咨询师二月说辞(一)

销售顾问话术总结202年2月份销售顾问话术总结202*年2月份总体的主动推荐的话术：XXX先生/小姐，现在您已经对我们通用XXX品牌这款车有了一个全面的了解，这款车的XXX特点非常能满足您的需求。

另外选择我们通用的产品购买方式是很便捷多样的。

您除了有全款购车的选择外，还可以通过我们通用汽车自己的专业金融公司上汽通用金融来申请贷款，以分期付款的方式购买。

上汽通用汽车金融可能对您来说是一个新的概念，它是由美国通用汽车金融服务公司和上汽集团财务公司双方共同出资组建的中国第一家专业汽车金融公司，现在它只服务于我们的通用汽车，服务于我们的客户。

我们贷款的灵活性大，全凭您个人的信誉及稳定性来贷款，而且和传统的贷款模式相比，我们上汽通用金融的汽车贷款无需本地户口，无需房产抵押，在办理的费用上无需担保费，无需还款保证金和保险保证金等一系列额外费用，可以大大降低您贷款购车的首次支出和总体费用。

而且我们在还款方式上为您提供了更多的选择，如果您有这个需求我可以带您到我们店内的融资保险经理处，让他根据您的个人情况和需求为您量身定做一个最适合的贷款方式。

根据不同客户群体的额外推荐话术：1.优质客户群体（公务员、教师、医生等）XXX先生/小姐，像您这样的职业背景是一个很好贷款资质，属于优质贷款客户群体，很有可能会酌情免除家访，这样办理的速度也就要比一般的客户快了。

在贷款年限和首付比例上您也会比其他客户申请到更好的贷款条件。

这样您只需要交付很小一部分首付款再每月支付对您来说压力很小的一部分月供，这样就可以轻松开上这款令您心动的XXX车啦。

现在很多人都是通过贷款来购车的，但并不是谁都能申请到好的贷款条件，您有这么好的优势还等什么呢？2.私营业主XXX先生/小姐，现在贷款购车是一种时尚，尤其是对于您这样自己经营事业的投资者，您有限的现金应该用在可以带来回报的地方，这样才能给您带来事业的发展和利润的回报。

而购车是一种消费行为并不是投资，况且车是一个贬值很快的商品，让他占用您的宝贵资金值得吗？我们计算过，结合我们现在的贷款利率产生的相应利息，只要您利用贷款这部分省出的购车款用在一个年回报率大于4％的投资上就等于您既轻松的开上了自己的爱车有利用贷款省出的资金赚到了钱，一举两得，多划算啊！这种方式已经得到很多私营业主客户的认可，记得有一位经商的客户说过：“像我们做生意的人是不能把这十几二十万坐在身下看着它贬值的！”您看，选择贷款购车对您来说才是最聪明的购买方式啊！（回报率计算方式：以贷款10万为例，三年总利息共计12045元，每年实际利率为12045/100000/3=4.0%，那么只要用贷款省出的这10万元钱所做投资年回报比率大于这个实际年利率，多余的部分就是在白用贷出的钱来获利）3.白领、上班族XXX先生/小姐，拥有一辆私家车都是每个小康之家所向往的，我们中国消费着的的传统念都是努力攒够了一大笔钱再一次性全款购买，这样不但延长了我们实现购车梦想的时间，也让我们在购车后压力过大，甚至影响现有的生活质量。

咨询师解决问题话术每个人都会在生活中遇到各种各样的问题，而有时候这些问题可能会让我们感到困惑、无法解决。

在这种时候，找到一个能够倾听和理解我们问题的人，提供有效的建议和支持，就变得尤为重要了。

这正是咨询师的工作所在，他们通过运用特定的话术和技巧，帮助人们找到解决问题的方法和策略。

首先，一个有效的咨询师需要展现出高度的倾听能力。

倾听是咨询师的一项重要技能，通过倾听，他们能够深入了解个人问题的背后原因。

咨询师通常会运用一些开放性的问题来促进对话，例如：“你能告诉我更多关于你的问题的细节吗？”或者“你是如何感受到这个问题的？”通过这些问题，咨询师可以了解到更多关于个人问题的信息，这为他们提供了制定合适解决方案的基础。

