下载文档原格式
店面员工仪容仪表要求及标准制度法规
店面员工仪容仪表要求及标准制度法规通常由公司或雇主根据具体业务需求和形象要求而制定。
以下是一些常见的店面员工仪容仪表要求和标准制度法规的例子：
1. 服装要求：员工应穿着整洁、适当的服装。
具体的服装要求可以包括穿着统一的制服或着装规定、不准穿着过于暴露或不恰当的服装、要求穿着干净整洁的衣物等。
2. 发型要求：员工应保持整齐、清洁的发型。
具体的发型要求可以包括不准梳着过于奇特或夸张的发型、不准留有过长、过乱的发型、不准有明显的染发、蓄须限制等。
3. 化妆要求：女性员工可以要求化淡妆，男性员工可以要求保持面部干净、不准有明显的胡须、留胡子等。
4. 饰品要求：员工可以被要求佩戴公司或品牌的标识性饰品，如胸针、徽章等。
不准佩戴过于夸张或引人注目的饰品。
5. 卫生要求：员工应保持整洁、卫生的个人形象，包括保持干净的指甲、清洁面部、整洁的齐活、不准有难闻的体味等。
6. 姿势和仪态要求：员工应保持端正的姿势和仪态。
具体要求可以包括不准躺着或压桌子等不礼貌的姿势，要求员工站得直、坐得端正。
以上仅为一些常见的要求和标准制度法规的例子，具体的要求和标准制度法规会因公司、行业等因素而有所差异。
一、引言为了树立良好的企业形象，提高员工的整体素质，确保公司各项工作顺利开展，特制定本制度。
本制度旨在规范员工形象，使其符合公司要求，展现出公司专业、严谨、热情的服务态度。
二、员工形象总体要求1. 仪容仪表（1）男员工要求：头发整洁，不留长头发、奇形怪状发型；面部清洁，不得留胡须；穿着整洁，不得穿着过于暴露、破旧、不整洁的衣物。
（2）女员工要求：头发整洁，不宜过长，不得染发；面部清洁，不得化浓妆；穿着整洁，不得穿着过于暴露、破旧、不整洁的衣物，需穿着职业装。
2. 举止行为（1）遵守公司规章制度，不得违反国家法律法规。
（2）对待客户礼貌、热情、耐心，积极主动为客户提供帮助。
（3）同事之间团结协作，互相尊重，不得发生争吵、打架等不文明行为。
（4）保持工作场所的整洁，不得随意乱扔垃圾、破坏公共设施。
3. 语言规范（1）使用文明、礼貌的语言，不得说脏话、粗话。
（2）在与客户、同事沟通时，注意倾听，避免打断对方发言。
（3）在电话、邮件等书面沟通中，注意语言表达准确、清晰。
三、具体要求1. 着装要求（1）男员工：穿着白色衬衫、深色西装裤，佩戴领带；鞋子要求干净、整洁。
（2）女员工：穿着职业套装，颜色以深色为主，如黑色、灰色等；鞋子要求干净、整洁。
2. 个人卫生（1）保持个人卫生，勤洗手、剪指甲。
（2）每天上班前检查个人仪容仪表，确保符合要求。
3. 工作时间（1）按时上下班，不得迟到、早退。
（2）工作时间不得从事与工作无关的事情，如玩手机、闲聊等。
四、奖惩措施1. 对符合本制度要求的员工，给予一定的奖励。
2. 对违反本制度要求的员工，根据情节轻重给予警告、罚款、降职等处分。
五、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由人力资源部负责解释和修订。
3. 本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。
统一着装管理制度1. 目的和适用范围本规章制度的目的是确保企业员工的仪容仪表与企业形象相符，促进企业的统一形象，并提高员工的专业形象感和归属感。
本制度适用于全体企业员工。
2. 统一着装要求2.1 员工上班时必需穿着乾净、合体的工作服或商务装。
工作服由企业统一发放，规格和样式由企业人力资源部门统一订立。
商务装包含男性员工穿着西装、长袖衬衫、领带，女性员工穿着职业套装或衬衫搭配裙子或裤子。
2.2 员工衣着应保持乾净、干净，禁止佩戴或悬挂衣物上显现非工作内容的文字、图案或标志，禁止穿着过于暴露、花哨或个性化的服装。
2.3 员工应注意衣着的颜色搭配和款式的选择，避开过于花哨和吸引过多视线的服装。
