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全面的装饰公司业务员培训教程一、引言装饰公司业务员是公司与客户之间的重要沟通纽带，其表现直接关系到公司的形象与业绩。
为了提高业务员的专业能力和服务质量，下面我们将介绍一套全面的装饰公司业务员培训教程。
二、业务员基本素质培养1.了解公司：业务员首先要对公司有足够的了解，包括公司的发展历程、产品与服务以及竞争优势等。
只有对公司有全面的了解，才能在客户面前展现出自信和专业性。
2.提升沟通能力：业务员与客户沟通是工作中的重要环节，因此沟通能力是他们必须具备的基本素质之一、沟通能力包括口头表达能力、问问题的技巧以及倾听能力等。
3.销售技巧与方法：业务员要了解基本的销售技巧和方法，包括了解客户需求、提供解决方案、引导客户做出决策等。
此外，他们还需要学习谈判技巧，以便在与客户的谈判中能更好地达成目标。
三、产品知识培训1.产品分类与特点：业务员需要了解公司的各类产品及其特点，包括不同款式、材料、颜色等方面的知识。
只有对产品有全面的了解，才能更好地为客户提供专业的建议和帮助。
2.市场竞争情况：在产品培训中，业务员还需要了解市场上的竞争情况，了解同类产品的价格、质量和销售情况等。
这样他们才能更好地与客户进行沟通和协商。
3.项目案例学习：通过学习公司过去的项目案例，业务员可以了解不同项目的设计和施工细节，进一步提升自己的专业知识和技能。
四、相关法律法规培训1.建筑法律法规：业务员需要了解与装饰相关的建筑法律法规，包括建筑工程质量管理条例、建筑材料使用标准等。
只有了解这些法规，才能更好地为客户提供合规的建议和服务。
2.合同法律知识：业务员需要学习相关的合同法律知识，包括合同签订、履行与违约的规定。
这样他们才能更好地与客户进行合同谈判和签订，并保障公司和客户的权益。
五、服务态度培训1.客户服务意识：业务员的首要任务是为客户提供优质的服务，因此他们需要培养良好的客户服务意识。
包括主动关注客户需求、及时回复客户问题、关注客户满意度等方面的培训。
装饰装修业务知识培训一. 公司简介：（熟练记忆）二. 公司宗旨：三. 从业心态四. 沟通技巧五. 相关业务知识六. 成功迈出第一步的准备：1.资料（公司设计师施工人员等等） 2.自我外在形象3.心理准备4知识准备5做好计划6做好客户记录以便于回公司汇报自己的工作情况从业心态1. 积极的心事情具有两面性关键看自己用怎样的心去看去对待它事情本身不是作重要的关键是自己的想法看法和做法。
积极的心去面对一件事情你会得到好的结果。
陈安之曾经说过：凡事发生必有其原因，也必有助于你。
2. 创业的心一个创业的人在做事情的时候只盯准的是目标和结果而不是过程当中的困难和阻碍。
如果明天你想自己创业那么从现在做起从打工时就抱着一颗创业的心相信明天的你会是一位成功的创业者。
3. 专注的心有一句话说得好，叫一心不可二用立足眼前做好眼前的事踏实走好每一步你的下一步才会有走得更稳很多的人什么都懂但什么都不精什么都能干又什么都干不好。
通俗一点讲：样样通样样松。
这个世界上，越是成功的人越专注，其它的只算是业余。
4. 耐心用耐心和爱心去面对你的每一个客户或是潜在客户。
急于求成容易一事无成。
还会让人看到你的目的性太强。
很多的客户最重要的是认人，经常会说：我就相信你了。
这是你人做到位了5. 恒心困难和挫折是销售行业必须面对的，没有一颗恒心，回头看走过的路会发现你放弃了太多属于自己的东西拿出恒心不达目的不罢休的劲头来客户也会被你感化的6. 虚心虚心使人进步每个人都有自己的长处虚心拿来为我所用，经过自己的整合就成了自己的。