其次，咨询师需要掌握有效的表达技巧。

他们需要通过他们的话术和表情，传达支持和理解，使个人在咨询过程中感到舒适和被尊重。

例如，当一个个人正在讲述自己的问题时，咨询师可以通过回应说：“我能够理解你的挣扎，这个问题对你来说确实很重要。

”这样一句简单而真诚的话语，对个人来说可能会产生巨大的安慰和满足感。

除了倾听和表达技巧，咨询师还需要掌握一些具体的解决问题的话术和技巧。

其中之一是“缩小问题”。

当一位咨询师面临一个看似复杂的问题时，他们可以利用该策略将问题分解成更小、更可管理的部分。

例如，一个咨询师可能问：“在当前的问题中，你认为最迫切的是什么？”或者，“如果你将问题分解成几个部分，你会从哪里开始？”通过将问题缩小，个人可以更容易地逐个解决问题，从而增加他们的成功感。

另一个有效的话术是“重新框架问题”。

这意味着咨询师可以改变问题的视角或解释，从而帮助个人看到问题的不同方面。

例如，一个咨询师可以问：“你是否能从另一个角度看待这个问题？”或者，“你认为你的朋友会如何看待这个问题？”通过引导个人改变思考方式，他们可能会发现一些新的解决方案或者看到问题的不同层面。

此外，咨询师还可以使用“反射技巧”。

通过反射，咨询师可以巧妙地将个人的话语折射回给他们，使他们更深入地思考自己的问题。

教育咨询师咨询话术大全1、我的孩子不愿学习,经常出现厌学的情况，我想问问怎么办？答:通过您所提供的孩子的信息可以初步判断，孩子的学习动机与兴趣没有得到充分激发与利用，还尚未培养出良好的学习习惯，这对他今后的学习无疑的产生较大的负面影响，这需要及时正确的引导。

针对这种情况，建议您带您的孩子来我们这里，给您孩子具体的分析一下。

2、能不能我们自己选老师？首先我们需要先了解孩子的情况,我们对孩子的情况进行有针对性的、系统专业的分析后,会根据孩子的情况匹配最适合的老师的，如果说孩子在上课期间有什么问题的话可以随时和我们教务老师联系，老师是可以调换的。

3、孩子上初一，数学和英语不好,我想问问怎么办?初一与小学相比，学科增加,知识点难度突然加大,知识连贯性强，像孩子这种情况需要先对于他之前缺失的知识点进行查漏补缺、知识回顾,再对他进行课程预习、知识衔接。

4、孩子小学六年级，可他对学习完全没有兴趣，回家后做了作业就玩,学习习惯也不好,明年进初中可怎么办啊?由于每个人的情况不一样,适合每个人的方法不一样，每个人的兴趣爱好也不一样．所以对于学习来说，不可能罗列出几条具体、不变的方法条框。

但是对于孩子来说，从没兴趣到有兴趣，最有效的办法就是从感官对自己进行刺激．从听觉，视觉上进行刺激，通过刺激能让自己的脑细胞活跃起来,产生兴趣．您可以给孩子选取一些感兴趣的学习内容。

尝试用课本以外的方法提升孩子对学习的兴趣。

感谢您对XXX 教育的关注。

5、孩子厌学，病根在哪儿?家庭环境问题。

有些家庭夫妻关系紧张，无暇关注孩子,只有孩子出了问题才会关心孩子，孩子逐渐学会用自己不断出问题的方式缓解父母的矛盾。

孩子往往用“不去上学”来引起家长的注意。

有专家研究发现厌学孩子的母亲往往患有长期焦虑，所以有人说“问题儿童的背后总有问题母亲”。

教养方式问题。

家长过度保护、过度关注、过度指导及过度限制都会使孩子社会能力偏低，这也是造成孩子厌学的原因之一。

陌拜成功案例篇一：陌拜例子咨询师：您好，请问您是家长吧？家长：……咨询师：我是教育小学/初中/高中组的老师，在学校读年级对吧？家长：……咨询师：我们教育是致力于中小学教育的上市机构，在苏州跟许多学校都有合作关系。

