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客户管理心得(精选5篇)客户管理心得篇1在这个充满竞争与机遇的时代，客户管理已经成为企业成功的关键因素之一。
作为一名从事客户管理工作的专业人士，我深知其中蕴含的智慧和技巧。
在这篇心得中，我将分享我的实践经验，希望能为从事类似工作的朋友们提供一些有益的启示。
首先，了解客户需求是客户管理的核心。
在我工作的过程中，我始终关注客户的声音，通过与客户交流了解他们的需求和痛点。
这需要我们以客户为中心，积极倾听他们的声音，从而为企业提供更有针对性的产品和服务。
其次，建立良好的客户关系是客户管理的关键环节。
我尝试通过各种方式与客户建立深厚的联系，如定期发送电子邮件或参加客户组织的活动等。
通过这些互动，我们可以更好地了解客户的需求，提供个性化的服务，从而建立稳定的客户关系。
再者，有效的客户管理需要良好的团队协作。
在我所在的团队中，我们定期进行沟通和协作，以确保客户需求得到充分满足。
我们相互分享客户信息，及时解决问题，从而提高客户满意度。
最后，持续学习是客户管理的必要条件。
我始终关注行业动态和最新趋势，通过学习不断提升自己的专业素养。
例如，我学习了一些新的客户关系管理技巧，如情感营销和客户体验管理等，这些知识帮助我更好地应对工作中的挑战。
总之，客户管理并非易事，但只要我们坚持以客户为中心，关注客户需求，建立深厚的客户关系，并与其他团队成员协作，持续学习，我们就能在客户管理领域取得长足的进步。
希望我的经验能对你们有所帮助，让我们一起努力，为企业创造更大的价值。
客户管理心得篇2客户管理：从新手到专家的心路历程自从我踏入客户关系管理领域以来，我对客户管理的重要性有了深刻的理解。
从初入职场的懵懂新人，到如今的行业专家，我经历了无数次的探索和反思，逐渐形成了自己独特的客户管理心得。
初入职场，我对于客户管理充满了困惑。
那时，我总是不明白为什么客户的需求总是不能得到满足，为什么我们总是不能及时回复客户的邮件和电话。
经过一番挫折和反思，我意识到，客户管理并非简单的“以客户为中心”的理念，而是一种需要深入实践和细致分析的技能。
app开发实训心得（优质17篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如职场文书、公文写作、党团资料、总结报告、演讲致辞、合同协议、条据书信、心得体会、教学资料、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, this store provides various types of classic sample essays for everyone, such as workplace documents, official document writing, party and youth information, summary reports, speeches, contract agreements, documentary letters, experiences, teaching materials, other sample essays, etc. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!app开发实训心得（优质17篇）心得体会是在自己经历某个事件或完成某项任务之后，对所得到的经验和教训进行总结和思考的一种表达方式。
软件开发心得体会（通用7篇）软件开发篇1一、项目实施进度评估。
