户户通常见问题处理.

乡镇广播电视"户户通"设备的功能与故障处理【摘要】在乡镇使用“户户通”设备的过程中会存在一定的问题和故障，在一定程度上制约了接收政策信号，甚至还会严重的影响乡村广播电视的发展。

针对实际应用过程中出现的这些问题，以此为基础对使用的“户户通”设备的功能进行了系统性的阐述，就其如何发挥功能和处理故障问题进行了深入的分析，并提出了有针对性的措施，目的是为发展乡村广播电视提供一定的借鉴。

关键词：乡镇；广播电视；“户户通”；功能；故障充分的发挥乡村“户户通”设备的功能，能够帮助村民有效的接收到卫星传输的信号，使我国边疆偏远地区能够收看到电视节目，从而将群众对乡镇广播电视站的满意程度进行有效的提高，使广播电视的收视率和收听率得到大幅度的提升，使广播电视事业持续健康发展，拉近城乡之间的差距，而且还能够在一定程度上提升社会大众的生活质量。

1.乡镇广播电视“户户通”设备的功能1.1广播、电视信号接收功能用户将相关的设备安装完成后，就能够接收到正常信号，从而更好的发挥出“户户通”设备的功效，并能够让村民实时观看到相关网络信息内容。

“户户通”内部包含有存储卡，能够将用户的信息、费用等资料进行记录和存储，方便用户进行随时的查阅。

目前，该设备传输的最大效率能够达到54Mb/s，能够轻松的实现高清传输信号，从而更好的满足用户对于欣赏视频的高质量要求。

此外，由于该设备能够连接互联网，可以轻松的实现查询天气、农业新闻等相关内容。

由于该设备彻底的实现了网络、卫星双通信，所以在传输信息方面具有更高的时效性，从而在一定程度上降低其他因素对传输信号的影响。

1.2本地数字信号接收“户户通”采取了双重模式，一方面能够将内部解调器接收外部的功能充分的发挥出来，而且还能够准确的接收到本地基站所发出的数字信号，从而更好的帮助村民掌握本地的相关信息。

由于“户户通”的处理方式利用的是内部数字芯片来进行处理，所以能够保障其接收到更远的信号，而且接收到的信号质量更加高，从而实现在传输信号的过程中避免出现丢包情况；通过该设备能够使人们更多的了解当地的信息，并且对本地社会经济发展情况有大体的掌握，这样就更加容易唤起村民的自豪感，从而对当地未来的发展进行更科学、合理地规划，使村民走上致富之路。

广播电视户户通设备功能实现及故障处理建议作者：特·巴图格日力来源：《大东方》2017年第09期摘要：广播电视户户通，是国家新闻出版广电总局为贯彻中央的指示精神，缩短城乡之间的距离，解决广大农村地区群众看电视难的问题而推出的一种新型的具有成本低、覆盖范围广、速度快、内容量大等优点的服务。

我们将通过这篇文章了解户户通的主要功能、一些常见的设备故障，仔细研究探讨解决这些故障的处理方法。

关键词：户户通；功能实现；故障处理一、户户通的主要功能广播电视户户通一般具有以下几种功能：（1）接收来自卫星的电视节目通过户户通设备，用户可以免费接收到五十七个卫星电视节目，其中包括中央电视台的一至十六套节目，中国教育电视台的第一套节目，其他各省的第一套节目以及一些少数民族的语言节目。

每一个户户通设备都可以完成此任务。

（2）接收来自卫星的广播节目通过户户通设备，用户可以免费接收四十四套卫星广播节目，其中包括中央人民广播电台的第一至十三套节目、三套来自中国国际广播电台的节目和属于各省市、自治区下属的一套节目。

（3）接受来自本地的数字电视节目通过放置了地面数字电视调节芯片的“双模”机顶盒，来自本地区省市县的多套数字电视节目都可以被每一个户户通设备轻松接收到。

（4）自动接收应急广播并发出警报当有非常严重的自然灾害情况出现时，只要机顶盒处于通电的情况下，无论是在开机还是关机的状态，户户通设备都可以自动接收应急广播并发出报警的声音来提醒用户。

（5）作为通话设备户户通设备将移动通信模块及专门的软件安装在了机顶盒的内部，因此用户只要在机顶盒安装与之相匹配的通话设备或外接电话机，就可以通过户户通设备拔打电话和通过移动网络实现通话功能。

二、户户通设备功能实现的方式（1）广播电视节目接收的实现户户通设备的安装队伍进入每一户进行安装，确认电信通讯公司的信号覆盖质量是否良好，信息的录入是否无误，天线的安装位置是否正确，插入SIM卡和智能卡后节目是否接收到最全。

