企业文化建设认识、现状和问题.

近年来，随着改革开放的深入和企业自身的发展，企业文化建设受到了社会各界的广泛关注，越来越多的企业意识到企业文化建设对企业的生存、发展，尤其是可持续发展具有极其重要的影响。

为了解企业经营者对企业文化基本问题的认识，了解企业文化建设现实状况及存在的问题，为政府决策、理论研究及企业文化实践提供参考依据，2004年8月至10月，中国企业家调查系统组织实施了“2004·中国企业经营者问卷跟踪调查”。

本次调查是由中国企业家调查系统组织的第12次全国性企业经营者年度跟踪调查，得到了国务院发展研究中心人才交流培训中心、国务院研究室工交贸易研究司、国务院国有资产监督管理委员会企业分配局、国家统计局国民经济综合统计司、中国企业联合会研究部、国家发展和改革委员会国民经济综合司、人事部人才流动开发司、建设部政策研究中心、交通部体改法规司、商务部政策研究室、劳动和社会保障部法制司、国家税务总局政策法规司、中国证券监督管理委员会信息中心、中国物流与采购联合会等有关部门的支持和指导。

与前11次调查一样，本次调查仍以企业法人代表为调查对象，参考我国经济结构，按行业进行分层随机抽样。

调查采用邮寄问卷的方式进行，共发放问卷1万份，回收问卷3029份，其中有效问卷2881份，有效回收率为28．8％。

通过部分未填写问卷与填写问卷企业的对比分析，未发现存在系统偏差。

为使调查分析更为全面和深入，本报告还利用了中国企业家调查系统以往调查的结果。

本次调查主要涉及工业、建筑业、交通运输仓储及邮电通信业、批发零售贸易和餐饮业、房地产业和社会服务业等行业，上述行业的企业所占比重分别为：65．1％、6％、4．3％、10．2％、3．7％和2．1％。

从企业的地区分布看，东部占58．7％、中西部占41．3％。

从企业规模看，大、中、小型企业分别占18．9％、47．2％和33．9％。

从企业经济类型看，国有企业和非国有企业分别占22．6％和77．4％；有限责任公司占37．4％、股份有限公司占15．2％、集体企业占4．9％、私营企业占7．7％、外商及港澳台投资企业占6．6％、股份合作企业占5．4％。

参加调查的企业经营者中，男性占95．9％、女性占4．1％；年龄为44岁及以下者占26．4％、45－54岁者占49．3％、55岁及以上者占24．3％；文化程度为大专及以上者占83．2％，其中具有本科及以上学历者占44．4％；职务为企业董事长或总经理、厂长、党委书记的占97．2％，其他职务的占2．8％（见表1）。

调查结果显示，大多数企业经营者认为任何企业都有自己的企业文化，企业文化对企业生存和可持续发展具有重大影响，尤其表现在对内增强企业凝聚力、对外提升企业形象两个方面；企业家个人观念、企业传统和制度环境是企业文化的主要影响因素；企业文化建设应继承优秀的传统文化，强调以人为本，重视员工参与，发挥组织学习的作用。

调查结果显示，企业经营者对企业文化的制度层面相对熟悉，对精神层面和行为层面的关注程度相对较低；企业经营者对本企业的企业文化建设中的经营理念、企业品牌和企业形象较为满意；大多数企业经营者强调企业文化中的顾客导向，同时也重视员工发展与团队合作、社会责任、创新与企业家精神、制度标准化等方面。

总体来看，除少数企业已进入企业文化建设的深化提高阶段外，多数企业的企业文化建设尚处于基本形成和酝酿探索阶段。

调查结果还显示，企业经营者大多认识到企业文化建设的重要性，但在行动上还存在较大差距，比如多数企业对文化创新的认识不够充分，没有制订企业文化发展规划，未将企业文化建设列为企业经营者的主要工作，社会对企业文化建设的支持力度不够充分。

企业经营者认为，企业的持续发展离不开优秀的企业文化，推进企业文化建设一方面应努力形成内部共识，增强内在动力，另一方面也期望政府及社会各界共同努力，创造良好的外部环境，促进企业文化建设。

第一部分企业经营者对企业文化基本问题的认识调查结果显示，大多数企业经营者认为任何企业都有自己的企业文化，企业文化对企业生存和可持续发展具有重大影响，尤其表现在对内增强企业凝聚力、对外提升企业形象两个方面；企业家个人观念、企业传统和制度环境是企业文化的主要影响因素；企业文化建设应继承优秀的传统文化，强调以人为本，重视员工参与，发挥组织学习的作用。

关于企业经营者对企业文化基本问题的认识，本次调查涉及了企业经营者对企业文化有关说法的理解、企业文化的主要影响因素、企业文化建设对企业发展的影响、作用以及企业文化建设的途径等方面的问题。

企业文化是强调以人为本的文化任何企业都有自己的企业文化对于企业文化，社会上存在着多种认识，本次调查涉及了其中的一些说法。

调查结果显示，企业经营者对“企业文化是强调以人为本的文化”和“任何企业都有自己的企业文化”两种说法的认同度较高，同意的比重分别达到90％和81．3％，不同意的分别仅占8．1％和14．7％。

这表明，大多数企业经营者认为，企业文化是强调以人为本的文化，任何企业都有自己的企业文化。

调查结果还显示，企业经营者对“企业文化是企业的核心竞争力”和“企业文化是企业发展到一定阶段才有的”两个说法的认同度也较高，同意的比重分别为67．3％和60．1％；有87．3％的企业经营者不同意“企业文化就是丰富员工的文化生活”的说法（见表4－1）。

