【房地产-万达各部门表格资料】03项目商业开业计划表模板
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项目：
营运管理（开业前准备工作）
工作内容1
明确人员分工：营运部
现场组：XX总负责
XX负责跟进餐饮组图纸审批、办理装修手
续、合同回收及费用催缴XX负责跟进图纸审批、办理装修手续、合
同回收及费用催缴XX负责跟进图纸审批、办理装修手续、合
同回收及费用催缴
招商组：XX总负责
XX负责招商收尾工作。
营运组：XX总负责
XX负责营运准备的各项适宜协助
商户提供装修图纸、图纸审核营运部
店招管控营运部
商户办理进场手续营运部
餐饮商户厨房完成时间营运部
餐饮商户灶头到位时间营运部
餐饮商户餐具到位时间营运部
餐饮商户布置时间营运部
非餐饮商户道具制作时间营运部
非餐饮商户货品到位时间营运部
非餐饮商户陈列时间营运部
商铺二次装修验收营运部
租户手册修订营运部
租户手册报审营运部
租户手册印刷企划部
装修手册修订、印刷（协助工程部）、发
放工程、营运部
基础信息档案编制营运部
合同及商户信息资料录入营运部
建立台账（商铺租赁、多种经营、广告
位）营运部
营运手册修订（开闭店，进退场，巡场及
干湿垃圾清运等管理方案及路线确定）营运部
营运手册报审营运部
开业及日常应急预案编制物管部
开业及日常应急预案报审物管部
物料清单：A.印刷类商户进场
装修跟进
现场管控
文件编制
确认管理
流程编制
确认协调部门状态责任人
服务服务申请单企划部
报修单企划部
现场巡场记录单企划部
B.经营类物品列表:
POP（大、中）企划部
POP支架企划部
隔离线营运部
营业员考勤机营运部
营业时间牌营运部
对讲机营运、工程、物业部
防撞贴营运部
协调商户营业员招聘行政、营运部
金融服务财务、营运部
协调商户营业证照办理行政部
营业员出入证办理营运部
主力店的沟通与协调营运部
开业前商户货品、道具集中进场路线确定物管部
货品上柜、物价签、POS机等调试营运部
落实商铺内的保洁卫生工作，提供我司保
洁公司有偿服务服务内容及标准物管部
落实餐饮租户油烟管道清洗制度及提供配
套服务物管部
广播系统的调试工程部
广播稿的确定及录制营运部
背景音乐选曲营运部
客服人员服装订制行政部
客服人员培训营运部
相关物料准备：
电脑设备（2台）营运部
广播设施（话筒、DVD机）营运部
电话机及号码（直线/内线各一部）营运部
背景音乐CD营运部
广播系统设备营运部
公示牌（三包制度、服务项目、投拆制度
、礼品包装及收费标准）营运部
顾客意见箱营运部
礼品包装用品（包装纸、丝带、备用礼
盒）、包装纸纸架营运部
赠阅架营运部
针线包营运部
婴儿车营运部
简易药品箱及简易药品营运部
雨伞架及雨伞营运部
手机充电设备营运部
擦鞋机营运部
慈善捐款箱营运部
轮椅营运部商户进场
服务
总服务台
设立及设
备、设施
准备
人员的招
聘与培训
开业营销
方案配合
及培训饮水机营运部
纸杯营运部
协助招聘店员营运部
营运工作人员培训行政部
营运员工上岗考核(提前)行政部
消防培训品质部
搜集商户营销方案，(DM单、免费购物券
等协调跟进)营运部
仓库商户开业促销活动审核企划、营运部
培训宣导开业营销企划活动内容企划、营运部
应急预案培训物管部
广告位规划及预算营运部
广告位规划及租预算报审营运部
广告位招商营运部
多种经营点位规划及预算营运部
多种经营点位规划及预算报审营运部
多种经营点位招商营运部
广场商亭、ATM机位置确定、预算报审营运部
广场商亭、ATM机招商营运部
导示系统位置确定企划部
导示系统位置安装-项目公司安排安装企划部
确定位置营运部
确认设施达到使用标准营运部
营运方案确定营运部
巡场路线确定营运部
营业员出入通道物管部
货品进出通道物管部
落实开业庆典的相关协调工作营运部
开闭店流程确定营运部
POS机调试
商业街租户、主力店、收费情况营运部
美陈、公共区域卫生保洁状况营运部
VI导视系统的补充和完善营运部
针对商户开业前准备工作的缺陷，及时协
调落实，进行整改营运部
落实各项开业庆典细案，做到责任到人营运部
开闭店模拟演练全体部门
巡场模拟演练营运部
客诉及客服模拟演练（pos系统调试，广
播系统调试）营运部
开业庆典流程模拟演练全体部门
应急预案模拟演练全体部门
配合消防联动演练全体部门点位规划
确定
导示系统
开业前准
备
检查
开业模拟
演练
234567891011121314151617181920212223项目商业公司商业开业计划表（具体内容文字仅供参考）
7月
24252627282930311234567891011121314仅供参考）
1516171819202122232425262728293031123458月协助部门
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