浅析工程施工索赔中存在的问题及处理对策
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建设工程施工中的施工索赔与争议解决在建设工程施工中,施工索赔与争议解决是一种常见的问题。
由于各种原因,包括施工条件变化、设计变更、合同履行过程中的问题等,施工方和业主之间可能发生索赔和争议。
本文将探讨建设工程施工中的施工索赔与争议解决的相关问题。
一、施工索赔的定义及原因施工索赔是指施工方在建设工程施工过程中,因合同约定、工程变更、工期延误、材料质量问题等原因,向业主提出要求增加或减少施工成本的要求。
施工索赔的原因有很多,以下是几种常见的情况:1. 工程变更:在建设工程进行过程中,由于设计变更、工期延误等原因,施工方需要进行额外工程或者需要调整原有工程,因此提出索赔要求。
2. 材料质量问题:在施工过程中,如果材料出现质量问题,例如损坏、破损等,施工方可以提出索赔要求进行修复或更换。
3. 工期延误:由于一些不可控因素,例如天气、交通等,导致施工进度延误,施工方可以提出索赔要求,要求延长工期或获得相应的赔偿。
二、施工索赔的解决方式当施工方提出索赔要求时,需要与业主进行协商和解决。
以下是几种常见的解决方式:1. 合同约定:在建设工程的合同中,通常会对施工索赔的解决方式进行明确规定。
例如,合同可能规定了索赔的时间限制、索赔的证明要求等。
当发生索赔时,施工方可以依据合同约定提出索赔要求。
2. 协商解决:双方可以通过协商达成一致,解决索赔问题。
在协商过程中,双方可以就索赔的事实、原因、金额等进行讨论,并尽力达成一致意见。
协商解决是解决施工索赔最常见也最有效的方式之一。
3. 仲裁或诉讼:如果双方无法就索赔问题达成一致,可以通过仲裁或诉讼的方式解决。
仲裁通常是在合同中约定的解决争议的方式,而诉讼则是通过法律途径解决争议。
无论是仲裁还是诉讼,都需要提交相关证据以支持索赔要求。
三、争议解决的重要性在建设工程施工中,争议解决是十分重要的。
如果施工索赔无法得到及时解决,可能会导致以下问题:1. 工程延误:争议的解决可能需要较长的时间,如果在解决争议的过程中施工暂停,将导致整个工程的延误,增加施工成本。
浅析工程施工索赔随着我国经济的快速发展,建筑业作为国民经济的重要支柱产业,其市场规模不断扩大,施工项目数量逐年增加。
然而,在工程施工过程中,由于各种原因,索赔事件频发,不仅给企业带来了经济损失,还可能引发合同纠纷,影响工程项目的顺利进行。
本文将对工程施工索赔的现状、原因进行分析,并提出相应的应对措施。
一、工程施工索赔的现状1. 索赔频率较高:在工程施工过程中,由于自然条件、人为因素、合同条款等多种原因,索赔事件几乎难以避免,且在工程项目中占有一定比例。
2. 索赔金额较大:据有关统计数据显示,国际承包工程中的施工索赔额一般可达到合同价的10%左右,个别索赔额甚至超过合同价。
3. 索赔争议较多:在实际操作中,由于对索赔的认识和处理不当,导致业主与承包商之间的争议和分歧较大,影响了工程项目的进展。
二、工程施工索赔的原因1. 自然条件因素:工程施工受地形、地质、水文、气象等自然条件的影响,可能导致工程进度、质量和成本的变动,从而引发索赔。
2. 合同条款不明确:合同条款是工程顺利进行的基础,若合同条款存在漏洞、模糊或不符合实际情况,容易导致双方在履行合同过程中产生纠纷。
3. 变更设计:在工程施工过程中,由于设计变更、规范修改等原因,可能导致工程进度、质量和成本的变动,进而引发索赔。
4. 合同管理不善:合同管理是工程承包企业的重要工作,管理不善可能导致合同履行过程中出现漏洞,为索赔事件埋下隐患。
