户户通常见问题处理

乡镇广播电视"户户通"设备的功能与故障处理【摘要】在乡镇使用“户户通”设备的过程中会存在一定的问题和故障，在一定程度上制约了接收政策信号，甚至还会严重的影响乡村广播电视的发展。

针对实际应用过程中出现的这些问题，以此为基础对使用的“户户通”设备的功能进行了系统性的阐述，就其如何发挥功能和处理故障问题进行了深入的分析，并提出了有针对性的措施，目的是为发展乡村广播电视提供一定的借鉴。

关键词：乡镇；广播电视；“户户通”；功能；故障充分的发挥乡村“户户通”设备的功能，能够帮助村民有效的接收到卫星传输的信号，使我国边疆偏远地区能够收看到电视节目，从而将群众对乡镇广播电视站的满意程度进行有效的提高，使广播电视的收视率和收听率得到大幅度的提升，使广播电视事业持续健康发展，拉近城乡之间的差距，而且还能够在一定程度上提升社会大众的生活质量。

1.乡镇广播电视“户户通”设备的功能1.1广播、电视信号接收功能用户将相关的设备安装完成后，就能够接收到正常信号，从而更好的发挥出“户户通”设备的功效，并能够让村民实时观看到相关网络信息内容。

“户户通”内部包含有存储卡，能够将用户的信息、费用等资料进行记录和存储，方便用户进行随时的查阅。

目前，该设备传输的最大效率能够达到54Mb/s，能够轻松的实现高清传输信号，从而更好的满足用户对于欣赏视频的高质量要求。

此外，由于该设备能够连接互联网，可以轻松的实现查询天气、农业新闻等相关内容。

由于该设备彻底的实现了网络、卫星双通信，所以在传输信息方面具有更高的时效性，从而在一定程度上降低其他因素对传输信号的影响。

1.2本地数字信号接收“户户通”采取了双重模式，一方面能够将内部解调器接收外部的功能充分的发挥出来，而且还能够准确的接收到本地基站所发出的数字信号，从而更好的帮助村民掌握本地的相关信息。

由于“户户通”的处理方式利用的是内部数字芯片来进行处理，所以能够保障其接收到更远的信号，而且接收到的信号质量更加高，从而实现在传输信号的过程中避免出现丢包情况；通过该设备能够使人们更多的了解当地的信息，并且对本地社会经济发展情况有大体的掌握，这样就更加容易唤起村民的自豪感，从而对当地未来的发展进行更科学、合理地规划，使村民走上致富之路。

户户通机子出现故障和解决方法户户通机子出现故障和解决方法1，户户通机子出现了无位置信息，检查一下机顶盒后面还有一个黑色的小天线插没插好,应该是竖直向上的.如果还是不行,把机顶盒关闭,断电（一定要断电）,然后把中国移动的手机放到机顶盒上,等手机的信号满之后再重新开机就可以解决了.2，中九户户通机出现位置改变，无法接收节目的现象，解除故障的方法如下：按菜单-系统设置--9999--- 然后从左往右按“频道列表、节目指南、节目信息、信息服务”---选择第三行“清除EE...信息” ---然后按声音的右键选择“全部” --按2次确认---清除成功--------退出菜单--关掉机器，插上手机卡再重新按第一次的安装方法按装好，出节目后即可按菜单-系统设置--9999--- 然后从左往右按“频道列表、节目指南、节目信息、信息服务”---选择第三行“清除EE...信息” ---然后按声音的右键选择“全部” --按2次确认---清除成功--------退出菜单--关掉机器，插上手机卡再重新按第一次的安装方法按装好，出节目后3，户户通缺台和户户通机顶盒出现“ 002 当前频道暂无节目开机后按“菜单”键，密码9999 进入系统设置，恢复出厂设置，显示成功后，直接拨掉电源线（不动前面板按钮开关），30 秒后再插电源线直接开机，机器会自动搜索频道，之后“002 当前频道暂无节目”问题即可消除。

