一、销售业务培训课程体系设计准备
1、销售业务人员能力素质模型
销售是通过介绍企业产品提供的功效，以满足客户特定需求的过程。为了高效地完成企业销售任务，销售业务人员需要具备的能力素质模型，如图7-1所示。
图7-1 销售业务人员能力素质模型
2、销售各岗位的能力素质模型
1．销售部经理能力素质模型
销售部经理的主要职责包括制定销售工作计划、编制销售预算、组织实施完成销售计划、定期对下属进行指导与绩效考核等，其能力素质模型如图7-2所示。
◎ 企业知识 ◎ 产品知识
◎ 销售知识
◎ 客户知识
知识 ◎ 亲和力
◎ 影响力 ◎ 沟通能力 ◎ 督导能力 ◎ 创新能力 ◎ 决策能力 ◎ 协调能力 ◎ 计划能力 ◎ 指导能力 ◎ 团队领导能力 ◎ 人际交往能力 ◎ 市场拓展能力 ◎ 市场分析能力 ◎ 预期应变能力 ◎ 问题解决能力 ◎ 专业学习能力
技能
◎ 坚韧性 ◎ 自信心 ◎ 忠诚度 ◎ 团队意识 ◎ 成本意识 ◎ 成就导向 ◎ 诚信意识 ◎ 廉洁自律性 ◎ 工作主动性 ◎ 客户服务意识
职业素养
销售业务人员能力素质模型
图7-2 销售部经理能力素质模型
2．市场拓展主管
市场拓展主管的主要职责包括制定产品拓展计划和策略、组织实施产品拓展计划与策略、对市场拓展专员进行业绩考核、定期撰写产品拓展报告等，其能力素质模型如图7-3所示。
图7-3 市场拓展主管能力素质模型
3．渠道主管能力素质模型
渠道主管的主要职责包括制定渠道开发计划和方案、组织实施渠道开发计划和方案、选择渠道成员、组织进行行业渠道发展趋势分析、组织实施渠道成员的考评等，其能力素质模型如图7-4所示。
图7-4 渠道主管能力素质模型
4．促销主管能力素质模型
促销主管的主要职责包括确定促销目标、制定促销计划和促销策略、编制促销预算、进行促销活动现场管理、解决促销过程中的突发事件、制定促销人员业绩考评方法、进行促销人员考评等，其能力素质模型如图7-5所示。
图7-5 促销主管能力素质模型
5．导购主管能力素质模型
导购主管的主要职责包括编制导购人员排班表、统计销售数据、现场指导导购人员等，其能力素质模型如图7-6所示。
图7-6 导购主管能力素质模型
6．终端店面店长能力素质模型
终端店面店长的主要职责包括制定店面销售计划和毛利计划、编制店面运营预算、进行店面日常运营管理等，其能力素质模型如图7-7所示。
图7-7 终端店面店长能力素质模型
7．督导员能力素质模型
督导员主要是负责收集企业产品经销商的运营信息、协调企业经销商之间的关系、指导企业经销商的产品销售活动等工作，其能力素质模型如图7-8所示。
图7-8 督导员能力素质模型
8．市场拓展专员能力素质模型
市场拓展专员的主要负责实施产品拓展计划和策略、收集相关信息等工作，其能力素质模型如图7-9所示。
图7-9 市场拓展专员能力素质模型
9．渠道专员能力素质模型
渠道专员的主要职责包括实施渠道开发计划和方案、搜集行业渠道信息、参与渠道成员考评等，其能力素质模型如图7-10所示。
图7-10 渠道专员能力素质模型
10．促销专员能力素质模型
促销专员的主要职责包括协助促销主管制定各种促销计划和策略、实施促销计划和策略、及时上报促销过程中的问题、收集相关信息等，其能力素质模型如图7-11所示。
图7-11 促销专员能力素质模型
11．导购专员能力素质模型
导购专员的主要岗位职责包括做好样品展示、做好顾客接待服务、协助顾客进行产品选
择等，其能力素质模型如图7-12所示。
图7-12 导购专员能力素质模型
二、通用知识类培训课程体系设计
1、销售类岗位通用知识导图
知识是人们在工作中所获得的认识和经验的总和。它是人才充分发挥作用的基础性要求，没有良好的知识根基，专业化的程度和大大降低。
销售类岗位通用知识主要包括4个方面，即企业知识、产品知识、销售知识和客户知识。企业知识和产品知识与其他章节的并无较大的区别，在此不再赘述。销售类岗位知识如图7-13所示。
图7-13 销售类岗位通用知识导图
2、销售通用知识类课程体系
根据销售类岗位通用知识导图，可以将销售通用知识类课程体系划分为5个课程模块，具体如表7-1所示。
表7-1 销售通用知识类课程体系表
三、销售渠道管理类课程体系设计
1、销售渠道业务培训内容维度
销售渠道是企业把产品向消费者转移的过程中所经过的路径，这个路径包括企业的销售机构、代理商、经销商、零售店等。
销售渠道业务培训内容维度可以从销售渠道决策、销售渠道拓展、销售渠道建设与维护以及销售渠道冲突解决
2、销售渠道管理培训课程体系
销售渠道管理培训课程体系可以根据销售渠道决策、销售渠道拓展、销售渠道建设和销售渠道冲突解决等4方面进行课程设计，如图7-15所示。
图7-15 销售渠道管理培训课程体系
四、终端店面管理类课程体系设计
1、终端店面业务培训内容维度
终端店面是销售环节的最后一站，同时也是直接面对顾客的窗口，它对销售额有直接影响，因此，要做好终端店面业务培训，提升终端店面业绩。
针对终端店面业务的培训可以从店面业务和个人技能2个内容维度进行划分，如表7-2所示。
表7-2 终端店面业务培训内容维度划分表
内容维度内容维度细分培训内容
店面业务店面选址、规划与
布置
1．选址
2．店面规划与布置
店面运营
1．运营计划
2．店面商品（店面商品陈列、展示、盘点等）
3．店面销售（促销、POP等）
销售渠道拓展
1．《区域产品市场分析方法与工具》2．《如何有效分析销售渠道决策因素》3．《销售渠道决策技巧与工具》4．《销售渠道决策评估N种方法》1．《如何有效制定销售渠道拓展计划》2．《销售渠道拓展技能提升训练》
销售渠道决策
销售渠道冲突解决销售渠道建设
1．《如何进行销售渠道构建与设计》
2．《选择销售渠道成员的方法和技巧》3．《销售渠道成员培训要点和技巧》4．《管好销售渠道成员的N大妙招》5．《销售渠道成员考核与奖励技巧》1．《如何识别销售渠道冲突》2．《销售渠道冲突解决之道》
2、终端店面管理培训课程体系
根据终端店面业务培训内容维度进行培训课程体系设计，其课程体系如表7-3所示。