鲜明的颜色只能用于企业宣传推广活动或特殊情况。
2.4 非正式聚会或特殊活动时，员工可依据事先通知调整着装要求，但仍需要保持乾净、得体、合宜。
3. 仪容仪表管理3.1 员工上班前应进行基本的仪容仪表整理，包含清洁面部、修剪指甲、保持头发整齐干净等。
3.2 员工必需保持清洁整齐的发型，禁止使用夸张的发型或发色，男性员工禁止留长头发或过长的胡须。
3.3 员工应保持面容乾净，禁止化浓妆或佩戴过多的饰品，合理使用香水或其他芳香产品。
3.4 员工必需保持良好的体态和姿势，禁止游戏、趴在桌子上、站姿不端等不雅举动。
4. 着装更改和特殊情况4.1 显现着装更改时，企业将提前通知员工，员工必需定时更换新的工作服或调整着装方式。
4.2 员工应依据特殊情况进行相应的着装调整，例如参加紧要会议、接待紧要客户等，应穿着正式商务装。
5. 违规处理5.1 对于不遵守统一着装管理制度的员工，将采取以下措施之一或多种方式进行处理，包含书面警告、口头警告、扣除工资、停发奖金、降职、解雇等。
5.2 对于因特殊情况而无法遵守统一着装管理规定的员工，应提前向上级汇报，经批准后方可进行着装调整，并做好相关记录。
6. 宣传和培训6.1 企业应定期组织员工进行着装管理的宣传和培训，包含着装要求、仪容仪表整理方法等。
餐饮公司着装制度为了营造良好的企业形象，提升员工形象与服务品质，餐饮公司制定了着装制度。
以下是本公司的餐饮公司着装制度，旨在规范员工的着装、仪表和形象，让员工以良好的形象为客户提供优质服务。
一、着装要求：1.工作服：员工必须佩戴公司统一配发的工作服。
工作服式样应整齐、简洁、卫生、美观，颜色以蓝色或黑色为主。
工作服应该定期清洗、整理，并保持充分的整洁。
2.鞋袜：员工应穿戴整洁、舒适的工作鞋，鞋子应个人购买，颜色以黑色为主，鞋面应面向客户，不得前后颠倒穿戴。
鞋袜应保持干净整洁，严禁出现破损、变形等现象。
3.发型与头饰：员工应保持整洁、干净的发型，长发应盘起或固定整齐，短发应保持定型。
员工不得留有碍工作的过长头发，不得染发、漂发，男员工不得留有过长的胡须。
头发上不得佩戴与职务无关的华丽饰品。
4.化妆与香水：女员工可以适量化淡妆，但不得过分浓妆。
使用香水应适量，以避免影响他人。
男员工不得化妆或使用香水。
5.饰品佩戴：员工不得佩戴与职务无关的华丽饰品，仅限于佩戴公司统一配发的职位标识，其它饰品、手表等个人物品应简洁、不招摇。
二、仪表要求：1.面部清洁：员工应保持面部整洁，不得有污垢、油渍等，工作之前可以适量洗脸或使用面纸擦拭，保持面部干净。
2.口腔卫生：员工应经常刷牙，保持口气清新，不得吃含有葱蒜等味道重的食物，如需要进食，应及时漱口。
3.体香注意：员工应保持体香干净，不要散发出明显的异味，如有需要，可使用无味或淡香水进行掩饰。
三、形象要求：1.仪容仪表：员工应保持姿态端正、举止得体，不得有吞吐物或嘴馋嗑喳的行为。
禁止员工在工作期间吃东西。
2.言行举止：员工应保持微笑待客、诚恳服务的态度，与客户交谈应注意措辞，不得有不礼貌、粗鲁的行为。
员工应遵守相关规章制度，不得为工作中的个人利益影响公司形象。
本公司餐饮公司着装制度将由公司经营管理部门及审批机构监督执行，对于有违反规定的员工将进行相应的纪律处罚，如警告、罚款、停职等，严重违反者将追究其责任。
酒店厨房仪容仪表规章制度一、总则为了规范酒店厨房工作人员的仪容仪表，提高服务质量，树立厨房职工的形象，特制定本规章制度。
二、仪容仪表规定1. 服装规定（1）工作服：厨房工作人员应穿着整洁、清洁的工作服。
男性工作人员穿着白色厨师服，女性穿着白色工作服，外罩白色围裙。
（2）私服：非工作时，工作人员应穿着整洁得体的私服，不得穿着过于暴露或不雅的服装。
（3）鞋子：工作人员应穿着黑色皮鞋，整洁干净无破损。
2. 发型规定（1）男性工作人员发型应整洁，不得过长、过乱。
