社区卫生服务有奖征文稿
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发挥特色优势,探索社区卫生服务发展之路
社区卫生服务是以居民健康为中心,以社区为范围,以家庭为单
位,以老年人、妇女、儿童和残疾人为重点人群的基层医疗服务。目
前XX市社区卫生服务正值发展时期,人们对社区卫生服务还处于认
知阶段,如何让全社会都积极参与、关心自己的身心健康,如何让社
区卫生服务工作得到社区居民的认可,这需要社区卫生服务工作者根
据本地实际情况,不断探索发展之路。
从2008年5月XX市XXX街道社区服务中心正式起动社区卫生服
务工作开始,就建立一系列管理制度和配套措施;并从转变观念、改
变意识入手,以公共卫生服务团队为载体、以规范公共卫生服务行为
为目标、以努力提高公共卫生服务质量为手段,充分利用妇幼保健特
色优势,探索了一条适合自己的发展之路,促使各项工作得到了全面
发展。
一、组建公共卫生服务团队,开辟居民健康网络关系链
XXX街道社区卫生服务中心刚成立时由于没有现成的管理模式,
缺乏管理经验,为了把工作做好,曾盲目组织全体医护人员,满腔热
情“一窝蜂”地去居民家建立健康档案,当时,居民见状就象见到传
销人员一样,非常反感,拒绝与医护人员交流,导致健康档案重建漏
建,费力不讨好的尴尬局面。
为了切实改变这一混乱现象,提高居民对社区卫生服务工作的认
知度,中心管理层认真组织职工仔细分析工作中存在的问题、查找弊
端,寻找解决办法。一是从中心内抽调8名高素质医护人员,组建由
一名责任医生和一名社区护士管理二个社区的“公共卫生服务责任团
队”。二是利用社区与居民生活息息相关的特点,从做好社区主任的
思想工作入手,加强与社区工作关系协作,在社区主任出面帮助下,
又动员楼栋长参与配合工作,与我们的服务团队形成了一条公共卫生
网络关系链。
通过关系链的建立,促使了居民健康档案建档顺利、慢病访视及
时,并初步形成了“边建档,边服务,以服务促建档”的工作格局。
二、以行动助宣教,改变居民的观念和态度
一般来说,居民对于自己的健康观念往往是:一是有病先忍,忍
不住了买点药吃;二是实在不行了再看病,看病要上大医院;三是预
防没必要,保健只是有钱人和有权人的享受。加上近年来,我国医患
关系存在一些不和谐的问题,对于本应是病人去医院求诊,到现在是
社区医师走进社区关心病人这一新生事物,居民心存疑惑、冷眼旁观。
为了转变社区居民的健康观念和对社区卫生服务工作的怀疑态
度,XXX街道社区卫生服务中心又着手从以下二个方面开展工作:1、
积极开展社区健康教育宣传工作。一是印发健康处方、张贴宣传画报;
二是利用各种卫生宣传日、宣传栏定期深入社区开展健康知识普及教
育。2、用实际行动感化居民。一是免费发放降压药(血塞通片);二
是免费为居民健康体检、妇科普查、健康咨询服务;三是积极应对公
共卫生突发事件,如在三聚氰胺奶粉事件发生后,就迅速开辟了专用
绿色通道,为食用问题奶粉的1100名儿童提供了免费彩超、小便常
规筛查;在强化麻疹疫苗接种期间,利用救护车组建流动接种服务队,
中心主任亲自带队深入居民区、街道实行现场接种;当2011年年初
冷空气几度南侵,冻雨肆虐时,又组织医务人员8次深入社区为居民
发放冰雪灾害天气防病知识宣传教育资料、开展义诊、上门为空巢老
人和残疾人送医送药。四是增加免费公共卫生服务和四类人群免费体
检优质服务项目(如:血糖、尿常规、血脂检验和心电图、阴道B超、
四维彩超、阴道镜等检查)。
真真切切地对居民提供了方便的健康教育和优质、价廉的基本医
疗服务,自然就取得了社区居民的信任,从而改变了居民健康意识和
对社区医疗服务的怀疑态度。
三、加强专业技术人员培养和硬件设施投入的力度
一直以来,XXX街道社区卫生服务中心将人才作为中心发展的大
动脉,技术作为中心发展的支撑点。为努力开创社区卫生服务工作新
局面,保障技术服务实力,着重在人才队伍建设方面不断加强。一是
定期组织医护人员进行各项技能考核、“三基”训练和业务培训;二
是定期、轮流选送优秀青年业务骨干到省、市进修学习;三是利用对
口支援,从三甲医院聘请名老医师作为学科带头人(如从市中心医院
引进了儿科主任医师充实中心儿科技术力量,特聘具有中医针灸专长
的主任医师开设特色康复服务);四是加大对先进医疗仪器的投入,
购置了四维彩超等多种先进设备,保障了临床诊断的实用性。
随着中心医疗技术水平的不断提高,社区居民由原来舍近求远去
大医院的习惯,变被动为主动来中心作康复、治疗。如:曾有一位老
人从外地回来,因没赶上中心开展的免费体检活动,听到邻居对中心
的高度评价后,立即前来要求自费作健康检查。从这一点上就充分体
现了辖区居民对社区卫生服务的无限信任。
四、社区卫生服务与妇女保健工作相得益彰
针对XXX街道人口多、流动人口多、人员复杂等特点,XXX街道
社区卫生服务中心,又利用自身妇幼保健在本区的影响力和临床医疗
技术的优势,将妇幼保健工作与社区卫生服务融为一体,扩大服务内
容,增强服务功能,提高服务质量,既满足了居民的健康需求,又树
立了社区卫生服务的品牌和形象,同时又使妇幼保健工作与社区卫生
服务得到了互动发展,社区卫生服务与妇幼保健工作相互促进、相得
益彰。至2010年止三年时间里,XXX街道社区卫生服务中心已建立
妇女健康档案6078份,建立孕产妇保健卡988份,产后访视860人;
在儿童保健方面开展了0-3岁儿童免费体检工作,免费建立儿童保健
手册1143人,儿童免费体检3845人次、查出发育迟缓30人、佝偻
病34人,均纳入了体弱儿管理,并进行了跟踪治疗;实行每天接种
制,共接种66640人次。新生儿建卡率98%以上,五苗全程接种率98%
以上,乙肝首针及时率98%。并连续三年获全区年度工作考核第一的
优秀社区。
纵观XXX街道社区卫生服务中心的发展历程,我认为只有处处从
工作实际出发,从细节做起,解决群众看病难、看病贵的实际问题,
才能得到社区群众的认可与信赖,才能真正成为居民健康的守护人;
社区卫生服务工作的长足、健康发展,还需要不断探索,不断完善;
作为社区卫生服务工作者,我们任重而道远......
2011年7月27日