当前位置：文档之家 › 《公共关系学》课程设计答题纸

《公共关系学》课程设计答题纸

  • 格式：doc
  • 大小：46.66 KB
  • 文档页数：4

共4页，第1页 试卷代号：SZ 泰州师范高等专科学校2011～2012学年度第二学期

《公共关系学》课程设计答题纸

命题人：何斌 使用班级：11营销、11物流 考核方式：开卷 得分：

泰州师专CIS调查报告 目录 1.摘要 2.调查目的与方法 3.取样情况 4.主要发现 5.结论和建议 6.附录 1.摘要

为了配合学校升本工作，提高我校的知名度和美誉度。了解学校的现状。我们特地在6月1号—6月15号在泰州师专春晖校区和迎春校区对九个学院的学生进行了问卷调查，此次调查问卷我们采用了文献调查法、问卷调查法、以及访谈法等。此次调查问卷对学校的校风、校训、教风、以及学校的硬件设施进行了调查。最终调查的结 论是应加强学校的硬件设施，适当的放宽学校的教风，加强学生的思想教育等。在此，我衷心的感谢大家的支持。 2.调查目的与方法

2.1调查目的：为了配合学校升本工作，提高学校的知名度和美誉度，加强学生对学校的了解，加强泰州师专在公众心目中的形象。以及有助于重建学校文化。所以我们特别做了此次的问卷调查。 (1) 了解学生是否对学校的校风、校训、教风等的了解情况。 （2）了解学生是否对学校硬件、软件的改善有所要求。 （3）了解学生是通过哪些渠道对我们的学校进行了解的。 (4) 了解学生对我们学校举办的校园文化艺术节等活动的了解情况。 2.2调查方法：文献调查法、问卷调查法、访谈法

3.取样情况 一共做了21份问卷调查，其中15个是女生，6个是男生。11级的16个，10级的5个，其中外国语学院3个，旅游管理学院2个，数理信息学院3个，机电工程学院的3个，商学院的3个，教育心理学院的2个，美术学院的3个，音乐学院1个，人文学院1个。

4.主要发现

1、您是否清楚的知道知道我们学校的校风、校训、教风

24%57%19%非常清楚清楚一点一点都不清楚 57%的被调查者对我们学校的校风、校训、教风、只能清楚一点，然而还有19%的

被调查者一点都不清楚、唯有24%的调查者，十分清楚的了解我们学校的校风、校训、和教风。由此可见，这不仅让我们了解到学生对学校理念的理解不到位，还十分清楚的表明学生对学校的宗旨和特色教学并不是非常的了解。学校的思想教育有待加强。

2、对于学校的硬件设施您是否满意(如办公桌、学生用品等)

012345678910

满意一般非常不满意系列1

对于发下去的21份调查问卷，从上图可知，有9个人表示一般，占总数的37%。6个人表示非常不满意，占总数的38%。仅有6个人表示满意，占总数的25%。这个结果在一定程度上表明了学生对学校的硬件设施并不是特别的满意，看来学校在今后的发展中应加强学校的硬件设施建设，加强每个学院的实训基地的硬件设施，以及相应的办公设备。

学院_ XX班级 XXX学号 X ；姓名 XXX 共4页，第2页 3、泰州师专给您留下印象最深刻的是什么？

24%

19%57%学校的布局学校的校门学校的环境

24%的被调查者对学校的布局印象比较深刻，因为我觉得我们学校的布局趋向英式学校的布局，得到24%的学生认同我觉得还是挺好的。19%的被调查者对学校的校门印象比较深刻，还有57%对学校的环境印象比较深刻。由此看来我们学校的校园环境挺好的。通过这些数据表明，学校的校门建设有待加强。 4、您认为学校是否应该要有统一的校服

0246810应该不应该随便系列1 从上述表中可以看出：对学校校服基本上没要求的有9人占总体的43%，有33%的调查者认为学校应该要有统一的校服。有4人认为学校不应该有统一的校服，占总体的24%。由此可以看来，学生们对学校是否要有统一的校服，要求不是太严格的。但是作为即将升为本科的院校，我觉得学校应该配备有统一的校服。这样可以更有效的传达出学校的形象。 5、除了在校园内，您在其他公共场合看到过我们学校的宣传标语吗?

