乡镇街道行政服务中心工作人员岗位职责为确保乡镇街道行政服务中心（以下简称“中心”）规范、有序、高效运行，根据有关规定，结合中心工作特点，现对中心各岗位工作职责作如下规定：
一、主任职责
1、主持中心全面工作，对中心的各项工作负总责。
2、协调内部外部关系，化解工作矛盾，确保中心工作正常、有序、规范运行。
3、定期检查中心各岗位职责落实情况，确保国家法律、法规及各项规章制度的贯彻落实。
4、抓好中心工作人员的政治思想、廉政建设工作，教育引导中心工作人员正确处理管理与服务的关系。
5、组织落实市政府及政府主管部门交办的其他工作任务。
二、副主任职责
1、协助中心主任抓好分管的各项行政管理工作，对中心主任授权范围内的各项工作负领导责任。
2、组织中心工作人员学习国家法律、法规及各项规章制度，贯彻执行中心各项管理制度。
3、负责组织实施中心各窗口单位及工作人员的考核考评工作。
4、负责跟踪掌握即办事项及限时办结事项的办理情况，及时督办和催办，重大事项须及时向中心主任汇报。
5、协调中心内部各部（室）的业务关系，保证有关联办业务工作的正常有序运转。
6、定期研究、分析中心运行中存在的问题和矛盾，并及时提出改进和完善中心工作的具体措施。
7、承办中心主任交办的其他工作任务。
三、咨询受理人员职责
1、负责受理行政审批和服务事项，是受理事项办理的第一责任人。
2、负责对服务对象申请材料的初审工作，对申请材料不全的，出具补交材料清单，待申请人补全材料后，再予登记受理，并移交承接办理人员；对不属于受理范围的事项，告知申请人向有关单位申请办理。
3、对承接办理人员承办的事项及时催办，催办无结果的，以及超过承办时限未办结的，及时向中心分管负责人报告。
4、接到承接办理人员交回的办结材料后，立即告知申请人并办理移交手续。
5、登记整理群众来信、来电、来人来访提出的意见、要求和建议，给予答复或移交承接办理人员办理，对影响大、涉及面广以及群众关心的热点、难点问题，及时向中心分管负责人汇报。
6、负责咨询受理情况统计、汇总、分析和报告，定期整理、及时归档。
四、承接办理人员职责
1、负责承接办理本窗口行政审批和服务事项，对承接办理事项负直接责任。
2、承接办理人员接到咨询受理人员移交的材料后，凡能直接办理的即时办理；不能即时办理的，承诺办理时限，并负责全过程代理，及时将材料转报相关单位，由相关单位确定具体经办人员。
3、与相关单位具体经办人员及时联系，督促其按承诺时限办理，对不能按期办理的，了解原因并作记录，并向中心分管负责人报告。
4、及时办理咨询受理人员移交的来信、来电、来人来访事项，不能及时办理的，向中心分管负责人报告。
5、承接办理事项办结后，向咨询受理人员办理移交手续。
6、负责承接办理事项统计、汇总、分析和报告，定期分类整理、及时归档。
五、村级代理员职责
1、宣传乡镇、街道行政服务中心的服务内容、服务项目、办事程序。
2、根据乡镇、街道中心确定的代理服务范围，接受群众咨询和申请，收集和管理各种资料，并按规定的程序向中心提交受托的相关资料，办理代理事项，及时回复办理情况，向申请人移交办结的相关资料、证照等。
3、向中心报告群众对行政服务工作的意见、建议和要求。
4、完成中心交办的其他工作任务。
乡镇、街道行政服务中心建设实施细则
各乡镇人民政府、街道办事处，市政府各部门、各直属机构：
为加快推进我市乡镇、街道政务服务中心建设，转变乡镇政府职能。根据中央、省、滁州市有关文件精神及明光市农村综合改革要求，现就乡镇、街道行政服务中心（以下简称中心）建设提出以下实施细则。
一、中心机构设置
中心内设四部一室，即：咨询受理服务部、政务服务部、社会事务服务部、经济发展服务部和中心办公室。
咨询受理服务部：主要职能是受理群众办事申请，为群众提供相关政策和法律咨询，接待群众来访。负责乡镇党政办服务项目。
政务服务部：主要职责是承办或全程代办群众提出的相关政务服务事项。负责建设、国土、林业、卫生、农委、文化、水务、农机等部门的服务项目。
社会事务服务部：主要职责是承办或全程代办群众提出的相关社会事务服务事项。负责民政、残联、计生等部门的服务项目。
经济发展服务部：主要职责是承办或全程代办群众提出的相关经济发展服务事项。负责财政、劳动、工商、地税、国税等部门的服务项目。
中心办公室：负责中心的文秘工作，做好中心的档案资料管理，考勤、学习、值周、卫生保洁的督促检查工作。
为方便村民办事，在村设立为民服务代理点，村级为民服务代理点是乡镇、街道行政服务中心的代理机构，其主要职责是帮助群众代办申请事项，确定专人负责代理点代理工作。
二、人员配备
中心配备人员不少于6名，中心主任一律由乡镇、街道政府主要负责人兼任，并明确一名政府副职担任中心常务副主任，负责组织协调工作。窗口工作人员由乡镇街道从乡镇街道有关部门中抽调，工资关系及福利待遇不变。
村为民服务代理点由村文书担任村为民服务代理员。
三、办公场所及设备
乡镇、街道行政服务中心，面积不少于60平方米，并做到四个统一：
一是统一配备必要的电脑等设备。
二是统一办公工作台面及办公桌椅。地面铺地板砖，墙面涂乳胶漆，柜台： 1000㎝×60㎝×85㎝（长×宽×高）。6套桌椅。
三是统一标牌。每个中心的中心名称标牌不小于300㎝×60㎝（长×宽）绿底铜字，（××乡（镇、街道）行政服务中心）。办公台面席卡及工作人员胸卡要实行统一格式，各项公示公开文件材料应仿照市行政服务中心进行统一。
四是统一工作制度并上墙。
四、进乡镇、街道中心项目及要求
市直各有关单位要尽可能地将行政审批、服务项目下放到乡镇街道中心办理或全程代理。有关部门要将下放项目的名称、法定依据、申请条件、申报材料、办理程序、办理时限、收费依据及标准等“七公开”内容以部门文件的形式印发到乡镇、街道，同时做好指导等业务衔接工作。
五、办理程序及办理办法
㈠受理。中心咨询受理服务部对群众提出的办事申请，属于中心受理范围内的事项予以受理；对申请材料不全的，出具补充材料清单，待申请人补齐材料后再行受理；对不属于受理范围的事项，告知申请人应向有关单位申请办理。咨询受理服务部受理申请后，告知申请人的权利和义务，进行受理登记，填写承办单，并相应转交政务服务部、社会事务服务部和经济发展服务部。
㈡办理。政务服务部、社会事务服务部、经济发展服务部接到有关材料后，确定该事项的全程承办人，能直接办理的，即时办理；不能直接办理的，由全程承办人负责办理，并承诺办理期限，对不能办理的，要在承办单上注明原因并签名。对群众来访提出的问题由咨询受理服务部先行登记，能即时解决的，即时解决；不能即时解决的，报中心主任，并提出办理意见。
㈢回复。承办事项办结后，全程承办人签字交回咨询受
理服务部，并做好承办单的交接手续，由咨询受理服务部将办理结果告知申请人。
㈣办理办法。按明政[2006]10号文件《明光市行政服务中心行政许可项目办理暂行规定》办理。
六、全程代办制度
咨询受理服务部受理的服务事项，在乡镇街道不能及时办理的，由政务服务部、社会事务服务部或经济发展服务部指定全程承办人，实行全程代办。全程承办人应及时与市行政服务中心相关窗口或未进驻市行政服务中心的有关单位沟通，在承诺时限内办结服务事项。
七、相关制度
为加强中心内部管理，树立“公开透明、廉洁高效”的社会形象，制定《办件制度》等十项制度。详见附件3。
八、时间安排
（一）准备阶段：3月15日至3月30日
主要做好人员配备、办公场所装修、软硬件采购、安装、调试等。
（二）人员培训：4月1日至4月6日