浅谈广播电视“户户通”的安装及常见故障的处理方法作者：郑祥丹来源：《文艺生活·下旬刊》2017年第03期摘要：户户通设备在安装及使用过程中存在着许多问题，对户户通工程开展实效造成一定影响，本文以安装过程中出现的问题作为切入点，提出相应的故障处理办法，旨在进一步推动户户通工程的有效开展。

关键词：广播电视；户户通；安装；故障；处理办法中图分类号：TN948 文献标识码：A 文章编号：1005-5312（2017）09-0283-01广播电视户户通工程是农村文化建设中的“一号工程”。

2012年4月国家开始对农村有线网络未通达的地方实施“户户通”惠民工程建设，确保广大群众能够及时收看电视收听广播。

在安装过程中，我们积累了大量的安装及常见故障处理办法。

本文就针对常见的各类问题展开具体分析。

一、户户通的设备安装与开通安装的设备包括机顶盒、用户信息单、加密卡、高频头、GPRS通信天线等。

1.户户通设备的安装：（1）核对信息。

与用户进行信息核对，核对无误后，登陆户户通管理系统，上传信息；（2）室外天线及信号。

安装人员以正南偏西45度方位进行安装，信号强度调整到90%，信号质量要越高越更好，且不能低于50%；（3）开卡安装的准备工作。

将移动手机卡插入卡槽中，开电视后用遥控器进入系统设置中，输入密码9999，自动搜电视节目。

2.户户通设备的开卡。

当机顶盒开启后，黄色基站信息框弹出，按遥控器上红色键保存。

然后弹出是否安装的字样，按遥控选择确认。

之后又发送成功字样弹出，如果信息正确，大约等待2-5分钟后，会有安装成功字样弹出。

这时用户就能正常收看节目了。

二、户户通设备常见故障的处理办法（一）天线、电源反馈系统1.001信号中断。

电视上显示“001”请检测卫星线路是否可用。

故障原因：锅方向偏离、高频头出现损坏、射频出入口的安插错误，机顶盒主板内置变频器损坏。

维修方法：调节电视锅方向信号质量达到50%以上，对电缆接头及高频头进行检查，对射频输入口进行检查，确保安插正确，、连接其他机顶盒，看是否正常，如果正常，则机顶盒坏了，需返厂维修。

APT3l-IANOE F?E：1=>AIT=?irslG苹果A1502笔记本电脑不开机故障维修□周明武一台苹果A1502笔记本电脑，上电后不开机。

分析检修:外接可调电源，待机电流为正常。

拆机取出主板，目测无异常。

测量EC待机供电PP3V3_S5_SMC_VDDA （测试点为电感L5002—端）为3.42V, PP3V3_S5_AVREF_SMC电压（EC的参考电压）为3.3V,均正常。

接下来检测EC待机时钟，测试点为12MHz晶体Y5110o须说明的R512? 0P3V42_G3H O---匚二J—是，在新型苹果笔记本中，测量12MHz晶体波形时，要先对全板放PP3V42_G3H 电，即主板不接电池或适配器。

先将示波器探头放在Y5110上，然后接上适配器,实测波形为矩形波形，正常。

测EC的待机复位信号，发现U5110（SN0903049）⑤脚电压为0V,不正常。

U5H0③脚（VIN）为供电输入端，②脚（V+）也为供电输入端，⑥、⑦脚分别为MR1、MR2四键组合复位信号输入，④脚（DELAY）为充电延时端，②脚（GND）接地，⑨脚（PAD）也为接地端，如图1所示。

上电测量U5110⑤脚电压为0V,正常值应为3.42Vo检查U5110③脚外围元件，发现电阻R5127开路，换新后故障排除'^1_+_C51274.7u/6.3VR51014C51200.47u/6.3VSMC TPAD RST LSMC_ON/OFF_LI IN〉SMC MANUAL RST丄3U5110VREF-3.3V-VDET-3.OVMR1(IPb)RESETMR2CIPU)RFF0I1TGND THRM PAD-te1010.0111IR5100|l00kC512510UC51260.01u-----------smc.R eset_l皿>PP3V3S5AVREF SMC①户户通卫星接收机T02故障的处理方法□王静冬自2019年9月后，部分品牌户户通机顶盒，在正常播放约20分钟后，出现T02故障，如图1所示。

