品质管理常用工具及方法

质量管理常用的工具与手法在现代商业环境中，质量管理已经成为企业成功的关键因素之一。

通过采用有效的质量控制工具和方法，企业可以提高产品和服务的质量，从而满足客户的需求并保持竞争力。

以下是一些常用的质量管理工具和手法。

1. 鱼骨图（Ishikawa Diagram）：鱼骨图是一种图形工具，用于识别问题的原因。

它以问题或结果为中心，将可能的原因分为不同的类别，如人员、机器、材料、方法和环境等。

这种工具可以帮助团队理解问题的复杂性，并找到解决问题的有效方法。

2. 帕累托图（Pareto Chart）：帕累托图是一种条形图，用于显示各种问题的频率或严重程度。

它通常按降序排列，以便于优先处理最重要的问题。

这种工具可以帮助企业集中资源解决最关键的问题，从而最大限度地提高效益。

3. 控制图（Control Chart）：控制图是一种统计工具，用于监控过程是否稳定，以及是否存在可接受的变化范围之外的异常。

这种工具可以帮助企业及时发现和纠正问题，防止质量问题的发生。

4. 5S：5S是一种现场改善方法，包括整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）和素养（Shitsuke）。

这种方法的目标是创建一个整洁、有序、安全的工作环境，提高效率和质量。

5. 六西格玛（Six Sigma）：六西格玛是一种数据驱动的方法，用于改进过程和减少缺陷。

它的目标是达到每百万个机会中只有3.4个缺陷的水平。

六西格玛包括五个阶段：定义、测量、分析、改进和控制。

6. 持续改进（Continuous Improvement）：持续改进是一种理念，鼓励员工不断地寻找改进的机会，无论这些机会多么微小。

这种方法可以帮助企业不断提高产品和服务的质量，增强竞争优势。

品质管理工具介绍1.流程图：流程图是一种图形化的工具，用来清晰地描述产品或服务的生产或提供过程。

通过绘制流程图，可以发现流程中的问题和改进点，优化流程，提高生产效率和质量。

2.控制图：控制图是一种统计图表，用于分析过程数据的变化和稳定性。

控制图可以帮助企业判断过程是否处于稳定状态，并及时发现和纠正异常，避免产品或服务质量问题。

3.5W1H分析法：5W1H分析法是一种常用的问题分析方法，即通过提出问题的“什么、为什么、谁、何时、何地、如何”等关键问题，找出问题的根源和解决方案。

通过运用5W1H分析法，可以深入了解产品或服务质量问题的原因，并及时采取相应的措施。

4.8D报告：8D报告是一种解决问题的方法和报告格式，它包括问题描述、成员组成、对策实施、根本原因分析、纠正措施等八个环节。

通过逐步填写8D报告，可以有序地解决品质问题，确保问题不再出现。

5.标准作业指导书：标准作业指导书是一种书面文件，用来规定产品或服务的生产过程和要求。

标准作业指导书可以帮助企业在生产过程中保证操作的一致性和标准化，减少误操作和变态，提高产品或服务的质量稳定性。

6.故障模式与影响分析（FMEA）：FMEA是一种系统性的、定量的、前瞻性的分析方法，用于识别和评估潜在故障模式及其影响。

通过进行FMEA分析，可以帮助企业在设计、生产和服务过程中识别和控制潜在的质量问题，并采取相应的措施。

7.矩阵图：矩阵图是一种用于分组和分类问题的图表。

通过绘制矩阵图，可以更清晰地描述不同因素之间的关系和相互影响，帮助企业对复杂的问题进行分析和决策。

8.石川图：石川图（也称因果图）是一种图形化的工具，用于分析和解决问题的原因。

通过绘制石川图，可以帮助企业找出导致问题的根本原因，并采取相应的对策来解决问题。

9.闭环质量管理：闭环质量管理是指通过建立反馈和改进机制，将产品或服务的质量问题反馈到其生产或提供过程，实现质量的持续改进。

闭环质量管理可以帮助企业及时发现和解决质量问题，提高产品或服务的质量稳定性和竞争力。

（品管工具QC七大手法）品管七大工具品管七大工具品质管理七大工具应用概述1．表示事物特征于质量管理活动中收集到的数据大均表现为杂乱无章的，这就需要运用统计方法计算其特征值，以显示出事物的规律性。

