行唐县联社召开旺季工作会议
- 格式:pdf
- 大小:81.03 KB
- 文档页数:1
辅 导 建 立 规 范 服 务 的长 效 监 督 检 查 办 法 ,制 订 检
查 标 准 和 项 目跟 踪 服 务 等 。 广 的原 则 , 井陉农 商行 选择 营业 部 、 微 水 支 行 和 罗
庄 支行 为试 点 , 首 批启 动。 项 目建 设 领 导 / J 、 组 深 入
6笔 , 实现 手续 费收人 1 8 4 6 3元 。 为进 一 步 完 善 日常工作 制度 和 服务 规 范 , 统 1 网点 环境 设计 、 业 务操 作 流 程 ; 提 振 团 队 士气 , 改善 员工精 神 面貌 , 提升 服务 品牌 形 象 , 结 合 形 象
农发 行济 南 市长清 区支 行积 极支 持新农 村建 设
_ 童金 融 嘹 望
井陉农 商行 启 动 网点规 范化 文 明服务 建设 项 目效 果 好
一
笔 ,保 费 收 入 8 5 7 7 8元 , 实 现 代 理 手 续 费 收 入
1 8 4 6 3元 。 其 中 建 筑 工 程 团 体 意 外 伤 害 险 的 办 理 ( 马 千里 )
重要讲 话 。
为搞 好 工 学 关系 , 在 实地调 研 、 编 撰 出 台《 网 点 规 范 化 文 明服 务 标 准 手 册 》 的基础 上 , 培 训 公 司
利 用 展 会 和 晚上 1 . 5至 2个 小 时 的 “ 晚训 ” 机会 , 对 网点 负责人 、 大 堂经理 、 柜 员等进 行 “ 面对 面 、 一
方面 存在 的不 足和缺 失 , 整合 操作 流程 , 规 范 服 务 行为, 改进 金 融服务 质量 , 提 升 网点竞 争 力。
经 过 项 目建 设 领 导 小 组 和 员 工 的 共 同 努 力 , 三 个 网点基 本实现 了网点服 务功 能 、 服务理 念 、 服
2 、 对 公 存款 任 务 仍存 在 一定 差 距 , 各 网点要 认 真 对 待 每 一 位 上 门 的 对 公 客 户 ,决 不 能 因 为 存
行唐 县联 社 召开 旺季工 作会 议
为确 保 全 面 完 成 全 年 目标 任 务 , 1 0月 1 5日,
本 着优 先选 择 、 试 点 先行 、 总 结经 验 、 逐 步 推 行 唐 县 联 社 在 联 社 七 楼 会 议 室 召 开 了 旺 季 工 作 会 议, 联 社 领导 、 部室 经理 等 共计 1 0 6人 参 加 会 议 。 会 议 由联 社 主 任 贾 建 学 主 持 。
务 流程 、 服 务 队伍 、 服 务形 象五 大服 务 转 型 ; 员 工 的形 象 、 心态 、 服 务 技 巧 等都 有 了明显 提 升 , 受 到
文 明 服 务 建 设 项 目。
本 次 项 目主 要 内容 为 编 写 营 业 厅 服 务 规 范 手 册、 现 场训 练 员工 的行 为 规范 内容 ( 动作、 话术 ) 、
设 中 的 资 金 实 力 、 政 策 优 势 、 互 惠 互 利 的 合 作 方 式 。 较 大 的 提 升 了该 行 在 济 南 西 区经 济 发 展 中 的
联 社理 事长 姜孟 立重 申了这 次会议 的重要 性 和 紧迫性 , 充 分肯定 了各信用 社 、 分部经理 对 于前 三个 季度 工作 所作 出 的努力 。 并提 出 了要求 : 1 、 距 离年 终 还 有两 个 多 月 的时 间 , 希 望 各 网
对一 ” 培训 和 实战训 练 , 培 训 内容 涵 盖 了基 础 服 务
规范 、 服 务 语 言训 练 、 大堂 经理 服 务 流 程及 履 职 、
柜 台“ 7+7 ” 服务流程等 , 从细节与点滴抓起 , 从
点 抓 住 最 后 的 机 会 冲 击 任 务 ,确 保 全 年 各 项 任 务
的完成 。
每 名 员工做 起 , 弥补手势、 双 手递 接 、 文 明 用 语 等
在 网点设 置 现金 区、 非现 金 区 ( 信贷区、 理财 区 ) 、 贵 宾 区等功 能 分区 的现 有基础 上 , 对 营业 环 境 、 物 理布局、 办 公 用 品摆 放 等 进 行再 优 化 , 形 成 Vl 视
步 如 何 完 成 任 务 做 了表 态 发 言 。 随后 , 一 名 信 用
该 行 高 度 重 视 新 农 村 建 设 ,积 极 支 持 新 农 t - , j -
建 设 和 营 业 网 点 上 星 活 动 , 井 陉 农 商 行 与 北 京 理 建 设 ,特 别 是 通 过 贷 款 支 持 西 城 公理 顾 问 有 限 公 司 合 作 ,启 动 网 点 规 范 化 利 整 治 项 目 ,有 力 的 展 示 了 该 行 在 支 持 新 农 t
会 上 ,首 先 由两 名 信 用 社 主 任 和 一 名 客 户 经 理 就 各 项 指 标 完 成 不 理 想做 了 剖 析 发 言 ,并 就 下
一
三 家 网点调 研 , 制订 实施 方案 , 一 点 一策 , 分步 稳
妥推 进 各项 工作 。 按 照 网点转 型和 星级 建设要 求 ,
社 主 任 和 一 名 客 户 经 理 就 各 项 任 务 完 成 良好 做 了
经验 介绍 。
觉识 别标准 , 使 客户 感到 亲切 、 整 洁、 舒 适。
联 社 主任 贾建学 就前 九个 月业 务经 营完成 情 况 做 了简 要 总 结 。 最后 , 行 唐联 社理 事长 姜孟 立作
款 量 少 而 拒 之 门外 。
3 、 客 户经 理 应 注 重培 养 客 户 , 多 收 集 客 户 资 料 , 每 一位 客 户 要做 到 心 中 有数 , 充分 梳理 客 户 , 发 掘优质 客 户。 4 、 今 年 所 置 换 完 成 的 表 外 不 良资 产 , 各 分 中 心要做好 档 案整理 , 为 明年 的清 收早做 准 备。