没有一个人愿意把自己的东西交给狂妄自大的人。
7. 学习心学历只能代表过去，财力只能代表现在，而学习力代表着你的未来，每个人只有一个脑袋，不断的学习会让你在不久的将来超越别人。
总结：心态是影响销售业务的重要因素，要么你驾驭心态，要么心态驾驭你。
绝大部分人之所以没有做好，不是因为没有付出努力，而是在努力的过程当中不能很好的调适自己的心态。
装饰公司业务员培训基本资料一、培训目标装饰公司业务员培训的目标是提升业务人员的专业知识和技能，使其能够更好地与客户沟通、了解客户需求、制定合理的设计方案，并有效地与各个部门进行协作，以提供满足客户要求的装饰服务。
二、培训内容1. 装饰行业基础知识：包括装饰行业发展历程、基本概念、行业标准等；2. 产品知识：了解公司的产品种类、特点、材料等；3. 设计理论：学习基本的设计原理、设计理念，掌握快速制定设计方案的方法；4. 销售技巧：培养良好的沟通能力、销售技巧，学会与客户建立良好的关系，提高业务转化率；5. 项目管理：学习项目管理的基本流程和方法，包括项目开发、设计、工程施工、质量控制等；6. 团队合作：培养团队合作意识和能力，学习如何与不同部门进行协作，提高工作效率；7. 服务规范：了解服务规范、客户体验的重要性，学习如何提供优质的售后服务。
三、培训方式1. 理论培训：通过课堂讲授、专业培训讲师进行理论知识的传授；2. 实践培训：通过实地考察、学习实际案例、模拟销售等方式进行实际操作的培训；3. 案例分析：通过分析真实案例，了解成功与失败经验教训，借鉴先进经验；4. 角色扮演：通过角色扮演，模拟实际销售场景，锻炼业务员应对各种情况的能力；5. 答疑解惑：给予学员解答疑问，帮助他们理清思路，提高专业水平。
四、培训时间与地点1. 培训时间：根据实际情况进行安排，一般为一周的时间，每天8小时培训；2. 培训地点：根据公司实际情况，可以在公司内部举办，也可以选择外部培训机构或酒店会议厅等地点。
五、培训评估1. 考试评估：在培训结束后进行考试，评估学员对培训内容的掌握程度；2. 实操评估：通过实际操作的评估，考察学员在销售和服务环节的能力；3. 案例分析：要求学员撰写案例分析报告，评估他们对于实际案例的理解和应用能力；4. 问卷调查：进行课程满意度调查，了解学员对培训效果的评价和建议。
六、培训后的跟进1. 培训后辅导：培训结束后，对于表现优秀的学员，可以进行一对一跟进辅导，确保他们能够将所学应用到实际工作中；2. 项目实战：通过安排学员参与真实项目的实战，帮助他们更好地将理论知识转化为实际工作能力；3. 绩效考核：将培训后的业绩纳入员工绩效考核体系，激励学员将所学应用到实际工作中。
家装业务员培训教程1. 简介家装业务员是负责销售和推广家装产品和服务的专业人士。
他们需要具备一定的产品知识、销售技巧和市场了解能力，以便与客户进行沟通和交流，并最终达成销售。
本教程将介绍家装业务员的培训内容和方法，帮助新人快速掌握必要的知识和技能，提高销售业绩。
2. 培训内容2.1 产品知识家装业务员需要了解家装产品的特点、优势、功能和应用场景，以便能够解答客户的问题并提供专业的建议。
在培训中，可以通过以下方式提供产品知识：•公司内部培训课程：组织专业人员进行产品知识的讲解和演示。
•产品手册和宣传资料：提供详细的产品介绍和说明，供业务员学习和参考。
•实地考察：安排业务员参观生产工厂或现场，深入了解产品的制造过程和应用情况。
2.2 销售技巧家装业务员需要具备一定的销售技巧，以便能够有效地与客户进行沟通和交流，并最终促成销售。