如平均值、中位数、标准偏差、方差、极差等。

2．比较俩事物的差异于质量管理活动中，实施质量改进或应用新材料、新工艺，均需要判断所取得的结果同改进前的状态有无显著差异，这就需要用到假设检验、显著性检验、方差分析和水平对比法等。

3．分析影响事物变化的因素为了对症下药，有效地解决质量问题，于质量管理活动中能够应用各种方法，分析影响事物变化的各种原因。

如因果图、调查表、散布图、排列图、分层法、树图、方差分析等等。

4．分析事物之间的相互关系于质量管理活动中，常常遇到俩个甚至俩个之上的变量之间虽然没有确定的函数关系，但往往存于着壹定的关联关系。

运用统计方法确定这种关系的性质和程度，对于质量活动的有效性就显得十分重要。

这里就可利用散布图、实验设计法、排列图、树图、头脑风暴法等。

5．研究取样和试验方法，确定合理的试验方案用于这方面和统计技术有：抽样方法、抽样检验、实验设计、可靠性试验等。

6．发现质量问题，分析和掌握质量数据的分布情况和动态变化用于这方面的统计技术有：频数直方图、控制图、散布图、排列图等。

7．描述质量形成过程用于这方面的统计技术有流程图、控制图等。

产品质量波动1、正常波动正常波动是由随机原因引起的产品质量波动。

这些随机因素于生产过程中大量存于，对产品质量经常发生影响，但它所造成的质量特性值波动往往比较小。

壹般情况下这些质量波动于生产过程中是允许存于的，所以称为正常波动。

2、异常波动异常波动是由系统原因引起的产品质量波动。

这些系统因素于生产过程中且不大量存于，对产品质量也不经常发生影响，壹旦存于，它对产品质量的影响就比较显著。

壹般说来于生产过程中是不允许存于的。

质量管理的壹项重要工作，就是要找出产品质量波动规律，把正常波动控制于合理范围内，消除系统原因引起的异常波动。

质量管理方法及工具
一、质量管理方法
1、设计检查点法：设计检查点法是将一个产品或服务的各个步骤分
解成一系列检查点，以衡量最终产品或服务的质量，让每一步都得到检查
和确认，比如产品的原材料采购，下料，成型，调试，检验等等，都应该
有相应的检查点，来对每一步进行检查，以确保最终产品的质量。

2、等级评定法：等级评定法是指设定一定的标准，将产品或服务等
按照标准进行评定，以便于直观地反映出它的质量水平，比如采用一星级、二星级、三星级等不同等级的评定，或者给产品或服务打分，以反映出它
的质量水平。

3、统计过程控制（SPC）：统计过程控制是把产品或服务的几个关键
参数做统计分析，如原材料的成份，生产过程的温度，时间等，制定出一
定的管控标准，对参数的变化做出及时的调节，以保证最终产品或服务的
质量。

4、技术改进法：技术改进法是指检查产品或服务的质量出现问题后，对所用工艺和设备等进行改进，找出问题的根源，从而促进产品或服务的
质量提高。

二、质量管理工具
1、质量计划工具：质量计划工具是指根据质量管理计划，依据产品
技术要求。

品质管理新老七种工具与应用品质管理是现代企业确保产品和服务质量的关键要素，对于企业的长期发展和客户满意度至关重要。

为了提高产品和服务的质量，企业需要使用一系列工具和方法来识别和解决潜在的问题。

在品质管理领域，有一组传统的七种工具，也有一组新兴的工具，它们作为品质管理的支撑，为企业提供有效的分析和改进方法。

本文将介绍品质管理的新老七种工具及其应用。

一、老七种工具1. 流程图：流程图是一种将工作流程可视化的工具，通过绘制工作过程中的各个环节和步骤，帮助人们直观地理解和调整工作流程。

它可以揭示潜在的瓶颈和浪费，帮助企业优化流程，提高效率。

2. 直方图：直方图是一种以矩形条形表示数据分布的工具，用于展示和分析一个过程或产品的变异情况。

它可以帮助企业了解数据的分布情况，找到异常值，并进行合理的统计和比较。

3. 控制图：控制图是一种用来监测过程稳定性和变异情况的工具，通过绘制过程数据的变化趋势和控制限，可以快速发现过程中的特殊因素和问题，并采取相应的纠正措施，以确保产品和服务的稳定性。