户户通位置锁定模块出现异常，除了返厂，你还能这样做！
在户户通的使用过程中，想必超友们也遇到过位置锁定模块异常的情况。

但在位置锁定模块异常的情况中又细分成4种不同的情况，今天我们就来具体讲讲位置锁定模块异常的4种情况和处理方法。

位置锁定模块异常1
原因：获取位置锁定模块信息无任何反馈。

具体表现：
1、机顶盒和位置锁定模块没有正常连接；
2、机顶盒无法正常给位置锁定模块供电；
3、其他任何导致位置锁定模块无法上电的情况。

处理方法：返厂维修。

位置锁定模块异常2
原因：已获取位置锁定模块信息，但连续3次签名校验失败。

具体表现：机顶盒和位置锁定模块没有正常连接。

处理方法：返厂维修。

位置锁定模块异常3
原因：位置锁定模块IMEI号不匹配，且加密卡IMEI号对应比特位不为0。

具体表现：加密卡与户户通机顶盒及位置锁定模块不匹配。

处理方法：请换回和机顶盒及位置锁定模块匹配的加密卡。

位置锁定模块异常4
原因：对位置锁定模块复位升级失败。

具体表现：
1、位置锁定模块与户户通机顶盒无法连接；
2、位置锁定模块无法上电；
3、其他任何导致位置锁定模块无法上电的情况；
处理方法：返厂维修。

总结
除了位置锁定模块异常3（更换原来匹配的加密卡即可）的处理不需要返厂维修以外，异常1/2/4都需要返厂维修。

出现异常1/2/4究其原因还是户户通产品质量存在缺陷。

所以，大家在购买户户通时，要选正规厂家，而且要有过硬质量，有完美的售后服务的户户通专营点！。

农 村 家庭 人人 可 以收 看 到 电视 节
目的 目标 ， 是 宣 传 党 的 方针 政
策、 改 善 农村 文化 民生 的迫 切 需 要 ，是 巩 固 农村 思 想文化 阵 地 的
有 效途 径 ，这 也 是我 国 广 电 系统 现 阶段 的重要 工作 。“ 户户通”工
过程 中遇 到 的常见 问题 及相 应故 障解决 或 者选择 返 厂维 修 。 方 法进行 简要 的分析 ，仅供 参考 。
（ １）故障 现象 开 机 后 电视 画 面 显 示 “ ０ ０１请 检 查 卫星 线路 ” ，如 图 １所示 。 （ ２）故障 原 因 造 成 该 故 障 原 因 主 要 包 括 ：同轴 电 缆 未 接 好 或 损 坏 ，射 频输 入 口插 错 ，
造 成 该 故 障 原 因主 要 包 括 ： 连 接 高 频 头 的 同轴 电缆 接 触 不 良，高 频 头 故 障 ，电源 板故 障 。主板 故 障 。
一
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（ １） 故 障现 象
２ 常 见 故 障 处 理 方法
■ ｌ ；
接 通 电 源 后 ，按 下 机 顶 盒 开 关 ， 红灯 亮 、不 开机 。
（ ２） 故 障原 因
程在 安 装 及使 用 过程 中存 在 着许
多 问题 ，对 “ 户 户 通” 工程 开展
实 效 造 成 一 定 影 响 ， 本 文 以 这 些 问题 作 为 切 入 点 ， 提 出相 应 的 故
２ ０ １ ７ 年１ 月 月刊 总第２ ９ ７ 期
浅谈广播 电视 “ 户户通”设备 常见技术故障及处理方法
文 ／新 疆 福 海 县 ， ’ 播 电视 局 张 新玲
一
Ｉ
＿
批技 术过硬 的工 程技 术人 员 ，为户 户

广播电视“户户通”安装及常见故障的处理作者：祝明伟来源：《科学与财富》2019年第03期摘要：广播电视“户户通”的安装，是广播电视台推出的新政策，对我国新农村广播电视建设提供了巨大的帮助。

但是广播电视“户户通”在使用期间存在多样化的故障问题，而且有很多问题比较常见，常见故障原因和处理方式的研究对我国农村“户户通”的高效落实具有重要意义。

因此，本文将对广播电视“户户通”安装及常见故障的处理进行分析。

关键词：广播电视；户户通；安装；常见故障处理广播电视“户户通”主要是针对我国农村地区而开设的一项优惠活动，我国新农村的建设进程不断推进，广播电视台实施的“户户通”安装实现了农村无线电视的接通，使农村地区电视收看的水平与城市相统一，但是由于农村环境的特殊，在进行“户户通”运行的过程中存在很多的阻碍，导致“户户通”使用期间会有常见性的故障需要处理，需要对这些问题进行研究和解决，才能真正发挥“户户通”策略实施的价值。

一、广播电视“户户通”安装内容及作用广播电视运行系统与卫星实现了有效连接，广播电视运行系统与卫星建立桥梁完成了节目信号的传输与接通，广播电视“户户通”是在农村地区建设广播电视信号接收装置系统，利用无线网络接收广播电视节目，使农村地区的广播电视收看的效果和便捷性得到了大幅度的提升。

“户户通”安装的成本造价较低，安装和运行都比较简单，安装工程并不会耗费很长的时间。

“户户通”安装的内容主要包括机顶盒、天线、电缆、加密卡等，这些安装装置共同组合形成广播电视节目信号接收和传输系统，并具有网络通讯功能。

其中安装的内容当中有几项装置在系统运行期间起到重要的作用。

首先，机顶盒是“户户通”安装的主要设备，机顶盒也是广播电视信号转换装置，广播电视台通过卫星将信号传输至“户户通”系统接收装置，然后传输至机顶盒时，机顶盒会将信号转换成音频和视频进行播放，机顶盒主要有两种形式单模和双模，双模的功能更多。