表7-3 终端店面管理培训课程体系
五、导购促销管理类课程体系设计
1、导购促销业务培训内容维度
导购促销人员是直接面向顾客的终端业务员，他们在销售工作中通过现场恰当的举止和优质的服务，给顾客留下美好的印象，从而树立良好的品牌形象和企业形象，使顾客当场购买或形成未来购买意愿。
为了确保导购促销人员能够起到促进销售的作用，应加强对他们的培训，其培训内容可以从职业素养、专业知识、服务技能以及自我管理技能4个维度进行划分，相关维度如图7-16所示。
图7-16 导购促销业务培训内容维度
2、导购促销业务培训课程体系
根据导购促销管理培训内容维度，可设计导购促销业务课程体系，如表7-4所示。
表7-4 导购促销业务培训课程体系
六、经销商管理类课程体系设计
1、经销商管理培训内容维度
经销商又称为中间商，是指介于商品生产企业与顾客之间，参与商品交易业务，促使买卖行为发生和实现，且具有法人资格的经济组织或个人。
对经销商管理培训内容可以从经销商选择、经销商培育、经销商激励、经销商考核以及经销商奖惩5个维度进行，如图7-17所示。
图7-17 经销商管理培训内容维度
2、经销商管理培训课程体系
根据经销商管理培训内容维度进行培训课程设计，其课程体系设计如表7-5所示。
表7-5 经销商管理培训课程体系
七、销售问题解决类课程体系设计
1、销售问题分析分类列表
企业在销售过程中，通常存在5方面的问题，如表7-6所示。
表7-6 销售问题分析分类列表
此外，因每个企业自身情况的不同，可能还会存在其他方面的销售问题，在此不再一一列举。
2、销售问题培训课程体系
针对可以通过培训解决的销售问题，企业可以选择合适的培训课程对相关人员进行培训，以解决此类问题；对于不能通过培训解决的销售问题，企业应寻找其他有效方法进行解决。
针对能够通过培训解决的销售问题，企业可以设计相应的培训课程体系，如表7-7所示。
图7-7 销售问题培训课程体系
销售人员的培训方案（优秀6篇） 营销培训方案篇一 1、体能的训炼。 做为公司的销售人员没有好的身体是不行的，大家都知道身体是革命的本钱这句话，销售的工作挑战性强，南征北战是家常便饭，加上长时间生活没有规律，所以销售人员的身体素质十分重要。记得有一家公司聘请了一位非常有销售经验业务人员，这位销售人员由于以前长期在外，没注重个人卫生，得了肝炎。当这家公司正要进行全国销售渠道建设的时侯，却因为这位的肝炎传染了好几位同事，顿时销售部一下瘫痪了，连客户都纷纷回避此公司所有的来人，害怕传染得病。由此可见，锻炼销售人员的身体是企业不可忽视的大事。 2、产品知识的培训。 销售人员首先对自己销售的产品知识这一块，当然知道的越多越好，产品口感，包装，价格，功能等，但不是说产品知识培训越多越好，因为销售人员接受过多产品知识培训，而竟争，客户知识，销售技巧方面有可能被忽视，销售人员主要的任务是：销售。在和经销商交易中，经销商往往比销售人员更有经验和产品知识，这些人行业中的专业人。通过产品知识培训教会销售人员在签定合同或协议书时所需要的知识，对于客户提出深奥的产品知识问题，而销售人员可向企业内部专家咨询，上营销管理类网站等等来求教获得。许多企业把销售人员放到客户那里学习直接经验，那可是销售的前线战场，让他们学习如何满足客户的需求，消费者需求，如何解决问题，处理销售培训计划中的突发事情。锻炼一个时期，具体时间长短由企业而定。 3、销售技巧的培训班。 销售人员学习销售培训计划技巧的方法有很多：讲师讲课，相关书籍，企业完整的教材。如寻找客户，挖掘潜在客户的技巧，产品介绍技巧，处理被拒绝和成交技巧，资金回笼技巧等。没有培训的销售人员往往认为光凭产品特征，能给客户带来多大利润，就可于客户达到共识。在现代的市场经济下，好的客户经销商并不是一味的追求利润最大化，他们更大程度上是想通过经销企业的产品，而获的更完善，更优质的服务，学习企业的先进管理经验，学习完善的制度，这些是经销商所需要的。销售技巧最重要的课程是克服拒绝。销售的第一课是从被拒绝开始的。一个常用的方法，在销售培训课上，销售培训师用种种理由，千方百计的拒绝每一位销售人员，最后判定通过拒绝这堂课，会变成一幕有意义的回忆，产生许多新思维，每一个人都有启发，各种各样的客户，各种各样的问题，使销售人员得到锻炼和进步。 4、研究对手信息班。 通过各方方面面信息搜集，了解同类产品成本，功能，交货期，促销手段，市场价格，消费者意见，用表格化形式，找出它们优势，劣势。结合自己销售的产品的特点，扬长避短，发挥自己产品独特优势，知己知彼，百战百胜。 5、经理言传身教班。 实地培训，是最直观的，市场是最好的课堂，地区经理与销售人员一起出差，工作。现场观察销售人员与客户打交道的表现，评估销售人员关于产品知识，销售技巧，竟争技能等。销售结果是最好的答卷。现场教导是地区销售经理最重要的职责，因为销售业绩的获得是每一个销售人员共同努力奋斗的结果。地区经理不是看他一个人的才华，而是去看他下边是不是有一群优秀的团队。地区经理每月最少一次和销售人员一起共同工作3--5天。因为现场教导是推动销售培训，激励销售人员，找出销售人员好的方面和做的不好的地方，并强化那些前边所学的技巧与知识。这样才能构成真正的培训。 6、年底的聚会和大餐。 年终一次的销售人员聚会非常重要，他们平常很难见面，因为他们在全国各地，他们需
营销培训方案(通用6篇) 营销培训方案(篇1) 第一部分：市场分析 一.背景： 1、西安作为举世闻名的世界四大文明古都之一，居中国四大古都之首，地大物博，物产丰富。秦岭作为中国南北气候分界线，主脉横贯全省东西。北部是风景独特的陕北高原，中部是千亩沃土的关中平原，而南部则是独具特点的秦巴山地。秦巴山，这个养育陕西儿女的一片土地，地界、资源物产丰富，全国广为人知的有代表的物产难以枚举。却话巴山深处的农家果园，甚至可以说是整个陕秦的代表。 2、谈及农家果子，必然少不了提及陕西名城，陕南一绝之地：陕西汉中。汉中文化气息浓厚，典型代表三国文化，历史底蕴厚重，自然风光独特秀丽，有“秦巴天府”之称。陕西汉中不仅历史享誉全球，自然条件也独具匠心，独具特点的气候是水果种植的之地。特别是汉中西乡樱桃，其是陕西汉中西乡县的特色水果，也是我国北方地区上市最早的水果之一。 3、陕西汉中西乡樱桃以其个大、肉厚、皮薄、色红而著称。西乡县樱桃种是全国的三大樱桃产地之一，是陕西重要的地方特色产业，西乡县樱桃沟沟内因盛产素有果中“玛瑙”之称的樱桃而得名，距今已有200