由市行政服务中心负责办公软件、管理制度、法律法规、操作流程等内容培训。
（三）试运行：4月7日至4月30日
各乡镇街道中心试运行，纠正出现的问题。
（四）正式运行：5月初
各乡镇街道正式启用中心服务大厅。
二○○八年三月十五日
乡镇、街道行政服务中心管理制度
为加强乡镇、街道行政服务中心（以下简称“中心”）内部管理，树立“公开透明、廉洁高效”的服务型政府形象，特制定有关管理制度，内容如下：
㈠办件制度
严格执行明政[2006]10号文件《明光市行政服务中心行政许可项目办理暂行规定》。
㈡考勤制度
1、中心实行上下班签到签退，不得请他人代签。工作人员必须遵守作息时间，准时上下班，考勤由中心确定专人汇总。
2、工作人员不得擅离职守，确需请假的按以下规定执行：
⑴因公外出办理有关事宜或请假一天以内的，报中心副主任审批。
⑵请假二天以上的，报中心主任审批。
⑶各类请假不得影响中心正常工作。工作人员内部不能调剂的，还应通报“窗口单位”领导，由该单位及时安排人员顶岗。
⑷各类请假手续均由中心确定专人登记备案。
㈢每周例会制度
1、例会内容。总结上周工作，通报各部办理事项情况，提出存在的问题和建议，研究解决问题的办法，落实责任措施。
2、参会对象。中心全体工作人员。
3、会议组织。
⑴会议由中心主任或主任委托副主任主持，并确定时间。
⑵各窗口必须在会前准备好有关汇报内容，需要提交讨论的重大事项，须在会前送交中心办公室。
⑶例会的会务工作由中心办公室确定专人承办，负责签到、记录。
㈣微机管理制度
1、及时对本机的杀毒软件进行升级，一旦发现黑客入侵或网上病毒，应立即处理，并迅速报告中心分管负责人。
2、工作人员在离开岗位后必须关闭计算机。
3、中心工作人员不准从事下列活动：
⑴不准使用来历不明的软盘或光碟，不准将本窗口单位的软盘随意外借、为外单位人员拷贝软件、擅自允许外来人员操作使
用计算机或相关设备；
⑵不准利用计算机信息网络制作、传播、复制有害信息；
⑶未经中心主任许可，不准擅自对计算机信息系统功能进行增加、删除、修改，影响计算机信息系统正常运行；
⑷不准未经授权使用他人微机、查阅他人电子邮箱和冒用他人名义发送电子邮件；
⑸不准在上班时间玩电脑游戏、上网聊天、看电影、炒股或从事与工作无关的非公务性活动。
㈤档案管理制度
1、中心文件档案资料的管理
⑴归档范围。各级党委、政府及部门下发的各类文件，中心领导参加上级会议带回的主要文件材料，中心的文件、会议记录、领导讲话、工作总结、资料、照片、音像材料、中心制定的工作制度等文字材料等都属于中心归档资料。
⑵档案保管。要做好防潮、防蛀、防火、防盗等工作；严禁查卷人员吸烟，定期进行清卷扫除，确保档案完好无损。
2、“窗口”文件档案资料的管理
⑴归档范围：与“窗口”业务工作有关的各项政策文件，中心下发各窗口的文件，中心有关会议纪要，中心制定的各项制度，各窗口已办结或正在办理事项的各类资料等都属于“窗口”归档资料。
⑵档案利用：“窗口”档案由各“窗口”实行专人负责。本窗口工作人员调阅后须及时归档；其他“窗口”因工作需要借阅或复印有关资料，须经本“窗口”工作人员同意，并办理登记手续。
⑶档案保管：档案整理后，必须及时存放在“窗口”档案柜中妥善保管。
㈥学习制度
1、中心工作人员必须自觉参加政治、业务学习，坚持集中学习与平时自学相结合。中心工作人员集中学习由中心负责人组织实施。
2、中心年初制订年度学习计划，坚持政治学习与政策、法规和业务学习相结合。
3、认真做好学习笔记，坚持撰写学习心得。
4、建立集中学习点名制度，实行学习考勤制度，无特殊情
况不得缺席。因公出差不能参加学习的，要向主持学习的领导请假，并进行登记。无故不参加学习者，按缺勤处理。同时中心确定专人记录参加学习的人数、缺席人员及缺席原因等，以便备查。
㈦值周制度
1、值周人员主要职责：负责中心公共场所卫生保洁、档案管理、工作人员出勤、佩证上岗、服务态度、仪态言行、工作效率、安全防范等规章制度情况的日常监督检查。
2、值周人员：值周由中心副主任负责组织安排，各窗口工作人员轮流参加。
3、值周要求：
⑴值周人员要自觉服从值周负责人的安排，积极参加监督检查，不得缺席。
⑵负责做好值周记录，值周情况在周例会上通报，并作为窗口及工作人员月度、年度考核依据。
⑶每周五下班时办理好交接手续。
㈧安全保卫制度
1、树立高度的安全防范意识，确立“安全第一”的思想。
2、各窗口工作人员下班时必须关好门窗，切断电源，杜绝各类事故隐患。
3、重要资料妥善保管，以防失窃。
㈨卫生保洁制度
1、中心工作人员必须做到不随地吐痰，不乱丢纸屑、烟头，工作区内禁止吸烟。
2、工作资料、用品摆放整齐，保持中心室内室外、台前台后清洁卫生。
3、中心工作人员坚持做到每日一小扫、每月一大扫，每日须在上班前对桌、椅、柜、地面进行清扫，整理办公区内物品；每月中心组织一次大扫除。
4、公共场所卫生由值周人员负责，并要始终保持洁净、整齐，无痰迹、无杂物堆放等。
5、建立中心卫生检查和考评制度，中心考核领导小组每周要定期或不定期对值周人员及工作人员环境保洁情况进行检查，并将检查结果纳入年终考评。
㈩廉政建设制度
1、实行政务公开，依法做到政策、程序、结果“三公开”。
2、发扬艰苦奋斗的优良传统，办事讲节俭，不讲排场。
3、严禁向服务对象索取钱物或报销应由个人支付的各种费用。
4、严禁违反规定从事有偿中介活动，以及为亲友违规办理审批手续。
5、严禁在公务活动中接受礼品、礼金及吃请。
6、自觉做到依法行政、文明行政，以自己的模范行为推动中心搞好廉政建设。
乡镇街道政务服务中心操作流程
乡镇街道政务服务中心内部操作流程
为规范乡镇街道行政服务中心内部操作流程，根据实际工作需要，统一制定了乡镇街道行政服务中心“四部一室”工作流程、内部交接、事项登记、信息反馈等环节工作衔接程序及表格。请认真按规定要求，规范业务操作，确保工作有条不紊，提高办事效率。
乡镇街道政务服务中心来电（信、访）
受理承办单
乡镇街道政务服务中心办（代）理单
此单一式三份，一联咨询受理服务部留存，一联交承办部全程承办人，一联交申请人。
乡镇街道政务服务中心办（代）理
补交材料清单
此单一式二份，一联咨询受理服务部留存，一联交申请人。
乡镇街道政务服务中心办（代）理催办单
此单一式二份，一份咨询服务部留存，一份交承办部门全程承办人。
乡镇街道政务服务中心办（代）理事项登记表
200 年月日
乡镇街道政务服务中心来电（信、访）登记表
200 年月日
关于加强我市乡镇、街道行政服务中心建设的意见各乡镇人民政府、街道办事处，市政府各部门、各直属机构：
为推进社会主义新农村建设，建立农村工作新机制，加快转变乡镇、街道政府职能，根据中共中央办公厅、国务院办公厅《关于在全国乡镇政权机关全面推行政务公开制度的通知》（中办发[2005]25号）、省委、省政府《关于开展农村综合改革试点建立农村基层工作新机制的意见》（皖办发[2005]16号）精神和明光市农村综合改革要求。现就我市在乡镇、街道行政服务中心建设提出如下意见：
一、充分认识加强乡镇、街道行政服务中心建设的重要性
乡镇、街道行政服务中心建设，是贯彻落实科学发展观和提升乡镇、街道行政公开水平、建设社会主义新农村的必然要求；是转变政府职能，改进机关作风，服务“三农”的具体体现；是推动农村综合改革的重要抓手；因此，全市各级各部门要切实增强工作的责任感和紧迫感，以与时俱进，求真务实的作风，切实抓紧抓好乡镇、街道行政服务中心建设。
二、乡镇、街道行政服务中心建设的总体思路和基本模式
