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新导购培训计划表
篇一：20XX销售人员培训计划与流程
20XX年图盾销售人员培训、考核方案与流程
培训的终极目标是：
将图盾的文化与理念不间断的灌输给每位员工、经销商、消费者
新进销售人员培训
1．培训目的
1)新进图盾的销售人员掌握所从事的工作的基本内容与方法；2)明确自己岗位工作的职责、程序、标准；3)图盾所期望的态度、规范、价值观和行为模式2．培训阶段
3．培训时间及培训内容的安排
第一阶段培训计划表(3-5天）
第二、三阶段培训计划(85天）
在职销售人员(老员工）培训
1、培训目的
1)2)3)
明确自己工作的职责、程序、标准；
图盾所期望的态度、规范、价值观和行为模式；增强企业忠诚度；
2、培训时间
1)2)3)4) 竭诚为您提供优质文档/双击可除
有大批新销售人员加入图盾时新产品上市时
月、季、年度培训计划时间人员晋升时
3、培训内容（以全方位考核为主）
篇二：销售人员培训计划日程安排表(最新)
销售人员培训计划日程安排表
篇三：导购员培训计划
新
员
工
培
训
计
划
第一节:培训细则
一、文明服务十要求
①顾客进店，主动招呼，不冷落人；
②顾客询问，详细答复，不讨厌人；
③顾客挑选，诚实介绍，不欺骗人；
④顾客少买，同样热情，不讽刺人；
⑤顾客退货，实事求是，不埋怨人；
⑥顾客不买，自找原因，不挖苦人；
⑦顾客意见，虚心接受，不报复人； 竭诚为您提供优质文档/双击可除
⑧顾客有错，说理解释，不指责人；
⑨顾客伤残，关心帮助，不取笑人；
⑩顾客离店，热情道别，不催促人。
二、应掌握的基本知识
导购员自身素质的高与低,服务技能和服务态度的好与坏,是影响商店服务水准的最重因素之一。因此,新任导购员在上岗前,至少需要接受八项基本知识的培训:
1.了解公司(商店)
要让新员工充分了解所在公司的历史状况、产品基本组成的材料与口味、售后服务承诺的内容,以及公司未来发展方向等事项；另外，商品在市场上的行情等相关知识也应涵盖在内。
前 言
因为有你而倍添光彩
“当您看到这本资料时，这意味着您已加入了C.Y的团队。C.Y因您的加入而倍添光彩；而我们也希望您在这里能认真地学习，快乐地工作，时刻保持着微笑，再以这种心情去感染我们的顾客，让他们既感受到C.Y产品的魅力，也感受我们C.Y员工个人的魅力。
我们是产品和消费者之间最重要的联系人，是C.Y形象最直接的传达者，在我们的集体中每个人都很重要，我们的言行举止都与C.Y事业紧密地联系着。
如果我们总被最优秀的人所簇拥或被美好的东西所每天包围，那您会发现自己每天都在不断地提高和进步、我们庆幸在这样一个引导时尚潮流的行业中工作，相信在日常的实践中，我们的品位素养会比以前提高，而我们的每一个人都能得到丰盛的回报。
二00四年十月五日
基础篇
习目标
了解货品基本知识
了解导购员行为规范准则
了解店铺服务的流程
了解店铺服务的标准
了解店铺服务的技巧
了解店铺陈列知识
货品基本知识
第一节：面料知识
纤维
纤维 FIBRES：纤维（FIBRES）是肉眼可见的毛状物体。一般用来纺纱（SPINNING）的纤维，其长度由半寸到数寸不等。纤维纺成纱线后，便可用作织成各类布料制衣（GARMENT MANUFACTURING）或其它用途.。
纤维 纱 坯布 整染 成衣制造 零售店
纤维的分类
为增加对纤维的认识和了解，我们可根据纤维的来源，简单将其归纳为两类，即天然纤维（NATURAL FIBRES）和人造纤维（MAN-MADE FIBRES）。
织物纤维的分类
天然纤维 人造纤维
植物 动物 再生纤维 合成纤维
棉 麻 羊毛 丝 人造棉 人造毛 尼龙