只有24 个台，此乃高频头右旋坏了只能收到左旋信号，或者是接收机内极化控制除了问题只能输出18 伏电压不能输出13 伏了。

对此可以维修机器或者换用多机专用头加大锅盖到0.55 即可。

反之是收到33 个台左旋坏了。

4，出现E04 解决方法E04 短信处理方案：04# 加密卡号到010******** 户户通常见安装问题及解决方法汇总背景介绍直播星户户通机顶盒由于在安装过程中，会涉及到终端基站锁定、授权申请及接收，直播星信号锁定、前端授权申请的接收及授权发送等诸多工序，所涉及到的环节较多，因此在初步安装过程中，会出现这样或那样的问题。

广播电视户户通设备功能实现及故障处理建议作者：特·巴图格日力来源：《大东方》2017年第09期摘要：广播电视户户通，是国家新闻出版广电总局为贯彻中央的指示精神，缩短城乡之间的距离，解决广大农村地区群众看电视难的问题而推出的一种新型的具有成本低、覆盖范围广、速度快、内容量大等优点的服务。

我们将通过这篇文章了解户户通的主要功能、一些常见的设备故障，仔细研究探讨解决这些故障的处理方法。

关键词：户户通；功能实现；故障处理一、户户通的主要功能广播电视户户通一般具有以下几种功能：（1）接收来自卫星的电视节目通过户户通设备，用户可以免费接收到五十七个卫星电视节目，其中包括中央电视台的一至十六套节目，中国教育电视台的第一套节目，其他各省的第一套节目以及一些少数民族的语言节目。

每一个户户通设备都可以完成此任务。

（2）接收来自卫星的广播节目通过户户通设备，用户可以免费接收四十四套卫星广播节目，其中包括中央人民广播电台的第一至十三套节目、三套来自中国国际广播电台的节目和属于各省市、自治区下属的一套节目。

（3）接受来自本地的数字电视节目通过放置了地面数字电视调节芯片的“双模”机顶盒，来自本地区省市县的多套数字电视节目都可以被每一个户户通设备轻松接收到。

（4）自动接收应急广播并发出警报当有非常严重的自然灾害情况出现时，只要机顶盒处于通电的情况下，无论是在开机还是关机的状态，户户通设备都可以自动接收应急广播并发出报警的声音来提醒用户。

（5）作为通话设备户户通设备将移动通信模块及专门的软件安装在了机顶盒的内部，因此用户只要在机顶盒安装与之相匹配的通话设备或外接电话机，就可以通过户户通设备拔打电话和通过移动网络实现通话功能。

二、户户通设备功能实现的方式（1）广播电视节目接收的实现户户通设备的安装队伍进入每一户进行安装，确认电信通讯公司的信号覆盖质量是否良好，信息的录入是否无误，天线的安装位置是否正确，插入SIM卡和智能卡后节目是否接收到最全。

福州卓异电子有限公司国科版户户通常见故障解决办法、常用操作指南手册目录（根据故障问题对照下面目录列表，直接找到解决内容所在页面，快捷简便）1.“更换机顶盒”操作指南（针对位置锁定模块异常等情况） (3)2.“更换加密卡”操作指南（针对E02,E16等故障现象） (8)3.“移机”操作指南（针对返修机更换新机、用户搬家需要移动机顶盒等需要） (11)4.国科户户通新标一键安装版本常见故障解决办法 (12)4.1故障现象：提示“未检测到 SIM 卡，请关闭电源后正确插入 SIM 卡” (12)4.2故障现象：提示“您所使用的是某某 SIM 卡，此运营商信号较弱” (12)4.3故障现象：提示“未收到授权! 请联系开户人员核实用户状态” (14)4.4故障现象：弹出“位置锁定模块异常1”的提示 (15)4.5故障现象：弹出“E06”的提示 (16)4.6故障现象：弹出“位置锁定模块异常2”的提示 (16)4.7故障现象：弹出“位置锁定模块异常3”的提示 (17)4.8故障现象：弹出“位置锁定模块升级中，请稍候......”的提示. (18)4.9故障现象：弹出“位置锁定模块异常4”的提示 (19)4.10销户重新开卡操作 (19)5.其他常见故障及排除办法 (20)故障现象：提示“E01 请插入智能卡” (20)故障现象：提示“E02 智能卡通讯失败” (20)故障现象：提示“E04 对不起，该频道未授权” (20)故障现象：提示“E06 对不起，智能卡未授权” (20)故障现象：提示“T01 信号中断，请检查线路连接或联系客服 (20)故障现象：提示“T02 当前频道暂无节目，请收看其它频道或联系客服” (20)故障现象：提示“T08 频道列表为空” (20)故障现象：播放过程中画面出现马赛克，声音断断续续、不清晰 (20)故障现象：有些频道能正常播放，有些频道提示“T01,,信号中断......” (20)（一）户户通用户管理系统【更换机顶盒】操作指南【应用场景】：当客户机顶盒提示“位置锁定模块异常1/2/4”提示，或由于机卡不匹配导致机顶盒出现“位置锁定模块异常3”且无法找到相对应的机顶盒，或机顶盒出现无法正常接收节目等硬件故障时，这些情况下应用当前未被其它客户使用的机顶盒替换故障机顶盒，同时执行【更换机顶盒】操作。