其次，加密卡的运用是广播电视节目有效播出的关键，加密卡是作用于机顶盒的，对机顶盒的信号转换进行管理和控制，加密卡将转换的广播电视信号进行加密处理，从而保障广播电视节目的正常播出。

广播电视“户户通”安装与典型故障处理作者：高兴彪来源：《卫星电视与宽带多媒体》2019年第18期【摘要】随着广播电视行业的不断发展，户户通正在进一步影响农村人民的生活，农民的生活不仅变得更加丰富多彩，还可以通过广播电视学习到许多新的知识，了解最新政策，使思想和行动更加与时俱进。

此外，户户通的安装可以缩小城乡之间的差距，还可以推动农村经济发展。

因此，本文主要对广播电视户户通的安装与常见故障处理进行分析，便于更好地发挥出户户通的作用。

【关键词】广播电视;户户通;安装;故障;维护随着我国经济的高速发展，我国农村人民的生活水平正在不断提升，越来越多的人开始重视精神追求，因此，户户通开始走进千家万户。

户户通是我国广播电视行业的重要工程，其目的在于满足农村人民看电视的需求，可以丰富农村人的业余生活，为建设新农村奠定坚实的基础。

因此，本文主要对广播电视户户通的安装和常见的故障处理方法进行探讨，旨在减少故障，使农村人民能够正常收看到电视节目。

1. 广播电视户户通概述1.1 户户通组成我国广播电视行业自2008年以后开始正式具有广播电视卫星直播的功能，主要是在这一年，我国中星9号广播电视直播卫星成功发射。

在一背景之下，广播电视户户通迅速渗透到各大农村之中。

户户通的传播速度很快，成本较低，使用方便，可以满足广大农村家庭观看电视节目的需求。

户户通在开展工作时，主要是依靠直播卫星的信号接收设备，设备的内容主要包含以下几种。

1.1.1 机顶盒在户户通的信号接收设备中，机顶盒非常关键，其作用是将卫星信号转变为音频和视频信号。

机顶盒可以分为单模机顶盒和双模机顶盒。

单模机顶盒只能接受直播卫星的广播电视信号，操作比较方便;双模机顶盒可以接收地面传输数字广播电视信号。

1.1.2 加密卡加密卡可以对机顶盒进行科学有效的管理。

机顶盒需要将卫星信号进行有效转换，方便用户能够随时接收节目，而卫星电视节目一般是通过加密方式播出，因此，加密卡在这一过程中有起到至关重要的作用。

卓异户户通售后指南T03输入的数字无对应编号的频道错误的频道号，请重新输入T04检测到前端的频道更新标识（强制）界面跳转前：“频道有更新”界面跳转后：“频道搜索中，请稍候”T05检测到前端的频道更新标识（非强制）界面跳转前：已有频道更新，选“确认”立即自动进行搜索更新，选“返回”待下次开机时自动进行搜索更新界面跳转后：“频道搜索中，请稍候”T06检测到软件更新（强制）已有新版本软件，将自动进行升级，请勿断电，以免损坏设备！T07检测到软件更新（非强制）已有新版本软件，选“确认”立即进行升级，选“返回”待下次开机时进行升级T08频道列表为空频道列表为空，请重新开机二、安装过程出现的问题处理：1、检测不到SIM卡：先确认SIM卡没有接触不良，再查卡座与模块间的连接原件有无脱落，见下图：位号是ESD*的可有可无，着重检查FB*、R*位号原件。

2、收不到基站信息或模块异常1：检查GPRS天线是否连接正常；更换一下GPRS天线；测D2二极管两端电压正极为5V，负极为4.3V左右，如电压正常再查看模块四边引脚焊接是否良好，有无虚焊（可用手按住模块后再开机，如正常即是模块虚焊）或直接把模块四边引脚焊一遍，故障依旧则是模块损坏了。

3、上传不成功：用手机拨打SIM卡槽内的电话，能正常听到等待接入的声音“嘟…嘟…”或彩铃声，请检查系统设置里的网络设置是否正确，IP设置“114.251.156.067”端口设置04567。

4、机顶盒出现无法授权时，要登录户户通开卡系统查找故障原因，原因有没有开户的，跨县、跨省安或进城安装，都会造成无法授权，可针对相应的问题对应解决。

提示模块不匹配要返厂处理。

三、出现位置信息改变的问题处理：位置信息改变的机子，对没有启用县级白名单以前安装成功的机子，可以支持全省任意一个村庄进行一次移机安装操作，（移机时必须选填到所安装的村庄）这样才能确保安装成功，对于启用县级白名单的，需要移动地方的，只支持本县划片区移机操作，无法跨县移机。