024681012看过没看过没留意系列1

50%的被调查者表明，他们除了在校园内，在公共场合都没留意过，我们学校的宣传标语，有27%的被调查者在公共场合看过我们学校的宣传标语，23%的人除校园内，在公共场合都没看过我们学校的宣传标语。由此可见，我们学校应加强对学校的宣传，在公共场合应适当的放一些关于学校的标语，增加我们学校的知名度，打响我们学校的品牌，加强大众对我们学校的认识。 6、每年我们学校都举办校园文化艺术节，您对它了解多少

24%

66%10%

非常了解了解一点不了解

14名学生对校园文化艺术节只了解一点，占总体的66%，24%的同学对校园文化艺术节还是非常了解的，一点不了解的只有2位同学，占总体的10%。所以每次到班级宣传的时候应认真讲解，不能应付了事。也可以讲一些关于校园文化艺术节的历史与文化，让同学们深入了解，并积极参加。这样就可以加大学生对它的了解。 7、您是否知道，学校通过哪些形式，对学校进行宣传 共4页，第3页

024681012电视新闻网站招生简报系列1 一共21个被调查者，有11个只从招生简报上了解我们学校的，占总体的52% 有48%的同学是通过网站了解我们学校的，通过电视新闻这种渠道了解我们学校的为0%。学生们更倾向于在招生简报上了解我们学校，由此可见学校应加大电视传媒对学校的宣传。 8、您认为我校有哪些特色，哪些不足？

20%的人认为，学校环境挺好的。43%的同学认为学校的硬件设施有待加强。17%的人认为教学太死板，20%的人还有别的其他因素，大多数同学还是期望自己所读的大学，拥有一定的硬件设施和一定的校园环境，还有华丽的建筑物，因此学校应加强基础设施建设，扩大学校占地面积，美化校园环境，适当的放松教风。 5.结论和建议

结论1.大多数的受访学生对学校的校风、校训、教风都清楚一点。 被调查者中，只有少部分人对学校的校风、校训、教风是一点都不清楚的，通过对个别学生的访谈调查，学生普遍认为，作为学校一员，有责任，也有义务，应该记得学校的精神文化，就如同校风、校训、教风等。 建议1.实际上学生们应该加强精神文化建设，积极吸取学校的理念精神，学校应积极引导学生对学校历史文化的了解，多举办一些关于学校历史文化的活动，让

学生积极参加，从活动中让他们理解学校的历史。 结论2.泰州师专给别人留下印象最深刻的就是学校的环境。 建议2.积极保持学校的校园环境，及时做好学校的环保工作，学校可以引进具有文化底蕴花草树木，与学校的整体形象相融合，为打造绿色校园而奋斗。从而重点突出学校的校园环境。 结论3.学生们对学校硬件设施的要求还是挺高的。 在最后的简答题中可以看出，大部分学生反映学校的宿舍设备比较差，教学楼比 较破，关键是在大学中居然还有平方。 建议3.学校应加强基础设施建设，特别是教学楼和宿舍楼的建设。为了配合升本的需要，我们学校更应该扩大学校的占地面积。建筑几栋富有特色的教学楼，及相应的实训基地。 结论4.学生们对学校是否应该有统一的校服的概念还是比较模糊的。 建议4.为积极响应学校升本工作，我觉得学校应该有统一的校服，并且校服上还要配备有学校特色的校徽，或者标志性的图案。所以学校应积极动员学生对学校校服的统一，便于公众对学校的了解。 结论5.大多数的学生是从招生简报上了解泰州师专的。 建议5.学校应该从不同的渠道对泰州师专进行宣传，加大电视传媒和网络对学校的宣传，具体方法如下：学校可以接受电视台和新闻记者的采访，利用娱乐的力量来扩大学校的知名度。学校也可以利用有关的论坛、微博、和腾讯QQ及其相应的网站对学校进行宣传。以便学生从不同渠道对我们学校的了解。

6.附录 附件1.空白的调查问卷 附件2.收回的有效调查问卷××份

泰州师专CIS调查问卷 前言： 为了提高学校的知名度和美誉度，加强学生对学校的了解。加强泰州师专在公众心目中的形象，我们特别组织了这次的问卷调查，希望能够得到大家的支持，请如实填写。

1、您是否清楚的知道我们学校的校风、校训、教风（ ） A、非常清楚 B、清楚一点 C、一点都不清楚 2、泰州师专给您留下印象最深刻的什么？（ ） A、学校的校门 B、学校的环境 C、学校的布局 3、每年我们学校都举办校园文化艺术节，您对它了解多少（ ） A、非常了解 B、了解一点 C、不了解 4、您知道我们学校的校徽，主要是由哪几种颜色组成的（ ） A、知道 B、不知道 C、模糊

