组织管理手册

组织管理手册 Last revision on 21 December 2020 泰安康臻医疗器械有限公司 组织管理手册

批 准: 日 期: 部门职责及职位说明书 一、 公司组织结构

二、 ……………………………………………………第 3页 三、 各部门组织结构 一）营销中心组织结构 二） 1.…………………………………………第 4 页 三） 2.…………………………………………………第 6 页 3.营销中心职位说明书 1）营销总监……………………………………………………第 7页 2）销售经理……………………………………………………第 9页 3）区域经理……………………………………………………第11页 4）手术主管……………………………………………………第 13页 5）手术跟台……………………………………………………第 15页 6）销售内勤……………………………………………………第 17页 四）采购部组织结构 五） 1.……………………………………………第 19页 六） 2.……………………………………………………第 20 页 3.采购部职位说明书 1）采购经理……………………………………………………第 21页 三）综合组织结构 1.…………………………………………… 第 23页 2.…………………………………………………… 第 24页 3.综合部职位说明书 1）综合部经理…………………………………………………第 25页 2）行政主管……………………………………………………第 27页 四）财务部组织结构 1.…………………………………………… 第 29页 2.…………………………………………………… 第 30页 3.财务部职位说明书 1）会计…………………………………………………………第 31 页 2）出纳…………………………………………………………第 33页 五）总经办职位说明书 1.总经理助理…………………………………………………… 第 35页 泰安康臻医疗器械有限公司组织结构图

名称 营销中心 编 号 001 页 次 1/2 版 本 A版 修改状态 A/00

岗位层级 营销中心组织结构图

总经理级 总监级

经理级

主管级

营销总监 一部经理

总经理 二部经理

销售 内勤

水制剂 开发

总经理：孙总 总经理助理：招聘

营销中心：总经理兼 销售一部 销售三部 财务部 综合部 销售 内勤 市场 开发 OTC 开发 诊所 开发 临床 维护 手术 主管 水制剂 开发 产品开发专员 采购专员 售后服务 专员 会计 出纳 仓 管员 人资主管 行政主管 三部 经理 手术主管 市场 开发 直属 经理

销售二部 采购部

直属 经理

手术 跟台 员级 序号 定岗 定编 定员 级别 现员 缺员 缺员动态 1 营销总监 1 1 总监级 1 0 总经理兼

2 销售部经理 3 3 经理级 2 1 一部经理招聘 采购经理兼二部经理 综合部经理/总助兼三部经理

3 市场开发 4 4 主管级 1 3 招聘

4 临床维护 1 1 员级 1 0 满员 5 手术主管 1 1 主管级 1 0 满员 6 手术跟台 1 1 员级 1 0 满员 7 OTC开发 1 1 员级 1 0 满员 8 诊所开发 1 1 员级 1 0 满员 9 直属开发 1 1 主管级 0 1 招聘 10 销售内勤 1 1 主管级 0 1 招聘

临床 维护 诊所 开发 OTC 开发 手术跟台 合计 10 15 15 3 9 6

营销中心职责

一 市场 管理

1、信息搜集：掌握公司产品市场最新动态，深入了解行业信息，撰写市场调查、分析报告，对 市场需求进行有效预测，为公司经营决策提供依据或参考。 2、战略管理： 参与制定公司年度目标、经营计划。 3、公共关系：建立、拓展与医院/药店/诊所/经销商/水厂、社会各界的关系，与客户、同行业间 建立 良好的合作关系。 4、品牌管理：负责公司品牌的宣传和策划，提高公司产品的品牌知名度和影响力。 5、招投标参与：参加公司各种招标、投标工作，主导技术标、商务标的编制工作。

二 销售 管理

1、 销售计划：根据公司发展规划、年度经营目标，制订中心年度销售计划及市场推广计划。

2、目标管理：将公司目标逐级分解，组织制定、实施年度营销方案，不断开拓新客户，提高 销售收入，促进公司经营目标和销售目标的实现。 3、 回款控制：做好各项目的销售回款控制，及时召开销售会议，保证获得及时的回款和最大