（2）女性工作人员发型应整洁，可佩戴发饰，但不得过分华丽或夸张。
3. 化妆规定（1）工作人员应淡妆为主，可搽口红、淡粉底，不得过于浓妆艳抹。
（2）男性工作人员不得化妆。
4. 饰品规定（1）工作人员不得佩戴过于华丽的饰品，如大耳环、大项链等。
（2）员工手部不得佩戴戒指。
5. 卫生规定（1）工作人员应每日保持个人卫生，勤洗手勤换衣。
（2）在工作时，不得随意抓头发、挠头皮等行为，以免影响食品卫生。
6. 整洁规定（1）工作人员应保持工作环境的整洁，保持灶台、厨房器具的清洁卫生。
（2）厨房工作人员应保持清洁的外表，不得有油污、食物污渍等。
7. 行为规定（1）工作人员应言行得体，待客有礼，不得在工作岗位上大声喧哗、说脏话。
（2）不得在食品加工过程中吃零食、吸烟等。
三、督促执行及处罚措施1. 督促执行（1）由厨房主管进行日常仪容仪表检查，定期对工作人员进行培训和指导。
（2）在每天工作之前，厨房主管对工作人员的仪容仪表进行检查。
2. 处罚措施（1）对于仪容仪表整洁不符合标准的工作人员，进行口头警告，告知其注意整改。
（2）对于多次未按规定整改的工作人员，采取逐步加大处罚的措施，包括记过、扣工资等。
四、其他规定1. 在节假日等重要场合，酒店可能要求酒店厨房工作人员根据需要着装或佩戴特定的饰物，工作人员应积极配合。
2. 酒店厨房工作人员应养成良好的仪容仪表习惯，不得影响他人或酒店形象。
企业员工礼仪规范和行为准则（通用16篇）企业员工礼仪规范和行为准则 1一、职员必须仪表端庄、整洁。
1、头发：员工头发要经常清洗，保持清洁，男性员工头发不宜太长。
2、指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。
女性职员涂指甲油尽量用淡色。
3、胡子：胡子不能太长，应经常修剪。
4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
二、工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。
1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。
2、领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。
领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。
3、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。
4、女性职员要保持服装淡雅得体。
5、职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。
6、在办公室内服装要整齐，不得穿背心、短裤、拖鞋。
三、在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。
1、站姿：腰背挺直，胸膛自然，使人看清你的面孔。
两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。
2、坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯视前方。
要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。
3、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。
4、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。
握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。
伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。
5、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门三声，听到应答再进。
进入后，回手关门，不能大力、粗暴。
进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。
而且要说：“对不起，打断你们的谈话。
”6、递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
7、走通道、走廊时要放轻脚步。
餐饮店仪容仪表规章制度一、引言在一个餐饮店中，仪容仪表是非常重要的，可以直接影响到顾客的印象和感受。
为了提供更好的服务和营造良好的餐饮环境，制定并严格执行仪容仪表规章制度是必要的。
本文将详细阐述餐饮店的仪容仪表规定，旨在规范员工形象，确保服务品质和顾客满意度。
二、服装规定1. 员工着装（1）男性员工：穿着整洁的制服、黑色长裤和黑色皮鞋，整齐梳理头发，不得有过于浓重的化妆，不得戴有明显的饰品。
（2）女性员工：穿着整洁的制服、黑色长裤或短裙，黑色中跟皮鞋，妆容淡雅，不得过于浓妆艳抹，戴有合适的饰品，定期修剪指甲。
2. 制服要求（1）制服颜色应统一，整洁美观，不得有破损和明显污渍。
（2）制服应定期更换和清洗，员工在餐厅工作期间要保持整洁，严禁穿着皱巴巴的或脏乱的制服。
3. 头饰要求（1）员工头发应整齐干净，不得遮挡眼睛和脸部表情。
（2）女性员工长发需用发夹、发绳等方式束起，严禁散发或者过于花俏的发型。
三、卫生要求1. 个人清洁（1）员工应每日清洁牙齿，保持清新口气，不得有明显的吸烟味道。
（2）员工必须保持身体清洁并保持良好的体臭，不得有异味或汗臭味。
2. 手部卫生（1）员工在进入工作区域前必须洗手，用洗手液和清水彻底清洁双手，包括指甲。
（2）员工在工作过程中，有接触食品前后必须洗手，并使用消毒洗手液。
四、妆容要求1. 男性员工男性员工应保持干净清爽的面部皮肤，不得擦抹过度的保养品或彩妆。
当有痘痘等面部问题时，应及时就医或采取遮盖措施。
2. 女性员工女性员工可适当化淡妆，不得夸张或过于浓妆。
追求自然、清新的妆容效果，不得有颜色过于鲜艳或刺眼的妆容。
五、饰品要求1. 首饰（1）男性员工仅可佩戴必要的手表和结婚戒指，不得佩戴其他首饰。
（2）女性员工可以佩戴合适的项链、手链、耳环和戒指，但不可过多或过于夸张。
2. 身体穿孔（1）员工严禁任何身体穿孔，包括但不限于耳朵、鼻子、唇部等。
（2）在特殊情况下，准予员工佩戴透明的耳钉和鼻钉，但数量和大小必须符合规定。
星级酒店仪容仪表规章制度
第一章总则
为提高星级酒店员工的仪容仪表素质，提升企业形象，规范员工的仪容仪表行为，制定本规章。
第二章仪容仪表规范
1. 服饰要求
1.1 女员工着装要求：穿着整洁干净的公司制定的工作服，佩戴工牌并保持整洁。
1.2 男员工着装要求：穿着整洁干净，服装不可过于花哨，佩戴工牌并保持整洁。
1.3 高级岗位员工要着正装或西装，佩戴领带，并保持整洁。
2. 仪容仪表标准
2.1 长发员工要将头发盘起，不能垂过肩膀，不得乱发、乱梳。
2.2 佩戴首饰要简约，不能过于张扬和花哨。
2.3 男员工不能留有胡子，须保持面部整洁。
2.4 员工要保持皮肤清洁，女员工不能浓妆艳抹，男员工不能擦香水过多。
第三章仪容仪表管理
3.1 酒店要设立仪容仪表管理小组，负责监督员工的仪容仪表。
3.2 开展定期仪容仪表培训，教育员工注意形象修养和仪容仪表规范。
3.3 员工违规仪容仪表行为，要及时进行纠正，并做出相应处罚。
第四章仪容仪表奖惩
4.1 优秀员工仪容仪表表现可以获得奖励，例如优秀员工奖、奖金等。
4.2 违规员工仪容仪表行为将受到处罚，例如警告、降薪、调岗等。
4.3 多次违规员工将被解除劳动合同。
