剑南春业务员培训手册

业务员培训手册第一部分白酒基本知识白酒因能点燃而又名烧酒，它是以曲类、酒母等为糖化发酵剂，利用粮谷或代为原料，经蒸煮、糖化发酵、蒸馏、贮存、勾兑而成为蒸馏酒，它和白兰地、威士忌、伏特加、朗姆酒、金酒并驱成世界六大蒸馏酒。

白酒是我国传统的饮料酒，工艺独特，历史悠久、享誉中外。

从古至今白酒在消费者心目中都占有十分重要的位置，是社交、喜庆等活动中不可缺少的特殊饮品。

白酒是我国劳动人民创造的一种特殊饮品，千百年经久不衰，并不断发展提高，国内消费量逐渐上升，出口量不断增加，是我们中华民族的骄傲。

我国古代的商品交换中，白酒仅次于盐、铁，是国家财政收入的重要财源之一。

白酒在人民生活中有特殊的地位，无论是喜庆丰收、欢度佳节、婚丧嫁娶、迎宾宴友还是医药保健等都离不开酒。

而消耗量最大，且经济实惠的都要数白酒。

一．按功能分类：1.饮用功能：适量的饮用可以振奋情绪、促进血液循环。

2.药用功能：夜晚服有少量的白酒，可以平缓的保进血液循环，超到催眠的作用。

饮少量的白酒可刺激胃液分泌与唾液分泌而起到健胃和止痛、利便及驱虫的作用，可促进身体产生溶解血栓的物质“尿激酶”，可以预防心骨梗塞和脑血栓有利。

二．按香型分类：1.浓香型白酒：典型代表有五粮液、剑南春、泸州老窖、全兴大曲等。

这种香型的白酒具有窖香浓郁，绵甜爽净的特点。

2,清香型白酒：典型代表有山西杏花村的汾酒、二锅头酒等。

其特点是：清香纯正，诸味协调，余味爽净。

除此以外，宝丰酒、特制黄鹤楼酒也是清香型白酒代表。

3.米香型白酒：典型产品为桂林三花酒全州湘山酒、广东长东烧等小曲米酒。

其特点是具有小曲米香特点的蒸馏酒，蜜香清雅，入口柔绵，落口爽净。

4.酱香型白酒：因有一种类似豆类发酵时的酱香味而故名。

典型产品为贵州茅台酒、郎酒。

5,兼香型白酒：具有浓香兼酱香独特风格的蒸馏酒。

典型代表有酒鬼酒、口子窖、白云边、白沙液等。

6.此外，还有以西凤酒为代表的凤香型白酒，以四特酒为代表的特香型白酒，以景芝白干为代表的芝麻香型白酒，以广东生产的玉冰烧酒为代表的豉香型白酒等。

一、业务员工作职责与心态业务员的角色定位是现场销售的中坚力量，主要职责为接待来人来电，尽最大可能的销售。

合格业务员的条件遵守公司规章制度，融入公司企业文化，掌握必要的技能，能够承担起销售职责，完成销售任务。

常规工作1.常规工作列表性质序号工作内容时间执行方式及必要性日常规1 现场卫生工作每天开工前将自己负责包干区打扫干净2 案场晨会每天开工前熟悉销控、当日销售目标与工作安排3 柜台上接听来电随时现场销售的第一步4 轮接客户随时积累属于自己的“财富”名单5 填写销售日志每天下班前完整记录当日客户接待情况6 参加小组会强销期每天下班前汇报当天工作，讨论、解决销售问题7 追踪客户随时不放弃任何一组客户8 完成工作任务随时承担为同事服务的责任9 统计来人来电下班之前统计当天来人来电情况，进行分析10 市调案前、非强销期了解市场第一手数据周常规1 参加甲方周例会项目经理（案场经理）汇报一周工作，提出、讨论、解决工作问题。

2参加销售部周会(上海及周边地区)项目经理（案场经理）积极参与、了解部门动态月常规1 参加公司月会每月定期了解公司、部门动态，总结上月工作，分派下月工作任务2.接受现场培训，熟练掌握产品情况，经常作角色演练，熟练掌握销售技巧。