4. 散点图：散点图是一种以坐标轴上的点表示数据的分布情况的图表，用于探索两个变量之间的关系和趋势。

它可以帮助企业找到变量之间的相关性，进行因果分析，并作出相应的决策。

5. 流程量图：流程量图是一种以时间序列显示过程数据的工具，用于跟踪和分析过程的性能和变化趋势。

它可以帮助企业识别并解决过程中的缺陷和问题，并监控过程改进的效果。

6. 质量检查表：质量检查表是一种用来记录产品或服务质量特征是否符合标准的工具，通过收集和汇总产品或服务的检查数据，帮助企业了解产品或服务的问题，并采取相应的改进措施。

7. 脑力激荡：脑力激荡是一种通过团队合作和创意思维来解决问题和改进过程的工具。

它可以帮助企业开展头脑风暴和创新活动，激发团队成员的创造力和想象力，为企业带来新的想法和解决方案。

二、新兴工具1. 六西格玛：六西格玛是一种基于数据驱动的质量管理方法，它通过收集和分析数据，找出导致问题的根本原因，并通过改进和控制过程来最大程度地减少变异和缺陷。

品质管理常用工具及方法一、可靠性工程二、防呆设计（对流程中的异常给予快速的回应，以使操作者有及时修正的机会，防止工作者在流程未开始之前的错误而导致不合格，如颜色的应用：分级管理、标识管理、警示管理）；形状的应用—产品的组合等）三、QC七大手法（查检表—集数据，柏拉图—抓重点，鱼骨头—找原因，直方图---显分布，散布图---看相关，层别法---作解析，管制图---管异常）四、5W2H法1、What---什么问题？（主要问题）2、Why---为什么要这样做（目标）明确目标，消除不必要的步骤3、Where---在哪里/完成到什么地方了（地点）4、When---什么时间是最佳的，何时开始/结束（时间）选择顺序5、Who----谁去执行，谁负责（人）6、How----如何完成，是否有其它的方法（方法）将工作简化7、How much---完成到什么程度，成本多少（程度，成本）五、4M1E（Man—人，Machine—机器，Material—物料，Method—方法，Environment —环境）六、VIA手法1、价值分析（ Value Analyss）手法2、价值工程（ Value Engineering）手法3、工业工程（ Industrial Engineering ）手法4、品质管制（ Quality Control）手法七、品管圈活动（QCC）:同一场所的同仁,5-10人组成在一起组成一小团体,针对工作岗位上的问题,成员集思广益,运用VIQ手法,转动PDCA管理循环,推行自主管理,全员参与与实施.八、统计手法（SPC）九、8D手法(组织小组,问题描述,紧急处理:横向展开,不良围堵;现状分析;初步原因及临时对策;根本原因及永久对策;效果确诊;防呆措施;标准化,庆贺)十、三现五原则1、三现：现场、现物、现状2、五原则：A发生状况（现象、申诉内容、发生次数），把握事实（对零部件确认结果、原因分析、现正生产该部件品质状况）；B查明原因（发生途径、问题再现试验，5个WHY的分析）C适当的对策（对策内容、效果预测）D确认效果（确认对策的实绩效果）E对源头的反馈（要落实到体系、组织标准化的内容十一、FMEA（潜在失效模式及效应分析）十二、QFD（质量功能展开,产品规划,零部件展开,工艺计划,生产计划)十三、田口方法（TGUCHI）十四、品质系统分析（ QIS）十五、测量系统分析（MSA）十六、6 SIGMA十七、脑力激荡法(禁止任何批评,提出自由奔放的创意,尽量提出自己的想法)P-D-C-A循环-质量-SPC 九大步骤1、发掘问题2、选定项目-质量-SPC ,3、追查原因4、分析数据5、提出方案6、选择对象7、草拟行动8、成果比较9、标准化八大原则（以顾客为中心，领导作用，全员参与，过程方法，管理的系统方法，持续改进，基于事实的决策方法，与供方互利的关系）七大手法/七种浪费（等待、搬运、移动、生产过多、库存、不合格品、加工的浪费）六SIGMA（零缺点五不放过）1、原因找不到---不放过2、责任分不清---不放过3、纠正措施不落实---不放过4、纠正措施不验证---不放过5、有效措施不纳入---不放过五大观念1、满足客户的要求、品质没有折扣2、品质不是检验出来的，而是制造、设计习惯出来的3、主动的自检效果胜过无数次的被动检查4、一次就做好的事情不要让不断的修理、返工来影响品质5、差不多、大概、好像是品质最大的敌人四大作法1、参照作业指导书的要求，了解本身岗位的要领2、参照规范、标准3、未做先检查（首件检查）4、做完再确认三不政策1、不接受不良品2、不制造不良品3、不放过不良品二个重点1、首件检查要彻底，避免错误再补救2、制造过程要重视（发现异常）停线处置排除继续生产一个目标：如期如数的产出符合客户及法规要求的产品，不断的朝零缺点靠近。

