室内设计师接单高手之谈判与沟通

室内设计师的谈单技巧导语：家装竞争如今到了异常激烈的程度，装饰公司之间的竞争，其最终签单的任务就落到了设计师身上，很多设计师背负着沉重的签单压力。

因此，有很多设计师渴望得到一部签单秘笈，以求快速提高自己的签单能力。

那么，现在就让我们一起来看看室内设计师的谈单技巧吧！室内设计师的谈单技巧设计师每天都跟不同的家装客户打交道，各式各样的客户，有着各种目的和需求的客户，并不是每个来的客户都是来找你做家装的，也并不是哪个客户都会签单，即使老设计师，不成功的时侯往往是很多的。

请记住，要应付任何困难的第一步就是去接受“可能不成功”这个现实！家装设计接单、谈单需要信心、能力、勇气、智慧、努力和技巧。

而所有这些都不是一次或一天就可以养成的，请记住，要应付任何困难的第一步就是去接受“可能不成功”这个现实；因此，“接单从不成功开始”是设计师首先要保持的良好心态，也许这是一个优秀的家装设计师今后如何成功接单的第一课。

如果你认可家装设计接单是你的工作和职业，甚至可能是你一生的职业和事业；所以你必须面临的现实，除了必须勇敢地学会面对客户，还需要勇敢的面对很多的“不成功”。

你从事的就是这样一种崇高的可以帮助人的职业，客户坐在你面前，很可能就是咨询，问问聊聊，了解一下市场行情；现在没有那么多家装客户为装修发愁，什么风格、什么颜色，用什么材料，怎么省钱等等，他咨询任何一个家装公司设计师都会得到热情接待和认真解答；他也许需要的就是你的最简单的帮助。

而你的设计方案，你的装修知识，你的专业技能，恰恰是你的客户并不急于需要的，能否认识到这一点，对家装设计师保持良好的心态非常重要。

作为家装设计师，面对客户你并不自卑，甚至很高尚。

但是从第一次接触就成为朋友可能是最好，但是，如何让他感到你对他在家装方面的价值，应该从咨询和帮助开始。

你准备好了使自己的心情达到良好的状态吗？你是否积极、认真、自信，你是否具备经验和能力，你是否可以成为他信任的设计师，完全在于你自己的心态；你控制了自己的心态，就能控制对方的情绪，你就主导了谈单，情绪不能立即作用于理智，但情绪总是能立即作用于行动。

室内设计师与客户沟通的技巧签单的成功很大程度上取决于设计师与客户的沟通是否成功，签单的艺术就是沟通的艺术。

下面店铺整理了室内设计师与客户沟通的技巧，供你阅读参考。

室内设计师与客户沟通的技巧011、争取客户的信任。

为了使居室设计更适合于户主个性，本着诚恳负责的态度，取得客户的信赖。

2、注重装饰范例的介绍。

这是设计师与客户沟通的重要步骤，对设计定向有直接的影响。

博览优秀的家庭装修范例，能直观、全面、快速地启发双方的思路，找到结合点;介绍设计师自己的成果，给客户以信任感。

3、了解客户的资金概算。

只有充分了解客户的资金情况，才能在有了限的预算下，发挥最大的效益。

装修费用是室内设计的重要环节，直接影响室内建材品质和文件次定位。

因此应在了解了客户的资金的概算前提下做合理的设计与规划，以免因为资金的限制而与设计错位。

4、当好客户的省钱顾问。

向客户介绍选;选材与设计、选材与档次、选材与造价的关系以及设计与造价、设计与施工的关系，使其了解所选材质的优劣、工艺的繁简以及适用范围，使居室选;材更合理、施工更简便、费用更节省、效果更理想，避免因豪华的设计而带来的超支和浪费。

同时设计师应掌握业主的一些基本资料，包括家庭人口、性别、年龄，每间房屋的使用要求，各人的爱好等等，以及你们不喜欢的格调(包括造型、布置、颜色)，不喜欢那些材料和颜色，将来准备选择什么样的家具，还有在生活上有什么特殊要求等等，这些条件都是设计师在设计中必须掌握的基本素材，这样设计师设计出来的方案才能符合业主的“口味”。

