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电销部绩效考核表

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队的业绩
5
公司管理制度执行情况 （人力行政部考核）
根据公司人事行政 管理制度执行严格 执行
违反一次按《制度》处罚执行（违反5S、 不带工牌，无故不参加培训等情况均在范 围之内）
10
6
工作态度积极性
工作考虑全面并积 极主动按时按质完 成（商品数据分析 等）
定性评价： 主动积极按质按量完成10分 工作完成质量较高8分 工作积极性及工作质量一般5分 无工作积极性，工作质量差0分
10
考核合计 100
情况说明
备注：
1、工作表现突出，远远超出目标，可适当加分（最高可加分20分）
2、凡出现违反公司流程制度，工作中缺乏配合，可适当扣分（最高可扣分20分）
3、周五下午下班前不提交周报或提交的周报不符合要求，内容不详者，每人每次扣10分，扣
分累计；
4、凡工作失误造成
重大损失的，赔偿经济损失外，进行一票否决（当月绩效分值为0分），并说明原因。
2
部门培训
况每周至少一次集 量)*100% 每少一个扣5分 ，培训考核低于
训
80分达到20%，该项0分
考核月份： 分值 考核得分
10
10
评分人签名
3
面谈及客户维护
维护好每一位客 户，客户满意度 100%
投诉一次为5分，态度不好或回复不准确造 成误解或异议，一次扣5分，扣完为止
20
团队人员的客户没有及时跟踪回访，完成
总监考核评分表
被考核人：
序号
考核指标
指标说明
计算方式
员工对该团队的工 1、对员工进行满意度调查的算术平均值
1
团队管理、团队人员流 作氛围、领导风格 (离职人数/平均人数)*100% （5分）
失率
等的满意程度，离 2、当月员工流失率=当月流失人数/当月月
职员工的数量
初人数 （5分）
部门的培训完成情 (部门培训实际完成情况/计划完成
团队人员客户跟踪
团队人员客户表跟 率低于80%），该项为0分，并需针对团队
踪情况
人员客户跟踪报告分析，给出合理分析报
20
ห้องสมุดไป่ตู้
告，并上承下达
个人每月完成业绩
10万则及格,业绩里 每月完成业绩10万，每超出50万加10分
4
月度业绩
面包含P2P和有限合 （当月团队完成的业绩/应完成的业绩总
20
伙；及按照管理团 数）*100%
被考核人签名：
部门负责人签名：
总经理审阅：

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销售绩效考核表模板

销售绩效考核表模板

销售绩效考核表模板
姓名：部门：岗位：考评日期：
评价因素
对评价期间工作成绩的评价要点
评价尺度
优
良
中
可
差
成 果
计划
实际完成
完成计划%
14
பைடு நூலகம்12
10
8
6
业 务
成 绩
A.总产值（万）
14
12
10
8
6
B.利润（万）
14
12
10
8
6
C.费用（万）
14
12
10
8
6
D.新增客户数
14
12
10
8
6
业 务
活 动
A.正确理解工作指示和方针，制订适当的实施计划
B.按照部下的能力和个性合理分配工作
C.及时与有关部门进行必要的工作联系
D.在工作中始终保持协作态度，顺利推动工作
14
12
10
8
6
14
12
10
8
6
14
12
10
8
6
14
12
10
8
6
管 理
监 督
A．在人事关系方面部下没有不满或怨言
B．善于放手让部下去工作，鼓励他们乐于协作的精神
C．十分注意生产现场的安全卫生和整理整顿工作
经理签字：_______________ 日期： 年 月 日
总经理核准
总经理签字：_____________ 日期： 年 月 日
3考核者意见: _____________________________________________
考核者签字：__________________日期：______年______月______日
电话销售员 月绩效考核表

电话销售员 月绩效考核表

电话销售员月绩效考核表姓名：日期：考核项目及标准考核权重考核评分等级得分电话销售任务完成率%100计划电话销售额（量）量）考核期内电话销售额（15分考核目标值为100%，达到目标值，得满分，每降低5%，扣1分，低于40%，此项得分为0新客户有效信息搜集数量考核目标值为50个15分达到目标值，得满分；每减少2个，扣1分，低于20个，此项得分为0通话时间考核通话时间（考核目标时间为1500min）15分达到目标得满分；通话时间每减少100min，扣1分，低于500min，此项得分为0有效电话考核有效电话量（考核目标数量为400）15分有效电话量每减少15个，扣1分;低于120个，此项得分为0工作态度A：对工作积极负责按时完成要求，无偷懒现象B：对工作态度一般、C: 有令不行、消极怠工；10分A B C10分5分0分学习能力A：坚持每天完成《工作报告》每月总可以提出自己负责平台的改善意见和分析报告。