5. 沟通协调不畅:业主、承包商、设计方等各方在工程施工过程中,若沟通协调不畅,容易导致误解和矛盾,进而引发索赔。
三、工程施工索赔的应对措施1. 提高合同管理水平:企业应加强合同管理人员培训,提高合同管理水平,确保合同条款的明确、合理,降低索赔风险。
2. 强化风险意识:企业应充分认识到工程施工风险,提前做好风险评估和防范措施,确保工程项目的顺利进行。
3. 加强沟通协调:各方在工程施工过程中,应加强沟通协调,确保信息的畅通,及时解决矛盾和问题,避免索赔事件的产生。
施工中的索赔与争议解决策略与实践经验在工程施工的过程中,经常会出现索赔与争议的情况,这不仅会延误工期,还会增加项目成本。
因此,合理的解决索赔与争议是保证工程顺利进行的关键之一。
本文将从施工索赔引起的争议、解决争议的策略以及实践经验等方面进行论述。
一、施工索赔引起的争议在施工过程中,索赔可能由多种原因引起,例如设计变更、材料供应问题、合同条款模糊等。
这些因素都有可能导致工程进度延迟、额外费用产生和工程质量下降等问题,从而引发争议。
其中,设计变更是施工索赔引起争议的主要原因之一。
由于项目需求的变化,设计方案可能需要进行调整。
然而,这种变更往往会对施工方造成额外的费用和工期延误。
当施工方因此要求索赔时,设计方往往会质疑索赔的合理性,从而产生争议。
此外,材料供应问题也是施工索赔引起争议的常见原因。
材料的质量、数量和交货时间等方面的问题可能会导致工程的延误或质量问题。
施工方在这种情况下往往会要求索赔,而供应方则可能对索赔的合理性提出异议,引发争议。
二、解决争议的策略为了有效解决施工索赔引起的争议,以下是几种常用的策略:1. 建立合理合同条款:合同是明确双方权益和责任的重要法律文件。
在签订合同时,应明确索赔处理机制,明确索赔的限定期限、程序和责任分配等内容,以便在发生争议时有明确的依据可循。
2. 及时沟通与协商:当发生争议时,双方应积极展开沟通与协商,以找出解决方案。
沟通与协商应基于事实、合同和法律规定,并注重双方合作与共赢的理念。
双方应倾听对方观点,寻求妥协与解决方案,以避免冲突升级。
3. 寻求第三方的帮助:如果双方无法就争议达成一致,可以寻求第三方的帮助。
比如,可以请专业的技术机构进行评估,或者委托仲裁机构进行仲裁。
第三方的介入可以提供客观的意见和决策,有助于争议的解决。
三、实践经验在实践中,以下是一些有助于解决施工索赔与争议的经验:1. 合同执行过程中应保持沟通畅通,双方定期开展会议,及时分享施工情况,解决问题,防止问题积累。
探析施工索赔管理常见问题及对策施工索赔是指在施工过程中,承包商根据法律、合同规定及惯例,对并非由于自己的过错造成并且实际已经发生了损失或承担了合同规定之外的工作所付的额外支出,向业主提出在工期或经济上补偿。
施工索赔管理是维护承包商合法利益的一项根本性管理措施。
承包商在施工过程中必须加强施工索赔管理,按照工程合同条款的规定,对合同价格进行适当调整,以弥补承包商不应承担的损失,尽可能使工程合同的风险分担合理。
1 施工索赔管理存在问题和原因1.1 没有健全施工索赔制度施工索赔管理工作工程施工的每个方面和工程的始末。
施工合同是工程索赔的重要依据,通过索赔能对违约者起到警戒作用。
因为如果没有建立健全完善的施工索赔管理制度,承包商就可能不会在签订合同时充分考虑各种不利因素,分析工程变更和索赔的可能性,采取最有效的管理策略和索赔策略;在施工过程中也可能不会加强施工索赔管理,对于实际施工过程中发生的事件,按照法律法规及合同条款的有关规定,对合同价格进行适当的公正调整,这样就无法弥补承包商不应承担的损失,也不可能使风险分担程度合理。