的营业额。 4、成本控制：合理控制销售成本，缩减各项销售费用，提升销售利润空间。 5、销售统计与分析：定期检查各部门销售报表，并进行销售动态分析，为决策提供依据。

三 客户 管理

1、客户开发：通过医院/药店/诊所/水厂等渠道收集市场最新需求信息，根据需求信息制定客户 开发计划并实施。 2、客户维护：建立并执行以顾客满意为宗旨的巡回拜访制度，保持良好的客户关系。 3、客户档案：对公司客户进行分级与管理，建立完善的客户档案。 4、投诉受理：负责客户服务管理，及时处理投诉等问题，提高客户满意度。 四 内部 管理

1、团队建设：根据公司发展需求，负责营销团队构建、打造。 2、规范管理：负责组织拟定营销中心各项管理制度和关键流程，及时优化调整。 3、员工管理： 负责下属人员的培养和工作指导，并对其工作情况进行检查、考核与反馈。

编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期 营销中心职位说明书

基本信息 职位名称 营销总监 职务编制 1编 版次 所属部门 营销中心 隶属上级 总经理 A/0 职位级别 总监级 职位编号 KZ-YX-01

职位概要 全面负责营销中心的营销管理、日常运营管理工作。

工作关系 对内关系 上向联系 总经理 横向联系 部门负责人 下向联系 销售经理、销售内勤 对外关系 客户、政府相关部门

工作职责 1、协助总经理制定企业中长期发展战略及经营目标、年度经营计划。 2、将公司目标逐级分解，组织制定年度营销方案；年度目标分解到月，引导和控制市场销售工作的方向和进度，带领团队完成年度经营目标。

3、掌握市场动态，深入了解行业信息，根据外部环境变化及时修订营销方案及市场推广计划。

4、建立、拓展与客户、社会各界的关系，与客户、同行业间建立良好的合作关系。

5、组织公司重大项目的招投标工作。 6、主持公司重大营销合同的谈判与签订工作。 7、跟进销售货款回收工作，及时催收应收款，对回款有问题的医院及时提出解决措施，保证资金周转，提高企业经济效益。

8、负责公司销售费用的控制，节约开支，降低销售成本。 9、负责公司大客户的投诉受理、跟踪、反馈，提高客户满意度。 10、根据公司发展需求，负责营销团队、营销运作体系建设。 11、对所辖部门员工的工作进行指导、监督、培训、考核、激励与协调。 12、完成总经理领导安排的其他工作。

任职资格

基本 要求 男女不限，年龄30-45岁。

教育 背景 市场营销/医学类/管理类等相关专业专科及以上学历。

工作 经验 5年以上医疗行业销售相关工作经验，3年以上营销总监工作经验。

技能 技巧

1、 具有战略管理、组织变革管理、管理能力开发、市场营销、合同法、财务管理、谈判

2、 技巧等方面的知识，有较强的市场感知能力以及把握市场动态和市场方向的能力。

2、善于沟通协调，有较强的人格魅力和良好的人际拓展能力。 3、卓越的规划、组织、策划、方案执行和团队领导能力，有打造高效团队的能力。 4、有敏锐的市场洞察力和有创新思维、对该领域发展有前瞻性指导建议； 具有较强的市场拓展能力和组织管理能力。 营销中心职位说明书 职位发展计划： 可轮换：------ 可晋升：总经理

编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期

基本信息 职位名称 销售经理 职务编制 3编 版次 所属部门 营销中心 隶属上级 营销总监 A/0 职位级别 经理级 职位编号 KZ-YX-02

职位概要 全面负责所辖部门的销售管理工作。

工作关系 对内关系 上向联系 营销总监 横向联系 各部门负责人、销售内勤 下向联系 区域经理。 对外关系 客户、政府相关部门

工作职责 1、根据公司年度经营计划、年度营销方案，组织制定、实施本部门销售策略。

2、根据公司下达销售任务， 组织部门开发多种销售手段，完成部门年度销售计划及回款任务。