室内设计师与客户沟通的技巧02尊重和理解设计师的劳动为了使每一例家庭装修都激发出设计师最高的创作热情，使装修方案做到独一无二，客户应在与设计师的充分沟通中对其劳动成果表示尊重和理解，这样才更有助于设计构思的顺利进行。

收集相关资料客户在装修前可收集一些居室装饰范例的书籍，将自己喜好的风格或款式如北欧、日式、中式风格等提供给设计师供参考。

了解设计个性客户除了对自己居室本身的关注，也需要了解一下设计师的现有作品和设计风格，以便于正确选择一个称心的设计师。

应对话术一、己经装修好的：XX先生（女士）打扰您了，不好意思，请问一下您这个小区有朋友一起买房的没有，我们在这个小区征集2套免费设计的样板工程，设计是我们设计总监亲自负责的您帮忙介绍一下，介绍成功的话我们感谢您，没成功我也感谢您，您朋友的电话或邮件给我一个好吗？谢谢您。

二、已在装修了：请问您的房子现在已经在设计当中还是在施工当中。

设计当中：XX先生（女士），您看这样可不可以：“我们也愿意帮您做一个平面方案，也好让您做个比较。

装修和买东西一样，总要货比三家，比设计效果，比施工质量，比价格是否合理，比材料品牌，比服务，你觉得我们的设计好，价格满意，再做选择，毕竟装修不是件小事情啊！那好吧，您看您是周一到周五有空，还是双休日有空，您来我们公司或者我们到您新房现场测量一下，您也可以参观我们标准化施工现场，相信我们会是您理想的选择。

三、正在考虑当中：您房子设计有没有做啊？设计在做：我建议您装修之前先分二步走：1）先将平面，立面报价格，材料明细这一块做好算出来。

2）然后再考虑施工这一方面，这样做有个比较，装修是可以又省心又省力的。

我们近期活动还比较丰富，比较精彩，我把相关内容先传真一份给您看看。

一方面呢，您对公司有个了解，另一方面呢，也对这次活动有个了解，请将您的邮箱或QQ号报给我。

四、没考虑好：XX先生（女士）我问一下，有些人家把房子出租或者转让，您家确定自己住是吧！五、如顾客问号码是怎么知道的：是我们经理给我的，我们非常愿意为您提供家装上的服务，如果说您新房近期要装修的话，那么也好进行多家比较后做选择。

聊天之中可以谈到设计师：我们的设计师都是国家注册设计师，非常优秀，非常负责任，不仅仅设计图纸画的好，而且施工经验也很丰富，可以做到让自己的设计和施工完美的结合让您全程享受装修乐趣。

询问需求用语•您房子多少平方面积？•您喜欢什么样的风格？•您准备什么时间住进去？•您最关心的问题是什么•您希望选择什么样的装饰公司为您服务？•您对设计最关心的是什么？•您认为品牌重不重要?异议处理•我想好好考虑一下•“可以啊,张小姐,很显然你会花时间好好考虑,除非你真的对我们公司的服务非常感兴趣,不是吗？所以我能假设你会认真是想我将会提供的服务吗？还是某些我忘了说的事？是考虑效果吗？请认真的告诉我是钱的问题吗？•我可以花更少的钱买到•“那确实．张小姐。

