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16949质量管理体系标准16949质量管理体系标准是指国际汽车行业质量管理体系的要求。
它是基于ISO9001标准的一个补充，专门针对汽车行业的质量管理体系进行规范和要求。
该标准的实施可以帮助汽车行业的企业建立和完善质量管理体系，提高产品质量，降低成本，增强市场竞争力，获得国际认可。
首先，16949质量管理体系标准要求企业建立质量方针和目标，明确组织的质量政策和目标，确保其与企业战略目标一致。
企业要根据自身的实际情况，制定适合自己的质量方针和目标，并将其落实到各个部门和岗位，确保全员参与，全员质量意识。
其次，该标准要求企业建立质量手册和程序文件，明确各项质量管理的具体流程和要求。
企业要完善各项质量管理程序文件，确保其符合标准要求，能够指导员工进行操作，并能够为外部审核提供必要的文件依据。
另外，16949质量管理体系标准强调了对供应商的管理和控制。
企业需要建立供应商评价和选择的程序，确保所选供应商能够满足自身的质量要求，并与其建立长期稳定的合作关系。
同时，对供应商的管理也需要进行持续的监控和评估，确保其产品和服务的稳定性和可靠性。
此外，该标准还要求企业进行内部审核和管理评审，以确保质量管理体系的有效性和持续改进。
企业需要定期进行内部审核，发现问题并及时改进，同时要进行管理评审，确保质量管理体系能够持续有效地运行，并不断改进和提升。
最后，16949质量管理体系标准还要求企业进行持续改进和预防措施。
企业需要建立持续改进的机制和预防措施，不断寻求提高产品质量和降低成本的方法，确保质量管理体系能够持续稳定地运行。
总之，16949质量管理体系标准是汽车行业质量管理的重要标准，对企业提出了严格的要求和规范。
企业要认真理解和贯彻该标准，建立和完善质量管理体系，提高产品质量，降低成本，增强市场竞争力，实现可持续发展。
16949质量环境手册（最新版）目录1.引言2.16949 质量环境手册概述3.16949 质量环境手册的主要内容4.16949 质量环境手册的作用和意义5.结论正文【引言】随着社会经济的发展，环境问题越来越受到重视。
为了提高企业的环境管理水平，16949 质量环境手册应运而生。
本文将对 16949 质量环境手册进行详细介绍，帮助企业更好地实施环境管理。
【16949 质量环境手册概述】16949 质量环境手册是一种环境管理体系文件，是 ISO 14001 环境管理体系标准的补充。
它为企业提供了一种框架，用于评估、监控和改进企业的环境绩效。
16949 质量环境手册的主要目的是帮助企业满足法律法规要求，降低环境风险，提高企业的环境管理水平。
【16949 质量环境手册的主要内容】16949 质量环境手册主要包括以下几个方面：1.环境政策：明确企业的环境目标、环境管理体系的范围和适用性。
2.环境影响评估：评估企业活动对环境的影响，识别和控制环境风险。
3.法律法规和其他要求：收集、识别和评估适用于企业的环境法律法规、标准和其他要求。
4.目标、指标和方案：制定企业的环境目标、指标和实施方案。
5.环境管理体系的运行：实施环境管理措施，确保企业环境绩效的持续改进。
6.评估和纠正措施：定期评估企业的环境绩效，采取纠正措施，确保环境管理体系的有效性。
7.内部审核和管理评审：定期进行内部审核和管理评审，确保环境管理体系的持续适用性和有效性。
【16949 质量环境手册的作用和意义】16949 质量环境手册对企业具有重要的作用和意义：1.提高企业的环境管理水平：通过实施 16949 质量环境手册，企业可以建立完善的环境管理体系，提高环境管理水平。
2.降低环境风险：通过对企业环境绩效的评估和监控，企业可以及时发现和控制环境风险，降低环境事故的发生概率。
3.符合法律法规要求：实施 16949 质量环境手册可以帮助企业满足国家和地区的环境法律法规要求，避免因违法行为导致的负面影响。