企业文化建设对企业发展影响很大关于企业文化建设对企业发展的影响，调查结果显示，企业经营者认为企业文化建设对企业发展“影响很大”的占36．6％，“影响较大”的占51．6％，二者合计高达88．2％；认为“影响一般”的占9．7％，认为“影响不大”或“没有影响”只占2．1％；按5分制计算的平均值为4．22分。

这表明大多数企业经营者认为企业文化建设对企业生存和发展十分重要。

从分组情况看，女性、高学历和大型企业的企业经营者得分相对较高。

从企业经营者对本企业主要竞争优势的判断，可以看出企业文化建设对企业发展影响很大。

调查结果显示，20．8％的企业经营者认为“良好的企业文化”是企业的主要竞争优势，与中国企业家调查系统“2003·中国企业经营者问卷跟踪调查”同一问题的调查数据相比，“良好的企业文化”在企业主要竞争优势的排位有所上升。

从企业规模看，随着企业规模的扩大，认为“良好的企业文化”是企业主要竞争优势的比重，从小型企业的14．3％明显提高到大型企业的30％，这表明企业文化建设在大型企业更受重视。

从经济类型看，外资企业认为“良好的企业文化”是企业主要竞争优势的占29．3％，明显高于其他三类企业（见表6）。

企业文化建设具有多重作用，主要在于对内增强企业凝聚力，提高企业经营业绩，对外提升企业形象关于企业经营者希望通过企业文化建设达到的目的，调查结果显示，居于首位的选择是“增强企业的凝聚力”，比重为86．1％，明显高于其他选项。

企业文化建设的其他目的按比重依次是“激励员工的积极性（48．9％）”、“提升企业形象（43．4％）”、“提高经营业绩（42．5％）”、“规范企业和员工行为（39．2％）”、“引导企业经营方向（16．6％）”和“协调企业与利益相关者的关系（13．3％）”，这表明，企业文化建设不仅对内可以凝聚、激励、规范员工，提高企业经营业绩，而且对外能够起到“提升企业形象”的作用（见表7）。

企业文化的主要影响因素是企业家个人观念、企业传统和制度环境关于影响企业文化的主要因素，调查结果显示，企业经营者认为对企业文化“影响很大”或“影响较大”的前三个因素依次是：“企业家个人观念（91．7％）”、“企业传统（83％）”和“制度环境（75．1％）”。

调查结果显示，企业经营者认为对企业文化影响较大的首先是“企业家个人观念”，4分制的平均得分为3．24分（见表8－1），是调查的各项因素中得分惟一超过3分的选项。

值得注意的是，调查结果同时显示，77．1％的企业经营者并不同意“企业文化就是‘老板’文化”的说法。

从地区看，东、中部地区的企业经营者比较看重“企业家个人观念”，西部地区的企业经营者相对看重“制度环境”。

从企业规模看，随着企业规模的扩大，企业经营者对“企业传统”和“民族文化”的看重程度有所增加。

从经济类型看，国有企业的经营者相对看重“企业传统”和“行业文化”，对“顾客因素”的看重程度低于其他类型企业；私营企业经营者对“民族文化”的看重程度低于其他类型企业；外资企业经营者相对看重“外来文化”的影响（见表8－1）。

企业文化建设的有效途径关于企业文化建设的途径，调查结果显示，企业经营者对“企业文化建设的主体是员工”和“企业文化建设应传承优秀的传统文化”两种说法的认同度较高，同意的比重分别达到81．5％和69．7％，不同意的分别占16．7％和25．1％；对“文化程度高的人更适合建设企业文化”的说法则不太认同，不同意的比重为57．2％。

对于“企业文化建设应传承优秀的传统文化”这一说法，高学历、大型企业的企业经营者的认同度较高。

对于“文化程度高的人更适合建设企业文化”这一说法，女性、44岁以下、高学历、大型企业的企业经营者否定程度较高。

创建学习型组织也是企业文化建设的重要途径之一。

关于创建学习型组织对企业发展的作用，调查结果显示，企业经营者认为创建学习型组织对企业发展“非常重要”的占44．4％、认为“比较重要”的占48％、认为“不太重要”的占5．5％。

另外，还有2．1％的企业经营者认为“没有影响”、“不太清楚”。

从分组情况看，49岁及以下、高学历、大型企业的企业经营者认为创建学习型组织对企业发展“非常重要”的比重相对较高（见表10）。

第二部分企业文化建设基本状况调查结果显示，企业经营者对企业文化的制度层面相对熟悉，对精神层面和行为层面的关注程度相对较低；企业经营者对本企业的企业文化建设中的经营理念、企业品牌和企业形象较为满意；大多数企业经营者强调企业文化中的顾客导向，同时也重视员工发展与团队合作、社会责任、创新与企业家精神、制度标准化等方面。

总体来看，除少数企业已进入企业文化建设的深化提高阶段外，多数企业的企业文化建设尚处于基本形成和酝酿探索阶段。

关于企业经营者对企业文化建设基本状况的判断，本次调查涉及了企业文化建设的组织领导、实现形式、所处阶段等方面的问题，同时还了解了企业经营者对企业文化各层面的熟悉程度以及对企业文化现状的评价。

企业文化建设在国有企业中多由党委书记负责，在非国有企业中多由董事长、总经理负责关于企业文化建设的负责人，调查结果显示，由总经理、党委书记负责的分别占27．8％和27．6％、董事长负责的占21．8％、工会主席负责的占16．4％、其他人员负责的占6．4％。

从经济类型看，国有企业由党委书记负责企业文化建设的比重明显较高，私营企业、股份制企业和外资企业由董事长、总经理负责的相对较多（见表11、表12）。