多年。樱桃树每年3月初为开花季节，4月下旬至5月上旬为果实成熟期。 4、2000年首届樱桃节的举办，来樱桃沟旅游观光人数达三万余人次，拉动了该县商贸第三产业的同步发展，成为当地新的经济增长点，于是我们小组就以陕西汉中樱桃为西安特色地方风味的产品，进行市场营销包装设计，开发一款名为“红珍珠”系列的果汁饮品。 二.果汁饮料市场分析 进入21世纪后世界饮料市场前景看好，软饮料消费方式的改变，特别是发达国家逐步减少酒精摄入量，追求天然、含糖量少的有益于健康的饮料，进一步促进了饮料品种结构的改变。因此碳酸饮料传统的主流地位将受到挑战，而茶饮料、果汁饮料、功能性饮料等新生代饮料将更加受到国内市场重视。 根据CMMS数据显示，除瓶装水外的其他各种饮料2000年都比99年的市场渗透率有所增长，其中，可乐增长了 3.9%，而果汁饮料则增长了7.2%。碳酸型饮料主要功能就是解渴，“形像”比较传统，相比而言风头有点弱。果汁饮料的特点是不但能解渴，而且含有丰富的维生素、矿物质、微量元素等，具有极高的营养、保健功能，同时还因原汁原味而受大众的喜爱。专家分析，中国居民对新型饮料的消费量还很低，果汁饮料的人均年消费量还不到1公斤，而世界人均消费量已达7公斤。这表明，果汁饮料仍有较大发展空间。 三.产品SWTO分析
培训计划销售团队培训的课程安排课程一：销售基础知识培训 时间：2天 内容概述：这门课程旨在为销售团队提供销售基础知识的全面培训，包括销售流程、销售技巧、销售沟通等方面的内容。通过成功案例分 析和角色扮演等互动形式，销售团队将学习到基本的销售技巧和应对 策略，提升销售业绩。 课程二：产品知识培训 时间：3天 内容概述：这门课程将针对销售团队所负责销售的具体产品进行深 入的培训。包括产品的特点、功能、优势等方面的介绍，以及如何与 客户进行产品推销的技巧。通过实践演练和案例分析，销售团队将更 加了解产品的核心卖点，提高产品销售的能力。 课程三：客户关系管理培训 时间：2天 内容概述：这门课程将着重培养销售团队在客户关系管理方面的能力。通过学习沟通技巧和客户心理学等知识，销售团队将学会如何与 客户建立良好的关系、了解客户需求并进行有效的沟通。此外，还将 介绍如何处理客户抱怨和投诉，提升服务质量。 课程四：销售谈判技巧培训
时间：3天 内容概述：这门课程旨在提高销售团队在谈判过程中的能力和技巧。将介绍谈判的基本原则和技巧，并通过案例分析和模拟演练的方式锻 炼销售团队的谈判能力。通过有效的谈判技巧，销售团队将能够更好 地与客户进行商业谈判，达成双方满意的交易结果。 课程五：销售管理能力培训 时间：2天 内容概述：这门课程将帮助销售团队提升销售管理的能力。包括团 队建设、绩效考核和目标管理等方面的内容。通过介绍有效的销售管 理模式和实践案例，销售团队将学会如何进行团队协作、设定合理的 销售目标并进行有效的绩效考核。 课程六：市场营销策略培训 时间：3天 内容概述：这门课程将引导销售团队了解市场营销策略的重要性和 应用。包括市场调研、品牌定位、市场推广等方面的内容。通过分析 市场情况和竞争对手，销售团队将学习到如何制定有效的市场营销策略，提升企业的市场竞争力。 课程七：销售演讲和表达能力培训 时间：2天
销售培训方案(精选9篇) 销售人员培训方案篇一 一、酒店销售人员培训体系设计 本酒店对销售人员的培训，公司实施三级培训体系，由酒店人力资源部制定具体的培训计划并组织实施，相关部门予以协助。 培训重点具有共性的培训对分公司或本部门所涉及的专业技术进行培训重点是针对操作性较强的岗位进行培训（本酒店销售人员暂时没有进行这一环节的培训安排）实施者酒店人力资源部各分公司、各部门各分公司、各部门。 1、公司级培训 公司级培训内容主要包括以下四个方面。 （1）酒店概况。主要包括：历史背景、发展特点与发展规划、组织结构、主要管理情况等。 （2）酒店的规章制度。主要包括：员工纪律、培训制度、工作日程、进餐时间、超时工作等制度。 （3）员工的职业说明。具体包括：员工的工作职责、如何配合酒店的整体运作、行为标准、酒店对员工的期望、所在部门的职责等。 （4）酒店的文化和管理理念。主要包括团队精神、酒店经营理念等。 （5）了解酒店信息：按客人参观线路对酒店各经营场所进行参观并了解各经营场所的具体位置、装饰特点、营业时间、电话号码、经营特色，最终能为客人提供参观服务和有吸引力的推介。 （6）了解工作内容：了解营销人员的岗位职责、素质要求、作息安排、工作内容、规范标准、所处位置、组织架构、汇报渠道及协调注意事项。 （7）了解服务项目：通过学习服务信息手册、酒店宣传资料，熟记酒店应知应会基础知识，能完整地、生动地向宾客进行酒店内部各点的介绍；能及时为客人提供店外信息咨询服务。 （8）了解沟通方法：通过学习管理人员通讯录及各部人事分工、内部常用电话等，熟记并掌握主要常用电话等。 （9）了解电话礼仪：熟练掌握电话拨打、接听、转接、等候、挂机等功能，使用电话的礼节礼貌及注意事项等。 （10）熟悉客户档案管理，要能准确、及时地将客户档案进行整理。 2、分公司或部门级培训 分公司或部门级培训的相关内容如下表所示。 酒店在职销售人员培训计划表 培训项目具体内容 市场环境分析： 1、酒店周边经营环境分析 2、竞争对手情况摸底分析 3、酒店优劣式分析 4、销售目标分析 订单跟进工作： 1、订单跟进的意义 2、订单跟进的程序 3、异常订单跟进程序