（ 二 ）开 卡
首先 ， 当机顶盒开启之后 ， 会有基站信息字样弹出 ， 利 用遥控器上 的红色存储按钮实现保存操作 。之后会有加 密卡未开卡是否安装 的字样弹出， 以遥控器选择确认 。之 后 又发送成功字样 弹出， 同时在 电视的屏幕右上方会 出现 “ 请稍后 ”的字样 ， 如果相关信息正确 ， 大约等待２ ～ ５ 分钟
确， 将连接线 连接搭 配其他机顶盒 中， 查看是否能够正使 用， 如果 正常， 则说明机顶盒 出现了故障， 应当将机顶盒返
（ ３ ） 故 障排除方法 ： １ ）检查模块状态 ， 观察其放置是 否正确。２ ） 更换模块。故障表现 ： 机顶盒位置锁定相关模 块发生异常。故障主要原因： １ ） 相应模块不能与主板完全 匹配 。２ ） 模块数据在校验时发生异常。 （ ４） 故障排除方法 ：１ ）插入维修卡 ， 进行刷机处 理。 ２ ） 直接更换机顶盒。故障表现 ： 机顶盒位置锁定相关模块 发生异常。故障主要原因： １ ） 机顶盒和智能卡不匹配。２） 机 顶盒 未与 电销 户进 行 联通 。故 障排除 方法 ： １ ） 找 回智能 卡 ， 使其 与机顶盒互相匹配 。２ ）在线进行销户 ， 重新录入 ， 并 开通 安装 。 （ 三 ）Ｃ Ａ智能卡主要故障 （ １ ） 故障表现 ： Ｅ ０ ６ 智能卡显示未授权。 故障主要原因 ： １ ） 未成功开通 Ｅ ０ ６智 能 卡 能 ， 且Ｃ ｗＥ显 示 为 “ Ｎ Ｙ Ｙ ” ，Ｌ 全未０ 。２ ） 机卡不匹配 。３ ） 机顶盒出现硬件故障。４ ） 智 能卡损坏。故障排 除方法 ： １ ）重新开通并安装。２ ）找到 与机顶盒相匹配的智能卡。 ３ ） 更换机顶盒。 ４） 更换智能卡。 （ ２） 故障表现 ： Ｅ ０ ２（ 或Ｅ ０ １ ） 通讯故障。故障主要原 因： １ ） 智 能卡 被 反插 。２ ）智能 卡未 插 正确 位置 。３） 智 能 卡槽损坏 ， 不能正常连接。４ ） 智能卡发生损坏。故障排除 方法 ： １ ） 正确插 卡 。２ ） 重 新插 卡 。３ ） 更 换卡 座 。４ ） 返厂。 。 （ ３ ） 故障表现 ： 屏幕显示 ， 这个频道没有被授权。故障 的原因 ： 信号开通的时候没有完全完成就关掉了电视 ， 这导 致 了下传 的数据没有完全被录入 ， 信息被录入之后 ， 六十天 之 内电视没有开通信号 ， 也会导致此类事件发生 ， 三十天内 未开机 ， 也会导致这种故障 出现。故障处理方法 ： 处理的方 法有很多 ， 包括完全按照相关规程完成信号开通 ， 或者选择 拨 打 客 户 通 全 国 客服 电话 ： ４ ０ ０ — ６ ０ ０ ～ ８ ６ ４ ０ ， 完成人工授权 ， 还可 以按下９ ９ ９ 转测试频道 ， 按照显示的说 明完成操作 ， 还 要保证每两周开机并使用一次 ， 每次时间要在两个小时以

广播电视户户通设备功能实现及故障处理发表时间：2018-01-09T15:13:30.613Z 来源：《基层建设》2017年第27期作者：乔文华[导读] 摘要：广播电视户户通设备功能的实现对提升人们的生活质量起着很关键的作用，但是在使用的过程中会出现一些问题，这就需要进行专业维修以保证电视能够正常播放，保证在使用的过程中能够接收到良好的信号。

泸水市文体广电和新闻出版局浙江泸水 673100 摘要：广播电视户户通设备功能的实现对提升人们的生活质量起着很关键的作用，但是在使用的过程中会出现一些问题，这就需要进行专业维修以保证电视能够正常播放，保证在使用的过程中能够接收到良好的信号。