3.成功销售。

明确个人业绩目标，完成并且超越自己的目标。

4.配合现场同事做SP，促进现场成交。

5.每年年终时撰写全年工作总结，并且参加公司年终检讨。

6.自觉维护现场纪律，保持现场环境整洁、有序。

公司的“一二三四五”即一套工作方法、二个理念、三大保证、四项要求、五心精神做为工作的标准。

(1)一套工作方法即目标、进度、品质、预算、成效。

(2)二个理念即团队合作精神和“无墙壁”精神（创新精神）。

(3)三大保证即保证辛苦、保证严格、保证学到东西。

(4)四项要求即诚实、热情、专业、负责。

(5)五心精神即诚心、决心、信心、细心、爱心。

二、客户资料登记表、来电登记表的正确填写1.作用：真实反映每组客户的实际情况，便于追踪和储备客源、分析调整销售策略、评价媒体效果。

剑南春集团成都盛世剑南酒类营销员工手册人事企管部编制二〇〇六年九月总领致使辞列位亲爱的朋友：欢迎您加入盛世剑南的大伙儿庭并将其作为您的事业。

盛世剑南作为本土的一家专业品牌营销执行机构，自2006年6月正式成立，已经前后组建了湖南、湖北、山东、四川、重庆、河北、河南、天津、北京、陕西、上海、东北等二十多个省级市场部。

盛世剑南的员工信奉敬业进取、追求卓越、永不言败的精神，坚信“团结确实是力量”，注重团队意识，坚持诚信、勤奋、廉洁、创新、高效的工作作风。

让咱们与盛世剑南一路一起进展，一起成长！祝大伙儿工作愉快、事业成功！总领导李建华目录总领致使辞 (2)总则 (5)导论 (5)员工守那么 (6)企业战略目标 (7)企业构架 (7)剑南御酒销售与市场治理职能体系 (7)部门职能 (8)公司的信息渠道、信息政策 (9)◆公告栏 (9)◆合理化建议 (9)◆问题解决、申述程序 (9)◆员工大会 (9)公司规章制度 (10)工作时刻 (10)员工仪表 (10)禁止同意礼物、馈赠和商业行贿 (10)试用期，转正和试用期延长 (11)员工培训 (11)◆入职培训 (11)◆岗前培训 (11)◆在职培训 (12)员工辞职 (12)绩效考核 (12)平安政策 (13)防火防盗 (13)保密制度 (13)员工假期 (14)病假 (14)事假 (14)丧假 (14)婚假 (14)产假 (15)出差制度 (15)员工档案 (16)员工奖惩制度 (16)终止语 (20)总则一、依据：《盛世剑南员工手册》（以下简称《手册》）是由盛世剑南人事企管部依据《成都盛世剑南酒类营销行政人事治理制度》、《成都盛世剑南酒类营销经营治理大纲》和公司整体的实际情形编制而成，由盛世剑南总领导批准通过。

二、目的：增强公司内部治理，严格劳动纪律，增强团队建设，增强团队的凝聚力。

三、内容：本手册由总那么、员工守那么和附那么三部份组成。

四、范围：本手册适用于成都盛世剑南酒类营销在编所有员工，在本手册眼前人人平等，所有员工均应遵循执行。

精品业务员培训手册第一部分白酒基本知识白酒因能点燃而又名烧酒，它是以曲类、酒母等为糖化发酵剂，利用粮谷或代为原料，经蒸煮、糖化发酵、蒸馏、贮存、勾兑而成为蒸馏酒，它和白兰地、威士忌、伏特加、朗姆酒、金酒并驱成世界六大蒸馏酒。