广播电视“户户通”安装及常见故障的处理作者：祝明伟来源：《科学与财富》2019年第03期摘要：广播电视“户户通”的安装，是广播电视台推出的新政策，对我国新农村广播电视建设提供了巨大的帮助。

但是广播电视“户户通”在使用期间存在多样化的故障问题，而且有很多问题比较常见，常见故障原因和处理方式的研究对我国农村“户户通”的高效落实具有重要意义。

因此，本文将对广播电视“户户通”安装及常见故障的处理进行分析。

关键词：广播电视；户户通；安装；常见故障处理广播电视“户户通”主要是针对我国农村地区而开设的一项优惠活动，我国新农村的建设进程不断推进，广播电视台实施的“户户通”安装实现了农村无线电视的接通，使农村地区电视收看的水平与城市相统一，但是由于农村环境的特殊，在进行“户户通”运行的过程中存在很多的阻碍，导致“户户通”使用期间会有常见性的故障需要处理，需要对这些问题进行研究和解决，才能真正发挥“户户通”策略实施的价值。

一、广播电视“户户通”安装内容及作用广播电视运行系统与卫星实现了有效连接，广播电视运行系统与卫星建立桥梁完成了节目信号的传输与接通，广播电视“户户通”是在农村地区建设广播电视信号接收装置系统，利用无线网络接收广播电视节目，使农村地区的广播电视收看的效果和便捷性得到了大幅度的提升。

“户户通”安装的成本造价较低，安装和运行都比较简单，安装工程并不会耗费很长的时间。

“户户通”安装的内容主要包括机顶盒、天线、电缆、加密卡等，这些安装装置共同组合形成广播电视节目信号接收和传输系统，并具有网络通讯功能。

其中安装的内容当中有几项装置在系统运行期间起到重要的作用。

首先，机顶盒是“户户通”安装的主要设备，机顶盒也是广播电视信号转换装置，广播电视台通过卫星将信号传输至“户户通”系统接收装置，然后传输至机顶盒时，机顶盒会将信号转换成音频和视频进行播放，机顶盒主要有两种形式单模和双模，双模的功能更多。

其次，加密卡的运用是广播电视节目有效播出的关键，加密卡是作用于机顶盒的，对机顶盒的信号转换进行管理和控制，加密卡将转换的广播电视信号进行加密处理，从而保障广播电视节目的正常播出。

广播电视“户户通”安装与典型故障处理作者：高兴彪来源：《卫星电视与宽带多媒体》2019年第18期【摘要】随着广播电视行业的不断发展，户户通正在进一步影响农村人民的生活，农民的生活不仅变得更加丰富多彩，还可以通过广播电视学习到许多新的知识，了解最新政策，使思想和行动更加与时俱进。

此外，户户通的安装可以缩小城乡之间的差距，还可以推动农村经济发展。

因此，本文主要对广播电视户户通的安装与常见故障处理进行分析，便于更好地发挥出户户通的作用。

【关键词】广播电视;户户通;安装;故障;维护随着我国经济的高速发展，我国农村人民的生活水平正在不断提升，越来越多的人开始重视精神追求，因此，户户通开始走进千家万户。

户户通是我国广播电视行业的重要工程，其目的在于满足农村人民看电视的需求，可以丰富农村人的业余生活，为建设新农村奠定坚实的基础。

因此，本文主要对广播电视户户通的安装和常见的故障处理方法进行探讨，旨在减少故障，使农村人民能够正常收看到电视节目。

1. 广播电视户户通概述1.1 户户通组成我国广播电视行业自2008年以后开始正式具有广播电视卫星直播的功能，主要是在这一年，我国中星9号广播电视直播卫星成功发射。