以下是一些常用的销售技巧：•倾听和理解客户需求：通过良好的倾听和提问，了解客户的需求和问题，并提供符合其需求的解决方案。
•产品演示和展示：通过生动的产品演示和展示，向客户展示产品的特点和优势，增强其购买欲望。
•谈判技巧：运用有效的谈判技巧，与客户进行价格和交付条件等方面的谈判，最大限度地达成双方满意的合作。
•售后服务：提供优质的售后服务，建立良好的客户关系，增加客户的忠诚度和口碑推荐。
2.3 市场了解家装业务员需要了解市场的需求和竞争情况，以便制定合适的销售策略和行动计划。
以下是一些市场了解的方法：•调研和分析：通过市场调研和竞争对手分析，了解目标客户的需求和市场的潜在机会，为销售活动提供依据。
•活动参与：参加相关的家装展览、会议和活动，与同行和行业专家进行交流和学习，拓展人脉和业务机会。
•数据分析：利用市场数据和销售数据，进行趋势分析和业绩评估，发现问题和机会，优化销售策略。
3. 培训方法3.1 理论培训理论培训是通过讲座、研讨会和在线学习等形式，向家装业务员传授产品知识、销售技巧和市场了解的内容。
装修公司业务员如何培训一、培训目标1.了解装修行业及相关法律法规：业务员需要了解装修行业的市场状况、竞争对手、客户需求以及装修公司的服务内容和优势，同时应了解相关法律法规，以便能够遵守规定并为客户提供合法、高质量的服务。
2.掌握销售技巧：包括了解顾客需求、分析顾客的购买动机、提供合适的解决方案、谈判技巧等，以增加销售成功的机会。
3.提高沟通和表达能力：业务员需要学会与各类客户进行有效沟通，并能够清晰地表达产品和服务的价值。
4.建立良好的客户关系：业务员应注重建立信任、理解和尊重客户，以提高客户满意度和客户忠诚度。
二、培训内容1.装修行业知识：包括装修流程、材料选择、潮流趋势等方面的知识，以便能够为客户提供专业的建议。
2.销售技巧培训：包括了解顾客需求、提问技巧、产品知识、谈判技巧等，以提高销售业绩。
3.沟通和表达能力培训：包括口头和书面表达、演讲技巧、非语言沟通等方面的培训，以提高与客户的有效沟通能力。
4.客户关系管理：包括建立信任、沟通技巧、客户投诉处理等方面的培训，以提高客户满意度和忠诚度。
5.团队协作和领导能力培训：业务员需要具备团队合作精神，培养团队合作技能和领导能力，以提升整个团队的业绩。
三、培训方法1.理论知识讲授：通过讲座、培训课程等方式传授装修行业的基本知识和销售技巧。
2.案例分析和角色扮演：通过分析真实案例和进行角色扮演，培养业务员在实际情境下的应变能力和解决问题的能力。
3.实地考察和见习：组织业务员实地参观装修工地，与施工人员、设计师等进行交流，以加深对装修流程和实际操作的理解。
4.内外培训：通过邀请专业培训师和外部顾问进行培训，同时鼓励业务员自主学习和参加行业研讨会、展览等活动。
四、培训评估1.考试和测评：通过书面考试和实际销售任务的评估，检验业务员掌握的知识、技能和态度是否达到培训目标。
2.问卷调查：定期进行对业务员和客户的满意度调查，了解培训效果并及时改进培训内容和方法。
装修业务员销售技巧培训指南装修业务员销售技巧培训指南1. 引言装修业务员是装修公司的重要一环，他们的销售技巧和表现直接影响到装修项目的成败。
本篇文章将提供一些关键的销售技巧，帮助装修业务员更好地与客户沟通，提供专业的建议并获得销售成功。
2. 了解客户需求- 和客户建立良好的沟通渠道，尊重客户需求，倾听其问题和关注点。
- 通过提问和倾听，了解客户对装修项目的期望、需求和预算等关键要素。
- 能够在了解客户需求的基础上，灵活地提供多种选择和解决方案，以满足客户需求。