乡镇、街道行政服务中心建设的总体思路是：以为民服务为宗旨，以“服务中心”为依托，对农民申请办理的事项实行“一个中心”对外，“一个窗口”受理、“一条龙”服务，实现财政补贴农民资金“一卡式”发放，行政审批和公共服务“一站式”办结，行政事业性收费“一票制”收缴。其建设基本模式简单概括为“一个重点、两个设立、三个规范、四个健全”。
一个重点：“一下放、两到位”是乡镇（办事处）行政服务中心建设的重点。“一下放”即：市直有关部门要尽可能地将审批、服务项目下放到乡镇街道中心办理或全程代理。“两到位”即：乡镇有关部门服务事项向行政服务中心集中到位；审批授权到位；
按照精简效能原则，在乡镇、街道原有的人员编制、内设机构数和领导职数限额内，调整整合内设机构职能，在行政服务中心设立政务服务部、社会事务服务部、经济发展服务部。乡镇、街道各部门涉农项目的行政服务部门原则上整建制进驻行政服务中心办公，部门行政审批事项由部门设在行政中心的相关服务部统一受理、统一办理、统一送达，实行“一个窗口对外”。
乡镇、街道要明确一名领导分管行政审批事项，落实审批权限和审批责任。除重大事项外，一般行政审批事项应由驻中心的相关服务部直接办理或全程代办。
市财政、国土、城建、林业、民政、农业、计生、公安等相关部门要认真梳理本单位的行政审批项目，尽量将审批权下放，并明确具体审批事项办理的具体权限，能在乡镇、街道行政服务中心办理的一律在乡镇、街道中心办理、办结，应该上报或只能到市行政服务中心受理、办结的由乡镇、街道行政服务中心代为办理。
两个设立：一是在乡镇、街道设立行政服务中心。乡镇、街道行政服务中心，面积不少于60平方米，电脑及打印设备不能少于四台套，接入互联网络。内设四部一室，即：咨询受理服务部、政务服务部、社会事务服务部、经济发展服务部和中心办公室。其主要职能是受理群众办事申请，为群众提供相关政策和法律咨询，接待群众来访。二是在村部设立为民服务代理点。村级为民服务代理点是乡镇、街道行政服务中心的代理机构，其主要职责是帮助群众代办申请事项，由村文书负责代理点代理工作。
三个规范：一是规范服务范围。以农民需求为导向，按照“功能完备、服务全面”的要求，将涉农行政审批和公共服务事项，全部纳入中心服务范围。二是规范运作方式。（1）集中办公。将涉农服务部门的有关工作人员集中起来，实行一体化办公。（2）上下联动。群众到村为民服务代理点申请办事的，由村代理员负责到乡镇、街道行政服务中心代为办理；到乡镇、街道申请办事的,由乡镇、街道行政服务中心直接办理，或到市行政服务中心代为办理。（3）统一受理。乡镇、街道行政服务中心对群众申请办理的事项，由咨询受
理服务部统一受理。（4）分类办理。对群众申请办理的事项，由咨询受理服务部按部门进行登记，实行分类转办。（5）专人承办。政务服务部、社会事务服务部、经济发展服务部根据咨询受理服务部转来的办理事项，确定全程承办人，对群众申办事项全程负责。（6）限时办结。乡镇、街道行政服务中心在接到群众办事申请后，按照承诺的时限，按时办结。三是规范操作程序。乡镇、街道行政服务中心办理工作分为三个环节进行：（1）受理。凡群众要求政府为其提供的各项服务，统一向行政服务中心咨询受理服务部提出办事申请，同时提供相关材料并进行办理登记。不属于受理范围内的事项，告知申请人向有关单位申请办理。（2）办理。能在乡镇、街道行政服务中心直接办理的，及时进行办理；不能直接办理的，由全程承办人负责将材料转报市行政服务中心，或未在中心设立窗口的单位，并按承诺时限进行代理。（3）回复。承办事项办结后，全程承办人将相关材料交回咨询受理服务部，并将办理结果告知申请人。
四个健全：（一）建立健全工作制度。乡镇、街道行政服务中心要实行制度化、规范化管理，做到用制度管人、管事，建立健全首问责任制度、办事登记制度、公开办事制度、优质服务承诺制度、过错责任追究制度和窗口绩效考核评比办法等各项规章制度。中心应将服务事项的内容、程序、依据、期限、收费标准、办事主体需提交的全部材料、目录和填写好的申请书示范文本等情况在中心大厅公示。（二）健全服务规范。中心工作人员要挂牌上岗，做到语言规范、态度规范、仪表规范、质量规范、纪律规范。驻窗口工作人员要保持相对稳定，并定期在窗口中组织开展“行政服务明星”及“文明示范窗口”评选活动。对工作态度生硬、粗暴，存在违纪违规行为的人和事，应当及时处理，将有关责任人调离窗口工作岗位。（三）健全监督机制。市政务公开办公室要将乡镇、街道行政服务中心建设列为政务公开工作监督检查的重点，要在各乡镇、街道设立政务监督信箱，公布举报电话，认真收集人民群众意见，定期不定期对乡镇、街道行政服务中心运行情况进行监督检查。要充分发挥新闻媒体的监督作用，市政务公开办公室、市效能办要对全市乡镇、
乡镇街道行政服务中心工作人员岗位职责为确保乡镇街道行政服务中心（以下简称“中心”）规范、有序、高效运行，根据有关规定，结合中心工作特点，现对中心各岗位工作职责作如下规定： 一、主任职责 1、主持中心全面工作，对中心的各项工作负总责。 2、协调内部外部关系，化解工作矛盾，确保中心工作正常、有序、规范运行。 3、定期检查中心各岗位职责落实情况，确保国家法律、法规及各项规章制度的贯彻落实。 4、抓好中心工作人员的政治思想、廉政建设工作，教育引导中心工作人员正确处理管理与服务的关系。 5、组织落实市政府及政府主管部门交办的其他工作任务。 二、副主任职责 1、协助中心主任抓好分管的各项行政管理工作，对中心主任授权范围内的各项工作负领导责任。 2、组织中心工作人员学习国家法律、法规及各项规章制度，贯彻执行中心各项管理制度。 3、负责组织实施中心各窗口单位及工作人员的考核考评工作。 4、负责跟踪掌握即办事项及限时办结事项的办理情况，及时督办和催办，重大事项须及时向中心主任汇报。 5、协调中心内部各部（室）的业务关系，保证有关联办业务工作的正常有序运转。 6、定期研究、分析中心运行中存在的问题和矛盾，并及时提出改进和完善中心工作的具体措施。 7、承办中心主任交办的其他工作任务。 三、咨询受理人员职责 1、负责受理行政审批和服务事项，是受理事项办理的第一责任人。 2、负责对服务对象申请材料的初审工作，对申请材料不全的，出具补交材料清单，待申请人补全材料后，再予登记受理，并移交承接办理人员；对不属于受理范围的事项，告知申请人向有关单位申请办理。
3、对承接办理人员承办的事项及时催办，催办无结果的，以及超过承办时限未办结的，及时向中心分管负责人报告。 4、接到承接办理人员交回的办结材料后，立即告知申请人并办理移交手续。 5、登记整理群众来信、来电、来人来访提出的意见、要求和建议，给予答复或移交承接办理人员办理，对影响大、涉及面广以及群众关心的热点、难点问题，及时向中心分管负责人汇报。 6、负责咨询受理情况统计、汇总、分析和报告，定期整理、及时归档。 四、承接办理人员职责 1、负责承接办理本窗口行政审批和服务事项，对承接办理事项负直接责任。 2、承接办理人员接到咨询受理人员移交的材料后，凡能直接办理的即时办理；不能即时办理的，承诺办理时限，并负责全过程代理，及时将材料转报相关单位，由相关单位确定具体经办人员。 3、与相关单位具体经办人员及时联系，督促其按承诺时限办理，对不能按期办理的，了解原因并作记录，并向中心分管负责人报告。 4、及时办理咨询受理人员移交的来信、来电、来人来访事项，不能及时办理的，向中心分管负责人报告。 5、承接办理事项办结后，向咨询受理人员办理移交手续。 6、负责承接办理事项统计、汇总、分析和报告，定期分类整理、及时归档。 五、村级代理员职责 1、宣传乡镇、街道行政服务中心的服务内容、服务项目、办事程序。 2、根据乡镇、街道中心确定的代理服务范围，接受群众咨询和申请，收集和管理各种资料，并按规定的程序向中心提交受托的相关资料，办理代理事项，及时回复办理情况，向申请人移交办结的相关资料、证照等。 3、向中心报告群众对行政服务工作的意见、建议和要求。 4、完成中心交办的其他工作任务。
