《管理学》练习题(第二套)

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湖南大学远程课程考核试卷 （第二套）

课程名称： 《管理学》 考核形式： 闭卷考试

年级、专业、层次： 工商管理 专升本 时 量： 120 分钟

题号 一 二 三 四 五 六 七 八 总分 合分人

应得分 20 10 15 30 10 15 100

实得分 复查人

评卷人

一、填空题（每空1分，共20分）

1、管理学是一门系统研究组织内_管理活动__的基本规律和一般方法的科学。

2、管理的职能包括计划、组织、指挥、__控制__。

3、明茨伯格提出的管理者角色理论，将管理者的角色分为__际关系 _角色、信息角色和决策角色三大类型。

4、公司治理结构包括：

5、泰罗的科学管理可分为__作业__管理和_组织__管理两个方面。

6、“两参一改三结合”，是指干部参加劳动、工人参加管理，改革不合理的规章制度，得分 评卷人

姓名 邓芳 学号 519504001007 班级 临班

-------------------------------------------------

装

订

线（考生答题不要超过此装订线）------------------------------------------------------ 公司治理结构

经理市场

产品市场

资本市场

金融市场 股东会

董事会

经营者 监事会 内部治理 外部治理

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___技术人员、工人、干部___ “三结合”。

7、有效目标一般具有五个方面的特征，即：明确具体、可以接受、___具有挑战性__、抓住关键成果领域、与奖励挂钩。

8、改善决策的措施主要包括六个方面，即：明了决策的前提，加强防范分析，采用智能化决策，__利用群体决策的优势____，克服群体决策中的小集团意识，借助智囊团的作用。

9、计划的作用：能为组织活动提供方向和目的；__有助于企业发现机会，减少风险___；能为管理控制工作提供标准。

10、预算的种类包括：_收支预算__、___现金预算__、实物量预算、投资预算、负债预算、预算汇总。

11、控制标准的单位包括：货币单位、实体数量单位、__质量单位__、时间单位。

12、马斯洛的“需求层次理论”将人的需求由低到高分为五个层次：生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要、__自我实现_需要。

13、麦克莱兰的“成就需要论”认为组织中人最重要的需要有三种，即：成就需要、__权力__需要和合群需要。

14、激励理论可以划分为___内容__型激励理论、过程型激励理论、行为转化型激励理论三大类型。

15、权力的类型包括五种，即强制性权力、奖赏性权力、法定性权力、__专家性__权力、参照性权力。

16、盈亏平衡分析法分为___线性盈亏平衡分析___和___非线性盈亏平衡分析___。

二、单选题（每小题1分，共10分）

1、在管理理论的发展史上，被后人尊称为“科学管理之父”的是：

（ B ） A、法约尔 B、泰罗 C、韦伯 D、孔茨

2、强调在企业管理中要根据企业所处的内外环境随机应变，没有什么一成不变的、普遍适用的、“最好的”管理理论和方法的是下述哪种学派的观点？ （ D ）

A、决策理论学派 B、行为科学学派 C、经验主义学派 D、权变理论学派

3、一体化增长战略有三种典型形式。其中，沿着与企业当前业务的输出端有关的活动向下延伸，叫： （ D ） 得分 评卷人

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A、系统一体化 B、后向一体化 C、横向一体化 D、前向一体化

4、规定了某些经常发生的问题的解决方法并且对所要进行的行动规定了时间顺序的是： （ C ）

A、战术 B、政策 C、程序 D、规则

5、根据赫茨伯格的“双因素理论”，下列因素属于激励因素的是： （ D ）

A、与主管的关系 B、工资 C、工作条件 D、股权

6、有一类梭子鱼特别爱吃鲤科小鱼。如果把这些梭子鱼和它的小猎物们一起放到水槽里，很快就只剩下梭子鱼了。但当在水槽里放进一块玻璃板，将梭子鱼与鲤科小鱼隔开后，梭子鱼经过无数次的努力后终于发现：除了每次都会结结实实地撞到玻璃板上外，它是无法吃到它的美餐的。此时将玻璃板从小槽里拿走后，梭子鱼竟改变了自己的行为：即使这些美味的鲤科小鱼就在它的嘴边游来游去，梭子鱼却是一条接着一条地饿死了。上述实验用下述哪种理论最好解释： （ C ）