教学太严 校园环境好 硬件设施差 其他 共4页，第4页

5、除了在校园内，您在其他公共场合看到过我们学校的宣传标语吗？（ ） A、看过 B、没看过 C、没留意 6、您是否清楚每个学院的组织结构（ ） A、清楚 B、清楚一点 C、完全不了解 7、您在校园里见到学院规范的标志（如校徽、校名等）的频率（ ） A、很高 B、高 C、一般 D、低 8、您对学校的发展史了解多少呢？（ ） A、了解 B、不清楚 C、不知道 9、对于学校的硬件设施您是否满意（如办公桌、学生用品等）（ ） A、满意 B、一般 C、非常不满意 10、您是否知道泰州师专的三个校区在哪里（ ） A、知道 B、模糊不清 C、不知道 11、您认为学校是否应该要有统一的校服（ ） A、应该 B、随便 C、不应该 12、在高中，您是否听说过泰州师专（ ） A、听说过 B、没有听说过 13、您是否知道，学校通过哪些形式，对学校进行宣传（ ） A、电视新闻 B、网站 C、招生简报 14、您认为我校有哪些特色，哪些不足？

-------------------------------------------------------------------- --------------------------------------------------------------------

姓名：--------------- 性别：------------------ 班级：--------------- 电话：------------------

合集下载

公共关系学试题及答案

公共关系学试题及答案

公共关系学一、名词解释1. 公共关系学2. 公共关系部3. 公共关系4. 庸俗关系5. 人际关系6. 社会组织7. 公众8. 传播9. “心理定势”：10. 礼貌11. 组织形象12. 公关从业人员职业道德13. 近因效应14. 优势需要15. 礼16. 礼仪17. 公共关系文书18. 公共关系心理19. 晕轮效应20. 逆反心理21. 公共关系简报22. 优先效应23. 内部公共关系24. 礼节25. 沟通二、简答题1. 公共关系与庸俗关系的区别。

2. 公共关系与人际关系的区别。

3. 公共关系与推销的关系。

4. 公共关系与广告的关系。

5. 简述学习公共关系学的主要方法。

6. 简述公共关系的基本职能（作用）。

7. 简述公共关系参与决策的方法。

8. 简述公共关系几种主要的传播模式。

9. 公共关系的基本要素有哪些？10. 在我国，能够成为公共关系主体的社会组织有哪些？11. 公众的特征有哪些？12. 简述公共关系的目的及特征。

13. 简述组织形象包括的内容。

14. 简述公共关系学研究的内容.15. 简述公共关系在我国现代化建设中的作用。

16. 简述人际传播的特点。

17. 简述社会舆论的特点.18. 简述公共关系民意测验的内容。

19. 简述公共关系民意测验的程序和方法。

20. 简述公共关系的工作程序。

21. 简述前期公共关系调查研究的内容。

22. 简述公共关系活动的主要类型。

23. 简述衡量和评估公关活动效果的主要方法。

24. 简述衡量和评估公关活动效果的主要内容。

25. 简述公关的公众的基本特点。

公共关系学答案一、名词解释1. 公共关系学：是研究和探索社会组织、公众和传播三者之间的相互作用及其发展规律的科学，进而帮助人们认识、掌握和利用这种规律，保障社会组织的顺利发展。

2. 公共关系部：是社会组织贯彻其公共关系思想，实现公共关系目标的专业性职能机构。

3. 公共关系：是一个社会组织用传播的手段使自己与公众相互了解和相互适应的一种活动与职能。

公共关系学试题及参考答案 第七章

公共关系学试题及参考答案 第七章

模拟试题7一．填空题(每空格1分，共25分)察看答案1、公关调查即通过______ 和______ ，确定公关的问题。

答案：环境分析形象分析2、公关策划是根据公关问题确定______ ，制定公关计划和设计______ 。

答案：公关目标公关方案3、公共关系工作过程的四个步骤体现了公共关系工作的计划性、______ 和______ 。

答案：整体性系统性4、自我形象的设计不能脱离组织客观的______ 和______答案：实际状态基本条件5、决策阶层决定着组织的______ ，从而决定着组织形象的______ ，决定着______ 。

答案：总体目标基本定位公共关系的总政策6、一个组织的______ 和______ 管理阶层是一个组织的核心力量。

答案：行政技术业务7、标识的形象即通过______ 和______ 所展现的组织形象。

答案：标志识别系统8、组织的形象需要从产品的形象、______ 、人员的形象、______ 、______ 、标识的形象、社区形象、媒介形象等方面去塑造和维护。

答案：管理的形象环境的形象文化的形象9、产品的形象构成形象的______ ，是整个组织形象的______ 。

答案：硬件内容客观基础10、将公共关系的计划和方案付诸实施需要正确应用______ 和选择公共关系的______ 。

答案：传播媒介活动方式11、服务型公关的特点是以______ 作为最有力的语言，特别有利于提高组织的______ 。

答案：行动美誉12、征询型公关的特点是以______ 为主，是整个______ 中不可缺少的主要机制。

答案：输入信息双向沟通13、公关社会效益评价是借助于______ ，用一定的______ 来反映和衡量公关的社会效益。

答案：费用效益分析货币量14、通过民意测验和舆论调查，借助______ 检查组织知名度和美誉度的改善情况；借助______ 检查组织形象要素的具体构成有了哪些进步；借助 ______检查组织的实际形象与期望形象之间的形象差距有多少改善。