白酒是我国传统的饮料酒，工艺独特，历史悠久、享誉中外。

从古至今白酒在消费者心目中都占有十分重要的位置，是社交、喜庆等活动中不可缺少的特殊饮品。

白酒是我国劳动人民创造的一种特殊饮品，千百年经久不衰，并不断发展提高，国内消费量逐渐上升，出口量不断增加，是我们中华民族的骄傲。

我国古代的商品交换中，白酒仅次于盐、铁，是国家财政收入的重要财源之一。

白酒在人民生活中有特殊的地位，无论是喜庆丰收、欢度佳节、婚丧嫁娶、迎宾宴友还是医药保健等都离不开酒。

而消耗量最大，且经济实惠的都要数白酒。

一．按功能分类：1.饮用功能：适量的饮用可以振奋情绪、促进血液循环。

2.药用功能：夜晚服有少量的白酒，可以平缓的保进血液循环，超到催眠的作用。

饮少量的白酒可刺激胃液分泌与唾液分泌而起到健胃和止痛、利便及驱虫的作用，可促进身体产生溶解血栓的物质“尿激酶”，可以预防心骨梗塞和脑血栓有利。

二．按香型分类：1.浓香型白酒：典型代表有五粮液、剑南春、泸州老窖、全兴大曲等。

这种香型的白酒具有窖香浓郁，绵甜爽净的特点。

2,清香型白酒：典型代表有山西杏花村的汾酒、二锅头酒等。

其特点是：清香纯正，诸味协调，余味爽净。

除此以外，宝丰酒、特制黄鹤楼酒也是清香型白酒代表。

3.米香型白酒：典型产品为桂林三花酒全州湘山酒、广东长东烧等小曲米酒。

其特点是具有小曲米香特点的蒸馏酒，蜜香清雅，入口柔绵，落口爽净。

4.酱香型白酒：因有一种类似豆类发酵时的酱香味而故名。

典型产品为贵州茅台酒、郎酒。

5,兼香型白酒：具有浓香兼酱香独特风格的蒸馏酒。

典型代表有酒鬼酒、口子窖、白云边、白沙液等。

6.此外，还有以西凤酒为代表的凤香型白酒，以四特酒为代表的特香型白酒，以景芝白干为代表的芝麻香型白酒，以广东生产的玉冰烧酒为代表的豉香型白酒等。

白酒业务员培训课件一、引言在当今的商业环境中，销售团队的素质和能力对于企业的发展至关重要。

白酒业务员作为销售团队的一员，需要具备专业的知识和技能，以便更好地推广和销售白酒产品。

本培训课件旨在提高白酒业务员的业务水平，提升销售业绩，促进企业的发展。

二、培训目标通过本次培训，使白酒业务员具备以下能力：1、掌握白酒产品知识，包括生产工艺、口感、品牌特点等；2、了解市场趋势和消费者需求，具备市场分析能力；3、掌握销售技巧和谈判技巧，提高业务拓展能力；4、具备团队协作和沟通能力，提升团队合作效率。

三、培训内容1、白酒产品知识白酒的定义、分类及生产工艺；白酒的口感、香气及品牌特点；白酒的市场现状及发展趋势。

2、市场分析能力分析消费者需求和购买行为；研究竞争对手的销售策略和市场占有率；制定针对性的销售计划和市场推广策略。

3、销售技巧和谈判技巧掌握客户沟通技巧，提高客户满意度；学习有效的谈判策略，实现业务拓展；了解合同签订及履行流程，保障企业利益。

4、团队协作和沟通能力加强团队成员之间的协作，提高整体效率；学会与上级、客户和其他部门沟通协调；处理工作中的矛盾和问题，保持良好的工作状态。

四、培训方法本次培训采用以下方法：1、理论授课：请专业讲师进行授课，确保内容准确、生动；2、案例分析：分析成功和失败案例，总结经验教训；3、实践操作：组织实地考察和模拟谈判，提高实际操作能力。

五、培训效果评估为了确保培训效果，我们将采取以下措施：1、培训前后测试：通过测试了解业务员对于培训内容的掌握情况；2、满意度调查：对培训效果进行评估，不断改进培训内容和方式；3、业绩考核：将培训成果转化为业务员的业绩提升，以实际销售数据来检验培训效果。

六、总结与展望通过本次培训，我们希望能够帮助白酒业务员提升业务水平，提高销售业绩，促进企业的发展。

我们将不断改进和完善培训体系，为业务员提供更全面、更有效的培训支持。

我们也期待业务员能够将所学知识运用到实际工作中，为企业的发展贡献力量。

业务代表册实战手二零一六年十月目录一、白酒业务操作（精简版）说明二、白酒公司简介三、白酒基础知识介绍四、白酒公司产品线介绍五、白酒四川省内业务模型和说明六、乡镇流通渠道的开发七、业务代表终端拜访八步骤八、业代终端拜访标准话术及异议处理九、办事处管理和建设十、省内组织架构设定和晋升通道总经理寄语：我谨代表四川白酒酒业营销有限公司，真诚欢迎您成为“白酒酒业”大家庭的一员。

