策马扬鞭自奋蹄

1 策马鞭自奋蹄，乘风破浪，迎风远航。 2013年是等待、徘徊的一年。是摸索、试验的一年。证件、配方、人员的等待让我们失去了宝贵的时间，正因为这样我们在使用配方和生产哪个产品的问题上徘徊、摇摆、举棋不定，当我们下定决心不等、不靠之时，时间却从我们的指缝中悄悄溜走了。当然这一年我们的小试为今年的大批量生产积累了一定的经验和教训。今年我不等、不靠、不纠结，我们要策马鞭自奋蹄，同心同德，税意进取。全体员工在刘意的带领下，晋湘科美日化（湖南）公司这艘旗舰必将乘风破浪，迎风远航。 今年我们的目标是：10万、100万、1000万 即：税收10万、利润100万、销售额1000万 开发新产品：6个、质量和安全事故为0； 顾客投诉为0；退货率不大于5%；库存货物不大于10%； 资金回笼率不小于95%。产品抽查送检合格率100% 要达到上述目标，这就要求我们： 一、做有品位的人 （一）为什么要做有品位的人？ ？ 1、做一名有品位的人应是每个员工的追求 2、做一名有品位的人是老板想方设法留住的“抢手货 3、企业赢、员工赢，双赢才是最大的赢 中国员工有几个不好的习惯 ★做事随意，没有规矩； ★有了 2

规矩，弄虚作假，不守规矩； ★遵守规矩，却总是做不到位 （二）怎样做一名有品位的人？ 1、树立主人翁意识；2、敬业精神 ；3、服从管理；4、敢于担责 5、团队精神 ；6、学习创新；7、维护企业形象 1、树立主人翁意识 公司对我而言：是学习的场所；个性、能力发挥的场所；谋生的利益共同体；人际关系的场所；生活的场所； 心态变则态度变，态度变则习惯变，习惯变则行为变，行为变则性格变，性格变则命运变。 2、敬业精神：是一种基于热爱基础上的对工作对事业全身心忘我投入的精神境界，其本质就是奉献的精神。具体地说，敬业精神就是在职业活动领域，树立主人翁责任感、事业心，追求崇高的职业理想；培养认真踏实、恪尽职守、精益求精的工作态度；力求干一行爱一行专一行，努力成为本行业的行家里手；摆脱单纯追求个人和小集团利益的狭隘眼界，具有积极向上的劳动态度和艰苦奋斗精神；保持高昂的工作热情和务实苦干精神，把对社会的奉献和付出看作无上光荣；自觉抵制腐朽思想的侵蚀，以正确的人生观和价值观指导和调控职业行为。 3、、服从管理 有强烈的纪律意识 服从不仅仅是公司制度的要求，在一些企业里，经常碰到一些纪律观念不强、服从意识差的人。他们是领导最感头疼的“刺头”。这些人或是一无所求，上进心不强，对老板吩咐的工作 3

满不在乎；或是自以为怀怀才不遇，恃才傲物，无视领导。一个自治意识差的人，又怎么能做好工作呢 服从上级下级服从上级，事实上就是服从集体、服从全局和服从未来。上级的职位使他们对资源和信息拥有最大的支配权和主动性，而他的下级则永远不可能具备这样的优越性。从这个角度讲，下级服从上级是最大限度地发挥资源优势的需要。 4、敢于担责 （一）、了解责任心 1、含义：分内必须做到的事情；没有做好分内的事情必须承担的责罚 2、责任与人生。人，在自己的哭声中而来――这就是生，在别人的哭声中而去――这就是死，横跨在生与死之间的那一段就叫人生：来时一团肉，去时一堆灰。人从来到这个世界开始，整个人生的过程其实就是一个承担责任的过程。 3、责任与角色。人生的角色可以分为两种： • 一种是亲情角色：孙子，儿子，丈夫，妻子，父亲，母亲，爷爷，奶奶等等 • 一种是社会角色：公民，学生，员工，下属，主管，企业家，事业伙伴等等 （二）、责任心的作用 1、有责任心的人是对自己负责的人 2、责任心是创造人生价值的根本 4

3、责任心是人生最坚强的支柱 4、没有责任心会造成巨大危害 （三）、怎样培养责任心 1、社会舆论 社会舆论：新闻媒体的宣传；企业制度的奖惩； 社会舆论的宣扬；学校家庭的培养 2、规章制度定责任 明确什么是责任；锁定责任人；规定完成时间；确保责任能够被承担 ；奖惩责任人 3、思想认识 有义务做好自己的本职工作；对公司要具有主人翁意识； 积极辅佐上司的工作；员工之间需要密切协助和配合，建立良好的人际关系 4、 积极主动：对自我负责；有大局意识；把自己当领导 责任心强的人：自觉地完成工作，遵守时间和约定； 说到做到； 不推卸责任； 诚实地工作 自我开发；超出期待；不断改善； 做事有热情；认真； 服从上司 责任心是每个工作人员应具备的基本素质 5、要有团队精神：团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。 什么是团队精神：团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反， 5

挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。团队精神是组织文化的一部分，良好的管理可以通过合适的组织形态将每个人安排至合适的岗位，充分发挥集体的潜能。如果没有正确的管理文化，没有良好的从业心态和奉献精神，就不会有团队精神。 简单的说,团队是一种精神,是一种力量,是现代社会中不可缺少的! 6、学习创新 学习是：个人的需求；社会的需求；企业的需求；竞争的需要。 知识平均三年更新换代一次；世界上每天平均有8%-10%的知识在淘汰 企业要生存 管理创新、 文化创新 技术创新 制度创新 营销创新 7、维护企业形象 1、.以维护企业形象为荣，以损害企业形象为耻 2.员工形象代表着企业形象 3.员工应该遵守的基本礼仪 二、干有品位的事 第一，忠于职守。世界上有三种事，第一种事是想做的事，也就是希望做的事；第二种是能做的事，第三种应该做的事。把该做的事做好。这就是忠于职守。 第二，尽职尽责。如果工作没有完成，我们要首先要问自己这样一个问题，我尽力了吗？我尽心了吗？如果你尽力了，尽心了，没有人会指责你，什么叫问心无愧，尽职尽责就是叫问 6

心无愧。 第三，一丝不苟。对工作一丝不苟，就是对自己一丝不苟，就是自己的前途和未来一丝不苟。第四，主动自发。要成为一流员工，就必须完成“从要我做到我要做”的转换，明白自己不仅是单位的员工，更是自己的主人，同样也是职位的主人。天上绝对不会掉下馅饼。只有主动去争取，没有一样东西你可以轻易得到。 知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色 态度很差，能力很差。这类人只能用"人裁"形容，因为他们最容易成为裁员的对象，给老板的感觉是：裁掉算了！ 态度很好，能力很差，这类人可称之为"人材"，给老板的感觉是：态度不错，就是干不了事将就用吧。 能力很强，态度很差。他们对企业不认同。他们是"刚才"的" 才"。对这类人才，给老板的感觉是：能力挺强，就是态度太差。真是难用呀！ 能力很强，态度很好。企业喜欢的人，（人财）才是能给企业带来财富的人。他们能力强，态度也好。给老板的感觉是：态度好，又有能力。真是公司的财源呀 心态好、能力好-----精品 心态好、能力不好-----半成品 心态不好、能力不好-----废品 心态不好、能力好-----毒品 1、遵守所定的事：a、遵守公司的规则、规格、标准。 b、遵守应聘、会议、以及其它所约定的时间。 c、履行约定。d、接受的事情按期完成。e、遵守上司的命令。f、 服 7

从公司的方针。 2、按良心做事：、A对结果彻底地确认论证。b、一向不忘反省。c、要考虑到对别的事情的影响。d、对小事不疏忽。 e、无论别人看或不看，都要热心工作。f、不隐瞒自己的真实想法和面目。 3、做事情要彻底：a、做好准备工作和计划。b、了解命令或事情的内容。c、结束事情。d、不忘记汇报。e、做事情不能半途而废。 4、自觉、积极地做事；A、没有任何指示，自己找事情做。 b、协助上司。c、看远一步。d、负责别人不喜欢的事情。 e、做指令以外的事情。 三、做品牌企业 俗话说：“一流企业做品牌、二流企业做产品”，如何做品牌企业？ （1）有高质量的产品 产品是企业的核心，企业出售的有形价值是产品，产品的质量是产品的保障，若质量不过关，品牌的塑造如同空中楼阁，昙花一现，经不起消费者的考验。作为中小化妆品企业在销售过程中遇到产品质量有问题，首先要把消费者的利益放在第一位，严把质量关，把所有的不合格产品消灭在出售前。 （2）有良好的售后服务 健全的售后服务体系在化妆品营销过程中发挥着巨大的作用。在当今完全自由竞争的市场中，市场营销的最本质竞争就是服务竞争，谁的服务好谁就在这场竞争中获取优势，谁的服务落后谁就被淘汰。 8

（3）有合理的价格体系 在市场营销中，价格是一只无形的手在操纵着市场活动。在价格制订中既要考虑到企业的利益，又要考虑到经销商的利益，也要考虑到零售商的利益，更要考虑到消费者的承受能力 （4）有独具个性的企业文化 一个品牌企业必然具备自己的企业文化，没有文化的企业是一个没有生命力的企业，没有凝聚力的企业。 （5）有先进的营销模式 21世纪是一个信息时代，企业的市场营销必须时刻紧扣市场脉搏。在营销模式上不能照搬照抄国内外大企业的做法，要尽量避免那种人浮于事、反映迟钝、贻误商机现象的发生；要根据自身的实际情况和企业的发展阶段，建立一套快速反应的先进的市场营销模式，一切以市场为核心。刘总曾经说过的专店、专柜、电商等等。 （6）有良好的信誉保障 随着市场经济的不断发展，产品营销已经走向信誉营销，良好的信誉保障是企业产品能在区域市场得到长期销售的重要保障，对经销商、消费者的承诺必须兑现，使经销商与厂家才能建立长期战略性合作伙伴关系。让消费者感觉到企业是为他们服务，能激起消费者对品牌的好感，进而增强对品牌的忠诚度。对企业内部市场人员的各种承诺也必须及时到位，一线营销人员的粮草弹药是开拓市场营销必备条件，为市场走向良性循环提供了内部保证。 （7）有高素质的营销队伍