在一背景之下，广播电视户户通迅速渗透到各大农村之中。

户户通的传播速度很快，成本较低，使用方便，可以满足广大农村家庭观看电视节目的需求。

户户通在开展工作时，主要是依靠直播卫星的信号接收设备，设备的内容主要包含以下几种。

1.1.1 机顶盒在户户通的信号接收设备中，机顶盒非常关键，其作用是将卫星信号转变为音频和视频信号。

机顶盒可以分为单模机顶盒和双模机顶盒。

单模机顶盒只能接受直播卫星的广播电视信号，操作比较方便;双模机顶盒可以接收地面传输数字广播电视信号。

1.1.2 加密卡加密卡可以对机顶盒进行科学有效的管理。

机顶盒需要将卫星信号进行有效转换，方便用户能够随时接收节目，而卫星电视节目一般是通过加密方式播出，因此，加密卡在这一过程中有起到至关重要的作用。

户户通机子出现故障和解决方法来源:来自网络作者:小波电子日期:2015-11-04 户户通机子出现故障和解决方法1，户户通机子出现了无位置信息，检查一下机顶盒后面还有一个黑色的小天线插没插好,应该是竖直向上的.如果还是不行,把机顶盒关闭,断电(一定要断电),然后把中国移动的手机放到机顶盒上,等手机的信号满之后再重新开机就可以解决了.2，中九户户通机出现位置改变，无法接收节目的现象，解除故障的方法如下：按菜单-系统设置--9999---然后从左往右按“频道列表、节目指南、节目信息、信息服务”---选择第三行“清除EE...信息”---然后按声音的右键选择“全部”--按2次确认---清除成功----退出菜单--关掉机器，插上手机卡再重新按第一次的安装方法按装好，出节目后即可按菜单-系统设置--9999---然后从左往右按“频道列表、节目指南、节目信息、信息服务”---选择第三行“清除EE...信息”---然后按声音的右键选择“全部”--按2次确认---清除成功----退出菜单--关掉机器，插上手机卡再重新按第一次的安装方法按装好，出节目后3，户户通缺台和户户通机顶盒出现“002 当前频道暂无节目开机后按“菜单”键，密码9999 进入系统设置，恢复出厂设置，显示成功后，直接拨掉电源线（不动前面板按钮开关），30秒后再插电源线直接开机，机器会自动搜索频道，之后“002 当前频道暂无节目”问题即可消除。

只有24个台，此乃高频头右旋坏了只能收到左旋信号，或者是接收机内极化控制除了问题只能输出18伏电压不能输出13伏了。

对此可以维修机器或者换用多机专用头加大锅盖到即可。

反之是收到33个台左旋坏了。

4，出现E04解决方法E04短信处理方案：04#加密卡号到056 户户通常见安装问题及解决方法汇总背景介绍直播星户户通机顶盒由于在安装过程中，会涉及到终端基站锁定、授权申请及接收，直播星信号锁定、前端授权申请的接收及授权发送等诸多工序，所涉及到的环节较多，因此在初步安装过程中，会出现这样或那样的问题。

卓异户户通售后指南T03输入的数字无对应编号的频道错误的频道号，请重新输入T04检测到前端的频道更新标识（强制）界面跳转前：“频道有更新”界面跳转后：“频道搜索中，请稍候”T05检测到前端的频道更新标识（非强制）界面跳转前：已有频道更新，选“确认”立即自动进行搜索更新，选“返回”待下次开机时自动进行搜索更新界面跳转后：“频道搜索中，请稍候”T06检测到软件更新（强制）已有新版本软件，将自动进行升级，请勿断电，以免损坏设备！T07检测到软件更新（非强制）已有新版本软件，选“确认”立即进行升级，选“返回”待下次开机时进行升级T08频道列表为空频道列表为空，请重新开机二、安装过程出现的问题处理：1、检测不到SIM卡：先确认SIM卡没有接触不良，再查卡座与模块间的连接原件有无脱落，见下图：位号是ESD*的可有可无，着重检查FB*、R*位号原件。

