的品牌策略、市场份额和消费者反馈。 5. 市场推广渠道

为了扩大可口可乐的市场份额和提高品牌知名度，我们将采用多种市场推广渠道：

1. 电视广告：在各大电视台播放具有较高触达率的广告。

2. 网络推广：通过社交媒体平台、网站和博客等网络渠道进行广告投放和品牌宣传。

3. 合作推广：与餐厅、咖啡厅、酒吧等商家合作，提供可口可乐的陈列和促销活动。

4. 赞助活动：赞助体育赛事、音乐节、校园活动等，增加品牌曝光度。

6. 品牌推广活动

为了加强可口可乐品牌的知名度和吸引力，我们将开展以下品牌推广活动：

可口可乐营销调研方案 、八 、4 亠

一、 冃U言 ................................................... 3

二、 调查问题 .................................................. 3

（一） ............................................. 调查目的 3

（二） ......................................... 市场调查内容

4

三、 市场调研方法 .............................................. 6

四、 数据分析 .................................................. 6

五、 调查结果 ................................................. 11

六、 市场调查程序及安排 ...................................... 12

七、 经费预算 ................................................. 13

八、 结论跟建议 ............................................... 13

（一） ................................................. 结论 13

（二） ................................................. 建议 15

附录（一） .................................................... 16

附录（二） .................................................... 18、八 、亠