门诊分诊导医管理系统功能与应用

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Ｉ铲课题论著Ｉ■ｓｕｂｊｅｃｔＴｒｅａｔｉｓｅ

石会玲①王炳胜①王景明①张秀丽①李德炳①石德光①苏小刚①曲艳静①摘要以解放军第２５１医院为例，说明门诊分诊导医信息管理系统的功能应用。该系统由硬件与软件组成。硬件主要有

ＬＥＤ、ＬＣＤ、ＰＤＰ，软件主要有服务器、分诊、客户程序；分诊程序包括：门诊挂号大厅信息显示，医院综合信息发布．导诊，检验、检查、图像结果报告提示，分诊叫号系统等。系统功能主要是自动分诊、导医、叫号、语音对讲、信息同步跟踪刷新显示、挂号、收费、候诊信息查询、医院综合信息发布、患者自动换号、病人自主择医、优先选择、医生终端数据自动采集、动态信息交换、数据查询等，同时与住院医、护工作站对接，门诊与住院病人的信息实现时共享。应用该系统。基本实现利用信息手段节约人力成本、方便患者就医、提高工作效率、优化服务流程的目的。有效提升了管理效能。关键词数字化医院医院信息系统门诊分诊导医Ｄｏｉ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１６７３—７５７１．２０１０．０１０．０１５

ＴｈｅＨｏｓｐｉｔａｌＯｕｔｐａｔｉｅｎｔＳｅｒｖｉｃｅＤｉｖｉｄｅｓＥｘａｍｉｎｅｓＬｅａｄｓｔｈｅＭｅｄｉｃｉｎｅＭａｎａｇｅｍｅｎｔＳｙｓｔｅｍ

Ｆｕｎｃｔｉｏｎａｎｄｔｈｅ

Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ／ＳＨＩＨｕｉ－ｌｉｎｇ，ＷＡＮＧＢｉｎｇ－ｓｈｅｎｇ，ＷＡＮＧＪｉｎｇ－ｍｉｎｇ，ｅｔａｌ／／ＣｈｉｎａＤｉｇｉｔａｌＭｅｄｉｃｉｎｅ．一２０１０５（１Ｏ）：４８ｔｏ５０ＡｂｓｔｒａｃｔＴａｋｅｏｕｒｈｏｓｐｉｔａｌａｓａｎｅｘａｍｐｌｅ

ｅｘｐｌａｉｎｅｄｔｈｅｏｕｔｐａｔｉｅｎｔ

ｓｅｒｖｉｃｅｄｉｖｉｄｅｓｅｘａｍｉｎｅｓｌｅａｄｓｔｈｅｍｅｄｉｃｉｎｅ

ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｍａｎａｇｅｍｅｎｔｓｙｓｔｅｍｔｈｅｆｕｎｃｔｉｏｎａｎｄｔｈｅａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ．Ｔｈｉｓｓｙｓｔｅｍｉｓｃｏｍｐｏｓｅｄｂｙｔｈｅｈａｒｄｗａｒｅａｎｄｔｈｅ

ｓｏｆｔｗａｒｅ．ｔｈｅｈａｒｄｗａｒｅｍａｉｎｌｙｉＳＬＥＤ，ＬＣＤ，ＰＤＰ，ｔｈｅｓｏｆｔｗａｒｅｍａｉｎｌｙｈａｓｔｈｅｓｅｒｖｅｒ，ｄｉｖｉｄｅｓｅｘａｍｉｎｅｓ．ｔｈｅｃｕｓｔｏｍｅｒｐｒｏｃｅｄｕｒｅ；Ｔｈｅｍｉｎｕｔｅｅｘａｍｉｎｅｓｔｈｅｐｒｏｃｅｄｕｒｅｔｏｄｅｍｏｎｓｔｒａｔｅｉｎｃｌｕｄｉｎｇｔｈｅｏｕｔｐａｔｉｅｎｔｓｅｒｖｉｃｅｒｅｇｉｓｔｒａｔｉｏｎｈａｌｌ

ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｔｈａｔ，ｔｈｅｈｏｓｐｉｔａｌｃｏｍｐｒｅｈｅｎｓｉｖｅｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｉｓｓｕｅｄ，ｌｅａｄｓｅｘａｍｉｎｅｓ，ｔｈｅｅｘａｍｉｎａｔｉｏｎ，ｔｈｅｉｎｓｐｅｃｔｉｏｎ，ｔｈｅ

ｉｍａｇｅｒｅｓｕｌｔｒｅｐｏｒｔｐｒｏｍｐｔ，ｄｉｖｉｄｅｓｅｘａｍｉｎｅｓｃａｌｌｓａｎｕｍｂｅｒｔｈｅｓｙｓｔｅｍａｎｄＳＯｏｎ．Ｉｔｓｆｕｎｃｔｉｏｎｅｘａｍｉｎｅｓ，ｌｅａｄｓｔｈｅ