2、收不到基站信息或模块异常1：检查GPRS天线是否连接正常；更换一下GPRS天线；测D2二极管两端电压正极为5V，负极为4.3V左右，如电压正常再查看模块四边引脚焊接是否良好，有无虚焊（可用手按住模块后再开机，如正常即是模块虚焊）或直接把模块四边引脚焊一遍，故障依旧则是模块损坏了。

3、上传不成功：用手机拨打SIM卡槽内的电话，能正常听到等待接入的声音“嘟…嘟…”或彩铃声，请检查系统设置里的网络设置是否正确，IP设置“114.251.156.067”端口设置04567。

4、机顶盒出现无法授权时，要登录户户通开卡系统查找故障原因，原因有没有开户的，跨县、跨省安或进城安装，都会造成无法授权，可针对相应的问题对应解决。

提示模块不匹配要返厂处理。

三、出现位置信息改变的问题处理：位置信息改变的机子，对没有启用县级白名单以前安装成功的机子，可以支持全省任意一个村庄进行一次移机安装操作，（移机时必须选填到所安装的村庄）这样才能确保安装成功，对于启用县级白名单的，需要移动地方的，只支持本县划片区移机操作，无法跨县移机。

广播电视户户通设备功能实现及故障处理发表时间：2018-01-09T15:13:30.613Z 来源：《基层建设》2017年第27期作者：乔文华[导读] 摘要：广播电视户户通设备功能的实现对提升人们的生活质量起着很关键的作用，但是在使用的过程中会出现一些问题，这就需要进行专业维修以保证电视能够正常播放，保证在使用的过程中能够接收到良好的信号。

泸水市文体广电和新闻出版局浙江泸水 673100 摘要：广播电视户户通设备功能的实现对提升人们的生活质量起着很关键的作用，但是在使用的过程中会出现一些问题，这就需要进行专业维修以保证电视能够正常播放，保证在使用的过程中能够接收到良好的信号。

本文就广播电视户户通设备功能实现及故障处理进行简单的阐述。

关键词：广播电视；户户通设备；功能实现；故障处理随着国家科学技术不断进步，广播电视的发展也在不断进步，我们国家基本上实现了广播电视的户户通。

但是，我们在进行安装设备或者是设备的使用过程中经常会出现一些问题，这些问题的出现在很大程度上影响了用户的体验感受，这对电视广播的持续发展是不利的。

所以，我们要不断推进广播电视户户通设备功能的实现，还要对其中出现的问题进行及时处理，这样才能给用户良好的体验，保证广播电视户户通设备功能的实现。

1“户户通”设备的功能 1.1实现广播电视接收机顶盒安装好之后，确保能够正常接收当地的网络信号，“户户通”实现了合理利用卫星信号来收听和观看网络节目。

“户户通”安装成功后，每一个机顶盒都对应一个存储卡，用户就可以依据机顶盒的信息进行注册、缴费，观看其中的电视节目。

由于机顶盒支持的最大比率为54Mbps，因此用户可以利用“户户通”来观看高清电视，增强用户的视觉享受。

同时，用户能够借助“户户通”中的移动通信通道和卫星通道，进行网络信息的查询，如查询天气、新闻信息等，“户户通”的使用极大地方便了人们的生活。

1.2接受本地数字电视节目双模机顶盒中的数字电视解调芯片可以让电视轻松地接播放本地的数字节目，这样人们就可以随时了解当地发生的大事和新闻，对增强偏远地区人们的民族自豪感和自信心是很重要的。

浅谈广播电视户户通安装调试及常见故障处理方法作者：谈瑞章来源：《科学与财富》2019年第07期摘要：直播卫星户户通工程，是社会主义新农村建设中的“一号工程”。

是通过直播卫星为有线网络未通达农村区域提供广播电视服务的惠民工程。

对于传播党和国家的方针政策，提高人民群众的思想文化素质，具有十分重要的作用。

实施户户通工程，具有重大意义和突出优势;直播卫星广播电视公共服务是宣传党的方针政策，是改善农村文化民生的迫切需要，是巩固农村思想文化阵地的有效途径，促进农村经济社会发展、提高农村和谐文明的必然要求。

关键词：广播电视;户户通1 户户通安装、调试1.1安装设备套件领取机顶盒和加密卡、室外卫星接收天线、高频头、连接电缆、GPRs通信天线等组成。

1.2核对用户信息、上传信息到系统安装人员到达用户家中.提取五联单.与用户逐一核对用户信息正确无误后利用电脑登陆户户通管理系统.将用户正确信息上传到系统，系统显示用户信息为“等待安装”。