乡镇街道行政服务中心工作人员岗位 职责
乡镇街道行政服务中心工作人员岗位职责 为确保乡镇街道行政服务中心（以下简称“中心”）规范、有序、高效运行，根据有关规定，结合中心工作特点，现对中心各岗位工作职责作如下规定： 一、主任职责 1、主持中心全面工作，对中心的各项工作负总责。 2、协调内部外部关系，化解工作矛盾，确保中心工作正常、有序、规范运行。 3、定期检查中心各岗位职责落实情况，确保国家法律、法规及各项规章制度的贯彻落实。 4、抓好中心工作人员的政治思想、廉政建设工作，教育引导中心工作人员正确处理管理与服务的关系。 5、组织落实市政府及政府主管部门交办的其它工作任务。 二、副主任职责 1、协助中心主任抓好分管的各项行政管理工作，对中心主任授权范围内的各项工作负领导责任。 2、组织中心工作人员学习国家法律、法规及各项规章制度，贯彻执行中心各项管理制度。 3、负责组织实施中心各窗口单位及工作人员的考核考评工作。 4、负责跟踪掌握即办事项及限时办结事项的办理情况，及时督办和催办，重大事项须及时向中心主任汇报。
5、协调中心内部各部（室）的业务关系，保证有关联办业务工作的正常有序运转。 6、定期研究、分析中心运行中存在的问题和矛盾，并及时提出改进和完善中心工作的具体措施。 7、承办中心主任交办的其它工作任务。 三、咨询受理人员职责 1、负责受理行政审批和服务事项，是受理事项办理的第一责任人。 2、负责对服务对象申请材料的初审工作，对申请材料不全的，出具补交材料清单，待申请人补全材料后，再予登记受理，并移交承接办理人员；对不属于受理范围的事项，告知申请人向有关单位申请办理。 3、对承接办理人员承办的事项及时催办，催办无结果的，以及超过承办时限未办结的，及时向中心分管负责人报告。 4、接到承接办理人员交回的办结材料后，立即告知申请人并办理移交手续。 5、登记整理群众来信、来电、来人来访提出的意见、要求和建议，给予答复或移交承接办理人员办理，对影响大、涉及面广以及群众关心的热点、难点问题，及时向中心分管负责人汇报。 6、负责咨询受理情况统计、汇总、分析和报告，定期整理、及时归档。 四、承接办理人员职责
政务中心岗位职责 篇一：政务服务中心导办员职责 导办员职责 一、爱岗敬业，永远把人民群众的利益放在第一位。 二、准时上岗，按时签到，不旷工、不迟到、不擅离职守。 三、文明服务，使用文明用语，接待群众做到热情耐心，周到、有问必答。 四、挂牌上岗，接受群众咨询、建议、监督、批评，帮助群众抽号，指导群众填写表格，引导群众找到办事窗口及所办业务。 五、遇到重大事件及时汇报，及时反馈。 六、严守秘密，廉洁奉公，依法办事，遵守纪律。 篇二：机关服务中心工作及岗位职责 机关服务中心工作及岗位职责一、机关服务中心及各处室主要职责1、机关服务中心工作职责机关服务中心以下简称“中心”是所属事业单位主要是为机关日常工作提供后勤保障服务。具体职责是 1 承担机关后勤事务工作。 2 受托管理国有资产并负责保值增值。 3 搞好机关职工生活福利。 4 负责机关安全保卫工作。 5 完成交办的其他事项。“三定”方案中规定的办公厅“管理机关安全保卫、后勤服务和其他行政事务”的职能由中心承担。 2、办公室工作职责 1 负责中心人事劳资管理有关工作 2 承担中心财务管理具体事宜 3 负责中心
的文秘、保密、公文运转工作 4 协助中心领导处理日常事务 5 负责中心印章的管理 6 参与中心内部各种规章制度的制定为中心领导提供工作情况分析和建议 7 安排中心各种会议落实和执行会议决议 8 完成领导交办的其他工作。 3、总务处工作职责 1 负责管理机关行政后勤事务工作 2 负责固定资产、办公设备、办公用品的政府采购及相关管理工作 3 负责机关车辆管理提供交通运输保障 4 负责机关医疗卫生工作 5 承担机关办公用房、职工住房的管理及相关具体工作 6 负责机关文印管理工作 7 落实中心内部有关制度的执行 8 完成领导交办的其他工作。 4、经营处工作职责 1 对会内委托经营性资产进行管理提出经营方案并组织实施保证合同的兑现确保资产的保值增值 2 向中心控股、参股公司派股东代表、董事、监事 3 负责 联系会内相关部门的培训及出版发行的相关经营工作 4 负责对控股公司的经营审计工作 5 完成领导交办的其他工作。二、机关服务中心领导岗位职责 1、机关服务中心主任岗位职责 1 主持中心全面工作 2 负责提出机关行政事务管理、后勤服务保障、经营创收工作发展规划研究制定年度工作计划及实施方案组织完成工作总结 3 组织制定中心的各项管理制度并对制度的实施进行监督和考核 4 根据机关行政后勤工作整体规划和要求与机关签订并履行服务协议 5 负责中心员工的思想理论学习业务培训 6 负责审定和签发中心的各类公文 7 负责审批中心
窗口主任岗位职责：主持窗口全面工作。负责组织制定窗口工作计划、制度和工作程序;制定窗口ISO9001质量管理体系标准，并组织实施;负责在授权范围内对进入窗口的行政审批和管理服务项目进行把关，负责监督检查窗口人员行政审批和管理服务工作执行情况;负责组织规范窗口人员执法行为、文书、着装及执法证件使用;负责监管印章的使用;负责组织对窗口内部管理工作进行评价，提出工作意见和建议;负责组织窗口开展政治、业务学习和党风廉政建设、精神文明建设;负责处理上级和群众关于窗口工作的意见和建议;协助局领导，配合相关业务处室，提议和发起行政审批专题会;参加政务服务中心组织的片长会、窗口主任会及其它活动。 窗口副主任岗位职责：在窗口主任领导下，协助管理窗口各项业务工作、事务工作。负责检查窗口工作计划、制度和工作程序以及ISO9001质量管理体系的落实情况;协助主任检查窗口人员行政审批和管理服务的执行情况;在授权范围内审核和签发许可证件(批件);负责窗口各类项目办理情况和数据的统计;协助主任组织对窗口内部管理工作的评价，提出工作意见和建议; 协助主任督促窗口人员依法行政，按规范办事;受主任委托，负责保管印章，监管印章的使用;负责督促窗口人员按要求着装、做好窗口文明卫生工作;受窗口主任(片区长)委托，参加政务服务中心组织的窗口主任会及其它活动。 组长工作岗位职责：在窗口主任、副主任领导下，协助管理窗口各项相关工作。承担主任、副主任布置的工作任务;协调本组日常事务，管理好本组人员的行政审批和管理服务工作;督促本组人员依法行政，按规范办事;组织本组内部管理工作评价;行使组长建议权。 接办件人员岗位职责：严格执行一次性告知制度、限时办结制度和责任追究制度，认真完成窗口接件、受理、办件、催办、返件等各项工作任务;参加政治理论和业务知识学习;执行窗口制定的工作计划、制度和工作程序以及ISO9001质量管理体系标准;在完成窗口受理、审查工作的基础上，做好涉及项目的档案管理工作。 文档、印章管理人员岗位职责：负责窗口文档梳理、规范和统一管理工作;配合副主任，负责印章保管和使用登记监督工作;配合主任、副主任，起草相关文稿。 一、民政工作 1、建立社会保障和服务体系，尤其是做好辖区居民的最低保障工作，做到应保尽保，并实行动态管理。开展经常性捐赠活动，作好救灾救济工作。 2、指导和帮助社区居委会开展工作，促进社区居委会依法建设和发挥自我教育、自我管理、自我服务的作用，开展社区综合服务，兴办便民利民服务网点。
