电子贸易

第1页 共33页 电子贸易

第一部分 考试指南

第二部分 《电子贸易》考试重点

第三部分 《国际贸易理论与实务》考试重点

第四部分 《国际市场营销策略》考试重点

第五部分 《贸易法》考试重点

第六部分 《商务英语》考试重点

、考试分值、题型、分布权重及应答要求

试卷总分为100分，总题量为30题左右，题型分为名词解释、判断题、单项选择题、简答题、论述题五个部分，各部分分值分布如下：

1、名词解释5个，占试卷总题量的25%，分值为25分；

（其中英文题目一个，由5道小题组成，为英译汉，每个1分，共5分）

2、判断题10个，占试卷总题量的10%，分值为10分；

3、单项选择题10个，占试卷总题量的10%，分值为10分；

4、简答题5个，占试卷总题量的35%，分值为35分；

（其中英文题目一个，由5道小题组成，为简单的问题回答，每个1分，共5分）

5、论述题1个，占试卷总题量的20%，分值为20分。

第二部分 电子贸易知识部分考试重点

第一章 电子商务国际贸易方法论

第一节 电子商务国际贸易的概念和理论基础

一、电子商务国际贸易的基本概念

电子商务国际贸易指的就是国际贸易企业在现代信息技术，特别是国际互联网技术方面的应用。简而言之就是指企业通过利用电子商务运作的各种手段所从事的国际贸易活动。它所反映的是现代信息技术所带来的国际贸易过程的电子化。

二、电子商务国际贸易的理论基础

第二节、现代信息技术与国际互联网的发展

一、现代信息技术超乎寻常地发展

二、现代信息技术推动了国际互联网的发展

三、国际互联网的普及程度

第三节 国际互联网的特点及其商业价值

一、双向互动通信和开放式标准是国际互联网的根本特点

二、国际互联网的商业价值表现

欧盟著名的电子商务专家Paul Timmers就此对互联网的商业价值总结为十个方面（Paul Timmers 2000）。这十个方面包括：可获得性（Availability）、无处不在性（Ubiquity）、全球性（Global）、交互性（Interactivity）、网络的外部性（Network Externalities）、整合性（Integration）、当地化（Local）、数字化（Digitization）、多媒体化和个性化（Multimedia）。

第四节 国际贸易企业应用国际互联网的原因

一、企业网络技术应用已经发生了根本转型

二、国际互联网使国际贸易企业面对两个市场从事价值创造和商务活动

三、国际互联网已经日益成为国际贸易企业各种商务活动的基本平台

第2页 共33页 第二章 国际市场网络调研

本章知识点：

国际市场网络调研的特点

国际市场网络调研的内容

国际市场网络调研的步骤和方法

第一节 国际市场网络调研概述

一、市场网络调研的涵义

国际市场网络调研又称网上市场调研或联机市场调研，它是指企业充分利用互联网的优势，通过网络以科学的方法，系统地、有计划地收集、整理、分析和研究所有与国际市场有关的信息，特别是有关消费者、竞争者和宏观市场环境等方面的信息，从而掌握国际市场现状和发展趋势，有针对性地制定营销策略，取得良好的营销效益。

二、市场网络调研的特点

1．市场网络调研的优势

2．市场网络调研的局限性

三、市场网络调研的对象

1．企业产品的购买者

2．企业的竞争者

3．企业合作者和行业内的中立者

四、市场网络调研的目的

1．识别企业站点的访问者

2．进行客户满意度调查

3．进行新产品测试

4．进行网站价值评价

五、市场网络调研的策略

企业应制定在Internet上收集访问者信息的策略，采用一些有效的调研手段，以便让更多的顾客既愿意访问企业的网站，又乐于接受企业的调查询问，并善意而又真实地发挥反馈信息。