3. 专业知识与建议- 掌握装修领域的基本知识，包括材料、设计、施工等方面，能够向客户提供专业的建议。
- 根据客户需求和预算，提供不同的装修方案，并解释方案的利弊，帮助客户做出明智的决策。
- 在与客户的沟通中，以简洁明了的语言解释复杂的技术问题，让客户容易理解。
4. 与客户建立信任关系- 通过真诚的态度和专业的行为，树立诚信和可靠的形象。
- 充分展示装修公司的过往成果，分享满意客户的案例，增强客户对公司的信任感。
- 与客户保持密切联系，尽快回复客户的疑问和需求，展示对客户的关注和重视。
5. 销售沟通技巧- 学会提问技巧，引导客户积极参与对话，了解他们的关切点和需求。
- 使用积极的语言和态度，充分表达对客户需求的理解和认同。
- 创造销售机会，通过转述客户需求的方式，形成客户的购买欲望。
6. 销售谈判技巧- 学会辨别客户购买意图和意向，及时把握销售机会。
- 根据客户需求调整方案和报价，进行合理的让步和谈判，争取双赢的结果。
- 通过提供增值服务或额外的优惠，增加客户决策的吸引力。
7. 售后服务与客户满意- 建立并维护良好的售后服务体系，提供全方位、持续性的支持与帮助。
- 定期与客户进行跟进，了解项目进展和客户反馈，并及时解决问题和困扰。
- 增加客户满意度，通过客户反馈和满意度调查，不断优化服务质量。
8. 总结与回顾装修业务员销售技巧培训是提高销售表现和获得更多成功案例的关键。
装饰公司员工培训手册范本目录1. 公司简介2. 员工职责3. 工作准则4. 培训计划5. 培训内容6. 培训评估1. 公司简介本公司是一家专业从事室内装饰设计与施工的公司，致力于为客户提供高品质的装饰服务。
我们拥有一支经验丰富且专业的团队，致力于满足客户的需求并超越其期望。
2. 员工职责2.1. 职位描述在本公司，每位员工都有明确的职务和责任。
员工职责的分配是为了确保工作的协调顺利进行。
每位员工都应了解自己的职责，并全力以赴履行工作职责。
2.2. 团队合作团队合作是本公司成功的重要因素之一。
每位员工都应积极参与团队活动，并与其他团队成员进行有效的沟通和协作。
2.3. 自我提升本公司鼓励员工不断提升自我，参加相关培训和研究机会，以提高专业能力和技能，为公司的发展做出贡献。
3. 工作准则本公司员工应遵守以下工作准则：- 准时上班，遵守工作时间安排。
- 保持良好的仪容仪表。
- 尊重他人，保持良好的沟通和乐于助人的态度。
- 保守公司机密信息，维护公司的利益。
- 高效完成工作任务，提高工作效率和质量。
4. 培训计划4.1. 新员工培训对于新入职员工，本公司将提供全面的培训，以帮助他们快速适应工作环境并掌握所需的技能和知识。
4.2. 在职培训本公司将根据员工的需求和业务发展情况提供不同类型的在职培训，以提高员工的综合能力和业务水平。
5. 培训内容培训内容将根据不同职位的需求进行定制，包括但不限于以下内容：- 行业知识- 设计理论与实践- 施工技巧与安全性- 客户需求分析与沟通技巧6. 培训评估为了确保培训的有效性，本公司将对培训过程和结果进行评估。
员工培训的效果将通过各种方式进行评估，如测试、观察和反馈。
以上是一个装饰公司员工培训手册的简要范本，具体内容和细节可以根据公司实际情况进行调整和补充。
希望本手册能对员工培训工作有所帮助，提高员工的工作效率和专业能力。
装饰公司业务员培训教程详细讲解WORD.业务员培训教程第一章业务员服务流程从单个客户的角度来说，业务服务客户一般经历这样的流程：首先是接触客户。
很多客户在与业务员接触前，或者对该公司一点也不了解，或者仅限于媒体宣传的表面，直到与业务员接触以后，业主才真正开始了解这家公司。
