客户寄样品以及跟踪流程

1、邮政的航空大包：

价格较便宜，航程大约在两周左右(不含目的国的 海关 检验和其国内的邮政递送时间)。此方法可适用于大宗的低值产品寄送。可在各地邮局办理。一般商品(非危险品)可正常寄送;如系普通化工品，仅需要出具一般的品质证书(证明其无毒、无害、无爆破性等)，便于 海关 查验核实。如系危险化工品 或者疑似危险化工品(如：钛白粉)，需要出特殊的证明，以及特殊托运。

注明：最小邮寄重量是2公斤，20公斤为一个限重单位。如超出部分，需要另行打包计费。

2、航空快递：

分为国内邮政的国际ems和国外大快递公司(如：fedex_联邦快递，dhl_敦豪快递,tnt等)，其费率大致相当。较邮政的航空大包费用贵。只是若与快递公司有协议，可有折扣价。时间大约是一周左右(或者3~5天)。如系普通化工品，仅需要出具一般的品质证书(证明其无毒、无害、无爆 破性等)，便于 海关 查验核实。如系危险化工品或者疑似危险化工品(如：钛白粉)，需要出特殊的证明，以及特殊托运。

注明：对限重单位有要求。

EMS,DHL,TNT,UPS,FedEX 比较

眼镜厂跟单流程

1.客户联络。与客户联系，确定合同的基本信息。与客户联系的一些邮件必须进行保存，

2.合同确认。确认合同，开始进行合同的准备工作。

3.合同下发。制定合同传递单（内部），发送到相关部门，须进行签字。

4.获取资料。待客户寄送相关资料过来即进行采购，随时与采购部做好联系，了解原材料采购的一些进度。

5.寄送样品。组装样机，将样品寄送给客户，待客户确认后方可进行生产，在样品的寄送时间内，必须做好样品的一个跟踪工作，及时与客户确认，是否已经收到样品，如遭遇特殊情况，需做好安排，临危不乱。在寄送样品的时候必须对样机进行拍照留档。

6.批量生产。在进行批量生产的时候，要先和采购部做好确认，看所需要的零部件是否都已经到货。然后根据到货的情况，与生产部做好生产时间的协商。组织进行批量生产，在生产过程中要注意产品所存在的问题，及时发现、及时解决。注意机子生产中有没有出现毛疵、螺丝松动与缺失，多下车间，了解好生产情况，对交货日期做好准备。

7.生产注意。在生产过程中，要制作好包装要求明细表，做好包装工作。

8.成品检验。货物全部生产完毕后，要清点数量，并组织进行检验，不管自检还是客检。对于存在问题的及时进行解决。

9.成品入库。再次确定发货数量，并做好统计。

10.单据制作。

11.组织运输。

12.票据收发。索取相关的开票资料，开票资料收到后，拿产品发货单的记账联和开票资料去财务处开票，开票后要把相关的资料准备好，入库单向生产部进行领取，及时的向承运方索取相关的票据，并将需要的票据及时的发送给客户。

13.货物收发。做好货物的跟踪工作，随时知晓货物的动向，与客户保持好联系。

样品管理办法

一、 目的：

为了规范样品管理,减少样品提供随意性，有效控制业务成本，特制定本办法。

二、管理办法：

1、样品管理流程

1、新客户有初步下单意向，要求提供产品样品信息

客户提供样品信息

业务员根据客户要求填写《样品申请单》，并传递至商务组

商务组将《样品申请单》交给权限主管审批

审批后，由商务组将《样品申请单》在系统里下单给PMC组并跟踪

PMC组根据系统出货单安排生产做货，寄出样品或商务组领取样品

商务组跟踪样品到客户处

客户试用样品

对新客户需结果反馈（业务员填写《样品反馈表》并交于商务组） 样品与客户要求有差异 业务员

2、老客户申请提供样品支持，提供样品清单 提供信息

3、业务员申请走访开发新客户所需样品清单 根据情况

业务员根据《出差申请单》申请填写《样品申请单》，并传递至商务组

样品达到客户要求

商务组备案，记录样品使用情况 三、管理办法说明：

1、新客户有初步下单意向，要求提供产品样品信息

客户与业务员达成初步采购意向后，方可向其提供产品样品信息表，待客户确认后，业务员才可填写“样品申请单”（业务员申请样品前，必须了解客户所需哪些产品以及大致能接受公司产品的价位，不能任何产品都给客户寄样），客户收到样品后，业务员需跟踪样品使用情况，填写“样品反馈表”给商务备案。

2、老客户申请提供样品支持，提供样品清单

对于公司老客户下单所附带的样品，也需提供“样品申请单”（公司新推出的产品除外，但需商务组在出货单上注明此样品为新品），每次申请样品需说明情况；上次申请样品的时间、种类、数量，财务助理对每次客户样品做一份统计表备案，以便后续客户申请样品的审批凭据。

3、业务员申请走访开发新客户所需样品清单

业务员出差所需携带的样品，必须填写“样品申请单”（此申请单必须由总经理审批），出差人在出差期间登记好“样品记录表”，财务助理对每个业务员每次出差携带的样品做一个登记，待出差人回公司后，将剩余样品以及“样品记录表”交回财务助理，财务助理将剩余样品退回仓库入库。

公司寄样品管理制度

一、目的和原则

本管理制度的目的在于确保样品的合理分配、有效管理以及安全寄送，同时保证公司的资源得到最大化利用，并维护公司形象。在执行过程中，应坚持公正、高效、安全的原则。

二、管理职责

1. 设立专责团队负责样品的管理，包括样品的申请、审批、发放、记录和跟踪等环节。

2. 财务部门负责审核样品成本，并在预算范围内进行控制。

3. 物流部门负责样品的包装和寄送工作，确保样品的安全送达。

三、样品申请与审批

1. 员工需要填写样品申请表，明确样品的名称、数量、用途及接收方信息。

2. 申请表需经过直属上级审批，并由专责团队复核。

3. 对于高价值或特殊样品，需由高级管理人员审批。

四、样品发放

1. 经审批通过后，由专责团队协调物流部门进行样品发放。

2. 发放前需对样品进行检查，确保质量符合要求。

3. 记录每次样品发放的详细信息，包括发放日期、接收人、样品状态等。

五、样品跟踪

1. 对外部客户发送的样品，应定期跟踪反馈信息，评估样品的效果和客户的满意度。

2. 对内部使用的样品，应跟踪使用情况，避免浪费和滥用。

六、安全管理

1. 确保样品在运输过程中的安全，采取适当的包装措施防止损坏。

2. 对于易燃易爆、有毒有害等特殊样品，必须遵守相关法律法规，采取特殊的安全管理措施。

七、违规处理

1. 对于未经审批擅自领取样品的行为，将视情节轻重进行警告或处罚。 2. 对于因管理不善导致样品损失的情况，相关责任人需承担相应的责任。

八、附则

1. 本管理制度自发布之日起实施，由专责团队负责解释。

2. 如有特殊情况需要调整管理制度，应经过管理层讨论并修订。