1.3室外天线安装、信号调试安装人员在安装时应充分考虑避雷要求.在防护范围内调试信号（正确方位角：正南偏西22度）。

调试信号强度约90%左右，调试信号质量应达到60%以上（信号质量越高越好）。

1.4开卡安装准备安装人员拆开机顶盒上盖。

按照正确方法将移动电话卡插入电话卡槽内，然后，将机顶盒正确接入电视机。

开机通电，按遥控器【菜单】键，进入“主菜单”界面，选择“系统设置”（密码9999），选择“网络连接设置”（IP地址：114.251.156.067端口：04567）。

选择“自动搜索”。

机顶盒即可搜索到57套卫星电视和43套卫星广播电视节目的列表。

1.5开卡1.5.1正常启动机顶盒，弹出“基站信息”.按遥控器红色存储按键进行存储。

1.5.2弹出“加密卡未开卡。

是否安装”的对话框，选择“确认”。

1.5.3弹出“发送成功”提示框以及电视右上角“安装过程中.请稍后？？”的提示框。

（此时，机顶盒将基站信息、机顶盒信息、加密卡信息和位置锁定模块信息上传至卫星直播管理中心用户管理系统.用户管理系统对上传的设备信息进行比对，对于机顶盒与加密卡匹配正确、基站信息比对通过用户实际下发授权，否则不予授权）。

户户通机子出现故障及解决方法本页仅作为文档封面，使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March户户通机子出现故障和解决方法户户通机子出现故障和解决方法1，户户通机子出现了无位置信息，检查一下机顶盒后面还有一个黑色的小天线插没插好,应该是竖直向上的.如果还是不行,把机顶盒关闭,断电(一定要断电),然后把中国移动的手机放到机顶盒上,等手机的信号满之后再重新开机就可以解决了.2，中九户户通机出现位置改变，无法接收节目的现象，解除故障的方法如下：按菜单-系统设置--9999---然后从左往右按“频道列表、节目指南、节目信息、信息服务”---选择第三行“清除EE...信息”---然后按声音的右键选择“全部”--按2次确认---清除成功----退出菜单--关掉机器，插上手机卡再重新按第一次的安装方法按装好，出节目后即可?按菜单-系统设置--9999---然后从左往右按“频道列表、节目指南、节目信息、信息服务”---选择第三行“清除EE...信息”---然后按声音的右键选择“全部”--按2次确认---清除成功----退出菜单--关掉机器，插上手机卡再重新按第一次的安装方法按装好，出节目后3，户户通缺台和户户通机顶盒出现“002 当前频道暂无节目开机后按“菜单”键，密码 9999 进入系统设置，恢复出厂设置，显示成功后，直接拨掉电源线（不动前面板按钮开关），30秒后再插电源线直接开机，机器会自动搜索频道，之后“002 当前频道暂无节目”问题即可消除。

只有24个台，此乃高频头右旋坏了只能收到左旋信号，或者是接收机内极化控制除了问题只能输出18伏电压不能输出13伏了。

对此可以维修机器或者换用多机专用头加大锅盖到即可。

反之是收到33个台左旋坏了。

4，出现E04解决方法E04短信处理方案：04#加密卡号到056 户户通常见安装问题及解决方法汇总背景介绍?直播星户户通机顶盒由于在安装过程中，会涉及到终端基站锁定、授权申请及接收，直播星信号锁定、前端授权申请的接收及授权发送等诸多工序，所涉及到的环节较多，因此在初步安装过程中，会出现这样或那样的问题。

论农村广播电视“户户通”设备常见故障及对策摘要：结合当前新时代背景下的农村广播电视“户户通”开展情况，从自身从事相关的广播设备管理工作经验出发，多方面探讨了农村广播电视“户户通”设备常见故障问题以及有效处理措施，希望对全面提升农村广播电视的影响力，丰富广大农民的精神文化生活有所帮助。

关键词：农村广播，广播电视，户户通工程，设备故障，维修对策1 引言结合当前的广播电视的户户通安装及发展的实际情况，其机顶盒主要涉及到双模与单模的情况，在应用实践中，体现出成本低、抗干扰、覆盖面较广等特点，能较为符合当前我国农村地区等偏远环境的电视信号接收要求。