1.2 档案文件管理系统不够健全档案文件管理系统不够健全。
在施工合同履行过程中承包人没有及时地向发包人发出必要的书函,结果是承包人提出索赔要求时,发包人还不知发生过此事。
合同履行过程中的签证是施工企业进行合同管理的一个重要方面。
但有些承包人的现场管理人员对建立健全档案文件管理系统并不重视,当发生索赔纠纷时,承包人手中的索赔资料还没有得到发包人的签证确认,导致索赔资料的法律效力没有得到足够的重视。
有效的证据,应当是原始的、与事实有关的、有当事各方签字确认。
1.3 索赔管理人员的素质培养没有跟上(1)索赔意识不强。
承包商对索赔普遍缺乏正确认识,简单地把索赔视为无理纠缠和争利。
(2)缺乏专业技术知识。
缺乏同时具备技术或经济领域专业知识的施工索赔人员。
(3)合同内容没有理解透。
不少承包人在没有充分理解合同的情况下一味完成发包人提出的工作要求。
如何处理施工中的索赔及争议解决施工中的索赔及争议解决是在建筑工程项目中经常面临的问题。
施工过程中可能会出现各种原因导致的索赔和争议,因此,及时、合理地处理这些问题对于项目的顺利进行至关重要。
本文将从合同管理、协商谈判、仲裁等方面来探讨如何处理施工中的索赔及争议解决。
一、合同管理在处理施工中的索赔及争议解决时,首先要依据项目合同进行明确地管理。
项目合同是建筑工程的基础,对于双方的权益和义务都有明确规定,因此,当发生索赔和争议时,应首先查阅合同内容。
合同中常常包含了索赔解决的具体条款,包括索赔的提出时间、索赔的具体要求等,施工单位和业主都需要清楚了解和遵守这些规定。
二、协商谈判协商谈判是施工中解决索赔和争议的常见方式之一。
在发生索赔和争议时,双方应及时进行协商,并寻找解决问题的最佳方案。
在协商谈判过程中,双方应本着平等互利的原则,相互尊重,共同寻求解决方案。
协商谈判的好处是可以减少争议的时间和成本,保持双方的关系和谐,并且有助于项目的顺利进行。
三、仲裁仲裁是一种司法程序外的解决争议的方式,也常被用于处理施工中的索赔和争议。
在选择仲裁时,建议双方事先在合同中约定好仲裁的方式和程序,以避免进一步的争议。
仲裁有专业的仲裁机构来负责处理争议,其决定具有法律效力,有助于加快索赔和争议解决的速度。
然而,仲裁也可能存在一定的成本和时间压力,因此在选择仲裁前需要进行全面的考虑和评估。
四、专业咨询在处理施工中的索赔及争议解决时,有时候需要专门的法律或技术咨询来获取合理的建议。
专业咨询可以帮助双方了解相关法律法规和标准,分析并提供合理的解决方案。
当双方在索赔和争议解决方面达不成一致的时候,专业咨询可以起到中立的作用,并帮助双方找到共同的解决方案。
五、记录和证据在处理施工中的索赔及争议解决过程中,双方应该将所有相关的文件、记录和证据保存好。
这些文件、记录和证据可以作为解决争议的依据,有助于证明双方的主张。
因此,施工单位和业主都应该认真保存并整理这些文件,以便在需要时提供给相关方进行审查和评估。
我国建筑工程索赔存在的问题及对策分析建筑工程是我国基础设施建设和经济发展的重要组成部分,而在建筑工程过程中,由于各种原因,不可避免地会出现一些问题,其中包括工程索赔问题。
建筑工程索赔是建筑行业中常见的争议之一,涉及到合同履行、工程设计、工程变更、违约责任等多方面因素,给建筑企业和业主带来了不小的风险和损失。
因此,对建筑工程索赔存在的问题进行深入分析,并提出有效对策,对于规范建筑工程市场秩序,保障合同当事人权益,提高建筑工程质量和效益具有重要意义。
一、建筑工程索赔问题存在的原因分析1. 合同管理不规范建筑工程索赔问题的一个重要原因是建筑工程施工合同管理不规范。
在建筑工程项目中,各方在签订合同时,往往没有充分考虑工程变更、工程风险、补偿等问题,导致合同条款不清晰、权责不明,一旦出现问题,索赔难以顺利进行。