1．利用电子邮件与来客登记以询问访问者。

2．向访问者提供物质奖励。

3．在Internet上收集访问者信息的策略。

4．进行选择性调查。

5．控制问题的数量。

6．监控在线服务。

7．充分利用数据库功能。

第二节 国际市场网络调研内容

国际市场网络调研对象主要涉及网络用户和网络竞争对手这两个方面，围绕这两个方面，调研内容可概括为以下几点：

一、 网络用户基本情况调研

二、 网络用户的地域调研

三、 网络用户的收入调查

四、 网络竞争对手调查

五、 市场需求量调查

六、 消费者的需求及其动机调查

七、 产品调查

八、 产品价格调查

九、 分销调查

第3页 共33页 十、 促销调查

十一、 企业的宏观环境调查

第三节 国际市场网络调研的步骤与方法

一、市场网络调研的步骤

1．明确调查问题与目标

2．确定调研对象

3．选择合适的网络调研方法

4．确定适用的信息服务

5．信息的加工、整理、分析和运用

6．制作并提交报告

二、市场网络调研的方法

1．市场网络直接调研的方法

2．市场网络间接调研的方法

三、网络调研应注意的几个问题

第四节 国际市场商务信息网络调研

一、如何利用 Internet收集竞争者的信息

从 Internet上收集有关竞争者的信息主要有以下途径：

1．用搜索引擎查找竞争者

2．定期浏览竞争对手的网站

3．参加行业聊天室

4．查找专利数据库

5．从网上新闻媒体获取竞争者信息

6．从市场研究机构发布的研究报告中获取竞争者的信息

二、如何利用 Internet收集市场价格行情

如果企业希望了解某种产品或原材料的市场价格行情及其变动趋势，则可以通过以下途径获得信息：

1．从综合类商情信息网获得产品的价格行情

2．从专业类商情信息网可以获得产品的价格行情

3．从一些免费订阅的电子邮件杂志中获得某类产品的价格行情

三、如何利用 Internet收集消费者信息

利用互联网收集消费者的信息，主要采用网络直接调查法，首先向各私人网站或公众网站发出询问请求，然后通过电子邮件及时收集来自各方面的反馈信息。

四、如何利用 Internet收集市场环境信息

企业要收集市场行情、竞争者和消费者等信息，还要利用网络了解国际市场的政治、法律、人文、地理、等环境信息，以寻求市场商机。

第三章 出口产品电子化形象展示

本章知识点：

外贸企业电子化形象展示

网站规划

网站域名

网站布局和风格设计

企业网站建设过程

企业网站推广

企业网站维护

第一节 外贸企业电子化形象展示的意义

一、电子化形象展示的必要性

第4页 共33页 二、外贸企业电子化展示的优点

与传统的营销方式相比，外贸企业进行电子化展示具有以下优点：

1、降低了出口准入的门槛

2、形象和产品的宣传突破地域的限制，走向世界

3、企业的服务突破时区的限制、每天服务24小时

4、降低海外宣传的成本

第二节 外贸企业电子化形象展示的原则

一、商务性原则

二、美观性原则

三、信任感原则

第三节 外贸企业网站的规划

一、企业电子商务建设的三个阶段

1、以树立企业形象、信息发布为主的阶段

2、以网络营销为主的阶段

3、电子化国际贸易系统全面实施的阶段

二、企业网站战略目标

1、要实现的目标

2、要实现的原则

(1) 可靠性和安全性原则

（2）可扩展性、标准性和开放性原则

（3）便捷性、交互性和美观性原则

第四节 外贸企业网站建设实施一

网站建设实施的过程由域名注册、选择建立网站的方式、网站内容的设计、网页的设计、后台处理功能的设计、系统测试构成。选择并注册域名，是网站建设第一步，也是网站成功与否的关键。

一、域名及域名注册

1、企业可注册域名分类：目前，国内企业注册域名可以选择国际顶级域名、CN域名或中文域名等。

2、企业选择域名的基本策略

（1）、选择与企业相关信息一致的企业

（2）、选择简短、切题、易记的域名

（3）、选择与企业性质一致的域名

（4）、企业域名的注册要注意域名冲突、域名抢注的问题

3、上网注册域名

二、ISP及其服务的选择

1、ISP

（1）什么是ISP

ISP，即 Internet接入服务提供商，为用户提供Internet接入和Internet信息服务。每个ISP都有自己的服务器，通过专门的线路全天候的连接在Internet上。用户通过与ISP端的服务器连接，就可以访问Internet，与网上的计算机进行数据交换。从某种意义上讲，ISP是全世界数以亿计的用户通往Internet的必经之路。

（2）如何选择ISP

2、ISP提供服务的选择

三、选择硬件设备和软件配置

如果企业建立一个电子商务网站，就必须先要搭建一个网络平台，根据企业的需求，需要购买计算机、网关、交换机、路由器和服务器等硬件设备、以及网络操作系统和各种应用软件。

第五节 外贸企业网站建设实施二

搭建好网站系统平台后，就进入网站的后期制作过程，主要包括：网站内容设计、网页的设计制作、后台处理功能的设计、系统测试等。

第5页 共33页 一、网站风格(style)策划

二、网站内容策划

三、网站布局策划

网站布局策划主要包括网页版块和栏目策划、网页版面策划、网站结构策划等方面。

四、网页设计注意事项：合理利用屏幕资源、减少网页下载时间、网页具有兼容性、

重视主页的设计、合理的使用静态页面、动态页面

五、系统测试

第六节 网站的推广与维护

一、网站的推广

一般来说，网站推广有以下几种方法：登陆搜索引擎、网络广告、新闻组和BBS、目标电子邮件宣传、传统媒体的运用。

二、网站的维护与管理

1、网站维护与管理的意义

2、网站维护和管理的内容

第四章 电子采购

本章知识点：

电子采购（Electronic Purchasing）

网上团购（On-Line Regiment Buys）

逆向拍卖（Contrary Auction）

第一节、电子采购概述

一、采购概述

1. 采购的基本概念

2. 采购的范围

3. 采购的地位和作用

二、电子采购概述

1. 电子采购定义

电子采购（e-procurement）产生于20世纪90年代后期，最先兴起于美国，起步于一些软件公司。它的最初形式是一对一的电子数据交换系统，即EDI。电子采购就是由计算机系统代替传统的文书系统，通过网络支持完成采购工作的一种业务处理方式，也称为网上采购。它的基本做法是在网上寻找供应商和商品，网上洽谈贸易，网上订货甚至在网上支付货款。

2. 电子采购出现的必然性

三、 电子采购的多种模式

1. 多对一模式

2.一对多模式

3.多对多模式（第三方系统门户）

4. 一对一模式：企业私用交易平台

第二节、电子采购的实施

一、 技术支持

1. 计算机技术

2. 数据库技术

3. 电子数据处理技术

4. 网络技术

二、 电子采购的一般流程

电子采购是一个在网上寻找供应商、产品，进行购买的过程。作为一般的采购商来讲，选择在B2B网站上进行采购是一种简单、低成本的方式。