品质5大管理工具用法品质管理是一种综合性管理方法，旨在提高产品和服务的品质，使组织能够满足客户的需求和期望。

在品质管理中，使用适当的工具和技术可以帮助组织有效地进行问题识别、分析和解决。

以下是品质管理中五大常用的管理工具的用法：1. 流程图：流程图是一种图形化工具，用于准确描述和可视化一个过程的各个步骤和决策点。

它有助于识别和消除流程中的不必要环节和瓶颈，改进效率和品质。

通过绘制流程图，可以清晰地了解各个步骤之间的关系，并确定可能出现的问题点。

2. 样本抽样：在品质管理中，样本抽样是评估产品或服务品质的一种方法。

通过从整个批次或过程中随机选取一小部分样本进行检查和测试，我们可以推断出整个批次或过程的品质状况。

样本抽样能够有效地节省时间和成本，并提供对整体品质的有限但足够准确的估计。

3. 帕累托图：帕累托图是一种直方图和线形图相结合的图表，用于按重要性排序问题或原因。

它基于帕累托原理，即少数重要因素决定了大部分结果。

在品质管理中，通过使用帕累托图，可以确定关键问题或原因，并集中精力解决那些对整体品质和绩效影响最大的因素。

4. 控制图：控制图是一种分析过程稳定性和可控性的统计工具。

通过监测和记录过程中的关键指标，并绘制这些指标的上限、下限和中心线，可以帮助我们及时发现和纠正过程中的异常变化。

控制图可用于实时监控产品和服务的品质，并帮助我们采取适当的措施来保持过程的稳定性和一致性。

5. 五为什么法：五为什么法是一种问题解决工具，通过反复提问“为什么”来深入分析问题的根本原因。

在品质管理中，当问题发生时，我们可以使用五为什么法追根溯源，从而找到问题的根本原因，并采取相应的纠正措施，以避免类似问题再次发生。

这些品质管理工具是有效管理和改进品质的重要工具。

通过合理运用这些工具，组织可以更好地识别和解决问题，提高产品和服务的品质，满足客户的需求和期望。

质量管理五大工具和七大手法是什么意思在现代企业管理中，质量管理是至关重要的一环，它直接影响着产品和服务的质量以及客户满意度。

为了帮助企业有效地进行质量管理，有许多专门的工具和手法被提出并得到广泛应用。

下面将介绍质量管理中常用的五大工具和七大手法以及它们的具体意义。

五大工具1. 流程图流程图是一种直观而形象的工具，用来展示产品或服务的整个生产过程。

通过绘制流程图，可以清晰地了解每个环节的具体流程和相互关系，帮助识别潜在的问题和改进空间。

2. 控制图控制图是用来监控过程稳定性和识别异常的工具。

通过收集数据并绘制控制图，可以及时发现过程中的变化和问题，帮助管理者做出及时的调整和改进。

3. 相关图相关图是用来分析两个或多个变量之间的关系的工具。

通过绘制相关图，可以帮助找到变量之间的潜在关联，为改进和优化提供参考。

4. 质量功能展开（QFD）质量功能展开是一种系统化的方法，用于将客户需求转化为产品设计要求，并将设计要求转化为生产要求。

通过QFD，可以实现从顾客需求到产品特性的一致性和完整性，确保产品质量满足市场需求。

5. 标准作业指导书（SOP）标准作业指导书是对工作流程和标准操作方法的详细描述，用于确保员工按照标准流程进行工作。

通过建立和执行SOP，可以提高工作效率、降低错误率，从而提升产品和服务质量。

七大手法1. 因果分析因果分析是通过分析问题的根本原因来寻找解决方法的手法。

通过深入分析问题产生的原因，可以避免只治标不治本的做法，从而更有效地解决问题。

2. 5W1H分析5W1H分析是通过回答问题：什么、为什么、谁、何时、何地、如何等问题来全面了解问题的手法。

通过5W1H分析，可以全面了解问题的背景和细节，有助于确定解决方案。

3. PDCA循环PDCA循环是指不断地进行计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）、改进（Act）的过程。

通过循环执行PDCA，可以持续改进工作质量和效率，确保过程持续稳定和改进。

品管工具和方法
品管工具和方法是质量管理中用于评估、分析和改进产品或服务质量的工具和技术。

以下是一些常见的品管工具和方法：
1. 流程图（Flow Chart）：用于描述和分析业务流程或制造过程的图形工具。

2. 因果图（Cause-and-Effect Diagram）：也称为鱼骨图，用于识别问题的潜在原因和影响因素。

3. 帕累托图（Pareto Chart）：用于确定问题或缺陷的主要原因，按照重要性排序。

4. 直方图（Histogram）：用于显示数据的分布情况，帮助识别异常值和趋势。

5. 控制图（Control Chart）：用于监测过程的稳定性和控制性能，以确保过程在可接受的范围内。