行政服务中心岗位职责 1. 岗位职责概述 行政服务中心是一个为企业和个人提供行政支持和服务的 机构，担负着各种行政事务、文件管理、物资采购、设备维护等任务。行政服务中心的工作涉及各个部门和职能，需要有组织能力和协调能力的人员来担任岗位职责。 2. 行政事务处理 行政事务是行政服务中心的核心职责之一，主要包括文件 管理、会议组织、通讯录管理、接待访客等方面的工作。 2.1 文件管理 行政服务中心负责文件的整理、归档和管理。岗位职责包括： •根据部门的文件管理规范，负责文件的登记、分发和归档工作； •整理和分类文件，确保文件的准确性和完整性； •根据需要提供文件的复印和打印服务； •维护文件管理系统的电子化和物理化存档。 2.2 会议组织 行政服务中心需要协助各个部门组织会议，确保会议顺利 进行。岗位职责包括： •协调会议时间和地点，预订会议室和设备； •确保与会人员的参会需求，并发送会议通知和议程； •负责会议记录和会议纪要的撰写和分发； •跟进会议决议事项的执行情况，提醒相关人员跟进。
2.3 通讯录管理 通讯录管理是行政服务中心的一项重要任务，它涉及到员工信息、联系方式的维护和管理。岗位职责包括： •更新和维护员工通讯录，确保信息的准确性和完整性； •帮助员工查找和维护联系人信息； •协助部门或个人更新通讯录信息； •对通讯录进行备份和保密，确保信息的安全性。 2.4 接待访客 行政服务中心负责接待来访的客户和访客，提供良好的服务体验。岗位职责包括： •根据访客的预约和来访时间，做好接待准备工作； •提供友好的接待服务，引导访客进入指定的办公区域； •解答访客的咨询问题，并提供必要的协助和指引； •确保访客离开时办理相关手续，如签离登记等。 3. 物资采购管理 行政服务中心负责公司的物资采购管理，包括办公用品、设备、服务合同等方面的采购工作。 3.1 办公用品采购 行政服务中心需要根据各个部门的需求，及时采购和供应办公用品。岗位职责包括： •根据部门的需求计划，制定办公用品的采购清单； •寻找供应商和比较价格，选择合适的供应商； •协调采购事宜，与供应商沟通和洽谈合同细节；
2023年政务中心岗位职责 2023年的政务中心，作为一个以政府为主体的行政组织，负责政府的日常运营和管理。在新时代的背景下，政务中心的岗位职责也正在发生变化。以下是对2023年政务中心岗位职责的一些设想： 一、行政管理岗位 1. 总务管理：负责政务中心全面的行政管理工作，包括办公室协调、会议组织、人员安排等。 2. 绩效管理：制定和执行政务中心的绩效评价体系，确保各项工作目标的完成。 3. 资源管理：负责政务中心的预算编制、资金管理、物资采购等工作，确保资源的合理分配和使用。 4. 设施管理：负责政务中心办公设施的维护和管理，保障工作环境的良好条件。 5. 文书管理：负责政务中心各类文件的归档和管理，确保文件的安全和可追溯性。 二、信息化岗位 1. 政务信息管理：负责政务中心信息资源的建设和管理，包括信息系统开发、数据维护等。 2. 公共信息发布：负责政务中心重要信息的发布工作，包括通知公告、新闻稿等的撰写和发布。
3. 数据分析：根据政务中心的需求，对收集到的数据进行分析和挖掘，为决策提供科学依据。 4. 网络安全管理：负责政务中心网络安全的保护和防范工作，确保信息的机密性和完整性。 三、政策研究岗位 1. 政策研究：负责对相关政策进行研究和分析，提出政策建议和改进方案。 2. 政策宣传：负责政务中心相关政策的宣传工作，包括知识产权、科技创新、环保等领域的宣传。 3. 政策评估：负责对政务中心实施的政策进行评估和监测，及时发现并解决问题。 四、公共服务岗位 1. 事务办理：负责政务中心涉及公众的各类事务办理工作，包括证照办理、投诉处理等。 2. 社会服务：负责政务中心的社会服务工作，包括社会福利、人口管理等领域的服务。 3. 窗口服务：负责政务中心窗口服务工作，与公众进行沟通和协商，解决群众问题。 五、对外交流岗位 1. 国际合作：负责政务中心与国际组织和外国政府的合作与交流工作，推动政务中心的国际影响力提升。
政务中心岗位职责 1、主持县政务服务中心全面工作，分管监督室，认真执行县委、县政府的决议和工作部署，团结和带领“中心”全体工作人员创造性地开展工作; 2、负责组织实施“中心”工作会议作出的各项决议; 3、负责组织召开“中心”工作会议，按月主持召开窗口负责人参加的月度讲评会，认真听取各窗口单位的工作汇报、意见和建议，负责向县委、县人民政府汇报工作; 4、负责协调窗口单位的动态管理工作，对需要调整的窗口单位、窗口工作人员及审批事项和服务事项，提出初审意见，报县人民政府批准后，负责组织做好落实工作; 5、主管政务服务、政务公开、公共资源交易和政府信息公开与人事工作; 6、组织制定和实施“中心”各项规章制度、管理办法; 7、接受县委、县政府交办的其他工作。 政务中心岗位职责（二） 1、协助主任开展各项工作，分管业务管理室、电子政务室; 2、负责政务服务、政务公开和政府信息公开工作; 3、负责招商引资企业的全程代办工作; 4、负责“中心”各窗口单位审批事项和服务事项办理过程的监督、业务指导及协调服务工作; 5、负责协调“中心”与窗口单位行政审批管理办公室的关系，负责协调“中心”各窗口之间的关系; 6、负责“中心”行政审批项目和行政服务事项服务过程的监督检查及管理工作;
7、完成领导交办的其他工作。 政务中心岗位职责（三） 1、负责制定市政务服务中心业务运行和人员管理的规章制度、管理办法、并组织实施。 2、贯彻执行国家和省、州有关招商引资和经济合作的法律法规及方针政策，研究拟定全市招商引资及经济协作的政策、措施和建议，并组织实施。研究拟定招商引资经济协作的中长期规划和年度目标并组织实施，统筹协调全市招商引资和经济协作工作并督促检查。 3、组织招商引资及经济协作活动，承办对外招商引资的联络、接待、洽谈、协调工作。 4、负责招商及协作项目的收集、整理、筛选、编印和信息发布;按照国家产业政策，建立和完善全市招商引资项目库;参与招商引资和经济协作重点项目的评估、推介、洽谈和协调工作。 5、组织进驻部门(单位)依照有关法律法规为企业和投资者提供咨询、审批、办证及跟踪服务;对进驻市政务服务中心的部门(单位)开展服务项目的确定、变更及办理情况进行跟踪、督办和催办。对涉及两个以上部门平行审批的事项组织协调。对审批项目的运转情况进行协调、督查。 6、对进驻政务中心的各部门“窗口”和工作人员进行监督、管理和服务，组织部门窗口提供规范、高效优质服务，并提供相关业务咨询，对窗口工作人员进行考核，受理当事人对窗口及其工作人员服务质量、效率等方面的投诉，对违纪违规的移交有关部门查处。 7、对进驻中心的部门(单位)和非进驻中心的涉及项目审批的部门(单位)的工作进行协调和督办。