第五章附则
5.1 本规章自颁行之日起施行。
5.2 对规章有所变更和修订，需经仪容仪表管理小组审议通过。
5.3 本规章由星级酒店总经理负责解释。
以上为星级酒店仪容仪表规章制度，希望员工能认真遵守，保持良好仪容仪表，为企业形象添彩。
规范员工着装及仪容仪表1. 引言着装和仪容仪表是影响一个人外在形象的重要因素，对于企业来说，员工的着装和仪容仪表直接关系到企业形象的塑造和维护。
规范员工的着装和仪容仪表不仅能提升企业形象，还能增加员工的自信心，提高工作效率。
本文将就如何规范员工的着装和仪容仪表进行详细介绍。
2. 着装规范2.1 男性员工•男性员工应穿着整洁、合身的职业西装，色彩应选择经典色，如深灰、深蓝等。
西装应平整、无皱、无褶皱，并保持干净。
•衬衫应选择白色或浅蓝色，款式简洁大方。
领带应选择素色或简单纹饰的款式，颜色与西装和衬衫相协调。
•鞋子应选择光亮、无破损、无划痕的皮鞋，颜色与西装相搭配。
袜子应选择与鞋子颜色相近的素色袜子。
•头发应整齐干净，修剪得体，不应有过多的发胶或造型产品。
2.2 女性员工•女性员工可以选择穿着职业套装、裙子或裤子搭配正式的上衣，整体造型应简洁大方，不过于花哨。
•衬衫、上衣和裙子的颜色可以选择深色、中性色或浅色，以符合职业形象。
衣服应保持平整、无皱。
•如果选择穿裙子，长度应适当，不宜过短或过长。
鞋子应选择与衣服相搭配的尖头高跟鞋。
•头发应整齐干净，可适当进行造型，但不宜过于夸张。
彩妆应淡妆为宜，不应过于浓重。
3. 仪容仪表规范3.1 男性员工•脸部应保持干净，定期修剪胡须。
如果需要留胡须，应保持整齐干净。
•双手应保持干净，指甲应保持修剪整齐，不应有过长或过短的情况。
•注意口气，远离吸烟和口香糖，保持口腔清新。
•保持良好的坐姿和站姿，不要翘脚或斜靠。
3.2 女性员工•脸部应保持干净，妆容应自然，不应过于浓重。
注意定期保养肌肤。
•双手应保持干净，指甲应保持修剪整齐，可以适当涂抹指甲油，但颜色不宜过于鲜艳。
•注意口气，远离吸烟和口香糖，保持口腔清新。
•保持良好的坐姿和站姿，不要翘脚或斜靠。
4. 着装和仪容仪表的重要性着装和仪容仪表直接影响企业形象，可以帮助企业树立专业、可靠、严谨的形象。
合适的着装和仪容仪表还能赢得客户的信任和好感，提高企业的商业竞争力。
教职工着装及仪容仪表管理规定1、在校职工的着装及仪容仪表要求所有在校教职工工作期间必须按照规定统一着工作装。
工装应经常换洗，不得出现掉扣、错扣、脱线、破损、污损现象。
在校教职工要保持良好的精神面貌，注意仪容仪表，穿着整洁、大方、得体。
1.1 男教职员工仪容仪表标准：在校期间，男教职员工头发需梳理整齐，前不过眉，旁不过耳，后不盖衣领。
不可染色彩夸张、鲜艳的头发，不可剃光头，不可佩带夸张饰品。
着装标准：春夏季上身应穿着学校统一发放的短袖POLO衫或者长袖棒球服，下身配深色裤子。
不得穿背心、大短裤、拖鞋、凉鞋、运动鞋。
秋冬季应着学校统一发放冲锋衣，深色裤子。
1.2 女教职员工仪容仪表标准：在校期间，女教职员工不可染色彩夸张、鲜艳的头发。
发型力求简洁、明朗、大方。
上班期间忌浓妆艳抹，忌喷洒过浓香水，忌佩戴夸张、珠光宝气的饰品。
不可涂色彩艳丽的指甲，忌在指甲上贴钻。
着装标准：春夏季上身应穿着学校统一发放的短袖POLO衫或者长袖棒球服，下身配深色裤子或裙子。
秋冬季应着学校统一发放冲锋衣，深色裤子。
入校女教职员工一律不得穿奇装异服，不得穿吊带装、细带裙、低胸装、露背装、露脐装、无袖装、超短裙及短裤（裙长不短于膝盖以上5cm），不穿过透或过薄的服装，不穿高于8cm以上的细跟鞋、拖鞋、运动鞋。
2、工装的定制及发放管理2.1、试用期员工、临时用工、兼职人员、劳务人员学校不予发放工装，并遵守学校教职工着装及仪容仪表规定。
2.2、七天试岗期后，员工需到人行部填写《工装定制申请表》（见附表1），由人行部进行采购，学校将按季节为试用期满员工发放应季工装。