跟您联系是想了解下学生的学习情况，看有什么能帮到您的，的整体成绩怎么样呢？家长：……咨询师：学生那个学科薄弱呢？家长：……咨询师：学生是不爱学还是学不会呢？家长：……咨询师：是哪个知识点掌握不好呢？家长：……咨询师：（了解并分析学科，体现专家形象）家长：……咨询师：平时在家都是您管学生学习吗？家长：……咨询师：（分析学生的学习习惯、方法、态度，推出自习室）家长：……咨询师：学生的小升初/中考/高考目标是什么呢？家长：……咨询师：学生现在能在班里、年纪排多少名呢？家长：……咨询师：根据我们了解的小升初/中考/高考情况，学生应该从、等方面提高，否则很难实现目标的！您最好能带学生来我中心为学生做个全方位的测评，我们会给您和学生专业的建议和意见。

家长：你们怎么给孩子辅导的？咨询师：我们采取一线教师一对一针对性辅导，根据学生情况给学生选派最适合的老师。

并且我们为每个学生配备自己的专属班主任，学生在日常学习和上自习的时候可以帮助学生！您看你大概什么时候有时间?家长：你们怎么收费的？咨询师：根据每个学生情况和老师的级别我们收费也不一样大概100多到300多都有，具体看学生情况，毕竟学生才是学习的主体。

您今天有时间吗？家长：……咨询师：那周末您周六还是周日有时间呢？（上午还是下午呢？）家长：……咨询师：（假如您要来大概是什么时候呢？我给您预留下时间段）家长：……咨询师：我会用我的手机把地址给您发个短信过去，您存一下我的手机号，有问题您随时联系我。

来的时候最好能带上学生最近的试卷。

家长：……咨询师：那爸爸/妈妈，咱们时间见！篇二：陌拜的流程图流程图配套说辞过前台/门卫说辞A：您好我是阿里巴巴渠道商，我叫，我是买家采购中心的，因为我们网上有很多客户在采购各种产品，所以我想了解一下产品情况的，你们老板在吧！KP在，开场白，自我介绍B：您好，老板，我是阿里巴巴渠道商，我叫，我是买家采购中心的，是这样的，我们网站上有很多客户在采购各种产品，所以我想帮我们的买家了解一下产品情况，打扰您几分钟时间，不知道您公司是否能够供应呢？KP不在，留字条，要电话C：您老板不在呀，那这样吧，我有一些资料留给您老板，让他看一下，千万别错过了买家采购的机会哦，一定要交给您老板看，还有，你告诉我一下老板的手机，我会直接告诉他如何上网给买家留言的。