ERP项目是复杂项目，其涉及的部门、人员、资金、资源等对于任何一个企业来说都是空前的，而在上一节中我们通过项目三角形分析出来，项目的进度是否能够按照设计规划的进行是影响项目效果的关键因素，所以评估项目的成功与否，首先必须评估项目的进度是否按照预期的进度进行，如果每一步或者每一阶段，都能够严格的按照进度进行，相信项目会成功的，否则就是项目设计出现了问题。
一般来说现在评估项目实施进度的方法可以使用目前最为常用的项目管理工具，其中Microsoft的Project就是不错的工具之一。
其实很多项目的实施失败原因是虎头蛇尾，开始的时候大家心气十足，进度基本可以按照计划进行，而到了后来，每个人的工作都是交叉的，往往会受到其他工作的影响而忽视了项目的进度，致使项目进行不下去。
所以除了有相应的制度保障之外，一定要有工具，再者说了搞IT的人不用IT工具，那不是“卖盐的喝淡汤”吗?当然现在的IT行业非常普遍。
二、项目成本评估。
项目成本是评价一个项目是否成功的第二个关键因素，同样在项目三角形中成本占了一条边，所以成本的变化将直接影响项目的成功，如果一味追求项目的功能和进度，而忽视成本，那将不是搞项目，而是在赌博。
现在的ERP项目本身的费用就很高，而且没有公开价格，国家价格监督都没有依据，全靠软件商的一张嘴，说多少是多少，会侃价的省点，不会侃价的就多花点。
但是一旦我们已经和软件公司和服务公司(咨询公司)达成了一致意见，关键的问题就在于如何有效的利用双方同意的费用达成预期的任务目标，而往往在项目的开始企业的管理者认为项目刚刚开始，投入还不多，而不注重有效控制成本，而到项目实施一段时间之后，发现项目的预算已经不能保证项目的完成了，或者半途而废，或者追加投入，而追加投入又会遇到企业资金是否充足的影响。
所以我们建议在项目开始之前一定尽量准确的做出项目预算，并拿出专款，避免在途中因资金影响项目进展。
第1篇一、前言随着我国经济的快速发展和信息技术的广泛应用，企业对软件开发的需求日益增长。
为了提高开发效率、降低成本，越来越多的企业选择将软件开发项目外包给专业的软件开发公司。
本人自入职以来，参与了多个开发外包项目，现将个人工作情况进行总结，以期在未来的工作中不断进步。
二、项目概述自入职以来，我参与了以下三个主要开发外包项目：1. 项目一：某电商平台移动端APP开发- 项目周期：6个月- 项目规模：约10人团队- 负责内容：负责APP前端开发，包括用户界面设计、交互逻辑实现、性能优化等。
2. 项目二：某企业内部管理系统开发- 项目周期：4个月- 项目规模：约8人团队- 负责内容：负责系统前端开发，包括用户界面设计、业务逻辑实现、数据交互等。
3. 项目三：某在线教育平台开发- 项目周期：5个月- 项目规模：约12人团队- 负责内容：负责平台前端开发，包括用户界面设计、功能模块实现、性能优化等。
三、工作总结1. 技术能力提升（1）前端技术：通过参与项目，我熟练掌握了HTML5、CSS3、JavaScript等前端技术，并熟悉了React、Vue等前端框架。
同时，我学习了Webpack、Babel等前端构建工具，提高了代码质量和开发效率。
（2）后端技术：为了更好地与后端团队协作，我学习了Node.js、Express等后端技术，能够理解后端接口的设计和实现。
（3）数据库技术：我熟悉了MySQL、MongoDB等数据库，能够进行数据库设计和SQL语句编写。
2. 团队协作与沟通（1）项目管理：我积极参与项目规划、进度跟踪和风险评估，确保项目按计划推进。
（2）团队协作：我与其他团队成员保持良好的沟通，共同解决问题，提高团队效率。
（3）客户沟通：我主动与客户沟通，了解客户需求，及时反馈项目进度，确保客户满意度。
3. 项目管理（1）需求分析：我参与了项目需求分析，与客户、产品经理和设计师共同确定项目目标。