2.3、员工不得擅自改变工作装样式；员工对学校配发的工装有清洗、修补和保管的责任；未到换发期，工装丢失或破损不能穿着时，需填写《工装定制申请表》报至行政部进行再次购买，费用自理。
3、工装的扣款标准领取新工装后因个人原因提出离职者，因工作能力有限或违反学校制度、损害学校利益被学校提出解除劳动合同者，将在工资结算时扣除相应的工装费用（工装归个人所有），扣除费用详见下表：（服装价格随市场行情变化，如有调整另行通知）4、处罚措施本管理办法自即日起执行，人行部不定期对员工的日常着装及仪容仪表进行监督检查，违反以上规定者，第一次警告，第二次罚款50元/项（仪容仪表记作一项，着装标准记作一项），如同一教职工在一个月内违反规定3次或3次以上，连同部门主任，每人每次追加缴纳罚款100元，并通报批评。
员工仪容仪表着装要求规章制度员工仪容仪表着装要求规章制度（精选篇1）(一)服装1、员工必须严格按照酒店着装要求着装，勤换衬衣、内衣。
员工穿本岗位制服上岗，服装干净、整洁。
女员工一律穿肉色袜子、男士深色袜子。
不着工作服不准进入工作地带。
2、员工服装必须保持整洁。
工装纽扣扣齐，裤线熨直，领带打正。
工装无污迹、无开线、无掉扣、无皱褶，平整、挺括、线条轮廓清楚。
3、服装必须完好，不陈旧、无破损、不开线、不掉扣，尺寸适中。
4、穿制服纽扣要全部扣好，穿西服时，不论男女不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖等。
5、员工穿规定的皮鞋、布鞋，不打赤脚或赤脚穿鞋，不穿脏鞋、破鞋，鞋跟不打鞋掌。
6、制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣衣领口，不得显露个人衣物。
制服外不得显有个人物品，如：纪念章、纸等，制服衣袋不得多带物品，显得鼓起。
7、员工须妥善保管制服，不经过允许不得带出酒店(特殊情况下、需要经过酒店批准)，遗失或损坏需要照价赔偿。
(二)工号牌1、员工当班时必须配戴由酒店发给的工号牌，佩戴在左胸正上方，横平竖直，并与衬衣领口处起第三颗扣子保持在同一水平线上。
部门主管有权随时检查。
2、若遗失工号牌必须马上报告人事部，每次补领新工号牌需要交制作成本费用，若因时间太久而自然损坏者可以免费交旧领新。
3、员工辞职时，必须将工装、工号牌等酒店配备的物品交回人事部，否则，人事部将有权不予办理任何手续。
(三)仪容仪表1、员工上班必须面容整洁、大方、舒适、精神饱满。
2、男性员工发长不过眉，侧发不盖耳，后发不遮领;不留小胡子、大鬓角。
3、女性员工不留怪异发型，一般发不过耳，如是长发，不梳披肩发，上岗必须盘起。
4、员工头发，必须保持美观、大方、舒适之发型。
不得烫染怪异颜色。
5、头发梳理均贴，不蓬乱，经常洗发，吹风，去头屑。
6、服务员精神集中，眼睛明亮有神，不疲倦。
(四)化妆1、女性员工必须化淡妆上岗，容貌美观自然，有青春活力，男员工不得化妆。
2、男员工要勤修面，鼻毛不得长出鼻孔，不准留胡子。
3、化妆与工种、服务场所协调，不浓妆艳抹，不轻佻、娇艳，不得引起客人反感。
(五)饰物1、员工上班不戴贵重耳环、手镯、项链等(戒指可戴，共2只以下)。
2、员工上班可戴饰物，如手表、胸花、发结、发卡等酒店配备饰物，选择要适当，与面容、发型、服饰协调，美观大方。
3、不佩戴明显的饰物(酒店统一安排的头饰除外)。
(六)个人卫生1、员工上岗前不饮酒，不吃异味较大的食品，保持牙齿清洁，口腔清新。
用餐后要刷牙或漱口，经常洗澡，务求去口臭、体臭味。
2、员工需常修指甲，指甲不可过长，保持指甲清洁。
女性员工不可涂用深色指甲油。
3、勤洗澡，勤理发，勤换工作服，保持头发梳洗整齐，没有头皮屑。
4、当班时不吃零食、不在工作岗位用餐。
5、员工上岗前用洗手间后必须洗手，餐厅、客房服务员要做到接触食品前必须洗手，养成习惯。
