网络营销

一、单选题 1、生产观念的营销手段是（ ） A.提高产品质量 B.加强销售和促销 C.最大限度地满足市场需要 D.提高生产效率 2、从商品供给的角度来看，下列关于产品观念的说法正确的是（ ） A.社会商品极大丰富，产品差别越来越小 B.社会中商品的总供给小于总需求 C.不断发展的市场经济改善了商品的供给 D.市场上开始出现大量产品的积压 3、产品观念的营销手段是（ ） A.提高产品质量 B.加强销售和促销 C.最大限度地满足市场需要 D.提高生产效率 4、销售观念的营销手段是（ ） A.提高产品质量 B.加强销售和促销 C.最大限度地满足市场需要 D.提高生产效率 5、市场观念的营销手段是（ ） A.提高产品质量 B.加强销售和促销 C.最大限度地满足市场需要 D.提高生产效率 6、从商品供给的角度来看，下列哪种说法是针对市场观念而言的（ ） A.市场上开始出现大量产品的积压 B.社会中商品的总供给小于总需求 C.不断发展的市场经济改善了商品的供给 D.社会商品极大丰富，产品差别越来越小 7、生产观念的实质是（ ） A.以销售为经营活动的中心 B.以产品为中心 C.以生产为中心 D.以市场需求为中心 8、市场观念的实质是（ ） A.以销售为经营活动的中心 B.以产品为中心 C.以生产为中心 D.以市场需求为中心 9、生产观念产生的历史条件是（ ）

A.生产力水平较低，社会商品总供给小于总需求 B.劳动生产率极大的提高，市场上开始出现大量产品的积压 C.国家间和企业间的技术差别的日益减小导致产品的差别越来越小 D.商品经济快速发展的同时，生态资源遭到破坏，大量的自然资源和社会资源的浪费 10、销售观念产生的历史条件是（ ）

A.生产力水平较低，社会商品总供给小于总需求 B.劳动生产率极大的提高，市场上开始出现大量产品的积压 C.国家间和企业间的技术差别的日益减小导致产品的差别越来越小 D.商品经济快速发展的同时，生态资源遭到破坏，大量的自然资源和社会资源的浪费 11、市场观念产生的历史条件是（ ）

A.生产力水平较低，社会商品总供给小于总需求 B.劳动生产率极大的提高，市场上开始出现大量产品的积压 C.国家间和企业间的技术差别的日益减小导致产品的差别越来越小 D.商品经济快速发展的同时，生态资源遭到破坏，大量的自然资源和社会资源的浪费 12、社会市场观念产生的历史条件是（ ）

A.生产力水平较低，社会商品总供给小于总需求 B.劳动生产率极大的提高，市场上开始出现大量产品的积压 C.国家间和企业间的技术差别的日益减小导致产品的差别D.商品经济快速发展的同时，生态资源遭到破坏，大量越来越小 的自然资源和社会资源的浪费 13、（ ）是根据目标市场的竞争者现有产品的情况和企业自身情况，为虚拟市场上的产品创造一定的形象，塑造一定的产品特色，使产品在竞争中占有一定的优势。 A.市场策略 B.市场细分 C.市场定位 D.市场选择 14、市场观念的中心是（ ） A.社会公众 B.竞争者 C.新闻媒体 D.消费者 15、“企业可以借助互联网将不同的营销活动进行统一规划和协调，以统一的资信向消费者传达信息”这体现了网络营销的（ ）特点 A.互动性 B.整合性 C.跨时空性 D.成长性 16、“企业可以向客户展示商品和服务信息；而用户也可以通过网络查询相关商品的详细信息” 这体现了网络营销的（ ）特点 A.互动性 B.整合性 C.跨时空性 D.成长性 17、（ ）是指按照消费者的需求、购买行为和购买习惯将某一产品的市场划分成不同类型的消费群体 A.目标市场 B.市场定位 C.市场细分 D.市场选择 18、市场细分有利于发掘和开拓新的市场机会是因为（ ） A.通过细分后的市场变得相对小而具体了，消费者的需求也更清晰了 B.通过市场细分，企业可以找到适合自己的目标市场