（2）进度管理：我制定了详细的项目进度计划，并跟踪项目进度，确保按时完成。
第1篇时光荏苒，岁月如梭，转眼间一年又即将过去。
在这一年里，我作为一名软件开发工程师，经历了许多挑战与成长。
在此，我对自己过去一年的工作做一次总结，回顾开发过程中的心得体会。
一、技术成长1. 熟练掌握多种编程语言过去的一年里，我深入学习并熟练掌握了Java、Python、C等多种编程语言。
在项目开发过程中，根据实际需求灵活运用不同语言，提高了开发效率。
2. 深入了解常用框架为了提高开发速度和项目质量，我积极学习并实践了Spring Boot、Django、Flask等常用框架。
通过对框架原理的理解，能够快速搭建项目框架，提高代码复用性。
3. 掌握数据库技术在项目开发过程中，我熟练掌握了MySQL、Oracle、MongoDB等数据库，能够根据业务需求设计合理的数据库结构，并高效地进行数据操作。
4. 熟悉前端技术为了提高用户体验，我学习了HTML、CSS、JavaScript等前端技术，并熟练运用Vue.js、React等前端框架，实现了前后端分离的开发模式。
二、项目经验1. 参与公司内部项目在过去的一年里，我参与了公司内部多个项目的开发，如：企业级办公系统、在线教育平台、金融服务平台等。
通过实际项目开发，锻炼了自己的团队协作能力、问题解决能力和项目推进能力。
2. 跨部门合作在项目开发过程中，我与产品、测试、运维等不同部门进行密切合作，了解业务需求，确保项目顺利进行。
同时，也学会了如何与其他部门进行有效沟通，提高项目整体进度。
3. 持续优化代码质量在项目开发过程中，我注重代码规范和代码质量，遵循SOLID原则，编写可读性强、可维护性高的代码。
同时，通过代码审查、单元测试等方式，确保项目稳定运行。
三、团队协作1. 培养良好的团队氛围作为一名开发工程师，我深知团队协作的重要性。
在过去的一年里，我积极参与团队活动，与团队成员保持良好的沟通，共同营造一个和谐、积极的团队氛围。
2. 分享技术心得在团队内部，我主动分享自己在项目开发过程中积累的技术心得和经验，帮助团队成员提高技术水平，共同进步。
房地产销售的心得体会(10篇)房地产销售的心得体会1从__回到熟悉的__，回想起来，五天紧张而又充实的培训真的像场梦一样。
晚上，打开五天来相聚留念的瞬间，那些曾经陌生到熟悉亲切的面孔，那些一起欢呼尖叫的疯狂场面，那些课堂上大师的人生真谛，那些兄弟姐妹的工作经验分享，以及他们对工作的执着，对生命的热爱，对事业的追求，对朋友的真诚，无不烙印在我的心间。
第一天是我们的拓展训练。
拓展训练中的每一个项目，几乎都给我们留下了深深的思考。
比如叠纸游戏，为什么在教练给我们同样的指令，我们每一个人叠的结果都不一样，这让我明白在做任何事情的时候，不要像瞎子摸象一样，只按照自己所谓的想当然做事，结果却与教练想要得答案大相径庭，而我们需要的是在自己不是特别清楚如何做的时候，多问几个为什么，让事情更具体，方向更唯一，这样我们的努力才会事半功倍。
翻越毕业墙的成功让我们明白了团队力量的伟大，当你在站在4。
2米高溜光垂直的墙前时，让你翻过去，脑海里只有一个答案不可能，而在我们团队的共同努力下成为了可能，在这过程当中，由我们总指挥的统筹安排下，有人做了人梯，有人做了保护，有人做了接应，最后我们成功了，让不可能成为了可能。
在工作当中，你遇到了靠自己一个人的力量不可能解决的困难时，一定要想到你不是一个人在战斗，你背后还有我们强大的后盾，一滴水只有回归大海才不会干涸，团队的力量是无穷的，任何困难在我们团队面前都是纸老虎。
接下来的四天，我们开始了紧张而又充实的集中学习，我就学习的一些心得跟大家分享。