室内设计师谈单技巧大全1.充分了解客户需求：在接受一个室内设计项目之前，室内设计师需要对客户的需求进行详细了解。

这包括了解客户的个人喜好、使用需求、预算限制等。

只有了解客户的需求，才能有针对性地进行设计。

2.创造独特性：一个好的室内设计需要有独特性，而不仅仅是按照标准的设计配色方案执行。

室内设计师应该学会自己创造独特的设计元素，以在设计中体现个性。

3.合理利用空间：室内设计师需要学会充分利用每一个空间，特别是对于较小的空间而言。

通过合理使用各种储物家具、巧妙布局等方法，可以使空间显得更加宽敞。

4.统一整体：在室内设计中，要注意整体的统一性。

家具的风格、颜色和材质应该协调一致，整体效果才会更好。

5.注意细节：细节决定成败。

室内设计师应该注意一些细节，比如墙壁的装饰、窗帘的选择、照明的设计等等。

这些细节可以增加整体设计的美感，提升空间的整体质量。

6.合理运用色彩：色彩是室内设计中非常重要的一部分。

室内设计师需要学会将色彩的运用巧妙地融入到空间中，以达到美观的效果。

7.注意光线的运用：照明是室内设计中必不可少的一环。

室内设计师需要懂得如何利用不同的照明方式和照明设备，以实现各种效果，比如创造柔和的氛围、突出特定区域等。

8. 技术的应用：室内设计师需要掌握一定的设计软件和工具，以应用于设计中。

比如Autodesk Revit、Sketchup、Photoshop等软件可以帮助设计师更好地表达设计构思。

9.考虑人体工学：在设计家具布局时，应该考虑到人体工学的原理，以确保设计的舒适度和实用性。

比如椅子的高度、桌子的高度等都需要根据人体工学来设计。

10.学习不断更新：室内设计师应该时刻保持学习的状态，不断更新自己的设计思维和知识。

参加一些室内设计相关的展览、研讨会等活动，与其他设计师们交流，可以帮助自己不断进步。

总结起来，室内设计师需要具备一定的专业知识和技巧，同时还需要不断学习和创新。

只有通过不断地实践和努力，才能成为一名优秀的室内设计师。

室内设计师谈判技巧（3）室内设计师谈判技巧六、面对面的谈判1、克服沟通障碍及有效沟通技巧做好细致全面的谈判前准备，见机行事，以适当的开始，客观地了解客户的需要，避免自作主张的主观判断。

选够交易理由及强调选择我公司是物有所值，避免无目的介绍；争取客户的认同，避免“屈客”；要诚实可*，避免夸张的资料虚报；表现出兴趣和热诚，避免不在乎；提出带有启发生的问题，掌握主动，提供多个选择，避免不择手段。

2、谈判技巧知已（公司及自身的分析和理解）知彼（客户的行为分析动机）找出双方的关系程度（需要和隐藏的事项，建立双赢的局面）。

3、谈判前准备的八个过程A、谈判前的准备。

B、定立大目标，准备应变方法。

C、提出带有启发性的问题，深入了解真-相。

D、掌握主动，将顾客的问题变成自己的问题，将自己反对的变成正面利益。

E、介绍利益。

F、应付反对。

G、建立弹性空间。

H、达成目标。

出应变方法，选择其中较好的几种，做到有备无患。

D、条件允许，尽量先与客户约定好见面的时间和地点，以避免浪费时间。

E、会见前注意自己的仪表，整理好自己的头发，衣着要得体。

七、谈判情景的把握开场白因情景而定，忌生搬硬套，对顾客的询问不厌其烦，宣传要适度，不夸大其词，注意对方的表情，语言．形体语言等信号。

了解顾客的心理，对已确立的原则，回答要坚决肯定。

谈判过程中适时加入一些拉近个人感情的话题，善于给自己创造机会，把握机会，完成交易，控制进退不死缠烂打，为下次谈话留有余地。

八、如何处理异议异议是客户因某种原因，而对设计方案或公司的制度，价格，提出反对。

但这并不代表客户将不与我们合作，而只是表示尚有些顾虑，想法和事情还未满意。

处理异议主要有两种方法：1、减少异议发生的机会在谈判过程中客观的了解客户的需要，提供多个选择，着重强调物有所值，以自己表现出来的诚实可*及热诚，争取得到客户的接纳，避免异议的发生。