我们将给您提供和谐的工作环境和广阔的发展平台，并给予您充分的信任和支持，使您快速融入团队，愿我们成为好同事、好朋友。

公司的用人理念是，“以品德定取舍，以能力定岗位，以贡献定薪酬”，这意味着，在能力与品德之间，我们更为看重人品，这是您在公司立足的基石。

当然，仅在品德上过关是不够的，我们需要的是德才兼备的人才，这意味着您不仅需要较高的专业技能，还需要不断的进取与努力，去适应公司不断发展和裂变的需要，只有这样，您才能拥有更广阔的发展空间。

目前，白酒公司正处于一个快速发展和上升阶段，我们在四川省内市场大刀阔斧的开展“百县战役”，并不断将成功的经验和模型推广。

公司的极速发展，为各位提供了广阔的发展平台和上升空间，豪车、洋房的梦想生活，将在您的坚忍不拔、不懈努力下，最终成真。

我坚信，在未来白酒的大事记上一定会有这样一段记录：公元201*年，一群怀揣梦想、品德优秀、工作精干的年轻人，面对白酒广阔的市场前景和激烈的市场竞争，斗志昂扬、信心百倍，发挥着“白酒”人勇敢的进取精神和协作的团队风格，逢山修路、遇水搭桥，勇攀高峰！这一刻，让我们积聚能量勇敢的上路，为了那些我爱的人和爱我的人。

带着执着的目标、坚定的步伐勇敢的前进吧！共同缔造属于我们的未来，你准备好了吗？白酒业务操作说明(精简版)一、白酒介绍1、白酒系泸州老窖旗下战略子品牌，为泸州老窖公司畅销产品2、白酒为优级原酒，浓香型柔和口感，品牌定位为“中国白酒柔和典范”3、广告语：老窖新口感、柔和白酒4、产品价格：白酒定位中档，产品价格带覆盖20元到160元5、目标消费群：城乡普通大众消费群体6、白酒的市场：以县、县级市、市辖区为单位，市场拓展为乡镇包围县城7、销售产品：省内主推产品（418、红柔和、尊品、蓝钻、红钻），区域根据当地主流价格带定一至二款主推，向上配一只高价位的，向下配一只低价位，以形成区域主推产品线。

一套完整的酒品销售人员的培训资料和流程第一部分 XX酒品牌推广员的主要职责一.XX酒品牌推广员所担任的角色XX酒品牌推广员是A集团在产品和顾客之间的桥梁。

是XX酒的品牌大使是A集团的代表是A集团最前线的销售员——应为你身着的XX酒制服感到自豪——应能将自己表现得有学识，代表和建立起一个良好的公司形象——应积极主动的学习和掌握如何销售公司产品的技巧——应懂得如何处理与卖场各级人员的人际关系——应懂得如何处理顾客的异议和投诉——即使迁到顾客拒绝时，你也应面带微笑——应表现得比其他品牌的促销推广员更出色二.主要工作职责XX酒品牌推广员的基本职责：推介产品的文化、内涵、卖点……。

与场所和顾客建立友谊，传播产品的形象，通过产品的推介和促进销售，提高产品的知名度和增强顾客的认可度。

1.品牌推广员是产品与顾客接触的生动媒体。

通过品牌推广员的形象、仪态和沟通，彼此建成立起好感及真挚的友谊。

2.通过品牌推广员，向顾客宣传和推介XX酒的历史、现状、及其先进的质量保证体系，和古朴的传统工艺技术，产品的特点、地位和饮用时尚。

相关的白酒常识质量鉴别，饮用知识，令顾客认识“XX酒”，认可“XX酒”，欣赏“XX酒”，热爱和衷情于“XX酒”。

3.向售卖场所、客户、顾客提供代表公司形象的优质服务。

以热情、真诚、礼貌、服务到位的品牌作风做好推介和促销工作。

4.紧密配合，协同公司的活动策略，加强与场所的联系与业务人员相互配合，建立、保持和巩固场所长期互利合作的关系，保障各项促销激励活动的实施。

5.认真地了解，收集场所对“XX酒”的销售和品质的意见。

如实地填报各类激励活动的兑现报表、竞品动态信息表等并总结工作。

6.在售卖的场所勤于检查产品陈列情况，助销品的配置，POP在场所的使用，做好公司产品生动化的理货管理。

及时向公司反馈同行竞争对手的讯息。

7.以各种各样可行的方式，积极主动地推介“XX酒”，把握可利用的传播机会，灵活得体地将XX酒的酒文化宣传推广。