章节第2章第1节术语和缩写页次共1页第1页版次A/0日期2003/1/20名称全称代号• 手册质量手册QM ••程序文件质量体系程序文件QP ••记录质量记录R公司••三检首检、巡检、专检• 三自一控自检、自分、自记，控制一次合格率••章节第4章第1节质量管理体系页次共1页第1页版次A/0日期2003/1/20体系总则公司根据ISO/TS16949:2002的要求建立、文件化、实施和维护质量管理体系，并持续改进质量体系的有效性。
公司在质量手册和相关文件中描述质量管理体系，包括以下内容：确定文件化质量管理体系所需的过程。
明确这些过程的顺序和相互关系；确定确保这些过程有效运行和控制的指标和方法；确定并确保支持运行和控制这些过程的必要信息；提出这些过程的测量，监控和分析活动；实施为达到预期结果和持续改进所采取的必要措施。
公司按照ISO/TS16949：2002的要求管理这些过程，维护和持续改进由此建立的质量管理体系。
公司须对外包过程按《合格供应商评定程序》进行控制，以确保产品的符合性。
章节第4章第2节文件要求页次共2页第1页版次A/0日期2003/1/20件本公司质量管理体系文件包括书面的质量方针和质量目标、质量手册、ISO/TS16949:2002要求的书面程序和公司为确保过程有效运行并进行控制所要求的文件及ISO/TS16949:2002所需的记录。
质量手册公司建立和维护质量手册，作为公司各项质量活动的指导，包括以下内容：质量管理体系的范围，包括ISO/TS 16949：2002全部要素；引用为质量管理体系而建立的文件化程序（见程序文件清单）；描述质量管理体系过程之间相互作用。
文件控制质量管理体系所需的各类文件由各部门根据《管理文件控制程序》和《技术文件控制程序》进行控制，以确保在适当的使用场所都能得到有效的文件。
顾客的工程标准/规范要求及其更改必须由技术部进行及时（两周内）评审、分发、执行，并保存各项更改在生产中实施的时间记录。
16949质量体系质量体系是指企业在生产经营过程中，为确保产品和服务质量的可持续改进和客户满意度的提高而建立、实施和维持的一系列相互关联和相互作用的活动。
一、背景随着市场竞争的加剧和消费者对产品质量的要求日益提高，企业不得不思考如何提高自己的质量管理水平。
其中一个核心问题是如何在生产过程中确保质量的稳定性和一致性，从而提高产品的可靠性和客户满意度。
二、16949质量体系的重要性为了应对市场的挑战，很多汽车行业企业开始采用16949质量体系。
这一体系是基于国际标准ISO/TS 16949：“质量管理体系汽车行业的应用规范”。
该标准对质量体系的要求十分严格，涵盖了组织结构、管理责任、资源管理、生产过程、测量、分析和改进等方面，旨在帮助企业提高管理水平、提升产品质量、降低成本、提高客户满意度。
三、16949质量体系的基本原则1.客户导向：16949质量体系要求企业与客户进行充分的沟通，了解客户的需求和期望，并将其转化为明确的质量目标和要求。
2.过程管理：企业需要对所有的生产过程进行全面管理，确保每个环节都符合质量要求和标准。
同时，企业需要通过对生产过程的改进，提高产品的一致性和稳定性。
3.持续改进：16949质量体系鼓励企业进行持续改进，不断优化管理过程和产品质量。
企业需要建立反馈机制，及时发现问题并采取措施进行改进。
四、16949质量体系的实施步骤1.制定质量政策和目标：企业需要明确自己的质量政策和目标，确保全员的共识和参与。
2.组织质量管理团队：企业应该成立专门的质量管理团队，负责质量体系的建立、实施和维护工作。
3.确定质量管理流程：企业需要制定质量管理的具体流程和程序，包括供应链管理、生产管理、检验检测、不良品处理等方面。
4.培训与教育：企业应该加强对员工的培训和教育，提高他们对质量管理的认知和重视程度。
5.内部审核与管理评审：企业需要定期进行内部审核，评估质量体系的有效性和符合性。
6.持续改进：通过对现有质量管理体系的评估和分析，找出不足之处并采取相应的措施进行改进。
IATF16949体系基础知识1、质量的定义：一组固有特性满足要求的程度。
广义的质量包括产品质量和工作质量。