2. 工程设计不规范建筑工程索赔问题的另一个原因是工程设计不规范。
工程设计是建筑工程的重要环节,如果设计不合理、存在缺陷,可能导致工程施工过程中出现问题,从而引发索赔纠纷。
3. 工程变更频繁在建筑工程项目中,由于各种原因,如业主需求变更、设计方案调整等,工程变更是不可避免的。
然而,工程变更频繁也容易导致工程方与业主之间的矛盾,从而引发索赔问题。
4. 材料质量不符合标准在建筑工程过程中,材料的使用是至关重要的,材料质量不符合标准将直接影响工程质量和安全。
如果发生由于材料质量问题导致的索赔,工程方和业主往往难以达成一致意见,造成纠纷。
二、建筑工程索赔问题的对策分析1. 健全合同管理制度为解决建筑工程索赔问题,建议建立健全合同管理制度,明确合同各方的权利义务,规范合同签订和履行过程。
合同管理制度应包括合同订立、履行、变更、解决纠纷等内容,确保合同的严谨性和一致性。
2. 加强工程设计质量监控为避免工程设计不规范导致的索赔问题,建议加强对工程设计质量的监控和评估。
建筑企业应在设计阶段加强技术交流和沟通,确保设计方案合理、可行,避免后期出现问题。
施工中的索赔与争议解决方法探析在施工过程中,由于各种原因,往往会产生一些索赔和争议的问题。
这些问题若不及时解决,将会给施工工作带来极大的影响。
因此,本文将探讨施工中常见的索赔与争议,并分析解决方法。
一、施工中的常见索赔类型1. 设计变更引起的索赔:施工中,如果业主提出设计变更,导致施工方需要重新调整工程进度或增加工程量,施工方有权要求补偿。
2. 工期延误引起的索赔:施工进度因业主原因、不可抗力等因素而延误,施工方可以要求业主承担相应的损失。
3. 材料质量问题引起的索赔:施工方在使用材料时,如果发现材料不符合合同规定或有质量问题,可以提出索赔要求。
4. 违约责任引起的索赔:当一方违反合同条款时,另一方可以提出索赔要求,包括合同违约金、赔偿等。
二、施工争议的解决方法1. 协商解决:当施工中出现争议时,首先应该通过协商解决,双方可以通过对话、妥协等方式寻找共同的解决方案。
2. 仲裁解决:当协商无法解决争议时,可以选择仲裁作为解决方式。
仲裁是一种独立第三方专家裁决争议的方式,双方都必须遵守仲裁结果。
3. 诉讼解决:如果仲裁无法解决争议,也可以通过诉讼途径解决。
双方可以将争议提交给法院,由法院审理并作出判决。
4. 风险分担:在签订合同时,双方可以约定一些风险分担的条款,以降低索赔和争议的发生。
例如,约定一定范围内的索赔责任由施工方承担,超出范围的由业主承担。
三、健全合同管理流程为了避免和减少施工中的索赔与争议,建议在合同管理方面做到以下几点:1. 明确合同条款:在合同中明确各方的权益和责任,从而避免产生模糊或歧义的情况。
2. 严格审查合同:施工方在签订合同前,应对合同内容进行严格审查,确保自己能够履行所承诺的义务,并防止合同中存在的漏洞。
3. 做好记录工作:在施工过程中,双方应详细记录工作的进展、变更和问题等,以备日后索赔和争议解决的需要。
4. 及时沟通与协商:施工过程中,双方应及时沟通交流,协商解决问题,避免问题积累到无法挽回的地步。
第1篇一、索赔依据不足1. 合同条款不明确:施工合同中的一些条款表述模糊,给索赔工作带来困难。
例如,合同中对工程量、工期、质量等方面的约定不明确,导致索赔时难以确定索赔范围和金额。
2. 索赔证据不充分:索赔证据是支持索赔请求的重要依据。
在实际操作中,部分施工单位未能及时收集和保存相关证据,导致索赔时证据不足,难以证明自身权益。