也许每个人都在抱怨现在的生活压力大，要结婚、要买房、要养孩子，一系列的压力都堆在我们面前，而面对这些压力，我们又不能逃避，只能勇敢地面对，没有压力，就没有动力，这样的人会成为行尸走肉，从而失去了人生的意义，在众多的压力面前，华总的压力情绪管理课程给了我们如何调整心态的一些方法，使其变成动力，使我们生活的更健康更阳光。
生活中的大多人都想成功，都想拥有自己的事业，而现在摆在我们面前只有工作，我们该如何的选择呢，其实就像马总说的一样，把工作当作事业来干的人很容易成功，工作是生存的________，事业是自身奋斗目标和进取之心的集成，是愿为之付出毕生精力的一种“工作”，是个人的价值所在，不扫一屋何以扫天下，小事都做不好，如何把大事做好，自己想要成功就要先把自己的工作做好。
第1篇大家好！今天，我非常荣幸能够站在这里，与大家分享我的工作经验和感悟。
在此，我要感谢公司给予我这次发言的机会，感谢领导和同事们对我的关心与支持。
在此，我将以“业务开发优秀员工”的身份，向大家汇报我的工作经历，并分享我的心得体会。
首先，我想谈谈我对业务开发工作的认识。
业务开发，顾名思义，就是通过市场调研、客户需求分析、产品规划、营销推广等一系列手段，实现公司业务拓展和业绩增长的过程。
作为一名业务开发人员，我们要具备敏锐的市场洞察力、出色的沟通能力、团队协作精神和坚定的执行力。
一、坚定信念，勇攀业务高峰自从加入公司以来，我始终坚信，只要我们坚定信念，勇于挑战，就一定能够攀登业务高峰。
以下是我在工作中积累的一些心得体会：1. 市场调研是基础。
要想做好业务开发，首先要深入了解市场，把握市场动态。
通过市场调研，我们可以发现潜在的客户需求，为业务拓展提供有力支持。
2. 客户需求是核心。
在业务开发过程中，我们要时刻关注客户需求，以客户为中心，为客户提供优质的服务。
只有满足客户需求，才能赢得客户的信任，实现业务增长。
3. 团队协作是关键。
业务开发工作往往需要跨部门、跨区域的协作。
我们要学会与他人沟通、协调，共同推进业务发展。
4. 坚定的执行力是保障。
业务开发过程中，我们会遇到各种困难和挑战。
只有具备坚定的执行力，才能在逆境中迎难而上，实现业务目标。
二、提升自我，不断突破在业务开发工作中，我深知自身能力的提升至关重要。
以下是我的一些做法：1. 不断学习。
市场环境变化迅速，我们要紧跟时代步伐，不断学习新知识、新技能。
通过学习，提高自己的综合素质，为业务发展提供有力支持。
2. 积极参加培训。
公司为我们提供了丰富的培训资源，我们要充分利用这些资源，提升自己的业务能力。
3. 拓展人脉。
业务开发工作中，人脉资源非常重要。
我们要积极参加行业交流活动，拓展人脉，为业务拓展创造更多机会。
4. 善于总结。
在工作中，我们要善于总结经验教训，不断优化工作方法，提高工作效率。
外拓营销的心得体会（11篇）外拓营销的心得体会 1作为一名销售人员，不断地进行外拓营销是必不可少的。
在过去的一年中，我在外拓营销方面有了很多经验和体会，现在就来分享一下我的心得和体会。
我认为外拓营销最重要的是要有耐心，不能急于求成。
外拓营销需要不断的进行推销和洽谈，而这些过程需要耗费很多的时间和精力。
有时候，我们会遇到一些客户不太愿意购买我们的产品或者服务，甚至会拒绝我们的邀约和洽谈，这时候就需要耐心地与他们沟通，了解他们的需求和痛点，找到他们的购买动力，为他们提供更好的解决方案。
有时候，我们可能需要多次进行沟通和洽谈，才能达成合作，这时候也需要坚持不懈地进行沟通和推销。
我觉得外拓营销需要具备良好的沟通能力和谈判技巧。
在与客户进行沟通和洽谈的过程中，我们需要不断地抓住客户的需求和痛点，以及他们的购买意愿和预算，为他们提供更好的解决方案。