A、归因理论 B、双因素理论 C、强化理论 D、挫折理论

7、认为领导者所具有的特性是天生的，是由遗传决定的，不具备天生领导特性的人，就不能当领导。这是下述哪种理论的观点？ （ C ）

A、领导权变理论 B、领导风格理论 C、传统特性理论 D、现代特性理论

8、在布莱克和穆顿设计的管理方格图中，纵坐标表示的是领导者对下述哪种因素的关心程度： （A ）

A、人 B、利润 C、生产 D、成本

9、不少学者认为，领导方式是否成功和有效，其决定因素之一是领导者对被领导者人性的认知程度。“Y理论”对人性的认知是： （ A）

A、积极的 B、消极的

C、有时是积极的，有时是消极的 D、人性善变

10、非正式组织中最常用的一种沟通方式是： （ B ）

A、流言式 B、偶发式 C、集束式 D、全通道式

三、名词解释题（每小题3分，共15分）

1、管理——通过对组织资源的计划、组织、指挥和控制以有效地实现组织目标的过程。

得分 评卷人

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2、计划——对未来的预测和安排，是为了完成某项工作而预先确定的行动方案，是需要、欲望、动机等心理因素与行动之间的过渡阶段，是“实践理性”。它把现实的心理因素与预期要实现的行动联结起来，是通向未来的桥梁。

3、权力——指的是一个人（A用以影响另一个人（B）的能力。

4、沟通——是指人与人之间的信息交流过程。具体地说，就是发送者凭借一定渠道（接收者），将信息发送给既定对象，并寻求反馈以达到相互理解的过程。

5、控制——是指管理者为了保证实际工作与计划的要求相一致，按照既定的标准，对组织的各项工作进行检查、监督和调节的管理活动。

四、简答题（每小题5分，共30分）

1、简述霍桑实验的理论总结。

答：包括四个内容：第一，工人是“社会人”；

第二，工人的士气是决定生产效率的关键；

第三，企业中存在着“非正式组织”；

第四，新型领导方式应当以社会和人际技能为基础。

2、关键控制点的指导原则是什么？

答：（1）关键点的建立是为了使主要的工作和事务得到正确的管理。

（2）选择的关键点应能及时反映并发现问题。

（3）关键控制点应能全面反映并说明绩效的水平。

（4）选择关键控制点应考虑经济实用。

（5）关键控制点的选择应注意平衡。

3、简述决策的“软技术”方法之一：鱼缸观鱼法。

答：在操作中，鱼缸观鱼法表现为：决策者围坐成一个圆圈，在圆圈中放一把单人椅子，只有坐椅子上的人才有发言权，因而参与决策的其他成员注意力都集中到了坐在圆圈中的人身上。发言者在不遭到反对的情况下讲他的观点和问题的解决办法。

这种方法杜绝了交叉讲话和无关的讨论。

得分 评卷人

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4、请绘出直线——职能制的组织结构图，并指出其优、缺点。

答：

优点：直线职能制既保证了企业的统一指挥，又有利于用专业化管理提高管理效率，因此，在世界范围内，这种组织形式得到了普遍的、长期的采用。

缺点：①下级缺乏必要的自主权；②各职能部门之间联系不紧，易于脱节或难于协调；③企业内部信息传递路线较长，反馈较慢，难以适应环境变化。

5、直线人员与参谋人员应如何协调？

答：直线人员是指在组织中行使行动、执行职能的人员，他们的职责是指挥、命令；

参谋人员是指在组织中行使思考、筹划职能的人员，他们的职责是建议。

协调的办法：一是充分认识使用参谋在组织运行中的利弊；二是直线人员要倾听参谋人员的意见但不为参谋所左右；三是适当限制职能职权的使用范围和级别；四是让参谋独立地提出建议和解决问题的方法；五是为参谋人员的工作提供必要的条件。

6、影响管理者运用权力策略的因素？

答：包括四个权变因素：

（1）管理者的相对权力。 总经理

科室 科室 科室 科室

车间主任 车间主任 车间主任

职能组 职能组

班组长 班组长 班组长

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（2）管理者试图影响他人的目的。

（3）管理者对被影响者服从于他的程度的期望。

（4）组织文化。

五、计算题（本题共10分）

甲工厂生产两种产品A和B，生产原料有D、E和F三种原料，生产1吨A产品需要消耗的D和E分别为0.6吨和0.4吨；生产1吨产品B需要消耗的D、E和F分别为0.5吨、0.1吨和0.4吨。

在某生产周期中，D、E和F的存量分别为12000吨、4000吨和6000吨。假设1吨A创造的利润为25美元，1吨B创造的利润为10美元（已知条件如下表所示）。

甲工厂在制定生产计划时，如何确定在此生产周期的A和B的产量，以实现利润最大化的目标？

A产品 B产品 拥有资源（吨）

原料D 0.6 0.5 12000

原料E 0.4 0.1 4000

原料F — 0.4 6000

利润（美元） 25 10 —

解：根据已知条件，列出约束条件及目标函数如右：

用作图法解决上述问题如下图所示。 得分 评卷人

0,060004.040001.04.0120005.06.0.)1025(212212121xxxxxxxtsxxMaxjx