2、质量管理的基本观念：一切为客户服务的观念；一切以预防为主的观点；一切用数据说话的观点；一切按PDCA循环（计划、执行、查核、处置）的工作观念。
3、顾客的概念：顾客是指接受产品的组织或个人。
可以指一个组织，也可以指组织内部的一个环节，因此顾客也相应有外部顾客和内部顾客。
内部顾客：下工序即是顾客。
外部顾客：指组织外部接受产品的组织和个人，例如消费者、委托人、零售商、最终使用者等。
4、IATF16949:2016的发展历史：5、IATF16949:2016版标准的结构范围、规范性引用文件、术语和定义、组织的环境、领导作用、质量管理体系的策划、支持、运行、绩效评价、改进。
6、IATF16949:2016新标准的目标：提供持续改进、强调缺陷预防、包含来自汽车工业的特定要求和工具、促进在供应链中变差和浪费的减少。
7、七项原则分别是：以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法；改进；循证决策；关系管理。
8、质量方针：由组织的最高管理者正式发布的组织的总的质量宗旨和方向。
注—质量方针应：①形成文件；②在组织内得到沟通；③适用时，可为相关方所获取；④在持续适宜性方面得到评审。
9、相关方：相关方指与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体。
例如：顾客、所有者、员工、供方、银行、工会、合作伙伴或社会。
10、质量目标：组织在质量方面追求的目的。
11、岗位职责：指一个岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。
12、权限：权限是指为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的，对某事项进行决策的范围和程度。
13、组织知识：是指组织特有的知识，通常从其经验中获得，是为实现组织目标所使用和共享的信息。
一般组织的知识可基于：内部来源（如知识产权，从经验获得的知识，从失败和成功项目吸取的经验和教训，获取和分享未成文的知识和经验，过程、产品和服务的改进结果）；外部来源（如标准、学术交流、专业会议、从顾客或外部供方收集的知识）。
TS16949:2009宣传资料 制作：lds 日期:2010-12-23 1 ISO/TS 16949 :2009 质量管理体系 汽车供应商应用特殊要求
全 员 普 及 教 育 手 册 第 一 版
ISO/TS16949：2009 质量管理体系 汽车供应商应用特殊要求 TS16949:2009宣传资料 制作：lds 日期:2010-12-23 2 全员普及教育资料
质量与质量管理 1. 什么是ISO? 是国际标准化组织的英文缩写和简称. 2. 对组织建立质量管理体系的总要求是什么? 按要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效 性. 3. 为什么要贯彻、实施ISO9000质量管理体系要求? (1)为了适应国际化大趋势. (2)为了提高企业管理水平. (3)为了提高企业的产品质量水平. (4)为了提高企业市场竞争力. 4. 什么是质量? 反映实体满足明确或隐含需要能力的特殊性的总和. 5. 质量和企业有什么关系? (1) 质量是企业的生命. (2)质量是企业信誉的标志. (3) 质量是企业开拓市场的武器. (4) 质量是提高企业经济效益的最佳途径. 6. 质量和员工有什么关系? (1) 质量与每一位员工的工作有关. (2) 质量是全体员工互相配合,共同努力的结果. (3) 为保证质量、每位员工必须做好本职工作. 7. 什么是质量管理? 确定质量方针、目标和职责,并在质量管理体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动. 8. 质量管理对各级管理来说有哪些职责? (1)质量管理责任应由最高管理者承担. (2)各级管理者也应承担相应义务和责任. 9. 