二、索赔时效问题1. 索赔时效过长:我国《建设工程施工合同》规定,索赔事件发生后,承包人必须在合同约定的时间内提出索赔。
然而,在实际操作中,部分施工单位因对合同条款理解不深,未能及时提出索赔,导致索赔时效过长。
2. 索赔时效争议:在索赔过程中,施工单位与建设单位对索赔时效存在争议,部分施工单位因索赔时效问题而丧失索赔权利。
三、索赔程序不规范1. 索赔程序不明确:施工合同中对索赔程序的约定不够详细,导致施工单位在索赔过程中无所适从。
2. 索赔程序复杂:在实际操作中,索赔程序较为复杂,涉及多个环节,部分施工单位难以应对。
四、索赔金额难以确定1. 索赔金额计算不准确:施工单位在计算索赔金额时,可能存在计算错误或漏算现象,导致索赔金额与实际损失不符。
2. 索赔金额争议:施工单位与建设单位对索赔金额存在争议,部分施工单位因索赔金额问题而难以获得满意结果。
五、索赔管理不规范1. 索赔管理制度不健全:部分施工单位缺乏完善的索赔管理制度,导致索赔工作无序进行。
2. 索赔人员素质不高:施工单位索赔人员素质参差不齐,部分人员缺乏索赔知识和经验,难以有效处理索赔事宜。
针对以上问题,提出以下建议:1. 完善合同条款,明确索赔依据。
2. 加强索赔证据收集和保存,确保证据充分。
3. 规范索赔时效,提高施工单位对索赔时效的认识。
4. 简化索赔程序,提高索赔工作效率。
5. 优化索赔金额计算方法,减少索赔金额争议。
6. 建立健全索赔管理制度,提高索赔人员素质。
总之,施工工程索赔在保障施工单位合法权益、维护工程项目顺利进行方面具有重要意义。
建设工程工期索赔中的难题及方法在建设工程过程中,由于各种原因,工程的进度可能受到影响,导致无法按照原定计划完成。
这时,承包方可能会提出工期索赔,要求延长工程期限。
然而,建设工程工期索赔是一个复杂而困难的过程,涉及到多方面的因素和利益冲突。
以下是一些常见的工期索赔难题以及解决方法。
1.证明责任:承包方在提出工期索赔前,需要首先证明工期延误的责任是由于业主或其他相关方的原因造成的,而不是由于自身的疏忽或错误导致的。
这需要进行详细的调查和证据收集,例如检查相关图纸、合同条款、通信记录等。
同时,还需要有证人或专家出庭作证,提供专业的证明。
解决方法:承包方可以聘请专业的工期索赔顾问,协助进行责任证明的调查和分析。
他们有丰富的经验和专业知识,能够帮助承包方收集必要的证据,并提出有效的证明责任的论据。
2.计算索赔金额:确定工期索赔的金额是一个具有挑战性的任务。
承包方需要计算出因工期延误而产生的额外成本,例如人工成本、材料成本、设备租赁成本等。
同时,还需要考虑延误对其他工程进度的影响,进一步计算出因此导致的损失。
3.与业主的谈判:在工期索赔中,与业主的谈判是一个关键的环节。
业主可能对索赔金额存在异议,或者不愿意承担全部责任。
因此,承包方需要准备充分的谈判材料和策略,以支持自己的主张。
解决方法:承包方可以通过以下方式提高与业主的谈判能力。
首先,准备充分的证据和资料,以支持索赔主张。
其次,与业主建立良好的沟通与合作关系,争取业主的理解与支持。
再次,寻求第三方调解或仲裁,以解决争议。
4.索赔申请时效:在建设工程中,工期索赔申请的时效是一个重要的限制因素。
如果承包方在规定时限内未提出索赔申请,将会失去索赔的机会。
解决方法:承包方需要了解并遵守合同中关于索赔申请时效的规定。
同时,他们还可以通过与业主进行协商,寻求对时效的延长或豁免。
总的来说,建设工程工期索赔是一个复杂且困难的过程,需要承包方具备专业知识、谈判能力和证据收集能力。
浅析工程施工索赔中存在的问题及处理对策
摘要目前国内工程施工索赔案件呈现着愈发增长的趋势,这反映出我国相应的体制并不完善,索赔人才紧缺等一系列问题。