ｍｅｄｉｃｉｎｅｆｏｒｔｈｅａｕｔｏｍａｔｉｃｍｉｎｕｔｅ，ｃａｌｌｓａｎｕｍｂｅｒ，ｔｈｅｐｒｏｎｕｎｃｉａｔｉｏｎｔｏｓｐｅａｋｓ，ｔｈｅｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｌｏｃｋｆｏｌｌｏｗｉｎｇｒｅｖｏｌｕｔｉｏｎｄｅｍｏｎｓｔｒａｔｉｏｎ，ｔｈｅｒｅｇｉｓｔｒａｔｉｏｎ，ｔｈｅｃｈａｒｇｅ，ｗａｉｔｓｔｏｓｅｅｔｈｅｄｏｃｔｏｒｔｈｅｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｉｎｑｕｉｒｙ．ｔｈｅｈｏｓｐｉｔａｌｓｙｎｔｈｅｓｉｓ

ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｉｓｓｕｅｄ，ｔｈｅｐａｔｉｅｎｔｔｒａｄｅｓｔｈｅｎｕｍｂｅｒ，ｔｈｅｐａｔｉｅｎｔａｕｔｏｍａｔｉｃａｌｌｙｓｅｌｅｃｔｓｔｈｅｍｅｄｉｃｉｎｅｉｎｄｅｐｅｎｄｅｎｔｌｙ，ｆｉｒｓｔ

ｃｈｏｏｓｅｓ，ｄｏｃｔｏｒｔｅｒｍｉｎａｌｆｕｎｃｔｉｏｎｓａｎｄＳＯｏｎｄａｔａａｕｔｏｍａｔｉｃｇａｔｈｅｒｉｎｇ，ｄｙｎａｍｉｃｅｘｃｈａｎｇｅｏｆｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ．ｄａｔａｉｎｑｕｉｒｙ．

Ｍｅａｎｗｈｉｌｅｗｉｔｈｉｎｈｏｓｐｉｔａｌｍｅｄｉｃｉｎｅ，ｐｒｏｔｅｃｔｓｗｏｒｋｓｔａｔｉｏｎｄｏｃｋｉｎｇ．ｔｈｅｏｕｔｐａｔｉｅｎｔｓｅｒｖｉｃｅａｎｄｉｎ—ｐａｔｉｅｎｔ‘Ｓｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ

ｒｅａｌｉｚａｔｉｏｎｓｈａｒｅｓａｔｔｉｍｅｓ．Ｈａｓｒｅａｌｉｚｅｄｔｈｅｕｓｅｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｍｅｔｈｏｄｂａｓｉｃａｌｌｙｕｓｉｎｇｔｈｉｓｓｙｓｔｅｍ，ｓａｖｅｓｔｈｅｍａｎｐｏｗｅｒ

ｃｏｓｔ，ｆａｃｉｌｉｔａｔｅｓｔｈｅｐａｔｉｅｎｔｔｏｇｏｓｅｅａｄｏｃｔｏｒ，ｔｈｅｅｎｈａｎｃｅｍｅｎｔｗｏｒｋｉｎｇｅｆｆｉｃｉｅｎｃｙ，ｔｈｅｏｐｔｉｍｉｚｅｄｓｅｒｖｉｃｅｆｌｏｗ，ｔｈｅ

ｐｒｏｍｏｔｉｏｎｍａｎａｇｅｍｅｎｔｐｏｔｅｎｃｙ．

Ｋｅｙｗｏｒｄｓｄｉｇｉｔａｌｈｏｓｐｉｔａｌ，ＨＩＳ，ｏｕｔｐａｔｉｅｎｔｓｅｍｉｃｅｄｉｖｉｄｅｓｅｘａｍｉｎｅｓｌｅａｄｓｔｈｅｍｅｄｉｃｉｎｅ

ＦｕｎｄｐｒｏｊｅｃｔＴｈｅＥｌｅｖｅｎｔｈＦｉｖｅ－ＹｅａｒＰｌａｎＰｒｏｊｅｃｔＳｕｂｊｅｃｔＯｆＭｉｌｉｔａｒｙＭｅｄｉｃａｌＳｃｉｅｎｃｅＴｅｃｈｎｏｌｏｇｙＲｅｓｅａｒｃｈ（Ｎｏ．