2、有效的处理发生的异议（1）、处理异议的态度情绪轻松，不可激动，态度真诚，注意聆听，重述问题，谨慎回答，保持亲善，尊重客户，灵活应付。

室内设计师如何跟客户沟通1.做好前期准备：在与客户会面之前，设计师应该对项目的细节和背景做好充分的准备。

包括了解客户的需求、预算、喜好和限制条件等信息。

这样可以确保与客户的讨论更加具体化和高效。

2.倾听客户的需求：在初次会面时，设计师应该以开放的心态倾听客户的需求和期望。

通过询问问题和深入了解，设计师可以更好地理解客户的喜好、生活方式、功能需求和风格偏好等方面的细节。

3.使用视觉和图像：室内设计是一门视觉艺术，因此图像和视觉辅助工具可以有力地帮助设计师与客户沟通。

设计师可以使用手绘草图、平面布局、3D模型和效果图等工具，将设计概念和想法更直观地传达给客户。

这些工具可以帮助客户更好地理解设计方案，并提供反馈和建议。

4.清晰地阐述设计概念：设计师应该能够以简洁明了的语言将设计概念和思想传达给客户。

避免使用过多的术语和专业词汇，而是以客户能够理解和感知的方式进行阐述。

设计师还可以使用生动的形容词和具体的例子来说明设计的效果和目的。

5.给予客户选择和参与：在沟通过程中，设计师可以向客户提供不同的设计选择，并邀请他们参与决策过程。

这样可以增加客户的满意度，并能够更好地满足他们的需求和偏好。

设计师可以提供不同的颜色、材料、家具和装饰品等选择，让客户参与其中，使他们感觉到自己对设计有主导权。

6.善于倾听和接受反馈：设计师应该善于倾听客户的意见和反馈，并将其纳入设计方案中。

客户可能会提出一些具体的建议或要求，设计师应该保持开放的态度并在设计中作出适当的调整。

这样可以建立起与客户之间的信任和共同合作的关系。

7.打造良好的工作关系：室内设计是一个团队合作的过程，设计师应该与客户建立起积极和建设性的工作关系。

通过与客户保持良好的沟通和反馈，设计师可以充分理解和满足客户的期望，实现设计的成功。

总结起来，室内设计师与客户的沟通是一个迭代和互动的过程。

通过倾听、视觉辅助工具、清晰的表达、参与决策和接受反馈等方式，设计师可以更好地与客户沟通，理解他们的需求和期望，从而提供符合其预期的设计方案。

家装设计师谈单转化话术让客户交定金的32种话术：1、稀缺性话术：您现在要是不定，以后就没有了，因为数量只剩最后两户了，我们总就共只有几户，总共就只有这么多。

2、时间紧迫感话术：过了就没有了，只有今天交钱合适，明天过来交我都不敢收，因为明天就错过这个活动了，只限今天6点钟之前交有效。

3、质量紧迫感话术：现在优质的施工师傅有档期，交付质量有保证，以后相对就没有现在好，所以现在订最合适。

4、服务紧迫感话术：首先我们用金牌工长施工，我们的首席设计师直接对接，其次。

现在是首批样板间，所以我们还有总经理亲自负责，有问题可以直接打到总经理那里，总经理会亲自巡视工地，您样板间会获得特别的待遇，可以获得3大待遇，5大服务，6大赠品，现在交定金就能享受。

5、赠品紧迫感话术：今天交订金会送赠品，赠品数量有限，所以要是您现在订的话还可以获得。

如果明天来就没有赠品了。

6、价格稀缺性话术:我们现在是活动促销期间，成本价销售，签的单一律底价不赚钱。

7、从众心理话术：很多跟您一样的人，都是在咱们家订的，相信大多数人的选择也是对自己的一种保障。

8、太极法话术：正因为手头现金不充裕，才应该选我们，今天交订金可以升值，这个叫做装修理财。

正因为手头现金不充裕，所以现在更应改多花点钱，以免未来花更多的钱，浪费更多的钱。

9、讲故事话术：给客户讲公司回头客的故事。

10、零风险话术：如果今天交订金可以升值，还享受我们的5大服务、6大赠品等等，如果我们的设计不能让您满意，后期不能让您满意，订金是可以退的。

11、对于房子还没有定下来的话术：正因为房子没有下来，所以您要抓住机遇，现在有好多业主都是在房子还没下来就定了咱们，您知道是为什么嘛？(先把对方的兴趣换起来，然后再给他作解释)（1）现在我们正在搞巨大的优惠活动。