婚姻咨询师的情感沟通话术婚姻作为生活中最为重要的社会关系之一，对于一个人的幸福和生活品质有着很大的影响。

然而，随着现代社会的变革，越来越多的夫妻陷入了沟通困境，甚至面临着分离和离婚的危机。

作为婚姻咨询师，掌握一套有效的沟通技巧和话术，是帮助夫妻解决问题、改善关系的重要工具。

一、倾听是沟通的基石在与夫妻进行情感沟通时，婚姻咨询师首先要具备良好的倾听能力。

夫妻在谈论自己的问题时，往往需要有一个能够倾诉的对象。

这时，咨询师可以做到以下几点：1. 全神贯注：咨询师要保持专注，将全部注意力放在夫妻的言语和表情上。

不要打断他们，要倾听他们的故事，理解他们的感受。

2. 不带偏见：咨询师要保持客观中立的立场，不给予任何偏见和判断。

不论一方说话有多过激或情绪激动，咨询师都应该保持冷静，并用理性的眼光看待问题。

3. 重复确认：倾听并不仅仅是听到对方在说什么，还要理解对方的意思。

咨询师可以用自己的话复述一下，以确认自己是否正确理解了对方的观点和感受。

二、启发积极对话在沟通过程中，咨询师需要通过一些技巧来帮助夫妻建立积极的对话，以达到相互理解和解决问题的目的。

1. 采用开放式问题：开放式问题能够激发对方的思考，让他们有更多的空间来表达自己的观点和感受。

比如，咨询师可以问：“你觉得这个问题有什么解决办法？”2. 积极评价和反馈：咨询师可以在夫妻表达观点的时候给予积极的评价和反馈，鼓励他们继续深入沟通。

比如，“你说的很有道理，我能理解你的感受。

”3. 表达共情：咨询师要能够站在夫妻的立场上感同身受，理解他们的情感和困惑。

在适当的时候，咨询师可以表达自己的共情之情，让夫妻感到被理解和关注。

三、培养夫妻的沟通技巧有些夫妻之间的沟通问题不仅仅源于彼此的情感，还与个人的沟通技巧和方式有关。

咨询师可以引导夫妻学习和改进沟通技巧，以促进他们之间的和谐关系。

1. 创造良好的环境：咨询师可以鼓励夫妻为沟通创造一个安全、亲密的环境。

比如，在夫妻沟通前可以提醒他们准备好自己的情绪，并选择一个宁静的场所。

一、跟进已建档客户的第一通电话1、销售：您好！请问是杨小姐吗？客户：是的销售：我是中国培训网江雨菲，今天给您电话是想做一个简单的电话回访，主要是想请问贵司近期有没有培训需求呢？客户：没有销售：那现在到年底了，很多公司都做培训计划，我们公司有专门团队在帮企业做，不知道在培训计划方面我能帮到您吗？客户:好的销售：那请问您们公司的培训，是内训多呢？还是公开课较多？客户：都有销售：那我们做培训计划，公开课的我们会整理好课纲，发给您，但具体的开课时间，我们公司还要再确定。

内训的计划您是只需要费用，还是需要更详细一些的资料呢？客户：你先帮我整理下公开课就好销售：好的，跟您确认下您的邮箱地址？*****客户：是的销售：好的，那保持联系！祝您工作顺利！2、销售：您好！请问是杨小姐吗？客户：是的销售：我是中国培训网江雨菲，今天给您电话是想做一个简单的电话回访，主要是想请问贵司近期有没有培训需求呢？客户：有的，像****的公开课注：如内训就按内训流程沟通。

销售：好的，我们今天就会把相关课程发给您，请您注意查收，谢谢客户：好的销售：那我们保持联系，祝您工作顺利！二、跟进陌客记录客户的第一通电话我：您好！请问是###小姐吗？客：是的我：您好！我是中国培训网董亮，是这样的，我们通过客服了解到您是有需要*****的课程，不知道这个课程上过没有呢？客：没有我：那请问近期还考虑这个课程吗？客：不考虑了！我：那您还有其他方面的需求吧！2010年也会有培训的计划吧！？客：有的，需要一个#####课程我：请问对培训地点有要求吗？客：最好是上海，北京我：好的，那培训时间是在近期，对吧？客：是我：好，我们近期就会把相关课程的课纲及时发给您，我跟您核对下邮箱地址*****？客：好的我：请这两天查收下邮件，谢谢！祝您工作顺利！2、您好！请问是钟小姐吗？是的您好！我是中国培训网江雨菲，是这样的，我们有记录您是有需要*****的课程，请问您现在需要吗？需要呀那我跟您确认下您的邮箱地址？****是的我们今天就会把相关课程发给您。

咨询师流程话术**一、开场破冰话术**嗨，亲爱的朋友！你知道找咨询师就像踏上一场奇妙的旅程吗？我一上来就会热情地打招呼：“您好呀，今天过得咋样呢？”就像你去邻居家串门，先唠唠家常。