6. 散点图（Scatter Plot）：用于分析两个变量之间的关系，发现相关性或异常情况。

7. 检查表（Check Sheet）：用于收集和组织数据，以便进行数据分析和统计。

8. 分层法（Stratification）：将数据按照不同的层次或类别进行分组，以便进行更深入的分析。

9. 头脑风暴（Brainstorming）：一种团队协作方法，用于激发创意和解决问题。

10. 六西格玛（Six Sigma）：一种基于数据驱动的质量改进方法，通过减少缺陷和提高过程性能来实现卓越品质。

全面质量管理常用七种工具和方法1.流程图：流程图是一种图形化的表示方法，用于显示和分析工作流程。

通过绘制流程图，可以更清楚地了解整个流程中的各个步骤和环节，找出潜在的问题和改进的机会。

流程图还可以帮助组织识别并简化复杂的流程，提高工作效率和准确性。

2.帕累托图：帕累托图又称为80/20法则，是一种用于分析问题的图形工具。

它将问题按照其重要性和影响力进行排序，并将结果以条形图的形式显示出来。

帕累托图帮助组织识别到底哪些问题是关键的，从而能够专注于解决那些影响最大的问题，达到最好的效果。

3.散点图：散点图是一种用于研究变量之间关系的图形工具。

通过在坐标系中绘制数据点，并观察它们的分布，可以帮助组织发现变量之间的相关性、趋势和异常。

散点图可以帮助组织找出导致质量问题的根本原因，并采取相应的措施进行改进。

4.控制图：控制图是一种用于监控过程稳定性的图形工具。

它可以帮助组织了解过程中的变异情况，并判断是否存在特殊原因导致的异常。

通过对控制图的实时监控，组织可以及时采取纠正措施，保证过程的稳定性和一致性。

5.鱼骨图：鱼骨图又称为因果图或石川图，是一种用于分析问题原因的图形工具。

它通过将问题放在图的头部，并将相关的因素作为鱼骨图的骨架，来帮助组织找出问题的潜在原因。

通过鱼骨图的分析，组织可以深入了解问题的本质，并采取相应的对策。

6.5W1H法：5W1H法是一种用于确定问题背后根本原因的方法。

它通过提问“什么、为什么、何时、何地、谁、如何”，来帮助组织分析问题和找出解决方法。

5W1H法强调对问题进行全面的、系统的思考和分析，以确保问题的根本原因被彻底找出。

7. PDCA循环：PDCA循环是一种持续改进的管理方法。

它包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和行动（Action）四个阶段。

通过循环实施PDCA，组织可以不断尝试、检查和改进他们的工作流程和系统，以提高产品和服务的质量。

综上所述，全面质量管理常用的工具和方法包括流程图、帕累托图、散点图、控制图、鱼骨图、5W1H法和PDCA循环。

质量管理五大工具、七大手法知识点总结在质量管理领域，有一系列的工具和手法被广泛应用，以帮助企业提高产品和服务的质量，降低成本，增强竞争力。

其中，质量管理的五大工具和七大手法是最为常见和重要的。

接下来，让我们详细了解一下这些工具和手法的具体内容和应用。

一、质量管理五大工具1、统计过程控制（SPC）SPC 是一种借助统计方法对过程进行控制的工具。

它通过收集和分析过程中的数据，如产品的尺寸、重量、强度等，来监测过程是否处于稳定状态。

如果过程出现异常波动，就能及时发现并采取措施进行纠正。

例如，在汽车制造中，通过对零部件生产过程中的尺寸数据进行 SPC 分析，可以确保零部件的质量一致性，减少废品和返工。

2、测量系统分析（MSA）MSA 用于评估测量系统的准确性和可靠性。

在质量管理中，准确的测量是至关重要的，因为错误的测量结果可能导致错误的决策。

MSA 可以确定测量设备、测量人员、测量方法等因素对测量结果的影响，并采取措施来改进测量系统，提高测量的精度和可信度。

3、失效模式及后果分析（FMEA）FMEA 是一种前瞻性的风险评估工具。

它通过分析产品或过程可能出现的失效模式，评估其后果的严重程度、发生的可能性以及可检测性，从而提前采取预防措施，降低失效的风险。

在航空航天、医疗设备等对安全性要求极高的行业，FMEA 被广泛应用。

4、产品质量先期策划（APQP）APQP 是一种结构化的产品开发方法，旨在确保产品在开发过程中满足客户的需求和期望。

它涵盖了从产品概念设计到量产的整个过程，包括项目计划、设计开发、过程设计、产品和过程确认等阶段。

通过APQP，可以有效地整合各部门的资源和工作，缩短产品开发周期，提高产品质量。

5、生产件批准程序（PPAP）PPAP 是用来确定供应商是否已经正确理解了顾客工程设计记录和规范的所有要求，并且在生产过程中，在实际生产条件下，在规定的生产节拍下，具有持续生产满足顾客要求产品的潜在能力。

