业主大会会议表决票(续聘、选聘物业服务企业或其他管理人)

1 物业管理条例（2003.09） 第一章总则

第一条为了规范物业管理活动，维护业主和物业管理企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，制定本条例。 附加提示：物业：是指已建成并已交付投入使用的各类房屋附属设施设备及相关的场地。 第二条本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关

区域内的环境卫生和秩序的活动。 第三条国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业管理企业。 第四条国家鼓励物业管理采用新技术、新方法，依靠科技进步提高管理和服务水平。 第五条国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。 县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。 第二章业主及业主大会

第六条房屋的所有权人为业主。 业主在物业管理活动中，享有下列权利： （一）按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务； （二）提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议； （三）提出制定和修改业主公约、业主大会议事规则的建议； （四）参加业主大会会议，行使投票权； （五）选举业主委员会委员，并享有被选举权； （六）监督业主委员会的工作； （七）监督物业管理企业履行物业服务合同； （八）对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权； （九）监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金（以下简称专项维修资金）的管理 2

和使用； （十）法律、法规规定的其他权利。

第七条业主在物业管理活动中，履行下列义务： （一）遵守业主公约、业主大会议事规则； （二）遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度； （三）执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；

湖南省物业管理条例(2021修正)文章属性•【制定机关】湖南省人大及其常委会•【公布日期】2021.03.31•【字号】湖南省第十三届人民代表大会常务委员会公告第69号•【施行日期】2021.03.31•【效力等级】省级地方性法规•【时效性】已被修订•【主题分类】物业管理正文湖南省物业管理条例(2021修正)（2018年7月19日湖南省第十三届人民代表大会常务委员会第五次会议通过根据2021年3月31日湖南省第十三届人民代表大会常务委员会第二十三次会议《关于修改＜湖南省建筑市场管理条例＞等三十件地方性法规的决定》修正）第一章总则第一条为了规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，营造良好的生活和工作环境，促进社会和谐稳定，根据《中华人民共和国民法典》、国务院《物业管理条例》等法律、行政法规，结合本省实际，制定本条例。

第二条本条例适用于本省行政区域内的物业管理活动。

本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

第三条县级以上人民政府应当将物业管理纳入现代服务业发展规划、社区建设和社区治理体系，建立和完善物业管理综合协调机制。

第四条县级以上人民政府物业管理行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作，依法履行下列职责：（一）对物业服务质量进行监督管理；（二）对物业招投标活动进行监督管理；（三）对物业承接查验、物业服务企业退出交接活动进行指导和监督；（四）处理物业管理中的投诉；（五）对专项维修资金缴存、使用情况进行监督管理；（六）法律、法规规定的其他职责。

县级以上人民政府其他有关行政管理部门按照各自职责，做好物业管理活动相关监督管理工作。

第五条街道办事处或乡镇人民政府依法监督指导业主大会的成立、业主委员会的选举等工作，督促业主大会和业主委员会依法履行职责，调解物业管理纠纷，协调物业管理与社区建设的关系。

物业管理员试题（附答案）一、单选题（共69题，每题1分，共69分）1.写字楼物业管理中客户服务的特点（）。

A、需求响应多服务档次低B、需求响应少服务档次高C、需求响应少服务档次低D、需求响应多服务档次高正确答案：D2.遇到有人在公共区域聚众闹事，除立即向公安机关报告外，还应及时( )。

A、报告本区居委会B、房地产行政主管部门C、报告街道办事处D、上报上级领导正确答案：D3.客户服务是以“（）”为中心的服务，但由于客户的喜好、特性及需求的不同，要求在进行客户服务的过程中，要充分考虑客户的差异化需求，使得企业的服务价值得到充分提现和提升。

A、满意度B、客户C、收费率D、品质正确答案：B4.住宅室内装饰装修工程竣工验收合格后，装饰装修企业应当出具（）A、住宅室内装饰装修合格保证书B、住宅室内装饰装修竣工保修书C、住宅室内装饰装修质量保修书D、住宅室内装饰装修安全保证书正确答案：C5.绿篱移栽不适用于（）季进行。

A、秋B、春C、夏D、冬正确答案：D6.草坪春季施高氮复合肥肥量一般为多少千克/亩？（）A、10-15B、25-30C、15-20D、20-25正确答案：C7.写字楼管理联盟模式中的强弱联合模式是指（）A、1+N模式B、1+1模式C、N*1模式D、N*N模式正确答案：A8.前期管理阶段的经营收支—般呈现( )状态。

A、收人多、支出多、收支平衡和盈利B、收人多、支出少、收支不平衡和盈利D收入少、支出少、收支平衡和盈利C、收入少、支出多、收支不平衡和亏损正确答案：C9.业主对物业共用部位，公用设施设备和相关场地使用、收益情况享有（）权。

A、知情权B、参与决定权C、监督权D、以上都有正确答案：D10.组成公文式标题的要素主要包括单位、区域(范围)、时间、事由(内容)、性质和文种等，其中( )是最基本的要素。

A、单位和时间B、区域和文中C、事由和文种D、事由和性质正确答案：C11.街道办事处、居民委员会、业主委员会、（）、物业公司等应对既有住宅加装电梯工作予以协助。

第一条为了规范物业管理活动，维护业主、物业使用人、物业服务企业的合法权益，改善生活和工作环境，根据《中华人民共和国物权法》和国务院《物业管理条例》等法律、法规，结合本经济特区实际，制定本条例。

第二条本经济特区内住宅区物业与非住宅区物业管理及相关监督管理活动合用本条例。

在本省经济特区以外其他区域的物业管理，参照本条例执行。

第三条本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

第四条省人民政府住房和城乡建设行政主管部门对本经济特区的物业管理活动进行管理、监督和指导。

市、县、自治县人民政府应当建立物业管理联席会议制度，协调处理物业管理的重大问题。

市、县、自治县人民政府物业管理主管部门对本行政区域内的物业管理活动进行管理、监督和指导。

规划、城管、环卫、物价、财政、公安等相关部门按照各自职责，共同做好物业管理有关工作。

街道办事处、乡镇人民政府应当协助物业管理主管部门对物业管理活动进行管理、监督和指导，调解物业管理服务纠纷。

居(村)民委员会协助街道办事处、乡镇人民政府做好物业管理相关工作。

第五条物业管理行业协会应当依法加强行业自律管理，规范行业行为，维护市场秩序和公平竞争，负责制定并监督实施物业服务规范，催促物业服务企业诚信经营和服务，促进行业健康发展。

第二章业主、业主大会和业主委员会第六条依法登记取得或者根据物权法的有关规定取得建造物专有部份所有权的人，应当认定为业主。

基于房屋买卖等民事法律行为，已经合法占有建造物专有部份，但尚未依法办理所有权登记的人，可以认定为业主。

业主在物业管理活动中的权利、义务按照法律法规的规定和管理规约、物业服务合同的约定执行，但不得以抛却权利为由不履行义务。

第七条市、县、自治县人民政府物业管理主管部门应当考虑物业的共用设施设备、建造物规模、社区建设等因素具体划定物业管理区域的范围。