最好的销售培训课程方案（7篇范例） 最好的销售培训课程方案（7篇范例） 方案需要有科学的评估标准，以便对实施成果进行科学的评估，包括目标完成情况、效益、客户满意度等。最好的销售培训课程方案应该写成什么样的？快来看看最好的销售培训课程方案，本文为你提供最好的销售培训课程方案写作技巧和示例！ 最好的销售培训课程方案篇1 一、培训目的 为使新员工明确自身岗位职责、工作任务和目标，掌握工作要领、工作流程和方法，尽快适应组织环境和文化和工作需求，通过培训帮助新员工建立良好的人际关系，增强团队战斗力、工作效率和企业凝聚力 二、培训对象新入职员工 三、培训周期每月15号前完成所有新入职员工培训 四、培训内容 1、企业文化：公司发展历史、企业现状以及业务范围、未来前景、经营理念与企业文化、企业愿景、企业价值观、企业发展目标。 2、人事管理制度：考勤制度、假期制度、薪资福利制度、职业发展规划、人事相关流程。 3、财务制度：费用报销、请款程序及相关手续办理流程 4、运营基础知识：岗位职责、业务知识与技能、业务流程、绩效考核的方式、外界合作关系 五、培训工作组织安排 1、由人力资源部组织与相关部门负责人沟通协商拟定培训时间及培训内容、培训地点安排培训、做好培训成本预算控制。 2、人力资源部负责全过程的培训组织工作，包括讲师经费、人员协调组织、场地的安排布置、课程的调整及进度推进、培训质量的监控以及培训效果的考核评估等
3、人力资源部在新员工入职培训结束后一周后由人力资源部收集各新员工所在部门负责人进行对新员工培训效果进行评估反馈 4、培训组织形式实行班组管理 六、培训课程安排详细流程 1、培训流程 人事统计新员工入职明细—发布培训培训通知—邀请讲师—培训签到—课堂监控—组织笔试及讲师评估—培训效果评估 2、培训课程安排 七、考核及效果评估 新员工培训结束后，人力资源部根据学员学习情况进行笔试考核并将考核结果反馈给直属领导及本人，对于考试合格者将按照入职前约定分配到相应业务部门岗位进行试岗。对于不合格者延长培训时间继续加强培训，培训后将给予一次考试机会。 人力资源部将通过与学员、讲师、员工所在部门进行直接交流，并制定一系列书面调查表进行培训后的跟踪了解，逐步减少培训方向和内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效并达到预期目标。培训结束后结合培训期间表现和结果，建立新员工培训档案。 最好的销售培训课程方案篇2 告别20__年，我们迎来了崭新的一年。经过去年三个月公司的培训，虽然积累了一些意向客户，但是不管在销售量或成交单位上，都与目标有着相当大的差距。以下是我今年的具体的目标以及计划安排。 一、市场分析 现在上海做电气品牌的代理商不计其数。其中有一部分商家通过抛售完成销售额，通过返点获得利润，还有一大部分为了取得订单，不惜低价出售，导致元器件这块的价格被不断压低，这部分的利润空间被压缩殆尽。但是由于我们公司的特殊性，我们必须要把利益最大化，这样才能做到盈利。在同行们价格拼杀的时候，我们只能在人性化的服务上下足功夫。首先我们要选准客户，找到那些真正能给你带来利润的优质客户，其次在跟这些客户真心交流的同时，
营销队伍培训体系 营销是企业获取竞争优势的重要手段之一，而培养一支优秀的营销队伍则是实现营销目标的关键。为了确保营销人员的专业素养和能力提升，建立一个科学有效的营销队伍培训体系是必不可少的。本文将探讨如何构建一套完善的营销队伍培训体系，并介绍其重要性和培训方法。 一、培养营销人员的重要性 1. 提高销售业绩：营销人员是企业产品与市场之间的桥梁，其业绩的好坏直接关系到企业的盈利能力和市场份额。培养优秀的营销人员可以提高销售业绩，增加企业利润。 2. 塑造企业形象：优秀的营销人员不仅具备专业的销售技巧，还能代表企业形象与客户进行有效的沟通。通过培养营销人员，企业能够树立良好的品牌形象，增强市场竞争力。 3. 紧跟市场变化：市场环境常常变幻莫测，企业需要能够迅速反应并调整营销策略。培养灵活适应市场环境变化的营销人员，能够提升企业在市场竞争中的优势。 二、营销队伍培训体系构建 1. 培训需求分析：首先，企业需要进行详细的培训需求分析，了解员工的知识和技能现状，明确培训目标和内容。可以通过员工调研、绩效评估等方式获取相关数据，为后续的培训计划制定提供依据。
2. 培训内容设计：根据分析得出的数据，针对不同层次和岗位的员工，制定相应的培训计划和培训内容。培训内容应涵盖基础知识、销 售技巧、沟通能力、市场趋势等方面，确保全面提升员工的专业素养。 3. 培训方法选择：根据培训内容的不同，选择合适的培训方法。可 以采用内部培训、外部培训、在线培训等多种形式，灵活组合，满足 员工的学习需求。同时，培训过程中可以引入案例分析、角色扮演等 互动形式，提高培训效果。 4. 培训师资配备：为保证培训质量，企业需要配备一支经验丰富、 专业素质过硬的培训师资队伍。培训师应具备行业经验和教学能力， 能够与员工进行有效的互动和交流，激发学习的热情。 5. 培训效果评估：培训结束后，应及时评估培训效果。可以通过考 试评测、实际销售业绩提升、员工反馈等方式，对培训成果进行量化 评估，并针对评估结果进行调整和改进。 三、营销队伍培训体系的优势 1. 提高员工士气：培训能够提升员工的专业水平和工作能力，增强 他们的自信心和责任感，激发积极的工作态度，从而提高员工的士气 和工作效率。 2. 增强团队凝聚力：通过培训，不同层次和岗位的员工可以相互学 习和交流，增加彼此之间的了解和信任，增强团队凝聚力，提高团队 合作效能。
营销培训方案六篇 营销培训方案范文1 融金智略银行实务培训中心专注服务于金融行业，致力于金融人才的培育。我们的使命即成就一流的金融人才，成就一流的金融企业。我们本中心拥有优秀的国际化专家团队，为上百家银行、证券、保险、基金公司开展过胜利的培训与询问服务。 培训方式 专家讲授、阅历共享、问题诊断、实战案例、互动沟通 培训对象 商业银行公司业务主管、支行行长、客户经理骨干；城市商业银行公司业务主管以及业务骨干；农村信用社公司业务主管及业务骨干； 授课内容 课题一金融服务方案营销及案例分析 培训大纲： 金融服务方案营销概述 方案营销的基本含义 方案营销的重大意义 方案营销的基本原理 方案营销的主要思想 方案营销的主要特点 方案营销的胜利要素