C.通过市场细分，企业可以发现消费者尚未得到满足的需求 D.通过市场细分，企业可以集中企业的人力和物力为目标市场服务 19、（ ）是进行营销活动时最基本也是最重要的工作 A.市场细分 B.市场选择 C.市场定位 D.市场策略 20、下列不属于对市场进行细分的原因的是（ ） A.产品越来越丰富，市场的竞争越来越激烈 B.物资生活相当地匮乏 C.消费者的消费动机不同，消费心理不同 D.生产者无法针对每个单独的消费者进行生产 二、多选题 1、除了生产观念,市场营销观念还有哪几种类型（ ） A.产品观念 B.销售观念 C.市场观念 D.社会市场观念 2、除了网上市场调查，网络营销的内容还包括（ ） A.网络营销策略制定 B.网络价格营销策略 C.网络渠道的选择 D.网络促销和网络广告 3、网络营销相对于传统营销的特点是（ ） A.跨时空性 B.互动性 C.成长性 D.整合性 4、下列关于网络营销的说法正确的是（ ） A.网络营销并不完全独立于传统营销活动 B.网络营销完全独立于传统营销活动 C.网络营销是建立在新型的计算机和网络技术上的营销活动 D.网络营销与传统营销在实施和操作过程中没有明显的不同 5、市场细分的作用表现在以下哪几个方面（ ） A.有利于企业将各种资源合理利用于目标市场 B.有利于企业提高竞争力 C.有利于成功的应用营销战略 D.有利于调整市场的营销策略 6、企业进行市场细分的主要依据有（ ） A.地理因素 B.人口因素 C.心理因素 D.行为因素 7、市场选择的原则是（ ） A.目标市场足够大 B.可进入 C.可退出 D.稳定性 8、网上顾客大致可以分成哪种类型（ ） A.网络参与型 B.隐私规避型 C.价格折扣型 D.商品浏览型和贪图方便型 9、网上销售的商品大致可分为哪几类（ ） A.高档商品 B.有形商品 C.无形商品 D.服务 10、不适合网上销售的商品有（ ） A.软件 B.比较贵重的商品、时装 C.车票、机票 D.易腐烂的商品 11、下列哪种市场是不可进入的（ ） A.已经被竞争对手完全垄断的市场 B.在资金、技术上有企业达不到要求的市场 C.政府有特定限制条件而企业不能达到的市场 D.没有被竞争对手完全垄断的市场 12、虚拟市场定位时应该（ ） A.设立物流配送体系 B.了解网上用户的情况 C.选择适合网络销售的产品 D.选择精美的产品包装 三、简答题 1、简述市场营销观念发展的几个阶段，并对比各个阶段的特点 答：（1）生产观念阶段。这种观念的实质是生产者以生产为中心，商品生产者关心的是如何提高劳动生产率，生产出更多的，更便宜的商品。 （2）产品观念阶段。这种观念的中心点是产品本身，商品生产者仅仅是把注意力从生产过程转移到所生产的产品。 （3）销售观念阶段。销售观念把销售作为经营活动的中心，销售观念认为，只有通过大量的推销和促销，才能促使消费者购买产品。 （4）市场观念阶段。市场观念的中心就是消费者。在市场观念的指导下，通过最大限度的满足市场需要来达到自己的盈利目的。 （5）社会市场观念。社会市场观念要求企业的营销活动不仅仅要考虑到市场利益，企业利益，也要考虑到社会利益。它要求任何企业的发展不能以牺牲社会利益为代价。 2、网络营销的主要内容包括哪几方面？ 答：（１）网上市场调查 （２）网络营销策略制定 （３）网络价格营销策略 （４）网络渠道的选择 （５）网络促销和网络广告 3、举例说明网络营销的特点 答：（１）跨时空性 （２）互动性 （３）成长性 （４）整合性 （５）经济性 4、举例谈谈市场细分的作用 答：（１）有利于企业发掘和开拓新的市场机会 （２）有利于企业将各种资源合理利用与目标市场，提高竞争力 （３）有利于成功的应用营销战略 （４）有利于调整市场的营销策略 5、市场选择应该遵循的原则是什么？ 