百度文库 - 让每个人平等地提升自我
1 培训促销（导购）人员
店内促销之目的
一、 提高产品的知名度和接受程度，树立专业化形象。
二、 提高产品的销量，增加商店对我公司产品的信心，并增进客情关系。
三、 促使潜在顾客做产品品尝，刺激产品使用量及市场渗透率。
四、 保持现有的顾客对我们产品的注意及增加产品的使用量和承认度。
五、 调查消费者的评价及反应，获得需求信息来帮助我们进一步改进产品，改善服务。
做一个出色的促销员
一、 什么是出色的促销员？
娴熟的产品及优特点知识+充满自信的销售技巧=具有素质的专业表现
二、 你的任务：
向消费者介绍产品，调查消费者的评价及反应，帮助顾客作明知之选，使其认为自己得到了最好的产品与服务，成为我们品牌的宣传者。
三、 通过努力，你能得到什么？
专业知识+沟通能力+应变能力+销售技巧+终生受益的敬业精神+丰厚的报酬=成就感
促销准备
一、 心理准备
“境由心造”：没有卖不出去的产品‘只有卖不出产品的促销员’。
（一） 自我暗示法则
自信心最为重要
——你是最好的
——你有最好的产品
——你一定会获得丰厚的报酬
（二） 正确的方向 百度文库 - 让每个人平等地提升自我
2 1、 你在公司所扮演的角色：
你是我们大家庭的成员及本公司的市场代表，公司需要你保持并提高公司的声誉。你亦是公司的推销员之一，公司需要你传达产品的信息及推广产品给顾客。
2、 你对顾客所扮演的角色：
公司的产品拥有优越的品质，你有责任传达正确的产品资料，帮助顾客作出明智的选择，以提高生活水平。
谨记：不要害羞，应以专业的态度去完成及欣赏你的工作
二、 全心全意地准备自己
（一） 内在方面：
拥有适应力、冲劲、热忱、毅力、忠诚、诚恳、技巧及智慧，随时保持良好的心态。
沟通和导购能力
所谓沟通和导购能力,就是导购员在工作中与顾客在货品款式、价位、思想、看法、卖点、消费需求等各个方面,进行充分交流与沟通的技术与水平。通过导购员的高超的沟通能力,把顾客的心理需要摸清楚的同时,不失时机地将自己的思想和货品卖点灌输给顾客,从而达到成交的目的。
一、接近顾客的时机和方法
沟通至关重要的第一步,是如何接近顾客,只有和顾客搭上了第一句话,才有可能谈到思想交流与货品卖点等问题。
1、接近顾客的最佳时机
接近顾客的时机必须恰到好处。如果顾客看商品时,导购员毫不理会,装作没看见,顾客可能就会感到受了冷落而打消购买的念头转身离去;或者顾客刚走进来,尚来不及细看,导购员就急切地上前招呼,并且亦步亦趋、热情似火地紧跟顾客,喋喋不休地介绍商品,顾客就会感觉到压力,或者心生反感而转身离去;最好的时机应该是顾客在某件商品前停下来细看,或用手触摸商品时,导购员上前打招呼最适宜。
2、接近顾客的方法
⑴微笑法:
向顾客微笑点头,并打招呼语:“欢迎光临,请随便看看。”“您好。”“早上好”
⑵赞美法:
赞美顾客身上的服饰真漂亮,问问哪儿买的。也可以赞美顾客的长相身材及孩子很可爱等,但要注意语气亲切自然真诚,不要太假太夸张;(心理学试验告诉我们,即便知道对方的赞美不是真的,人们也会自然的产生好感
⑶询问法:
“您好,需要帮忙吗?这件衣服合适吗?”“我帮您拿合适的号试试吧?”
⑷故装熟人法:
营业员接近顾客应主动灵活,显得随意而诚恳,如:“您好,来了”“您好,今天刚到的新款,您先看看”。这样接近顾客的方式,不会让顾客产生心理上的不舒服感,体现了对顾客的充分尊重;而不要语气生硬,带有强迫性地说:“您买什么?”“买什么鞋,我给您拿。”
⑸介绍商品,直入主题法:
直接向顾客介绍他正在关注的商品也是接近顾客的一种巧妙而又自然的方法。如:
①这件衣服是才到的新款,质量挺好;
②这双鞋是小牛皮的,皮质柔软,穿着很舒服。