在竞争激烈的建筑市场环境下,承包商如何能够在国内外承包市场上占有一席之地,赚取更多的利润,是目前急需研究和解决的问题。
关键词建筑工程;施工索赔;现状对策
Abstraction The current domestic engineering construction claims on the increasingly growing trend,reflecting the corresponding system is not perfect in our country,a shortage claim and a series of problems. In the fierce competition in the construction market environment,how can the Chinese contractors contract has its place in the market both at home and abroad,earn more profits,at present is an urgent need to study and solve the problem.
Key words Construction project;Construction claims;The status quo countermeasures
1 我国工程施工索赔的背景及意义
市场经济条件下,工程行业竞争日益激烈,承包人为了提高中标概率,往往采用低价投标,但整体处于买方市场主导下的工程施工承包,工程发包方的发包条件难免苛刻,稍有不慎,承包方就可能面临巨大亏损。
在这些条件下,倘若承包商索赔意识欠缺或不足,不擅长利用索赔手段减少己方损失,独自蒙受损失最终只会遭到市场淘汰。
“中标靠低价,盈利靠索赔”这句话虽然有些偏颇,却也反映出索赔举足轻重的作用。
多年来,国际市场被发达国家的一批大承包公司所垄断,国内承包商只能望而却步。
因此,我国企业项目管理能力整体提高不仅有利于维护自身合法权益,更有利于将来参与国际工程承包和海外建设[1]。
2 我国建筑工程施工索赔存在的问题
2.1 索赔意识不足,对索赔工作缺乏足够的重视[2]
我国建筑承包市场还处于“买方市场”,承包商对于能取得工程项目的承包权比较珍惜,工程实践中往往不敢进行索赔。
承包商往往忽视比如窝工费、合同缺陷等非承包商原因造成的索赔机会。
2.2 索赔所需的复合型人才紧缺
施工索赔管理要求管理者不仅熟悉国内外相关法律法规,同时还需要有丰富
的现场施工管理经验和财务公关等能力。
我国在人才培养方面诸多不合理,致使施工索赔中所需的综合型人才相对紧缺。
2.3 我国现阶段对于索赔相关理论的研究相对滞后,理论体制仍需完善
由于我国建筑企业脱胎于计划经济模式,对索赔认识较晚,开展索赔实践时间不长,缺少成功索赔经验案例。
我国施工承包商在面临国际承包施工索赔时缺少案例参考,索赔工作往往失败。
2.4 难过人情关的承包方不愿向业主提出索赔要求[3]
中国建筑市场目前呈现出工程项目有限但承包商众多的局面。
承包商通过低价在众多竞争者中脱颖而出,在面临索赔问题时,人情味十足的中国人会碍于日后双方的合作关系而不敢提出索赔。
3 问题分析
我国索赔工作开展时间较晚又摆脱于长久以来的计划经济政策,造成先天不足后天畸形的局面。
例如不合理的行政干预,行业垄断等现象反映出我国市场经济未能完全摆脱以前计划经济模式。
所以,同国外企业相比,与项目管理相关的专业责任意识欠缺严重。
如何加强合同管理,培养专业人才,有效进行业主方索赔和反索赔越来越成为一项艰巨任务。