因此可以这么说，业务员就在某种意义上代表公司，所以，业务员在初次接触客户时，一定要给客户留下一个良好的印象，并以此在客户心中对公司也产生良好的印象。
其次是业务介绍。
由于业务员对家装业务本身的专业程度不够，因此，业务员则主要给客户介绍公司的优势，让客户全面了解自己所代表的公司。
一般来说，业务员要向客户介绍公司的规模实力、服务流程和服务品质，让客户对公司产生任和好感。
然后是引进公司或促成量房。
业务员在与客户接触以后，就要把客户介绍到公司，介绍给专业的设计人员，由他们去为客户提供更专业更具体的服务。
最后是业务跟进，在设计期间、施工期间和售后服务期间，业务员要与客户保持密切的沟通，并要此为契机，赢得客户更多的好感，并通过客户带来更多的新客户。
家装业务的特点与其它业务相比，家装业务有本人的特点：特点一：客户群体为有限群体。
家装不是日常消费品，并不是每个人都会是我们的客户。
只有那些已经买房或即将买房的人才是我们的潜在客户。
因此，我们去寻找客户时，目标一定要明确，要把有限的时间用在最有效的客户身上。
特点二：客户的不可再素性。
家装属于一次消耗，客户在装修完新居当前，三五年之一般不会有第二次装修需求，除非客户另换了更好的房屋。
恰是由于这个特征，决定了家装客户的不可再素性。
因此就要求业务人员能充分把握每一个客户，因为客户丧失一个就不会再有第二次机会。
- 0 -/43WORD.特点三：碰见客户的偶然性。
由于客户在装修前，都住在原来的旧房当中，客户甚么时候到新小区来，是业务人员很难能够控制和把握的，我们每碰见一个客户，都是偶然间的相会，我们迟到一会或早到一会很可能就与准客户错过；我们守在一处，而准客户从另外一条道或另外一栋楼出现，我们也会错过与客户的沟通。
家装公司业务员谈单技巧培训教程一、家装公司业务员的角色认知1、业务员的职责与能力要求家装公司业务员作为企业前线的重要力量，肩负着拓展市场、提高业绩、提升品牌知名度的重任。
因此，对于业务员的职责和能力要求也相对较高。
以下将详细阐述家装公司业务员的职责和能力要求，为业务员们提供参考和指导。
一、业务员的职责1、接待客户业务员的首要职责是接待客户，热情周到地为客户提供咨询和解答。
在接待过程中，业务员需要敏锐地捕捉客户的需求，引导客户了解公司的产品和服务，为后续的销售工作打下基础。
2、提供服务业务员需要熟悉公司的产品和服务，能够根据客户的需求和要求，提供专业的建议和方案。
同时，还需要及时解决客户的问题和投诉，提高客户满意度。
3、协调跟进业务员需要具备协调和跟进的能力，及时与相关部门和人员沟通，确保项目的进度和质量满足客户要求。
在出现问题时，能够迅速作出反应，寻求解决方案。
二、业务员的能力要求1、沟通能力良好的沟通能力是业务员必备的能力之一。
业务员需要与客户、同事、上级等各方面人员进行有效的沟通，传递信息、解决问题、达成共识。
同时，还需要具备一定的语言表达能力，能够清晰、准确地表达自己的观点和想法。
2、谈判能力谈判是业务员工作中的重要环节。
业务员需要具备较高的谈判能力，能够在平等、互利、合作的基础上，与客户达成共识，实现公司的销售目标。
3、市场分析能力业务员需要关注市场动态，对市场趋势进行及时的分析和判断。
只有了解市场，才能更好地把握客户需求，为公司的销售工作提供有力的支持。
4、学习能力随着市场的不断变化和发展，业务员需要具备学习能力，能够不断学习和掌握新的知识和技能，提高自身的竞争力和适应能力。
总之，家装公司业务员作为企业前线的重要力量，需要具备全面的职责和能力。
只有不断提高自身的素质和能力，才能更好地服务客户、提升业绩，为公司的长远发展做出贡献。