答：（１）目标市场足够大 （２）可进入 （３）稳定性 四、案例分析 1、亚马逊的“One-Click”功能 亚马逊经历了最初的火爆、中途的挫折和现在的稳定发展期。出色的经营策略无疑是帮助齐奏向成功的重要因素。 （1）以顾客为中心。处处为顾客着想，这是亚马逊拥有无穷魅力。图书定购常规的方式是“五步走”：把选择的书房入购物篮，点购物篮，察看购物篮内商品，选择服务方式，提交订单。当读者在亚马逊上消费过一次后，亚马逊将提供一种更为健康的一点就通的“One-Click”设计。用户只要在该网站买过一次物品， 其通信地址和信用卡账号就会被安全地存储下来。再次购买时，顾客只要用鼠标点一下货物，网络系统就会帮你完成以后的所有手续。这是一个很重要而且实用的功能。为了保有“One-Click”专属所用权，亚马逊于1999年9月成功申请了美国专利局的专利权保护，避免了竞争对手在网络图书销售领域对“One-Click”功能的模仿。 （2）注重技术进步与革新。亚马逊总裁贝佐斯曾说过“技术使亚马逊在零售业出人头地”。传统的零售业最重要的3个因素是场所、场所，还是场所；而对亚马逊来说， 3个最重要的因素是技术、技术，还是技术。”这是亚马逊一贯的经营理念。亚马逊所有的特色服务都是通过应用新技术而产生的，并导致了传统零售业所设有的交互式服务效果，这技术使顾客在购物时更加方便，选择商品的范围更广。——摘自《网络营销理论与实务》（电子工业出版社） [问题] （1）亚马逊设计“One-Click”功能并进行注册，体现了什么样的营销观念？ （2）为什麽说“对亚马逊来说，3个最重要的因素是技术、技术，还是技术”？ [案例分析与评价] 随着技术的进步和技术交流的加强，现代社会中产品本身的差别正在日益缩小。为了能在日益激烈的竞争中获胜，生产企业和服务企业必须改变传统的营销观念：取代产品的中心地位，客户的需求是现代营销观念的核心。亚马逊的成功在于及时的将现代的营销观念运用于经营实践中。 首先，亚马逊处处以顾客为中心。网上购物贵在“快”，它开发的“One-Click”就是为了方便顾客网上购书而将图书定购常规的方式 “五步走”改为一种更为健康的一点就通的“One-Click”设计。 其次，亚马逊将技术作为最重要的因素，是因为亚马逊所有的特色服务都是通过应用新技术而产生的，这技术使顾客在购物时更加方便，选择商品的范围更广。亚马逊时时刻刻体现了“顾客为中心”的理念。 2、电子商务走向市场细分 2005年是中国电子商务市场复苏的一年。如今的电子商务市场细分市场，寻求更加稳定的个性化需求，小处着眼，成为了如今电子商务发展的一大看点，现在的电子商务企业已经开始走向了更加理智和成熟的道路。 日前，北京八佰拜（800buy）互动技术有限公司不失时机地进入了电子商务市场的高端领域，开通了中国首家在网上以专业销售名牌钻石、翡翠和铂金等顶级珠宝饰品为主的电子商务网站———“800buy珠宝新天地”（www.800buy.com）。而他们的目标人群就是20~35岁之间比较成功的年轻人士。 在众多电子商务网站大搞“一元起拍”的今天，“800buy珠宝新天地”为什么会想到逆流而上，在网上销售名贵珠宝和手表呢？“在我看来，中国的市场非常大，只要有自己的特色就能取得一定的地位。”八佰拜CEO张毅女士解