常用质量管理工具和改进方法PDCA质量管理工具是帮助企业发现和解决质量问题的工具，它们可以帮助企业全面了解质量问题的原因，并采取相应的改进措施。

其中，PDCA是一种常用的质量管理工具，也是一种不断优化过程的改进方法。

PDCA代表计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）和行动（Action）四个阶段。

本文将详细介绍常用的一些质量管理工具和PDCA的实施过程。

常用的质量管理工具包括直方图、散点图、因果图、帕累托图和流程图等。

这些工具可以帮助企业定量地分析和解决质量问题。

直方图可以将数据按照一定的范围分组，并以柱状图的形式展示，可以帮助企业了解数据的分布情况。

散点图可以用来分析两个变量之间的关系，帮助企业了解变量之间的相互作用。

因果图可以帮助企业找到导致质量问题的根本原因，并采取相应的措施进行改进。

帕累托图可以帮助企业识别出主要的质量问题，并优先解决这些问题。

流程图可以帮助企业详细了解生产过程，并找到可能存在的问题和改进点。

PDCA是一种迭代的改进方法，通过不断循环实施PDCA来优化企业过程。

首先，企业需要进行计划阶段，确定改进的目标和方法。

在这个阶段，企业需要明确定义需要改进的问题，并制定相应的目标。

其次，企业需要在实施阶段执行计划，采取相应的措施来解决问题。

在这个阶段，企业需要收集数据，并分析相关的指标和变量。

然后，在检查阶段，企业需要评估实施结果，判断是否达到了目标。

在这个阶段，企业可以使用常用的质量管理工具来分析数据，并判断改进的效果。

最后，在行动阶段，企业需要采取相应的调整措施，并确定下一轮PDCA循环的目标和计划。

通过不断地实施PDCA，企业可以逐步改进质量管理的过程，并提高产品和服务的质量。

总之，常用的质量管理工具和PDCA的实施过程可以帮助企业发现和解决质量问题。

通过使用这些工具和方法，企业可以全面了解质量问题的原因，并采取相应的改进措施。

同时，PDCA的循环实施过程可以帮助企业不断地优化管理过程，提高产品和服务的质量。

116种质量管理工具及方法质量管理工具和方法是企业用来实现质量控制和改进的关键步骤。

以下是116种常用的质量管理工具和方法：1. 5S方法：一个工作场所管理方法，包括整理、排序、清洁、标准化和自律。

2. 8D问题解决方法：一种用于解决问题的8个步骤。

3. 认知障碍分析：一种分析潜在问题的方法，包括了解认知偏见和错误假设。

4. 故障模式和影响分析（FMEA）：一种分析故障可能性和影响的方法。

5. 事件树分析（ETA）：一种评估事故可能性和影响的方法。

6. 假说测试方法：一种测试假设的分析方法。

7. 交叉功能小组（CFT）：一个多部门小组，共同解决特定问题并改进产品和流程。