政务中心岗位职责 政务中心岗位职责 政务中心是政府行政部门的重要组成部分，主要负责政府行政事务的处理、管理和运营。政务中心的岗位非常多样化，每个岗位都有其独特的职责和工作内容。以下 是政务中心主要岗位的职责： 一、行政管理岗位 1、维护政府机关的日常行政工作，包括对接公众处理来访事项、信访处理、公 文收发等工作。 2、协助政府机关处理官员接待，包括官方会见、招待外宾、接待群众团体等活动。 3、负责政府机关派遣的人员考勤管理、人事档案管理、办公场所管理等。 4、协助各个部门完成政府工作报告、年度预算、计划和规划等重要文件的起草、审核和协议书等工作。 5、配合政府领导进行信息传递、管理及反馈，起到沟通桥梁作用，保障政府顺 利运转。 二、信息化管理岗位 1、负责政务中心信息化建设、软硬件的日常维护、系统运营和安全管理。 2、开发并维护政务平台、行政服务中心和在线咨询系统等基础软硬件设施。
3、提供政府部门数据分析、处理和统计服务支持，并为政府决策和组织提供决 策支持系统。 4、为政府部门和民众提供行政服务信息查询、咨询、指导和建议，并负责行政 服务投诉处理与反馈、回访等工作。 5、维护政府数字文化资源、数字资产、官网等公共信息，规范互联网信息发布 及安全管理工作。 三、综合执法岗位 1、按照政府部门要求，制定和实施综合执法方案，对违反法律和规定的个人或 企业进行执法管理工作。 2、负责公安、工商、环保等部门相关行政处罚书的办理和执行，同时配合公安 机关的涉黑涉恶及经济案件的调查工作。 3、组织开展市场监管和食品安全监管工作，负责日常检查、抽检、检验等工作。 4、配合环保部门开展环境监管，开展污染源监测及污染治理工作。 5、负责安全监管工作，开展消防安全、安全生产等规范化工作。 四、财务管理岗位 1、负责政府机关的财务管理，包括预算编制、审批、执行及管理工作。
街道办事处岗位职责清单 街道办事处是城市管理与公共服务的重要机构，负责协调、管理和 推动社区发展。作为街道办事处的一名工作人员，每个人都有自己的 岗位职责，旨在确保社区居民的福祉和社区的良好运营。以下是街道 办事处常见岗位的职责清单： 1. 行政办公岗位 该岗位负责办公室日常管理和行政事务。具体职责包括： - 负责办公室的日常运营，维护档案和文件的整理和管理。 - 安排和协调会议，起草会议纪要并分发给相关人员。 - 处理来访者的咨询和投诉，并及时向上级报告并跟进解决。 - 协助上级领导完成各项工作任务，如起草文件、统计数据等。 2. 社区管理岗位 社区管理是街道办事处的核心职责之一，社区管理岗位的职责包括：- 组织居民自治和服务活动，促进社区和谐稳定发展。 - 监督社区的环境卫生状况，确保社区的整洁和环境质量。 - 协调居民与相关部门之间的沟通和合作，推动问题解决和社区发展。 - 指导和组织应急救援工作，确保社区在突发事件中做出及时反应。
3. 基层党建岗位 作为街道办事处的基层党组织，基层党建岗位的职责包括： - 组织党委的各项活动和会议，并提供有效的支持和协助。 - 协助党委开展党员教育和培训工作，提升党员的政治素质。 - 推动党风廉政建设，监督党员的表率作用和廉洁自律。 - 弘扬社会主义核心价值观，组织开展志愿服务和社区文化建设活动。 4. 民生服务岗位 民生服务是街道办事处的重要工作内容之一，民生服务岗位的职责 包括： - 协调和推动社区内的社会组织和非营利组织的发展，促进社区公 益事业的开展。 - 组织居民参与社区建设和社区活动，提供相关服务和便利措施。 - 开展社区居民健康教育和健康咨询，提升居民健康水平。 - 协调社区内的文化、体育和娱乐活动，丰富居民的业余生活。 5. 沟通协调岗位 沟通协调是街道办事处工作的重要环节，沟通协调岗位的职责包括：
行政服务中心岗位职责 （经典版） 编制人：__________________ 审核人：__________________ 审批人：__________________ 编制单位：__________________ 编制时间：____年____月____日 序言 下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢! 并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如管理制度、管理办法、管理规定、规程规范、条例细则、程序标准、岗位职责、管理守则、试题大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注! Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! Moreover, our store provides various types of classic sample texts for everyone, such as management systems, management methods, management regulations, rules and regulations, detailed rules and regulations, procedural standards, job responsibilities, management rules, complete test questions, and other sample texts. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!
政务中心岗位职责 政务中心全称是“XX人民政府政务服务中心”，也有一些地方叫“XX人民政府行政审批服务中心”。是由地方政府举办，集中办理本级政府权限范围内的行政许可事项和服务项目、集信息与咨询、管理与协调、投诉与监督于一体的综合性行政服务机构。政务中心岗位职责有哪些呢?下面是店铺整理的政务中心岗位职责，欢迎阅读。 篇1：政务中心岗位职责 1、主持县政务服务中心全面工作，分管监督室，认真执行县委、县政府的决议和工作部署，团结和带领“中心”全体工作人员创造性地开展工作; 2、负责组织实施“中心”工作会议作出的各项决议; 3、负责组织召开“中心”工作会议，按月主持召开窗口负责人参加的月度讲评会，认真听取各窗口单位的工作汇报、意见和建议，负责向县委、县人民政府汇报工作; 4、负责协调窗口单位的动态管理工作，对需要调整的窗口单位、窗口工作人员及审批事项和服务事项，提出初审意见，报县人民政府批准后，负责组织做好落实工作; 5、主管政务服务、政务公开、公共资源交易和政府信息公开与人事工作; 6、组织制定和实施“中心”各项规章制度、管理办法; 7、接受县委、县政府交办的其他工作。 篇2：政务中心岗位职责 1、协助主任开展各项工作，分管业务管理室、电子政务室; 2、负责政务服务、政务公开和政府信息公开工作; 3、负责招商引资企业的全程代办工作; 4、负责“中心”各窗口单位审批事项和服务事项办理过程的监督、业务指导及协调服务工作; 5、负责协调“中心”与窗口单位行政审批管理办公室的关系，负责协调“中心”各窗口之间的关系;