比如说，有个客户一脸疲惫地来找我，我就笑着说：“哟，看您这表情，今天像是被啥事儿给缠住啦？”这样轻松的开场，能让你立马放松下来呢。

谁想一上来就面对个严肃得像冰块的人呀？这就像是你去参加派对，你肯定希望先碰到个热情的家伙，而不是个闷葫芦。

**二、问题挖掘话术**这时候我就像个好奇的小侦探。

我会问：“您来找我，肯定是有些事儿想聊聊吧？能和我说说大概是哪方面的情况吗？”就像你在挖宝藏，得先知道大概的方位。

我之前有个客户支支吾吾的，我就打趣说：“您这是有个小秘密呀，不过您放心，在我这儿就像进了树洞，啥都能说呢。

”要是您还不肯说，我可能会再追问：“您是不是担心什么呀？您看，您要是不告诉我问题，我就像个没头的苍蝇，想帮忙都不知道从哪儿下手呢。

”这就好比你要医生治病，你得先说说自己哪儿不舒服吧。

**三、深度了解话术**当你开始透露一点信息的时候，我就会像剥洋葱一样，一层一层深入。

我会说：“您刚刚说的这个事儿啊，我感觉背后可能还有更多的故事呢。

您能再详细说说吗？”例如有个客户说工作压力大，我就会接着问：“那您觉得是工作量太大呢，还是和同事关系不好呀？或者是有其他的原因呢？”我不会轻易放过任何一个小细节，因为这就像拼图，每一块都很重要。

我可能还会说：“您刚刚提到的这个点，就像一颗种子，我得知道周围的土壤和环境，才能知道它为啥长成现在这样。

”**四、确认问题话术**在问了一堆之后，我得确定我们谈的是不是同一个事儿。

我会很真诚地看着你说：“我总结一下哈，您现在面临的问题就是工作上压力大，主要是因为工作量太多，而且和上级沟通也不顺畅，对不对？”就像你和朋友商量去哪儿玩，你得确认你们想去的是同一个地方。

有一回，客户被我这么一问，就说：“哎呀，你总结得太对了，就是这么回事儿！”如果总结错了，我就会赶紧说：“哎呀，不好意思，那我肯定哪里理解错了，您再给我说说呗。

1、Q:客户说我们不需要，该怎么接下去A:家长,我只占用您一分钟得时间，毕竟孩子得教育就是至关重要得。

您有空可以带着孩子到我们这边,我们得老师与孩子进行沟通与交流后，瞧瞧她就是在哪方面得学习存在问题，就是学习兴趣？学习方法?学习习惯?还就是基础知识掌握不牢固，就是在哪些科目哪些板块学得不好.通过这样一个交流,就算最后不在我们这里补课也没关系，至少我们让孩子更加清楚自身得不足，与以后该怎么去学，家长也能了解到怎样去引导督促自身得孩子.这都花不了多少时间,您抽个晚上逛街得时间或者周末休息得时候就可以ﻩ2、Q:家长说我们现在不着急,先等等瞧Ａ:家长，学习就是不等人得,越就是成绩好得得孩子行动得越早，很多孩子在初二都开始做初三得试题了这样她们到了最后总复习得时候就会有更多时间来进行查漏补缺,巩固知识。

如果现在不重视，时间越来越紧,越会影响孩子得心态啊。

等后来临近考试得时候才发现这一块没有听懂、那一块也没学好,越来越没有自信，甚至会让孩子产生厌学、弃学得思想，从而把注意力转移到游戏、小说去了。

3、Ｑ：家长说孩子不愿意或者没时间A：家长，没关系,我觉得您对孩子得教育特别重视,得确现在得孩子咱们替她做不了主,但毕竟孩子还只就是孩子,心智还不够成熟,考虑不了那么多，所以家长得引导就是很重要得.我建议您跟孩子这样讲，咱不就是来报班得，我们就先去了解一下自身学习上得问题.现在有很多孩子都不愿意跟家长交流,把想法藏在心里，那么把她带到我们这里来，让我们得老师跟她聊,了解一下她得想法与她学习上得问题,最后不管她愿不愿意在我们这学，都会对她有所帮助得。