8. 优选方案设计（DOE）：一种确定最佳设计条件的方法。

9. 行动标准程序（SOP）：详细描述质量管理流程的文件。

10. 变异原因分析（VCA）：一个评估变异源头的方法，以确定何时需要改进。

11. 变异量图（VV）：一种可视化过程变化的方法。

12. 直方图：一种统计工具，用来描述数据集的分布。

13. 测量系统分析（MSA）：一种确定公差和测量误差的方法。

14. 模型制图（MAC）：一种可视化流程的方法，可以确定流程中的排队和延迟。

15. 多变量七步法（MVA）：一种找出多种因素对质量的影响的方法。

16. 多变量实验设计（MVE）：一种多因素实验设计，可以确定最佳工艺参数。

17. 蒙特卡洛模拟：一种使用随机抽样来预测结果的工具。

18. 核心分析：描述特定问题的核心因素。

19. 非对称图：一种显示过程变异度的方法。

20. 一致化制图（UC）：一种用于维护一致质量的方法。

21. 交互式问题解决（IPS）：一个用于确定问题原因和解决方案的方法。

22. 熔断分析：一种通过模拟故障来识别问题的方法。

23. 简单随机抽样：一种从大型数据集中随机选择样本的方法。

24. 准确性对比分析（ACA）：一种用于比较测试结果的方法。

25. 甘特图：一种图表，用于展示时间表和计划的进展情况。

01、五大工具一，APQPAPQP(AdvancedProductQualityPlanning)即产品质量先期策划,是一种结构化的方法，用来确定和制定确保某产品使顾客满意所需的步骤。

产品质量策划的目标是促进与所涉及的每一个人的联系，以确保所要求的步骤按时完成。

有效的产品质量策划依赖于公司高层管理者对努力达到使顾客满意这一宗旨的承诺。

产品质量策划有如下的益处：引导资源，使顾客满意；促进对所需更改的早期识别；避免晚期更改；以最低的成本及时提供优质产品。

二，FMEAFMEA(PotentialFailureModeandEffectsAnalysis)即潜在的失效模式及后果分析,是在产品/过程/服务等的策划设计阶段,对构成产品的各子系统、零部件，对构成过程，服务的各个程序逐一进行分析，找出潜在的失效模式，分析其可能的后果，评估其风险，从而预先采取措施，减少失效模式的严重程序，降低其可能发生的概率，以有效地提高质量与可靠性，确保顾客满意的系统化活动。

FMEA种类：按其应用领域常见FMEA有设计FMEA（DFMEA）和过程FMEA（PFMEA），其它还有系统FMEA，应用FMEA，采购FMEA，服务FMEA。

三，MSAMSA(MeasurementSystemAnalysis)即MSA测量系统分析，它使用数理统计和图表的方法对测量系统的误差进行分析，以评估测量系统对于被测量的参数来说是否合适，并确定测量系统误差的主要成份。