6、不在客人面前或对着食品打喷嚏、咳嗽等。
7、工作时不做有碍卫生，有碍观瞻的动作。
8、岗位物品摆放整齐有序，干净利索。
9、员工患有传染性疾病，应及时调离工作岗位，及时治疗。
(七)形体动作1、前台当值员工坚持站立服务，站姿优美、表情自然、面带微笑。
2、两眼平视或注视服务对象，微笑点头示意。
3、挺胸、收腹、双脚前端略分开，双臂自然下垂，右手放在左手上，两手交叉在体前或交叉在背后(男性)，两脚成 V 字形(女性)或双脚略分开与肩同宽(男性)，身体正直平稳，双臂自然下垂，目光平视。
4、注意要点：不得前仰后合，依靠它物，不许手插口袋、掐腰、抱肩、不看后脚跟，单脚点地，严禁扎堆、闲聊。
5、精神饱满、自然大方，随时准备为客人提供服务。
6、当班或与客人交谈需要坐下时，坐姿平稳、端庄、自然，面带微笑。
7、坐下时两脚平齐，两手垂于体侧并放在两腿上，重心垂直向上，双肩平稳放松。
8、坐下服务或与客人交谈时，两眼应注视客人，精力集中。
9、行走姿势美观，动作文雅、面带微笑、自然大方。
10、行进中两眼平视正前方，身体保持垂直平稳，无左右摇晃、八字步和罗圈腿。
行走时不左顾右盼、不吹口哨、不吃食物、不许手插口袋、不打响指、不与他人并肩拉手、勾肩搭背。
11、行进速度适中，不得以任何借口奔跑跳跃，拐弯处放慢脚步。
注意前方客人，与客人碰面，应微笑问好。
12、引导客人行进时，主动微笑问好，指示方向，介绍服务项目或设施，走在客人的右前方或左前方1、5—2 步远距离处，身体略为侧向客人。
在楼上应沿着靠墙壁右边行走、输送服务或者等候。
13、为客人服务或与客人交谈时，手势正确、动作优美、自然，大方得体，符合规范。
14、手势幅度适当，使客人容易理解，不引起客人反感或误会。
15、使用手势时应尊重客人风俗习惯，注意同语言使用的配合。
16、行走时随时捡拾路上的纸屑杂物，注意沿路电灯、电线及其他设置有无损坏。
★仪态仪态分为三大类：站姿、坐姿、行姿;指的是人们的头部、面部、身体、腕、手指及腿、脚等。
优美的仪态是员工个人优雅气质的展现。
“站如松，坐如钟，行如风”是对酒店员工仪态的最好评价。
★站姿服务站姿三种：垂臂式、前握指式，后握指式。
(1)站姿，双腿并拢、腿根相靠，脚尖分开45°—60°，身体重心在两脚中间。
(2)胸部微挺，腹部自然收缩，髋部上提，背部挺直。
(3)双臂舒展、齐平，双臂自然下垂，虎口向前，手指自然弯曲，中指贴裤缝。
(4)头正，颈直，双眼平视前方，嘴微闭，面带微笑。
★坐姿女士：从座位的左边入座，背向座位，双腿并拢，右脚后退半步，使腿肚贴在座位边，手沿大腿侧后部轻轻的把裙子向前拢一下，轻稳和缓地坐下，然后将左右脚并齐，身体挺直。
双眼平视前方，嘴微闭，面带微笑;双腿并拢，小腿与地面垂直，双膝和双脚跟并拢;双肩放松下沉，双臂自然弯曲内收，双手呈握指 29 式，右手在上，手指自然弯曲，放在双腿上或者座位的扶手上。
男士：从座位的左边入座，背向座位，双腿并拢，右脚后退半步，使腿肚贴在座位边，轻稳和缓地坐下，身体挺直。
双眼平视前方，嘴微闭，面带微笑;双脚向外平移，两脚之间距离不超过肩宽，两小腿垂直于地面，两膝分开，两手自然放在两膝之上。
通用：入座时坐满凳椅的 2/3。
与人交谈时要目视对方，若对方不是对面相坐，而是有一定的角度或者坐于一侧，那么上体和腿应同时转向一侧，面对对方。
★行姿行姿指的是人们行走时的姿势。
优美的行姿有动态美，稳健、轻盈、大方、有节奏感。
行姿的规范要求：(1)头正、颈直、下颌微收，目光平视，面带微笑。
(2)挺胸收腹、提臀，上体稍向前。
(3)双肩平齐下沉，双臂放松伸直，手指自然弯曲。
摆动两臂以肩关节为轴，上臂带动前臂呈直线前后摆动，幅度不超过30°。
(4)步位直，脚落地要直。
女士行走时两脚在一条直线上，男士行走时两脚在两条直线上。
★蹲姿酒店员工有时要捡起地上的东西或者拿取放在地处的物品，这时需要用蹲姿。