对于这部分地区的用户来说，在进行直播卫星电视信号的接收环节，还应配置相应的加密卡、高频头、机顶盒以及线路等。

在应用实践的过程中，上述每个环节都可能会造成故障问题，这里结合实际经营，多角度有针对性地分析了广播电视"户户通"安装及常见故障处理方法。

2农村广播电视“户户通”设备常见故障处理措施3.1机顶盒故障处理措施在开展农村广播电视“户户通”系统的实践中，机顶盒则是重要的内容，也是容易造成故障问题的部件。

从这个角度来看，为了全面保障顺利有效解决机顶盒的故障问题，应明确所涉及到的故障类型以及发生原因。

特别是应关注到机顶盒故障的影响下的电视界面的出现情况。

如，在机顶盒故障的情况下，电视界面存在着音频消失而画面正常、音频正常而画面消失等情况，或者存在着大量的马赛克、卡顿及画面散频等问题。

在针对上述的表征问题情况时，可以判断相应的机顶盒大概率存在的故障情况。

在明确机顶盒故障的情况下，应落实保障明确机顶盒各条连接线的有效连接的状态，当存在着松动的情况，应保障明确开展重新连接的工作，切实全面检查具体的连接状态。

针对信号线路存在的问题，应主动积极加强和服务站点维护与处理工作，特别应按照专人来负责进行维修存在着损坏的装置线路。

另外，全方位检查机顶盒运行模式，主要涉及到电视模式与广播模式等方面，如果前者能表现出运行的正常化特点，应重点明确相应的故障所在。

作者简介：杜俊锁包头市微波总站工程师广播电视户户通常见疑难故障处理方法杜俊锁包头市微波总站内蒙古包头市014010【摘要】广播电视直播卫星户户通工程，是广播电视村村通工程的一项延续性工作，按照中宣部和国家广电总局2011年全国直播卫星公共服务试点工作现场经验交流会会议精神，明确要求在全国尽快实现直播卫星公共服务的全覆盖，着力推进农村牧区广播电视户户通公共服务工程。

广播电视户户通工程是国家在有线网络未通达农村牧区加强广播电视覆盖政策的重大调整，它以最低成本、最快速度、最有效方式，从根本上解决中国广大农牧区群众听广播、看电视的问题。

本文主要介绍了广播电视户户通接收设备的主要功能与售后维修，结合在广播电视户户通工程设备安装、维修过程中遇到的一些技术问题，阐述了户户通设备安装及常见故障处理办法，供同仁们参考、借鉴。

【关键词】广播电视户户通软件升级安装及常见故障处理【中图分类号】TN948.55【文献标识码】B【文章编号】2096-0751（2019）03-0015-051户户通工程简介1.1户户通工程简介广播电视直播卫星户户通工程是一项服务民生的重大工程，实现是广播电视公共服务全覆盖、均等化，改善农村文化民生的迫切需要。

自治区直播卫星受众户数将达到近270万户，基本实现广播电视全覆盖。

包头市广播电视户户通工程于2013年4月全面铺开。

按照“三分建设七分管理”的要求，以公共服务的“服务+管理”为中心，以重点工程为支撑关键，以长效机制为重点保障的总方针，建立户户通售后服务长效机制，提升技术维修水平，实现快速、高效的便民--56服务。

目前，包头市户户通机顶盒主要机型有：同洲电子、TCL通力电子、神舟电子、长虹等机型，其中同洲机型占比80%以上。

1.2户户通机顶盒功能介绍户户通机顶盒具有位置锁定模块和位置锁定应用软件模块。

机顶盒采用双高频头设计方案，有双模单模之分，内置应急广播扬声器。

可接收ABS-S卫星电视信号和国标地面电视信号，可用于收听广播节目和应急广播，内置GPRS定位模块，可接入移动基站，便于定位和锁定用户位置。

直播卫星“村村通”常见故障户户通安装常见问题以及解决方法一．001 信号中断原因：天线锅未安装好或未接信号线检测方法：点击遥控器左下角F1快捷键，选择信号检测，按两下，查看信号强度和质量，质量一般要达到30%以上。