０６Ｌ００７）

ＣｏｒｒｅｓｐｏｎｄｉｎｇａｕｔｈｏｒＴｈｅ２５１ｓｔＨｏｓｐｉｔａｌｏｆＰＬＡ，Ｚｈａｎｇｊｉａｋｏｕ０７５０００，ＨｅｂｅｉＰｒｏｖｉｎｃｅ，Ｐ．Ｒ．Ｃ．

基金项目：全军医学科学技术研究“十一五”计划课题（编号：０６Ｌ００７）①解放军９２５１医院，０７５０００，河北省张家口市建国路１３号

４８第。卷第１０期万方数据ｊ霪；争、。蠢，，寝参基于“利用信息手段，节约人ｌ力成本、方便患者就医、提高工作ｌ效率、优化服务流程、提升管理效ｌ能”…的目的，我院与公司共同设计ｌ门诊分诊导医管理系统并应用，取得了较好效果。该系统以软件控制、调度为核心，引入模糊网络理论、数据挖掘技术、随机优化算法，与ｌＨＩＳ、ＰＡＣＳ、ＬＩＳ联结成一个完整系；统，实现信息共享；与住院医生、ｉ护士工作站对接，合理安排门诊与ｉ住院患者检查检验时间，使设备、人员效能最大化。１系统组成该系统由硬件与软件组成，硬件ｉ主要包括ＬＥＤ（电子显示器）、ＬＣＤ（液晶显示器）、ＰＤＰ（等离子显示；器），软件包括服务器程序、分诊程；序、客户程序。服务器程序安装在医ｊ院机房的主服务器上，对数据进行存ｌ储、处理，对ＨＩＳ中的数据进行统计｝及查询。其中，分诊程序主要对本诊ｉ区所有患者的排队叫号进行管理，并｝发布各种信息等：客户程序安装在门ｉ诊医生电脑或医生办公桌上，由门诊！医生控制叫号频率。分诊程序模块多！少根据医院具体情况而定，包括门诊ｌ挂号大厅信息显示，医院综合信息发ｉ布，导诊，检验、检查及图像结果报｛告提示，分诊叫号等：分诊叫号数量ｌ取决于该院门诊布局，分临床、医技｛和其他三类，临床又分内科、外科、五官、妇产科、皮肤科、特需等子系｛统，医技分放射影像、心电超声特ｌ诊、内镜检查、综合治疗室抽血、输：液、药价显示、药局叫号等子系统，其他类包括出入院办理及结算、放射ｆ治疗、血液透析系统等患者相对较多且集中的科室部门。２系统功能２．１服务器程序功能与ＨＩＳ、ＰＡＣＳ、ＬｌＳ系统对接，对分诊程序、客户程序进行控制，完成自动分诊、导医、叫号、语音对讲、导医信息同步跟踪刷新显示、挂号、收费、候诊信息查询、医院综合信息发布、患者自动换号、病人自主择医、优先选择、医生终端数据自动采集、动态信息交换、数据分析、检索查询等功能。同时与住院医生护士工作站对接，门诊与住院病人的诊疗信息实现实时共享。２．２分诊程序功能分诊程序中主要有：门诊挂号大厅信息显示系统，医院综合信息发布系统，导诊系统，检验、检查、图像报告结果提示系统，分诊叫号系统等。２．２．１门诊挂号大厅信息显示系统主要显示当臼及规定时间内门诊出诊医师个人信息、数量、楼层分布、诊室布局、每个医师最高挂号数、目前已有挂号数、挂号费等相关数据；还显示相关临床医技科室位置，及各楼层收费、挂号、检查等候人数，供患者合理选择，减少时间浪费。２．２．２医院综合信息发布系统主要是在较大的公共区域发布患者就医注意事项、医院文化、特色科室及专家简介，优惠、减免项目及条件，单病种最高医疗限价价格及种类，药品、材料、各种医疗服务价格信息，医保、新农村合作医疗、社区医疗转诊患者就医时的注意事项及相关政策，大型活动通知、欢迎词、视频图像播放等。另外，也在各小候诊区发布专科Ｓｕｂｊｅｃｔ课Ｔｒ题ｅａ论ｔｉ著ｓｅ墨ｌ—Ｉ就诊、检查治疗时的注意事项，以及专科介绍、科普知识、电影视频等相关内容，使患者在候诊时不会产生焦急心理。２．２－３导诊系统患者到医院后，通过门诊大厅显示屏上的专家出诊表和科室分布指引，到达相应楼层，在诊室就医后开出检查、治疗、取药申请单；根据申请内容不同，系统自动关联识别相关科室位置、行走路线，并在申请单背面或下角处以特殊字体显示，方便患者就医。２．２．４检验、检查、影像结果报告提示系统患者的检查、化验、影像结果生成并经相关人员确认后，该系统自动在显示屏上显示出患者的哪个检查化验结果已完成，并告知索取方式，患者可凭ｌＣ卡对结果进行查询，决定是否打印‘２】；可通过自助打单系统进行打印，也可到服务台打印。系统与ＬＩＳ、ＰＡＣＳ对接，实现了结果报告的集中打印，并通过使用患者唯一ｆＤ号实现部分防漏费功能。２．２．５分诊叫号子系统２．２．５．１设置挂号数量警报线系统为每个医生设定挂号数量上限，当挂号数超过限定数量时，自动报警通知管理人员，提示是否增加医生或停止挂号。２．２．５．２签到处理患者到达分诊处后先签到，一般采用条码扫描或刷卡方式，这种情况适于较封闭的需二次分诊的诊区。２．２．５．３叫号、显示方式设置可提供多种叫号显示方案，叫号语句自由结合，根据客户不同需求显示叫号内容。２．２．５．４排班表调整挂号分诊处护士４９第５卷第１ｕ翔万方数据