6、负责“中心”行政审批项目和行政服务事项服务过程的监督检查及管理工作; 7、完成领导交办的其他工作。 篇3：政务中心岗位职责 1、负责制定市政务服务中心业务运行和人员管理的规章制度、管理办法、并组织实施。 2、贯彻执行国家和省、州有关招商引资和经济合作的法律法规及方针政策，研究拟定全市招商引资及经济协作的政策、措施和建议，并组织实施。研究拟定招商引资经济协作的中长期规划和年度目标并组织实施，统筹协调全市招商引资和经济协作工作并督促检查。 3、组织招商引资及经济协作活动，承办对外招商引资的联络、接待、洽谈、协调工作。 4、负责招商及协作项目的收集、整理、筛选、编印和信息发布;按照国家产业政策，建立和完善全市招商引资项目库;参与招商引资和经济协作重点项目的评估、推介、洽谈和协调工作。 5、组织进驻部门(单位)依照有关法律法规为企业和投资者提供咨询、审批、办证及跟踪服务;对进驻市政务服务中心的部门(单位)开展服务项目的确定、变更及办理情况进行跟踪、督办和催办。对涉及两个以上部门平行审批的事项组织协调。对审批项目的运转情况进行协调、督查。 6、对进驻政务中心的各部门“窗口”和工作人员进行监督、管理和服务，组织部门窗口提供规范、高效优质服务，并提供相关业务咨询，对窗口工作人员进行考核，受理当事人对窗口及其工作人员服务质量、效率等方面的投诉，对违纪违规的移交有关部门查处。 7、对进驻中心的部门(单位)和非进驻中心的涉及项目审批的部门(单位)的工作进行协调和督办。 8、承担市委、市政府交办的其它有关工作。
乡镇街道工作职责 【篇一：镇政府工作职责】 镇政府工作职责 落实国家政策，严格依法行政，发挥经济管理职能，加强政策引导，制定发展规划，服务市场主体和营造发展环境，搞好市场监管，大 力促进社会事业发展，发展镇村经济、文化和社会事业，提供公共 服务，维护社会稳定，构建社会主义和谐社会。 1、执行本级人民代表大会的决议和上级国家行政机关的决定和命令，发布决定和命令； 2、执行本行政区域内的经济和社会发展计划、预算，管理本行政区 域内的经济、教育、科学、文化、卫生、体育事业和财政、民政、 公安、司法行政、计划生育等行政工作； 3、保护社会主义的全民所有的财产和劳动群众集体所有的财产，保 护公民私人所有的合法财产，维护社会秩序，保障公民的人身权利、民主权利和其他权利； 4、保护各种经济组织的合法权益； 5、保障少数民族的权利和尊重少数民族的风俗习惯； 6、办理上级人民政府交办的其他事项。 机构职能 一、党政办公室工作职责 一、负责向镇领导提供有关情况，针对重大问题开展综合调研，搞 好综合协调，为领导决策提供服务；
二、负责及机要文件的收发、登记、送批、传阅、分发、催办、落实，做好文书档案的管理和归档； 三、负责机关行政接待和后勤工作，负责机关机动车辆管理、食堂管理； 四、负责镇区机关信息化建设，做好网站和电脑网络系统的安全工作和日常管理、维护； 五、负责各类会议的安排、记录等公务活动，参与重大活动的组织筹备； 六、负责机关办公环境、值班、考勤等日常管理工作； 七、承办市委、市政府及镇党委、政府交办的其他事项。 二、信访办工作职责 一、贯彻落实党中央、国务院及各级党委、政府关于信访工作的方针、政策。 二、处理人民群众向各级党委、政府及其领导同志来信；接待和处理来访人民群众反映情况和问题。 三、承办各级党委、政府领导同志批示交办的信访事项。 四、向相关工作片和部门转办、交办和催促检查来信来访问题，并审查处理结果；对领导批示和上级机关交办的信访问题，搞好处理结果的反馈。 五、综合分析、调查研究人民群众来信来访反映的情况和问题，及时向党委、政府领导反映，并提出解决的意见或建议。 六、指导基层各单位的信访工作。 七、协调和配合有关部门管理、教育、遣返上访人员，维护上访秩序。 八、完成党委、政府交办的其他工作。
街道企业服务中心岗位职责（共8篇） 8乡镇街道行政服务中心 工作人员岗位职责 为确保乡镇街道行政服务中心（以下简称“中心”）规范、有序、高效运行，根据有关规定，结合中心工作特点，现对中心各岗位工 作职责作如下规定： 一、主任职责 1、主持中心全面工作，对中心的各项工作负总责。 2、协调内部外部关系，化解工作矛盾，确保中心工作正常、有序、规范运行。 3、定期检查中心各岗位职责落实情况，确保国家法律、法规及 各项规章制度的贯彻落实。 4、抓好中心工作人员的政治思想、廉政建设工作，教育引导中 心工作人员正确处理管理与服务的关系。 5、组织落实市政府及政府主管部门交办的其他工作任务。 二、副主任职责 1、协助中心主任抓好分管的各项行政管理工作，对中心主任授 权范围内的各项工作负领导责任。 2、组织中心工作人员学习国家法律、法规及各项规章制度，贯 彻执行中心各项管理制度。 3、负责组织实施中心各窗口单位及工作人员的考核考评工作。 4、负责跟踪掌握即办事项及限时办结事项的办理情况，及时督 办和催办，重大事项须及时向中心主任汇报。
5、协调中心内部各部（室）的业务关系，保证有关联办业务工作的正常有序运转。 6、定期研究、分析中心运行中存在的问题和矛盾，并及时提出改进和完善中心工作的具体措施。 7、承办中心主任交办的其他工作任务。 1、负责受理行政审批和服务事项，是受理事项办理的第一责任人。 2、负责对服务对象申请材料的初审工作，对申请材料不全的，出具补交材料清单，待申请人补全材料后，再予登记受理，并移交承接办理人员；对不属于受理范围的事项，告知申请人向有关单位申请办理。 3、对承接办理人员承办的事项及时催办，催办无结果的，以及超过承办时限未办结的，及时向中心分管负责人报告。 4、接到承接办理人员交回的办结材料后，立即告知申请人并办理移交手续。 5、登记整理群众来信、来电、来人来访提出的意见、要求和建议，给予答复或移交承接办理人员办理，对影响大、涉及面广以及群众关心的热点、难点问题，及时向中心分管负责人汇报。 6、负责咨询受理情况统计、汇总、分析和报告，定期整理、及时归档。 四、承接办理人员职责 1、负责承接办理本窗口行政审批和服务事项，对承接办理事项负直接责任。 2、承接办理人员接到咨询受理人员移交的材料后，凡能直接办理的即时办理；不能即时办理的，承诺办理时限，并负责全过程代理，及时将材料转报相关单位，由相关单位确定具体经办人员。
街道办工作职责 1.负责科室全面工作。 2.负责协调处理辖区重大信访事项。 3.管理、指导、协调本辖区的司法行政业务。 4.协助对刑释解教人员的安置帮教工作。 5.指导普法工作。 6.完成上级交办的与司法行政有关的工作任务。 街道办工作职责（二） 1.负责受理、转送信访人提出的信访事项，承办上级和办事处交办的信访案件，督办信访事项、案件的处理。 2.配合处理辖区群众集体上访、越级上访、非正常上访和群体性事件。 3.负责协调各部门、单位之间有争议的信访问题。 4.开展法制宣传教育、法律义务咨询、法律援助等工作。 5.调解婚姻、家庭、邻里等民间矛盾纠纷。 6.指导社区调解委员会工作，培训调解员。 7.做好信访宣传工作。 街道办工作职责（三） 1.负责科室全面工作。 2.完成上级下达的各项人口计生任务指标。 3.认真负责计生行政执法工作。 4.做好常住人口和流动人口的计划生育管理服务工作。 5.负责街道人口计生计划、统计与信息化管理工作。 ____组织开展人口计生宣传教育工作。
7.负责辖区计生技术服务工作的监督管理。 8.负责辖区计生业务培训工作。 9.抓好计生协会工作。 街道办工作职责（四） 1.负责辖区社会不稳定因素的排查和矛盾纠纷调处工作。 ____组织开展安全文明小区的检查、评比和表彰活动。 3.指导、协助基层治保会的工作。 4.负责落实禁毒宣传、反走私和防邪教工作。 5.配合派出所餅各项“严打”专项整治工作。 6.做好综合整治档案的管理和存档工作。 街道办工作职责（五） 1.负责科室全面工作。 2.贯彻落实____、省委、市委和区____维护稳定和社㈱合治理的方针、政策、决定和部署。 3.研究加强社会治安餘治理的政策和措施。 ____组织、指导基层社会治安综合防范工作。 ____组织、指导安全文明小区创建工作。 街道办工作职责（六） 1.主持街道党工委和办事处的全面工作。 2.负责贯彻执行党的路线、方针、政策和国家的法律、法规;执行区委、区政府决议、决定，团结、组织党员和群众,保证党和政府各项任务在辖区内的顺利实施。