另一方面,我国监理工程师也急需加强索赔知识的学习,不断提高索赔能力和意识才能适应现代化管理的需要。
相反,工程索赔在国际上得到足够重视,因为对索赔认识较早有效促进相关理论和立法方面得到很快完善。
承包商针对索赔进行全方面定性研究,参考相关合同条件商讨处理办法,有些国家还成立了的专业从事工程索赔研究的机构,促进国外企业项目管理水平得到很大提高[4]。
特别是在立法方面,在国际经济迅猛发展的同时工程标准合同文件也应运而生。
所以,造成我國施工索赔现状的主要原因有法律法规的不健全,企业索赔意识薄弱、索赔人才紧缺等方面。
4 我国建筑工程施工索赔处理对策
4.1 树立正确的施工索赔观念
无论是承包方还是业主,都应明确索赔和反索赔是合同文件赋予合同双方正当的权力,是基于自己的合法权利提出的合法诉求而不是罚款[5]。
建筑企业在项目中标之初就应从合同上重视索赔工作,持续到整个项目合同工期直至保修期结束。
在项目实施过程中,承包方要善于发现项目运营期间一切可能发生的索赔机会,及时进行索赔,将项目的施工索赔管理贯穿于整个项目全阶段。
同时,由于索赔管理涉及范围广,知识体系复杂,这就要求承包商对各个层次管理人员进行相关法律法规和专业知识培训,不断提高项目管理的工作标准,在权威理论基础上开展索赔工作,将索赔观念潜移默化地植入工程实践中。
4.2 开展对相关人才的培养和岗位技能培训工作,提高项目管理人员的综合管理能力
作为工程索赔管理人员既要熟悉工程项目的施工合同文件,还要具有分析总结工程索赔工作的国际惯例和典型索赔案例的综合管理能力[6]。
能够灵活运用先进的计算机辅助管理软件进行策划,降低管理方法的使用难度。
此外,还要加强管理知识的培养,特别是投资管理、质量管理和进度管理这三个方面的专业知识和能力。
同时,中国建筑市场最终会走向国际化,提高外语应用能力,掌握必要的谈判技巧,熟练的论述自己的索赔理由,也是国内工程管理人员迫在提高的专业素质。
4.3 相关职能部门应从立法层面完善工程索赔制度,使工程索赔理论体系得到进一步确立和完善
制定一整套的索赔理论体系,使得索赔工作真正有法可依。
转变政府职能,减少政府对企业的体制约束,加强宏观调控[7]。
企业不再依靠政府,而是进行自由竞争,充分调动企业的积极性,为建筑市场注入新的活力,促进工程管理工作向好的方向稳步发展。
同时,有关工程索赔的中介咨询服务机构在我国还没有得到发展,但在国外很多国家已经普遍出现。
因此我国可以尝试建立一批专业咨询机构主要从事索赔方面的咨询服务工作,促成一些索赔成功的典型案例形成良好的示范效应。
4.4 学习总结国际上索赔成功的案例,汲取经验教训[8]
国内对于索赔工作认识较晚,索赔意识和索赔经验极度欠缺,这些都严重制约了我国索赔工作的正常发展,尤其是施工索赔工作。
国际上对于索赔工作已形成较为完整的理论体系,涌现了一大批索赔成功的案例示范。
我国建筑企业管理人员要认真研读索赔成功案例,找到自身不足,取其精华,明确案例的示范作用。
在工程实际中,可进行索赔的事件时有发生,但项目管理人员往往忽视索赔时限和索赔证据的重要性,因为不必要的疏忽而痛失索赔机会。
5 结论与展望
目前,对于建筑工程施工技术复杂性和质量要求不断提高,工程项目具体实施风险日益加大,但对于有丰富经验的承包企业仍然能够提供有吸引力的机遇。
近年来,承包商的利润率呈现逐年递减的趋势,但施工索赔的案例每年却都在不断增多。
为了在工程承包商市场竞争中取胜,合同双方都应更加重视合同管理和工程索赔管理人才的培养,以适应日益增强的市场竞争压力,提高企业市场占有率,推动索赔管理逐步走向完善。
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