本文就广播电视户户通设备功能实现及故障处理进行简单的阐述。

关键词：广播电视；户户通设备；功能实现；故障处理随着国家科学技术不断进步，广播电视的发展也在不断进步，我们国家基本上实现了广播电视的户户通。

但是，我们在进行安装设备或者是设备的使用过程中经常会出现一些问题，这些问题的出现在很大程度上影响了用户的体验感受，这对电视广播的持续发展是不利的。

所以，我们要不断推进广播电视户户通设备功能的实现，还要对其中出现的问题进行及时处理，这样才能给用户良好的体验，保证广播电视户户通设备功能的实现。

1“户户通”设备的功能 1.1实现广播电视接收机顶盒安装好之后，确保能够正常接收当地的网络信号，“户户通”实现了合理利用卫星信号来收听和观看网络节目。

“户户通”安装成功后，每一个机顶盒都对应一个存储卡，用户就可以依据机顶盒的信息进行注册、缴费，观看其中的电视节目。

由于机顶盒支持的最大比率为54Mbps，因此用户可以利用“户户通”来观看高清电视，增强用户的视觉享受。

同时，用户能够借助“户户通”中的移动通信通道和卫星通道，进行网络信息的查询，如查询天气、新闻信息等，“户户通”的使用极大地方便了人们的生活。

1.2接受本地数字电视节目双模机顶盒中的数字电视解调芯片可以让电视轻松地接播放本地的数字节目，这样人们就可以随时了解当地发生的大事和新闻，对增强偏远地区人们的民族自豪感和自信心是很重要的。

浅谈广播电视户户通安装调试及常见故障处理方法作者：谈瑞章来源：《科学与财富》2019年第07期摘要：直播卫星户户通工程，是社会主义新农村建设中的“一号工程”。

是通过直播卫星为有线网络未通达农村区域提供广播电视服务的惠民工程。

对于传播党和国家的方针政策，提高人民群众的思想文化素质，具有十分重要的作用。

实施户户通工程，具有重大意义和突出优势;直播卫星广播电视公共服务是宣传党的方针政策，是改善农村文化民生的迫切需要，是巩固农村思想文化阵地的有效途径，促进农村经济社会发展、提高农村和谐文明的必然要求。

关键词：广播电视;户户通1 户户通安装、调试1.1安装设备套件领取机顶盒和加密卡、室外卫星接收天线、高频头、连接电缆、GPRs通信天线等组成。

1.2核对用户信息、上传信息到系统安装人员到达用户家中.提取五联单.与用户逐一核对用户信息正确无误后利用电脑登陆户户通管理系统.将用户正确信息上传到系统，系统显示用户信息为“等待安装”。

1.3室外天线安装、信号调试安装人员在安装时应充分考虑避雷要求.在防护范围内调试信号（正确方位角：正南偏西22度）。

调试信号强度约90%左右，调试信号质量应达到60%以上（信号质量越高越好）。

1.4开卡安装准备安装人员拆开机顶盒上盖。

按照正确方法将移动电话卡插入电话卡槽内，然后，将机顶盒正确接入电视机。

开机通电，按遥控器【菜单】键，进入“主菜单”界面，选择“系统设置”（密码9999），选择“网络连接设置”（IP地址：114.251.156.067端口：04567）。

选择“自动搜索”。

机顶盒即可搜索到57套卫星电视和43套卫星广播电视节目的列表。

1.5开卡1.5.1正常启动机顶盒，弹出“基站信息”.按遥控器红色存储按键进行存储。

1.5.2弹出“加密卡未开卡。

是否安装”的对话框，选择“确认”。

1.5.3弹出“发送成功”提示框以及电视右上角“安装过程中.请稍后？？”的提示框。

（此时，机顶盒将基站信息、机顶盒信息、加密卡信息和位置锁定模块信息上传至卫星直播管理中心用户管理系统.用户管理系统对上传的设备信息进行比对，对于机顶盒与加密卡匹配正确、基站信息比对通过用户实际下发授权，否则不予授权）。

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广播电视户户通常见疑难故障处理对策探讨
刘明 富源县融媒体中行业的快速发展，广播电视户户通工程正在逐步推进到人们的日常生活中。广播电 视户户通目前主要作用有接收免费电视节目、电话转接语音的接听和GPRS定位等功能，在我国广播电视信号实现 全方位覆盖中，从根本上解决了农村用户收看广播电视的问题，提高了农村用户观看收听广播电视的质量与效率。 为有效满足我国广大用户日益增长的精神文化需求，广播电视户户通从基础设备上应实时进行调试工作，避免故障 的出现。本文对广播电视户户通常见的疑难故障进行了相关的探究，希望为相关部门的故障处理工作提供参考。 关键词 广播电视户户；常见疑难故障；处理对策
科学与信息化2021年4月中 185
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3 广播电视户户通使用中出现的常见故障以及处理方法 （1）户户通设备出现的常见问题“位置信息改变，请与
客服中心联系”。在使用广播电视户户通中出现的常见故障 “位置信息改变，请与客服中心
联系”的提示窗口解决的方法为：①在户户通用户管理系 统操作移机，重新定位授权即可。②可以把机顶盒放在电视机 上面试一下。也可以找一段铜丝，缠在机顶盒定位天线上，这 样也可以增加搜索基站能力。③机顶盒和智能卡号已经与原开 户工号绑定，所以这种情况只有原开户人才可操作后台移机。 ④重新打开机顶盒电源，待屏幕出现“位置模块异常”提示时 关闭机顶盒电源。
（3）广播电视户户通线损异常。正常情况下在使用广播 电视户户通时，对线损会造成一定的异常其原因在于系统运行时 台区总电表出现故障，互感器老化情况等情况其中也有少许情况 是因为居民电表抄错造成无法对电压实施处理，没有抄到正确电 表、抄错等都会造成电压不稳定导致线损问题的出现，在安装和 使用过程中应仔细筛选这些问题，从而为线损异常问题的准确定 位提供解决方法和依据。