（2）接下来才会有更多的时间帮您出方案，出一个更让您称心如意的方案。

（3）等交房了再去找家装公司的时候手慌脚乱那样的话呢，就不能找到最适合的那一家，所以呢现在在我们家订的客户啊全都是那些跟您一样才交房的客户，您放心您来了解了之后，定不定在咱们家这个不重要，最重要的是多一份了解，多一份选择，可以让您清清楚楚消费，明明白白装修，货比三家不吃亏嘛。

室内设计师必备的沟通技巧
签单的成功很大程度上取决于设计师与客户的沟通是否成功，签单的艺术就是沟通的艺术。

设计师要想提高自己的签单率，一个重要的工作，就是提高自己的沟通水平。

只顾埋头做设计做方案的设计师，是很难签单的。

任何一位设计师都希望自己的设计作品被人接受，都希望与客户的交易谈判获得成功，并为此苦苦探求各种行之有效的办法和成功秘诀。

下面是小编为大家带来的室内设计师必备的沟通技巧，欢迎阅读。

设计师的自身形象
设计师的自身形象是非常重要的。

一个受过良好教育有一定艺术修养的人，其良好优雅的仪表并不是为了炫耀和显示。

而是代表一种形象。

在现实的谈判交易过程中，同样是一个GS 的设计师采取相同的技巧所得到客户的评价也截然不同，通常造成这种评价的原因来自设计师自身。

优秀的设计师在与客户沟通中会给客户留下较好或较高的评价，而反之能力缺乏的设计师在与客户沟通中会给客户留下许多误解，使顾客对设计师对GS 同时失去信心。

客户通过与设计师进行交谈时了解GS，不论这个设计师在GS 地位是高还是低都是代表着GS 的整体形
象。

其次，所有的设计师都要学会自我推荐，大多数的设计师在谈判中会从GS 的情况谈起，但有一点必须慎记：在介绍GS 的同时必须进行
自我推销，在实际谈判中客户最关心的是价格，工程质量和后期服务。