在谈判的过程中，我们需要了解客户所关心的问题和需要的服务，理解他们的心理和态度，制定合适的销售策略和方案。
同时，在与客户进行谈判时，我们需要注意自己的语言和姿态，保持礼貌、诚信和专业的形象，赢得客户的`信任和合作。
最后，我认为外拓营销需要不断学习和提高自己的销售技能和知识。
随着市场和客户需求的不断变化，我们需要不断地学习和研究市场和行业信息，了解客户的需求和趋势，更新自己的销售技能和战略。
同时，我们还需要向同行和上级领导请教和学习，汲取他们的经验和教训，不断提高自己的销售能力和素质。
外拓营销是一项需要耐心、沟通能力和谈判技巧的工作，同时也需要不断学习和提高自己的销售技能和知识。
只有不断地努力和拼搏，我们才能取得更好的销售成绩，为公司和客户创造更多的价值。
外拓营销的心得体会 2银行外拓营销是一项具有挑战性和潜力的重要工作，需要精心策划、周密执行和持续跟进，才能取得良好的效果和回报。
在我的工作经验中，我深刻认识到以下几点心得体会：一、精准定位目标客户群体银行外拓营销首先要明确自己的目标客户群体，即哪些人群对银行产品与服务有实际需求和购买意愿。
软件开发实习心得体会（16篇）软件开发实习心得体会（精选16篇）软件开发实习心得体会篇1通过这次在清华it的实习，学到了很多东西。
也了解到了软件开发的真正价值。
这次的实践让我真切体会到了我们前面所学知识的用处所在。
以前总认为所学的知识只是理论上的知识，根本就没有任何作用，但通过这次实习，让我学有所用。
而且学到了很多在学校学不到的东西，受益匪浅。
在这个信息时代，信息都是电子化。
很多方面根本不在是一些手把手的管理，而是在电脑面前操作一下即可，让我们真正享受到高科技的待遇。
在软件开发领域，做一个项目的出发点是提高办事效率。
而在项目制作的过程中我们要使一个软件简洁实用，人性化，快捷方便。
这次实习的主要任务是图书管理系统的开发。
项目运行的平台是windows_p，运用系统主要是microsoft visualstudio__，microsoft sql server___运用的知识主要有我们学习过的知识数据库技术，以及实习过程中所提及的知识。
在软件开发果过程中首先要了解三层结构的的含义及其设计模式思想部署企业级数据库业务系统开发。
三层结构是一种成熟、简单并得到普遍应用的应用程序架构，它将应用程序结构划分三层独立的包，包括用户表示层、业务逻辑层、数据访问层。
其中将实现人机界面的所有表单和组件放在表示层，将所有业务规则和逻辑的实现封装在负责业务逻辑组件中，将所有和数据库的交互封装在数据访问组件中。
三层结构示意图三层结构是一种严格分层方法，即数据访问层只能被业务逻辑层访问，业务逻辑层只能被表示层访问，用户通过表示层将请求传送给业务逻辑层，业务逻辑层完成相关业务规则和逻辑，并通过数据访问层访问数据库获得数据，然后按照相反的顺序依次返回将数据显示在表示层。
下面介绍图书管理系统开发技术一系统的功能设计首先对系统进行需求分析，我们必须要知道要做一个系统“用来干什么”，这需要在对用户需求进行充分调研的基础上，深入理解并描述出软件的功能、性能、接口等方面的需求，可以使用uml建模作为需求分析和系统设计的有效方法。
客户关系心得体会我们心里有一些收获后，心得体会是很好的记录方式，这样我们可以养成良好的总结方法。
你想好怎么写心得体会了吗？下面是小编整理的客户关系心得体会（精选5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
第五期双百培训生活在春暖花开的日子开始了，在这紧张又充实的日子里，我和其他兄弟单位的学员朝夕相处，一起学习，一起训练，一起生活，我为能参与其中而感到自豪。