B：偶尔写《工作报告》，不能提出自己负责平台的改善意见和分析报告。

C：不写工作总结、报告等；10分A B C10分5分0分团队精神A：坚决服从安排、无勾心斗角、帮助同事；B：常服从安排、无勾心斗角、能帮助同事；C: 不服从安排、不能为公司、同事解惑。

10分A B C10分5分0分日常考核A：无事假、病假、迟到、早退全勤；B：未超过三天；工牌超过三次未配戴；C: 超过三天；工牌超过五次未配戴。

10分A B C10分5分0分备注：绩效得分额定绩效金额实际绩效金额当事人考核人部门经理行政经理营销总监总经理。

电话营销部专员绩效考核方案V6.0

电话营销部专员绩效考核方案V6.0

电话营销营销部专员绩效考核方案版本号【电话营销营销部专员绩效考核方案v6.0】1.目的为鼓舞电话营销中心员工的工作热情，统一目标，以结果为导向，并结合电话营销中心实际情况，特制订《电话营销营销部专员绩效考核方案》（“本方案”）。

2.适用范围本绩效考核方案适用于电话营销中心外呼专员、客服专员岗位。

3.薪资构成及绩效考核办法3.1专员薪资结构：基本工资＋绩效奖金：3.2专员薪资结构表：3.3专员级别及薪资标准：3.3.1专员级别注：客户月均电话上门人数指电话营销中心外呼专员通过电话邀约客户到中心参加试听课的人数。

3.3.2专员级别评定标准：专员确认并同意，可以根据每季度月均上门人数，按照本方案约定，以季度为周期，调整专员的级别。

3.3.3专员升级、降级的标准：a)专员同意并确认：专员次季度的月度基本工资级别根据上一季度实际完成的月均电话上门人数，依据本方案第四条第3.3.1条规定对应的等级确定，并于次季度首月执行；b)专员同意并确认：如实际完成的月均电话上门人数低于本方案第3.3.1条规定的当季度最低标准，部门经理可以安排该名专员接受离岗培训，离岗期间的各项待遇按照公司规定执行；3.3.4专员级别确认方式：公司每季度首月下发《专员季度级别确认名单》，电话营销中心经理负责签字确认专员级别评定结果，确认后交人力资源部备案《专员季度级别确认名单》；3.3.5季度期间入职的专员不参与当季度评定，将于下一自然季度参与评定。

入职当季度基本工资按照《工作聘用函》执行。

公司有权根据市场客户需求变化调整专员级别评定标准。

3.4专员考核办法3.4.1定义与标准：a)专员绩效奖金=(上门提成奖金+全费提成奖金)*绩效奖金系数+超额完成奖金b)上门提成奖金=上门单位提成*上门人数c)全费提成奖金=全费单位提成*全费人数d)绩效奖金系数考核个人月目标完成率,绩效奖金系数最终以个人月目标完成率和确定绩效奖金系数; 质检专员不参与个人月目标超额完成率奖励e)绩效奖金系数对应表如下：月目标完成率=月度实际发送咨询量数量/月度咨询量目标任务注：如果专员请病假，则个人月度目标调整为：月初签订目标-日目标*请病假天数。

电话销售考核评分表2

电话销售考核评分表2

电话销售考核评分表（月度）考核期间：年月姓名岗位业绩考核序号考核项目权重月度目标值要求评分等级得分1成单量（已交费）40% 5万100%≤X 40分70%≤X＜100% 25分50% ≤X＜70% 15分X＜50% 0分2意向客户量（已交报名表）30% 6个6≤X 30分4≤X＜6 20分2≤X＜4 10分X＜2 0分3有效回访量（二通电话量）20% 500个500≤X 20分400≤X＜500 10分X＜400 0分4成功电话量（邮箱量）20% 500个500≤X 20分450≤X＜500 10分X＜450 0分加权合计行为考核序号考核指标权重指标说明考核评分得分1 项目相关知识40%1级：基本了解项目相关知识；3级：能熟练掌握项目相关知识；4级：业务知识丰富，对业务知识有深入理解。

1级20分2级 30分3级40分2 业务拓展能力30%1级：能胜任工作，但业务能力有待提高；2级：有较好的交际能力，责任感强,工作协调性好；3级：应付能力极强,有敏锐的销售战略。

1级10分2级20分3级30 分3 积极性30%1级：工作懒散，不能认真完成工作任务；2级：对分配的工作尚能圆满完成，但欠积极，有时需要领导的督促才能完成；3级：对分配的工作能主动完成，一般不需要领导的督促；4级：热爱本职工作并且积极主动完成，有挑战困难并解决困难的能力。

1级0分2级10分3级20 分4级30 分加权合计总分总分=业绩考核得分×70%+行为考核得分×30%= ×70%+ ×30%= 。

被考核人签字：年月日考核人签字：年月日。