公共关系学

公共关系学

一、名词解释1、公共关系状态是组织与公众之间相互作用的结果，即组织与其相关公众之间相互作用的情形和状况。

P132、从众心理是指公众放弃自己个人的意见而采取与大多数公众成员一致的态度和行为。

P1553、大众传播是指专业化的媒介组织运用现代化传播技术和大众传播媒介对社会公众进行的大规模的信息生产和信息传播过程。

P1964、潜在公众指的是虽然面临着组织行为引起的某一问题，但是由于问题本身尚未暴露，或者他们本身还没有意识到问题存在的公众，潜在公众是组织将来的公众。

P1335、公共关系计划是根据组织发展需要，确定组织在未来一定时期内的公共关系目标，并根据公共关系目标来编制公共关系活动方案的过程。

P2521、公共关系是一个组织与其相关公众之间的双向传播管理。

P42、公共关系危机是由于外界环境因素或组织自身因素引起的危及组织形象和生存发展的突发性和灾难性事件或事故。

P353、逆反心理是个体对外界的劝导做出抗拒的反应，这种相反的反应使个体有意识地脱离了习惯的思维轨迹，向相反的思维方向探索。

P1574、优先公众是对特定公众进行一定标准的排序筛选，是组织公共关系工作对象中必须优先予以考虑的工作对象。

P1315、公共关系评估是运用科学的方法，检测公关活动，以便总结经验和成绩，发现问题和差距，从而调整组织的公关目标、政策和行为。

评估是公关运作过程的最后一个环节，也是下一轮攻关计划的起点和依据，它发挥着总结性作用。

P261-262二、简答题：1、何谓公众P128？简要归纳公众概念六个基本特征P131－135答：公众是公共关系的作用（接受）对象，是公共关系对象的总称。

公众的六个基本特征如下：1）公众的重要性程度；2）公众对组织的态度；3）公众的组织状态；4）公众形成和发展过程；5）公众对于问题的介入程度；6）组织的价值取向。

2、何谓公共关系活动P15？简述公共关系动作的四个基本阶段P230？答：公共关系活动是组织自觉地运用各种传播沟通的方法去协调组织的公众关系、引导组织的公众舆论、优化组织的运作环境、塑造组织的良好形象所进行的一系列实务性工作。

公共关系学试题及答案

公共关系学试题及答案

公共关系学试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学是一门研究什么的学科？A. 人际关系B. 组织与公众之间的沟通C. 个人形象塑造D. 企业文化建设答案：B2. 公共关系的核心目标是什么？A. 盈利最大化B. 组织形象塑造C. 产品销售D. 社会责任履行答案：B3. 以下哪项不是公共关系的基本功能？A. 信息传播B. 形象塑造C. 问题解决D. 产品制造答案：D4. 公共关系活动中的“4R”原则不包括以下哪一项？A. 研究（Research）B. 关系（Relationship）C. 报告（Report）D. 责任（Responsibility）答案：C5. 公共关系危机管理的首要步骤是什么？A. 制定危机应对计划B. 立即发布新闻稿C. 收集危机信息D. 与媒体沟通答案：C6. 公共关系中的“5S”原则包括以下哪些内容？A. 速度（Speed）B. 系统（System）C. 简单（Simplicity）D. 标准（Standard）E. 真诚（Sincerity）答案：ABCDE7. 以下哪个不是公共关系传播的渠道？A. 媒体B. 广告C. 口碑D. 直接销售答案：D8. 公共关系评估的主要目的是什么？A. 提升组织知名度B. 测量公共关系活动的效果C. 增加产品销量D. 改善组织形象答案：B9. 公共关系策划的第一步是什么？A. 设定目标B. 确定预算C. 收集信息D. 制定策略答案：C10. 以下哪项不是公共关系危机处理的原则？A. 及时性B. 透明性C. 保密性D. 负责任答案：C二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述公共关系与广告的区别。

答案：公共关系是一种组织与公众之间的双向沟通活动，旨在建立和维护良好的公共形象，而广告则是单向的信息传播，主要目的是推广产品或服务。

公共关系更注重长远的关系建设和组织形象塑造，广告则更侧重于即时的促销和销售。

2. 公共关系策划的一般步骤是什么？答案：公共关系策划的一般步骤包括：（1）明确策划目标；（2）收集相关信息和数据；（3）分析目标受众和环境；（4）制定公共关系策略；（5）设计具体的公共关系活动；（6）制定实施计划；（7）评估和调整策划方案。