3[1].15消费者权益保护报告及调查问卷

“3.15”调查问卷（居民版）总结
1. 大部分居民知道3.15是一个特殊的日子，但不清楚具体是干什么的，但也存在大概17%的人完全不知道，这说明我们的消费者维权意识不够。

只是对《只是对消费者权益保护法》听说过而已，以至消费者的侵权问题时有发生，这就要求我们应该学习一些和自己切身利益有关的法律，以便更好地维护自己的合法权益。

2．据调查显示，多数居民一般在商店和出行时遭遇侵权，受侵权后有大约80%的人会视侵权程度而定轻度侵权就选择放弃，只有重度侵权才选择采取措施维权；少部分的消费者表示不会购买盗版的商品，多数人还是会选择盗版商品，并且购物时只有34%人会经常索取发票，这些都说明了消费者对维护自己的权力意识很薄弱，需要我们多加宣传！
3．消费者购物时有查看产品场地，生产日期，保质期的习惯，发现买到假冒伪劣的产品时，他们表示会立即找卖主理论，若与销售者私下协调不成，52%的人会找消协解决问题，发现厂商公然侵权时有45%会放弃向厂商购买，只有23%的人诉诸法律。

这一方说明消费者有维护自身利益的想法；一方面又采取与销售者妥协的态度，忘了法律是坚强的保障。

4．综上，我们的消费者侵权问薄弱，题时有发生，虽然注重商品的质量，但维权意识薄弱。

居民希望我们和政府加大宣传力度，让更多的消费者了解自己的权利，用法律武器保护自己的合法利益。

315调查问卷总结7篇篇1一、引言为了更好地了解消费者在购买商品和服务过程中遇到的问题，我们开展了这次315调查问卷活动。

通过收集消费者的反馈，我们可以更好地维护消费者权益，促进市场健康发展。

本次调查问卷活动得到了广大消费者的积极参与，共收集到有效问卷200份。

在本次总结中，我们将对调查结果进行详细分析，以便更好地了解消费者在购买商品和服务过程中遇到的问题。

二、调查结果分析1. 消费者权益受损情况根据调查结果显示，有60%的消费者在购买商品和服务过程中遇到过权益受损的情况。

其中，40%的消费者表示在购买商品时遇到过虚假宣传、以次充好等问题，30%的消费者表示在服务过程中遇到过服务态度差、乱收费等问题。

这些数据反映出，消费者权益受损的情况仍然存在，需要引起我们的高度重视。

2. 消费者维权渠道在遇到权益受损时，70%的消费者选择了通过投诉渠道进行维权，其中30%的消费者选择了向商家投诉，20%的消费者选择了向相关监管部门投诉，还有10%的消费者选择了通过法律途径进行维权。