质量管理的职能是什么? (1)质量方针制订与实施. (2)实施质量方针,开展质量策划和质量控制. (3)实施质量保证和质量改进. 10. 质量管理包括哪些方面? (1)制定质量方针和目标; (2)建立质量管理体系; TS16949:2009宣传资料 制作：lds 日期:2010-12-23 3 (3)确定各部门、各类人员的质量职责和权力; (4)开展质量控制活动; (5)质量培训. 11. 质量管理对企业有什么意义? (1)是企业管理重要组成部分,有利于企业管理水平提高. (2)有利于提高工作质量保证产品质量. (3)得到用户信任. (4)提高经济效益. 12. 质量管理对员工有什么意义? (1)质量管理须全员参与. (2)员工在质量管理中自身素质和水平
ISO/TS16949概论 13. 什么是ISO/TS 16949质量管理体系要求？ ISO/TS 16949标准是国际汽车工业组(IATF)在ISO9001：2008基础上，增加了汽车行业和顾客的特殊要求编写而成,由国际标准化组织在2009年3月1日正式颁布出版。所以目前的有效版本是：ISO／TS 16949:2009. 14.ISO/TS 16949与ISO9000的主要联系与区别？ A. ISO/TS 16949是在ISO9001标准的基础上增加了汽车行业的特殊要求,并把美国QS－9000、德国VDA6.1、法国EAQF及意大利AVSQ的核心部分有机结合为一个整体，其中形成条文的特殊要求就有82个，细化的要求有200个左右。
B.ISO/TS 16949 质量认证是各汽车公司（OEM）对紧密层企业的强制性要求，对其供方并不强求，而ISO9000质量认证往往是企业的自发、自觉行为；
C.ISO/TS 16949除标准本身外，还增加了QS-9000和VDA6.1系列参考手册，如 APQP、FMFA、SPC、MSA、PPAP等。
15.ISO/TS 16949的目标是什么? 建立企业供应链的基本质量管理体系、持续改进、预防缺陷、减少变差和减少浪费. 16.ISO/TS 16949的目的是什么? 使顾客（OEMs）、最终使用者和供方都受益 A.满足质量要求 C.不断减少浪费－降低成本 B.稳定的过程控制能力－减少变差 17. 16949标准规定质量管理体系文件分几个层次？ TS16949:2009宣传资料 制作：lds 日期:2010-12-23 4 分四个层次和一个全面贯彻：分别是质量手册、程序性文件、作业指导书／质量记录和质量策划文件
规定质量管理体系要求 汽车 行业质量 体系要求
顾客相关 质量管理体系要求
第一层次 确定途径及职责 (包括顾客需求保证) 第二层次 确定谁做 做什么,何时做 第三层次 回答怎样做
第四层次 信息的即时记录 (如表格,标牌,标签)
18. ISO/TS 16949的颁布日期与再版情况 ISO/TS 16949质量管理体系要求是1999年3月首次颁布，中文版是2001年1月首次颁布出版。随着ISO9000：2008版的发布，ISO/TS16949标准在2009年3月再版，但其主要内容不变，文字随ISO9000：2008版的编排顺序排布。
19.ISO/TS 16949质量管理体系要求的适用范围？ A.生产用原材料的供方/企业 B.生产和维修用零件的供方/企业 C.喷漆、热处理、电镀或最终加工（提供工序服务的）的供方/企业 我公司属于： 20.ISO/TS 16949质量要求的配套手册有哪些？（部分）
国家标准 GB/T 19001：2008
行业要求 零件和过程批准程序
公司特殊要求
顾客支持性参考手册 (见文献目录)
先期质量策划 控制计划 工具和技术
质量 手册
程序文件 作业指导书 其他文件 TS16949:2009宣传资料
制作：lds 日期:2010-12-23 5 A. AIAG(美国汽车工业性集团)： QS-9000 质量管理体系要求 APQP 产品质量先期策划和控制计划 FMEA 潜在的失效模式及后果分析 PPAP 生产件批准程序 SPC 基础统计过程控制 MSA 测量系统分析 QSA 质量管理体系评定 B. VDA(德国汽车工业协会) VDA6.1 质量管理体系审核 VDA6.3 过程质量审核 VDA6.5 产品质量审核 21.什么是16949规定的采用公司(OEM)对其供方基本质量管理体系要求？