2、业务员的心态与态度心态决定命运，心态也可以改变世界。
作为一名家装公司的业务员，我们需要拥有积极、乐观、自信的心态，这样我们才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。
目录前言 (2)第一章市场部的建立 (3)第二章市场部组织架构 (4)一、组织架构图 (4)二、市场部工作模板 (4)第三章市场部员工工作守则 (8)第四章考勤管理办法 (9)一、工作时间 (9)二、考勤登记 (9)三、考勤考核 (9)第五章奖惩管理办法 (11)一、奖励 (11)二、奖惩 (11)第六章家装顾问薪资及考核标准 (14)第七章市场部信息管理确认程序和标准 (15)一、客户确认以及定义 (15)二、确认原则 (15)三、确认程序及标准 (15)四、派单制度 (16)第八章市场部的早会、夕会管理 (18)前言市场部是公司的重要组成部分，目前正在不断的实践完善过程中，本手册的推出是太原市龙发装饰工程有限公司经过对同行业其他企业的调查和市场研究，同时结合本公司的具体情况和经验而制定的。
本手册主要从调研市场、分析市场、解决市场问题、具体市场部的组建、工作流程等方面对市场部的运作进行规范和指导，力求使理论和实践两个方面得到良好的结合，以供实际应用。
本手册的版权属于太原市龙发装饰工程有限公司。
第一章市场部的建立龙发装饰作为太原一家知名的大型装饰公司，已经建立了较为广泛的营销网络。
为适应激烈的市场竞争，开拓新的营销思路、增加新的市场接触点势在必行。
在本章节中，将会主要介绍一些市场部建立的理论基础以及一些运作思路，市场部在不同的地点、不同的市场状况具有不同的运作模式，但核心理论是一致的。
市场部的诞生主要基于以下几个核心基础：1、家装市场不完善城市当地现有的家装市场规模较小、且运作体系尚不完善等现状，迫使公司必须调整新的营销战略，因此非店面营销战略应运而生。
2、与设计部相配套，加强公司的整体营销意识市场部负责调查前期的市场状况，建立设计与营销相配套的体系，其中我们不可忽视的一点是尽可能广泛的与房地产商、销售商和物业接触，建立友好嫁接关系。
由单独店面坐等逐步形成与行商相配套的两条腿走路的运作模式的同时，行商的重要性在于主动接触市场的前端客户，这样在加强我公司的主动性的同时也对其他公司起到一定的阻隔作用。
营销系统的建立不但要做到合理的扩大我公司的市场网络，同时也对竞争对手形成巨大的压力。
在建立过程中，市场部逐步由盈利来源的辅助部门转型为与店面经营作用相当的部门，使公司真正形成多点营销。
3、以市场部为桥梁，实现全程客户跟踪一个客户在完成以后，市场部职能相对于此客户来讲是由客户开发转化为客户服务，在进行客户服务的过程之中，我们可以发现实际上所有客户有着我们难以想象的“连带客户资源”，通过完善的客户服务体系，可以把这些“资源”进行最大限度的利用。
第二章市场部组织架构一、组织架构图二、市场部工作模板（岗位职责）（见下表）市场部家装顾问工作模板第三章市场部员工工作守则1、遵守国家相关法律法规及公司的一切规章制度，尽忠职守，热爱、维护公司的形象和利益。
2、市场部员工必须在公司统一安排的小区内开展业务，未经主管经理同意不得串岗。
3、不许兼职，也不得代理其他装饰公司业务。
4、服从分配，听从指挥，团结互助，树立团队意识。
5、市场部员工在开展业务过程中应以诚信为原则，展示我们真挚的客户服务意识，将客户应当了解的公司基本情况及服务内容如实、准确、全面地告知客户，将公司需要知道的有关客户资料和情况实事求是地报告公司。
