家族企业人力资源管理现状分析及其对策
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家族企业人力资源管理现状分析及其对策
作者:程慧兰
来源:《商情》2012年第03期
【摘要】人力资源是企业的第一资源,对人力资源的管理是企业管理的中心环节。随着家
族经济的发展,家族企业规模不断扩大,其经营管理中的问题逐渐暴露出来,其中,以人力资
源管理问题最为突出。因此,家族企业必须进行管理创新,并建立科学合理的现代人力资源管
理体系。
【关键词】家族企业 人力资源管理 对策
一、家族企业的内涵
家族企业是指无论何种所有制形式及管理方式,只要某个家族在这个公司中占有重要地位
即可称为家族企业。狭义上,家族企业是指以血缘关系为基本纽带,以追求家族利益为首要目
标,以实际控制权为基本手段,以企业为组织形式的经济组织。我国方太集团(厨具行业)、力
帆集团(摩托车行业)、希望集团(饲料行业)已成为我国家族企业的典范。然而,我国的家族企
业要做大还面临着很多困难。在创业和发展初期,企业规模小,管理简单,家族企业两权高度
统一,极高的信任关系能有效减少信息不对称,抑制机会主义和败德行为,降低交易成本。随
着家族企业规模的不断扩大,管理日渐复杂化、专业化,企业原有家族管理机制的一系列弊端
突显出来,例如裙带之风盛行、绩效评价不公平等等,这严重制约着家族企业的发展。其中,
人力资源问题尤为突出。
二、家族企业人力资源管理现状
(一)薪酬管理体系缺乏科学性
许多家族企业的分配制度不灵活,工资薪酬定得过死,不能根据企业的发展状况进行相应
的调整,也有一些家族企业能够做到高薪引才,但是在付给高级人才的高额薪酬时,往往一步
到位。在这样的分配制度下,员工的薪酬并不是与业绩直接挂钩,员工的地位与待遇也不是完
全由其贡献决定,没有形成科学有效的激励机制,不能为员工提供富有刺激性的奖励方案。有
些家族企业虽然采用了报酬与工作绩效挂钩的分配方式,但是,企业评价工作绩效的标准和方
法却存在着缺乏科学性、公平性和客观性的问题。而且,绩效评价的内容、标准和方法往往没
有做到公开化,致使员工心中存在疑虑和不满,结果严重挫伤员工的工作积极性,最终导致人
员流失率的不断上升。
(二)机构设置不到位,缺乏专业的人力资源管理者
在不少家族企业中,没有设置人力资源管理部门,人力资源管理人员往往不是专职人员,
人力资源管理往往停留在人员招聘、人事档案管理等层面上,较少进行系统的工作分析、人力
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资源规划、招聘与配置、培训与开发、薪酬管理、绩效管理以及劳动关系管理等,甚至一些中
小企业连最起码的工作分析都没有进行,更谈不上人力资源管理与企业战略的结合。在人员配
备方面,或者没有对人力资源管理配备相应的人员,或者有但不是专业的,大部分人力资源管
理者停留在人力资源管理的战术层面进行操作,根本不具备人力资源的战略素质和眼光,不能
发挥人力资源管理的有效作用,不能适应现代企业的发展和要求。
(三)缺乏长期科学的人力资源规划
人力资源规划是为实现企业的经营目标,根据企业的发展需要和内外条件,运用科学的方
法,对人力资源需求和供给状况进行分析和评估,在职务编制、人员配置、教育培训、职业发
展等方面所编制的人力资源管理的职能性计划。在很多家族企业中,存在着严重的人力资源管
理与企业战略目标相脱离的现象,制定发展战略时,往往忽视人力资源规划,也不考虑本企业
的人力资源状况及本企业的人力资源体系能否有效的支持企业发展的战略,人力资源与企业发
展战略不匹配。许多家族企业在人力资源成为企业发展的瓶颈时,才进行人才招牌、员工培训
等。
(四)招聘制度不规范
多数家族企业缺乏长远的人才战略,许多家族企业在招聘人员时,不考虑自己企业的情况
去选人才,根据岗位的需求选人,而是片面看重人才的各方面能力和学历,对人才要求过高,
却不能提供相对应的薪酬和富有挑战性的工作,不能人尽其才,导致部分员工心理产生失落
感,引起优秀的人才流失频繁。在招聘过程中选拔、录用制度不完善,选拔人员时往往只看简
历然后走过场地进行面试便定下人选,凭企业管理者的第一印象与兴趣喜好决定录用哪位员
工,主观性因素很大,对招聘来的人才的真实才能和专业不够了解,导致所招人员不适合工作
或企业的要求,无论对企业还是对应聘者都将造成很大的损失。
三、加强家族企业人力资源管理的对策
(一)建立健全科学的激励机制
制定有效的薪酬策略。家族企业管理者应该有效利用国内外优秀企业薪酬管理的先进经验
及方法,制定出符合本企业的薪酬制度。建立起基本工资+奖金+福利的薪酬模式,加大浮动工
资的比例,更好的激励企业的优秀人才,做到“多劳多得,少劳少得”,根据员工的不同需要建
立行之有效的薪酬激励体系,充分调动每个员工的积极性。
建立完善的培训机制。家族企业应该结合自身实际,把员工培训纳入到议事日程上来,采
用科学的培训方法对员工进行培训。加大对大量优秀的技术、管理、经营等方面的人才的培养
力度,把加强员工的培训、建立学习型组织作为企业获取竞争优势的一项战略投资去完成,而
不是视为企业的负担,才能使企业实现可持续发展。
二、建立长期科学的人力资源规划
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树立“以人为本”的现代人力资源管理理念。不分身份等级,将企业中的所有成员均看作待
开发利用的资源,而不是成本和负担;把人力资本的开发、利用和培训视为管理的重心,注重
完善竞争机制和激励机制,挖掘人的潜力;充分发挥个人的潜能和创造性,注重满足个人的自
我实现需求。企业上下形成尊重人、理解人、关心人、培养人的良好氛围,使得以人为中心的
人本管理思想贯穿人力资源管理的各个环节。
树立人力资源管理的战略观。家族企业管理者在制订战略时,应同步思考未来发展所需要
的人力配置,企业围绕战略目标,系统看待企业人力资源管理,以指导整个人力资源管理工
作。只有根据企业发展战略,制订中长期人力资源规划,有计划地开展人力资源开发、培训和
考核,形成企业人才阶梯型结构,才能满足不同发展时期对人才的需要。
树立人力资源管理的全局观。人力资源管理不再只是人力资源部门的事情,而是全体管理
者的职责,不论是人力资源部,还是其它部门,人力资源管理的大部分工作,如对员工的绩效
考核、激励等,都是通过各部门完成的,人力资源部门主要起协调作用。
三、完善家族企业招聘程序
家族企业在进行人员招聘时,要参考一般的招聘程序,结合实际进行。首先要进行人员初
选工作。根据收集的应聘资料,以工作所需要的某一个关键性特征进行选择,通过初选工作,
提高应聘人员的适合度,减少应聘人员的数量,降低录用测试的各项成本支出。二是对候选人
员的录用测试,测试方法包括面试、笔试、心理测试、技能测试等。家族企业应根据拟招聘岗
位的要求、企业的实际情况及以前的招聘成功经验,有选择性地采用两、三种方法的结合,进
行综合性的录用测试,以获得对应聘者的全面信息,提高招聘的成功率。
四、科学定位,提高人员素质