行政服务中心职责 （一）负责全县行政审批制度改革的日常工作；负责对全县行政审批事项、程序、环节等内容的调研，提出取消行政审批事项、简化审批程序和环节的改革方案；负责组织县直有关行政机关对保留的行政审批事项制定审批技术规范。 二）负责对全县行政审批办证事项集中受理和办理工作的管理、监督和协调；负责组织协调涉及2个以上部门的行政审批办证事项并联审批工作；负责管理、组织对涉及行政审批办证的收费实行一单清工作；负责对中心机关及窗口工作人员考勤、考核管理及窗口公务员的年度考核，组织政治、业务学习，思想、组织、作风和廉政建设。 三）负责对县直部门（单位）所属的集中审批办证大厅的工作效能、服务质量、公示承诺等制度进行监督管理；负责对县直部门（单位）所属的集中审批办证大厅审批办证、收费情况的综合汇总工作。 四）负责对县直部门、单位（乡、镇）集中行政审批办证（中心）等工作进行业务指导，并纳入统一监督管理，共同打造对外窗口，优化发展环境。 五）负责受理投资者及社会各界对行政审批办证服务工作的投诉，配合县监察部门进行查处。 六）负责县直部门单位（乡、镇）集中审批办证系统计算机网络管理；负责组织协调行政审批事项的网上受理、网上审批工作；负责窗口工作人员计算机操作培训；负责全县行政审批办证工作的信息汇总工作。 七）统一受理，分级（口）办理，并联审批，代办服务。
八）承办县委、县政府交办的其它事项。 篇二：行政服务中心职责 1.以公开的办事方式、透明的操作程序、规范的工作制度、精简的工作机构，为投资者提供高效、优质、诚信的一条龙服务。 负责把握入园企业的投资强度和产出、宣传及发放相关政策条例。 3.负责入园项目的协调服务工作，全力协助企业办理各类证件手续。 4.负责在建项目的协调和跟踪服务工作，对建办、在建项目管理工作的指导，促进建办、在建项目的进度。 5.负责与市、区审批中心的沟通和衔接工作，以及与相关部门的联络工作。 6.负责对项目办理后的资料收集、整理、归档工作。 7.做好服务中心的内部综合工作和领导交办的其他工作任务。 篇三：行政服务中心职责 1、负责制定政务服务中心各项规章制度、管理办法，组织对进入中心的窗口人员进行现场管理，并提供优良的服务； 2、研究协调各窗口在办理行政审批、审核、核准及备案事项过程中的有关问题； 3、负责对服务窗口工作人员的培训、考核和管理工作； 4、负责对进入中心的部门和服务项目的确定、变更，并对服务项目的办理情况进行跟踪、督办和催办；
XXX行政服务中心 工作人员工作职责、守则和服务规范 第一章总则 第一条为规范行政服务中心（如下简称“中心”）工作人员行为，树立良好形象，为公众提供优质高效服务，根据党中央颁布旳《公民道德建设实行纲要》等有关法律法规，结合我区实际，制定本措施。 第二条“中心”工作人员归XXX行政服务中心管辖，详细负责组织执行本规定。监察审计局根据职能监督实行本规定。 第三条“中心”工作人员遵照办事原则为：依法办理、服务便民、公开透明、廉洁奉公。 第四条行政服务中心工作所需经费应纳入年度预安排，保证行政服务中心工作正常开展。 第二章工作职责 第五条负责本窗口或本职权范围内旳平常工作。 第六条根据授权审批申请办理事项，需联办事项，由联办事项牵头旳窗口工作人员，负责协调联办事项波及其他窗口旳有关工作，并详细贯彻办结。
第七条负责协调与各个单位旳工作关系。 第八条参与“中心”召集旳有关会议，并接受“中心”旳统一领导。 第九条负责保管窗口审批公章及有关材料和物品。 第十条自觉遵守“中心”制定旳规章制度。 第十一条完毕“中心”交办旳其他事务。 第三章工作守则 第十二条“中心”工作人员应当严格遵守下列工作守则： （一）遵纪遵法、廉洁自律、依法行政、按章办事； （二）刻苦钻研、精通业务、办事规范、答疑精确； （三）勤奋工作、恪尽职守、不徇私情、拒请拒收； （四）着装整洁、用语文明、热情服务、微笑服务； （五）精神饱满、态度和蔼，举止得体、热情接待。 第四章服务规范 第十二条“中心”工作人员应当严格遵守下列服务规范： （一）服务规范用语 1、与服务对象交谈应当口齿清晰、条理清晰、言简意赅、用语文明，讲一般话；
行政服务大厅岗位职责轮岗（共12篇） 大厅服务员岗位职责 1．遵守店内的各项规章制度。 2．上岗前，整理好个人卫生，仪容仪表端庄，按要求佩戴工牌，领结。3．主动向客人介绍各项服务，做好推销工作。4．客走时， 提醒客人拿好随身携带的物品。 5．警惕形迹可疑人员；对在大厅不休息四处走动的客人要上前 提示休息并帮助找好床位。 6．客人要求叫起要做到准时叫起。 7．正确下单（单据清楚）认真记清客人手牌，出现跑单、漏单 现象自行负责。 8．搞好分担区卫生（脏了就打扫），保持清洁，做到无死角。9．熟练掌握本部门的设施设备使用情况，出现问题及时上报维修， 保证正常运转。 10．及时整理更换床上用品，做到脏了就更换。11．完成上级交待的其它工作。 12．茶具要做到一客一清洗，一天一彻底清洗。13．在工作要做到三轻：说话轻、走路轻、操作轻。 行政服务大厅工作总结 服务大厅收费金额共元。县行政服务大厅各项工作有序有效地健康发展，已成为县委、县政府树立我县新形象的重要窗口；成为机 关转变工作作风，提高办事效率的重要手段。 一、一年来工作回顾 （一）主要工作成绩
1、建章立制，提高服务质量。①制订大厅管理制度。今年以来，管理办公室制定和完善了县行政服务大厅运作暂行办法、工作人员 行为规范、内设机构工作职责、窗口电脑日常管理制度、统一缴费 制度、值班制度、会议制度、安全保卫制度、考勤制度、印章保管 制度等十项管理办法和制度。通过制定和完善各项规章制度，达到 以制度管人、对内规范管理、对外树立形象的良好效果。 ②开展“文明窗口、窗口先进个人、窗口单位先进领导”评比活动。通过开展评比先进活动，不断提高窗口工作人员的服务质量， 也引起了各窗口单位领导对 服务大厅的服务质量的关注，使到服务大厅和窗口单位形成合力，共同把服务大厅办好。如民政局、工商局、物价局、质监局等领导 经常来了解窗口的服务情况，对窗口遇到的实际困难及时予以解决。 ③编制《服务指南》、《收费目录》等资料，将审批内容、办理程序、申报条件与材料、办理方式、承诺时限、收费标准进行“六 公开”，增加服务透明度，使客户和群众满意。 2、规范管理，加强服务。①人员管理。管理办公室经常组织窗 口工作人员开展学习和教育活动，使他们充分认识服务大厅工作的 重要性和时代的紧迫性，进一步增强工作责任感，提高业务工作水平。管理办公室明确要求各窗口工作人员一律挂牌上岗，接受客户 咨询和监督，强化主体意识，狠抓工作作风的转变，改进服务态度，以实际行动服务经济建设的大局。②办件管理。行政服务审批件分 为即办 件、承诺件及联办件。即办件是由窗口工作人员直接在大厅当场办结；承诺件是由窗口工作人员先收件，出具承诺通知书，然后联 系本部门在承诺时限内办结，服务对象到时凭通知书到服务大厅领件；联办件由主办部门牵头，相关部门协办，在承诺时限内，服务 对象到时凭通知书来服务大厅领件。通过开展办件管理，解决了过 去“能拖则拖”的问题。比如：在为xxxxxx房地产开发公司，办理 该公司在xx投资创办“xxxxxxxxx房地产有限公司”的筹建许可证时，xxx主任全程跟踪服务，组织窗口单位有关人员，帮助他们填 写表格，拟出规范性章程、打印有关资料、办理银行开户和验资手