蹲姿的规范要求：男士：下蹲时左脚在前，全脚着地，右脚稍候，脚掌着地，后跟提起;右膝低于左膝，臀部向下，身体基本上由右腿支撑。
女士：右脚置于左脚的左前侧，使右腿从前面与左腿交叉。
下蹲时，右小腿支撑于地面，右脚全脚着地。
蹲下后右脚脚跟抬起，脚掌着地，两腿前后靠紧支撑身体;臀部向下，上身稍微前倾。
★手势手势的规范要求：手掌自然伸直，掌心向内或向上，手指并拢，拇指自然稍微分开，手腕伸直，使手与小臂成一条直线，肘关节自然弯曲，大小臂的弯曲以140°为宜。
做手势时，欲上先下，配上眼神、表情和手势更显协调大方。
★指路为宾客指路时，将左手或右手提至齐胸高，手指并拢、掌心向上，以肘关节为轴，上臂带动前臂，手臂自上而下从身体前抬起，朝欲指方向伸出前臂，手和前臂成一条直线，整个手臂略弯曲，肘关节基本伸直，上体微前倾，面带微笑。
★介绍介绍他人时，掌心向上，四指伸直并拢，拇指张开，手腕与前臂成一条直线，以肘关节为轴，整个手臂略弯曲，手掌基本上抬至肩的高度并指向被介绍的一方，面带微笑，目视被介绍的一方。
介绍自己时，右手五指伸直并拢，用手掌轻按自己的左胸，应目视对方或者大家，表情亲切坦然。
★握手握手时，与对方保持一定的距离，两脚成八字站立，上体微向前倾，目视对方，伸出右手，四指并拢，拇指张开，手掌与地面垂直，肘关节微屈抬至腰部，与对方右手相握。
★鼓掌用右手手掌拍击左手掌心。
(八)举止1、当班时应该精神饱满，容光焕发，面带微笑，对客人要热情、友好、亲切、自然。
2、善于了解客人的表情和神态，力争服务在客人开口之前。
3、和客人交谈时，要精力集中，用心聆听，两眼平视对方，认真回答客人问题，不得东张西望，心不在焉。
遇到有不知道的问题，应该说“对不起，请稍候，我帮助您打听。
”若问题涉及到个人隐私应该巧妙的回避，不得与客人长时间聊天。
4、对客人要来有迎声、问有答声、遇有问声、走有送声，并注意客人的姓氏、职位等。
5、在工作时间，如有客人走近应该及时点头示意问好，不得熟视无睹。
6、因故需要暂时离开客人时，要讲“请稍候”，如离开的时间稍长的，回来后需要向客人致歉“对不起，让您久等了”，不得一言不发，就开始服务。
7、当班时间，不得打哈欠、伸懒腰、挠头抓耳、扣鼻孔、不得敲或者摆弄其他物品。
打喷嚏应该转身向后遮掩，并说声“对不起”。
8、不得将任何的物品夹于腋下，不得用手指或笔杆指人或为客人指示方向。
9、在客人面前不得频繁看手表，为客人服务，不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情。
不得扭捏作态、吐舌、眨眼。
10、不得哼歌唱曲、吹口哨、跺脚等，不乱扔果皮、纸屑等杂物。
员工仪容仪表着装要求规章制度（精选篇2）第一章仪容仪表一、服饰着装1、上班时间必须穿工作服，工作服要整洁，钮扣要扣齐，不允许敞开外衣，非工作需要不允许将衣袖、裤管卷起，不允许将衣服搭在肩上;2、制服外衣衣袖、衣领不显露个人衣物，制服外不显露个人物品，服装衣袋不装过大过厚物品，袋内物品不外露;3、上班统一佩戴工作牌，工作牌应端正地戴在左胸襟处;4、非当班时间，除因公或经批准外，不穿着或携带工衣外出;5、鞋袜穿戴整齐清洁，鞋带系好，不允许穿鞋不穿袜，女员工不允许穿高跟鞋，非工作需要不允许打赤脚或穿雨鞋到处走。
工作完毕应在工作场所将鞋擦干净再走;6、女员工应穿肉色丝袜，男员工不允许穿肉色丝袜;7、非特殊情况不允许穿背心、短裤、拖鞋;8、男女员工均不允许戴有色眼镜。
备注：着装次序男士：1.衬衣2.裤子3.梳头发4.领带5.外衣6.鞋子7.整理着装女士：1.衬衣2.裤子/裙子3.梳头发4.化妆5.外衣6.鞋子7.整理着装二、须发1、女员工前发不遮眼，后发不超过肩部，不梳怪异发型;2、男员工后发根不超过衣领(其中：保安员头发不得长于5㎜)不盖耳，不留胡须;3、所有员工头发应保持整洁光鲜，不允许染除黑色以外的其他颜色;4、所有员工不允许剃光头。