方案营销的进展趋势 金融服务方案营销的应用 方案营销的全过程 方案营销的前提与基础 方案营销的团队 金融服务方案的编制 金融服务方案的推介 金融服务方案的实施、客户维护与后评价 金融服务方案营销的胜利案例解析 课题二公司财务报表分析 培训大纲： 企业财务报表阅读与分析的基础 资产负债表的阅读与分析------偿债力量分析 利润表的阅读与分析---------获利力量、营运力量分析现金流量表的阅读与分析-----现金流量分析 企业财务报表粉饰、操纵及识别方法 企业财务报表与客户信用评级案例 课题三商业银行对公授信产品培训 培训大纲： 项目融资 固定资产融资 备用信用证担保
法人账户透支业务 短期贷款 有价证券质押流淌资金贷款 出口退税账户托管贷款 托付贷款 工程机械车按揭贷款 银团贷款 房地产开发贷款 法人商用房按揭贷款 课题四中小企业融资以及供应链融资 培训大纲： 我国中小企业特点 国家政策导向 模式化经营策略 1、配套型中小企业 2、集聚型中小企业 营销培训方案范文2 收益（Profit）：给学员一个来参与培训的理由 营销首先要解决“学员为什么要参训”的问题，详细可以分为以下两点。 展现业务痛点痛点就是在业务进展过程中的挑战，阻碍业务进展的障碍。作为培训设计者，要在业务痛点中找到我们可以关心解决的问题。
提升市场营销技能的专业培训课程市场营销是企业成功的重要因素之一。随着市场竞争的日益激烈，企业需要具备高水平的市场营销技能来占据市场份额并吸引更多的消费者。为了满足企业和个人的需求，一些专业培训机构推出了提升市场营销技能的专业培训课程。这些课程通过系统的学习和实践，帮助学员掌握核心的市场营销技能，提高市场竞争力。本文将介绍几种专业培训课程，并讨论其对学员的积极影响。 一、市场调研与分析课程 市场调研与分析是市场营销的基础。课程中，学员将学习如何进行市场调查和数据分析，了解消费者需求和市场趋势。课程内容涵盖问卷设计、市场调研方法、数据收集与分析等方面的知识。通过课程学习，学员将能够准确把握市场信息，为企业的市场营销决策提供有力支持。 二、品牌策划与推广课程 品牌在市场竞争中起着重要的作用，良好的品牌能够提升企业的市场价值和竞争力。品牌策划与推广课程将教授学员如何打造和推广一个成功的品牌。课程内容包括品牌定位、品牌价值传播、品牌推广策略等方面的知识。学员通过学习案例和实践操作，了解品牌策划的核心要素，掌握有效的品牌推广方法。 三、市场营销策略课程
市场营销策略是企业实现市场目标的重要手段。市场营销策略课程将帮助学员了解不同市场营销策略的特点和适用范围。课程内容包括市场定位、市场细分、目标市场选择、营销渠道选择等方面的知识。学员通过课程的学习，将能够制定符合企业特点和市场需求的市场营销策略，提高企业的市场竞争力。 四、数字营销课程 随着互联网的发展，数字营销在市场营销领域发挥着重要作用。数字营销课程将帮助学员了解数字营销的基本概念和工具。课程内容涵盖搜索引擎优化、社交媒体营销、电子邮件营销等方面的知识。学员通过课程的学习和实践，将能够运用数字营销的工具和技巧，扩大企业的市场覆盖面和影响力。 以上仅是提升市场营销技能的专业培训课程中的几个例子。这些课程通过专业的教学和实践操作，帮助学员掌握市场营销的关键技能，提升个人能力和企业竞争力。参加这些培训课程的学员将获得系统的市场营销知识和实践经验，能够在市场竞争中脱颖而出。 在选择市场营销培训课程时，学员需要考虑几个因素。首先，要选择有丰富实践经验的培训机构，确保课程内容真实可行。其次，要选择与自身需求和职业规划相匹配的课程。最后，学员还应该关注培训机构的口碑和学员评价，选择声誉良好的培训机构。 总而言之，提升市场营销技能的专业培训课程对于个人和企业来说都具有重要意义。通过系统的学习和实践操作，学员能够掌握市场调研、品牌策划、市场营销策略和数字营销等关键技能，提升个人竞争
营销培训课程大纲 一、引言 营销是现代企业中至关重要的一环，它涉及产品或服务的推广、销售和客户关系的管理等方面。因此，为了提升企业的市场竞争力，提高销售绩效，并且与客户建立良好的关系，营销培训课程显得尤为重要。本文将介绍一个全面的营销培训课程大纲，涵盖营销的各个关键领域。 二、市场分析与策略 1. 市场研究方法与技巧 - 调查问卷设计和分析 - 市场调研数据的解读与利用 2. 市场定位与目标客户 - 目标市场的选择与评估 - 客户细分与定位策略 3. 竞争分析与品牌建设 - 竞争对手的调查与分析 - 品牌建设的基本原则与技巧 三、产品与定价策略
1. 产品管理与开发 - 产品策划与设计 - 产品生命周期管理 2. 产品定价与定价策略 - 定价决策的基本原则 - 不同定价策略的应用场景 3. 产品推广与销售 - 促销策略的选择与实施 - 销售技巧与销售流程管理 四、市场传播与推广 1. 广告与宣传 - 广告媒体的选择与投放 - 广告效果评估与优化 2. 社交媒体营销 - 社交媒体平台的选择与管理 - 内容创作与传播策略 3. 公关与品牌口碑管理
- 公关活动的策划与实施 - 品牌口碑的监测与管理 五、销售管理与客户关系 1. 销售团队的建设与管理 - 销售人员招聘与培训 - 销售目标的设定与追踪 2. 客户关系管理 - 客户分类与服务级别 - 客户关怀与投诉处理 3. 销售数据分析与绩效评估 - 销售数据的收集与分析 - 销售绩效评估与激励机制 六、营销策划与执行 1. 营销计划书撰写与实施 - 营销目标与策略的确定 - 营销预算与推广计划的编制 2. 项目管理与团队协作