乡镇广播电视“户户通”之后，国 家可利用广播、电视传达国家政策方针、 道德礼仪、文化思想，提高国民综合素养； 可促进信息顺畅，继而促进我国运输业、 商业、工业等共同发展。同时，实现“户 户通”，让农民了解一些关于强农惠农 方面的致富信息，继而对农业增值增产 起到一定促进作用；广播电视“户户通” 设备有浏览功能，允许用户实时查看关 于“三农”的相关信息，科学指引农民 的生产生活。但是，要想实现乡镇广播 电视户户通设备的功能，就需要对其设 备的故障进行及时处理，确保其功能实 现。广播电视“户户通”设备处理技术 要求比较高，从事广播电视工程的工作 人员需要自身具备一定的技术，还有很 强的学习新技术的能力，无线覆盖网络 的建设，不仅要进行网络通信方面的建 设，在广播电视工程方面，广播电视的 工作人员还必须要掌握无线覆盖网通讯
２．３ 安装地面卫星天线 地面的卫星天线在安装要求方面和 2.2 中基本一样。天线的正前方不能有遮 挡信号的物体，安装在地面的一般选择 在木桩、石桩上面或者是二楼的阳台位 置等。安装的方向要基本和电视台发射 台的位置一致，通常天线的高中要大于 3.7m，移动木桩找到信号最好的位置， 然后将其固定牢固。 ２．４ 安装广播电视机顶盒 广播电视机顶盒的安装也是一个重 点，这和广播电视设备的正常运行息息 相关。 首先检测广播电视基站的信息，然 后把 GPRS 天线向上放置好，再把机顶盒 与电视机连接好，选用一张开通了 GPRS 功能的手机卡或者是智能卡插入机顶盒 当中，天线和上面一样必须要避开信号 遮挡物，保证 GPRS 信息流畅，通常选择 一个比较空旷开阔的地方，开始调试工 作，检查菜单里面有没有信号，通常信 号强度大于 35%，卫星直播信号接收良 好，下面就可以安装机顶盒工作。如果 还有问题就需要进行测试。在机顶盒安 装好以后，插上智能卡，大概过 30S 有