零件 产 品 更具体 分 公 司 公 司 行 业 基 本 要 求 更通用
22.16949标准与ISO9000标准重点增加了哪些要求？ 16949：2009标准在ISO9000：2000标准的5个要素基础上增加82个特殊要求，共有200个左右细化要求（详细参阅我公司深化资料或标准）
管理职责和质量管理体系 23.什么是质量方针? 由组织的最高管理者正式颁布的该组织的质量宗旨和质量方向. 24.ISO/TS16949 对质量方针有什么特殊要求？ —最高管理者应该规定质量方针，包括质量目标和质量承诺，并形成文件 —体现公司的组织目标以及顾客的期望和需求 TS16949:2009宣传资料 制作：lds 日期:2010-12-23 6 —确保各级人员都理解质量方针，并坚持贯彻执行 25.质量方针对企业有什么意义? (1)是企业质量活动的方向 (2)企业按质量方针的原则开展工作 (3)企业按质量方针的承诺满足顾客需要 26.质量方针对顾客(客户)有什么意义? (1)表明生产者的质量态度. (2)表明生产者的质量承诺. (3)使顾客放心. 27.质量方针对员工有什么意义? (1)是员工质量活动的座右铭 . (2)是员工工作的指导原则. (3)有利于员工发挥团队精神. 28.什么是质量目标? 质量目标是质量方针的重要组成部分，供方或部门根据产品、服务和发展要求规定的适用、可靠、安全、持续改进等特性目标.
29.ISO/TS 16949 对质量目标有什么特殊要求？ —规定贯彻质量方针的长期、短期目标及测量方法 —质量目标应包括在经营计划中 —应体现顾客期望和要求 —应体现对质量、服务、成本的持续改进 —在规定的时间内可以达到的物流流程 30.什么叫管理评审? 由谁负责实施? 由最高管理者就质量方针和目标,对质量管理体系的现状和适应性进行的正式评价. 总经理(或最高管理者)
31.ISO/TS 16949 对顾客的范畴是什么？ 顾客分为外部和内部： 外部：A。各个提供配套任务的主机厂（O E Ms） B.主机厂（O E M）各主要联系部门：质量、供应、组装、采购、物流、技术、服务等
内部：A。公司内每一个成员都是最高管理者的顾客 B．下属是上级的顾客 C. 下道工序是上道工序的顾客。 TS16949:2009宣传资料 制作：lds 日期:2010-12-23 7 32.顾客满意活动有什么要求？ —有确定顾客满意程度的文件化过程 —规定的频次，保证活动客观性和有效性的方法 —用文件化的方式监视顾客满意与不满意趋势，且用客观信息加以支持 33.公司员工满意程度调查的注意内容是什么？ （1） 工作条件、环境 （2） 健康和安全 （3） 员工与管理层的联系 （4） 员工培训和发展 （5） 员工质量活动参与 （6） 表扬和奖励 （7） 企业管理评价 （8） 工作岗位的稳定性 （9） 缺勤与病假 (10) 福利 34.ISO/TS16949 对持续改进有什么特殊要求？ —对质量、服务、成本等持续改进的计划和策划 —识别质量和生产力的改进机会，并实施适当的改进项目 —采用适当的持续改进措施和技术 35.什么是顾客代表？ 指定适当的人员，赋予其职责：在涉及质量要求的内部职能方面代表顾客的需求和利益 36.什么是质量职责？ 指定适当的人员，赋予其职责： —传达顾客的显在／潜在要求， —立即把不符合规定要求的产品或过程通报给负有纠正措施职责和权限的 管理者 —有权停止生产，以纠正质量问题 37.什么是资源? 资源包括: (1)人才资源(专业技能) (2)设备(生产、检测等设备) (3)设施(生产的辅助硬件) (4)资金 (5)环境 (6)专业技术、方法(开发、生产用的软件). 38.什么是ISO/TS 16949要求的班次资源? ISO/TS16949特别规定对于生产过程，所有的班次（含周六加班）都配备负责的人员，或指定其质量责任的代理人员