此外，还有10%的消费者选择了自认倒霉，不进行维权。

这些数据表明，消费者在维权时仍然面临着一些困难和挑战，需要进一步加强维权渠道的建设和完善。

3. 消费者对商家的信任度调查结果显示，有50%的消费者对商家表示信任，而30%的消费者表示对商家存在一定程度的疑虑和不信任。

这表明商家在诚信经营方面仍需进一步加强，提高消费者的信任度。

同时，我们也发现，消费者在选择商家时，会更加倾向于选择信誉好、口碑佳的商家，因此，商家应更加注重自身的信誉建设。

4. 消费者对监管部门的满意度在监管部门方面，有70%的消费者表示满意，而20%的消费者表示不满意。

这表明监管部门在维护消费者权益方面仍需进一步加强和改进。

同时，我们也发现，消费者对监管部门的期望值较高，希望监管部门能够更加严格地执法、更加高效地处理投诉等问题。

因此，监管部门应进一步提高自身的监管能力和服务水平，满足消费者的期望。

315消费者维权知识大学生竞答试题1.大学生若发现产品质量问题，有权向（）查询工商管理部门质量协会生产者，销售者（正确答案）派出所2.以下哪些是大学生普通权益维护方法（）自卫、协商（正确答案）陈数、申辩申诉、司法诉讼诉讼、申诉3.以下哪项不属于大学生特殊权益（）奖贷权公正评价权申诉权财产权（正确答案）4.若食堂向大学生提供的食品质劣价高，缺斤短两，则侵害了大学生的（）权利公平交易权（正确答案）知情权获知权自主选择权5.我国消费者保护法中消费者的权利最重要的是（）选择权安全权（正确答案）公平交易权索赔权6.如果你发现自己购买的吉祥物是假冒的，可以依照消费者权益保护法向有关部门举报或提出退货，索赔，这是因为这个行为侵犯了消费者的什么权利（）自主选择权财产安全权公平交易权（正确答案）处分权7.消费者王某在购买商品后，发现商品存在瑕疵时，下列说法正确的是哪项？（）王某只能向该商品生产者主张赔偿王某可以向该商品的销售者主张赔偿（正确答案）王某既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿销售者有权拒绝赔偿8.《中华人民共和国消费者权益保护法》是哪一年开始施行？（）1983年1月1日1994年3月15日1994年1月1日（正确答案）1987年3月15日9.消费者的合法权益受到侵害时，可以拨打全国统一消费者申（投）诉举报电话。

请问电话号码是多少？（）123331235812315（正确答案）1236510.我国消费者协会的性质是什么（）是保护消费者权益的法定组织对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体（正确答案）是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的法定组织11.小陈在某展销会购买名牌衣服一件，不久发现该衣服系假冒产品，此时展销会已经结束，小陈应当向（）要求赔偿。

该衣服的生产商A.死该衣服的经销商展销会场地出租者既可以是该衣服的经销商，也可以是展销会的举办者（正确答案）12. 某校园商店的店堂告示内容为“售出商品概不退换”这一告示（）。

第1篇一、基本信息1. 您的性别：- 男- 女- 其他2. 您的年龄：- 18岁以下- 18-24岁- 25-34岁- 35-44岁- 45-54岁- 55岁以上3. 您的学历：- 小学及以下- 初中- 高中/中专/技校 - 大专- 本科- 硕士及以上4. 您的职业：- 学生- 公司职员- 公务员/事业单位员工- 自由职业者- 农民工- 退休人员- 其他5. 您的月均收入：- 2000元以下- 2000-4000元- 4000-6000元- 6000-8000元- 8000-10000元- 10000元以上二、消费习惯6. 您平均每周购物频率是多少？ - 每天购物- 几乎每天购物- 每周购物几次- 每月购物几次- 很少购物7. 您通常在哪些场合进行购物？ - 线上购物平台- 线下实体店- 两者都有- 其他（请注明）8. 您在购物时最关注哪些因素？- 价格- 品牌- 质量- 设计- 品牌口碑- 其他（请注明）9. 您是否经常关注促销活动？- 经常- 偶尔- 很少- 从不10. 您在购物时是否会考虑环保因素？ - 会，非常考虑- 会，但不是主要因素- 不会，不关心- 不确定三、产品偏好11. 您最喜欢的品牌是？- （请列出您最喜欢的品牌）12. 您最常购买的产品类别是？- 食品饮料- 日用百货- 服装鞋帽- 家居用品- 电子产品- 交通工具- 其他（请注明）13. 您对以下产品或服务的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）- （请列出具体的产品或服务）- 非常不满意（1）- 不满意（2）- 一般（3）- 满意（4）- 非常满意（5）14. 您认为以下哪些因素会影响您对品牌的忠诚度？- 产品质量- 价格- 品牌形象- 服务体验- 竞争对手- 其他（请注明）四、购物体验15. 您对以下购物渠道的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）- 线上购物平台- 线下实体店- 其他（请注明）- 非常不满意（1）- 不满意（2）- 一般（3）- 满意（4）- 非常满意（5）16. 您在购物过程中遇到过哪些问题？- 产品质量问题- 价格欺诈- 服务态度差- 运输延误- 其他（请注明）17. 您对以下购物渠道的便利性如何评价？ - 线上购物平台- 线下实体店- 其他（请注明）- 非常不方便（1）- 不方便（2）- 一般（3）- 方便（4）- 非常方便（5）五、未来消费趋势18. 您认为以下哪些趋势将对您的消费行为产生影响？- 网络购物- 移动支付- 智能家居- 绿色消费- 其他（请注明）19. 您对未来消费的期望是什么？- 更丰富的产品选择- 更优惠的价格- 更便捷的购物体验- 更优质的服务- 其他（请注明）20. 您是否愿意为以下服务或产品支付额外费用？- 品牌授权- 高端定制- 环保产品- 快速配送- 其他（请注明）六、其他21. 您对本次调研问卷的看法和建议是什么？- （请在此处填写）感谢您参与本次调研问卷，您的宝贵意见对我们改进产品和服务具有重要意义。