所以我们要让客户进一步的了解我们设计师自身的能力及GS 的运作方针。

在如今市场竞争日益激烈的情况下，各家GS 都在从方方面面下
功夫，那么在相同的价格、质量、后期服务的情况下，如何使客户选择。

室内设计师如何与客户沟通1.仔细倾听客户的需求和期望：在开始任何设计工作之前，室内设计师应当花时间与客户进行深入的谈话，了解他们的需求和期望。

设计师应当仔细倾听客户的意见，了解他们的喜好、风格和预算限制。

通过倾听客户的需求，设计师能够更好地理解客户的期望，并为他们提供个性化的设计方案。

2.问问题并进行澄清：为了更好地了解客户的需求，设计师应当主动向客户提问，并随时解答客户的疑问。

设计师可以向客户提问关于使用需求、功能、装饰风格等方面的问题，以此获取更多的细节信息。

同时，当客户表达了他们的期望，设计师应该确保自己准确理解，并在必要时进行澄清。

3.向客户传达专业知识和建议：作为室内设计师，你拥有专业的知识和经验。

当与客户沟通时，你应当向客户讲解自己的设计理念、所采用的材料和技术等方面的知识。

通过向客户传达专业知识，你可以帮助客户更好地理解设计方案，并为他们提供有针对性的建议。

同时，相信客户也会对你的专业知识给予认可，并更加信任你的设计能力。

4.使用图纸、草图和模型等可视化工具：在与客户沟通的过程中，使用可视化工具可以更好地展示自己的设计想法和方案。

设计师可以使用图纸、草图、3D模型等工具向客户展示自己的设计概念，以此帮助客户更好地理解和想象设计结果。

通过可视化工具，设计师与客户之间的沟通不仅更加直观，而且减少了误解和误解的可能。

5.灵活应对客户的变化和意见：在设计过程中，客户可能会有新的想法，或者对设计方案提出修改意见。

作为设计师，你应当准备接受并应对客户的变化和意见。

与客户保持良好的沟通，并及时调整设计方案，以确保最终的设计方案符合客户的期望和要求。

6.建立信任和合作关系：与客户建立信任和合作关系是成功沟通的基础。

设计师应当积极与客户建立良好的工作关系，理解他们的信任和期待。

通过与客户建立密切的合作关系，你可以更好地了解客户的需求，并与他们共同努力创造出优秀的设计方案。

总结起来，与客户有效沟通是室内设计师创造出优秀设计方案的关键。

设计师和客户沟通的技巧设计师和客户沟通的技巧6篇设计师和客户沟通的技巧11、塑造良好的外在形象。

2、得体交际礼仪和言谈举止。

3、懂得赞美的艺术和认同的艺术。

4、针对不同的客户性格选择沟通的语言5、要懂得关心客户，给客户以爱初次见面，人们对对方的直接感觉很重要。

而直接感觉首先就是通过人的外表，比较保守的人，对穿着较为暴露、着装比较花哨的人内心就会产生不好感。

所以设计师在着装和外形上尽量不要太张扬，男设计师尽量不要光头，光头给人的感觉都是不太亲切(当然除了有名的笑星外)，留长头的男设计师和留落腮胡的设计师往往给人一种不干净的感觉。

女性设计师如果穿得过于时尚，往往会让女客户产生自卑感，忌妒感。

如果穿得过于暴露，又会让一些男客户想入非非，从而为自己带来不必要的麻烦。

所以，不论男女设计师，在外在形象上都应注意，穿着职业装让任何人都无可厚非，留着合适的发型、将长指甲剪去，形成一种干净、干练的感觉。

交际礼仪也很关键，设计师要显得彬彬有礼，落落大方，要时时处处对客户予以尊重，而不要显得自高自大，很傲慢，当然也不能表现得委委缩缩，很小气。

建议设计师去参加一些商务礼仪方面的培训，获取专业知识。

形象、礼仪、举止是外在的，而与客户沟通更要注重内涵，即个人的综合素质、业务技能和修养、气质。

获取客户喜欢的一个重要原则，是要赞美客户、认同客户。

没有人不喜欢受到别人赞美，也没有人喜欢总和他抬杠的人。

赢得别人好感的最有效方法，就是赞美和认同，对客户自身、客户家的房子、客户的家人予以适当的赞美，马上就能获得客户的好感，所谓“有高帽子就能走遍天下”。

如何赞美别人呢?就是首先要发现对方的优点，哪怕是一个小小的细节。

设计师和客户沟通的技巧2常见的赞美方式如：赞美客户本身方面：1、您这件裙子(手提包、帽子、鞋子、领带、外套、手套、眼镜、发型)很漂亮，在哪买(做)的?2、您看起来就比较年青，您的皮肤很好，您的头发很好，很浓密很柔顺，你的身材(肌肉)很好，很匀称很健美3、您的性格很好，待人很可亲，我一见到您，就觉得很亲近，很喜欢……赞美客户房子方面：1、咱家这房子地段很好，肯定会升值2、咱们这小区环境也很不错，你瞧那…3、咱家这房子建筑质量很好4、咱们这房子户型结构很好，比较合理，采光也很好，瞧这视线看得很广5、咱们这房子卧室(客厅)很大，很宽敞，窗户也大，住起来真舒服……赞美客户家人方面：1、孩子：您孩子很聪明，真可爱2、子女：您子女很孝顺啊，装修房子他们经常过来看看3、子女读书：看您孩子多厉害，上那么好的学校，将来肯定能上好大学(有好工作)4、子女工作：您孩子工作很好啊5、爱人：您爱人很好，很温柔(贤慧、能干、很专业、很会关心人)在与客户接触的过程中，不断发现客户的优点，并及时予以真诚的赞美，同时对客户的想法、说话予以认同，让客户有知音感、认同感、成就感：1、要善于点头说“对”2、要认真聆听客户的说话，并及时重复3、认同加赞美：您说得对极了，您不是做设计，您要是做设计我就得下岗了赢得客户的喜欢，就是要说他喜欢听的话，满足他的心理需求。