孩子得时间真得就是规划出来得,像我们这有个学生,作业也非常多,但她把自己得时间规划得非常好，晚上八点前在学校做好当天作业，晚上八点到十点来我们这上课,其她孩子孩子闷头做作业她已经上了一堂课了。

孩子时间不够往往就是因为效率不够高，基础知识不够扎实，还有做题思维方法不对。

导致作业写得慢，那么把这些先提起来后以后效率就能慢慢提高了,成绩也自然而然提高。

咨询师：您好，请问您是XXX家长吧？家长：……咨询师：我是XXX 教育小学/初中/高中组的X老师，xxx在xxx学校读x年级对吧？家长：……咨询师：我们XXX 教育是致力于中小学教育的上市机构，在苏州跟许多学校都有合作关系。

跟您联系是想了解下学生的学习情况，看有什么能帮到您的，xxx的整体成绩怎么样呢？家长：……咨询师：学生那个学科薄弱呢？家长：……咨询师：学生是不爱学还是学不会呢？家长：……咨询师：是哪个知识点掌握不好呢？家长：……咨询师：（了解并分析学科，体现专家形象）家长：……咨询师：平时在家都是您管学生学习吗？家长：……咨询师：（分析学生的学习习惯、方法、态度，推出自习室）家长：……咨询师：学生的小升初/中考/高考目标是什么呢？家长：……咨询师：学生现在能在班里、年纪排多少名呢？家长：……咨询师：根据我们了解的小升初/中考/高考情况，学生应该从xx、xx等方面提高，否则很难实现目标的！您最好能带学生来我中心为学生做个全方位的测评，我们会给您和学生专业的建议和意见。

家长：你们怎么给孩子辅导的？咨询师：我们采取一线教师一对一针对性辅导，根据学生情况给学生选派最适合的老师。

并且我们为每个学生配备自己的专属班主任，学生在日常学习和上自习的时候可以帮助学生！您看你大概什么时候有时间?家长：你们怎么收费的？咨询师：根据每个学生情况和老师的级别我们收费也不一样大概100多到300多都有，具体看学生情况，毕竟学生才是学习的主体。

您今天有时间吗？家长：……咨询师：那周末您周六还是周日有时间呢？（上午还是下午呢？）家长：……咨询师：（假如您要来大概是什么时候呢？我给您预留下时间段）家长：……咨询师：我会用我的手机把地址给您发个短信过去，您存一下我的手机号，有问题您随时联系我。

来的时候最好能带上学生最近的试卷。

家长：……咨询师：那xxx 爸爸/妈妈，咱们xxx时间见！。

咨询服务业fabe话术
1、您真好眼力，您看中的可是现在最流行的，最新推出的.
2、看得出您是一位很有品位（很讲究品位）的人，您对流行（材料）有这么专业的认识.
3、您真是行家，这么了解我们的品牌.
4、您先生（太太）真帅（漂亮）（故作低声，但最好让他/她听到）。

5、您女儿（孩子）真漂亮.
6、您真年轻！身材真好.
7.因为这件衬衣是由纯棉纱制成，您在炎热的夏天穿起来，觉得格外的清爽。

8.此款所用面料是100%棉，很容易吸汗，夏天穿上能够保持皮肤的干爽，特别的舒适。

9.因为这款T恤采用贴身的版型设计，它可以充分的体现出您强健的身材曲线，让您显得非常有男人味。

10.这双运动鞋是配合慢跑的力学结构造型，而且以弹性极佳的泡棉垫底；当您穿着它慢跑时，脚部非常舒适、贴地，且毫无束缚感。

而泡棉垫底的弹性，使你轻步如云，跑起来轻松且不易受伤。