3月21日，在集团公司的精心安排下，工商学院的张礼国老师为我们系统培训了《客户关系管理》的课程。
老师根据工作实践为我们讲解了客户管理的重要性及与企业生存的密切联系，加强了我的理论基础，拓宽了思维，提高了认识，使我对怎样成为一名合格的管理者有了新的理解。
客户是企业的一项重要资产，客户关怀是客户关系管理的中心，客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系，在与客户的每一个接触点上都更加接近客户、了解客户，最大限度地增加利润和利润占有率。
客户关系管理的核心是客户价值管理，它将客户价值分为既成价值、潜在价值和模型价值，通过一对一营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。
客户关系管理（是企业为提高核心竞争力，达到竞争制胜，快速成长的目的，树立客户为中心的发展战略，并在此基础上展开的包括判断、选择、争取、发展和保持客户所需的全部商业过程；是企业以客户关系为重点，通过开展系统化的客户研究，通过优化企业组织体系和业务流程，提高客户满意度和忠诚度，提高企业效率和利润水平的工作实践；也是企业在不断改进与客户关系的全部业务流程，最终实现电子化、自动化运营目标的过程中，所创造并使用的先进的信息技术、软硬件和优化管理方法、解决方案的总和。
我们在实际工作中应做好以下几点：首先，要设立清晰的目标和实现目标的进度表：这个目标一定要可衡量、可检查，不能模棱两可。
再者，目标一旦确定，一定要层层分解落实。
开发客户心得体会 客户开发心得体会 加油站作为销售公司最主要的支撑点，是企业生存与发展的主要力量，而客户是加油站赖以生存的根本，是加油站这台发动机的燃料；加油站的销量要提升，效益要提高，客户开发就是唯一的手段，因此客户开发工作是加油站所有工作中的重中之重。 加油现场做为与客户接触最多的场所，是客户开发最主要的工作地点，是与顾客沟通最重要平台。因此在加油现场要做好以下三个方面： 1,、做好加油站现场卫生，要做到地面无杂物，加油机无灰尘，加油岛无油渍，各种设备摆放整齐有序，客户进站之后要给留下干净整洁的印象，让他们体会到中石油严谨、细致的工作作风，这作为给客户留下的第一印象是非常重要的。要做到让新客户进加油站之后在现场方面留下一个好的印象。 2、提高当班员工的服务质量。中国石油销售公司创立了“三声服务”，这是一个服务标准，是我们工作过程中看齐的一个方向。我记得有位中石油的领导从经说过“中石油卖得并不是油品，卖的是服务”，从这点足以看出服务在客户开发方面的重要性，同时服务也是开发流动客户的主要方式。 3、尽量满足顾客的一些小需求，做好与顾客的沟通。我在滨河上班的时候从经碰到过这么一个事情，一位司机加完油后问：“有没有什么东西送啊！”于是我就拿了一双手套送给他，他很高兴的跟我说：“你这小家伙不错，以后来加油就找你了”。对我们来说这或许是一件微不足道的小事情，然而这么一个小事情就可以留住一个固定的客户。 客户开发定期回访是非常关键的，这就要做好客户台账，对新客户做到有记录，有联系。第一次到加油站来加油的司机要么是路过加油站时正好没油了，要么就是刚发现这儿有座加油站，他们的想法大多就是在这儿加一次应急就行了。这就需要把握住客户再次加油这之间的黄金期，通过电话拜访等方式让他们记起上一次就是在我们加油站里加的油，这样就能够提高客户对加油站的印象，使一部分客户再次回到加油站加油。平时也要做好与顾客的联系，了解他们的需求以及对加油站的意见，使他们感受到加油站对他们的重视，提高客户满意度。同时要紧密联系公司正在推销全国卡的政策，大力挖掘新客户资源，只要能够成功的向新客户推销掉一张卡，这就意味着发展了一位中石油的固定客户。 