6、市场部员工在开展业务过程中，应严格遵守国家的法律、法规和公司的规章制度，未经公司授权不得私自收取任何费用。
7、市场部员工不得以超出公司业务规定的内容和有关制度以及个人见解回答客户提出的问题，以此来引诱客户，否则一切后果由家装顾问自负。
8、市场部员工需严守公司的秘密，不得将公司的业务资料和文件向其他单位和个人泄露。
9、市场部员工在业务活动中，应积极沟通，不得以任何形式诋毁公司同事。
10、市场部员工应待人礼貌得体，穿着干净整齐，服务真挚热情，为客户保守秘密，提供优质服务。
11、市场部员工应培养相互团结、友爱、互助的良好风气，自强、自爱、自立、爱护公司财产，保持办公场所整洁有序。
第四章考勤管理办法一、工作时间市场部各组实行每周六天工作制。
每天上午8:4512:00，下午13:3018:00，遇特殊情况需调整时公司另行通知。
其中居然组早上签到时间为9:00，其余时间与其它各组相同。
严禁员工通过短信向主管请假。
二、考勤登记1、员工统一实行指纹考勤制，由员工本人分别于每天上班前和下班后，按公司规定进行指纹打卡，如有请（休）假半天情况应在中午下班或下午上班时进行考勤登记。
2、因工作需要而无法在总部进行指纹考勤的员工，经行政部批准后可以统一实行签到制，由员工本人每天上班前和下班后在签到薄上用钢笔或圆珠笔如实签写本人姓名，不得超前签或补签，更不允许由他人代签。
3、所有员工必须先到公司或店面报到后，方可外出办理业务。
外出前，须填写外出随行记录经相关领导批准后方可外出。
4、员工请（休）假，要严格按照请（休）假管理规定的程序办理请（休）假手续，并将《请假、轮休签批单》或《请（休）假申请单》和有关证明及时交考勤管理人员，附在考勤汇总表后。
5、因工作外出等原因未能指纹考勤，应填写《未打卡原因记录单》，经主管领导签字后，交考勤管理人员。
否则以旷工处理。
三、考勤考核1、迟到早退：（1）、超过上班时间到岗者为迟到，罚款20元；当月累计迟到五次以上（含第五次），处罚标准按每次50元执行。
（2）、提前下班者按早退论处，罚款20元。
（3）、因偶发事故迟到，经直接上级或行政部查明属实者可准予补办请假手续，按事假处理。
（4）、对未按规定签到或未办理外出、请假手续及凭证单据不符合规定者按旷工处理。
2、旷工：（1）、员工出现以下情况均按旷工处理：●向公司出示虚假休假证明的；●未请假或请假未予批准或假满未经续假批准擅自不到岗的；●无正当理由，不服从工作调动擅自不到岗的；●打架斗殴，违纪至伤无法上岗的；●其他违规违纪行为造成缺勤的。
（2）、年度有旷工记录者不得参加公司任何评选活动，不予发放任何奖金。
（3）、无故连续旷工3日，或全月无故旷工累计3日，或1年旷工达5次者，予以解聘，且停发当月薪资。
3、外出：（1）、员工未加批准而外出，视为擅离职守，视情节轻重给以10-100元处罚。
（2）、员工因公出差应将审批后的《出差申请单》及时交行政部，否则以缺勤处理。
第五章市场部奖惩管理办法为了规范员工行为，激发员工工作的积极性，杜绝损害公司利益的行为，体现公司有功必奖，有过必罚的原则，特制定本办法。
一、奖励1、公司按季度评选业务状元、优秀员工、优秀新人等；并不定期对公司有突出表现的员工进行奖励。
2、奖励标准为获优秀员工或先进工作者、劳动模范称号的，一次不低于100元/人；给予集体奖励的一般为30-50元/人或等值的奖品；晋升工资每次不低于一个薪级；具体标准由行政部或总经理办公会决定。
3、优秀家装顾问的评选标准对优秀家装顾问的评选可一季度一次，也适用阶段性的考核，根据评估结果给予一定的物质奖励，并提供提升机会的优先权。