市场营销基础培训课程 市场营销是指企业通过了解顾客需求、开展产品推广和销售等一系列活动，以实现销售目标并提高企业盈利能力的过程。市场营销基础是每个从事市场营销工作的人员都需要掌握的基本知识和技能。以下是一些基础培训课程的内容： 1. 市场营销概述：介绍市场营销的基本概念、重要性和作用，以及市场营销与其他相关概念的关系，帮助学员全面了解市场营销的基本框架和原理。 2. 市场研究与调查：讲解市场研究的方法和流程，包括目标市场的选择、竞争分析、顾客调研等，帮助学员了解如何通过市场研究获取有效的市场信息，以支持市场决策和制定营销策略。 3. 品牌管理与市场定位：介绍品牌的重要性和价值，讲解如何进行品牌定位和塑造，以及如何通过品牌管理建立和维护企业的市场竞争优势。 4. 产品开发与管理：讲解产品开发的基本流程和要素，包括市场需求分析、产品设计和开发、产品测试和改进等，帮助学员理解产品开发的关键环节和方法，并学习如何对产品进行有效管理。 5. 价格策略与定价方法：介绍不同的价格策略和定价方法，包括成本导向定价、市场导向定价、竞争导向定价等，帮助学员了解如何制定适合企业的定价策略，并进行定价决策。
6. 销售管理与渠道建设：讲解销售管理的基本原理和方法，包括销售目标设定、销售组织和团队搭建、销售渠道建设等，帮助学员学习如何有效管理销售过程和销售团队，以实现销售目标。 7. 市场推广与广告传播：介绍市场推广的基本概念和方法，包括广告、促销、公关等各种营销工具的使用，帮助学员了解如何通过市场推广提高品牌知名度和销售额。 在培训课程中，可以结合具体案例和实践操作，让学员进行模拟市场分析、定价决策、销售推广等实操练习，提高学员的实际操作能力。同时，通过小组讨论和案例分析等形式，促进学员之间的互动和交流，加深对市场营销知识的理解和应用。 通过市场营销基础培训课程的学习，员工可以掌握市场营销的基本理论和实践技能，提升对市场的敏感度和把握市场的能力，提高企业在竞争激烈的市场中的竞争力，进而实现企业的销售目标和盈利能力的提升。市场营销基础培训课程是培养员工市场营销知识和技能的重要途径。对于企业来说，拥有一支具备市场营销基础知识和技能的团队，对于实现企业的销售目标和提高盈利能力至关重要。因此，以下是一些进阶的市场营销基础培训课程内容，帮助学员深入了解市场营销的各个方面。 8. 数字化市场营销：讲解数字化市场营销的基本概念、工具和应用，包括搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销、内容营销等，帮助学员掌握数字化营销的核心原理和方法，从而更好地开展市场推广活动。
营销课程的知识体系 一、营销的基本概念 1.1 定义与特点 营销是指企业与消费者之间进行交流与互动的过程，旨在满足消费者的需求并实现企业的利润最大化。营销的特点包括市场导向、顾客满意、价值交换、关系管理等。 1.2 营销环境 营销环境包括宏观环境和微观环境。宏观环境包括经济、政治法律、文化等因素，微观环境包括顾客、竞争者、供应商、中介等因素。 1.3 营销战略 营销战略是指企业在特定市场环境下确定目标市场、市场定位、差异化策略、市场细分与目标选择等。 二、市场细分与目标选择 2.1 市场细分 市场细分是指将市场划分为多个具有相似需求特征的小市场，以便更好地满足不同顾客群体的需求。 2.2 目标选择 目标选择是确定企业要针对哪些市场细分进行营销活动，以获取最大的市场份额和利润。
三、市场定位与差异化策略 3.1 市场定位 市场定位是指企业通过在目标市场上传递特定的价值主张，以在消费者心目中形成对产品或品牌的认知。 3.2 差异化策略 差异化策略是指通过在产品、价格、渠道、促销等方面与竞争对手进行差异化，以获取竞争优势。 四、产品与品牌策略 4.1 产品策略 产品策略包括产品规划、开发、定价、包装等方面的决策，旨在提供能够满足消费者需求的产品。 4.2 品牌策略 品牌策略是建立和管理品牌的方法和决策，包括品牌定位、品牌传播、品牌保护等。 五、渠道与分销策略 5.1 渠道选择 渠道选择是指企业选择和管理产品流通渠道，以便更好地将产品传递给最终消费者。 5.2 分销策略 分销策略包括渠道设计、渠道管理和渠道决策等，以确保产品能够以最低的成本和最高的效益销售到最终消费者。
市场营销课程体系 市场营销课程体系是一套完整的教育培训体系，帮助学习者掌握市场 营销的基本理论和实践技巧。这套教育体系可分为以下几个方面： 一、市场研究 市场研究是制定营销计划的关键步骤。学生学习如何进行市场调查和 分析，收集和分析市场数据、竞争数据以及消费者数据。这些分析数 据是制定有效的营销策略的基础。 二、产品营销 产品营销是将产品或服务引入市场并将其推销给消费者的过程。在这 个模块中，学生将学习如何进行产品定位、市场定位、品牌建设以及 产品宣传等技能。 三、定价战略 价格是决定消费者是否购买产品或服务的重要因素。在这个模块中， 学习者将学习如何制定正确的定价策略和方法，并确定关键的价格点。 四、广告营销 广告营销是将品牌或产品推向市场的重要手段之一。在这一模块中， 学习者将学习如何制定广告策略和计划，并选择合适的广告媒体和渠道。 五、销售渠道
销售渠道是企业将产品或服务直接销售给最终用户的方式。在这个模 块中，学习者将学习如何有策略地选择销售渠道并如何建立销售渠道。 六、数字营销 数字营销是一种集成多种数字渠道的营销方法，包括社交媒体、搜索 引擎营销、电子邮件营销等。在这个模块中，学习者将学习如何利用 数字渠道来制定和执行营销计划。 七、客户关系管理 客户关系管理是企业和客户之间建立长期关系的过程。在这个模块中，学习者将学习如何进行客户分析并根据客户需求和兴趣制定适当的客 户关系管理策略。 总结：市场营销课程体系是为学习者提供市场营销方面的全面教育。 这个课程涵盖了市场研究、产品营销、定价战略、广告营销、销售渠道、数字营销、客户关系管理等多个方面，可以帮助学生完成从市场 研究到实践操作的全过程。无论是想要成为一名市场营销专家还是想 创业创新的个人，这个课程体系可以为您提供所需的知识和技能支持。