上门拜访以及从客户方面进行考虑是开发大客户的重要手段。客户用油量越大意味着能够得到油品的方式越多，中石化与私人加油站都会尽最大努力进行开发，竞争压力也是最大的。这就需要做好定期上门拜访，搞好与客户的关系，他们到加油站里来加油，很大的一部分原因就是冲着人去的，而不是冲着油去的。同时考虑到用油量，以及与之成为固定的用油关系，可以根据公司规定给予一定的优惠，以及送一些礼品这些措施。同时在拜访的过程中一定要做到坚持不懈，前几天去杨棚村搞农业用户的客户资料，我给晨风农机合作社的肖师傅打电话，他告诉我在武汉没有在合作社里，但是我仍然去了那里，最后在合作社工作人员那里搞到了一部分农业客户的客户资料。如果我当时听到肖师傅在武汉就回站里那就什么都不会得到，这说明了，只要坚持不懈就会有收获。 客户开发是需要坚持的过程，加油站要扩销增效，就不能停止客户的开发。今年公司任务中，要求高，在这个大环境下更要做好客户的开发工作，这样才能够增加销量，赶超进度。在以后的工作中，我要更好的做好以上的共作，做到加油站一月一个台阶，逐渐提高日均销量，努力完成加油站全年任务指标。 客户开发的经验与感想 开发客户是营业部经营业务的重点，做好营销工作需要在实践中不断探索和总结经验，当然工作中的感想也是较多的。 一、有激情并怀着危机感 开发客户我有如下的一些方法：第一、对每天的工作要很有激情的去做，并且怀着危机感和别人比较着去做，同行业的客户经理今天开发了5个客户，我的心里会着急，整天都在想我要如何开发6个或者更多的客户，去超越其他的人。一开始我对金钱的渴望和贷款的压力让我努力地去开发客户，我是丽江藏区的第一个大学生，家乡的条件很不好，大学时候欠了1万多的学费，这些都成为了我努力工作的驱动力并激情持续的根本。 二、闯劲很重要 开发客户闯劲也很重要，例如：有次我接触一个大客户的时候，他的地位是很高的，开始根本不认识他，但是我知道他想炒股，于是我就自己去他的办公室找了他，由于当时的鲁莽还差点吓到了这个客户。我不会和那些对股票没有兴趣的人说：您来开户炒股吧！但我会经常地告诉他，比如我的某某客户炒股赚了多少，他一开始也像你一样什么都不知道，后来他又是怎么样去做的等。 三、如何不露痕迹的要到陌生人的电话 如何不露痕迹的要到陌生客户的电话，并让客户转户到我们 公司，这也是一个很重要的技巧。获得陌生的人要电话号码是不容易的，但是你可以变相的去要，例如：某某客户和你搭上话了，你先问客户现在手里有什么股票，你说前天我们公司的短信里面说的是什么内容，如果你需要的话我给你转发一条过来。一般情况，他都会说：要的，发来吧！这样你就弄到了这个客户的电话，回营业部后，你要问问分析师，查查资料然后给那个客户对于他现在的股票回复一条你的建议。这样这个客户觉得和你基本上就是老熟人了，更进一步的就可以去谈转户的问题了。 四、利用名片去开发陌生的客户 我做过我自己认为是最成功的宣传，我去书店的时候看到许多读者买炒股类的书或者看关于基金投资的书，于是我就把我的名片塞到炒股类书籍中去，买了书的读者一般不会丢掉这张名片，因为可以用来做书签。后来还真有人打电话来了，有的是普通读者，有的是觉得书上写的股票专业用语看不懂，有的是在投资基金觉得对股票也有兴趣，反正只要有人打电话来我就和他聊股票，基本上聊一个就开了一个户。另外利用现有的客户来开发新的客户也是有一定的可行性的，还真的就有客户带了我的名片来找我开户的，让客户去帮你开发客户，比你自己去告诉陌生的客户炒股开户来找我要方便得多。。 五、重视潜在客户 对于那些暂时没有兴趣炒股的潜在客户，我是这么去做的：在以前行情好的时候，银行卖基金柜台要排队，我就会每隔几分钟过去和卖基金的银行员工说一句“某某经理，涨停了，涨停了”，“什么涨停了”，“就是你那天问我的那个股票啊！