（1）、考核要素：业绩、纪律性、诚信情况、责任心、积极性、合作性、考勤、知识面、健康状况、适应性、分析问题的能力、创新能力（2）、考核标准：遵守公司规章制度，服从部门管理，为人正直，有很强的责任心，工作富有激情，勤奋好学，善于总结，团队观念强，整体意识强，出勤满。
二、惩戒1、惩戒形式公司对员工的惩戒分为给予批评教育、通报批评、行政降职、罚款、辞退或开除以及罚金处罚，情节严重者将追究其法律责任。
2、惩戒条件（1）有下列情形之一的员工，给予批评、通报批评、行政降职，同时处以罚金，部门主管以上级处以两倍罚金：●工作时间无故缺岗或从事打牌、上网、玩游戏等与工作无关的活动者，罚款100元；●工作中发生争吵，并有骂人等过激语言，根据造成恶劣的后果，处以200元以上罚款，主管以上干部扣除当月工资；●不尊重上级，不服从管理，顶撞上级，拒绝接受分配的任务者，根据造成的后果，处以200元以上罚款；●恶意抢单，依情节严重处于100-500元罚款；●传播有损于公司形象和利益的谣言；向外泄露内部文件、资料、数据等，根据造成的后果，处以500元以上罚款；●遗失或损坏经管的公司物品，根据实际情况赔偿相关物品价值；●家装顾问在业务活动中恶意诋毁公司同事，造成恶劣影响，处以200元以上罚款；●兼职卖主材等相关行业产品，影响公司正常的营销运作及工程进度，处以500元以上罚款，情节严重造成恶劣影响者应弥补相关损失；（2）有下列行为之一的，给予辞退、除名或开除处理，同时追回所造成的损失，必要时交送司法机关：●工作中出现重大失误，给公司造成不可弥补的损失；●工作中与其它组或部门人员发生争执，并动手打人；●私自签订合同，做私单，严重损害公司权益；●对其它组或部门打击报复，经查属实；或对同事暴力威胁、恐吓、妨害团体秩序；●滥用职权，恣意挥霍公司财产造成较大经济损失；●恶意泄露或者出卖公司机密造成较大损失；●偷盗、侵占同事或公司财物经查属实；●在执行公务或对外交往中索贿、受贿、收取回扣数额较大；●在公司内煽动怠工或罢工，造谣惑众诋毁公司形象；●未经许可兼任其他职务或兼营与本公司同类业务；●在职期间有刑事处分。
（3）惩戒审批程序员工违反公司规定，由行政部根据制度直接处罚，或由主管部门提出意见并提供有关证明材料，经行政部审核后，报总经理审批。
第六章家装顾问薪资及考核标准级别设置：分别为：家装顾问高级家装顾问1、家装顾问薪资：（1）、进入公司第一月，为试用期，以五个有效客户及工作中的综合表现作为考核标准。
（2）、第一月底薪400元，每增加一个有效客户加50元，加到250元封顶。
（3）、签单后，业绩5万元以下，底薪400元，每增加一个有效客户加50元，加到250元封顶，提成1%；业绩累计五万以上，底薪800元，每增加一个有效客户加50元，加到250元封顶，提成2%；业绩累计8万以上，底薪1000元，每增加一个有效客户加50元，加到250元封顶，提成2.5%。
（4）、进入公司后连续三个月无任何业绩，则第三个月底薪减半，第四个月无任何业绩，无底薪，期间无突出工作表现，予以辞退。
晋升：（1）、按季度考核；（2）、季度累计业绩30万以上。
2、高级家装顾问薪资：（1）、从成为精品家装顾问第一月起，三月内底薪800元整；（2）、提成与累计签单额挂钩，参照家装顾问薪资。
考核：（1）、按季度考核三个月的个人业绩；（2）、季度业绩累计达到24万；（3）、若三个月不能完成个人业绩，则自动降级。
第七章市场部信息管理确认程序和标准一、客户确认以及定义：A类客户：已交定金且有很强签单意向的客户。
B类客户：已量房、设计师开始做方案，有签单意向的客户。
C类客户：留下有效联系方式，有房屋未装修，与设计师沟通过的客户。