四，PPAPPPAP(Productionpartapprovalprocess)即生产件批准程序，是对生产件的控制程序，也是对质量的一种管理方法。

PPAP生产件提交保证书：主要有生产件尺寸检验报告、外观检验报告、功能检验报告,、材料检验报告、外加一些零件控制方法和供应商控制方法；制造型企业要求供应商在提交产品时做PPAP文件及首件，只有当PPAP文件全部合格后才能提交；当工程变更后还须提交报告。

质量管理常用的工具与方法
1.统计过程控制（SPC）
SPC，是一种基于数据可视化分析的质量控制方法，它将质量控制结
果可视化，并可以准确掌握质量趋势及异常情况，从而判断产品的质量是
否满足要求。

SPC通常使用控制图分析，使用技术统计图绘制出质控报告。

控制图能够帮助企业追踪品质变化、发现缺陷及质量偏差。

2.质量改进工具（QIT）
质量改进工具（QIT）包括各种实用工具，用于帮助企业实现质量改进，可以提升企业的质量流程，降低成本，提高效率。

常见的QIT工具有：管制图、矩阵图、Pareto图、标准作业流程图、探讨法、鱼骨图、树形
图等。

它们、能帮助企业实现质量改进的目标，掌握企业的质量管理活动，发现质量问题，并制订质量解决方案。

3. 六西格玛理论（Six Sigma）
“六西格玛”是一种革新性的质量管理理论，它要求在企业发生的所
有缺陷量不超过3.4个每一百万次产品/服务交付次数，以此来达到质量
控制的要求。

它分成五个阶段，根据缺陷的类型及缺陷对企业的影响程度，采取相应的控制策略。

4.质量奖励计划（QRP）
QRP（质量奖励计划）是一种由企业实施的质量改进计划。

品质管理方法与工具一、品质管理方法品质管理方法是指企业在生产过程中用来保证产品质量的各种管理方式。

常见的品质管理方法有以下几种：（一）质量流程管理质量流程管理是指对产品生产与服务流程进行重点管理的质量管理方法。

这种方法通过制订流程文件、控制流程变异、长度管理等措施来保证产品质量可控、流程规范和内部管理透明。

（二）质量成本管理质量成本管理是指对产品质量所耗费的生产、检验和服务成本进行具体统计与管理，以管理成本和提高产品质量为目的。

质量成本分为预防成本、评价成本和故障成本。

预防成本是指专门用于预防产品缺陷和不良的成本，如员工培训、流程优化、设备维护等。

评价成本是指测量和检验产品缺陷和不良的成本，如检测设备、人工测量、保证质量的工具等。

故障成本是指已经发生的产品缺陷和不良的成本，如维修、退货、回收等。

（三）质量保证和质量控制质量保证是指确保产品或服务符合规格要求的所有计划、活动和方法的总体，其目的是确保产品符合顾客期望。

质量保证包括管理质量手册、制定标准操作程序、产品充分测试、持续改进等。

质量控制是指在生产过程中对产品进行控制，以消除缺陷或错误，并保证产品在整个生命周期中符合质量标准。

质量控制包括控制色差、尺寸偏差、气密性等测试和测量措施，以保证最终产品质量符合标准。

（四）质量统计管理质量统计管理是指通过类比分析、流程控制图、接受批量抽样等统计方法来保证产品质量的管理方法。

这种方法不断收集和分析数据，以了解大量数据的规律性和变化趋势，并作出相应决策。

二、品质管理工具品质管理工具是指用于提高产品质量的各种工具。

常见的品质管理工具有以下几种：（一）流程管理图流程管理图又称流程图，是一种标识企业流程和系统性的方式，通常以图形和文字的形式显示流程，以帮助管理者理解流程，发现问题和改进流程。

流程管理图在各种领域应用广泛，如生产流程、销售流程、服务流程、客户关系流程等。

（二）质量控制图质量控制图是一种用来检测和控制质量的工具，它可以显示数据集的变化以及异常情况。