今天你又赚到了！”于是一部分买基金的客户就会上来和我搭话。那些在犹豫是要买基金还是炒股票的客户基本上就可以争取到手了。 另外,对于一些在其他公司炒股的客户，如果你看出来了是什么都不懂的客户，你的机会就来了。你告诉他你是宏源证券的，他一听“哦！遇到专业人士了！”你可以告诉他点诀窍，具体的就是MACD、PSY等指标如何走对应的股票会如何走，通过查询股票以前的走势，让他发出“哦，这些指标原来是这么回事啊！”之类的感慨。对于这种客户，要把复杂的东西简单化的告诉他，许多新客户以为证券公司工作的人对股票就是多么的在行，简单告诉这种潜在的客户股市就是鲜花市场，看多了你就知道，哪朵鲜花现在是花骨朵是即将开放的，哪朵鲜花现在是处于凋谢萎靡的状态，客户听了会觉得股票似乎就是这么回事情。说的有理了，这个潜在的客户就会主动要下你的名片，之后就是顺水推舟的事情了。 六、如何挖掘转户客户 对转户客户,我的开发方式是：可以做个马后炮。比如说某 个来银行办理业务的的客户，看到你这里可以看股票的行情，他就会走过来看看他的股票现在是怎么个情况，等他看完了，你说一句：我们营业部或者我们公司前几天给客户推荐了某某股票，这个时候你不要亲自打开这个股票，你要装做不知道这个股票现在的情况，让这个客户自己去打开这个股票看。让他来告诉你“哦，咋就涨了这么多了？”，这个时候你告诉他，如果你需要我们公司的短信我给你转发一条过来，如此你又搞到一个客户的电话号码，这也许就是一个给这个客户转户的理由了。 与那些已经在其他证券公司开了户的客户套近乎，我有自己的另外一招，例如：他是云南玉溪的客户，你就告诉他“啊！太巧了嘛，我是玉溪的，咱们是老乡哪”，这样一句话你会让客户觉得缘分，老乡比不是老乡要靠得住些，这样就增加了客户转户的几率，说句笑话，我本人是丽江的，但是为了开发客户我曾经多次和不同地方的客户做过老乡。以至于后来客户给我打电话的时候，我想看一下客户的号码才能记得是我哪里的老乡客户了。 七、如何与陌生人交谈,并发展成为潜在客户 有句话叫做“卖产品不如卖自己”，从生活的任何方面你去和他谈，总有能谈到一起的话题，谈的拢了他觉得你这人有亲和力，要开户一定要来找你才好玩，就为了当初谈得来的那些话题而想再走近一步。开发家门客户的例子：当陌生的客户拿了你的 名片，知道你的姓氏后，如果他和你同姓，他会说出来你和他是家门之内的话，这个时候你就可以“进攻”他了，比如说祖上第几代姓什么，你告诉客户：哎！巧了！我的祖上也有和他的祖上同姓的，这样就找到了一个有兴趣的话题和找到了一个和客户套近乎的话题，谈着谈着仿佛你们以前真的是一家人了。临走的时候是女的你叫她声某某姐，是男的你叫他声某某哥来增加感情，在适当的时候你告诉他去转户，这样的客户转户过来公司的成功率基本上是90%。 八、如何宣传自己 我记得在开发一个大学教授的时候，我告诉他我是07年云南省的优秀毕业生，这个老师对我提的这点，记住了，哦，是哪年的学生，但是遗憾的是没能让他记住我的名字。后来他再带另外一个老师来开户的时候，当着我的面就给他同事说我上学时候是怎么的努力的事情了，第二个来开户的老师也记住了。第二个来开户的老师很巧合，在教我的下一届校友。其中就有认识的校友上着课就给我发信息来了：“某某老师今天上课举你的例子了，说你怎么的了”，这个就是宣传自己的效果了。 九、如何开发大客户和机构 大客户销售培训的心得体会 接到公司人事通知上北京培训两天，感觉自己肩上的单子又重了，刚开始，满心欢喜的答应下来，可是学习完了，让我对自己能力产生怀疑？对公司的方向又有着新的思路！ 通过本次培训，让我全面学习了大客户销售管理人员必须掌握的大客户分类、部门组织架构以及销售业务操作流程、