二．E02 智能卡通讯失败解决方法：检查卡槽是否插入智能卡或是否正确插入智能卡。

E04 该频道未授权解决方法：拨打400-600-8640热线电话开通，并一直保持通电开机状态E06 “对不起，智能卡未授权”解决方法：询问广播局维护人员智能卡是否开通；如已开通，联系维护人员进行定位即可三. 位置锁定模块异常一原因：电话模块插座接触不良解决方法：在断电情况下，卸掉电话模块上的两个螺丝，拔出电话模块，用手把模块下的十根排针稍微捏紧一点，把之前放在模块下的排线放在模块上，然后把模块安装好。

四. 位置锁定模块异常二原因：模块内置编号与主板不匹配。

处理方法：锁定模块与户户通机顶盒不匹配，通过RS232串口线将电脑跟机顶盒链接刷新重新配对模块。

(一般交由技术人员处理)五. 位置锁定模块异常三原因：正常开通以后的智能卡由于与其他智能卡交换，机卡不对应。

处理方法：找回自己之前与机器一起开通了的智能卡。

六. 右上角长时间显示“安装过程中，请稍后”可能存在的原因：1 信息未录入(与广电局维护人员联系)2 机卡不匹配3 模块接触不良（解决办法同三）4是否进城安装七．提示“发送失败”可能存在的原因：1网络连接端口设置是否填写正确IP （自己检测）2 电话模块是否正常工作（可用另外一个电话拨打放在模块上的手机卡号码，如果正常接通，排除这个可能）3 确认电话卡是否开通了流量业务和是否欠费(自己检测)4 是否插了GSM天线（自己检测）处理方法：如都无以上问题，请在GSM天线上加绕一根30公分的铁丝，直线段垂直向上，一般能发送成功。

八．提示“位置信息改变，请联系客服”可能存在的原因：1. 移动了机顶盒2 开通的地方和用的不是一个地方(有些用户是在村部集中开通，然后拿回家看)3 移动信号弱处理方法：将机顶盒断电重新启动，如不能解决请联系维护人员进行重新定位。

浅谈广播电视户户通设备故障处理策略作者：解家礼来源：《赢未来》2019年第02期摘要：“户户通”的研发与应用在一定程度上推动城乡广播电视公众服务进一步发展的同时，也为城乡广播电视事业可持续发展目标的实现奠定了良好基础，但不可否认的是，在实际应用过程中，虽然“户户通”的安装和使用给人们带来了诸多便利，可与此同时却也存在着一些问题，对消费者的使用效益造成一定影响。

鉴于此，本文立足当前社会主义新市场经济常态，阐述了广播电视“户户通”的使用效益，并对其设备故障提出了相应的处理策略，以期从根本上推进广播电视事业的进一步发展。

关键词：广播电视；“户户通”；设备故障；处理策略一、广播电视“户户通”设备的应用意义从目前来看，广播电视作为人们获取信息的主要渠道之一，伴随当前物质生活水平的不断提高，为满足人们的精神文明要求，近年来广播电视总局为从根本上有效地解决广大农村地区居民长期无法收听收看广播电视的问题，“户户通”的研发与应用在一定程度上不仅极大地便捷了广大农民的日常生活，与此同时也为城乡广播电视事业的均衡可持续发展奠定了良好基础，相较于传统的广播电视机顶盒，“户户通”机顶盒具有覆盖容量大、地域广、节约成本、抗干扰能力强等优势，不仅彻底解决了广大人民群众听广播、看电视的问题，还能有效地增强偏远地区的电视信号接收效果，推进了广播电视事业的电视公众服务的合理平等程度。

经大量科研数据分析可知，“户户通”机顶盒是接收信号设备，其主要由机顶盒机、天线、高频头、加密卡、馈线电缆和常规安装辅材等组成，不同的构建部位其所具有的作用也不尽相同，具体来看机顶盒的功能是把卫星信号转变成音频和视频信号，主要有单模和双模两种，其中双模是现阶段广播电视事业最为常用的一种机顶盒模式，而加密卡是为了对机顶盒加强管理的一种接收设施，换言之为确保卫星电视节目的正常收看，机顶盒在应用时必须使用加密卡。

除此之外从某方面而言，“户户通”机顶盒还具有接收卫星电视节目、接收卫星广播节目、接收本地数字电视节目、可自动接收应急广播并报警以及接打电话的功能。