新零售培训课程设计 新零售是近年来兴起的一个概念，它通过数字技术和物联网技术等手段，将线上和线下的销售渠道进行融合，满足消费者的个性化需求，提升消费者的购物体验，实现了从“商品销售”到“服务体验”的转变。随着新零售模式的不断普及，对于零售企业的员工来说，必须掌握新零售的理念和技术，才能更好地为消费者提供优质的服务。因此，设计一套适合新零售企业员工的培训课程，是非常有必要的。 一、课程目标 通过本课程的学习，能够了解新零售的概念和特点，掌握新零售营销的策略和技巧，熟悉新零售的服务流程和操作流程，提高员工的服务质量和销售技能，从而实现企业的销售增长和服务升级。 二、课程内容 1. 新零售概念和特点：介绍新零售的定义、特点和发展趋势，让员工对新零售有更深入的了解。 2. 新零售营销策略和技巧：介绍新零售的营销策略和技巧，包括促销活动、口碑营销、社交媒体营销等，让员工掌握新零售的营销方法和技巧。 3. 新零售服务流程和操作流程：介绍新零售的服务流程和操作流程，包括线上线下的服务规范、客户服务标准、售后服务等，让员工熟悉企业的服务流程和操作流程。 4. 新零售销售技能：介绍新零售的销售技巧和方法，包括如何提高销售转化率、如何增加客户粘性等，让员工能够更好地服务客户，
提高销售业绩。 三、课程形式 1. 线上学习：通过在线视频、PPT等形式进行学习，随时随地都可以学习。 2. 线下实践：通过实际的案例分析、角色扮演等形式进行实践，让员工更好地掌握新零售的营销策略和技巧。 3. 互动交流：通过微信群、论坛等形式进行学习交流，让员工之间互相学习、互相交流，共同提高。 四、课程评估 1. 学员反馈：通过学员的反馈来了解课程的效果和改进方向，及时调整培训内容和形式。 2. 培训成果：通过学员的销售业绩和服务质量等方面的表现，来评估课程的实际效果。 五、总结 新零售是未来的趋势，对于零售企业的员工来说，掌握新零售的理念和技术是必不可少的。通过本课程的学习，能够让员工更好地服务客户，提高销售业绩，为企业的发展做出贡献。同时，也能够让员工在职场上有更好的发展和提升空间。
市场营销类培训课程 第一节：市场营销基础概念 市场营销是现代企业中至关重要的一部分。市场营销课程的第一节将介绍市场营销的基本概念和重要性。 1.1 市场营销的定义 市场营销是企业通过研究市场需求，制定合适的产品和服务，并通过有效的推广和销售手段，满足顾客需求，实现企业利润最大化的过程。 1.2 市场营销的重要性 市场营销对于企业的发展和成功至关重要。它可以帮助企业了解顾客需求，提高产品和服务的竞争力，扩大市场份额，增加销售额和利润。 第二节：市场调研与分析 市场调研与分析是市场营销的基础工作。第二节课程将介绍市场调研的方法和技巧，以及如何进行市场分析。 2.1 市场调研的目的 市场调研的目的是了解顾客需求、竞争对手和市场趋势，为企业制定市场营销策略提供依据。
2.2 市场调研的方法 市场调研可以通过定性和定量研究方法来进行。定性研究包括深度访谈、焦点小组讨论等，而定量研究则通过问卷调查、统计分析等手段来收集和分析数据。 2.3 市场分析的步骤 市场分析包括市场规模、市场增长率、市场份额、竞争对手分析等。通过市场分析，企业可以了解市场现状和趋势，为制定营销策略提供依据。 第三节：市场定位与目标市场选择 市场定位和目标市场选择是市场营销中的关键环节。第三节课程将介绍市场定位的概念和方法，以及如何选择合适的目标市场。 3.1 市场定位的定义 市场定位是企业根据顾客需求和市场特点，确定产品或品牌在市场中的位置和差异化策略的过程。 3.2 市场定位的方法 市场定位可以通过差异化定位、专注定位和整体定位等方法来实现。差异化定位是企业通过特色和差异化的产品或服务来满足特定顾客群体的需求；专注定位是企业通过专注于某一细分市场来实现竞争优势；整体定位是企业通过提供全方位的产品和服务来满足不同顾
数字营销培训课程 数字营销已经成为现代商业中不可或缺的一环。为了适应这个不断 发展的领域，越来越多的企业和个人开始寻找数字营销培训课程来提 升他们的技能和知识。数字营销培训课程可以帮助学习者了解数字营 销的核心概念、技术和策略，进一步提升他们在这个竞争激烈的市场 中的竞争力。 1. 课程导入 数字营销培训课程将以全面的方式介绍数字营销的基本概念和原理。学员将了解到数字市场的重要性，并明确掌握数字营销培训课程的目 标和学习成果。 2. 课程大纲 数字营销培训课程大纲将详细介绍每个学习模块的主题和内容。这 将使学员了解到课程的完整结构，以便他们能够更好地组织学习并跟 上课程的进度。 3. 模块一：数字营销基础 本课程模块将全面介绍数字营销的基本概念和原则。学员将学习数 字营销的定义、目标和重要性，以及常见的数字营销策略和工具。此外，课程还将介绍数字分析和数据驱动的营销方法，加深学员对数字 营销基础的理解。 4. 模块二：社交媒体营销
这个模块将专注于社交媒体在数字营销中的重要性。学员将学习如何制定和实施一个成功的社交媒体营销策略，以及如何运用不同的社交媒体平台来推广产品或服务。此外，课程还将深入探讨社交媒体广告和内容营销的最佳实践。 5. 模块三：搜索引擎优化（SEO） 本模块将重点介绍搜索引擎优化在数字营销中的作用。学员将学习如何优化网页以提高其在搜索引擎结果页面中的排名，并通过关键词研究和网站分析来确定最佳的优化策略。此外，课程还将讨论与搜索引擎优化相关的最新趋势和技术。 6. 模块四：内容营销 内容营销是数字营销中不可或缺的一部分。这个模块将教授学员如何创建高质量的内容，并利用内容来吸引和保持受众的关注。学员将学习到如何选择适当的内容平台、制定内容计划以及评估内容效果的方法和工具。 7. 模块五：电子邮件营销 本模块将专注于电子邮件营销的策略和技巧。学员将学习如何构建有效的邮件列表、设计吸引人的电子邮件模板，并运用自动化工具来提高邮件的转化率。此外，课程还将讨论如何衡量和改进电子邮件营销活动的绩效。 8. 模块六：移动营销