户户通维修实施方案一、背景介绍。

随着社会的发展和科技的进步，户户通已经成为人们生活中不可或缺的一部分。

然而，由于各种原因，户户通在使用过程中难免会出现一些故障，需要进行维修和保养。

因此，为了保障户户通的正常使用，我们制定了本维修实施方案，以确保户户通的正常运行和服务质量。

二、维修范围。

1. 户户通设备的硬件故障维修。

2. 户户通设备的软件故障维修。

3. 户户通设备的网络故障维修。

4. 户户通设备的维护保养。

三、维修流程。

1. 接到维修请求后，及时与用户联系，了解故障情况和维修需求。

2. 根据故障情况，确定维修方案和所需材料。

3. 派遣维修人员前往现场进行维修，保证在规定时间内到达。

4. 维修人员到达现场后，首先进行故障排查和分析，确定故障原因。

5. 根据故障原因，进行相应的维修和更换故障零部件。

6. 维修完成后，进行设备测试和调试，确保设备正常运行。

7. 维修人员向用户说明维修情况和注意事项，确保用户了解维修情况。

8. 填写维修记录和用户反馈，做好维修工作的总结和归档。

四、维修保障。

1. 我们将建立完善的维修保障体系，确保维修人员能够及时响应用户的维修需求。

2. 我们将定期对户户通设备进行巡检和保养，预防故障的发生。

3. 我们将建立健全的维修档案和用户反馈系统，及时总结和改进维修工作。

五、维修服务质量。

1. 我们将严格执行维修标准和流程，确保维修质量。

2. 我们将建立用户满意度调查和评价制度，及时了解用户对维修服务的评价和意见。

3. 我们将不断完善维修技术和培训体系，提高维修人员的专业水平和服务意识。

六、总结。

户户通维修实施方案的制定，旨在提高户户通设备的维修效率和服务质量，保障用户的正常使用和满意度。

我们将严格执行维修流程和标准，建立健全的维修保障体系和质量评价体系，不断提升维修服务水平和用户满意度。

希望通过我们的努力，能够为用户提供更优质的维修服务，让户户通设备始终保持最佳状态。

浅谈“户户通”电视接收机常见的故障判断“户户通”电视接收机是卫星电视接收装置中功能最多、电路最复杂、功耗最大的部分。

它不仅需要完成图像、伴间的一系列信号处理过程，还要实现选择、控制、转换、遥控及显示等各种功能，并为室外单元提供电源，提供极化控制信号，甚至天线方位控制信号等。

尽管它放置于室内，环境条件室外单元，但由于其功耗较大、发热量大、受电网电压的波动冲击影响大，因而比室外单元更易出现故障。

卫星电视接收装置一旦出现故障，其现象往往都会表现在监视器或电视机的图像和伴音效果上。

因此，当电视机画面出现马赛克或声音不正常时，首先是判断故障发生在哪部分，是室内部分还是室外部分或是传输电缆上，这是检修过程中最重要的一环。

“户户通”卫星电视接收机出现故障时，可能出现以下几种现象：（一）无图像、无伴音、且画面无雪花噪声点由于画面没有雪花噪声点，可以判断故障出在接收机上。

此时，可能造成这种故障的原因有：电源部分出故障。

整机或部分电路的供电中断，原因可能有电源保险丝烧断、电源线或插头断线。

对于串联型稳压电源，可能电源变硬压器初级断路、调整管损坏、滤波用电解电容击究等；对于开头电源，可能是开关管击穿、高压滤波电容击穿、高压滤波电容击穿、高压整流管击穿等。

或者由于机内电路某处短路或中频电缆短路，造成电源部分产生自动保护而关断供电电路。

微处理器控制电路出故障。

对于采用微处理器的接收机，常传动出现显示混乱、按键与遥控器不起作用等现象，此时为微处理器硬件损坏或软件出现“死机”。

在这种情况下，由于内部电源打不开或控制失误而造成无图像、无伴音、无噪声点现象。

对于使用射频调制器输出的，则可能是射频调制器损坏。

（二）无图像、无伴音、但有雪花噪点对该故障现象，首先应排除天线方位未对准卫星，馈源、高频头损坏，中频电缆中断或进水等问题之后，才能进一步作出如下判断：频道调谐电压不正常。

对于电压合成或调谐电路，可能有源滤波电路不正常，微处理控制电路无脉宽调制信号输出；对于频率合成式调谐电路，可能频率合成器损坏，数据输入线开路或短路，微处理器工作不正常或存贮器损坏；对于电位器调谐电路，则可能电位器触点接触不良，或相关的运算放大器电路出故障。

论农村广播电视“户户通”设备常见故障及对策摘要：结合当前新时代背景下的农村广播电视“户户通”开展情况，从自身从事相关的广播设备管理工作经验出发，多方面探讨了农村广播电视“户户通”设备常见故障问题以及有效处理措施，希望对全面提升农村广播电视的影响力，丰富广大农民的精神文化生活有所帮助。

关键词：农村广播，广播电视，户户通工程，设备故障，维修对策1 引言结合当前的广播电视的户户通安装及发展的实际情况，其机顶盒主要涉及到双模与单模的情况，在应用实践中，体现出成本低、抗干扰、覆盖面较广等特点，能较为符合当前我国农村地区等偏远环境的电视信号接收要求。

对于这部分地区的用户来说，在进行直播卫星电视信号的接收环节，还应配置相应的加密卡、高频头、机顶盒以及线路等。

在应用实践的过程中，上述每个环节都可能会造成故障问题，这里结合实际经营，多角度有针对性地分析了广播电视"户户通"安装及常见故障处理方法。

2农村广播电视“户户通”设备常见故障处理措施3.1机顶盒故障处理措施在开展农村广播电视“户户通”系统的实践中，机顶盒则是重要的内容，也是容易造成故障问题的部件。

从这个角度来看，为了全面保障顺利有效解决机顶盒的故障问题，应明确所涉及到的故障类型以及发生原因。

特别是应关注到机顶盒故障的影响下的电视界面的出现情况。

如，在机顶盒故障的情况下，电视界面存在着音频消失而画面正常、音频正常而画面消失等情况，或者存在着大量的马赛克、卡顿及画面散频等问题。

在针对上述的表征问题情况时，可以判断相应的机顶盒大概率存在的故障情况。

在明确机顶盒故障的情况下，应落实保障明确机顶盒各条连接线的有效连接的状态，当存在着松动的情况，应保障明确开展重新连接的工作，切实全面检查具体的连接状态。

针对信号线路存在的问题，应主动积极加强和服务站点维护与处理工作，特别应按照专人来负责进行维修存在着损坏的装置线路。

另外，全方位检查机顶盒运行模式，主要涉及到电视模式与广播模式等方面，如果前者能表现出运行的正常化特点，应重点明确相应的故障所在。