市场营销策划培训课程 一、市场营销策划培训的重要性 市场营销策划是企业制定并实施切实可行的市场推广方案的核心过程。在当今竞争激烈的商业环境中，企业需要不断发展创新的市场营销策略来提升竞争力，因此市场营销策划培训成为了各类企业的重要需求。 二、课程设计及教学方法 为了满足企业的市场营销策划需求，本培训课程设计了一套系统、全面的教学内容，并采用了多种教学方法，以确保学员能够全面理解和掌握市场营销策划技能。 1. 市场分析与研究 学员将学习如何进行市场分析和调研，了解目标市场的需求、竞争对手的动态以及市场趋势的变化。通过深入了解市场，制定有效的市场定位和目标，为策划提供有力的市场基础。 2. 目标市场的确定与定位 学员将学习如何通过分析市场细分和目标市场的确定来确定自己的目标消费者，并制定相应的市场定位策略。在培训过程中，学员将学习如何根据产品特点和目标市场需求，选择适合的市场定位方式，从而为策划提供有效的定位基础。 3. 市场推广策略的制定
学员将学习如何制定切实可行的市场推广策略，包括产品定价、渠道选择、促销活动等。通过学习市场营销案例和实践操作，学员将能够深入掌握不同的市场推广方法，并能够根据不同市场环境和产品特点，制定适合的市场推广策略。 4. 市场营销策划案的撰写与评估 学员将学习如何撰写完整、详实的市场营销策划案，并通过评估模拟市场环境和竞争对手的反应，以及预测市场结果来验证策划案的可行性。通过这一环节的训练，学员将能够提升自己的市场分析、规划和执行能力。 三、课程收益 参加市场营销策划培训课程将使学员受益匪浅。 1. 提升市场分析能力 学员将学习如何收集、分析和解读市场数据，从中发现市场机会及挑战，为企业的市场决策提供有力的支持。 2. 优化市场推广策略 学员将学习如何制定创新的市场推广策略，通过不同的渠道和促销手段，提升产品在市场中的曝光率和销售额。 3. 增强团队协作能力 培训课程中，学员将通过团队协作的方式完成市场营销策划案的撰写和评估，提升自己的团队协作和沟通能力。
营销管理培训课程 营销管理培训课程全面涵盖公司经营的各个方面，包括：市场营销战略、客户细分战略、市场营销的运营管理、人力资源管理、公司财务管理等；学会用战略的视角整体化地看待营销活动，提升市场营销策略的执行力；学会市场细分、区域市场定位、营销策略规划、资源分配、市场策划和实施等；完成思维模式从“销售导向”向“顾客导向”的转变，通过对客户和细分市场的关注实现差异化的产品和服务定位，建立动态的竞争性营销管理观念；中文名 营销管理培训课程 外文名 Marketing Management Training Course 定义 专业课程 目录 1课程背景 2主办单位 3开发及分销管理 4业绩倍增的策略 5营销及战略转型 6管理及销售技巧 课程背景 营销是企业经营管理的核心命脉，是企业实现利润，保证现金流的关键一环。然而，现 实中往往缺少切实可行的理念和方法去实现我们的营销计划。在市场的开拓中，缺乏高度凝 合的目标、缺乏切实可行的市场开发方案；目前中国企业分销渠道的管理体系中还存在诸多 问题，例如制造商缺乏对分销渠道的统筹设计和调整把握能力、缺乏对分销渠道的理论指导
和管理控制体系，成熟产品渠道各环节利润空间少、积极性不高等问题困扰着制造商也困扰着各级经销商；在市场推广的过程中，手段单一、成本高昂，效益低下，成本投入及预期收益严重失衡等等一系列问题都在困扰着企业。 主办单位 [培训课程] 营销管理、人力资源管理、财务管理、市场营销战略、客户细分战略、市场营销的运营管理等；学会用战略的视角整体化地看待营销活动，提升市场营销策略的执行力；学会市场细分、区域市场定位、营销策略规划、资源分配、市场策划和实施等；完成思维模式从“销售导向”向“顾客导向”的转变，通过对客户和细分市场的关注实现差异化的产品和服务定位，建立动态的竞争性营销管理观念； [业务领域] 湖南大学****向中国制造业企业、服务业企业和各种组织机构提供人力资源、市场营销、品牌建设、财务管理、生产运营及企业中高层团队管理领域的咨询、辅导和培训业务。[服务形式] （1）全国巡回专题讲座（公开课）：传递最新的管理理念及实战经验；打造模块化通用管理培训课程。 （2）会员制服务：为企业提供系统的全年模块化通用管理培训课程；共72堂现场课程。（3）内训：为企事业单位量身打造，深度设计各级管理者的专业培训。 （4）顾问式咨询：为企业打造全面的培训体系，提供高、专、精（高定位、专业化、精细化）的咨询服务；为企业把脉诊断，持续跟踪！ [“三点一线”培训咨询服务模式] 一点：经验亮点；经验是企业的骨骼。在很大程度上决定着企业的成败！基于此，在培训体系中始终渗透着丰富的案例解析。及各管理者分享经典案例（包括：成功的案例及失败的案例）的成及败！案例教学是我们一贯秉承的培训理念。我们着力打造“案例酒会”、“案
销售人员培训体系 目录 一、公司各部门职能及职责2- 6 二、销售中心的架构及职责码7- 7 三、销售代表的工作职责及销售技巧 （一）《销售代表工作手册》学习8- 8 （二）销售的含义8- 8 （三）销售代表具备的基本素质和仪容仪表要求9-15 （四）销售流程16-20 （五）客户的分类及解决的方法21-23 （六）销售能力和谈判技巧24-24 （七）吸引客户的交谈方式25-30 （八）销售中注意的问题31-33 （九）销售专业礼貌用语34-37 四、房地产相关基础知识培训 （一）房地产专业基础知识培训38-42 （二）房地产相关法律法规概述43-46
（三）建筑结构基础知识47-61 （四）银行按揭所需资料及各项费用62-63 一、公司各部门职能及职责 1．市场调研部部门主要目的和部门具体职责甘情愿 部门目的：通过房地产市场及消费者调研建交数据库，为项目提供市场依据。 部门具体职责： ▌负责项目的前期市场调研，并将调研成果提交相关委托单位； ▌负责公司在售楼盘的跟踪调研，并将调研成果提交项目经理； ▌负责深圳市主要媒体的广告临测分析，并将分析结果在《*******》、《*******》上发布，供相关部门参阅； ▌定期编撰《*****》、《**********》。 2．策划部部门主要目的和部门具体职责 部门目的：对项目进行整体规划、定位，并在销售执行中协助基础上经理进行策划方面跟进，确保项目销售能够顺畅、按时的完成。 部门具体职责： ①在项目前期进行整体规划，定位； ▌组织人员对项目进行踏勘，派设项目策划人员； ▌为商务部提供策划方面的书面专业参考意见； ▌为市调部提供策划方面的书面专业参考意见；